סיטי דיל חנות ותיקה אני ומשפחתי רוכשים שם כבר שנים מקבים המלצות מאריאל מוצרים מנצחים במחירים סוף הדרך הגענו גם לחנות , אריאל קיבל אותנו בצורה המקצועית ביותר ונתן מענה ותשובות לכל שאלה וצורך . אין ספק שנמשיך לרכוש שם . אלופים פשוט תענוג .תודה
ראינו את המוצר הנ"ל באתר שלהם והם היו הכי זולים, ניגשתי לחנות לראות את המוצר אבל המוצר לא היה בתצוגה. ביקשתי לרכוש בחנות והם טענו שאי אפשר רק באתר. אמרו לי תזמין ויגיע אליך. ניגשתי לחנות ליד וראיתי את הכיריים שרציתי ב 300 ש"ח יותר שאלתי למה כזה יקר ואמרו לי שזה המחיר של השוק. כשהם שמעו את המחיר שקיבלתי הם צחקו ואמרו לי שלא יכול להיות כי המחיר נמוך ממחיר הקניה מהיבואן והם היו מוכנים להפסיד מכשיר חשמלי אם אני אקבל במחיר שסיטי דיל נתן. לא עברו יומיים ואני מקבל טלפון מסיטי דיל מהחנות (שלא רצו שאזמין דרכם) שהמוצר לא במלאי. אחרי שעיינתי בתגובות ראיתי שאני לא הראשון ובטח לא האחרון. ת ז ה ר ו לא לקנות שם. זאת שיטה להוריד מחיר ואח"כ להעביר את הלקוח לרכוש מוצר אחר.
קניתי תנור אחר. אחרי כשבוע התקשרו שאין במלאי והציעו תנור זהה בתכונות שלו אבל בתוספת של 200 שח. מחוסר זמן וברירה לא ביטלתי והסכמתי להוסיף את הכסף. טכנאי השירות והמשרד - קשה מאוד להשיג אותם. כבר 3 שבועות והטכנאי להפעלה ראשונית לא מגיע. קובעים זמן והם משנים ואפילו אחרי השינוי לא מגיעים. אחרי שינוי זמן ההגעה הטכנאי מתקשר ואמר שיגיע שעה וחצי אחרי סוף הזמן. 10 דקות הטלפון עד שמישהוא עונה ע"מ לתאם זמן חדש. מייאש.. מה ימים הם משנים. והפעם בטווח של שלוש שעות (לפי חוק מותר שעתיים). וגם אחרי הטכנאי
קיבלתי שירות מקצועי, הרגשתי שאכן יש כאן אנשי מקצוע ובדקתי את המחירים וקיבלתי את המחירים הכי טובים שקיימים ברשת. מאוד ממליץ ללקוחות שחשוב להם השירות והמקצועיות לקנות בסיטי דיל
נראה לי שבאתי בגלל מחיר וחזרתי בגלל השרות הכי מתאים כאן. שי נותן שרות מקצועי לפני ואחרי עוד התקשר לברר אם אני מרוצה מהכל. סה"כ חווית קנייה נעימה ופשוטה
רכשנו דרך האתר מוצרי חשמל לבית החדש. קיבלנו שירות מעולה. מומלץ בחום לקנות בסיטי דיל
הזמנתי ושילמתי על תנור שבכלל אין להם במלאי, אחרי שמשכו אותי שבועיים הציעו לי תנור של גרינליין וממה שאני מבין מהביקורות האחרות זו השיטה שלהם. והכי מעצבן שעדיין אפשר לרכוש אצלם את התנור מהדגם שהזמנתי, הם בכוונה לא כותבים שאין אותו במלאי כדי שתזמין אצלם והם ישכנעו לקחת משהו אחר.
כל האביזרים נשלחו והורכבו במהירות, בנוסף, ניתנו הנחות משמעותיות, צוות המכירות מיומן ואדיב, בקיצור - שירות 10
שירות מהיר ויעיל. חזרו בזמן. ביקשתי לדבר עם איש טכני ומיד התקשר מישהו, הסביר בסבלנות, נתן מידע מלא שהתברר כאמין. בחרתי מכשיר שמתאים לי, קיבלתי את המוצר בדיוק כמו שהבטיחו. בדיוק כפי שאני מצפה משירות מקצועי! זו פעם שנייה שאני מזמין ואחזור שוב! תודה!
הזמנתי מכונת כביסה אמרו שיגיע תוך שבוע. לאחר שבוע התקשרתי יום יום לרוב לא עונים ואם עונים מבטיחים שיבדקו ולא חוזרים. הבטיחו שיגיע ובפועל רדפתי אחריהם 3 שבועות עד שביטלתי את ההזמנה. מסתבר שאין להם את המכונה והם מנסים כל פעם למכור לי גרין ליין באותו מחיר שלא רציתי. זו השיטה שלהם. לא להתקרב!!!!
