Toyland

הזמנה באתר פשוטה מאוד עם הסברים ברורים על המוצר,המשלוח, ותהליך ההזמנה.
ממליצה בחום.
שירות לקוחות אדיב מאוד!

חווינו חוויה נוראית של הקניה.
הזמנו טלפונית את המוצרים. לפני זה הינו בחנות שזה בעצם מן מחסן.
התעניינו במוצר - סלקל לתינוק. הציעו לנו מוצר עם ההנחה. בעל המקום הציע את ההנחה בעצמו. חזרנו הביתה בלי ליקנות, חשבנו, ולאחר כמה ימים הזמנו את המוצרים.
לחברה יש הסכם עם מועדון צרכנות "הוט" על הנחה קבועה במועד החיוב של 7%.
כאשר בחיוב לא ראינו את ההנחה שאלנו את החברה - למה לא קיבלנו הנחה אוטומטית של המועדון? והתשובה שלהם הייתה " המחיר היה כבר עם ההנחה לכן לא מגיע לכם עוד הנחת מועדון"
באותה שיחה עם נציגת החברה נאמר על ידה שיש להם שתי מסלקות אשראי - אחת עם הנחת מועדון והשניה בלי. ולפי שיקול דעתם הם מחליטים איך לחייב.
הדבר הזה נראה לקוי ועדיין נמצא בבירור.
ועוד דבר, שהחנות יכולה לשחק עם המחיר איך שהיא רוצה - לעלות אותו ולרשום הנחה או להוריד מחיר ולא לרשום הנחה.
דבר נוסף, בעל המקום - שגיא לא אמר את האמת , כדי להתחמק ולא לשלם את ההנחה . זה הדבר הכי גרוע שנתקלנו בו. השקר היה כשהוא טען "הוסבר ללקוח לפני הקנייה שהוא צריך לבחור או בהנחה שהיא 17% לבין הנחת מועדון של 7%. זה לא היה ולא נברא. החנות לא ידעה איך נשלם ואם יש לנו הנחת מועדון.
שקר נוסף - הם כתבו במייל לנציג מועדון "הוט" שאנחנו יכולים להחזיר את המוצרים גם אם הם משומשים. כשפנינו אל החנות פעם נוספת - הם לא הסכימו שנחזיר.
אין לנו אמון בכלל באנשים האלה!!!
לא ממליצים להתעסק איתם!!!

קיבלתי טיפול מעולה , חברות בחו״ל היו גאות לתת טיפול כזה ...
שירות לקוחות אדיב מצויין, עד שלא הבעתי סיפוק לא הרפו ממני ...
מודה לחברה ובגדול ...

שירות לקוחות מעולה! מענה מהיר לטלפון. אדיבות. נעימות.
שירות המשלוחים מצוין
אבל!!!! השליח הספציפי שהגיע אלי היה מאוד לא נעים, אגרסיבי.

משלוח איטי!
ברגע שדיברתי עם שירות לקוחות הנציגה התחילה להתווכח איתי על זמן הגעה שעדיין לא עברו 14 ימי עבודה הזמנתי ב12/11/15 והגיע 06/12/15.

קל ונוח להזמין מהאתר, המשלוח הגיע בזמן, לפני ביצוע ההזמנה אפילו התקשרו משירות הלקוחות לסייע ברכישה
ממליצה בחום למי שמחפש רכישה אינטרנטית

תיאור מוצר מדוייק.
מחיר תחרותי ביותר
למחרת הקניה התקשרו מהחנות לאמת פרטים
אספקה עם שליח
כל התהליך היה בהתאם למצופה

חוויית רכישה נהדרת - הזמנה קלה, משלוח מהיר ושירות לקוחות מצוין! ממליץ על רכישה בחנות זו!

חנות טובה וכייף לקנות מןצר כייף לילדים ולהוסיף משחקים בכלל לא יקר 5 שקל לכל משחק חדש שהילד ירצה להוסיף בעתיד

השרות מעולה!
ווידאו את ההזמנה ושאני באמת רוצה ונתנו אפשרות לביטול במידה ורציתי
הכיסא הגיע למלאי החנות מוקד ועודכנתי על כך
והכיסא הגיע אלי עד הבית יום אחרי כשבוע לפני הצפוי.
אחלה חנות מחירים מעולים שרות מעל המצופה

אתר ברור ונוח, חזרו אלי לאחר שליחת ההזמנה ואישרו אלי את הפרטים, המשלוח התקבל יום לאחר מכן עד הבית!

רכשתי מקלדת משחק עם 50 משחקי חשיבה. המוצר הגיע מהר מהרגיל ארוז טוב. השירות מצויין. מומלץ מאוד

הזמתי כיסא בטיחות, נאמר לי שהכיסא ישלח בדואר, לאחר כשבועיים משלא נתקבל המוצר, התקשרתי לחברה ואז התברר כי המוצר לא יצא מהמשרד, "בטעוות" הם הבטיחו שישלחו ונתנו קוד איתור בדואר אחרי עוד שבועיים התברר כי אין שום חבילה מאחורי הקוד שנתנו התקשרתי לחברה דיברתי עם מנהל לא נחמד שברח מאחריות, סירב לשלוח כיסא אחר וטען שאין לו שום כיסא אחר מאותו סוג או כיסא דומה בתכונות , סירב לפצות את הלקוח, ושלח אותי לעזזאל ורק הסכים לביטול עיסקה אחרי חודש שאני ממתין. אל תתקרבו לחנות הזו !! שווה לשלם יותר ולא להזדקק לשירותי הגרועים של ToyLand

