אורח,
שלום

סמארט-פון (Smart-Phone)

סלולאר ואביזרים (רמת גן)
(4 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
טלפון:
03-7719999
פקס:
077-5405566
כתובת:
ביאליק 1, רמת גן
בעלים:
ל.מ.ד טלקום בע"מ
דירוג החנות בשנה האחרונה:
מספר חוות דעת
26
ציון ממוצע
מהירות משלוח
שירות לקוחות
נוחות ביצוע ההזמנה
רכשת מוצר בסמארט-פון ?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
0
0
0
שנה אחרונה
20
1
5
כל הזמן
350
4
84
נמצאו 438 חוות דעת גולשים על סמארט-פון
שם:
royd
תאריך:
24/11/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(מעולם לא הגיע)
שירות לקוחות:
(ממוצע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מכשיר Samsung Galaxy J5 מתנה לאחותי. המחיר שהופיע בזאפ וגם בחנות היה טוב עם אפשרות פריסה נוחה לתשלומים ולכן בחרתי בחנות זאת. למחרת היום, בשעות הבוקר, התקשרו לעדכן שהמוצר אזל ואינו קיים במלאי. ייאמר לזכותם שתוך דקות גם ביטלו את ההזמנה. עם זאת, נדמה לי שראוי שהיו נמנעים מראש מהצגת מוצר שאינו במלאי ומונעים ממני ומלקוחות פוטנציאליים אחרים את הטרחה וחוסר הנעימות המיותרים. לצערי זוהי תופעה מוכרת, והציון הממוצע נובע מכך שבכל זאת התקשרו כבר בבוקר שלמחרת וביטלו את ההזמנה ללא ניסיון לדחוף לי מוצר אחר (אבל בכל זאת הצליחו לגרום לי להירשם לאתר דרך פרסום מוצר שאינו קיים במלאי ובמחיר אטרקטיבי). בעקבות זאת נאלצתי לבצע הזמנה חדשה, במקום אחר, במחיר יקר יותר (אבל של מוצר אמיתי שקיים במלאי - כך לפחות אני מקווה). יצוין כי נכון לכתיבת ביקורת זו המוצר ממשיך להופיע באותו מחיר גם במלאי החנות וגם באתר Zap.
מוצר:
טלפון סלולרי Galaxy J5 SM-J500F 8GB
שם:
גיורא
תאריך:
17/11/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
חבר'ה מקצוענים, אמינים ובעלי תודעת לשירות גבוהה. הגעתי דרך זאפ וקיבלתי אף הסבר לעניין ההבדלים בין שני הדגמים שהייתה לי התלבטות לגביהם ועל כן אמליץ לחברי גם לקנות ב SMART PHONE.
הטלפון הנייד הגיע בדיוק על פי הדגם המוזמן עם שליח למחרת היום כשהוא חדש באריזתו המקורית שלא נפתחה לפני כן
מוצר:
טלפון סלולרי Galaxy S6 SM-G920F 64GB
שם:
ג'ני
תאריך:
10/11/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
חנות מצויינת. עומרי ויבגניי עוזרו לי מאוד בבחירת המכשיר, והעבירו את אנשי קשר לטלפון החדש. תהליך הרכישה היה מהיר ונעים.
מוצר:
טלפון סלולרי G4
שם:
גולש
תאריך:
05/11/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(באיחור)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
שם:
etti
תאריך:
27/10/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות וקיבלתי יחס אדיב ומקצועי ביותר מהעובדים! עובד בשם יבגני ענה לי על כל שאלותיי בסבלנות ומקצועיות, וידע להפנות אותי בדיוק למה שחיפשתי. נהניתי לרכוש בחנות זו הן מהשירות והיחס המצויין שניתן לי והן בעזרה בצד הטכנולוגי והתפעולי של המכשיר שרכשתי. בקיצור שירות מושלם!!!!!
מוצר:
סלולרי Ipone6
שם:
Michal
תאריך:
22/10/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
באתי לחנות בעקבות המלצות כאן בזאפ, שהיו מאוד נכונות ומדויקות. יבגני היה ממש מקסים! שמר על שלווה והיה קשוב אלי ולעוד כמה לקוחות במקביל, חווית קניה מהטובות שהיו לי אבר. התקין לי את הטלפון, דאג להסביר לי הכל, הציע את שלל האופציות שעומדות לפני ונתן לי את זכות הבחירה. איש מכירות מהאמינים שפגשתי ואני מגיעה גם מתחום השיווק. על הדרך רכשתי גם מסך מגן מזכוכית וגם נרתיק מגן וגם אוזניות בלוטוס לריצה .
