‎אי-ליין‎ ‏(Eline)

מיהרתי לקנות מכשיר טלפון נייד בגלל שהמכשיר של אבא שלי נהרס כליל. זה הגיע בדיוק בזמן בו הזדקקתי למכשיר פשוט לתפעול כזה לא היה באף מקום עד שחבר המליץ לחפש בזאפ. מצאתי את איליין. האתר של החנות נראה פשוט להבנה, מאוד אינפורמטיבי וביצוע הזמנה היה קל מאוד. יצי שעה אחרי הנציגה עדכנה אותי שמכשיר כבר מחכה לי בסניף. כל מה שנותר לעשות זה לבוא,לשלם ולקחת וזה מה שעשיתי. רכישה בנסיף הייתה מהירה יחסית ואדיבות של נציגים הפתיעה לטובה. חשוב לציין שבגלל המגוון הרחב ניתן למצוא בחנות מכשירי טלפון בכל רמת תחכום ומחירים מצויינים. לסיכום מדובר בחנות אמינה, שרותית ואין לי כל ספק שאקנה שם שוב ובקרוב ! לאור תודה רבה אישית ממני !!!

כמו שציינו בתגובות הקודמות למכור בחנות זו יודעים וגם לתת שירות ושרות מצויין אל להוסיף!!! לאחר רכישה של מכשיר סמסונג בחנות חיפה המכשיר היה בשימוש כשבועה כאשר לאחר שבן שלי שיחק איתו הטלפון הפסיק לשלוח הודעות בעברית. חפרתי מלא בפורומים ומצאתי תשובות סותרות אחת לשנייה. כאשר הגעתי לסניף הוא היה מלא בלקוחות ואני לצערי הייתי לחוץ בזמן, רק אמרתי למוכר יגאל מה הבעיה שלי הוא הושיט את היד שלו ותוך כדי טיפול בלקוח אחר סידר לי משהו בטלפון ופלא פלא הכל עבד. מעבר לכך בהתייחסות שלו אלי חסך זמן המתנה רב בתור. יצאתי מרוצה עד הגג ובשבילו הכל כבר הוחלט, טלפון הבא אני קונה כאן, בeline !!!

המוכרת בחנות בחדרה היתה חמודה ואדיבה והצליחה לעמוד מול 3 לקוחות ולענות להם תשובות רלוונטיות. בעיניי זה מדהים. המכשיר שחיכיתי לו כבר היה בידי כאשר נציגה ביקשה ממני רשות לפתוח ערכה ולהדליק אותו על מנת לוודא שלא יהיו הפתעות לא נעימות ואכן ולדעתי זה הוגן. לסיכום העניין החנות משדרת אמינות והגינות שכל צרכן זכאי לקבל.

בחנות בהרברט סמאול, רכשתי מכשיר סלולרי של חברת Apple 5C . המכשיר היה חדש כולו בניילונים. לצערי, בבית לאחר נסיון חיבור למחשב המכשיר לא הזדהה ולא התחבר. לאחר פנייה למוקד חזרתי עם מחשב נייד שברשותי לסניף טיפל בי אנטולי אשר גם סינכרן מכשיר וגם לימד אותי על ITUNS, דרך אגב תוכנה מצויינת. כל הטיפול היה מהיר ואדיב ובהחלט הרגשתי שיש אמא ואבא למכשיר שקניתי. כמובן לא יכול לומר בשם כולם אך לדעתי החברה זו רוצה לא רק למכור אלה גם לתת שרות וזה שווה זהב ! כמו רבים אני ממליץ לקנות בחנות אי-ליין, כי בוודאות שתקבלו גם סחורה וגם שרות איכותי וברמה גבוהה.

רמת שרות מאוד גבוהה !!! נציגים בעלי גישה שרותית אשר לא נרתעים מקושי. רכשתי מכשיר G2 שהוא מכשיר מעולה אך מכשיר בכל תוקף סירב להתחבר למחשב. התקשרתי לשרות לקוחות וענה לי אנדריי לא מיד ידע לתת תשובה והשאיר אותי דקה בהמתנה, כאשר חזר שלח לי קישור במייל לתוכנה של LG וחיכה עד סיימתי להתקין הכל. נדרשו עוד כמה כיוונונים במחשב עד שהכל פעל כשורה. אני אציין שאנדרי טיפל בי במשך כחצי שעה ועד שלא ווידא שהכל עובד כשורה לא סיים את השיחה. אני מודה שבמסירות שכזו מעולם לא נתקלתי ועל כך אני מודה ל-ELINE על חווית שרות נהדרת. אני ממליץ בחום לרכוש בחנות זו למי מחפש טלפונים חדשים מהניילון !!!

