{נרשמתי לזאפ רק בשביל לספר לכם על החנות הזאת} אני בחור מגמגם במקצת בפרט בשיחות עם זרים כשהתקשרתי לחנות ענתה לי ספיר שהקשיבה בסבלנות רבה ונתנה שירות מצוין בסבלנות אין קץ פעם אחר פעם ! כמובן שהמכשיר הגיע בדיוק כמו שהזמנתי {עם מגן מסך ללא בועות} בקיצור ממליץ בחום אין ספק שהקנייה הבאה שלי תהיה מאותו מקום !
אני ממש מרוצה מי החנות הזאות שירות לקוחות מושלם מוצרים איכותיים ו טובים המחירים באמת ממש זולים ומסבירים על כול דבר שאתה שואל אותם
הגעתי דרך זאפ, אהרון ויורי חמודים.התלבטי מאוד מה לקנות. לקח לי הרבה סמן חהחליט ואהרון נתן לי הכוונה ולא לחץ לסגור עסקה. אחלה שרות עשו הנחה גם על מוצרים נלווים. כדאי לבוא
אתמול רכשתי בחנות גלקסי אס 3. אין מה יותר מידי לפרט: הגעתי, חיכיתי 5 דקות עד שהתפנתה הנציגה בשם איה, שטיפלה בלקוח. ביקשתי דגם מסוים, גיהוץ כרטיס אשראי (לא עובדים עם אמריקן אקספרס), ״תתחדש״ - כל התהליך לא לקח יותר מ 5 דקות. אבל הפריע לי עניין אחר: כנראה לפני שהגעתי היה לחץ בחנות והדלפק היה מלא בעטיפות, ניירות וכו׳, גם אחריי באו 2-3 אנשים. אותה איה קראה לעוד נציג (כנראה, בעל החנות בשם אהרון), שהעיר לה על אי-סדר. אך עשה זאת, הייתי אומר, די בגסות. איה לא נשארה חייבת וענתה במילים כאלה: ״אז בוא ניפרד, כפי שכבר אמרתי לך מקודם״. בקיצור, אני כלקוח הרגשתי לא נעים מהסיטואציה שנוצרה... בכל מקרה, אין לי שום זכות לשפוט אותם, אך, בעיניי, היו יכולים לפתור את זה בצד בלי להוציא ליכלוך החוצה.
שירות אדיב אמין ומהיר נהנתי לקנות שם תודה רבה על השירות בטוח נחזור לשם, קיבלתי מוצר מקופסה סגורה יד ראשונה
שירות מהיר ומקצועי ביותר.. אהרון, הבעלים של החנות אם אינני טועה - בחור מקסים שיודע את העבודה ונותן תשובה לכל שאלה. כל חווית הקניה משדרת אמינות ותחושה שיש עם מי לדבר ועל מי לסמוך במקרה של תקלה או בעיה.
הגעתי לחנות גרך המלצת חבר. היו הרבה אנדים בחנות וכולם קיבחו דרות מהיר ויעיל ! הייתה לי תקלת מעאכת במכשיר. עשו לי עדעון גרסא זה היה ממד מהא למאות העומס. אמליץ כם לחברים.
לקח לי זמן רב להחליט שאני קונה איפון 5. בדקתי באינטרנט וגליתי על החנות ברמת גן , הגעתי הרחק מהבירה כדי לרכוש את המכשיר בחנות. העבירו לי את האנשי קשר מהמכשיר הישן לאייפון. הדביקו לי מגן מסך בלי בועות. לאחר כשבוע הייתה לי תקלה במטען החליפו לי במקום.
קניתי ב- smart phone ברח' באליק 1 ברמת-גן ב-1.7.13 סמסונג גלאקסי lte 3, השירות מאוד מקצועי ומהיר, ממליץ לקנות שם.
