אורח,
שלום

סמארט-פון (Smart-Phone)

סלולאר ואביזרים (רמת גן)
(ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
טלפון:
03-7719999
פקס:
077-5405566
כתובת:
ביאליק 1, רמת גן, דיזנגוף 81 תל אביב
בעלים:
ל.מ.ד טלקום בע"מ
דירוג החנות בשנה האחרונה:
מספר חוות דעת
163
ציון ממוצע
מהירות משלוח
שירות לקוחות
נוחות ביצוע ההזמנה
רכשת מוצר בסמארט-פון ?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
4
0
2
3 חודשים אחרונים
15
0
5
6 חודשים אחרונים
35
0
14
שנה אחרונה
126
2
35
כל הזמן
288
3
62
נמצאו 353 חוות דעת גולשים על סמארט-פון
שם:
Ilya Letnik
תאריך:
13/07/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות כדי לרכוש את המכשיר, המוכרת הייתה עניינית וענתה לי על כל שאלה וכל בקשה. המכשיר נבדק ונמסר לי במקום .
מוצר:
טלפון סלולרי G2
שם:
ברק
תאריך:
06/07/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות קבלתי שירות מעולה מיבגני לאחר שמסר לי את המכשיר דאג לבדוק אותו בצורה יסודית,לאחר שמצא תקלה נתן לי מייד מכשיר חדש אחר,יש לציןן בחור סבלני מאוד ,תודעת שירות גבוה,ישר כוח!!!
מוצר:
בלקברי Q10 Q10
שם:
גיא
תאריך:
03/07/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מכשיר htc-one-s
כעבור מס' חודשים התגלתה תקלה שלא אפשרה לצד השני מידי פעם לשמוע אותי בעת שיחה .
בתאריך 26.03.2014 נמסר המכשיר למעבדת החברה (במסגרת האחריות) .לצערי הרב למרות שעל פי טופס התיקון הוחלפו המיקרופון הראשי והמשני התקלה לא נפתרה.
בתאריך 16.06.2014 מסרתי במעבדה שנית את המכשיר .לאחר שבוע מהמסירה כאשר התקשרתי לבדוק בנוגע לסטטוס התיקון נמסר לי שהוזמן חלק בשם "פלאט" ולכן התיקון מתעכב. ביום שני 30.06.2014 התקשרתי למעבדה ונמסר לי שהמכשיר תוקן וניתן לאסוף אותו בשעה 15:00 . ב 02.07.2014, לתדהמתי הרבה לפני בואי לאסוף את המכשיר נאמר לי שהמכשיר לא תוקן. יתרה מזאת, בטופס המעבדה מצויין : "רכיב אודיו סדוק כתוצאה מנפילה". בנוסף ליחס המזלזל המלווה בלשון הרע עד כדי הוצאת דיבה מצד נציגי המעבדה מדובר במעשה חמור של הטעייה וחוסר תום לב של מעבדת החברה ונציגיה.
כיצד השתנה הסטטוס תוך יומיים מסטטוס :תוקן ותקין ל: : "רכיב אודיו סדוק כתוצאה מנפילה" "נזק לקוח לא באחריות" ?!
אם לכאורה מדובר בנזק כפי שנטען ע"י המעבדה ואינו במסגרת האחריות מדוע הוזמן "פלאט" ונעשה ניסיון לתיקון במשך שבועיים ?!
להזכירכם המכשיר היה באותה מעבדה עם אותה תקלה שלא תוקנה.

