התייעצות בוואטסאפ ובטלפון היה מאוד נח,הכווינו אותי לדגם הכי נכון לצרכים שלי. המדיח הגיע מהר ובזמן שתואם.
מוצר:
מדיח בוש
שם:
emeszg
תאריך:
26/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
מפרסמים מוצר שאין להם במלאי, ולאחר הרכישה, מציעים מוצר חלופי אך יותר יקר. טריק ישן ומאחזב.
תגובת החנות:
שלום וברכה לקהל לקוחותינו
לצערנו הרב במקרה הזה הלקוח דובר אמת באופן חלקי בלבד
הלקוח הזמין מכונת כביסה שרשומה באתר 14 ימי עסקים,נוצר קשר עם הלקוח במהירות על מנת לעדכן,הלקוח התעצבן על נציג השירות
שאיך יכול להיות שעדיין לא תואם אספקה כאשר הכל כתוב ברור כשמש באתר.
היה ניסיון לתת פתרון הולם ללקוח על ידי חלופה הלקוח דחה בתוקף במקום,יש לציין כי לא הוצע ללקוח חלופות יקרות יותר ולא דובר כלל על כסף, שלחנו ללקוח את השיחה המוקלטת
לוואטסאפ על מנת ליישר את ההדורים אך הלקוח לא התייחס כלל לא להודעותינו ולא לשיחות שלנו
עצוב לנו שהאצבע כל כך קלה על ההדק כאשר בפועל לא קרה שום דבר
מאחלים ללקוח ולקהל לקוחותינו שנה אזרחית טובה ואנחנו כאן לתת את השירות הטוב ביותר תמיד
מוצר:
מכונת כביסה
שם:
אריה
תאריך:
26/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הכל תיקתק, מחיר הוגן, אספקה מהירה - ובסוף גם חזרו אלי אחרי שבועיים כדי לבדוק אם אני מרוצה. כל הכבוד. לזה אני מצפה
מוצר:
מייבש כביסה
שם:
Hezi
תאריך:
08/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מכונת הכביסה הישנה התקלקלה קיבלתי שירות סופר מהיר ואדיב כולל יעוץ שהתברר כנכון ומתאים עבורי תודה רבה
מוצר:
מכונת כביסה
שם:
dinaeduardova
תאריך:
08/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בחרתי מאתר של אלקטריק סייל דגם מסוים של מייבש כביסה , היו לי כמה שאלות לגביו, השארתי פרטים שלי באתר וחזרו אליי מהר מאוד ולאחר שיחה עם נציג המליצו לי דגם אחר של מייבש שאותו בסוף הזמנתי. קיבלתי לינק לתיאום משלוח ( הייתה אפשרות לקבל את המייבש ממש תוך יומיים , פשוט לא היה מישהו בבית שיכל לקבל את המוצר). מייבש הגיעה בדיוק כמו בתמונה, מאוד מרוצים ממנו , עושה עבודה טובה , שקט ביחס למייבש שהיה לי קודם . שרות היה אדיב ומקצעוי .
מוצר:
מייבש BOSH דגם
שם:
tziporet
תאריך:
17/11/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי תמיכה מצויינת מהנציג של אלקטריק סייל. בנוסף מכונת הכביסה הגיעה 3 ימים אחרי ההזמנה וליוו אותי בהתקנה
מוצר:
מכונת כביסה בוש
שם:
morgoldemberg
תאריך:
19/10/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קנינו מכונת כביסה דרככם ואני ממליצה! השירות אדיב ומהיר. המחירים סבירים בהחלט. תודה רבה לכם!
מוצר:
מכונת כביסה בוש
שם:
ענבר
תאריך:
13/10/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות נהדר, אדיב ומהיר. המוצר שהזמנתי היה חסר ונמצאה אלטרנטיבה ראויה, מחירים טובים מאוד. התנור הגיע בזמן קצר יותר ממה שהוגדר בהזמנה.
מוצר:
תנור בנוי Bosch
שם:
Idit
תאריך:
24/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנה למכונת כביסה נעשתה טלפונית ונועם דאג לנו לאורך כל הדרך היחס היה מקצועי ואישי, גם מבחינת המשלוח המהיר קיבלנו אותה כבר למחרת, ההמלצה שלו הייתה מאוד מוצלחת, היינו לחוצים ונועם חסך לנו את ההמתנה לטכנאי אחרי שקיבלנו הסבר על התקנה, בקיצור ממליצה בחום!!!
