BuyAmerica Buy America חוות דעת

שם:

mbs74388

תאריך:

23/06/2022

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

רכשתי סוללה לדייסון v8, הסוללה עבדה 3 חודשים ומאז השואב לא עובד. שלחתי פנייה לחברה והמענה הוא למסור ליושופס ושיש עלות של 100₪ למשלוח. למה צריך אחריות אם גם ככה משלמים?!
בשורה התחתונה לא אזמין מכם עוד מוצרים כשבכל הזדמנות אתם גובים תשלום. סוללה חדשה עלתה כ 200₪ על מה אתם גובים עוד 100 עכשיו. בושה, תחשבו טוב לפני שקונים מהם אין אחריות אמיתית... עדיף לשלם עוד קצת ולהיות בראש שקט

תגובת החנות:

שלום,
החנות שלנו מספקת שירותי רכש מארצות הברית
במידה וישנה תקלה אנחנו מבצעים שירות החזרה לספק לצורך מימוש שירות האחריות
עלות החזרת המוצר לספק 50 ש"ח לכל כיוון (הלוך לארצות הברית , וחזרה מהספק לישראל)
מדובר בעלות שלנו לשירותי ההחזרה והשליחה לישראל
משמע בעלות של 100 ש"ח מקבלים סוללה חדשה במימוש האחריות
הפרטים מעודכנים בתנאי השירות שלנו באתר.

בברכה,
צוות buy america

מוצר:

סוללה דייסון v8

שם:

עמית

תאריך:

09/04/2022

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

בתאריך 8.3.22 ביצעתי הזמנה.
היום ה-9.4.22 חודש אחרי והמוצר עדיין לא הגיע למרכז הלוגיסטי.
כל הזמן תירוצים מבטיחים שיחזרו לעדכן ולא עושים זאת. צריך לרדוף אחריהם בכדי לקבל תשובות וגם אז התשובות לא מספקות והם לא מעדכנים מה עם המוצר שהזמנתי.

מוצר:

Singer Fashion Mate 3342

שם:

judykoya

תאריך:

28/02/2022

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

1

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

הזמנתי 3 פילטרים לדייסון, הגיעו פילטרים לא מתאימים. פניתי לשירות לקוחות ונעניתי מידית עם הוראות מדויקות מה לעשות. פעלתי לפי ההוראות ואכן הגיע שליח לקח את ההזמנה הלא נכונה ואחרי 10 ימים קבלתי את ההזמנה שלי. הכל היה נגיש מאד, יחס נעים ותמיד יש מענה די מהיר וברור. כל הכבוד לכם, אשמח להמשיך לעבוד אתכם.

מוצר:

פילטרים לשואב דייסון 11 צינור גמיש לשואב

שם:

Sherlin

תאריך:

24/02/2022

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

הזמנו מעיל והחלטנו להחזיר אותו, שלחתי להם אותו בדואר רשום אשר הגיע לייעד ולא נאסף על ידם (עדכון מדואר ישראל)
כבר שבוע שמנסה להשיג אותם בטלפון ובמייל ללא מענה
לא מומלץ בכלל בכלל בכלל לא להתקרב, מצטערת שהזמנתי מהם ולא הקשבתי לחוות דעת

תגובת החנות:

שלום,
פנייתך הראשונה במייל התקבלה בתאריך 22.02.22 ועוד באותו היום התקבלה תשובה על ידינו.
בנוסף שוחחנו טלפונית אתמול ובוצע זיכוי עבור המעיל אשר החזרת.

מוצר:

מעיל ארוך Uniqlo נשים

שם:

Michal

תאריך:

27/01/2022

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

איכות גבוהה, מחירים הוגנים, והכי חשוב, אתר אמין, שמנוהל על ידי אנשים אכפתיים וישרים, ממליצים בחום.

מוצר:

מעיל גברים Uniqlo

שם:

שרגא

תאריך:

01/12/2021

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

לצערי רכשתי שנאי מתח חשמל, מהאתר, לא ידעתי או לא שמתי לב שמדובר באתר שמזמין מוצרים מחו"ל, ולכן שילמתי להם יותר מעלות המוצר באמזון או איביי. לצערי המוצא לא הגיע למרות שהובטח לי שזה כן בדרך... הדבר הסב לי נזק מאוד גדול וזריקת כסף.... הם החזירו לי את הכסף אבל ממש עוגמת נפש.