מן הראוי שמעבדה שאין לה מהנדס חומרים או מהנדס אלקטרוניקה לא תצא בקביעות ללא בסיס עובדתי.
פניתי שוב לחנות אך עדיין לא קיבלתי תשובה
מוצר:
טלפון סלולרי one s
שם:
חיפאית
תאריך:
02/07/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(באיחור)
שירות לקוחות:
(גרוע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
המוצר הגיע באיחור של מספר ימים. לפי המעקב של השליח הוא הובא באיחור לדואר. הוא הגיע ללא מטען ובמשך שבועיים הובטח לי שהמטען ישלח בהמשך. לאחר שבועיים יתברר שהטלפון מגיע ללא מטען וזו קניה נפרדת ("ערכה").
כעבור חצי שנה מהקניה הטלפון התחיל להתחמם מאוד והסוללס התרוקנה תוך כמה שעות. הבאתי את הטלפון למעבדה, שם הוא רוקן מכל דבר והוחזר אלי מבלי להחזיר אלין אפילו מספרי הטלפון. הטיפול הזה לא עזר. בביקור שני במעבדה נאמר לי שהוא נזוק ולכן לא ניתן לתיקון. ביקשתי לדבר עם הבעלים אך הם לא התקשרו אלי. כרגע אני לא יכולה להשתמש בטלפון שקניתי בדצמבר 2013 בחברת SmartPhone
מוצר:
iphone 5c 16gb 5c
שם:
Omer Itzhak
תאריך:
01/07/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב, מקצועי, מהיר ומאוד מקצועיים. אנשי מקצוע מבינים והחנות מאוד מאוד זולה. אני חזרתי כבר פעם 4 ומאוד נחמדים ומאוד מקצועיים . ממליץ להגיע אליהם
מוצר:
פלאפון נייד galaxy s5
שם:
רונן
תאריך:
30/06/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הייתי בסניף בביאליק ברמת גן וטיפלו בי יבגני וסיון
עזרו לי לבחור בין המכשירים ועשו לי ביטוח משתלם למכשיר
ממליץ בחום ללכת אליהם - שירות מהמצויינים שיש!
מוצר:
טלפון נייד אס5
שם:
Idan
תאריך:
20/06/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
תיאור חווית הקנייה:
לעולם לא אקנה יותר בסמארט פון מכיוון שהם מכרו לי אייפד מיני רגיל בתור אייפד מיני 2 רטינה.
להלן העובדות ושכל אחד יעשה את שיקול דעתו:
ביקשתי מיני 2 16GB, המוכרת הוציאה קופסה עליה מצוין במדבקה רשמית של החנות וגם בכתב יד "אייפד מיני 2 16GB"
שילמתי מחיר של 1750 כמפורסם באתר ויצאתי מהחנות (המוכרת בדקה שהמכשיר נדלק, נטען וכו)
הלכתי לחנות אחרת לרכוש כיסוי, המוכר אמר לי שהקופסה גדולה מדי למיני 2 רטינה ושזו הקופסה של מיני רגיל.

חזרתי במהרה לסמארט פון ואמרתי למוכרת שמדובר באייפד מיני רגיל. ביקשתי שתוציא אייפד מיני 2 נוסף כדי לעמוד על ההבדל בקופסאות והיא הוציאה קופסה בגודל זהה שגם עליה מצוין אייפד מיני 2.
מצאתי באתר של אפל איך מזהים במדיוק מודל של אייפד- הקוד של רטינה צריך להיות A1489 ואילו על גב המכשיר שרכשתי צוין הקוד של אייפד מיני רגיל- A1432
המוכרת וידאה זאת והחזירה לי את הכסף

היה לי מזל שהמוכר בחנות האחרת היה עירני לגודל הקופסה.
אחרי חוויה כזו אני לא מתכוון לרכוש בחנות זו לעולם.
תגובת החנות:
טעויות קורות - כולנו בני אדם
אם היינו מנסים לרמות את הלקוח לא היינו מחזירים לו את הכסף ובטח שלא את כל הסכום במלואו .
אנו מתנצלים על עוגמת הנפש , אך קרה הדבר וכמובן שלא בכוונה !!!
מוצר:
טאבלט Ipad Mini 2 Retina 16 GB
שם:
עדן
תאריך:
17/06/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קשה)
תיאור חווית הקנייה:
סיוט! ממליץ בחום להימנע מקנייה בחנות זאת. רכישה של מכשיר הפכה לסיוט. לאחר שפתחתי את המכשיר, נוכחתי לדעת שהמכשיר משומש, מלא במוזיקה והורדות. בנוסף, השמע גרוע והקליטה. כשפניתי לחנות קיבלתי את אותה תשובה מעצבנת של "לך למעבדה" ו "אין מה לעשות"

