‎לאסטפרייס‎ ‏(LastPrice)

המיקרו גל הגיע אליי לפני המתוכנן! הוא קל לתפעול ואני מאוד מרוצה...
כיף לקנות באינטרנט כשזה זורם בקלות

הזמנה ומענה מהיר מאוד, המשלוח הגיע בקלות,
החבר'ה במוקד נעימים לעבודה איתם.
ההזמנה הייתה באתר, מציגי השירות אושר ומור במוקד עזרו לי מאוד.

(תתחילו לקרוא מהמשפט האחרון, ואם אתם רוצים עוד פרטים חזרו להתחלה)

ניסיתי לקנות מקרר מהחנות הזו.
אני חייב לציין שמאוד נוח להמין מהם וגם התשלום יגבה מיידית בכל שעה ויום שתזמינו 24 שעות ביממה 365 ימים בשנה!

ביום חמישי בשעה 14 התקשרתי לברר מתי יגיע המוצר, והנציגה אמרה שתחזור אלי עם תשובה, היא לא חזרה. היא גם לא ניסתה, אבל קיבלתי הודעה שניסו לחזור אלי.

התקשרתי שוב, מסתבר שלא טרחו לספר לי במשך 5 ימי עבודה שהמוצר לא יגיע.
הציעו לי מוצרים אחרים אבל העדפתי לקנות את המוצר שביקשתי, וביקשתי את כספי חזרה שנגבה ממני כאילו אני בנק שנותן הלוואות למרות שמראש ידעו שלא יהיה ניתן לספק את המוצר.

לאחר שעה וחצי התקשרתי שוב לברר למה כספי מתעקב, הרי לוקח שניות לגבות ממני כסף למה לוקח שעה וחצי להחזיר אותו.

התגובה של הנציג השלישי שדיבר יפה והסביר בנימוס ויהירות שאין מה לעשות את הכסף שלי אני לא אראה לפני יום ראשון כי הוא לא יכול לבטל את ההזמנה, הוא יכול רק לאמר לי שאת המוצר שהזמנתי לא אקבל. וביום ראשון יהיה מי שיוכל לבטל את ההזמנה.

ביום שני התקשר אלי נציג והסביר שאת הכסף הם החזירו ולוקח זמן לראות את זה (זה הדרך שלו להסביר שהחברה סליקה מחזיקה את הסכף) ונתן לי שובר פיצוי בשווי של כ10% מערך הכסף.

ביום שלישי, ראיתי כי נעשה זיכוי בפועל, ואוכל להשתמש בו ברגע בו אשתמש באשראי, או בחודש הבא במזומן.

דרך אגב המוצר שלא יהיה זמין החודש לפי דברי שירות הלקוחות, עדיין מוצע למכירה באתר עם זמן אספקה של 7 ימים בשבוע.

להגיד שאני מרוצה קשה, אבל אני שמח שהתייחסו לביקורת שכתבתי.

גם אתם שקוראים את השורות האלו עכשיו יכול להזמין מהחנות את המוצר הזה לשלם את מלוא הכסף לא לקבל את המוצר ולקבל החזר לאחר יותר מחודש.

מענה מהיר ואדיב במועד רכישת המוצר (מקרר LG). ביקשתי הספקה מהירה מאחר שהמקרר שלנו התקלקל. קיבלתי את המקרר 3 ימים אחרי הרכישה!! המוביל (מחברת הדקל) התקשר 30 דקות טרם הגעתו - בדיוק כמסוכם. העלו את המקרר לקומה שביעית (בלי העזרות במעלית) ביעילות רבה. מאד מרוצה מכל החוויה.

לא קיבלתי את המוצר עקב חוסר במלאי אבל קיבלתי מהם פיצוי חינם ששווה הרבה יותר מהקניה עצמה , קיבלתי יחס אישי המנהל עצמו ופיצויי שווה מאוד ,
אני נוטה להאמין שהיית באמת תקלה נקודתית ואכן הם עומדים מאחורי כל הלקוחות שלהם....

במילה אחת מקצועיות.
וכעת נפרט:
חווית קנייה מעולה, מרגע ההתלבטות ניתן לסקור על המוצרים באתר המחיר הינו סופי
ללא הפתעות וללא דברים מיותרים.
ברגע שהמוצר נירכש נשלחת הודעה עם פרטי ההזמנה, ביום שלמחרת נישלחת הודעה SMS עם מספר המשלוח שניתן לעקב אחריו באופן תמידי.
יש לציין כי החנות עובדת עם חברת משלוחים מקצועית המתחזקת אתר אינטרנט ושרות לקוחות זמין ופעיל אם רוצים לשנות את פרטי המשלוח.
נחזור לחנות לאסטפרייס ניראה כי החנות יודעת מה הצרכן הישראלי מעוניין וכיצד מתעצבת אצלו חווית הקנייה והתאימה ב-100% את השירות לצרכן.
מחירים נוחים אין ספק כי אם אצטרך לקנות עוד מוצר חשמלי מקטן ועד גדול
אכנס קודם לאתר האנטרנט של החנות.