תגובת החנות:

שרגא שלום,
אנו חברה לייבוא אישי , תחת כל מוצר המפורסם אצלנו באתר אנו דואגים לציין כי המוצר מגיע במסגרת של יבוא אישי .
זמן האספקה אשר אנו מתחייבים אליו הינו 10-15 ימי עסקים.
במקרה שלך, אכן היה עיכוב בזמני האספקה, הוצע לך פיצוי ע"ס 100 ש"ח לקניה באתר.
בשיחה מולך לא רצית להמשיך להמתין למוצר והעדפת לבטל את הזמנתך.
בתאם לבקשתך הזמנתך בוטלה ובוצע לך החזר כספי מלא לאמצעי התשלום שלך.

אנו מתנצלים על אי הנוחות,
בברכה,
צוות buy america

מוצר:

ELC T-1000 1000-Watt Voltage Converter Transformer (1306703)

שם:

alonsivanmusic

תאריך:

07/11/2021

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

להיזהר מהם!!
קניתי קינדל - לקח חודש וחצי להגיע.
המוצר היה מתנה עבור חבר, אבל עד שהוא כבר הגיע לארץ החבר יצא לטיול של חודשיים. כשהחבר חזר, נמסרה המתנה וגילינו - שהמכשיר תקול ומראה סימן של בטריה עם סימן קריאה בתוכה (מחיפוש קצר בגוגל הבנתי שזה בגלל שהסוללה לא מתקשרת עם המכשיר).

פניתי לשירות לקוחות והדר כתבה לי: ״שלח על חשבונך את המוצר במשלוח פנים למשרדים שלנו ואז אחרי בדיקה שלם עוד 160 שח לשלוח לארה״ב לתיקון.״
השבתי: ״קניתי מכשיר חדש מכם והוא הגיע תקול, את מצפה ממני באמת לשלם רבע ממחירו על לשלוח אותו לחו״ל לתיקון? מילא משלוח פנים ארצי, ניחא.. מסכים. אבל זה באמת השירות שאת מציעה?״
אז חזרה אלי הדר וכתבה: ״זה התקנון שלנו. אני מניחה שבגלל שעברו שלושה חודשים כבר השתמשת המכשיר ולכן הוא לא חדש ואם הוא היה מקולקל על ההתחלה כמובן שחובתך להודיע על כך מיד.״ ואז היא סגרה לי את הפניה.

מבינים? היא הניחה, לא חשבה לשאול, ולא נתנה לי להגיב אפילו. פשוט סגרה את הפניה.
השירות הכי מגעיל שנתקלתי בו בישראל - תעשו לעצמכם טובה ותתרחקו מהעסק הגרוע הזה. פשוט חבורה של נבזים.

גם לקח למוצר המון זמן להגיע.
גם המחיר לא זול.
גם המוצר הגיע תקול.
הכי נוראי - שירות לקוחות נוראי מאת הדר.

שימרו על השקט הנפשי שלכם וקנו במקום אחר.

תגובת החנות:

אלון שלום,
את המוצר הזמנת מאיתנו בתאריך 8.7 והוא נמסר אלייך בתאריך 25.7 ביום העסקים ה13 כאשר אנו מתחייבים לאספקת המוצר עד 15 ימי עסקים. מחוייבים.
במידה ומדובר במתנה רצוי היה לפנות אלינו מראש על מנת שנוכל לתאם את הרישומים מול הספק ולא לעדכן אותו בדיעבד שלושה חודשים אחרי קבלת המוצר בטענה שהמוצר אינו תקין.
בהתאם לתקנון החברה על כל מוצר באתר חלה אחריות של שנה בתשלום עלויות המשלוח לארהב, ולכן הוצעה לך האפשרות לממשה.
לעניין סגירת הפניה, מדובר במערכת אוטומטית, עם שליחת מיל עם התשובה שלנו הקריאה נסגרת ואתה כמובן מקבל על כך חיווי, הפניה מתחדשת עם קבלת תשובה מהלקוח.

במידה והפעלת האחריות עדין רלוונטית נשמח לעמוד לשירותך במוקד שירות הלקוחות.

