‎אי-ליין‎ ‏(Eline) - עמוד 102

הרושם הראשני שקיבלתי היה מעולה כי דיברו יפה חייכו עזרו בדברים הקטנים וכו.....מסתבר שכך זה ממשיך גם לאחר שקונים שם !!! כעבור יומיים התחברתי להוט מובייל וכבר התחלתי לקבל שיחות אך שמתי לב שלא יכולתי לגלוש. פניתי לשרות לקוחות של הוט ולאחר המתנה של 20 דקות בישרו לי שישלחו הגדרות אוטומטיות לגלישה וניתקו שיחה. חיכיתי וחיכיתי ושום דבר לא קיבלתי. חייגתי לאיליין וענו תוך חצי דקה והסברתי את הקושי ודי ציפיתי שישלחו אותי בחזרה להוט אבל נציגה העבירה אותי לטכנאי אשר הגדיר איתי את האינטרנט של הוט. הכל נעשה תוך המסרות מלאה למטרה. הרגשתי בטוחה, הרגשתי שמטפלים בי ואני שואלת את עצמי למה חברות גדולות לא מסוגלות להיות טיפה אנושיים יותר? ולאיליין ח""ח גדול !!!

רכשתי מהחנות מכשיר סלולרי Galaxy Nexus, אני בדר כלל מתנער מכל מיני הצעות נלוות אך המוכר הצליח לעניין אותי בשרות ביטוח לסלולרי שלי, ועד כמה אני שמח שהסבירו לי את זה כמו שצריך... כעבור ימים בודדים חבר הפיל מכשיר ומסך שלו נסדק. נכון לעכשיו כבר תיקנתי מכשיר ב-30 אחוז מעלות התיקון כי היה לי ביטוח. אני מודה למוכר באי-ליין שנתן לי המלצה טובה ובהחלט משתלמת !

הרכישה ב-Eline שבחיפה הייתה קלה ומאוד נוחה. חנייה בשפע וגם מעט אנשים בסניף. נציג אדיב ומסביר פנים לא ניסה לדחוף לי בכח שום דבר ודאג לענות לי על כל שאלה ושוב בטון ידידותי וחם. באותו ערב כבר בבית שיחקתי עם הגדרות של מכשיר וכנראה עשיתי משהו והמקלדת בעברית נעלמה לי. ידעתי שמוקד שלהם עובד עד שבע בערב וכבר היתה שעה חמישה לשבע ולא קיוויתי שמישהו יענה אבל ענו ומאוד מהר. שוחחתי עם בחור בשם נועם אשר בהחלט עומד מאוחורי שמו שניהל איתי שיחה בנעימות וסבלנות רבה. אמרתי לו שאם לסדר לי את המקלדת יקח יותר מחמש דקות אז שיעזוב ואני אתקשר מחר.....נועם ענה לי שלא אחשוב כלל על זמן. רבע שעה לאחר מכן הכל עבד מצוין. הסקתי מסקנה כי על Eline אפשר לסמוך כי גם בחנות וגם במוקד טלפוני מספקים מענה אדיב, מנומס וסבלני ומכאן זה מתקיים בכל מקום בחנות זו, כנראה עבורם זה אבן יסוד בנתינת שרות טוב ללקוח. לאור הניסיון העגום בחנויות אחרות Elin זורחת ככוכב בהיר בחושך מוחלט ! מאוד מאוד ממליצה, ולנועם תודה.

ברצוני היה לקנות מכשיר Galaxy S2 Samsung . כאשר באתי לחנות טיפלה בחורה נחמדה אשר המליצה לי מכשיר יותר מתקדם ובמילים שלה עם יותר פוטנציאל. אמרה וצדקה !!! המכשיר יושב יותק נוח ביד ומראה שלו יותר נעים מה-S2. אני מודה לוונרה על עצה שלה . עוד דבר כאשר הציעה כי לא ניסתה לדחוף משהו יותר יקר !!!! להפך, המכשיר שלקחתי היה זול יותר ממה שתכננתי להוציא. כמובן שקניתי ולא רקזה אני אקנה שם שוב ! אולי בזבזתי 20 דקות על הקנייה אך בהחלט זה היה שווה את זה. מאוד ממליץ, בעיקר בגלל האמינות והגינות שחשתי.

