הייתי צריך את המוצר בדחיפות (בתוך שעה!) כל שאר החנויות אמרו שהן וירטואליות ועובדות רק עם משלוחים. לחנות הזאת יש גם אבא, התקשרתי, הגעתי לחנות פיזית, דיברתי עם בעל החנות וקיבלתי את המחירים באתר. השירות מקצועי ואדיב מאוד והמחיר טוב. ממליץ לקנות מהם.
המוצר הוזמן דרך האתר והגיע בזמן קצר מההתחייבות באתר. לאחר אישור ההזמנה קיבלתי אישור טלפוני. ולאחר הגעת המוצר לחנות קיבלתי אישור טלפוני. השירות היה יעיל, מהיר ומסביר פנים. כמו כן המחיר המשתלם ביותר.
הזמנתי את המצלמה בקלות רבה בשעות הערב המאוחרות. מיד למחרת בבוקר התקשרו אלי. הגעתי לאסוף יום למחרת, השרות היה אדיב ומהיר. חווית קניה נעימה ביותר. אין זו הפעם הראשונה שקניתי בחנות זאת ותמיד הייתי מרוצה
לפני כשבועיים הגעתי למסקנה שאני חייב לקנות מצלמת וידאו לקראת הולדת ביתי. חיפשתי ב ZAP מצלמות וגיליתי שהחנות הכי זולה הינה CAMERA4LESS כמה מחברי המליצו בחום על החנות ובגלל חוסר הזמן פשוט הגעתי לשם. בחנות היה מוכר בשם אנטולי שמרגע שהתפנה, היה צמוד אלי, הסביר לי את ההבדלים בין המצלמות במקצועיות, גילה לי שהתכוונתי לקנות מצלמה שאינה HD ולבסוף המליץ על מצלמה שענתה על כל דרישותיי ובמחיר זול משחשבתי Sanyo VPCCS1. לפני שהלכתי קיבלתי הסבר על המצלמה וכך למחרת כשאשתי ילדה הייתי מוכן לצילומי ביתי. רק כעת כשחזרנו הביתה והעלתי הכל למחשב הבנתי עד כמה אנטולי צדק. המצלמה קטנה והצילומים מעולים. ממליץ בחום לקנות מ CAMERA4LESS צוות מקצועי, סובלני, מסביר פנים והכי חשוב אמין.
כבר משלב ההזמנה הטלפונית התפעלתי מהאדיבות והיעילות של המוקדונית בשם שרית. היו לי הרבה שאלות לגבי ההבדלים בין דגמי המצלמות השונים והיא עשתה לי סדר של ממש בדברים. לאחר שהחלטנו יחד על הדגם המתאים ובצענו הזמנה, הגעתי לחנות. גם שם הופתעתי לטובה מהשירות האדיב של מר אנטולי. הוא ישב כחצי שעה להדריך אותי כיצד להשתמש במצלמה באופן נכון. אף פעם לא יצא לי לפרגן על עסק בזאפ, אבל הפעם הרגשתי שבאמת זה מגיע להם. ילמדו מהם החנויות השכנות! יחס, שירות, אדיבות, מקצועיות. נמשיך לערוך את הקניות ה"דיגטליות" שלנו בCAMERA 4 LESSֱֱֱ
ראיתי מצלמה ZS3 בזאפ, הגעתי לחנות לרכוש לא היה במלאי אך המוכר האדיב אנטולי הציע שאני אקח את ה-ZS7 שהיא הדגם החדש יותר הסביר לי את ההבדלים והיה אדיב ושירותי, בה"כ חוויה נעימה של קניה
היה לי התלבטות מאוד קשה בגלל מגוון המצלמות שקיימות השוק ואצל אנטולי משירות הלקוחות של חנות CAMERA4LESS קיבלתי את כל התשובות לשאלותי והחלטתי ללכת על המצלמה SD940 של קנון, המחיר היה מאוד אטרקטיבי והשירות היה מצויין. זאת המצלמה השלישית שקניתי בחנות זאת ומרוצה מאוד.
