כבר בכניסה לחנות, המקום נראה נקי, מסודר ומזמין. השירות בחנות אדיב, מקצועי ועם חיוך. גם האחריות על המוצר שנרכש (IPhone 4) הייתה יותר ארוכה ממה שהציעו אחרים. מממליץ לכל מי שהשירות חשוב לו ולא על חשבון המחיר לנסות ולהתרשם.
השירות מעולה ! הבחור שמכר לי שמו דניאל היה אדיב ונחמד מאד הסביר לי על המוצר עוד בשלב הטלפון היה מאד סבלני ממליצה מאד להגיע לחנות ולרכוש במקום ואולי אפילו תצאו עם מתנה:)
השירות היה מצויין דניאל עזר מאוד ועשה את מה מה שיוכל שהמחיר יהיה נוח.. ללא שום ספק החנות הכי זולה בארץ!!
המטען המקורי שקיבלתי עם הטלפון היה לא תקין. מאז אני מנסה במשך למעלה מ 3 חודשים (!) לקבל במקומו מטען מקורי תקין. ללא הצלחה עד כה. כבר נסעתי במיוחד פעמיים לחנות בתל אביב לפי בקשתם ולא היה להם. חזרתי הביתה בידיים ריקות. כבר הבטיחו לשלוח בדואר כמה פעמים, כולל פעם אחת בכתב. פעם אחת שלחו מטען תחליפי זול שהחזרתי ובשאר הפעמים לא שלחו. אני עדין ללא מטען. דברים רבים שנאמרו לי על ידי המוכרים רודי ודניאל בנסיון להתחמק מאחריות או לתרץ את השרות הנורא היו פשוט לא נכונים, וזאת בלשון המעטה. (פרטים ותאריכים איני כותב כדי לא לעייף את הקורא). חנות נמדדת לא ביכולת לדחוף ללקוח מוצר, אלא בשרות ובאחריות כשיש בעיה. מובי נכשלת בגדול בנושא זה. במקרה שלי שרות נורא ואמינות אפס.
אדון עמיר התלונן על מטען לא תקין, נשלח מטען חלופי בדואר, מעולם לא הוחזר לנו המטען ה"לא תקין" שלו. אנו מבינים שהכח בידי צרכן וזה מעולה, חבל שיש אנשים שמנצלים זו לרעה עלמנת לסחוט עוד קצת הטבות, מאחלים לאדון עמיר כל טוב.
אני בדרך כלל לא מקדישה זמן להמלצות, אבל הפעם הזו - באמת שמגיע להם. מזמן לא נתקלתי בשירות לקוחות אדיב, מקצועי וזמין. רצה הגורל והטלפון שלי נגנב בשבוע שעבר. הגעתי לסניף שלהם באבן גבירול כדי לקנות טלפון חדש. כשהפעלתי אותו התברר שהוא לא נטען. הגעתי אליהם אחרי יומיים ולאחר כמה בדיקות החליטו להחליף את המכשיר למכשיר זהה חדש. שוב המכשיר לא היה תקין. הפעם הוא פשוט נכבה בכל פעם. ושוב חזרתי אליהם ושוב הציעו להחליף ואפילו שדרגו לדגם טוב יותר בהנחה. ביליתי שם לא מעט זמן עד שנעשו הבדיקות ואין ספק שהחברה האלה יודעים לענות ללקוחות בסבלנות. אז תודה! וכדאי לכם גם.
נקנה ב 24/01/2016 איסוף עצמי בסניף רמת גן. כבר קניתי בחנות (מדובר ברשת) ואהבתי את השירות שהם נותנו לאורך השנתיים שבהם החזקתי את הנייד הקודם. סייעו לי רבות: א. בהעברת אנשי הקשר לכרטיס זיכרון ואז למכשיר החדש. ב. שכחתי את הנייד החדש בחנות והם דאגו להתקשר וליידע אותי. ג. התגלתה תקלה קטנה בתוכנה והם סדרו לי אותה תוך חצי שעה. בקיצור שרות לקוחות מעולה (בסניף רמת גן). תבורכו, יובל
מומלץ ביותר!! לאחר סקר מצאתי שזו החנות הזולה ביותר הנמצאת במיקום נגיש ביותר נכנסים למקום נוח ומרווח כאשר המוכרים פונים אלייך מייד ועונים לכל שאלה ביעילות. קניית הגלקסי S 2 הייתה בלי לחץ בכלל עם שירות אדיב ומקצועי . ממליץ ביותר על החנות .
