1PC

המוצר שהוזמן לא הגיע.
החברה טענה שחברת השילוח סיפקה את המוצר.
שבועות של טלפונים לבירור למי נמסרה החבילה ללא מענה ראוי.
לא ממליץ לרכוש דרכם !

קניתי מכשיר נייד שקרס תוך חודשיים מיום הקנייה. במקום לדאוג באופן יעיל לתיקון המכשיר או להחלפתו, בחנות דרשו ממני להביא ולקחת את המכשיר שוב ושוב כאשר בכל פעם הוא נשלח למעבדה שלא הצליחה לפתור את התקלה, אך גם סירבה להחליף את המכשיר. בחנות זרקו את האחריות על המעבדה, ולא נקפו אצבע לעזור. בקיצור, השירות שקיבלתי בחנות היה ירוד ביותר, ואני ממליצה לכל לשון לקנות במקום אחר.

המשלוח לקח יותר משבוע להגיע, אפילו ששילמתי על משלוח אקספרס. כשכתבתי להם לשאול מה הלו״ז למשלוח אמרו לי שמה ששילמתי לא מכסה משלוח אקספרס אלא רק משלוח רגיל ושהעובדה ששילמתי על אופציה של משלוח אקספרס מכסה רק משלוח רגיל ושזה בגלל באג באתר. שני הפריטים שהזמנתי הגיעו במצב שבור או לא שמיש, אחד היה מסך שנדלק אבל לא הציג כלום, אפילו לוגו של היצרן, והשני דרש דיסק הפעלה שהגיע שבור כמעט לשניים. ניסיתי לשירות לקוחות שלהם כדי לסדר את העניין איתם, לקחו מספר טלפון ואמרו שיחזרו אלי תוך כמה דקות, אחרי שעה התקשרתי אליהם והם לא ענו לטלפון אחרי 3 נסיונות כתבתי להם בWhatsApp וגם שם לא ענו.

החנות לא היתה מוכנה לקבל מוצר חזרה ימים בודדים אחרי הקניה, וזאת בניגוד מוחלט לחוק שקובע חד משמעית שניתן להחזיר מוצר עם "קנס" של 5% מערכו תוך 14 יום, גם אם המוצר היה בשימוש.

הם אמרו לי שאם מוצר חשמלי חובר פעם לחשמל אז לא ניתן להחזיר אותו. זה לא חוקי בעליל. אני תקוע בגלל זה עם מסך גרוע שעלה יותר מ-1000 שקל.

אני נאלץ לבקש סעד בית משפט לתביעות קטנות.

לאור כל זאת אני לא ממליץ לקנות בחנות זו.

לפני כמה ימים (יום חמישי 7/10/21) הזמנתי באתר סמארטפון xiaomi redmi 9t יבוא רשמי, עם כמה אביזרים.
שילמתי בכרטיס דיירקט 808 ש"ח. הכסף ירד מחשבון הבנק שלי באותו רגע.
אתמול, יום ראשון, התקשרו אליי, אמרו לי שלא ניתן לספק את ההזמנה.
רצו למכור לי מכשיר אחר או יבוא מקביל. לא הסכמתי.
אמרו לי שמבטלים את ההזמנה ואת החיוב.
ההזמנה בוטלה אך זיכוי לחשבון לא קיבלתי !
ובאתר, עדיין מפרסמים את המכשיר ואפילו אפשר לבחור את הצבע.
כמעט הכי זול בארץ !!!!!!!

מפרסמים מחשבים שאין להם בחנות. אחרי הזמנה חוזרים ללקוח ומציעים מחשב ישן במקום אחד משהוזמן באתר.

להתרחק מהם כמו מאש!
קניתי מהם מחשב בינואר שהתקלקל אחרי 4 חודשים בלבד!
יומיים לקח להם לארגן איסוף של המחשב לתיקון.
לאחר שהמחשב נשלח לתקון שוב לא עונים לטלפון ימים שלמים. אין עם מי לדבר.
אחרי שבוע כשכן טרחו לענות, נאמר שהלך הכרטיס הגרפי ואין צפי מתי יתקבל כרטיס חלופי.
כלומר רכשתי מחשב בסכום של 6000 שקל ואין לי מחשב.
כרגע מתכננת להגיש נגדם תביעה.