מוצר:
מכונת כביסה בוש
שם:
Aliza
תאריך:
20/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מספר מוצרים מהחנות, קיבלתי יחס אדיב מקצועי ומחירים הוגנים, ממליצה בחום לבצע קניה דרכם
מוצר:
מכונת כביסת אלקטרו לוקס
שם:
yahalomit.berg
תאריך:
19/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שמחה להמליץ עליכם! השירות היה אישי, אדיב ומהיר מאוד. שירות הלקוחות נענו לבקשותיי ותיאמו עבורי את המתקין יום למחרת הגעת המכונה.
מוצר:
מכונת כביסה של מילה
שם:
snirshilo
תאריך:
18/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
נותנים יחס אישי .. שרות מעולה , אספקה מהירה מאוד , אני מאוד מרוצה .
מוצר:
מכונת כביסה בוש
שם:
טל אפק
תאריך:
18/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מאתר אלקטריק סייל מכונת כביסה דגם Bosch WAN2406GPL והזנתי פרטי כרטיס אשראי. למחרת סביב השעה שש התקשר אלי נציג החברה וביקש למכור לי מכונה יקרה יותר כי המכונה שהזמנתי היא מדור ישן, עם כיתוב בפולנית, עם מנוע רועש, שמיוצר בתורכיה, והוא בכלל לא בטוח מה הזמינות שלה במלאי. אמרתי שלא נוח לי לדבר כרגע וביקשתי שיחזור אלי תוך 10 דקות אבל הוא אמר שזה סוף היום והם סוגרים כבר היום והוא חייב לרוץ לילדים שלו (אז מדוע לא התקשרו לפני?). ביקשתי שיתקשרו למחרת ב 12:00 כי בבוקר יש לי פגישות. למחרת לא התקשרו כל היום, שלחתי הודעה באתר שאם הם לא חוזרים אלי כבר אבטל את ההזמנה. חזרו אלי שוב בסוף היום הבא והתנצלו שהיה "יום עמוס ושכחו לחזור אלי" וניסו לשכנע אותי שוב לרכוש דגם "חדש" יותר בתוספת של כ - 400 ש"ח (שיטה "לדוג" לקוחות במחיר נמוך ולדחוף להם מוצר יקר יותר תוך כדי הפחדות?). התעקשתי שאני רוצה את הדגם המקורי שבחרתי ושהם פרסמו, ולא הבנתי אם המוצר כל כך גרוע - מדוע בכלל הם מציגים אותו למכירה באתר. הבחור (אליאור?) אמר בנימה "מענישה" שאם אני מתעקש על הדגם הישן והפחות טוב, הוא יתקשר לברר עם הספק אבל זה יקח הרבה יותר זמן ממכונות שיש להם במלאי. הוא גם הזכיר שתיכף החגים וחבל, כי האספקה תידחה עוד יותר. השיחה הזאת היתה בוים חמישי, בראשון בבוקר הם חזרו אלי שאין את המכונה בכלל ואם אני רוצה דגם אחר.... ביקשתי לבטל את ההזמנה. הפסדתי 4 ימי אספקה סתם על דגם שפורסם ואינו זמין, וגם אינו מומלץ ע"י החנות שמספקת אותו.
תגובת החנות:
שלום רב
הלקוח מציג את הדברים בצורה שאינה אמינה ואינה נכונה כאן 1.אכן הלקוח הזמין מכונה מדור קודם עם כיתוב בפולנית ע"ג המכונה ואנו מציינים זאת בפרוש באתרינו כולל זמן אספקה 2. הלקוח הזמין דגם שזמן האספקה שלו הינו עד 14 ימי עסקים והוא רצה מכונה שזמן האספקה מהיר יותר לפני החגים הוסבר לו בפרוש שאת הדגם שהזמין לא ניתן לקבל לפני הזמן שמוצג שאתרינו 3.הלקוח רצה כיתוב באנגלית ולא בפולנית ולכן זה הוסבר לו בצורה ברורה 4.הלקוח חייג אלינו לאחר שעות הפעילות שלנו ולכן ביקשנו לדבר איתו בבוקר שלמחרת 5.כל הזמנה טרם חיובה נבדקת פיזית במלאי אצל היבואן ולאחר בדיקה נאמר לנו שיש עיכוב ולכן המוצר הוסר מהאתר ונאמר ללקוח שחסר במלאי כרגע 6.הלקוח לא הפסיד 4 ימי עבודה מפני שהוא הזמין את המוצר בצהריים ויום למחרת בבוקר נאמר לו שחסר במלאי אצל הספק
מוצר:
מכנות כביסה Bosch WAN2406GPL
שם:
גולש
תאריך:
13/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
גראר
תאריך:
05/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי עזרה יעילה מאוד לבחור את המכונה שתשרת את הצרכים שלי בצורה הטובה ביותר. קיבלתי את המוצר יום אחרי וקיבלתי את כל ההסברים על מנת לחבר את מכונת הכביסה ללא צורך בהמתנה לטכנאי. לקח פחות מ-24 שעות להפעיל מכונת כביסה חדשה. תודה רבה!