קניתי שני מכשירים שאחת ליום בערך הצריכו אתחול כי נתקעו. לא כיף אבל קורה. תוך יומיים קיבלנו אותם לאחר שדרוג מערכת ההפעלה לגרסה חדשה יותר. אני נוטה להתעצל להמליץ על חנויות אבל הרבה זמן לא זכיתי ליחס כל כך אדיב. קודם כל מיקי ודניאל ממש נחמדים (לא טריוויאלי). שנית, הטיפול היה מהיר מכפי ששיערתי וגם לאחר שקיבלתי את המכשירים נזקקתי לעזרה בכמה הגדרות וחי - הטכנאי שהוא פשוט מקסים היה איתי על הקו והסביר עם המון סבלנות מה בדיוק לעשות ואיך. פתאום נזכרתי איך שירות צריך להיות וזה היה שינוי מרענן עבורי. ממליץ בחום, עדי.
בראש ובראשונה אני רוצה להודות לחנות שבפעם שניה אני רוכש בה! להלן חוות הדעת הרלונטית מעודכנת לשנת 2014 הגענתי לחנות הרישמית של רמת גן \ גבול מכון מור בני ברק מרגע הכניסה ועד היציאה הכל היה מושלם! השירות: משובח נותנים הרגשה של בית חם (אמיתי) כך הרגשתי האישית המוצרים: איכותיים ורואים שידעו להקפיד על איכות בקרה משובחת מין המניין. חווית השירות: בחיוך רב גם גם צחוקים עם המוכרים בכדי שהלקוח (אנוכי) ירגיש שאכפת למוכר מהלקוח. שאלות טכניות על המוצר: הכל נענה בחיוב רב ללא שטיקים וללא טריקים! לסיכום: האם לרכוש שם? התשובה > תמונה בגוף השאלה :) פנו למיקי מוכר איכותי ומבין עניין גם המעבדה במקום ברמה גבוהה מאוד לסיכום מובי מובייל זה השם זה המותג (למזלי אני גר מטרים ספורים מהחנות החדשה ברמת גן \ בני ברק כך שהכל נוח נגיש וזמין ) לקוח VIP מרוצה ++++
המשלוח הגיע אחרי יומיים מההזמנה. מצאתי פגם (קטן) בכיסוי הסוללה. בטלפון אמרו לי מיד "תגיע ונחליף לך את המכשיר, אין בעיה". ואכן הגעתי לחנות ודי מהר החליפו לי את המכשיר. חסר לי היה קצת חיוכים אצל המוכרים, אבל חוצמזה הם היו 10 !
מקום נחמד, שירות מעולה ויחס אישי וטוב. באתי נעול על מכשיר אחד ספציפי (מוקיה לומיה 920) וקיבלתי שירות מעולה והמלצות על מכשירים אחרים דומים מנסיונו האישי של המוכר ובכל זאת הוא לא לחץ עליי כמו שהרבה אוהבים לעשות וכשהבין שאני באמת מעוניין במכשיר הנ"ל פשוט קיבלתי המלצה איך לשמור עליו והכל ברוח טובה. שווה לבדוק את MOBI.
הגעתי לחנות ברמת גן במקרה ואין ספק שמדובר בחנות ברמה. כל שלושת המוכרים היו אדיבים להפליא. המוכר נתן לי להשתמש במחשב נייד שלו כדי שנבדוק חוות דעת על המוצרים שהציע... הייתי שם קרוב לשעתיים ובכל זאת אף אחד לא לחץ עלינו. המוכר ממש הראה נכונות לתת לי את הטוב ביותר ושאהיה מרוצה, וענה בסבלנות לכל שאלותיי. ולבסוף- נתן לי במתנה מדבקת מגן וערכת ניקוי מסך במתנה. אין ספק שמדובר בחנות מצויינת, הן מבחינת מחירים והן מבחינת יחס-דבר שבקושי רואים היום לצערי... עכשיו נשאר לקוות שגם המכשיר יעבוד כמו שצריך...