קניתי כרטיס מסך באתר החנות המקוונת, שרשום במלאי במחסן, יש לי צילום מסך. למחרת, בשקט, נאלצתי לפנות לשירות התמיכה של whatsapp, שדיווח שהם כבר מכרו הכל וכי הם מעדכנים את המחסן כל 24 שעות. אני מאמין שבזמננו, כל עסק העוסק בסחר באינטרנט צריך שיהיה לו מחסן שמתעדכן בזמן אמת. אני רואה בעבודה של חנות זו מאוד לא מקצועית ולא איכותית

קניתי מסך של אסוס, משכו אותי שלושה שבועות בטענה שמישהו בא לאסוף את המסך - שקר.
לאחר שבועיים הפנו לחברת אסוס בטענה שאין להם איך לעזור, נכון לעכשיו אין עזרה מאף צד והמסך עדיין תקול.
בקיצור, עוד חברה שלא מעניין אותה מהלקוחות, יעשו הכל שתקנה ואחרי שקנית אתה יכול להתחנן לעזרה ולא תקבל.
ממליץ לא להתקרב.

הזמנתי מצלמת רכב ב 179 ש״ח. שלמתי עוד 25 ש״ח משלוח. הגיע מוצר פגום - בטריה לא נתענת. . דרשו 50 ש״ח משלוח הלוך חזור כדי להחליף. אין סוף ויכוחים ונסיונות להתנער ממני, לא לקחו אחריות, אין תודעת שירות. חומה של בירוקרטיה. נפלתי בפח.

החוויה התחילה מצויין עם נותני שירות מצויינים, אבל חוסר הסדר מזעזע.

אין לי אפשרות לתת יותר מכוכב אחד לחנות שכשהודעתי לה שהמסך שקניתי מהם תקול, בהתחלה אמרו לי "אתה צריך לנסוע ליבואן" (כשהיבואן שמע את זה הם אמרו שזה ממש לא הנהלים ואני לא אמור בכלל לדבר איתם).
אחרי זה החנות אמרה שהם לא יטפלו בבעיה כי זה לא באחריות היבואן (ואז צלצלתי שוב ליבואן, טען שזה ממש לא נכון ושהם מגדירים את זה כתקלת יצור!!)
ואז החנות בכלל טענו שאין בעיה במסך, למרות שכשהגשתי להם את המסך אמרתי שאשמח להוכיח את התקלה.
חזרתי בערב שוב פעם לחנות כדי להראות את התקלה ושוב אמרו לי שלא רוצים שאראה אותה ושהם יבדקו אותה בעצמם.
אנחנו שלושה ימי עסקים אחרי והחנות הרגע סיפרה לי שהם עדיין בכלל לא בדקו את המסך אלא פשוט העבירו אותו ליבואן והיבואן "עדיין לא הגיב" (למרות שהוא יושב צמוד לחנות הראשית).

קיצר נותני שירות נחמדים ואדיבים, אבל או שמישהו שם ממש מנסה לדפוק קטעים ללקוחות או שהם פשוט לא יודעים לנהל חנות.

החנות הגרועה ביותר בכל רכישותיי אי פעם באינטרנט!
סיפקו לי מוצר פגום ולא עדכנו מתי יתוקן במעבדת השירות.
בחודשיים וחצי האחרונים התקשרתי מעל 20!!! פעמים למוקד השירות וכל פעם אמרו שיבדקו ויחזרו וכמובן שום דבר לא קרה.
העבירו אותי מאחד לשני ושום התפתחות חיובית לא עלתה אלא רק עוגמת נפש חוזרת ונשנית.
מיותר לציין שעד עתה לא קיבלתי את המוצר/זיכוי על דיבורית בלוטות' פשוטה.
הגדיל לעשות בשיחה האחרונה שפשוט העביר אותי לטלפון אחר שכמובן לא היה בו מענה.

שומר נפשו ירחק מחנויות כאלה!!!

קניתי מוצר ב27/11/2020 עם משלוח epost. עד היום 13/12/2020 המשלוח לא הגיע!
החברה לא עונה כמו שצריך בוואטסאפ שהם מפרסמים. שירות לא מוצלח וחברת משלוחים ממש גרועה! לא ממליץ לעשות איתם עסקים.