בחיים לא אחזור לחנות הזאת למרות שהיא ממוקמת 5 מטר מהבית שלי. אנשים מגעילים ושירות לקוחות גרוע. מוצר משומש ותקול.
תגובת החנות:
כל שצויין פה אינו אמת.
אין לנו ומעולם לא היו לנו מכשירים משומשים !
הלקוח התבקש להגיע למעבדה לצורך בדיקה מאחר והתקלה התגלתה כלמעלה משבוע ימים לאחר הרכישה והשימוש.
הלקוח בחר שלא להגיע לבדיקה מרצונו וללא הבדיקה אנו לא יכולים לעזור ללקוח.
הלקוח מוזמן להגיע עדין למעבדת שירות שלנו ויקבל שירות מעל המצופה .
מוצר:
טלפון סלולרי נקסוס
שם:
urielver
תאריך:
12/06/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
חברה מאוד נחמדים. את כל הטלפונים שלי קניתי אך ורק מהם. לא מוכן להתפשר אם אני קונה בחנות פרטית.היו ממש נחמדים עזרו לי להגדיר את המכשיר, וגם היו מקצועיים שזה הכי חשוב!!
מוצר:
טלפון סלולרי g2
שם:
יוסי
תאריך:
11/06/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
פעם שלישית שאני חוזר לקנות בחנות הזאת , קיבלו אותי יבגני וסיון שנתנו שירות בצורה יוצאת דופן , הסבירו בסבלנות והקשבה לכל שאלה וענו בצורה מקצועית. ממליץ בחום לכולם להגיע לחנות אני בטוח אחזור!
מוצר:
סלולרי s5 900
שם:
אודליה
תאריך:
01/06/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות לאחר ביצעתי בדיקה להשוואת מחירים ומצאתי כי המחירים בחנות סבירים בהחלט.
קיבלתי שירות מבחורה מקסימה זהובת שיער שאת שמה שכחתי אשר גילתה סבלנות רבה וענתה לי על כל השאלות התלבטתי בין 2 מכשירים ובסוף קיבלתי החלטה ללכת על ה 5C.
בהחלט מרוצה מהשירות שקיבלתי
דבר אחד שהיה חסר לי , האפשרות לראות מכשיר פתוח ,בכדי לבדוק לפני הקנייה.
(המכשירים כולם סגורים , אין מכשיר לדוגמה פתוח)
אבל אם מגיעים אם החלטה מגובשת אז זה ממש לא משנה , אחלה מחירים ואחלה שירות .
מוצר:
סמארטפון 5C
שם:
Barak
תאריך:
30/05/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
קצר ולעניין: שירות מעולה. חוויית קנייה מושלמת. צוות נחמד, אדיב, בקיא בפרטים, יודע לייעץ. המוכרת מעיין היתה יסודית ורצינית עד הפרט האחרון. אין מה להתלבט.
מוצר:
טלפון סלולרי Nexus4
שם:
גולש
תאריך:
25/05/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(טוב)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
שם:
שגיא
תאריך:
13/05/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
מומלץ בחום! הגעתי למקום בעקבות המלצה של חבר לאחר שחיפשתי מגן מסך לסמסונג אס4 שלי. במקום היה איש מכירות אדיב ביותר (נדמה לי ששמו יבגני) ששם לי את מגן המסך בקלות ובזריזות. תודה רבה חברים!
מוצר:
מגן מסך זכוכית 10162
שם:
Dikla
תאריך:
09/05/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי בעקבות המלצה חמה לחנות ברחוב ביאליק 1 בר"ג. קיבלתי יחס חם, הדרכה מעולה והמחיר - שווה. בהחלט מרוצה! אחזור ואמליץ לחבריי להגיע לשם!
מוצר:
סלולרי s3
שם:
יאיר
תאריך:
07/05/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
חברה נחמדים ועוזרים, נתנו ייעוץ טוב וידעו להכווין אותי למוצר מצויין שאני מרוצה ממנו. משתמש בבטריה שקניתי והיא מספיקה להרבה הטענות מחוץ לבית
מוצר:
Power bank Y1308
מוצרים נוספים הנמכרים בסמארט-פון
חוות דעת של מוצרים פופולריים בסמארט-פון
אפליקציות ומדיה חברתית
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.