מוצר:

Amazon All-New Kindle Paperwhite 8GB דור 10 2018 - צבע כיסוי : כחול, נ

שם:

yonatan

תאריך:

27/10/2021

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

חשוב לי לשבח את ההתנהלות של Buy America שהזכירה את רמות השירות שנהוגות בארה"ב.
קנינו סוללה לדייסון 8 במחיר טוב והיא הגיעה מהר מאוד ועד הבית.
אבל אז התברר לנו שטעינו והדייסון שיש לנו בבית הוא מסוג אחר.
חשבתי שהעניין אבוד אבל בכל זאת שלחתי מייל לחברה, ומהר מאוד קיבלתי תשובה משירות הלקוחות. נאמר לי שאפשר לשלוח את המוצר אליהם ליקנעם, והם יטפלו בהחזרה לארה"ב ויתנו לי זיכוי מלא על הקנייה.
זה מה שעשיתי ואכן תוך זמן קצר קיבלתי זיכוי מלא.
כל הכבוד, וכן ירבו.

מוצר:

סוללה לדייסון 8

שם:

karamanfadi

תאריך:

30/06/2021

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

1

תיאור חווית הקנייה:

ברצוני לשתף אתכם בחוויה שהיתה לי ברכישה . הזמנתי 3 זוגות של מכנסי ג'ינס ליוויס. ההזמנות הגיע תוך מספר ימים ונמסרה עם שליח של חברת "בר" תוך יעילות מרבית ורצון לעזור(מאחר והכתובת שהייתה היא של עסק שלי שנסגר)אז השליח התקשר ודאג להשאיר לי אותה במקום אחר. לתדהמתי דגם המכנסיים לא תאם את ההזמנה שלי. אין לי מושג אם זו הייתה טעות שלי או טעות בהקלדה של הדגם. פניתי למרכז השרות ונציגה בשם ליאור הסבירה לי כיצד להחזיר את החבילה. לאחר מכן במשך יומיים והרבה טלפונים הצליחה ליאור למצוא לי את הדגם המיוחד יחד עם הצבע המתאים(כי לא תמיד זה היה זמין)קיבלתי את ההזמנה בדיוק כפי שרציתי. זה המקום לאמר תודה רבה על המאמץ והיחס. אין ספק שאמשיך לקנות דרך אתר זה ואמליץ לחברים שלי.

מוצר:

ג'ינס ליוויס דגם 511

שם:

רחלי

תאריך:

13/05/2021

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

1

תיאור חווית הקנייה:

שירות מהיר ואדיב המשלוח הגיע במהירות והמוצר מצויין האתר נגיש וקל לתפעול ממליצה בחום חוסך הרבה

מוצר:

מעיל יוניקלו

שם:

יעל

תאריך:

01/03/2021

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

1

תיאור חווית הקנייה:

חוויה מאוד טובה !
חיפשתי לרכוש מעיל יוניקלו לבת שלי.
התלבטתי קצת לגביי המידה והגוון ובשירות הלקוחות עזרו לי מאוד באדיבות ובמקצועיות.
אחרי שעשינו את ההזמנה הופתעתי ממש שהמעיל הגיע עד אליי הביתה תוך שבוע !
הרבה יותר מהר ממה שחשבתי...
המעיל יוניקלו מקורי ואיכותי ביותר, הבת שלי מתה עליו.
מאוד מרוצה ונזמין משם שוב.

מוצר:

מעיל יוניקלו

שם:

shoper

תאריך:

28/02/2021

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

2

תיאור חווית הקנייה:

רכשתי ארבעה מכנסי גינס. עבר כחודש ונציג החברה התקשר אלי ושאל אם אהיה מוכן להמתין עוד כשבועיים נוספים - נתתי את אישורי. לאחר כשבועיים הגיעו שני זוגות מכנסיים לא במודל שהזמנתי. הבלגתי והמתנתי למשלוח שני עוד כשבועיים - כשהגיע נשלחו שוב שני גינסים בגיזרה ובצבע שהזמנתי. התלוננתי ושליח אסף אותם. לאחר עוד שבועיים הגיע עוד זוג מכנסיים שוב לא על פי הזמנתי. לאחר כחודש נוסף קיבלתי זיכוי על זוג מכנסיים אחד. אז לאחר מספר חודשים יש ברשותי שלשה זוגות גינס שאין בהם שימוש ועגמת נפש על הגישה והזלזול של buy america. לא ארכוש שוב דבר מחברה זאת