זאת הפעם השניה שאני קונה מהחנות הזאת, מאוד אמינים ואדיבים וגם לא פחות חשוב - זולים מאוד! המלצתי כבר להרבה וממליצה גם לכם!
קניתי את המכשיר LG G2 המכשיר הגיע בזמן, השירות היה מצויין ומהיר המוכרים מקצועניים ועזרו לי בהתלבטויות שלי ממליץ לקנות בחנות הזאת.
הגעתי לסניף עם מסך שחור שלא נדלק. המוכר היה אדיב ומנומס ואפילו נתן לי הנחה כששמע שאני חיילת. ניתן לי טלפון חלופי לזמן התיקון ויום לאחר מכן הטלפון היה מוכן. בסך הכל - חנות באמת מעולה, היחס אמין ואדיב והמחירים הוגנים, ממליצה לכם בחום ללכת לשם אם תצטרכו תיקון או החלפה
שלום, לאחר בדיקה בזאפ החלטתי לרכוש פלאפון במובי (גלקסי 3) כי המחיר היה הכי זול. כשהגעתי הביתה פתחתי את האריזה וראיתי כי המטען איננו המטען המקורי של סמסונג וכי אינו מטעין כלל (טעות! הייתי צריכה לבדוק בחנות אבל הייתי עסוקה בהתרוצצות אחר התינוק שלי ובחיפוש המכשיר הקודם שלי שבסוף נמצא אצל העובד בארון, חיפשתי אותו מעל 20 דקות וביקשתי מהעובדים שיבדקו אם זה אצלם אך הייתה התעלמות עד שממש הכרחתי אותם לבדוק אם זה אצלם). התקשרתי לחנות וענה לי בחור נחמד שהבטיח שעוד היום ישלח לי מטען מקורי. אז המטען אכן הגיע ומהר אבל לא מטען מקורי! אלא סתם מטען שמתאים לגלקסי 3. אני באמת לא מבינה את "המשחקים" הללו. לא ביקשתי שום דבר חוץ ממטען מקורי שהיה אמור להיות בקופסה יחד עם הפלאפון. על לקיחת המכשיר הקודם שלי אין לי אפילו מה לומר. האמת, שלא רציתי לכתוב חוות דעת זו כדי לא לפגוע בפרנסה של העובד אבל דבר ועוד דבר ובסוף גם לא התקבל המטען המקורי זה כבר מעל ומעבר לדעתי. אני בהחלט מצפה מהחנות שיחזרו אליי וישלחו לי מטען מקורי! בברכה, נעמה
נעמה שלום, לא ברור לנו למה התכוונת בנוגע לאיבוד המכשיר הישן שלך אנא צרי קשר. בנוגע לתגובתך, אנו מצרפים מטען תואם לגלקסי 3 בפעמים בהם המכשיר מגיע בהספק בחול ללא מטען וכמובן על חשבוננו. המטען בתקן ישראלי ותואם לחלוטין ועם אותה אחריות כמו המקורי(כמו שציינת שהחליפו לך). מקווה שתצרי קשר ונתאם ציפיות לשביעות רצונך, בברכה, צוות MOBI
קניתי במובי בסניף אבן גבירול תל אביב. קניתי LG G2 מוכרים אדיבים מאוד, מחיר ברצפה, איכות גבוהה. עזרה בכל מה שצריך.עד הפרטים האחרונים.ממליץ בחום!
ביצעתי הזמנה של המכשיר בתאריך 2.05 לאחר שהופיעו בזאפ הזול ביותר. לאחר ההזמנה שוחחתי עם נציג בשם דניאל אשר היה אדיב מאוד, הוא אמר לי שחסר לו את המכשיר בחנות ולאחר בדיקה שעשה אמר שיש בסניף בר"ג והוא דואג להביא לסניף בת"א ולשמור לי אותו. בתאריך 5.05 המועד שבו סיכמתי כי אגיע לחנות לאסוף את ההזמנה נמסר לי טלפונית שהמכשיר חסר. בהתחלה מאוד כעסתי ופקפקתי באמינות של החנות , אך דניאל שהיה מאוד שירותי ונחמד ורק בזכות האמינות שהפגין מתחילת העסקה הבטיח לי שהוא ידאג לי למכשיר ביום העסקים הבא וכפיצוי ימסור לי אישית עם שליח לאן שאבקש. וכך היה קיבלתי את המכשיר והדגם שרציתי לשביעות רצוני. אני ממליץ בחום על החנות ובטוח שבעתיד ארכוש משם דברים נוספים.