המכשיר נקנה ב-ELINE חדרה לפני מספר ימים וכעבור יומיים הבלוטוט הפסיק לעבוד. חזרתי לחנות. התקלה טופלה תוך חמש דקות ועד עכשיו עובד מצויין. הם הוכיחו שלא רק מוכרים אלה גם יודעים לתת שרות מקצועי ומהיר. להסס, הם בסדר !

בתאריך 1.12.13 קניתי בשעה 16:30 גלקסי S4. הגעתי לביתי וגיליתי שהWIFI אינו תקין. יש ברשותי עוד 2 מכשירים כאלו וזה שקניתי אינו תקין. למחרת חזרתי לחנות (סניף נשר) וביקשתי להחזיר את המכשיר. המוכר אמר לי שצריך אישור מהספק והמכשיר נלקח לבדיקה. ביום חמישי הטלפון חזר לחנות בנשר ונאמר לי שהמכשיר תקין לאחר שביצעו עדכון תוכנה. הגעתי לחנות עם מכשיר נוסף ובדקתי את המוחזר במקביל למכשיר הנוסף. שוב הWIFI לא היתה תקין וביקשתי להחזיר את הטלפון. נאמר לי שמכשירים חדשים יהיו רק בעוד שבועיים. ביקשתי לבטל עסקה ולקבל את כספי בחזרה. המוכר אמר לי שאקבל שק זיכוי תוך 48 שעות. אבל בגלל שאני מחזיר את המכשיר ביום חמישי רק ביום שני אקבל את השק. הסכמתי. ביום שלישי התקשרתי לשרות לקוחות שלהם והם אמרו לי שהמכשיר תקין ואני לא יכול לבטל את העיסקה. בקיצור הם לא לוחקים אחריות על המכשיר שנבדק פעמיים בחנות שלהם ונמצא לא תקין. כמובן שבנתיים קניתי מכשיר אחר בחנות אחרת. בקיצור עכשיו הם גם לקחו ממני את הכסף וגם מחזיקים את הטלפון שהחזרתי. אני לא יודע איך אוכל לקבל את כספי בחזרה.

זאת הקנייה הראשונה שלי באיליין. הזמנתי באינטרנט נייד עבור אשתי. תוך 10 שקות חזרו ואימתו את כל הפרטים. שאלתי תוך כמה זמן אקבל מוצר וענו לי שתוך 7 ימי עסקים ולהפתעתי הרבה כעבור יומיים כבר שימחתי את אשתי עם נייד חדש. סה""כ אני מאוד מרוצה מאופן בו חוויתי קנייה דרך האינטרנט אשר הגיע מהר במשלוח. איליין הראו לי שהם אמינים ואחראים והכל מתקתק אצלם כמו שעון, אז בגלל זה אני אמליץ לכולם.

קניתי lg nexus חדש לגמרי. כעבור יום המכשיר הפסיק להגיב . די מבאס אך איך שפניתי לאילין הם הגיבו בשרות לקוחות בזריזות רבה ויש לשבח אותם על כך. כבר באותו יום נאסף ממני מכשיר ויומיים לאחר מכן כבר עודכנתי שתקלה היא תקלת יצרן ומכשיר חדש כבר בדרך. מיותר לציין שהייתי מאוד מרוצה מאופן החנות טיפלה בי ואין לי היום שום חשש לקנות שם שוב ולהמליץ לכל החברים שלי לגבי אילייין.

קניתי את מכשיר הטלפון ב-ELINE ועד עכשיו אני לא מבין למה לשלם מחירים מופקעים לחברות סלולר כאשר ישנן חנויות כאלה. מכשיר קיבלתי חדש עם כל המדבקות מהמפעל ואריזה מקורית. גם ההתייחסות של נציגים מאוד ענינית ויעילה. כנו שאמרתי למה לשלם מאות שקלים יותר כאשר אפשר לחסוך ? ELINE דוגמא מצויינת לחנוות שגם תחסוך בהוצאות וגם תספק שרות טוב. גם כדי וגם שווה. תנסו אתם.