השירות היה מהיר ואדיב חשוב לציין שהמוכר (אנטולי) מכיר היטב את הציוד ונתן לי המלצות ופרטים שהיו חסרים לי השירות היה מהיר ונוח אני ממליץ בחום
שירות מהיר ומקצועי. הזמנתי מצלמה בחול המועד סוכות, וקיבלתי אותה תוך כמה ימים כבר. התרשמתי לטובה מהמגוון הרחב של מוצרי צילום ואביזרים, במחירים מאוד תחרותיים. אתר אינטרנט קל לשימוש. חנות קטנה וחמודה עם צוות נעים ומקצועי. מומלץ מאוד!!
החלטתי לקנות בחנות זו כי המחיר היה הזול ביותר מבין כולם. בנוסף, כמה מחברי קנו שם והיו מרוצים מהמוצר. עשיתי הזמנה למצלמה לפני שבועיים ואמרו לי שהמצלמה תגיע אחרי החג, המתנתי בסבלנות והמוצר הגיע אלי עד הבית עם שליח. נהנתי מאוד מהרכישה והשירות המצויין. את המצלמות הבאות שלי ברור שאקנה רק שם. ממליצה בחום.
הגענו לחנות לאחר שראינו בזאפ שחנות זו מתמחה במצלמות. המוכר, שאיננו יודעים את שמו, היה מעולה! הסביר לנו על מאפייני המצלמה ואף הציג מספר דגמים לבקשתנו. קנינו מצלמה זו בהמלצתו ואנו מרוצים מאד.
הזמנתי את העדשה - באתר נכתב שהמוצר יגיע תוך 21 יום. כשראינו כעבור כשבועיים שאין התקדמות עם ההזמנה, התקשרתי לחנות, נאמר לי שהם מקבלים את המוצר בול אחרי 21 יום ורק אז שולחים... למרות שהמשמעות של 21 יום היא 21 יום אצלי... התייאשרתי והמשכתי לחכות. שבוע וחצי לאחר מכן עדיין לא נרשמה התקדמות. התקשרתי שוב לחנות לברר מתי עלי לצפות למוצר. לאחר המתנה של מספר שעות חזר אלי איש מכירות שאמר שיש בעיה עם ההזמנה, שכל ההזמנות מתעכבות "בגלל שעכשיו קיץ".... ושיקח לפחות עוד שבועיים לאחר המועד שהיו אמורים במקור לשלוח אלי את המוצר... אבל אולי אני רוצה לרכוש מוצר אחר לגמרי: עדשה של סיגמא 18-200.... כמובן שלא רציתי כי חפשתי משהו מסויים והגעתי אליהם עקב המחיר הנמוך... אז, אל תתפתו למחיר נמוך - עושה רושם שהם גורמים ללקוחות לרצות לקנות אצליהם ואז מנסים לגרום להם לקנות מוצרים אחרים שהם בכלל לא מחפשים, מעבר לכך, גם אם קרתה תקלה במשלוח, כל חנות שמכבדת את עצמה תטרח להתקשר ללקוח ולעדכן אותו שיש בעיה ולא לאלץ את הלקוח לגלות את זה. אני צריכה לנסוע לחו"ל, בניתי על העדשה הזו והחנות הזו הסבה לי המון עגמת נפש. מעבר לכך שהם לא הודיעו לי שאין להם את המוצר ולא יהיה להם בזמן, הם גם הורידו את פרסום המוצר בזאפ... אבל לי, הלקוחה המסכנה שטרחה לשלם לא טרחו להודיע. ****אל תתקרבו לחנות הזו!!!!****
אנו עשינו את כל המאמצים לספק את המוצר כמה שיותר מהר, קיבלנו הודעת עיכוב מהספק לגבי המוצר ומיד עידכנו את הלקוחה על עיכוב בהספקה, אנו מתנצלים על האי נעימות שנגרם. בניגוד למה שנאמר הלקוחה לא שילמה על המוצר
