הזמנתי תרופה , הובטחו 7 ימי עסקים. בפועל עברו 10 ימי עסקים ואין שום מענה בטלפון. מה שגם שלא קיבלתי מייל לאחר ההזמנה כמובטח. דברתי כבר עם שירות לקוחות לפני מספר ימים אך לא קיבלתי תשובה קונקרטית לגבי מועד הגעת ההזמנה, אלא רק לפי השיעור של הנציגה לגבי ימי העסקים ("מחר יעברו 7 ימי עסקים אז מחר תקבלי") ולא מתוך ידיעה.
מזעזע. פשוט אין מילה אחרת. קניתי מוצר, עברו שבועיים מההזמנה, עד עכשיו לא קיבלתי את המוצר, ופשוט אין למי לפנות. אין עם מי לדבר. התקשרתי עשרות פעמים לטלפון 03-6202777. כמו כן שלחתי הרבה פעמים מייל לכתובת שלהם. אבל פשוט אין מענה. אתם לא צריכים להאמין לי. פשוט תנסו ותראו שאין פשוט אין מי שיענה לשיחה שלכם. הלוואי ומישהו יתעשת שם. בינתיים אני מציע לכם לא להמר. פשוט חבל על הכסף שלכם.
ביצעתי הזמנה של 354 שח. הוסיפו לאחר ביצוע ההזמנה 35 שח משלוח. למרות שבאתר רשום מעל 299 המשלוח בחינם. התקשרות לשירות לקוחות אין כלום מעבר לקו.
האתר היה נעים ונוח להתמצא, מחירים יותר זולים מהמתחרים ומשלוח מהיר. פעם ראשונה שהזמנתי מכאן ואשמח בעתיד לחזור, תודה!
תהליך ההזמנה קל. המוצר נשלח לנקודת איסוף באמצעות Boxit והגיע אחרי שני ימי עסקים. המוצר היה ארוז היטב. בית המרקחת אמין ולכן מומלץ בחום.
חנות עם מגוון מוצרים, כולל מוצרי Lactofil במחירים ממש טובים. אני פשוט מזמינה כמות גדולה (אריזה של שלישיה) שמספיקה לכמה חודשים. בזכות כך, המשלוח הוא חינם ואפילו עם שליח עד לדלת. אני ומשפחתי הזמנו מהם כבר כמה חודשים ואנחנו מרוצים מהשירות, המגוון והמחיר.
ההזמנה הייתה קלה לביצוע אך השירות משלוחים הכי גרוע שנתקלתי בו, התקשר לשאול אם אני אהיה בבית בשעה 8 בבוקר, כששאלתי אם יוכל להגיע בזמן אחר הוא הרים את הקול ואמר שהוא לא עובד בשבילי וניתק לי את הטלפון בפנים, ממש גועל נפש של שירות משלוחים, ממליצה לכם להחליף את אנשי המשלוחים בגללם אני יותר לא אזמין מכם יותר.
עשיתי הזמנה של מוצרים באתר ויום למחרת היא הגיעה לחנות היעד!! איזה שירות מדהים ומהיר!!
קניה נוחה ומהירה. במיוחד אהבתי את אפשרות תשלום בפייפאל ומסירה מהירה בנקודת איסוף קרוב לבית.
ביום שישי 13/3 הזמנתי דרך האתר,3 י"ח חומר חיטוי לידיים , ביום ראשון התקשרתי לברר על מצב ההזמנה ונשלחה לי הודעה שההזמנה בדרך אלי (רק מציין שהמשלוח הוא עם שליח ולא בדואר) היום יום חמישי 19/3 ועדיין לא קיבלתי את ההזמנה ,מאתמול בבוקר אני מנסה לדבר איתם ולא מצליח לתקשר ישירות רק דרך שרות ההודעות, לצערי הם לא מתייחסים להודעות שאני משאיר דרך השרות, מבחינתי סיימתי את ההתקשרות שלי עם drugstore.
אתמול הזמנתי מהחנות את המוצרים אתמול. היום קיבלתי את ההזמנה. התקבלו המוצרים הנכונים. אני מרוצה ממהירות המשלוח.
הגיעו מוצרים לא נכונים, ושירות הלקוחות הודו בטעות אך בזה זה נגמר. לא החליפו את המוצרים, לא נתנו פיצוי, פשוט לא מגיבים!
הי סהר, אנו מתנצלים על הטעות וחוסר המענה. לאחר שיחת הטלפון עימך קיבלנו את פנייתך ואת צודקת לחלוטין, המוצרים שביקשת בהזמנתך לא הגיעו אליך ולכן לאחר הסכמתך זכינו את החשבון שלך בסכום המוצרים. את המוצרים שקיבלת במקומם תוכלי להשאיר אצלך כמתנה מאיתנו תודה יום נפלא
שלום. בחנות האינטרנט קניתי כמה קוסמטיקה. האריזות נפתחו ולא תאמו את המקור.מסקרה יבש לחלוטין. לא ממליצה את החנות.