תגובת החנות:

שלום ,
בהזמנה הראשונה שיגיעו שני הג'ינסים שהגיעו בדגם הלא נכון זו אכן טעות לוגיסטית ואנחנו מתנצלים על אי הנעימות.
במקרה של תקלה זו אנחנו אוספים מהלקוח את הפריטים השגויים ע"י חברת השילוח ומבצעים הזמנה חדשה ללא עלות וכך היה במקרה שלך.
לאחר בדיקה מקיפה עם הגורמים הרלוונטיים הג'ינסים שהגיעו בפעם השנייה הגיעו בצבע ובדגם הנכון ובדיוק לפי הזמנתך ולכן לא נוכל לזכות במחיר מלא על הגינס, במקרה זה אנחנו מזכים בניכוי עלויות המשלוח לארה"ב .

נשמח לעמוד לשירותך buy america

מוצר:

מכנסי גינס ליווס 505

שם:

ortalevi4

תאריך:

10/01/2021

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

Buy America חווית קנייה מדהימה , הגיע ממש מהר לא מובן מאליו בתקופה כזו !
שירות לקוחות אדיב עוזר בכול דבר ועניין
ממליצה בחום :(

מוצר:

מעיל יוניקלו

שם:

תמר

תאריך:

06/01/2021

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

הזמנתי בפעם הראשונה ממכם מעיל גברים
קיבלתי מעיל נשים.
שלחתי מספר פעמים מיילים
הטלפון לא זמין
המייל החיצוני חוזר.
האם מדובר ברמאות?

תגובת החנות:

שלום תמר ,
אנחנו זמינים בימי א-ה בשעות 8:30-16:30 ונציגי השירות שלנו
תמיד לשירותך לכול דבר .
אשמח לשוחח איתך ולהבין בדיוק מה הבעיה ולטפל בה כמובן.
מתנצלת על אי הנעימות

מוצר:

MEN ULTRA LIGHT DOWN PARKA

שם:

lilach.lancet

תאריך:

15/12/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

לא זמינים בטלפון ולא מגיבים להודעות באתר!!! המשלוח לא מגיע ואין מענה בשום מקום. מאד מרגיז ןמאכזב.

תגובת החנות:

שלום לילך
השירות הטלפוני שלנו פעיל משעות 8:30-16:30 וכמובן שניתן לפנות אלינו במייל ובפייסבוק
לאחר בדיקה, שלחת לנו פנייה במייל ונציגת שירות הלקוחות שלנו הגיבה לך בנושא המשלוח.
לאחר שיחתנו , פנייתך עברה לטיפול ע"י חברת השילוח , והשליחות תואמה להיום.
נשמח לעמוד לשירותך Buy America.

מוצר:

מעיל יוניקלו

שם:

motionhaifa

תאריך:

01/12/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

שלחו קינדל ישן ב5 דורות, משומש, שלא ניתן להפעיל אותו. במקום להתנצל ולהחליף אותו אני יומיים בטלפונים איתם בנסיון לקבל החזר. לברוח רחוק רחוק

תגובת החנות:

שלום קארין ,
חשוב לי לציין שאנו עובדים אך ורק עם מותגים מקוריים וחדשים.
צר לי שאינך מרוצה מטיב המוצר .
לאחר בדיקה , את קיבלת מאתנו מכשיר תקין וחדש ובדיוק באותו דגם שהזמנת
וכמובן שהודגש שהגרסה היא 5.12.4 ולא הדגם.
במידה ורוצים לקבל החזר כספי על המוצר זה כלול בעלויות משלוח לארה"ב
מהמקום השירותי הוחלט שתחזירי את המכשיר אלינו ותקבלי החזר כספי מלא .
נשמח לעמוד לשירותך buy america.