ביום חמישי 18/02/2010 הזמנתי באתר מצלמת XR200, ביום ראשון 21/2/2010 יצרתי קשר עם החנות וביקשתי להחליף הזמנה לגדם מתקדם יותר XR500 בתוספת תשלום . מהחנות נמסר שמזמינים את המוזר מחו"ל ואצטרך להמתין.לאחר כחודשים. בתאריך 14/04/2010 טרם קיבלתי מוצר או כל תגובה מהחנות ויצרתי שוב קשר עם החנות בבקשה להסביר לי מהו סטטוס של ההזמנה שלי. בתגובה נאמר לי כי אין באפשרות החנות להשיג דגם המבוקש והציעו לי דגם אחר. (ולמה בכלל אני צריך ליצור קשר לאחר חודשיים (!!!) כאשר מובטחת אספקה של 21 יום באתר ולא פנו אליי משירות הלקוחות בעצמם).החלטתי לקנות מצלמת וידאו מדגם XR350. שוב אמרו לי בחנות כי את המוצר צריך להזמין מחו"ל וזה יכול לקחת כחודש ימים. כמעט עבר עוד חודש ועדיין אין לא מצלמה ולא שום סימן מהחנות. מה שיפה שבאתר החנות יש תיעוד פניות של הלקוחות: הערות הלקוח: 21/02/2010 11:23:45 בירור בקניית מצלמה שלום אני רכשתי בשבוע שעבר מצלמת SONY שעוד לא סופקה. בשל ביקורת על המוצר באינטרנט היתי מעוניין להחליף אותה בדגם מתקדם יותר רציתי לברר איך אפשר לעשות זאות תודה 14/04/2010 21:13:22 המתנה של חודשיים למוצר אני מבקש ליצור עמי קשר טלפוני 05/05/2010 23:20:11 אי אספקת מוצר לפני כ 3 חודשים הזמנתי מוצר, 21 יום של אספקה שמובטח באתר עברו מזמן ועדיין לא קיבלתי את המוצר. מועדי הספקה שוברים את כל הגבולות. נא, לחזור אליי בטלפון.
הלקוח לא חוייב , ביקש להמתין לדגם זה ונאמר לו במפורשות שזמן האספקה בהתאם למלאי של היצרן ההזמנה בתוקף ברגע שהמוצר יכנס למלאי, מייד ישלח ללקוח
פעם ראשונה שאני קונה בחנות זו, ונדהמתי לגלות שיש עוד חנויות ברמת שירות כזו בארץ שלנו. לאחר שחיפשתי בזאפ כרטיס זיכרון למצלמה החלטתי לקנות בחנות זו בבני-ברק מכמה סיבות גם מבחינת המחיר וגם חוות הדעת המדהימות שיש על חנות זו החלטתי להגיע ישירות לחנות בבני-ברק על מנת לרכוש את הכרטיס, כבר כשנכנסתי קיבל אותי אנטולי מוכר נחמד מאוד, והביא לי את הכרטיס שביקשתי, ידעתי שיש להם בחנות גם דיסק "קורס צילום אינטראקטיבי" שעולה 50 ש"ח אז ביקשתי גם את הדיסק במטרה לקנות אותו ב- 50 ש"ח אך אנטולי אמר לי שאם התחברתי לקבוצה של קאמרה פור יו בפייסבוק אז הדיסק יעלה לי רק 10 ש"ח. יש חנויות שלא היו מספרים ללקוח על ההזדמנות הזו לשלם פחות 40 ש"ח. בנוסף אחרי הקנייה אנטולי הסביר לי בידיוק על האחריות שאני מקבל גם מהחנות וגם מהחברה של כרטיס הזיכרון ללא ספק החנות עושה חשק לחזור ולקנות שם שוב ואני ממליץ בחום על חנות זו. אמינות,איכות ושירות זה מעל הכול.
