‎מחסני חשמל‎ ‏(PaynGo)

הזמנתי מקרר בלילה של שבת, באתר רשום בגדול ויפה אספקה תוך יום
בפועל המקרר הגיע רק ביום שלישי והחברת שליחויות לא לקחה אחריות (מי שחי פעם בלי מקרר יודע כמה זה דחוף)
המובילים עבדו מהר ובחוסר אחריות, שרטו לי את האריחים של המטבח ודפקו את המקרר בקיר פעמיים
המקרר הגיע עם דפיקה בדלת, המובילים ניסו לשכנע אותי לחתום בכל זאת על מסמך שאני מאשר שקיבלתי את המוצרים לשביעות רצוני וללא פגם, כמובן שלא הסכמתי ולכן הם לקחו המקרר והשאירו לי קרטון ענק בבית
הייתי צריך לשכנע אותם לקחת את הקרטון, שהרי זאת לא אשמתי שהמוצר הגיע פגום, ובסוף הם לקחו אותו וזרקו אותו בכניסה לבניין, ואני הייתי צריך לרדת ולהעלות אותו חזרה הביתה כדי לא לקבל קנס כי זה לא היום של הפסולת הגדולה
כשהתקשרתי למוקד כמובן ששוב לא לקחו אחריות, והאשימו אותי שלא חתמתי על המסמך והשארתי את המקרר אצלי, אמרו לי שהיו מפצים אותי בשובר
דרשתי שישלחו מקרר חדש כמה שיותר מהר, המוקדן אמר שבגלל שזה לא משלוח ראשון אלא משלוח חוזר זה לא אספקה תוך יום ושהמקרר יגיע רק מתישהו שבוע הבא, שוב כאילו שזאת אשמתי שקיבלתי מוצר פגום.
ביקשתי לבטל את ההזמנה שאוכל להזמין ממקום אחר, המוקדן אמר שאי אפשר לבטל את ההזמנה כרגע כי היא עדיין לא נקלטה במחסן
נשארתי בלי כסף, בלי מקרר, ועם הרבה עצבים
זה לא טלוזיה, זה מוצר שקשה להסתדר בלעדיו
חשבתי שלמחסני חשמל יהיה שירות טוב מכיוון שזאת חברה כלכך גדולה אך התבדיתי

שירות זוועתי ועוגמת נפש גדולה.

ביום שישי האחרון קניתי מקרר בסינף טירה עם הפתחה להספקה באותו יום.
המובילים היביאו את המקרר, הילו אותועד הדירה והתחילו לדרוש עוד כסף. לא הסכמתי ואז ה פשות הורידו את המקרר ועזבו. המוכרת ניסתה לצעור איתם כשר, אבל גם פשוט לא עונו.
למחרת, ביום שבת, מוכרת היתקשרה והפתיחה של עד שעה 16:00 יביאו את המקרר ורק בשעה 18:00, לאחר מסי טלפונים לחתות, הסתבר שהנהג לא החזיר אץ המקרר לחתות. אין מלים על השרות, אין אחריים, אין למי לפנות. פשוט חסרת עונים.

הזמנתי באינטרנט טלפון סלולרי שכלול במבצע אוזניות .קיבלתי הודעה להגיע לסניף לקחת את ההזמנה .בחנות מסרו לי רק את הטלפון אבל לא את האוזניות אמרו לי לברר עם שרות הלקוחות במשך למעלה משעה המתנתי על הקו אח"כ בירורים ביחד עם החנות לא נמצא פיטרון מיידי .עברו עוד יומיים כולל שיחות עם שרות הלקוחות ועדיין כלום למרות שיש לי הזמנה מאושרת מפורטת כתובה

השירות לקוחות הכי גרוע שיצא לי לפגוש. קניתי מזגן והזמנתי התקנה והובלה, ההובלה לקחה שבוע ולא הייתה ביחד עם ההתקנה. רדפתי אחריהם 4 ימים וכל פעם הם שלחו אותי למספר טלפון אחר שלא עזר לי בכלום או שלא היה רלוונטי והפנה אותי למספר אחר ושוב לשירות לקוחות. אחרי שסופסוף הם הואילו בטובם לתת לי מספר טלפון של מתקין אני הייתי צריכה ליצור איתו קשר כדי שיבוא והוא אמר לי שהוא יגיע רק עוד 3 שבועות (שזה יותר זמן ממה שהם מחויבים לתת, כי המזגן הגיע כבר כמה ימים קודם) קיצר. לא מומלץ בכלל. בושה של שירות לקוחות. העיקר הנציג מכירות עונה אחרי 4 שניות.. אבל שירות לקוחות? חחחח אם אתם קונים מזגן תלכו להובלה והתקנה פרטית

