דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
אורח,
שלום

טוילנד (Toyland)

חנות צעצועים וירטואלית (כפר סבא)
(4 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
טלפון:
099511933
כתובת:
היוצרים 11 - האנגר הירוק
דוא"ל:
בעלים:
מ.ש שיווק
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בטוילנד ?
3.83
ציון ממוצע
23
חוות דעת בשנה האחרונה
99
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
1
3 חודשים אחרונים
1
0
3
6 חודשים אחרונים
2
0
6
שנה אחרונה
16
0
7
כל הזמן
68
4
27
נמצאו 99 חוות דעת גולשים על טוילנד
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
בשירות הטלפוני לא עונים ו toyland בוחרים לעבוד עם חברת שליחויות פח שקוראים לה צ'יטה.
חברת השליחויות שולחים הודעה בשעה 2 בצהריים שהמשלוח יגיע אלי הביתה בין 8 ל 12 בבוקר ושעה אח"כ שולחים הודעה על כך שהם מצטערים אבל לא הצליחו להביא לי את המשלוח.

אף אחד לא מתקשר והשליח לא עונה לטלפון.
מוצר:
שער לילדים
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות גרוע ביותר! הזמנתי משלוח עד הבית ושילמתי עליו, אך הוא לא הגיע עד הבית והחברה סירבה להחזיר לנו דמי משלוח! שירות לקוחות על הפנים! אמרו שיחזרו אלי ולא חזרו. אין עם מי דבר. מוצרים לא משהו.
לא כדאי לקנות שם: חבל על הכסף, הזמן והעצבים.
*חוות הדעת נערכה על ידי הגולש
מוצר:
כיסא גבוה לתינוק ומזרן לטיולון
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מוצר לתינוק לאחר שחיפשתי באינטרנט ומצאתי אותו במחיר הכי הגיוני- נחשוש.

המוצר הגיע אלי עד לדלת הבית בתוך יומיים בלבד

סופר מרוצה
מוצר:
נחשוש כרית לתינוק
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
באנו בגלל הבטיחות - התאכזבנו בגלל השירות.


אנסה להסביר מדוע הביקורות כאן מתפלגות כ״כ בקיצוניות.


החיוביות, בגלל המקצועיות והסבלנות המדהימה של שגיא שבאמת ראויים לשבח
אולי גם הזמינו מהאתר או הגיעו לחנות בזמנים ׳מתים׳ ולכן זכו להתייחסות.

הפחות חיוביות, הן בעיקר - אבל בעיקר - בגלל רמת השירות,
החוסר מקצועיות של שאר העובדים,
מיעוטם המספרי של העובדים - גם בזמני לחץ,
חוסר הסדר והתפקוד בעניין ההזמנות בחנות, (הפיזית לפחות) - פשוט מביש,
מאוד מתיש את הלקוח להמתין כ״כ הרבה עד שימצאו ויספקו את הזמנתו (ואז יספקו לו אחרת במקום)
הבטחות לעדכון מלאי שלא ממומשות בפועל, ועוד...

אליכם הלקוחות עצתי,
במידה ואתם מעוניינים ברכישה מוצלחת בחנות או התייעצות:
- ודאו לפני הגעתכם את הימצאות הפריט במלאי מס׳ פעמים לפני.
- תכננו הגעה בשעות בהן הסתברות הימצאות לקוחות נוספים היא נמוכה.
- במידה והפריט לא במלאי או ביצעתם הזמנה באינטרנט, צפו לגרוע מכל - ואז אולי פחות תתאכזבו.

אליך בעלים יקר עצתי,
- אנא, בתקופות לחץ שפר והגבר את מספר העובדים בחנות,
- מאור פנים מצוות העובדים יכול להפתיע לטובה בימינו
- אנא שפר את הארגון המעקב והסדר של ההזמנות
- טפל בכל לקוח בחנות ומחוצה לה - כאילו הוא הלקוח היחיד, כאילו הוא בן משפחה,
אל תזניח אותו לפגעי הזמן, ועדכן אותו בכל פרט הנוגע להזמנתו.


אם המצב אכן ישתפר כעצותי דלעיל - אולי אראה את עצמי חוזר לחנות,
עד אז, כנראה שאחפש מקומות אחרים...

בהצלחה לכולם!