מצאתי אותם באינטרנט , עם המון ביקורות טובות. הגעתי לחנות כגי חרכוש מכשיר. דואגים ללקוחות והכל הלך מהר מאוד לבוא בהקדם!!! יש הרבה מאוד מוצרים בחנות י0במחירים סבירים . כמובן אחסור דוב ואמליץ לכולם!!!!
זו פעם שנייה שאני מגיע אליהם לחנות. השרות מעולה. יחס טוב מקצוענים. הפלאפון קרס ל. תיקנו את הבעיה. פעם קודמת רכשתי פלאפון לאשתי. ושידרגתי את הגירסה בפלאפון שלי. באמת שרון מצוין.
הגעתי מרחוק כבר פעם שנייה ושוה את המאמץ. שירות מקצועי ומחירים מצויינים. ממליץ בחום כי יש הרבה חאפרים בתחום. שירות טכני מקצועי ואתר מצויין. לא מנסים לדחוף מה שלא צריך.
השארתי את הטלפון שלי לתיקון, הובטח 24 שעות ולא הציעו מכשיר חליפי. לאחר הגעתי לחנות לאחר 24 שעות התברר שטרם בוצע התיקון והמכשיר יהיה מוכן מחר, דבר שדי הפריעה לי מכיוון שלא הודיעו לי שום דבר טלפונית. קיבלתי התנצלות, קיבלתי מכשיר חליפי במקום ויום למחורת קיבלתי את המכשיר שלי מתוקן ואפילו הגדילו ראש ו"פינקו" אותו בדברים נוספים. כך שבסופו של דבר יצאתי מרוצה ואכן ממליצה על המקום.
זאת לא הפעם הראשונה שבה אני רוכש מוצרים בחנות. כיף לראות חנות שגודלת! חנות מאוד רצינית עם נציגים מקצועיים. בכל פעם שבאתי קיבלתי יעוץ וליווי צמוד. אף פעם לא לחצו לקנות מיד! אני מאלה שבודק טוב לפני רכישה. יצא לי גם לתקן מכשיר באחריות וקבילתי יחס ושרות טוב. ממליץ לכולם בחום!!!
רכשתי לחברה בה אני עובד 12 מכשירים. ראוי לציון שיש להם זמינות מלאי של כל המוצרים שמפרסמים באתר. היה קצת תוא בחנות ולמרות זאת קיבלתי יחב אישי וגם שאר הלקוחות! חנות מאוד מסודרת ויפה עם נציגי מכירות ברמה גבוהה שרואים רק בחול. כמובן שאחזור חדם שוב. ממליצה לכולם!
הזמנו טלפון סוללרי iphone 4s בחנו זו, קיבלנו אותו בדואר באיחור יחסית, האריזה הייתה נטולת ניילון, המכשיר היה שרוט. בבדיקת imei דרך האתר של apple המכשיר נמכר בארה"ב בדצמבר 2012, זאת אומרת שמישהו כבר השתמש במכשיר, ולאחר מכן המכשיר וקיבל חידוש. באותו הרגע החזרנו את המכשיר דרך הדואר לחנות, ועדיין לא קיבלנו את ההחזר הכספי על המכשיר. תזהרו ואף תמנעו לקנות בחנות זו. אנא הוזהרתם.
איגור אכן הזמין מכשיר ב-14/7/13 והחבילה המתינה לאיסוף כבר ב-19/7/13 תוך 5 ימים כמו שאנו מתחייבים לספק. האריזה של המכשיר אכן פתוחה מכיוון שאנו מחליפים למטען שתואם את השקעים בארץ. מה שהיה טיפה שרוט זה ניילון שמכסה את המכשיר, לזה הוא נועד כדי למנוע שריטות למכשיר. הבדיקה שעשה איגור למכשיר היא דרך מקור לא מוסמך, ולא דרך האתר הרשמי של APPLE. כיבדנו את רצונו לבטל עסקה ואכן זיכינו אותו בסכום מלא. הזהרות לקנות בחנות שלנו הן חסרות בסיס. אנו מתגאים במתן שרות איכותי לכלל הלקוחות.