החלקים למחשב נקנו בתאריך ה-17.10.20, מכתיבת ביקורת זו המחשב עדין לא עובד ובהמשך אכתוב את חוות דעתי על כל התהליך.
ראשית, לאחר קנייה של החלקים וקבלתם דרך השליח, המשלוח הגיע ללא מארז מחשב אשר קניתי. לאחר קבלת המשלוח עם המארז שמתי לב שהזיכרונות Ram שקיבלתי לא היו הזיכרונות ששילמתי עליהם באתר ונאמר לי שאין את הגרסא הרצויה. לאחר בירור שוב עם שירות הלקוחות נאמר לי שהזיכרון אכן קיים ונמצא במלאי, כלומר הועבר לי מידע מטעה.
לאחר שקניתי את הזיכרונות במקום אחר עברתי להרכבת המחשב, ולאחר הסיום בעת ההדלקה שלו, אני רואה שאין אות בין המסך למחשב ובין חיבורי הusb (מקלדת ועכבר). לאחר ביקור של טכנאי מטעמי נאמר שיש צורך בשירותי מעבדה.
לאחר משלוח ובדיקה במעבדתם של 1pc נאמר לי שהכנסתי לא נכון את המעבד וששרפתי את הלוח אם וזו התקלה (מוזר שכן הלוח עצמו עבד והראה אורות ופעולה, וכמו כן פעלתי בהתאם להוראות ההרכבה של המעבד). לפחות החליפו את הלוח, אך רצו ממני 200 שקלים בכדי להרכיבו חזרה למרות שנשלח מורכב למעבדה.
ביקשתי את החלקים חזרה בכדי להרכיבם בעצמי כיוון שלא רציתי לשלם 200 שקלים נוספים לאחר שגם ככה השקעתי הרבה כסף בחלקים. לאחר קבלת משלוח של החלקים שמתי לב לכמה דברים: המחשב הגיע ללא כרטיס הnvme ssd שהיה מחובר ללוח אם כאשר נשלח לתיקון, החלקים נשלחו ללא הלוחית האחורית שמחברת את מערכת הקירור למעבד, הלוח אם נשלח ללא הברגים שמחברים אותו למארז המחשב, המערכת קירור נוקתה מן המחשה הטרמית בעת התיקון אך לא טרחו להביא לי מחשה חלופית או למרוח בעצמם. לאחר יום קיבלתי את כל החלקים החסרים, הרכבתי את המחשב והפתעה קיימת בדיוק את אותה הבעיה כמו בהתחלה שלשמה נשלח המחשב לתיקון במעבדה.
בעת כתיבת ביקורת זו אני יכול לומר שזמני החזרה ללקוח הם ארוכים באופן לא הגיוני וללא צעקות וכעס מצדי היה קושי להתנהל עם החברה.
אשקול לשנות ביקורת זאת אולי כאשר יתנו לי יחס נורמאלי שמגיע ללקוח ולא מה שאני מרגיש עד כה - שירות שמתאים ללקוח סוג ב' ועוגמת נפש שעורכת כבר יותר מחודש על המחשב הזה.

שירות גרוע ! לאחר רכישת ציוד ובזמן תקלה במוצר אין אם מי לדבר, נהסו להשיג את שירות הלקוחות לפני רכישה ותבינו.
ממתין מעל חודש ימים לתיקון מוצר חדש או החלפה. מעל שבוע מנסה לדבר עם נציג מגיעים רק לצוות קבלת הודעות ואף אחד לא חוזר.
לא מומלץ בעליל

קניתי מודולי זיכרון חדשים למחשב האישי שלי, לפי המלצת איש מכירות. ברגע שאני קונה ובודק, אני מבין שהם עובדים רק ב- 2/3 מהמהירות שלהם.

אני חוזר לחנות עם המחשב שלי כדי להראות להם את הבעיה, ואחרי 3 שעות המתנה הם אומרים לי שהכל עובד, גם אם הוא איטי יותר, ומכיוון שהמוצר היה פתוח הם לא יכולים לעשות כלום בשבילי, אני צריך לשמור על המוצר חסר התועלת הזה.

לאחר כמה חיפושים מצאתי הפניה אחרת, שתואמת, ופחות יקרה, זמינה באותה חנות.

עכשיו אני רק צריך למכור את היצירה ב yad 2 או ב facebook בחצי מחיר.