מוצר:

קינדל 5 (במקום 10)

שם:

רנה

תאריך:

30/11/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

****************************שימו לב!!!!!חשוב לקרוא לפני!!!!!***********************

רכשתי מעיל של יוניקלו, קיבלתי מעיל שונה גם בדגם וגם המידה,
הם מיד התנערו בטענה שהמעיל לא נקנה דרכם,
כמובן שאין בכוונתי לוותר, ולכן הסוגיה תתברר בבית משפט,
לאור חוויית הקניה שהייתה לי, אני מבקשת ללמד מניסיוני,
ולהזהיר מאתר זה,
זה הכוח שלנו כצרכנים, וחשוב שנעשה בו שימוש!!!
כאשר מתקבלות החלטות שרירותיות כנגדנו - הצרכנים,
מחובתנו להביא זאת לידיעת הכלל!!

כל האמור לעיל מבוסס על עובדות בלבד.

תגובת החנות:

שלום רינה ,

בהמשך לשיחתנו , קיבלנו ממך שני מעילי יוניקלו , אחד נקנה ע"י ביי אמריקה והשני לא .
לא הייתה התאמה בין המידה, לצבע , מדובר על מעיל של חברת יוניקלו מקולקציה משנים קודמות , קולקציה שלא נמכרת באתר שלנו נכון לשנת 2020.
אנחנו מתחייבים למוצר מקורי .
הנושא נבדק בקפידה ע"י הספק נמצא כי דגם המעיל לא שייך לקולקציה 2019-2020 שנמכר באתר .
כמובן שהמעיל שרכשת דרכנו הוחלף לפי בקשתך .

מוצר:

מעיל נשים יוניקלו

שם:

meitalh

תאריך:

25/11/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

מאוד מרוצה! הגיע תוך 7 ימים - מארהב לא מובן מאליו בתקופה זו . חווית קניה נעימה קלה ושירותית .

מוצר:

ליוויס

שם:

עמי

תאריך:

20/11/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

הזמנתי מהאתר כרום קאסט חדש שעולה 300 לאחר שבועיים הפסחק לעבוד עקב תקלה במוצר, פניתי אליהם והוסבר לי שעל מנת לממש אחראיות עליי לשלם עוד 100 שקל נוספים (שליש מעלות המוצר).

הסברתי שהמוצר תקול, אין נזק פיזי ואני אשמח שהם יבדקו ויראו בעצמם (אפילו קיבלתי אישור במייל מגוגל שהתקלה במוצר והם כמובן סירבו להקשיב.

מסקנה: עדיף לשלם עוד קצת כסף לחברה שיש לה אחראיות נורמלית ושירות לקוחות שרוצה לעזור, בפועל שילמתי 400 על מוצר שעולה 300.

תגובת החנות:

שלום עמי ,
ייתכן ומדובר בתקלת ייצרן.
בהמשך לשיחתנו הטלפונית , במקרה של תקלה במוצר מסוג זה , שירות האחריות ניתן ע"י הספק.
במקרה זה רק ע"י הספק בארה"ב.
עלות החזרת מוצר לארה"ב היא בסכום של 100 ש"ח.
מהמקום השירותי הצענו לך לבוא לקראתך ולהחזיר את המוצר לספק ב50 ש"ח זאת אומרת ב50% , אך לצערנו אתה כבר לא מעוניין .
חברת buy america לשירותך תמיד .

מוצר:

Chromecast with Google TV

שם:

kerendayan6

תאריך:

19/11/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

ממליצה בחום, כבר קניה 4 באתר, קיבלתי ממש מהר. שירות לקוחות אדיב במיוחד, עזרו לי לבחור בדיוק את מה שרציתי.

מוצר:

מעיל יוניקלו

שם:

Elay

תאריך:

16/11/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

שירות רע!! תחסכו את הכסף שלכם ואל תעשו את הטעות שאני עשיתי.
נתחיל בזה שהמוצרים לא תואמים את מה שאתם רואים בתמונה.
אם תתקשרו להתלונן או לבקש החזר הם פשוט יזלזלו בכם/ יקשו עליכם.