מוצר:
טלפון סלולרי Galaxy Note 5 SM-N920C 32GB
שם:
Rony
תאריך:
21/10/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לקנות נייד אחרי כמה שנים טובות שלא התחדשתי במכשיר, יבגני ושלום היו סופר אדיבים וסבלניים לערימת השאלות שלי.. אחלה חנות וחוויית קנייה! בטוח שאחזור לפה :-)
מוצר:
טלפון נייד גלקסי j5
שם:
דניאל
תאריך:
18/10/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
באתי להתייעץ איזה מכשיר לקנות.
יבגני היה מאד נחמד וסבלני, והפגין בקיאות רבה בהבדלים בין המכשירים.
על המקום קניתי ויצאתי עם חיוך.
מוצר:
טלפון סלולרי Galaxy S5 SM-G900F 16GB LTE
שם:
גולש
תאריך:
18/10/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
שם:
רכישת נייד
תאריך:
15/10/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שלום רב,
פניתי לסמארט פון לעומרי לרכישת נייד ,
השירות היה מאד יעיל ומקצועי,
עומרי היה מאד סבלני וכל שאלה שנשאלה נענתה במהירות וללא כל בעיה.
מוצר:
טלפון סלולרי Galaxy S6 SM-G920F 32GB
שם:
רונן
תאריך:
14/10/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות מאחר והנקסוס הקודם שלי נגנב באותו הבוקר. בחרתי בחנות הזו כי המחיר היה טוב ושם פגשתי את עומרי שנתן לי שירות טוב מאוד. הוא היה מאוד סובלני ומקצועי, באמת שהיה נעים מאוד לקנות שם.
מוצר:
One Plus One One
שם:
Moshe
תאריך:
12/10/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות התרשמתי לטובה מה מוכר נחמד בשם יבגני שעזר לי בתיפעול המכשיר וענה לי בסבלנות לכל בקשה כולל התקנה של כל האפליקציות יצאתי מהחנות מרוצה ביותר
מוצר:
Oneplus One Oneplus One
שם:
יוני
תאריך:
07/10/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי לחנות לברר מלאי, הגעתי, קניתי. השירות היה מעולה , יבגני עזר להפעיל והעביר לי אנשי קשר, בזמן שהלכתי לקניות גם הטעינו לי את הטלפון, כך יצאתי מהחנות עם נייד חדש ומוכן לעבודה. ממליץ על המקום הזה בחום.
מוצר:
LG G4 H815
שם:
Gal
תאריך:
30/09/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(כמעט בזמן)
שירות לקוחות:
(ממוצע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
המכשיר הגיע בקופסה פתוחה,האוזניות התקלקלו אחרי יומיים,לא כלל את כל מה שצריך להיות בקופסה,המסך התרומם קצת ועכשיו עושה בעיות.לא ממליצה לקנות בכלל.
תגובת החנות:
מנהלת הרשת פנתה ללקוחה באותו היום בו קיבלנו את המייל מזאפ. לתדהמתנו - הלקוחה נשאלה אם פנתה לחנות על מנת להודיע שיש לה בעיה- לא פנתה מעולם. אם הגיעה למעבדה אי פעם לקבלת שירות-גם לא. כשנשאלה מדוע - אמרה שהמכשיר נפל לה מהיד והמסך התרומם ואין לה בעיה להשתתתף בעלות התיקון. הסברנו ללקוחה שהמכשיר נרכש לפני כ-5 חודשים ואם היא לא פנתה אלינו בבקשת עזרה - איך ניתן לנחש כי יש לה איזו בעיה? למרות הכל- הצענו ללקוחה את עזרתנו על אף שהודתה שהמכשיר קיבל מכה ומעולם לא ראינו מה מצבו כי לא הגיע אל המעבדה - אמרה שתחשוב על כך ותודיע לנו וסירבה להוריד את התגובה הבלתי מוצדקת הזו. מה שלא נתפס בעיננו הוא שהלקוחה העדיפה לרשום תגובה שלילית בזאפ מאשר לפנות לחנות בבקשת עזרה או אפילו להודיע על בעיה כלשהי. בעייננו - תגובה קנטרנית של לקוחה שהכעס שלה צריך להיות מופנה כלפי עצמה. איננו קוראים בכוכבים. כל לקוח שיפנה או פנה אלינו בבעיה כלשהי אנחנו עושים את מירב המאמצים לשביעות רצון כל הצדדים. אבל לרשום תגובה כאשר גם לא הוגיעה על הבעיה וגם עשתה נזק בעצמה...? הרצחת וגם ירשת...?
מוצר:
טלפון סלולרי 5s
שם:
גולש
תאריך:
17/09/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
שם:
קונה מהחנות
תאריך:
12/09/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
החנות ברמה מקצועית. ייבגני המוכר סובלני מאוד ורוצה לעזור. הוא העביר לי את כל התמונות והאנשי קשר וזה לא מובן מאליו. אז ייבגני ממש תודה.