הזמנתי שני מכשירי טלפון סלולרי Motorola Defy Mini XT320 ב27.04.2014 קיבלתי מישלוח ב 07.05.2014 אחד מהם היה בקופסה פתוחה ללא נילונים ללא ספר משתמש,ללא סוללה כרתיס זיכרון,עם סימני שימוש בעבר:סריטות קטנות תמונות צילום,תוכנות הותקנות נוספות . כלומר מכשיר יד שניה,שלקוח קודם החזיר לתיקון.
אתמול לאחר סקר שוק באתר זאפ ומתוך כוונה לרכוש מכשיר סמסונג מיני 2 הלכתי למובי. את פניי קיבל מוכר אשר התנהג ביהירות רבה והמליץ לרכוש את מכשיר היאנג ואמר כי מדובר בהפרש של 30 ש"ח בסה"כ ועדיף להשקיע. השתכנעתי ורכשתי את המכשיר. כשבדקתי באתר זאפ התברר שאת המכשיר אשר רכשתי בעלות גבוהה יותר בפועל מוצע ע"י אותה חנות באתר ב - 420 ש"ח בעוד שאני רכשתיו ב - 450. א. מדובר ברמייה והטעייה. ב. הסיבה היחידה שגיליתי זו כי ברצוני לרכוש 2 מכשירים נוספים כאלה - אני יכולה להבטיח לכם שאני לא מוכנה שיעבדו עליי פעם אחת ובטח ובטח לא 3 פעמים. מכאן יוצא שאולי הרווחתם עליי 30 ש"ח אבל הפסדתם הרבה יותר.
לאחר שקראתי פה תגובות די טובות לגבי החנות הנ"ל, ניגשתי אל החנות בסניף תל אביב לאחר בירור טלפוני שהמכשיר שרציתי נמצא במלאי. השירות במקום היה ממש מאכזב: 2 1) המוכרנים נראו כאילו לא ממש היה להם חשק לתת שירות.. האחד ניסה מהתחלה לדחוף לי מכשיר יקר יותר במקום זה שרציתי, כמו כן ניסה לדחוף לי קייס הכי יוקרתי באיזה 150 שקל, לבסוף אחרי שכמעט הייתי צריך להתחנן, הועיל בטובו להראות לי קייס זול יותר שמתאים למכשיר. שילמתי 50 ש"ח עבור קייס מגעיל כולל מגן מסך שבכלל לא יושב טוב ובוודאות לא אחד שנועד למכשיר שרכשתי. 2) ביקשתי את חוברת השימוש של המכשיר והוא שלף לי כמה ספחים מהמגירה שבכלל אין בו שום מידע על תפעול המכשיר ובכלל הרוב בשפות זרות בכלל לא כולל אנגלית אפילו. 3) קיבלתי מכשיר מקופסא שכבר הייתה פתוחה על שולחן, לאחר מכן כשכבר הגעתי הבייתה הסתבר שהאוזניות לא היו באריזה, התקשרתי שוב ובהתחלה המוכר ניסה למרוח אותי וטען שמיבואנים מסיומים האוזניות לא כלולות, לבסוף כשהסברתי לו שראיתי בקופסא אחרת שכן היה סוכם שאגיע לסניף שנית (סירב לשלוח לי אותם בדואר) אותו מוכר ניסה בכלל לדחוף לי אוזניות של LG שהיו זרוקות לו שם. בקיצור - מחירים טובים אבלשירות פשוט זוועתי.
לפני שאספר על השירות המעולה (!!!) אני חייב לציין שחיפשתי בכל מקום את הגלקסי הזה וכולם מאוד יקרנים ולא הכי נחמדים, חוץ ממובי. והשירות המעולה שקיבלתי ממרינה רק חיזק בעיניי את העובדה שעשיתי החלטה נכונה שקניתי שם. השירות היה מעולה, מהיר ובמיוחד סובלני. אני ממליץ מאוד לקנות מהחברה המקסימים האלה!!!