מוצר:
כסא בטיחות משולב
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות גרוע, הזמנתי מוצר שהבטיחו לי שאקבל במשך 3 שבועות.
עד כה לא קיבלתי את המוצר ורק הבטחות
מוצר:
פג פראגו
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
1. המוצר הגיע תוך פחות משבוע
2. התחשבות בבקשה מיוחדת
3. מענה טלפוני מהיר ונעים
מוצר:
תאטרון הןבות
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מגעיל , מחירים לא אחידים , מרגיש כמו שוק כל אחד נותן מחיר אחר. גם באתר מחירים שונים מהחנות , שירות לקוחות ניתקו לי את השיחה
מוצר:
ביבמה Sls amg
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי כורסאת הנקה כמתנה לחברה שרק ילדה. הגיעה כורסא בצבע שמנת במקום חום, שתי הידיות היו לאותו הצד כך שלא ניתן להרכיב, וכן פגם בעץ. התקשרתי, התנצלו והבטיחו לשלוח חדש במהרה. יום למחרת יודעתי שאין עוד כורסא בצבע חום. יזמינו ותגיע תוך מספר ימים. קיבלתי בלית ברירה. כעבור יום נוסף הודיעו שאין את הכורסא בצבע הזה וגם לא תהיה. הציעו שאקח מתצוגה, ובסוף מצאו אחת חדשה הובטח לי במחסן. זו הגיעה, הכורסא תקינה. ההדום לעומת זאת שבור ועל הריפוד של ההדום.. כתם. כמו כתם שמן.לא הגייני. בסופו של דבר באמת שבלית ברירה ומחוסר נעימות מול חברתי.. החלטנו אני והיא שנשאיר כבר את הכורסא. מהחברה המדוברת קיבלתי זיכוי של 100 שקלים (לטענתם על החלק היחסי של ההדום). ו69 שח על המשלוח.
מוצר:
כורסאת הנקה כלנית חום
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שרות לקוחות מיומן,מקצועי ואדיב.
נענתי במקצועיות ובסובלנות לכל שאלה לגבי דגם המוצר ומועד אספקתו
המוצר הגיע בזמן.

ממליץ בחום על החנות
מוצר:
עגלת תינוק Pliko switch copact
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שבועיים לאחר ביצוע ההזמנה באתר החבילה עדיין לא נשלחה. פניות חוזרות ונשנות לחנות נתקלות בתירוצים שונים ומטופשים כמו "זו מדינת ישראל". מומלץ להימנע מהחנות הזו.
תגובת החנות:
החבילה נשלחה ללקוח בתוך 3 ימי עסקים מביצוע ההזמנה באמצעות דואר ישראל כפי שבחר והלקוח קיבל הודעה על כך במייל הכוללת את מס' החבילה למעקב. החבילה נמסרה לו באמצעות דואר ישראל פחות משבועיים לאחר ביצוע ההזמנה ובמסגרת ימי העסקים אותם אנו מציינים באתר, לכן איננו מבינים את פניה זו.
יש לציין כי בחודש זה היו מעט ימי עבודה בעקבות החגים.