מיהרתי לקנות מכשיר טלפון נייד בגלל שהמכשיר של אבא שלי נהרס כליל. זה הגיע בדיוק בזמן בו הזדקקתי למכשיר פשוט לתפעול כזה לא היה באף מקום עד שחבר המליץ לחפש בזאפ. מצאתי את איליין. האתר של החנות נראה פשוט להבנה, מאוד אינפורמטיבי וביצוע הזמנה היה קל מאוד. יצי שעה אחרי הנציגה עדכנה אותי שמכשיר כבר מחכה לי בסניף. כל מה שנותר לעשות זה לבוא,לשלם ולקחת וזה מה שעשיתי. רכישה בנסיף הייתה מהירה יחסית ואדיבות של נציגים הפתיעה לטובה. חשוב לציין שבגלל המגוון הרחב ניתן למצוא בחנות מכשירי טלפון בכל רמת תחכום ומחירים מצויינים. לסיכום מדובר בחנות אמינה, שרותית ואין לי כל ספק שאקנה שם שוב ובקרוב ! לאור תודה רבה אישית ממני !!!

כמו שציינו בתגובות הקודמות למכור בחנות זו יודעים וגם לתת שירות ושרות מצויין אל להוסיף!!! לאחר רכישה של מכשיר סמסונג בחנות חיפה המכשיר היה בשימוש כשבועה כאשר לאחר שבן שלי שיחק איתו הטלפון הפסיק לשלוח הודעות בעברית. חפרתי מלא בפורומים ומצאתי תשובות סותרות אחת לשנייה. כאשר הגעתי לסניף הוא היה מלא בלקוחות ואני לצערי הייתי לחוץ בזמן, רק אמרתי למוכר יגאל מה הבעיה שלי הוא הושיט את היד שלו ותוך כדי טיפול בלקוח אחר סידר לי משהו בטלפון ופלא פלא הכל עבד. מעבר לכך בהתייחסות שלו אלי חסך זמן המתנה רב בתור. יצאתי מרוצה עד הגג ובשבילו הכל כבר הוחלט, טלפון הבא אני קונה כאן, בeline !!!

המוכרת בחנות בחדרה היתה חמודה ואדיבה והצליחה לעמוד מול 3 לקוחות ולענות להם תשובות רלוונטיות. בעיניי זה מדהים. המכשיר שחיכיתי לו כבר היה בידי כאשר נציגה ביקשה ממני רשות לפתוח ערכה ולהדליק אותו על מנת לוודא שלא יהיו הפתעות לא נעימות ואכן ולדעתי זה הוגן. לסיכום העניין החנות משדרת אמינות והגינות שכל צרכן זכאי לקבל.

בחנות בהרברט סמאול, רכשתי מכשיר סלולרי של חברת Apple 5C . המכשיר היה חדש כולו בניילונים. לצערי, בבית לאחר נסיון חיבור למחשב המכשיר לא הזדהה ולא התחבר. לאחר פנייה למוקד חזרתי עם מחשב נייד שברשותי לסניף טיפל בי אנטולי אשר גם סינכרן מכשיר וגם לימד אותי על ITUNS, דרך אגב תוכנה מצויינת. כל הטיפול היה מהיר ואדיב ובהחלט הרגשתי שיש אמא ואבא למכשיר שקניתי. כמובן לא יכול לומר בשם כולם אך לדעתי החברה זו רוצה לא רק למכור אלה גם לתת שרות וזה שווה זהב ! כמו רבים אני ממליץ לקנות בחנות אי-ליין, כי בוודאות שתקבלו גם סחורה וגם שרות איכותי וברמה גבוהה.