״מנהל יחזור אליך תוך 48 שעות״ / ״תשלם 100 שקל משלוח חזרה וניתן לך זיכוי״

תגובת החנות:

שלום עילאי,
בהמשך לשיחתך מול מנהל מוקד שירות הלקוחות
חשוב לי לציין שאנו עובדים אך ורק עם מותגים מקוריים שנרכשים באתר הרשמי של המותג בלבד.
צר לי שאינך מרוצה מטיב המוצר
כמו שציינו במידה והספק יראה שמדובר במוצר פגום או לא תקין אנו ניקח את האחרית עבור עלות ההחזרה לארצות הברית

מוצר:

מעיל של יוניק לו. (כנראה ששלחו לי מזויף)

שם:

צג

תאריך:

15/09/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

אחלה שירות, בכל בעיה הכי קטנה תמיד היה עם מי לדבר.
ממליצה בחום על BuyAmerica

מוצר:

תיק ניין ווסט

שם:

Tamar

תאריך:

06/07/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

2

תיאור חווית הקנייה:

שירות רע מאד!
הזמנתי מוצר וביקשתי שיגיע מהר באופן חריג כי הייתי צריכה אותו כמתנת יומולדת.
מיותר לציין שלא רק שהיומולדת כבר עברה לפני שבועיים והמוצר כמובן לא הגיע, אלא שלאחר 10 ימים נאמר לי שרק עכשיו המוצר "בדרך למחסן הלוגיסטי בארה"ב". מענין, למה זה לוקח 10 ימים ? הוא הולך ברגל ?? בכל זאת- זה ארה"ב. לא הגיוני!
כמו כן נאמר לי שעד היום אקבל אותו.
לא דובים ולא יער. אין שום מיילים המעדכנים לגבי מיקום המוצר. אני אפילו לא יודעת אם הוא הגיע למחסן הלוגיסטי שם, ואם יצא מארהב!!
שירות לקוחות רע מאד. לא עונים בטלפון והשיחה מתנתקת מייד. עונים למיילים רק לאחר ימים (אפילו לא למחרת). כאילו, זרקתי 700 ש"ח ואין לי מושג מה עלה בגורל ההזמנה שלי.
לא להזמין מהם אף פעם!!! ראו הוזהרתם. הם לא מתקשרים כלל עם לקוחות. קיבלו את הכסף ונעלמו!!

תגובת החנות:

תמר שלום,
לצערנו קיים מצב חירום עולמי ופרט בניו גרזי שם נמצא המרכז הלוגיסטי שלנו.
זמני האספקה שלנו היום עקב מצב זה עומדים על 15 ימי עסקים,
בתקווה כי בזמן הקרוב יחול שיפור במצב וזמני האספקה יצומצמו בחזרה לכ8 ימי עסקים.
במקרה דנן, אכן קיים עיכוב של חמישה ימי עסקים ועודכנת על כך במייל.
כמו כן, בוצעה התקשרות על ידי מנהל שירות הלקוחות שלנו והוצע לך פיצוי בגין העיכוב לו נענית בחיוב.
חשוב לנו שתדעי כי אנו עושים את מירב המאמצים על מנת לתת מענה מהיר, יעיל ומקצועי ולספק את הזמנתך בהקדם.

נשמח לעמוד לשירותך גם בעתיד,
צוות buy america

מוצר:

קורא ספרים קינדל Amazon All-New Kindle Paperwhite 8GB דור 10 2018 - צב

שם:

dorlysh

תאריך:

06/07/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

2

תיאור חווית הקנייה:

קיבלתי את המוצר אתמול, האספקה לקחה 15 יום ולא 8 ימים כפי שהם מבטיחים באתר. כמו כן נדרשתי לשלם עוד 14 פאונד (50 שח) על משלוח כשהם מבטיחים שזה המחיר הסופי ואין עלויות נוספות. ובכן, פרסום לחוד ומצב בפועל לחוד...

תגובת החנות:

לאחר שיחה מול הלקוחה התברר כי תוספת התשלום אשר הלקוחה נדרשה לשלם אינו קשור אלינו ושייך להזמנה אחרת מאתר אחר מימנו הלקוחה הזמינה.
המחירים אצלנו באתר הינם מחירים סופיים והלקוח אינו נדרש בתוספת תשלום נוספת עבור המשלוח.

בנוגע לזמני האספקה, זמני האספקה בתקופת הקורונה הינם 15 ימי עסקים - הלקוחה קיבלה את הזמנתה לאחר 9 ימי עסקים.

מוצר:

רמינגטון מחליק שיער S95