נחשפתי לחנות לאחר חיפוש הדגם אותו מעוניין לרכוש. נענתי באופן מהיר, וזכיתי לתגובה עניינית כבר בשיחת הטלפון. מייד בסיום השיחה, היה לי ברור שזו החנות המועדפת עלי לביצוע הרכישה. הגעתי לחנות, והסתבר שהרושם הטלפוני לא היה מוטעה... אהרון קיבל את פניי, ותוך מס' דקות יצאתי עם המכשיר, המצוייד באביזרים נילווים. מקווה עבור אהרון (ויורי שהיה ברקע) שימשיכן בעקביות לשמר גישה שירותית ומקצוענית, לטובתם ולטובת הכלל
תודעת שרות שלילית ביותר והתנערות מחפירה מאחריות! החל מיום הקניה הראשון היתה בעיה של שיחות מתנתקות, לפחות פעמיים שלוש בכל שיחה! חזרתי אחרי שבוע לחנות להתלונן. מבלי לבדוק את המכשיר בכלל נאמר לי שהבעיה לא במכשיר אלא בחברת הסלולאר. השרות הטלפוני של סלקום ניסה לסייע מספר פעמים, ללא הצלחה, ואז נאמר לי שהבעיה כן במכשיר. התקשרתי שוב לחנות ששוב החזירה אותי לחברת הסלולר וחוזר חלילה, במשך מספר חודשים. כשחזרתי שוב לחנות העלה המוכר טענה חדשה - שהבעיה נובעת מכך שכרטיס הסים ישן וחברת הסלולר צריכה להחליף לי אותו. במוקד השרות של סלקום סרבו לכך בטענה שאין כל בעיה בכרטיס הסים, אלא שהחנות היתה צריכה לומר לי שהדגמים הזולים לא מכסים את כל התדרים ולכן יש בעיות קליטה. למרות זאת רכשתי סים חדש מכספי, בהתאם לדברי החנות, בתקווה שזה יעזור. השיחות המשיכו להתנתק. חזרתי בכעס רב לחנות ואמרתי להם את הטענה ששמעתי בסלקום, ואז שמעתי את המשפט המדהים: "אנחנו לא צריכים לספק לך מידע האם המכשיר קולט את כל התדרים או לא". ורק אז, בפעם הראשונה, הואילו סוף סוף לבדוק אותו ולשלוח אותו למעבדה. השארתי להם את מספר הטלפון הביתי שלי, וכעבור כמה ימים כשהשגתי טלפון נייד חלופי - התקשרתי לחנות ומסרתי לנציגה גם את מספרו. למרות זאת, לא התקבלה מהחנות כל שיחה. כשהתקשרתי אני לאחר עשרה ימים התברר שהמכשיר חזר מתיקון כשבאתי לקחת אותו טען המוכר שהם ניסו להשיג אותי אך לא הצליחו - וזאת למרות שמסרתי מספר טלפון נייד. נוסף לכך התיקון שבוצע היה החלפת של בית הטעינה בטענה שהוא גורם למכשיר לכבות את עצמו - תקלה שכלל לא נתקלתי בה ולא התלוננתי עליה, ועל תיקון זה, שלטענת המוכר אינו נכלל באחריות, נדרשתי לשלם 150 ש"ח! (על מכשיר שעלותו המקורית 700 ₪!) וזאת מבלי שקיבלו בכלל את הסכמתי לכך. מובן שסירבתי לשלם, ואני שוקלת תביעה משפטית. המלצתי - להתרחק!