רמת שרות מאוד גבוהה !!! נציגים בעלי גישה שרותית אשר לא נרתעים מקושי. רכשתי מכשיר G2 שהוא מכשיר מעולה אך מכשיר בכל תוקף סירב להתחבר למחשב. התקשרתי לשרות לקוחות וענה לי אנדריי לא מיד ידע לתת תשובה והשאיר אותי דקה בהמתנה, כאשר חזר שלח לי קישור במייל לתוכנה של LG וחיכה עד סיימתי להתקין הכל. נדרשו עוד כמה כיוונונים במחשב עד שהכל פעל כשורה. אני אציין שאנדרי טיפל בי במשך כחצי שעה ועד שלא ווידא שהכל עובד כשורה לא סיים את השיחה. אני מודה שבמסירות שכזו מעולם לא נתקלתי ועל כך אני מודה ל-ELINE על חווית שרות נהדרת. אני ממליץ בחום לרכוש בחנות זו למי מחפש טלפונים חדשים מהניילון !!!

קנית פלאפון של סוני סמסונג 4 מהחנות באיסוף עצמי בחיפה לאחר שקראתי כמה חוות דעת והבנתי שהרשת זו טובה מאוד וזאת הסיבה שהחלטתי לא להשאר אדיש וגם לתגמל אותם בהתאם על יחס נעים אשר קיבלתי בעת הרכישה. עוז מחיפה סיפק מה שאפשר לקרוא חויית מכירה אדירה. יחס, הבקיעות בנושא היו מעולים. רכשתי כאשר אני בטוח גם במוצר וגם מהמקום. למכרי וחברי אמליץ על חנות רק בחום !

חווית הקנייה טובה מאוד והמחיר אטרקטיבי. ב 01.12.13 פניתי לשירות הטלפוני וביקשתי לרכוש שני מכשירים באזור חיפה. הנציגה היתה מאוד אדיבה ואף ביצעה בדיקה טלפונית מול החנות בחיפה לגבי דגמים אחרים.היא שיריינה עבורי שני דגמים מאחר והייתי כבר בדרכי לחנות. כאשר הגעתי לחנות המכשירים כבר חיכו לי כאשר מופרדים משאר המלאי עם השם שלי אליהם. נציג מיד ידע על מה מדובר ולאחר תשלום יצאתי מבלי לבזבז מהזמן שלי. החנות הציגה תאום קפדני ויעיל כאשר לקוח יכול להיות רגוע שמשיחת טלפון ועד לקבלת המוצרים הוא יקבל את הבוקשו באופן מדוייק. ראוי לציין יחס אדיב של יגאל, מנהל החנות וכך גם בשרות הלקוחות הטלפוני. קנייה הבאה שלי בטוח תהיה ב-E-line.

רכשתי סלולרי Galaxy 3, המוכר היה נחמד מאד סבלני ומכר לי גם מדבקת מגן מסך שהוא הדביק בעצמו. לאחר כחודש הסלולרי נפל בבית כאשר היה מחובר למטען. לאחר מכן הוא כבר לא קיבל טעינה, בהרגשה כבדה מסרתי מכשיר לתיקון. כעבור יומיים קיבלתי הצעת מחיר שהייתה נמוכה למדי ועוד כיומיים המכשיר היה כבר אצלי עובד ותקין. סה"כ השרות הטכני היה מאוד מסביר פנים וזמן ומחיר התיקון היה נמוכים מצפוי. בקצרה אני מאוד מרוצה!!!!

שירות לקוחות יעיל ואדיב. כדאי להכיר בחנות זו ולקנות במקום הזה על מנת להבין באמת מהו שרות טוב. רכשתי טלפון נייד, מהרגע הראשון הוא נראה פשוט להפעלה אך בהגעתי הביתה לא הבנתי איך אני מסנכרן אותו כדי לקבל אנשי קשר לשיחות וסמסים. פניתי הפעם טלפונית וענו ללא המתנה והועברתי לאנטולי אשר קודם הקשיב לי ואחר כך נתן הנחיות על מה אלי לבצע. . לכל אורך שיחה לא הרגשתי נימה של חוסר סבלנות אלה רצון טהור לשרת את הלקוח. שיחה זו הזכירה לי שיחות מול חברות סלולר בתחילת דרכם בימים היפים שלהם. צריך לזכור שמכשירים כאלה די מסובכים לתפעול ושירות כמו שקיבלתי הוא פרמטר מאוד חשוב. שווה היה להשקיע קצת זמן בקריאת חוות דעת על מנת למצוא חנות שאכפת לה מהלקוחות גם אחרי הקניה ! מאוד ממליץ על החנות !!!!