קבעתי מחיר עם אחד העובדים כולל הובלה והדגשתי את נושא ההובלה בזמן התשלום הוסיפו הובלה כ250 שח .
בקשתי לבטל את ההזמנה ורק בהתערבות מנהל הסניף ההובלה בוטלה.החנות בסניף רעננה.

נורא ואיום! קניתי מקרר חדש ולאחר 3 ימים לא פינו עדיין את הישן..את הפסולת זרקו למטה בבניין וטעו לי בחשבונית...כל היום אני מתקשרת לסניף ואף אחד לא עונה ובחברת ההובלות רק מבטיחים ולא מקיימים, מזעזע ומאכזב. זו לא הפעם הראשונה שאני קונה במחסני חשמל אבל זו בהחלט תהיה האחרונה!!!

הזמנתי מאוורר באינטרנט והיה כתוב שזמין לאיסוף מיידי מהסניף הלכתי לסניף ואמרו לי שלא קיים במלאי חיכיתי כשבועיים נוספים והתקשרתי למוקד ונענתי שאין צפי לכניסה למלאי
חבל שחברה כל כך מפרסמת משתמשת בשקרים כדי למשוך לקוחות.

הזמנתי בקבוק בושם של לאורה ביגוטי. קיבלתי בקבוק שאינו זהה למקורי והריח פשוט מזעזע. מרגיש יותר כמו זיוף. לא הסכימו לקבל חזרה ולא לזכות. אזרוק את הבקבוק לפח

נורא ואיום,לא להתקרב
הזמנתי באתר האינטרנט בלנדר נינג'ה.עשר דקות אחרי ביצוע ההזמנה קיבלתי SMS שהמוצר ממתין לאיסוף בסניף תלפיות ירושלים.הגעתי לסניף ,חיכיתי בתור לקופה 50 דקות!!! (לא ברור בכלל למה הייתי צריך לחכות בתור, כי באתי רק לאסוף את המוצר).הקופאית שלחה אותי לקבל את המוצר במחסן. חיכיתי עוד 30 דקות !!! במחסן ובסוף לתדהמתי התברר שהמוצר בכלל חסר.נאלצתי לבטל את העסקה כי זאת הייתה האופציה היחידה שהציעו לי.

המוצר הגיע שבור ומאז כל יום התקשרתי והבטיחו (לאחר שמחכים בין שבע לחמש עשרה דקות למענה) שיחליפו לחדש תוך יום, אך לאחר שלא הגיע במשך שבועיים המיני בר החדש, פשוט ביטלתי את ההזמנה.
ממליץ לכולם למניעת עוגמת נפש שלא להתפתות ולא לקנות ברשת הזאת.

שירות נורא ואיום, מחכה להזמנה מעל חודש - הנציגים לא מצליחים לתפוס את הספק, הספק לא חוזר אלי, אבל מחסני חשמל לקחו בקלות את הכסף. באתר כתוב אספקה תוך יום אחד (שקר גס), הנציגה אומרת אספקה תוך שבעה ימי עסקים, הספק אומר אספקה תוך שלושה שבועות, מה נסגר?! שירות מתחת לכל ביקורת. ביטלתי את הרכישה אחרי חודש שחיכיתי.

שירות גרוע. ביצעתי הזמנה בטלפון למכונת קפה לפני חודש!!! הם לקחו כסף מחשבון שלי על הדבר והמשלוח. עדיין לא קיבלתי את הרכישה שלי אחרי חודש. אני מתקשר למשרד שלכם כל הזמן וזה לא נפתר! ומאכילים אותי בהבטחות מזויפות .בשבוע שעבר התקשרתי והם הבטיחו לי עוד פעם שההזמנה שלי מגיעה "מחר". מאז ועד עכשיו כלום לא הגיע, שום עדכון אפילו , כלום! אתם לא יכולים לספק פריט פשוט, במשך חודש. הכסף שלי תקוע עלהם ואני לא יכול קנות במקום אחר פשוט. אני בשוק מהשירות. אל תאמינה לפרסומים שלהם זה שירות הכי מגעיל ומזולזל בלקוח שהיוויתי בארץ.