קנית פלאפון של סוני סמסונג 4 מהחנות באיסוף עצמי בחיפה לאחר שקראתי כמה חוות דעת והבנתי שהרשת זו טובה מאוד וזאת הסיבה שהחלטתי לא להשאר אדיש וגם לתגמל אותם בהתאם על יחס נעים אשר קיבלתי בעת הרכישה. עוז מחיפה סיפק מה שאפשר לקרוא חויית מכירה אדירה. יחס, הבקיעות בנושא היו מעולים. רכשתי כאשר אני בטוח גם במוצר וגם מהמקום. למכרי וחברי אמליץ על חנות רק בחום !

חווית הקנייה טובה מאוד והמחיר אטרקטיבי. ב 01.12.13 פניתי לשירות הטלפוני וביקשתי לרכוש שני מכשירים באזור חיפה. הנציגה היתה מאוד אדיבה ואף ביצעה בדיקה טלפונית מול החנות בחיפה לגבי דגמים אחרים.היא שיריינה עבורי שני דגמים מאחר והייתי כבר בדרכי לחנות. כאשר הגעתי לחנות המכשירים כבר חיכו לי כאשר מופרדים משאר המלאי עם השם שלי אליהם. נציג מיד ידע על מה מדובר ולאחר תשלום יצאתי מבלי לבזבז מהזמן שלי. החנות הציגה תאום קפדני ויעיל כאשר לקוח יכול להיות רגוע שמשיחת טלפון ועד לקבלת המוצרים הוא יקבל את הבוקשו באופן מדוייק. ראוי לציין יחס אדיב של יגאל, מנהל החנות וכך גם בשרות הלקוחות הטלפוני. קנייה הבאה שלי בטוח תהיה ב-E-line.

רכשתי סלולרי Galaxy 3, המוכר היה נחמד מאד סבלני ומכר לי גם מדבקת מגן מסך שהוא הדביק בעצמו. לאחר כחודש הסלולרי נפל בבית כאשר היה מחובר למטען. לאחר מכן הוא כבר לא קיבל טעינה, בהרגשה כבדה מסרתי מכשיר לתיקון. כעבור יומיים קיבלתי הצעת מחיר שהייתה נמוכה למדי ועוד כיומיים המכשיר היה כבר אצלי עובד ותקין. סה"כ השרות הטכני היה מאוד מסביר פנים וזמן ומחיר התיקון היה נמוכים מצפוי. בקצרה אני מאוד מרוצה!!!!

שירות לקוחות יעיל ואדיב. כדאי להכיר בחנות זו ולקנות במקום הזה על מנת להבין באמת מהו שרות טוב. רכשתי טלפון נייד, מהרגע הראשון הוא נראה פשוט להפעלה אך בהגעתי הביתה לא הבנתי איך אני מסנכרן אותו כדי לקבל אנשי קשר לשיחות וסמסים. פניתי הפעם טלפונית וענו ללא המתנה והועברתי לאנטולי אשר קודם הקשיב לי ואחר כך נתן הנחיות על מה אלי לבצע. . לכל אורך שיחה לא הרגשתי נימה של חוסר סבלנות אלה רצון טהור לשרת את הלקוח. שיחה זו הזכירה לי שיחות מול חברות סלולר בתחילת דרכם בימים היפים שלהם. צריך לזכור שמכשירים כאלה די מסובכים לתפעול ושירות כמו שקיבלתי הוא פרמטר מאוד חשוב. שווה היה להשקיע קצת זמן בקריאת חוות דעת על מנת למצוא חנות שאכפת לה מהלקוחות גם אחרי הקניה ! מאוד ממליץ על החנות !!!!

מאוד ממליצה לקנות באיליין כיוון שמכשירים הם חדשים עם כל האבזור ולא כמו בחלק מחנויות שבזאפ ! נמכר לי מכשיר חדש דנדש לאחר מספר שיחות נעימות מול שרות לקוחות. היחס תמיד אדיב ומאוד שרותי. תמיכה טובה בנושאי התפעול.

קיבלתי המלצה לרכוש בחנות מחבר לאחר שקיבלתי מכשיר התברר שבהוט מוביל הוא לא עובד. נגשתי לחנות והחליפו לי מכשיר ללא כל שאלה, ראיתי שחנות עוד הרבה אנשים שניגשים עם שאלות ובעיות שונות וכל אחד מהם קיבל שרות טוב עם הפגנה של יחס אנושי. מאוד אהבתי שהבעיה שלי טופלה ללא סחבת בירוקרטיה מיותרת.