שלום נטליה, לאחר שיחת הטלפון מולך הסברנו לך שהמוצר מגיע מהחברה הרשמית. אין אצלנו חיקויים או יבוא מקביל. לרשותך האפשרות להחזיר את המוצר גם לאחר שימוש בו ולקבל זיכוי מלא עבור המוצר
ההזמנה באתר פשוטה והחבילה הגיעה תוך 3 ימי עסקים בלבד שזה מהר (החנות בתל אביב ואני גרה בצפון). רק חבל שהשליח התעצל להביא לי את החבילה הביתה והשאיר אותה במזכירות של היישוב. זה כמו להשאיר לאדם פרטי חבילה בבניין העירייה של העיר שלו. לפחות הוא הודיע לי בטלפון (יש שליחים שמשאירים שם חבילות בלי להודיע). מבחינת מחיר, המחירים באתר ממש משתלמים לעומת אתרים אחרים וחנויות אחרות (בדקתי בכמה חנויות).
הקנייה התבצעה כולה דרך האינטרנט ככה שלא היה לי יותר מידי אינטראקציה מול החנות. הבעיה היחידה היא עם חברת המשלוח שדראגסטור בחרו. השליח הגיע בלי לתאם מראש, אלא התקשר דקה לפני שהגיע, כמו כן הוא פשוט הניח את זה ליד הדלת ואפילו לוודא שאני אקח את החבילה ולא אף אדם אחר. מבחינתי האחריות למשלוח היא אך ורק של דראגסטור כי אני קניתי את המוצר מהם והבחירה שלהם בחברת המשלוחים אומרת שהם אחראים על משלוח גם כן, כל דבר אחר זה התחמקות מאחריות מבחינתי. כרגע התנהלות המשלוח טעונת שיפור. בכל השאר הם פחות או יותר היו בסדר גמור.
הי אורן, תודה לך על תגובתך, אנו נדאג לטפל בחומרה מול הגורמים הרלוונטים מבחינת המשלוח אנו נחזור אליך טלפונית למתן מענה תודה חג שמח:)
הגיע מאוד מהר ! שירות לקוחות אדיב ! אתר נוח להזמנה. בדכ לא ממליצה אבל הם באמת שווים את זה. בוודאות אזמין מהם שוב !
בחווית קנייה כזו לא נתקלתי מעולם. כולל אמזון!! שעת הזמנה יום שישי 13:16. 13:20 מתקבלת הודעת sms שההזמנה מוכנה לאיסוף!!! אני מת"א אז פשוט קפצתי ואספתי. אך איפה נשמע שבתוך מספר דקות בודדות הזמנה מוכנה לאיסוף? סטנדרט שירות הרבה הרבה גבוה ממה שהורגלנו.
קניה נוחה, נעימה, משלוח מהיר, אמינים. שווים ביותר. נתנו הנחה אפילו רטרו. זול מאשר בחנויות גם שי במשלוח
משלוח זריז, הזמנתי במוצ"ש - ביום שני החבילה היתה אצלי בבית עם שליח. הזמנה זריזה וקלה דרך האתר.
חווית קנייה ומגוון רב של מוצרים מחירים הוגנים מאוד. גם שפניתי לשירות הלקוחות בטלפון המענה מהיר והיחס מדהים. המשלוח היה מאוד מהיר.
שירות מעולה. קיבלתי את ההזמנה הראשונה תוך 3 ימים. מחירים מצויינים. קיבלתי גם הנחה של 15 ש"ח בנוסף להנחה של 30 ש"ח בגין הבלאק פראיידי.
אני קונה חוזר ואמשיך לקנות שוב ושוב. חווית הקניה טובה מאוד. ביצעתי הזמנה אחת ולאחר שנזכרתי שאני צריך פריט נוסף, ביצעתי הזמנה נוספת. יום למחרת התקשרו לברר ואישרו שיאחדו הזמנות. ההזמנה סופקה יום למחרת :-)
תהליך ההזמנה היה פשוט וקצר . המוצר שהזמנתי הגיע כמובטח תוך יום אחד - עד הבית . שרות מקצועי ומיידי .
רכשתי במבצע שופינד איי אל מספר מוצרים במחיר מעולה. המשלוח הגיע אלי עם שליח אחרי 48 שעות. ממליצה!
עשיתי cדראגסטור כבר 3 הזמנות. כולן הגיעו בתוך ימים ספורים, בצורה זריזה ויעילה. בכל פעם שבחנתי את המחירים שלהם מול המחירים בחנויות הפארם הם תמיד הרבה יותר זולים, וכמו כן, נותנים תחרות טובה גם לאתרי אינטרנט אחרים. כשהיה חסר משהו התקשרו לברר מה מתאים לי ולפעמים אפילו הוסיפו איזו מתנה למשלוח. בקיצור - מפסיק ללכת לחנויות פארם, מזמין באינטרנט....