קניתי עכבר ברכישה טלפונית ומהקופסה לא היה תקין חדש חדש ובאותו היום דיברתי איתם טלפונית ואחריי בדיקות הם החליטו לקחת את העכבר לבדיקה (להשאיר את הילד שבועיים לפחות בלי עכבר) בטענה שהטכנאי לא מאשר החלפה.למרות שהוכחתי להם שאותו עכבר ואותו דגם עובד תקין לחלוטין והם לא רצו לשלוח החלפה. לדעתי שאני טכנאי במקור יודע שסתם מספרים סיפורים כדיי להתחמק משרות ראוי ותקין. ההמלצה שלי לא לקנות אצלם. בקושי מתייחסים אילך לאחר קנייה. בושה שכך צריך לנהוג עם לקוחות. אין צורך אני אתרום אותו לנזקקים ואקנה שוב במקום אחר ולא אשלח לבדיקה.

ביצעתי רכישה דרך זאפ, רציתי לברר משהו אבל אין מענה יומיים בכל שעות היום- לא במכירות ולא בשירות לקוחות. הודעות במעבדה ובשירות ההודעות החיצוני שלהם לא זוכות למענה. חוויה מאד רעה, נראה שהעסק לא מתפקד. שלחתי מייל ביטול עסקה, לא יודע אם יכובד. הזמנתי אצלם כבר פעמים בעבר והתאכזבתי מאד לגלות שהמצב שלהם הגיע לזה.

אין שום דבר במלאי, הכל צריך לחקות ימים ושבועות
כל הזמן מנסים לדחוף דברים יותר יקרים וגם אותם אין במלאי

הזמנתי microsoft ergonomic desktop (מקלדת ועכבר אלחוטיים). הגיע מהר ללא שום בעיה תוך כמה ימים.
פתחתי וחיברתי למחשב, גיליתי שיש בעיה, רווח לפעמים לא מדפיס ולפעמים הוא מדפיס הרבה רווחים לבד.
התקשרתי לשירות לקוחות, ענו לי ורצו להעביר אותי ל-"בחור" שמטפל, שם אף אחד לא ענה, ניסיתי להתקשר שוב, הבטיחו שישאירו לו הודעה ושהוא יחזור אלי בהקדם. אף אחד לא חזר אלי. ניסיתי גם דרך מערכת ההודעות, דרך פייסבוק ודרך ווטסאפ (בווטאפ ענו ואמרו שישאירו לבחור הודעה ושיחזור אלי) אבל כמה ימים אף אחד לא חזר אלי.

אחרי כמה ימים משהו ענה לי (מסתבר מסניף הרצליה) ואמר לי שאבוא והוא ישים את המוצר לתיקון.
לא כ"כ הבנתי מה קשור תיקון, הרי הייתי אמור לקבל מוצר חדש ועובד. ציפיתי להחלפה.

באתי יום אחר-כך להרצליה שם קיבלו את המקדת והעבירו לתיקון, שאלתי ובאמת המוכר הסביר שאם ית תקלה אקבל מוצר חדש.
בפועל אני צריך לחכות עכשיו ימים (עד שבועיים) שהם יבדקו שבאמת יש תקלה במקלדת. נסעתי לשם ויהיה לי צורך לנוסע שוב.

קיבלתי שירות ויחס לא טוב.

נראה איך הדברים יתקדמו.

קניתי טלפון בדצמבר. .אחרי 9 חדשים הוא נחבה ואי אפשר להדליק. במעבדה אמרו לחכות כמעט חודש עד שתעשו תיקון.מעניין אם מנהל חברה מוכן להיות בלי טלפון חודש???

הם מוכרים מוצרים שלא במלאי במכוון. אחרי כמה ימים מתקשרים ומציעים מוצרים חלופיים. להישמר מכל משמר.

קניתי אוזניות, היה רשום באתר שהם במלאי, סיימתי את כל תהליך ההזמנה כולל תשלום באשראי.
למחרת התקשרו אלי ואמרו שהן לא במלאי.
מבחינתי הדבר הכי חשוב בחנות אינטרנטית זה להציג מלאי בצורה נכונה, ולא לתת לי לסיים את תהליך ההזמנה ורק למחרת להבין שאני צריך שוב לחזור ולהשוות בין חנויות ולהתחיל מאפס, ולכן נתתי ציון 1.