זאת לא הקניה הראשונה שלי בקמרה4לס וכמו שנהנתי במצלמה הראשונה אולימפוס 750 מהשרות והיחס חזרתי שוב וגם הפעם לא התאכזבתי המענה הטלפוני היה אנושי ולבבי ,ענו לי באכפתיות ובסובלנות .התאימו לי מצלמה המתאימה לדרישותי הן הטכניות והן הכספיות. קניתי TZ7 והפעם החלטתי לעשות משלוח ולא להכנס לבני ברק והמצלמה הגיעה אלי תוך יום !!!! עם שליח עד הבית!!!!! (מה היינו עושים בלי האינטרנט?????????) מרוצה מאד!!אחזור בשלישית וממליצה לכולם!!
כשבוע לפני פסח חיפשנו מצלמה חדשה נכנסו לזאפ ומצאנו את החנות CAMERA4LESS התקשרנו לחנות וקיבלנו מענה אדיב וסבלני וניתן לנו יעוץ מקצועי , שהתחשב במחיר ובדרישות, המליצו לנו על מצלמת panasonic DMC-ZR1 רכשנו את המצלמה וכעבור יומיים בלבד המצלמה הגיע לביתנו באמצעות שליח UPS בדיוק כפי ההזמנה שביצענו . צילמנו תמונות במצלמה במהלך החג ונוכחנו שהמלצת החנות הייתה טובה. CAMERA4LESS תודה רבה עשיתם לנו את החג
הגעתי לקמרה פור לס כי הם הציעו את המחיר הנמוך ביותר על המוצר!! רכשתי דרך החנות מצלמה sd1200 וקבלתי שרות אדיב ומצוין!! זוהי קניה שלישית שלי בקמרה פור לס. במהלך השבוע שלפני הקניה שוחחתי עם מס' מוכרים בחנות כולם אדיבים.אכפתיים ובעלי סבלנות רבה!יחס אישי ומעולה.מקצויות ועזרה בבחירת המצלמה.לאחר ביצוע הרכישה יצאנו מהחנות עם הרגשה טובה ועם תחושה שבשמחה נבצע אצלם רכישות נוספות בעתיד!!יישר כח ותודה רבה!!!
מומלץ לא לטעות, המחיר יקר!!! רכשתי עדשה למצלמה. יאמר לזכות החנות כי העדשה הגיעה אלי יומיים לאחר ההזמנה. לעומת זאת, מצלמה שהזמנתי (מאתר אחר..) התעכבה מאד ולכן פתחתי את אריזת העדשה רק חודש לאחר הקניה. לצערי גיליתי כי המצלמה שרכשתי מצריכה עדשה אחרת (עם מנוע מובנה) וזו שקניתי, אינה כזאת (טעות שלי, מודה!). לאחר שפניתי לחנות וביקשתי, לפנים משורת הדין להחליף לי את העדשה (בתוספת תשלום, כמובן) לעדשה שמתאימה לי, נעניתי בסירוב מוחלט היות ו..עברו 14 ימים מיום האספקה והם לא חייבים!!. לא עזרו התחנונים והבקשות. העדשה חדשה ולא נעשה בה שום שימוש, אך הם בשלהם. בקיצור, אם תרצו שמישהו יקשיב לכם ויתן לכם שרות גם לאחר הקניה - CAMERA4LESS היא לא!! המקום.
רציתי להודות על שרות מקצועי ויחס מדהים שקיבלתי ב camera4less. הייתי צריך באופן דחוף כונן קשיח חיצוני,הרמתי טלפון לcamera4less,ענתה לי פקידה נחמדה והסבירה לי על המוצרים השונים וההבדלים בינהם,לאחר ההסבר המפורט הגעתי להחלטה שהמוצר שכדאי עבורי הוא כונן קשיח My Passport Essential WDBAAA5000ABK בנפח של 500GB של חברת Western Digital. נאמר לי שהמוצר זמין במלאי למשלוח מיידי אך אני העדפתי לבוא לאסוף את המוצר בעצמי.לcamera4less לא היתה כלל בעיה עם כך ועוד באותו היום הגעתי לחנות בבני ברק. איש המכירות היה אדיב,אכפתי וענה בסבלנות לשאלותי. אני שמח שבחרתי בחנות הזו!ובעקבות היחס הטוב את המצלמה החדשה שלי ארכוש דרכם. ממליץ בחום!!!