שפרה אכן רכשה את המכשיר גלאקסי מיני s5570 ב-13/08/12. בדרך כלל תקלות של ניתוקי שיחות קשורות לרשת ולא למכשיר, וזה מה שנאמר לשפרה בפעם הראשונה! פעם שניה ששפרה פנתה לאחר זמן רב גילינו שהסים שלה אכן ישן מסוג דור 2 שלא עובד תקין עם מכשיר חדש שהוא דור 3, התבקשה שפרה לגשת לסלקום להחליף לסים חדש דור 3. חשוב לציין שלאחר החלפת סים שפרה שוב נעלמה למספר חודשים! לפני כחודש ימים שפרה הלינה שהמכשיר נכבה לגמרי או עושה ריסטרטים,המכשיר הופקד לתיקון. לאחר בדיקה התגלה שיש הצטברות של חלודה (קורוזיה) בשקע טעינה. לצערינו הרב בטלפונים ששפרה השאירה לא הייתה תשובה ולפי הנוהל ששפרה חתומה תיקון עד 200 ש"ח מתוקן!!! מדובר בשתי תקלות שונות לגמרי, ואת העבודה הזאת שפרה סירבה לקבל או אפילו לנסות להבין! בחרה בצעקות ודרישות חסרות שחר. כאשר הגיע לחנות לאחר שיחות ארוכות של הסברים סירבה לשלם וניסתה לעזוב את החנות עם המכשיר בלי ששילמה!! לאחר תיקון, המכשיר נבדק עם סים ועבר בקרת איכות מלאה של תקינות. שפרה מוזמנת להגיע לחנות ולאסוף אותו לאחר תשלום. חבל שמקרים אלה של חוסר ידע בתקלות מעוותות ומטעות את הגולשים. נמשיך להשתפר ולהעניק שרות מצוין...!
רכשתי את המוצר בחנות זו ב12.2012 עבור בני הקטן. המוצר ניתן בצרוף הסברים מאירי עניים ובהרגשה טובה. הבאתי אותו לשדרוג גרסת אנדרואיד ביום שיש ה05.07.2013 והם קלקלו אותו (הרסו את החומרה). שלחו למעבדה בלי לבקש את רשותי...אולי לא התאים לי שיפתח אותו טכנאי. אם היו מצליחים לתקן יכול להיות שלא היו מיידעים אותי בכלל שהטלפון היה במעבדה... לקח להם שלושה שבועות להתעשת...בעוד שהם ידעו תוך שבוע שהמכשיר ללא תקנה. הבחורות שעובדות שם אינן מוכנות להשאיר הודעות וגם לא מסייעות בהשגת המנהלים בטלפון. זה מתסכל. היה שם קטע של לך ושוב בשיחות טלפון שניהלתי איתם במשך שלושת השבועות כשכל פעם סירבו להשאיר הודעות. בסופו של דבר הם סירבו לתת טלפון חדש במתנה והציעו: מחודש עם אחריות מוגבלת לתקופת האחריות שנותרה על הטל המקורי, או זיכוי עלוב על הטלפון המקולקל שמשקף את חודשי האחריות שנותרו (650 ₪ זיכוי), או הוספת 350 ₪ וקבלת מכשיר חדש מהיבואן המקורי עם שנתיים אחריות (זו האפשרות בה בחרתי). אני לא מרוצה. מה? לא מגיע לי טלפון חדש? החנות קלקלה אותו ואפילו שאולי החוק לא מחייב, אז מה? אני מסרתי טלפון תקין לעדכון תוכנה וגם כמעט חדש. הם לא סירבו לקחת לעדכון, לטעמי הם לא יודעים מה זה שירות ולא שמעו ש"הלקוח תמיד צודק". לפעמים נדרשים פתרונות יצירתיים.
לאחר ארבעה חודשים חזרתי לחנות עם בעיה בכבל USB שקניתי, למרות שהיה קרוע לגמרי הוחלף לאחד חדש. הופתעתי מאוד. קיבלתי יחס ושרות מצויין! חנות נמדדת תמיד במצבי שרות והם היו גדולים. ממליצה בחום!!! תודה רבה לך אהרון!!!