מוצר:
מובייל לתינוק ואוניברסיטה לתינוק VT_7362
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חנות מצויינת
קניתי כסא בטיחות דרך אתר אינטרנט שלהם
אחרי יומיים קיבלתי את הכיסא עם שליח עד הבית
שרות מצויין משלוח מהיר
מאוד מרוצה
מוצר:
כיסא בטיחות NAUTILUS 80 ELITE
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
משלוח מהיר מאד. בתחילה לא סיימתי את ההזמנה באתר ויצרו איתי קשר לברר מה קרה.
מוצר:
אינטרקום לתינוק חד כיווני
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המוצר בדיוק כמו שהובטח, המשלוח הגיע תוך יום עסקים אחד!!!!! שירות אדיב, אתר נוח. אין מילים :)
מוצר:
צעצוע לבית ולחצר לא יודע
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
כמו תמיד, שירות מצוין, מחירים נוחים, מענה מהיר לשאלות, יעוץ מקצועי.
זו לא הפעם הראשונה שאחננו רוכשים בחנות המקוונת או בחנות הפיסית בכפר סבא,
תמיד יוצאים מרוצים!
מוצר:
כסאות בטיחות Boulevard ClickTight
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות לקוחות מצוין ואמין.
זמן קצר מאוד לאחר ההזמנה הודיעו לנו כי הדגם שבחרנו איננו והציעו לבטל את ההזמנה - ביטלנו והזמנו דגם אחר.
סה"כ מדובר בחוויה מהנה וכיפית.
נקנה שוב ללא ספק.
מוצר:
טרמפולינה ונדנדה לתינוק BABYMICHEL_3IN1
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
החבילה הגיעה אליי תוך שלושה ימים
תוך יומיים בדואר ישראל
החברה ענתה מהר לשאלות שלי
ואני מאוד שמח שקניתי אצליהם וגם המחירים שלהם טובים מאוד כי ברוב החנויות בארץ המחירים רק עולים .
ואצלהים נשארים תמיד אותו הדבר ואפילו פחות
מוצר:
אוהל כדורים מתקפל ומנהרה 100 כדורים ETZ24002471
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אמ:לק - תהליך קניה כיפי, יעיל, ובגדול מאוד מומלץ !
ועכשיו למי שרוצה להתעמק... חיפשנו לול - עריסה בזאפ. ראינו את המחיר ואת עלות המשלוח בצורה ברורה מאוד. ביצענו הזמנה ולמחרת קיבלנו מייל עם אישור ההזמנה. הכל התנהל כמו שצריך ב-2017. עם מספרי מעקב מסודרים ומיילים שמעידים על תהליך ההזמנה. תוך 3 ימי עסקים התקבלה ההזמנה עם שליח וכמובן שהיינו מרוצים.
בהתחלה לא שמנו לב שהמזרן שצריך היה להיות מצורף, הודבק לצד הלול. מכיוון שכך, יצרנו קשר כדי לומר שלא קיבלנו את המזרן. המענה האנושי היה מהיר ולאחר איתור זריז של ההזמנה נאמר לנו שהמזרן יישלח בהקדם ותוך 3 ימי עסקים, ללא שאלות נוספות. יום למחרת מצאנו את המזרן ולאחר עדכון החנות, המשלוח נעצר.
אנחנו מאוד מרוצים. בהחלט נמשיך לחפש באתר דברים נוספים לרכוש. גם היום וגם בעתיד. ממליץ בחום. כל תהליך ההזמנה היה לרוחנו. תודה!
מוצר:
לול עריסה עריסה לתינוק מפלסטיק הופכת ללול כולל מזרן
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
משלוח מהיר מאוד. הכי זול שמצאתי את הכסא הזה היה אצלם. למרות שיצרו איתי קשר רק יומים לאחר ההזמנה, תוך 4 ימים הכסא כבר היה אצלי
מוצר:
כסא בטיחות לרכב NextFit נקסטפיט צ'יקו
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי כסא בטיחות דרך האתר, הזמנה נוחה וקלה. כיומיים לאחר ביצוע ההזמנה יצרו איתי קשר לאימות הכרטיס אשראי ולאחר מכן בוצע המשלוח דרך שליח עד הבית. קיבלתי את המוצר באותו היום שנמסר לחברת השליחויות. מאוד מרוצה מהשירות ומהמהירות.
מוצר:
כסא בטיחות לרכב NextFit CX
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי את הכסא דרך האתר ביום שישי, כאשר אין מענה טלפוני בחנות). ביום ראשון יצרה איתי קשר נציגה מאוווווד נחמדה שהודיעה לי כי הכסא כבר מוכן והועבר למשלוחים. ביום רביעי הכסא היה אצלי.
בתוך הקופסא, יחד עם הכסא, היו מתנות שהובטחו לי.
אחלה שירות ואחלה יחס ללקוח
מוצר:
כסא בטיחות לתינוק נקסטפיט cx
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמני, קיבלתי בזמן. שרות טוב. מוצר בדיוק כמו שמתואר.
הייתי מזמין שוב.
ממליץ על החנות.

, קיבלתי בזמן. שרות טוב. מוצר בדיוק כמו שמתואר.
הייתי מזמין שוב.
ממליץ על החנות
מוצר:
אוהל עם כדורים ומנהרה לילדים אוהל
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חנות נחמדה מאוד משלוח מהיר מחייבים רק אם בודאות המוצרים נמצאים במלאי ואם יש בעיה או מחסור פשוט לא מחייבים וכמובן מעדכנים טלפוני על כל שינוי. באמת ראוי לשבח .
מוצר:
מגלשה ואוהל כדורים צעצועים
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המשלוח הגיע בזמן ושירות הלקוחות היה אדיב וסבלני לכל שאלה שהיתה לי בנושא.
אמליץ בחום לכל אחד שמתעניין לקנות בחנות זו .
מוצר:
עגלה וטיולון פליקו מיני
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה בדיוק כמתבקש והגיעה תוך ימים ספורים. אין לי מה להוסיף יותר על מה שנכתב.
מוצר:
אמבטיה לתינוק דו קומתית
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי בריכה, המוצר הגיע ליעד לפני הזמן שהובטח. לאחר שבוע פתחתי את המוצר לשימוש וגיליתי שהוא שבור, יצרתי קשר עם טוילנד מוכנה לויכוחים וכעס אך להפתעתי הרבה - ללא כל ויכוח או התעקשות מצידם הם שלחו לי מוצר חדש תוך פחות משבוע.
השירות שלהם אדיב ובגובה העיניים והמוצרים איכותיים.
מוצר:
בריכה 60 ליטר
מוצרים נוספים הנמכרים בטוילנד
חוות דעת של מוצרים פופולריים בטוילנד
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.
ykm לאתר