הגעתי לcamera4less בגלל השם הטוב שיש להם ברשת ובגלל האתר המקצועי עם המחירים הטובים שתמיד הכי זולים !! גיליתי חנות קטנה אבל מלאה בקונים ומוכרים אמינים וטובים. רוצה לציין לשבח את אלי המנהל ועידן .מוכרים בעלי ידע מקיף בתחום שיודעים להתאים את המוצר ללקוח. אין לי ספק שאחזור לשם בעתיד. ממליצה בחום!!
הזמנתי עדשת מצלמה כמתנת עצמי ליום הולדת כ-חודש מראש. מאחר שלוש שבועות של המתנה ו-2 צילצולים חוזרים הודיעו לי שחזמנה בוטלה. בסא:-(
הגעתי ל-CAMERA4LESS דרך האתר של ZAP. המחיר שהוצע בחנות על המוצר אותו התכוונתי לרכוש היה אטרקטיבי יחסית לחנויות אחרות. באתר החנות צוין כי הפרטי בו התעניינתי נשאר במלאי בכמות של 1. יצרתי קשר טלפוני עם CAMERA4LESS על מנת לוודא שהמוצר נמצא ואמרו לי שכן. ביצעתי את ההזמנה דרך אתר החנות והייתי מוכנה לשלם דמי משלוח דרך UPS על מנת לקבל את המוצר במהירות. כשעה לאחר ביצוע ההזמנה התקשרה אליי בחורה מהחנות על מנת להודיע כי המוצר לא במלאי, והיחיד שנשאר שמור ללקוחה אחרת. הודעתי שלצערי אני צריכה את המוצר כמה שיותר דחוף והיותר ואין אותו ל-camera4less, אעשה הזמנה דרך חנות אחרת. ההזמנה ב-camera4less בוטלה (כך חשבתי). ביום למחרת קיבלתי אי מייל ובו נרשם כי המוצר אותו רכשתי נשלח אליי דרך חברת השליחויות UPS. לעומת זאת באתר של camera4less היה רשום כי הזמנתי בוטלה. יצרתי קשר שוב פעם עם החנות כדי לבדוק את הסטאטוס האמיתי של ההזמנה. ענתה לי בחורה נחמדה משירות הלקוחות (באמת נחמדה, בלי ציניות)ולאחר שמסרתי את כל הפרטים, הבטיחה לחזור אליי ב"דקות הקרובות" לאחר שתבדוק עוד מס' דברים מול בחורה אחרת שטיפלה בי אתמול. עוד משהו מעניין - לאחר שנאמר לי כי המוצר אינו נמצא במלאי, נכנסתי לאתר החנות ולמרבית הפתעתי ראיתי שהמוצר הנמצא במלאי ואפילו בכמות של 2!!! מעניין אם הם בחנות יודעים בכלל כמה פריטים מכל מוצר יש להם!? אגב, אני עדיין מחכה לשיחה מהחנות.... מקווה שבעוד כמה ימים אני לפחות לא אראה חיוב באשראי על המוצר שהזמנתי ולא קיבלתי.... או ש..... הזמנתי ואני אקבל אותו בכל זאת.... או ש..... לא יודעת כבר מה.... בלבלו אותי לגמרי.... חווית הקניה לא משהו בכלל....