הזמנתי מוצר שעלותו פחות מ300 ש"ח. באתר היה רשום שיש משלוח בדואר רשום חינם, ולא היה רשום שום דבר שמרמז לזה שאולי זה לא ממש כך. בציטוט מהאתר היה כתוב כך: "מחיר - 129 ש"ח. משלוח חינם". זה לשון האתר (יש לי מזה צילום מסך). אז החלטתי לקנות. עברתי לעמוד של פרטי הקניה, ושם הייתי צריך לבחור סוג משלוח. האופציה היחידה שעמדה בגלוי באתר שלהם היא "משלוח חינם בדואר רשום - 0 ש"ח". גם מזה יש לי צילום מסך. רק שיש שם חץ לאופציות אחרות. לא לחצתי על החץ כי מה שבדרך כלל יש במקומות כאלה זה אופציה של משלוח עם שליח עד הבית בתוספת תשלום או של איסוף עצמי, ואת זה לא רציתי. אז המשכתי. ואכן המחשב שלהם עשה לי סיכום של 129 + 0 ש"ח = 129 ש"ח. ואז הם מתקשרים אלי אחר כך, ואומרים שמכיון שזה פחות מ-300 ש"ח אז צריכים להוסיף כסף על משלוח, ושזה מופיע באותו מקום שיש שם חץ. אמרתי להם שזה לא חוקי, כי האתר שלהם היה אמור ע"פ חוק ליידע אותי על זה. שום דבר לא עזר, אז החלטתי להפסיק את הקניה ולקנות במקום אחר אמין יותר. בקיצור, הם מטעים את הציבור.
ברצוני לשב לתשומת לבכם כי בדף המוצר רשום במופרש באותיות גדולות שבמידה וההזמנה פחות מ-300 ש"ח החשבון יחויב ב-13 ש"ח עבור דמי משלוח. יצרנו קשר עם הלקוח כמו שאנו יוצרים עם כולם לפני שאנו מבצעים חיוב, קיבלנו צעקות ודיבור שלא הולם בן אדם נורמלי מרוב העצבים איתן החליט לנתק את השיחה. נוצר קשר ע"י מנהל החנות לאיתן שבו אנו החלטנו שלא לספק את המוצר עקב התנהגותו ובה הוא איים בתביעה שאין בה כל בסיס ,כמובן שגם בשיחה הזאת המשיך לצרוח. אתם גולשי זאפ תעשו חשבון....
הגעתי לחנות לרכוש אייפון, יצאתי מרוצה מאוד. יום למחרת הייתה לי בעיה עם המכשיר קיבלתי שרות טלפוני ותמיכה!! סך הכל הרגשה טובה ונינוחה עם אנשי מכירות מקצוענים ומקצועיים. יד תחושה של חברה רצינית ושקט נפשי. אחזור לשם שוב
הגעתי לחנות בבוקר, כנראה לקוח הראשון. קיבל אותי אהרון, נתן לי המלצות דל מכשיר. לבסוף בחרצי וקניתי כולל כיסוי מגן מסך וכרטיס זיכרון עם מחיאים הגיוניים. כהעצירו לי ספר טלפונים. אגיע לשם שוב. תודה רבה לכם סמארט פון
לאחר התלבטות מאיפה לקנות, הגעתי אל המקום הנכון. אהרון הראה שהוא מבין עניין, המליץ כמו שצריך ותקתק עניינים בשיא השירותיות ובלי לבזבז שנייה מיותרת. באתי, שילמתי, ויצאתי מבסוט לגמרי. מומלץ בחום.
ברצוני היה לרכוש Galaxy s3 לאחר שפניתי לשירות הלקוחות של החנות וקיבלתי מענה לשאלותיי באופן סבלני ונעים, הגעתי לחנות אשר הייתה מעוצבת בטוב טעם. מיד פנה אליי אחד העובדים והציע את עזרתו אשר הייתה מהירה ויעילה! לאחר מס דקות המכשיר כבר היה אצלי והרגשתי חווית קניה נפלאה, אין ספק שהקנייה הבאה שלי תהיה מאותו מקום משם שניתן לראות כי למוכרים יש ניסיון וידע רב בתחום!