ציון מעולה, על מקצועיות , איכות מוצרים, מחיר זול מאוד ושרות מעולה גם בטלפון. מוטב מאוחר, גם אם עברו שנתיים. את הסמארטפון הראשון 5570 מיני סמסונג לילדים רכשתי אצלם. תאום טלפוני לוודא שהמוצר ישנו בסניף תל חנן, הגענו וקיבלנו את המכשיר. השרות במקום מצויין, מיקום נגיש ומרכזי. המוכר בחנות בתל חנן מקצוען וסבלני נתן מענה לכל שאלה ואף הדריך כיצד לפתוח חשבון גמייל להורדת אפליקציות. המכשירים עובדים מצויין. בהמשך רכשתי שם גם סמסונג s3 ., וגם ace 8530 . מענה טלפוני מהיר , בוצעה הזמנה וכבר למחרת ניגשתי לקבל אותם בסניף וכמובן לשלם. מכשירים תקינים פועלים כייאות ללא בעיות. כשנה וחצי אחרי הרכישה של מכשיר מיני סמסונג 5570 - נזקקנו לשירות תמיכה שבוצע בטלפון על ידי בחור בשם פלד או פלג בתאריך 4 נובמבר 2013 . ציון 100 . הבחור נתן תמיכה והסברים מדוייקים בסבלנות ומקצועיות. התמיכה לגבי התקנת מקלדת עברית במכשיר ועוד כמה דברים בהגדרות המכשיר ליעילות תפעול. שורה תחתונה : ציון מעולה, קשה למצוא בימינו חברה טובה שכזו.

גיליתי את החנות לפני כשנה בזאפ רכשנו את הנקסוס הקודם. היינו מרוצים וחזרנו שוב, קנינו G2 16 יבואן רשמי. שירות לקוחות נפלא ומקצועי. מגוון רחב של אביזרים נלווים

המוכר היה ממש חמוד ועוזר וידע הכל על הכל בטלפונים ובסוף עשה לי הרגשה טובה לגבי הקניה שלי. אני ימליץ לחברים ולמשפחה ויקנה באיליין בעתיד בטוח

הזמנתי דרך האתר מכשיר סלולרי, לאחר כחצי שעה התקשרה נציגה והסבירה שניתן להזמין לא רק בצבע שהזמנתי ומסיבה זו הזמנתי מכשיר צהוב. ,מעבר לכך נציגה הציעה מגן מסך ולכך הסכמתי ( מה שהתברר כהכרחי מאוד ). אחלה חנות עם אחלה של מחירים ושרות לקוחות מצויין, מה עוד אפשר לבקש? אישית אני אקנה שם גם בפעם הבאה !!!

היתה לי בעיה בטלפון שקניתי, ונציגת השרות נתנה תמיכה ולא וויתרה. היינו על הקו כחצי שעה עד שהכל סודר ומסיבה זו על סבלנות ורצון אמיתי לעזור מגיעה לחנות זו דירוג גבוהה מאוד. לקרן משרות לקוחות תודה ענקית !!!

לאחר 8 ימים קרס המכשיר וסירב להידלק. לקרחתי לחנות והבטיחו שיתוקן תוך מספר ימים. לאחר כשבוע - ורק אחרי שנידנדתי להם כדי לקבל סטטוס - התקשרו מהמעבדה שלהם - וביקשו תשלום של 380 ש"ח כדי לתקן אותו. כמובן שסירבתי לשלם עבור תיקון של מכשיר בן 8 ימים עם אחריות לשנה!! כעת המכשיר נמצא אצלם כבן ערובה. לא להעיז לקנות שם!!!

פשוט נפלא! הזמנתי דרך האתר מכשיר G2 . השיחה מול נציג הייתה מאוד מהירה אך הוא ענה ללא היסוס על כל השאלות שהפלתי אליו וזאת תוך הפגנת ידע טכני רב. זה הפתיעה לטובה כי רוב השיחות שבוצע למקומות אחרים הדבר שנציגים ידעו לענות במהירות זה רק מחיר המוצר :-) קצת לא נוח הרעיון שעדכון גירסא יש לבצע רק בסניפי החברה אך עם זאת מופגנת כאן דאגה רבה לשלום המוצר ולעבודה רציפה שלו בעת השימוש ואת זה גם אהבתי. בנוסף עודכנתי במייל לגבי מספר המשלוח כך שידעתי בדיוק מתי המכשיר כבר הגיע בדואר. פשוט פנטסטי!