המקפיא הגיע תקול, לאחר החלפת מוצר בחדש הגיע שוב פעם תקול שירות הלקוחות לא זמין רוב הזמן לא מסכימים לעמוד בהתחיבויות שלהם גם לאחר שהם שולחים אישור לביטול עסקה במייל -> כעבור שבוע הנציג איתו דברת כבר לא עובד פה... אנחנו לא מבטלים עסקה אתה רוצה תתבע אותנו. ממליץ להתרחק מחנות זאת
הוסבר ללקוח שלא ניתן להחליף מוצר ללא דוח טכנאי של היבואן (זה הנוהל של כל יבואן)...סך הכל היה צריך להזמין טכנאי ללא כל עלות אך להכפיש את שמנו היה יותר נוח וקל ...חבל
מסתבר שבכלל אין להם את המכונה שפרסמו. לדעתי זה על גבול המרמה ואולי אפילו לא חוקי. אמת בפרסום?
שלום רב , הלקוח ביקש אספקה מידית במוצר שהאספקה שלו 7 ימי עבודה ולכן הביע את כעסו עלינו ללא עוול בכפנו, וזאת למרות שהצענו מכונות יקרות יותר ללא תוספת תשלום באספקה מידית וגם לא עזר ...הערך העליון שלנו בסיטי דיל זה לקוח מרוצה ! ונעשה הכל בכדי לרצות כל לקוח וזה המוטו שלנו כבר 21 שנים .
דיברו בטלפון על משלוח מהיר של שלושה ימים (מקרר) בפועל התקשרו מחברת ההובלות אחרי שלושה ימים לתאם משלוח לעוד שלושה ימים (6 סה"כ , ואנחנו גרים במרחק תחנת אוטובוס מהחנות) עוד לפני שהמוצר הגיעו השאירו טעם רע בחווית הקנייה..
הזמנו טלוויזיה באמצעות האתר הנוח לשימוש של זאפ. הטלוויזיה הגיעה בזמן שהובטח לנו. המובילים היו חביבים. השירות היה משביע רצון.
רכשתי דרך האיטרנט מקרר, לאחר 3 ימים התקשרתי לתאם אספקה. והם אומרים לי שלא חיוב הכרטיס והם יחליטו מתי לחייב!!! הם שומרים את פרטי הכרטיס השראי אצלהם ראו הוזהרתם!!!!!
עד מתי שנאת חינם ???? פשוט בושה סתם להכפיש עסק ותיק והגון שפעיל 21 שנים ! הלקוחה ביקשה לספק לה מקרר בעוד חודש ... לפי הנוהל באתר אנו לא מחייבים לפני אספקה וכך הוסבר לה , כרטיס האשראי נמחק אוטומטית מהמערכת לאחר 24 שעות, מה יותר הגון מזה ?
התקשרתי לחנות לגבי טלוויזיה מדגם אחר, 40JU6000. אמרו לי שנשארה להם אחרונה מתצוגה ושיש דגם יותר חדש וטוב ה40KU7000. שאלתי אם אני יכול לראות את שתי הטלוויזיות צד לצד בתצוגה בחנות, ולקחת איתי מייד אם אקנה ("שלם וקח") - נעניתי בחיוב. הגעתי לחנות בפתח תקווה והופתעתי לגלות שיש להם בכל התצוגה סה"כ 5 טלוויזיות, אף אחת מכן היא לא 40'' 4K וכששאלתי האם יש מחסן כלשהו בארץ שאני יכול להגיע אליו בשביל איסוף עצמי באותו יום, נעניתי שאין להם מחסן כזה. לבסוף שכנעו אותי לקנות את הKU7000 מהיבואן הרשמי סמליין ב2850 והבטיחו לי אספקה של עד 3 ימי עסקים. כעבור מס' ימים התקשרו אליי מסיטי דיל והתנצלו, אך המשלוח מתעכב וייקח עד 10 ימי עסקים. שאלתי האם מגיע לי פיצוי כלשהו על כל הבטחות השווא שלהם ואמרו "איזה פיצוי, על טלוויזיה שאנחנו מרוויחים עליה כמה שקלים". היום עברו 11 ימי עסקים, התקשרתי לחברת ההובלה ואמרו לי שהטלוויזיה שלי עדיין לא במלאי בכלל! ובמקרה הטוב תשוחרר מהמכס "אולי מתישהו שבוע הבא" בחשבונית כתוב שהתשלום בוצע ב4/12 למרות ששילמנו בכרטיס דיירקט והכסף ירד כבר ב29/11. ולא מפורט זמן המשלוח. כמו-כן קיבלתי לדואר 4 קבלות/חשבוניות/חשבוני עסקה/הזמנות ובכל אחת מופיע מספר אחר. באחד המיילים כתוב שאני מקבל אותו רק כאשר החנות מבצעת העברה פיזית של המוצר לחברת ההובלה, אז מעניין אותי איך העבירו את הטלוויזיה פיזית לחברת ההובלה לפני 10 ימים אם נכון להיום היא עדיין לא עברה את המכס. נראה באיזה מצב הטלוויזיה תגיע, אם בכלל.