הוצע ללקוחה להמתין יומיים לכניסת העדשה למלאי ולאחר שהעדשה הגיע נוצר קשר מספר פעמים לעדכן שהמוצר במלאי הלקוחה העדיפה לבטל את ההזמנה ברצוננו להדגיש הלקוחה לא חויבה . צוות קמרה 4לס עושה הכל לתת את השרות הטוב ביותר
זמן קצר לאחר קנייתה המצלמה חדלה לעבוד. נשלחה לתיקון שארך זמן רב, ולאחר זמן קצר אותה תקלה חזרה על עצמה. המצלמה בילתה יותר זמן בתיקונים בחנות מאשר אצלי. לבסוף, לא הצליחו לתקנה והציעו לי "באדיבותם" לתת לי זכוי פחות 15% דמי שימוש. לא משנה שלא הצלחתי להשתמש בה כלל. היחס היה גרוע ביותר. ממליץ להתרחק מהחנות הזו כמו מאש.
המצלמה התקבלה לתיקון , לאחר שלא ניתן היה לתקנה ,הוצע ללקוח מצלמה חדשה מדגם יותר מתקדם ללא תשלום הלקוח דרש כסף חזרה לאחר 8 חודשי שימוש בניגוד לנוהל החזרת מוצרים
לפני כיומיים קניתי בחנות מצלמה וכרטיס זיכרון בעלות של כמעט 2500 ש"ח. לאחר כיום חזרתי לחנות (נסיעות , זמן, חניה)ובקשתי לחזיר את כרטיס הזיכרון עקב חשש כי הוא אינו מקורי(מדובר בסך הכל 238 ש"ח). בהתחלה סרבו כלל בטענה שפתחתי את האריזה ובהמשך הגיע בעל החנות והציע לי שובר זיכוי. כמובן שסרבתי מאחר והשרות בחנות זו מגעיל ואיני מוכן לחזור ולקנות בחנות זו בעתיד. כאשר בקשתי ספר הדרכה בעיברית נאמר לי כי בעוד כשבועיים יגיע הספר (אחרי שלא אזדקק לו)כמו כן הציע בעל החנות להחזיר את כספי אם אחזיר את המצלמה. מאחר והמצלמה היתה בבית לא ממשתי אפשרות זו.(שוב נסיעות , זמן, חניה) הטעות הגדולה ביותר שלי היתה שלא קראתי את התגובות באתר. בעל החנות חייב להבין כי הלקוח משלם לו את השכר ולקוח לא מרוצה לא יחזור לעולם.
בתאריך 31/1/10 הלקוח רכש מצלמה HD2000 + כרטיס זיכרון 16GBשל חברת טראנסנד. בתאריך 1/02/10 הלקוח חזר עם כרטיס הזיכרון כשהכרטיס נפתח מאריזתו המקורית ולאחר שימוש וביקש להחזירו ולקבל כסף חזרה, בניגוד לנוהל תקנון החזרת מוצרים שמופיע במשרדינו. הוצע ללקוח לפנים משורת הדין זיכוי בערך מלא. אך הוא סירב, מבירור שנעשה אכן קיבל חוברת הסבר בעברית שנמצאת ברשותו כתמיד נמשיך לתת את השרות הטוב ביותר ללקוחתינו כמיטב המסורת של camera4lees ויעידו כל אלפי הקונים המרוצים שלנו.
לפני הרכישה התקשרתי לחנות לברר פרטים לגבי המצלמה וכרטיס זיכרון תואם(class4 /class10), אמרו לי להתקשר מאוחר יותר כשהאיש שמבין בזה יגיע. לא המתנתי וביררתי ישירות עם SANYO ן- SUNDISK. הזמנתי את המצלמה באתר החנות עם משלוח בדואר רשום, המצלמה הגיעה די מהר אל סניף הדואר תוך ארבעה ימים(כולל שישבת). בדקתי את המצלמה בסניף ומצאתי שריטות בדופן המצלמה. נסעתי לבני-ברק והסברתי לגברת הנחמדה שבחנות את שקרה, היא התנצלה ומייד החליפה את המצלמה בחדשה.