ממליצה בחום על החנות הזו
מוצר:
lg 3 lg 3
שם:
Renana
תאריך:
20/08/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
אל תקנו בחנות זו. המכשיר הגיע פתוח ללא החוברות של apple ונראה משומש אך עבד. אחרי כחודש המסך החל להתרומם והמכשיר נכבה לעתים, ולעתים אף לא הגיב. זה לא היה מכשיר חדש.
בחנות התנערו מאחריות ורק שלחו אל המעבדה שלהם. המעבדה שלחה אותנו חזרה אל החנות. הם לא הסכימו להחליף למכשיר חדש.
אל תקנו בחנות זו, חבל על הכסף שלכם ועל העצבים!
תגובת החנות:
התגובה של הלקוחה אינה במקומה. המכשיר שנשלח ללקוחה חדש וכראיה הוצע לה לבדוק את המס הסידורי של המכשיר באתר אפל.בדקנו מול מעבדת היבואן - המכשיר לעולם לא נכנס למעבדה שלהם. למרות הכל- ניסינו לדבר עם הלקוחה מעל שבוע - טלפונים הודעות ומיילים מדי יום- היא אינה עונה ועד שכבר עונה- היא לא יכולה לדבר - רצינו לברר מול הלקוחה את הפרטים אך אין עם מי לדבר - חבל שלשבת ולרשום מילים רעות שאין להן כל יסוד באתר האינטרנט יש לה זמן - אך לענות לנו או למעבדה ולברר מה קרה - אין לה זמן. אם היתה עונה לנו - אולי גם היינו פותרים לה את הבעיה. אנו נמשיך לעשות לתת את השירות הטוב ביותר ללקוחותינו גם בעתיד. תודה- צוות סמארטפון
מוצר:
טלפון סללולרי 5c
שם:
ניר
תאריך:
14/08/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
חבר'ה מיקצוענים, אמינים ובעלי מודעות לשירות עם יחס אדיב וסובלני. הגעתי דרך זאפ בגלל המחיר אמליץ לחברים גם כן לקנות שם.
מוצר:
טלפון סלולרי Galaxy 6s
שם:
Suzi
תאריך:
10/08/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי אתמול מכיר lg g4 בסמארטפון, כמובן שלא בחנתי אופציות אחרות לאחר התנסות וחווית קנייה מדהימה בפעמים הקודמות בחנות, וכרגיל לא התאכזבתי עומרי הבחור שנתן לנו שירות היה אדיב ונתן לנו יחס אישי ואת כל תשומת בלב הנדרשת ממליצה בחום!!
מוצר:
טלפון סלולרי G4
שם:
שי
תאריך:
02/08/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
התרשמתי מאוד לטובה מכל חווית הקניה, קיבלתי שירות לקוחות מקצועי ונהדר מעומרי וייבגני ובהחלט אחזור שוב.
מומלץ בחום :)
מוצר:
טלפון סלולרי LG 2
שם:
ofer
תאריך:
24/07/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
ניגשתי לחנות התקבלנו באדיבות ע"י יבגני ועומרי קיבלנו מעומרי שירות מצויין. המון סבלנות וגישה טובה ללקוחות. אנו נחזור שוב לחנות
מוצר:
lg g3 d855
שם:
adam
תאריך:
20/07/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
טיפלו בי אבגיני ועומרי . היו מאוד אדיבים למרות שהחנות הייתה מלאה באנשים ממליץ לקנות בחנות זו השרות היה מצוין
מוצר:
טלפון סלולרי Galaxy S3 I9300
שם:
tanya
תאריך:
12/07/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
המכשיר הגיע בזמן סביר מאוד, שירות הלקוחות היה מצוין, קיבלתי מענה טלפוני אדיב ויעיל וכשהיה צורך הם נהגו כלפיי לפנים משורת הדין.
מוצר:
טלפון סלולרי NEXUS4
שם:
meirk
תאריך:
10/07/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
קניתי היום טלפון חכם עבור הבת שלי.
אתמול התקשרתי לחנות , בקשתי המלצה לטלפון חכם בפחות מ 1000 שח .
עמרי הסביר לי באריכות ובסבלנות והמליץ על LGG2 מיני.
היום בבוקר הגעתי עם בתי לחנות , עמרי היה שם . אדיב ומנומס מאד. מה שנשאר זה רק לבצע את העסקה , למרות זאת עמרי הראה את הדגם לבתי ושוב הסביר על המכשיר.
הוא גם חיבר את הסים והדביק את מגן הזכוכית.
בקיצור שרות מעולה ואמין.
החנות עצמה מאד יפה ונינוחה.

מוצר:
טלפון חכם LG G2 mini
שם:
Noam
תאריך:
02/07/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
המוכר רגוע נותן שרות אדיב ומאוד נחמד מייעץ ונותן תחושה טובה כבר קניתי בערב מכשיר אצלהם הכי טובים שאני מכיר
מוצר:
טלפון סלולרי 910c
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.