לא להתקרב, הם טובים בעיקר בלקחת את הכסף.
לספק את מה ששילמנו עליו זה אופציונלי.
כבר חודש וחצי לא הגיע ההזמנה, שעות מול שרות לקוחות עדיין לא קיבלתי את הכסף חזרה, התירוצים הזויים: מחכים לספק ולאישורים פנימיים...

קניתי טוחן אשפה, אין אצל היבואן אבל מחסני חשמל ממשיכים בשלהם "נספק את המוצר" כמובן שלא סיפקו ואני סתם מחכה
בקיצור לא יחס ולא אמינות.

שירות גרוע ממליץ לא לקנות שם , השליח התקשר לפני השעה שנקבע וטען שזאת השעה הנכונה, לא רצה לפנות את המקרר הישן
גרר את המקררים וטינף את חדר המדרגות , תגובת מחסני חשמל "בעיה שלכם"

אחרי שהזמנתי מקרר מהם וקבעתי הזמנה לשישי בבוקר, הגעתי במיוחד עם המשפחה שלי לדירה והשליח לא הגיע, התקשרנו אל המספר שהיה באתר והוא לא ענה (אחרי עשר שיחות במשך שעה וחצי), עזבנו אחרי שעה מהזמן שהוא היה צריך להגיע, שעה אחרי הם התקשרו שהם בדרך, שעתיים איחור בלי להגיד כלום ללקוח.
נגיד וזה היה בעיה של החבת שליחויות שלהם, ששמה logisteam (להתרחק שלעצמם, תחפשו ביקורות ותבינו למה).
התקשרתי למחסני חשמל בבוקר יום ראשון, ענו לי אחרי רבע שעה והסברתי לבחור את הבעיה והשיחה נותקה.
התקשרתי שוב, אחרי רבע שעה נוספת הגעתי למודק העברת פניות שלהם, הבחורה שאלה לשמי ואמרה שהיא מעבירה את השם ויתקשרו אלי.
עברה שעה ולא התקשרו אז התקשרתי שוב, שוה מוקד העברות, אמרתי שאני לא רוצה שיעבירו ושפשוט תבטל את העסקה, אמרה שהיא לא קשורה לזה וניתקה לי בפנים.
התקשרתי שוב, שוב מוקד העברות, אמרתי שאני לא רוצה לתת שם ושיעבירו אותי, היא פשוט ניתקה לי בפנים.
ככה קרה כמה פעמים, חלק מנתקים חלק אומרים שיעבירו.
בנוסף הם אומרים לשאול בצאט שלהם באתר, ניסיתי את זה, שלחתי את הבעיה שיש לי, אף אחד לא ענה שם, רק אחרי שעתיים מישהו שלח לי שם הודעה ואיזה אדם שפוי מחזיק דף צאט פתוח שעתיים.
בסוף איזה נציגה ענתה לי, ב4 אחר הצהריים, כמעט 7 שעות אחרי שהתחלתי את כל השיחות, ועזרה לי עם הביטול.
תתרחקו מהחברה הזו כמו מאש, הם ימכרו לכם בזול דברים אבל כשתהיה בעיה לא יהיה לכם למי לפנות, חברה שנותנת ללקוחות את האשליה שעונים עם מוקד העברת שיחה זה חברה שלא מכבדת את הלקוחות שלה.

קניתי טלוויזיה אתמול בסניף בקרית אתא
מחברת את הטלוויזיה וקופץ כל רגע המסך למסך תצוגה מתקשרת לסניף ממנו קניתי את הטלוויזיה במיטב כספי לקבל מענה /עזרה עונה לי בחורה חצופה בשם אנואר ואומרת לי שזה לא סוף העולם שאני לא יודעת לתפעל את הטלוויזיה תחכי על הקו ליועץ הוא במכירות עכשיו והוא לא יכול להתפנות לדבר מחכה שעה והבחור לא חוזר מתקשרת שוב ושוב אומרת לי להמתין כאילו אני לא לקוחה ! מה אתם יודעים רק לעשות מכירות לקבל כסף וזהו אין אחריות יותר אין עם מי שרות גרוע מהגרועים שהיה לי בזיון