מאוד ממליצה לקנות באיליין כיוון שמכשירים הם חדשים עם כל האבזור ולא כמו בחלק מחנויות שבזאפ ! נמכר לי מכשיר חדש דנדש לאחר מספר שיחות נעימות מול שרות לקוחות. היחס תמיד אדיב ומאוד שרותי. תמיכה טובה בנושאי התפעול.

קיבלתי המלצה לרכוש בחנות מחבר לאחר שקיבלתי מכשיר התברר שבהוט מוביל הוא לא עובד. נגשתי לחנות והחליפו לי מכשיר ללא כל שאלה, ראיתי שחנות עוד הרבה אנשים שניגשים עם שאלות ובעיות שונות וכל אחד מהם קיבל שרות טוב עם הפגנה של יחס אנושי. מאוד אהבתי שהבעיה שלי טופלה ללא סחבת בירוקרטיה מיותרת.

ציון מעולה, על מקצועיות , איכות מוצרים, מחיר זול מאוד ושרות מעולה גם בטלפון. מוטב מאוחר, גם אם עברו שנתיים. את הסמארטפון הראשון 5570 מיני סמסונג לילדים רכשתי אצלם. תאום טלפוני לוודא שהמוצר ישנו בסניף תל חנן, הגענו וקיבלנו את המכשיר. השרות במקום מצויין, מיקום נגיש ומרכזי. המוכר בחנות בתל חנן מקצוען וסבלני נתן מענה לכל שאלה ואף הדריך כיצד לפתוח חשבון גמייל להורדת אפליקציות. המכשירים עובדים מצויין. בהמשך רכשתי שם גם סמסונג s3 ., וגם ace 8530 . מענה טלפוני מהיר , בוצעה הזמנה וכבר למחרת ניגשתי לקבל אותם בסניף וכמובן לשלם. מכשירים תקינים פועלים כייאות ללא בעיות. כשנה וחצי אחרי הרכישה של מכשיר מיני סמסונג 5570 - נזקקנו לשירות תמיכה שבוצע בטלפון על ידי בחור בשם פלד או פלג בתאריך 4 נובמבר 2013 . ציון 100 . הבחור נתן תמיכה והסברים מדוייקים בסבלנות ומקצועיות. התמיכה לגבי התקנת מקלדת עברית במכשיר ועוד כמה דברים בהגדרות המכשיר ליעילות תפעול. שורה תחתונה : ציון מעולה, קשה למצוא בימינו חברה טובה שכזו.

גיליתי את החנות לפני כשנה בזאפ רכשנו את הנקסוס הקודם. היינו מרוצים וחזרנו שוב, קנינו G2 16 יבואן רשמי. שירות לקוחות נפלא ומקצועי. מגוון רחב של אביזרים נלווים

המוכר היה ממש חמוד ועוזר וידע הכל על הכל בטלפונים ובסוף עשה לי הרגשה טובה לגבי הקניה שלי. אני ימליץ לחברים ולמשפחה ויקנה באיליין בעתיד בטוח

הזמנתי דרך האתר מכשיר סלולרי, לאחר כחצי שעה התקשרה נציגה והסבירה שניתן להזמין לא רק בצבע שהזמנתי ומסיבה זו הזמנתי מכשיר צהוב. ,מעבר לכך נציגה הציעה מגן מסך ולכך הסכמתי ( מה שהתברר כהכרחי מאוד ). אחלה חנות עם אחלה של מחירים ושרות לקוחות מצויין, מה עוד אפשר לבקש? אישית אני אקנה שם גם בפעם הבאה !!!