מוצר:
מכונת כביסה בוש
שם:
lior.gonnen
תאריך:
05/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קנינו מכונת כביסה ומייבש כביסה. מרוצה מהקנייה ומהשירות. תמיכה טובה בוואטסאפ. זמן אספקה מהיר שהיה חשוב לנו מאוד.
מוצר:
מכשירי חשמל
שם:
צבי
תאריך:
18/08/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב ביותר. כבר קשה למצוא כזו רמת שירות. המוכר המליץ על מכונת כביסה ומייבש מעולים ודאג למחיר הנמוך ביותר שקיים בשוק. בהחלט אחזור לקנות אצלו.
מוצר:
מוצרי חשמל
שם:
Shosh
תאריך:
01/08/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצוין, משלוח מהיר, לכל שאלה ובעיה נועם הנציג היה זמין, ענה בהרבה סבלנות:) ועזר בכל מה שצריך. המליץ לי על מכונה מעולה במחיר הכי טוב שראיתי.
מוצר:
מכונת כביסה סימנס
שם:
Gabi
תאריך:
31/07/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אחלה חנות, נועם היה נחמד והוגן. לצערנו נאלצנו לשלם עוד 240 שקל על כך שהמקרר לא נכנס בדלת ללא פירוק דלתות ולא ידענו את זה קודם.
מוצר:
מקרר Sharp SJFER87V-SL
שם:
ענבל
תאריך:
05/07/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
נציג המכירות נתן שירות מצוין, פירט והסביר על המוצרים- יתרונות וחסרונות והסבר כללי. המחיר היה טוב בהשוואה לחנויות אחרות וזמן האסםקה מהיר מאוד! המוצר אצלנו מספר שבועות ועובד מצוין.
מוצר:
מכונת כביסה בוש WAN28160
שם:
utopiapa
תאריך:
24/06/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב ומהיר המוצר שרציתי לא היה במלאי ונתנו לי ממש מהר אופציות חלופיות ומחיר הוגן
מוצר:
מכונת כביסה בוש
שם:
rafikraus
תאריך:
24/06/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מקצועי ואדיב המכונה הגיע לפני הזמן והכל מצוין..המכונה פועלת היטב..וכל שאלה קיבלה מענה תודה
מוצר:
מכונת כביסה
שם:
ניצן-חן
תאריך:
24/06/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הי. איזה דגם שלא היה לכמה ספקים. כולל אותם. ההבדל היה שכאן קיבלתי שירות מעולה, אדם נחמד הציע לי חלופה מצויינת. משלוח מהיר, ומחיר מעולה
מוצר:
מכונת כביסה בוש WAN 28160BY
שם:
shiran8988
תאריך:
13/06/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שלחתי הודעת ווטצאפ לקבלת עזרה לקניית מכונת כביסה של בוש,לאחר כמה שניות ענה לי נציג מאוד נחמד ושירותי בשם נועם, גם קיבלתי מחיר מעולה וגם שירות מדהים. תודה רבה לכם.
מוצר:
מכונת כביסה בוש
שם:
Tomer
תאריך:
26/05/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מכונת כביסה בוש. התקשר נציג מהחנות לוודא יחד איתי את הדגם ונתן טיפים והמלצות. מכונת הכביסה הגיעה במועד שהובטח ולאחר כשבוע ווידאו שהכל בסדר ואם אני מרוצה. שירות מצוין ומקצועי.