להתרחק ולא להזמין דבר מחברה זו!!
אין שרות לקוחות - לא ענים - מעבירים אוטו' קישור לצ'אט וגם בצ'אט אין מענה גם לאחר שעות של המתנה

קיבלתי מושגים אחרים לגמרי מה זה ניקרא גרוע וכמה רוע יכול להיות בשירות הזמנתי מוצר ביטלתי מולם כשעה אחרי ההזמנה הזמנתי מוצר אחר הגיע אליי שני חיובים . ואת המוצר הראשון המבוטל

שרות נוראי! פשוט בושה! שבועיים לא עונים שם ! לעולם לא אזמין משם יותר. לא ברור איך הם עובדים. לא עונים לא מעדכנים. פשוט שכונה של רשת

חווית שירות מהמזעזעות חוויותי בישראל. הזמנתי אונליין מזגן שהיה אמור להגיע תוך 7 ימי עסקים. הם טענו שהתקשרו לתאם משלוח יומיים לפני מועד ההספקה. מכיוון שלא עניתי לטלפון הם תאמו את ההספקה רק לשבוע שאחרי! אלה שאז הם שלחו את המזגן לאביבים בצפון במקום לתל אביב, ובחוצפתם האשימו אותי שסיפקתי כתובת לא נכונה למרות שבידי אישור הזמנה עם הכתובת הנכונה. דמיינו את כל הכיף הזה עם שירות לקוחות שהשיחות בו מתנתקות אחרי זמן ההמתנה, נציגים גסי רוח שתפיסת השירות שלהם מסתכמת בהאשמת הלקוח, נציגי שירות שמבטיחים לחזור אלייך עם תשובות ונעלמים ולא מסוגלים לבצע פעולות פשוטות במערכת, זמני המתנה מטורפים בצ'אט, וגם שם, נציגים שמנתקים שיחות ולא מסוגלים לתת מענה. "אפשר להעביר את ההספקה לא איסוף עצמי? אני לא מסוגלת לעשות את
זה עד שהמזגן שנשלח לאביבים יחזור למחסן" להתרחק כמו מאש.

החזרתי מוצר. כי הצבע שהגיע הי ה חא מה 'הזמנציהשירות לא טוב.כבר עבר חודש מאז ההחזרה של המוצר. אני על הזמן רודפת אחריהם. שיחות מתנתקות, נציגים לא יודעים מה לעשות, מתחמקים מאחריות. עד היום לא הצלחתי לקבל החזר

אין שירות לקוחות! גרוע ברמה שלא יכולתי לדמיין - רכשנו מכונה להברשת דשא מהאתר וקיבלנו אותו באיחור ו....משומש!!! קרטון פתוח, פלסטיקה לקויה (עם שיפשופים, דפיקות, שריטות...) גלגלים שרוטים ומלוכלכים, קרע בריפוד של הידית וכן על זו הדרך. שירות לקוחות? אין! לא עונים ולא חוזרים!

להתרחק
לפי הפרסום אספקה תוך יום אחד.
חחח קיבלתי חצי ההזמנה לאחר שבוע ונדרש לנסיע של יותר משעתיים לסניף לקבל המוצר.
פניתי לשרות לקוחות טלפונית מעל עשרה פעמים עם הבטחה שיחזרו עלי חחח. דוגמה למופת של עיבוד לקוח . לעולם לא אקנה שם עוד.

שלום.

הגעתי לסניף פתח תקווה זבוטינסקי 92 היום לאסוף מוצר שקניתי און ליין ונתקלתי בשירות מזעזע.
ניגשתי לקופה ושאלתי אם מישהו יכול לעזור לי, ישב בחור מול המחשב ולא הרים אפילו את העיניים להסתכל עלי. נופפתי את הידיים כדי שירים לפחות את העיניים אלי והוא רק שאל "מה?"
הייתי מצפה למינימום של איך אפשר לעזור , יחס, משהו. כאילו הפרעתי לו . בסך הכל רציתי שיביאו לי את הסחורה וללכת משם.
מסתבר שזה היה המחסנאי ורק הוא יכל להביא לי את מה שהייתי צריך, אז הייתי צריך להמתין.
אולי עבר עליו משהו באותו יום, אבל אני בתור לקוח, לא בא להיתקל בכזה דבר.
לא אחזור לקנות שם זה בטוח.