קניתי galaxy 3 ולא הבחנתי שניתן לי מאריזה פתוחה.המוכרת מרינה לחצה עלי לרכוש במקביל כבל שמתאים להטענה ממחשב ולא משקע ביתי רגיל,ולא הבנתי את סיבת הלחץ.בבית ניסיתי להטעין דרך הכבל שהיה באריזה ,שאינו מקורי ולא מצויין עליו המותג samsung, והעסק לא עובד.חזרתי לחנות ו"הוסבר"לי שכיוון שהמכשיר מגיע מארה"ב,מחליפים את תקע ההטענה ולכן סרבה להחליף באריזה סגורה.החליפה לי בכבל הטענה זהה וכשהגעתי לבית גם הוא לא מטעין.קומבינה מעליבה וכואבת וממליצה להתרחק 0545377372
מר\גברת מחשב היקר\ה, קשה להתייחס ברצינות לאדם אשר לא מזדהה ולא ברור לנו על מה מדובר, אין במה שרשום טיפת הגיון או קשר למציאות, עם זאת אשר נאמר מעט הסבר על במה חשובה זו: עניין האריזה הפתוחה: כל האריזות נפתחות בכניסתם לישראל משתי סיבות עיקריות 1: מכס ישראל אשר בודק פיזית ומסיר את המטענים עקב אי תאימות לתקן ישראלי 2:צריבת שפה עברית לשימוש ותאימות לדוברי השפה העברית. מכשירים אשר מגיעים סגורים סימן שהוברחו ו\או נסגרו בישראל ע''י החברה המוכרת או המשווקת ואין שום קשר בין האם המכשיר חדש לבין האריזה(פתוחה או סגורה) כיוון שהמכשירים אינם מיוצרים בישראל. בדיקת מקוריות נעשית בהשוואת מספר סידורי(IMEI) ע''ג המכשיר, תוכנת המכשיר וקופסת המכשיר. כל שאר הטענות לא ברורות לנו ולא מוכרות בלקסיקון השירות או סגנון העבודה שלנו, אנחנו מצרים כי הגולש ששמו ''מחשב'' מרגיש\ה כי השירות לא היה לשביעות רצונו ונשמח אם יצור איתנו קשר להסדרת הנושא.
יזמנתי ב יום שלישי בהזמנה מהיום למחר אמרו ל יהיה ב יום חמישי או שישי לא קיבבלתי לא בחמישי ו לא בשישי אמרו אחר כך ביום ראשון בטוח גם לא קיבלתי ביום רישון
אלכס שלום רב, הסבר קצר אודות הזמנות אקספרס( כפי שכבר מצוין בתקנון הרכישה טרום הרכישה) הזמנות אשר נקלטות אחרי השעה 10 בבוקר מוזנות רק ביום שלמחרת לאחר אימות עם הלקוח. ההזמנה יוצאת ב9 בבוקר ביום שלאחר בכן( דהיינו שאם ההזמנה בוצעה ביום שלישי ב4 בצהריים ההזמנה יצאה ב9 בבוקר למחרת) המשלוח נעשה דרך דואר ישראל בשירות אקספרס אשר מסופק עד 48 שעות אך ברוב המקרים( 90 אחוז) באותו היום. עקב כך שהזמנתך ''נפלה'' ביום חג( פסח ) המשלוח התעקב ביום נוסף, מתיעוד שניתן לראות באתר הדואר ניסו ליצור איתך קשר ללא הצלחה ואכן יכולת לקבל את המשלוח כבר ביום חמישי, אנחנו מקווים שלמרות הזמן שהמתנת אתה נהנה ממוצר איכותי ובמחיר הזול ביותר בישראל ובאם תרצה או תצטרך אנו נעמוד לשירותך, יום טוב.
המחירים של mobi הם המשתלמים ביותר מהסקר שעשיתי לפני הקניה, כמות המכשירים שיש להם במלאי פשוט מרשימה ויש מבחר מאוד גדול.רואים שזו חברה מקצועית ורצינית, למרות העומס הגדול של הלקוחות בחג קיבלתי יחס סבלני ומתחשב, הסבירו הכל ואפילו העבירו אנשי קשר ללא תמורה אף שהצעתי. מציע לכולם לנסות, אני בטוח עוד אחזור, תודה מיוחדת לחי ודניאל על העזרה!