ביצעתי הזמנה באתר, מלבד העובדה שהמחיר היה הכי נמוך (אריזה פגומה, חתכו את המחיר בחצי!), הם חזרו אלי מהר מאוד לסיום תשלום (אשראי טלפוני)
נתנו לי מגוון אופציות, הזינו לי הנחה (שקיימת רק ברכישה באתר)
המוקדנית יעילה וחביבה- שווה לקנות

הזמנתי כיסא בטיחות ונאמר לי בטלפון וגם בהסבר על מוצר באינטרנט שמשלוח תוך 10 ימי עסקים . כיסא הגיע אלי אחרי 21 ימים אחרי שהזמנתי. בנוסף הוא הגיע ללא חוברת הדרכה ובנוסף הכיסא עצמו עם חגואות קצרות מאוד . ילד שלי בן שנה וחצי וחגורות כבר בדיוק עלי. (זה עדיין ללא בגדי חורף).

האתר מאוד נוח להזמנה
המוצר זמין לאיסוף מהר מאוד
העזרה בחנות תמיד מקצועית ונעימה
מגוון רחב מאוד של דברים
מרבית המוצרים לתינוק - אנחנו קונים פה

הגעתי לחנות עם שני ילדיי לרכוש כסא בטיחות משולב בוסטר לבני בן ה-4.
לאחר חוויה לא נעימה ומאד לא מקצועית בחנות אחרת הגענו לבייביאאוטלט (טוילנד) וקיווינו לקבל שירות אחר. ואכן כך היה!!!! שירות נהדר! :)
שגיא נתן לו הסבר סופר מקצועי ומלמד על הכסאות שהתעניינו בהם ועל הכסאות המומלצים לטעמו. הכל לווה בדוחות מקצועיים של הקונסיומר ריפורטס ותוצאות מבחני הריסוק.
לאחר הסבר מקצועי ומקיף, ברמה שבאמת לא רואים בחנויות אחרות לצערי, היה לי קל לקבל את ההחלטה לגבי הכסא שברצוני לרכוש ועברנו לשלב ההתקנה.
התקין לי את הכסא גיל (אני מקווה שאני לא טועה בשמות שלהם). התקנה סופר מקצועית, מכל הלב, מושקעת ורצינית פלוס פלוס.
בקיצור- מרוצה עד מעל הגג בינתיים!!!
בעניינים של בטיחות תינוקות וילדים כל כך חשוב שהחנויות יעסיקו אנשי מקצוע שבאמת מבינים בתחום. ומכיוון שלא כך הדבר ברוב החנויות, אני ממליצה לכם להגיע רק לחנות מקצועית עם מוכרים מוסמכי ארגון "בטרם" ומתקין מוסמך "בטרם".

ביקשתי שיחזרו אלי בכדי להשלים את ההזמנה וצלצלו מס׳ פעמים עד שהשיגו אותי. הגעתי לאסוף את הכיסאות וההזמנה חיכתה לי. היו מאוד אדיבים ואפילו העמיסו לי את הכיסאות לרכב.

השירות מההתחלה ועד סופו היה מדהים ברמת השירות , בנעימות על כל שאלה התקבלה תשובה מפורטת ומהירה.
היה תענוג לעבוד מולם

ביצענו הזמנה של מוצרי מיגון לבית להגנה על תינוקות.
מצאנו באתר את כל המוצרים שנדרשו לנו, במחיר הזול ביותר (לאחר בירור באתרים שונים).
ההזמנה סופקה תוך מספר ימים, במלואה.

היה כייף הכל היה מצוין תודה ונפגש בקרוב כל הצוות היו מקצוענים ונחמדים אין מה להוסיף ותמשיחו בצורה הזות תודה רבה

שירות לקוחות מצוין אם יחס אישי ללקוח. מוצרים יחודיים איכותיים במחירים מצוינים עם משלוח עד הבית. נהנתי לקנות שם אשמח לחזור.

הגענו לחנות במטרה לקנות עגלת תאומים וכסא בטיחות. השירות היה מצויין ואדיב מכל מי שנעזרנו בו (היו כמה) וכלל הסברים על המוצרים ועזרה בהרכבת העגלה (אחרי שעזרו לנו למדוד לפי המוצר מהתצוגה אם העגלה נכנסת לנו לתא המטען...).
את הכסא השארנו בקופסא מכיוון והילד עדיין לא נולד אך נאמר לנו שאם נצטרך עזרה בהתקנה ברכב אנו מוזמנים בשמחה.
זו לא פעם ראשונה בחנות אך פעם ראשונה בה עשינו קניה גדולה ואנחנו מרוצים מאד!

שירות מעולה, ההזמנה הגיעה מהר מהמצופה. המוצר היה בדיוק כמו שהזמנתי והובטח לי שבמידה ולא יתאים אוכל להחזיר אותו. זו לא הפעם הראשונה שאני קונה במקום. תמיד המחירים מעולים.

העגלה נשברה אחרי 4 שימושים. לא הסכימו לתת החזר כספי ולא החלפה. שמו שמן ובזה סגרו עניין. אני בעגלה שנשברת כל כך מהר לא ישתמש לילד שלי.