לאור חוות הדעת הטובות החלטתי לקנות בחנות. הקניה באתר הייתה די נוחה וקלה. הובטח שישלח מייל לגבי מספר ההזמנה ותוך דקה המייל הגיע ובו פירוט כל שיחה מול הנציג וכאשר הגעתי לחנות בנשר החבילה על שמי כבר חיכתה לי. כבר בחנות בדקתי את הכיסוי אך הוא לא ישב משום מה על הטלפון ומי ששם לב לכך היה אור,איש מכירות במקום ודאג מיד להחליף את הכיסוי ווידא שהוא יושב טוב על הטלפון. אני מאוד מרוצה מהקנייה וניתן אלה לשבח את שירות הלקוחות על היחס וההתמדה ואני ממליץ לרכוש בחנות וזאת בזכות שירות הלקוחות המעולה.

רכישת המכשיר היתה קלה ונוחה באתר. הבעיה היתה שהמכשיר הגיע אליי כאשר שקע האוזניות אינו תקין. הגעתי לחנות כשבוע לאחר קבלת המכשיר (אני מתגורר בירושלים ואין סניף קרוב לביתי) קיבלתי מכשיר חלופי לזמן של התיקון. כעבור שלושה ימים קיבלתי שיחת טלפון מקרן כאשר הודיעה לי שמכשיר ממתין לי בסניף ובעת שהגעתי לתל אבי ראיתי שהכל תקין ועובד מצויין. לא סתם החנות הזו הזוכה לתו אמון הציבור כי האמון בהם בהחלט כדי לתת!!!

ראיתי בזאפ את שמחיר הזול ולא יכולתי שלא לעמוד בפיתוי. התקשרתי למרכז הזמנות ארצי והבטיחו שהמכשיר יגיע לחנות הקרובה אלי ושיודיעו לי לכשיגיע. יום למחרת קיבלתי את המכשיר. המכשיר היה חדש, ארוז ועם כל התוספות בקופסה , כולו בניילונים. לאחר הסבר מפורט ע""י נציג יצאתי מרומם רוח !!! כשבני קיבל את המכשיר ושיחק עמו מספר דקות שמתי לב שאין אליו מגן מסך, מיד חייגתי לשרות לקוחות ובלי שאלות מיתרות מגן נשלח אלי הביתה. פעם הבאה כאשר תחפשו לקנות נייד דבר ראשון תפנו ל-אילין. שרות הוגן

גם המחיר הקניה זול, וגם השרות מצויין. הטלפון לצערי נפל לי התקלקלה בו מצלמה. פחות מ-14 ימי עסקים המוצהרים לזמן התיקון הסתבר כי הטלפון תוקן ובכלל לא חייבו אותי למרות שהייתי למוכן לגרוע מכל. כאשר שאלתי איך זה ענו לי שכבל קטן כלשהו התנתק ועשו רק הלחמה קטנה והכל תקין. מה אהבתי: 1. בזמן שהמתנתי חזרו אלי שלוש פעמים (קרן, האחראית שם בתיקונים) ועידכנה אותי על מצב התיקון. 2. קיבלתי טלפון חלופי לזמן התיקון. 3 יחס בשרות לקוחות מאוד מסביר פנים. 4. הגינות פשוט שלא לתאר, היו יכולים בקלות לגבות ממני לפחות 200 ש""ח (בדקתי) אך לא עשו זאת. מה לא אהבתי: 1. הטלפונים שלנו לפעמים נופלים וגורמים לצער :-) בקיצור, ממש מומלץ. לאחר שהקראתי חוות דעת בנושא בזאפ הבנתי שאני לא היחידי שמרוצה מהחנות .

קיבלתי משלומי שירות מצויין, מקצועי וענייני שענה על כל מה שאני מצפה כלקוח. בהחלט אחזור כקונה ואמליץ לכל מי שישאל.

שלום. תהליך הקנייה באיליין היה טוב מבחינתי. כשביקשתי לקנות מכשיר עם מערכת הפעלה 4.2.2 מכשיר חדיש ומתקדם הציעו לי את הLG G2. אחרי מספר הצקות מצדי לשרות לקוחות לצורך בירור החלטתי שזה מה שאני לוקח. המענה היה אדיב ומפורט. למכשיר סופק שרות אחריות לשנה וגם עשיתי ביטוח. לאחר שקיבלתי מכשיר אפשר להגיד שזה מכשיר הטוב ביותר. מסך מדהים פשוט אין מילים!!! בקיצור ממליץ על החנות ELINE וגם על LG G2 !"

מזעזע, מתחת לכל ביקורת, אל תצרו שום קשר עם החברה הזאת פשוט שערוריה, חווית השירות הנוראית ביותר שעברתי המכשיר לא תוקן לאחר זמן כולל של כמעט 3 חודשים בתיקון , בנוסף הומצאה תקלה של קורזיה שאינה הגיונית על מנת להמנע מאחריות.