ביצעתי את ההזמנה ביום חמישי ה-8/12/16 עם איש מכירות בשם אריאל אשר עזר לי למצוא את הטלוויזיה המושלמת בשבילי מבחינת מחיר ואיכות. בעניין השירות אין מה לדבר, אריאל היה איש שיחה נעים ומקצועי אשר ענה על כל השאלות בבירור ופשוט היה כיף לדבר איתו ולבצע את ההזמנה. כבר ביום ראשון שלמחרת ב11/12/16 התקשר אליי מוביל לתיאום הגעה של הטלוויזיה אליי הביתה וכך גם קרה. קיבלתי את הטלוויזיה שרכשתי עם אריאל ע"י המוביל! אין מספיק מילות תודה להגיד על השירות המצויין וההגעה המהירה של המוצר אליי הביתה, תמשיכו ככה תודה רבה!
אני מאוד רוצה להמליץ על קניה ב-CityDeal מנהל החנות אלון, בחור אמין וישר, מילה זו מילה חיפשנו מכונת כביסה לבית עם ילדים התייעצנו איתו על דגמים, ונתן חוות דעת מקצועית הבטיח לעשות השתדלות לזרז את ההזמנה כבר למחר, וגם שדאג שהמוביל לא יגבה תוספת תשלום על פינוי מכונה ישנה אנו ממליצים בחום!!
סך הכל חוויה חיובית.קניתי מקרר, המקרר שהזמנתי הגיע עם עם בעיה לספק אז הוא שלח לי מקרר יותר טוב באותו מחיר.
חוויית קניה טובה מאוד. סוג המייבש נבחר בעקבות המלצה שלהם. סופק תוך 3 ימים. בינתיים מרוצה מאוד
שירות נדיב. תודה לשי על ההמלצה ואיכות טובה של שירות. הכל היה מהיר ולא הייתה המתנה ארוכה. אשתי מרוצה
רכשנו את כל המוצרים לבית בסיטי דיל. המשלוח היה מהיר, גם התקנה. קיבלנו מענה בכל שאלה שלנו. קיבלנו מהמוכר דף אם כל הטלפונים הנדרשים.מסודר וזמין.
הזמנו מדיח כלים של Bosch דגם SMS40C0E2. לא ניתן לקבל שום התחייבות מצד החנות ומצד המוביל לשעת הגעה או טווח הגעה. הדבר הכי קרוב שניתן היה לקבל לשעת הגעה מצד המוביל היה שיגיע אחרי השעה 14:00 ושיודיע שעה אחת לפני הגעה. במילים אחרות ולפי שיטת המוביל והחנות, החל מהשעה 14:00 ועד שעה לא ידועה(שיכלה להיות גם 24:00 בלילה) אנחנו צריכים לתכנן ולהתאים את כל זמננו לפי המוביל. שוחחתי עם המוביל מספר פעמים במהלך היום על מנת לקבל שעת הגעה או טווח הגעה, כולל שיחות עם החנות. לאורך היום שעת ההגעה התעדכנה מספר פעמים ובסופו של דבר המוביל הגיע ב 20:15. (לאחר שב 18:47 אמר שתוך 40 דק' יגיע) כאשר המוביל הגיע, הוא היה גס רוח ודיבר בתוקפנות.עוד הוסיף ואמר שהתכוון לנסוע הלאה מבלי למסור את הסחורה כיוון שלא קיבל מענה טלפוני כאשר היה מתחת לבניין. (בסה"כ ניסה במשך 3 דק' מבלי שניסה ללחוץ על האינטרקום). בתמורה, ענינו שאנחנו התכוונו כבר לבטל את ההזמנה עקב האיחור ושעות ההגעה שלא עמד בהם. לכך בא המוביל אלינו בטענות ובתירוץ המוכר והידוע : "את לא הלקוחה היחידה". במקום להעלות את המוצר ולהוביל אותו בצורה ראויה בעגלה, את המוצר העלו ללא עגלה כאשר עוזר המוביל גורר את הקופסא לאורך הריצפה. (מראה על כל הגישה של ההובלה והיחס למוצר וללקוח) ניסינו להתקשר לחנות במשך כ 20 דק' לאחר קבלת המוצר על מנת לשוחח עם נציג שרות ללא מענה.
רכשתי דרך האתר. לאחר שיחה עם נציג השירות הובהר לי שמכונת הכביסה שרכשתי מגיעה על ידי ספק שהשירות שלו מצומצם והמכונת כביסה תהיה בכיתוב פולני. על מנת שיהיה בעברית נתבקשתי להוסיף 300 ש"ח. כך עשיתי. בפועל קיבלתי מכונה עם כיתוב פולני. גנבה לאור יום
בתאריך 20.9 הזמנתי קולט אדים באתר בו מובטח מישלוח תוך 5 ימים 3 שבועות לאחר מכן עדיין לא קיבלתי אותו. דיברנו לפחות 10 פעמים עם שרות לקוחות בו נאמר בגלל החגים, ההזמנה אבדה וכו ביקשתי עדיין לקיים את העיסקה עד יום זה עדיין לא קיבלתי את המוצר שרות לקוחות הבטיח לחזור ונעלם.