קניתי מספר פריטים ולא התאכזבתי הטיפול מיידי, המשלוח מהיר, הייתה לי בעיה עם השירות של הטלוויזיה פניתי לlast price שיצרו קשר עם ספק השירות וזה מיד יצר עמי קשר. ממליצה בחום חברה שמבינה מה המשמעות של שירות.

זו לא הפעם הראשונה ובטח לא האחרונה בה אני בוחרת לקנות בלאסטפרייס!
תמיד אני יודעת שלא חשוב לאיזה נציג אפנה,
תמיד אקבל יחס אישי ואדיב,
מחיר הכי טוב שאוכל למצוא מכל המתחרים.
והכי חשוב- שלא משנה מה יקרה תמיד אוכל לפנות אליהם ולקבל את הטיפול הטוב והמסור ביותר.
חשוב מאד, בייחוד איך שהשירות נראה בשאר המקומות ובשאר האתרים לפרגן, שכולם ילמדו איך רוכשים קהל לקוחות נאמן ומפרגן כמוני!
אם בכל חנות ואתר היו נותנים כזה שירות, כולנו היינו צרכנים מאושרים (:
אני מאחלת לכם lastprice שתמשיכו להצליח,
שתהיה שנה מוצלחת ומתוקה,
עם המוני לקוחות מרוצים ומפרגנים כמוני!
עלו והצליחו!

בהתחלה קיבלתי שירות מנציג שהיה מאוד לא נחמד. אך אח"כ קיבלתי טלפון ממנהל בשם אורי. הוא נתן שירות מעל ומעבר למה שיכולתי לצפות והצליח לשנות את הדעה השלילית שהיתה לי. אני ממצליצה בחום. הלוואי והיו עוד מוסדות נותני שירות כמו אורי.

חיפשתי בהמון חנויות והשוויתי בין המחירים אין ספק שהם נתנו מחיר מצוין עם משלוח חינם שבל יתר המקומות ביקשו 200 שח רק עבור הובלה.
המוצר הגיע לפני הזמן תוך יומיים לבקשתי לזירוז ההזמנה למרות שהם התחייבו עד 7 ימי עסקים, השירות היה מקצועי והמחיר היה מעולה !
נוחות ביצוע ההזמנה הייתה בקלות אפילו שרציתי ליצור קשר יש להם אופציה לברר במוקד שזמין 24/7 עם אפליקציית WHATSAPP - אין מילים בפי, נציג השירות עמד בכל הבטחותיו.

הזמנה בזול, משלוח מהיר, אתר מצוין מלא פירוט חשבוניות וכל מה שצריך.
ממליץ בחום!! אחזור לקנות שם בלי ספק.

קניתי מכונת כביסה (פרונטלית, לא באתר). המכונה הגיע אחרי יומיים, למרות שההתחייבות הייתה לעד 7 ימים. שירות הלקוחות היה איתי בקשר רציף מאז הקניה! אחזור לקנות פה!

פניתי אליכם באמצעות אתר להשוואת מחירים. הבחורה שענתה לי (נדמה לי ששמה מור), הייתה מאד אדיבה ועניינית. קיבלתי את המוצר תוך ימים אחדים מלווה בהודעות סמס ובמייל.
אני מודה לכם על השרות האדיב והמהיר.
שנה טובה לכל העובדים ולבני משפחותיהם.
בתיה מנדלבלט

בחודש יוני האחרון רכשתי מכונת תספורת לכלבים מדגם MAX 45 והיא הגיעה פגומה עם קושי בקציצת שיער. כבר מההפעלה ראשונה השמיעה רעש חריג. בתספורת השנייה שוב התגלתה בעיה בקציצת שיער, אלא שהפעם חברתי שיש לה את המכונה וגם המליצה לי עליה, אישרה שיש בעיה בסכין. נאלצנו לעבור שוב ושוב על אותם מקטעים כדי שהשיער יתקצץ לגובה הרצוי.
כשניסיתי לדבר עם שירות לקוחות הם הפילו את האחריות על החברה המייבאת, אלא שהם הפילו את האשמה עליי בטענות אלו ואחרות.
אני מאוכזבת מאוד מהרכישה וברור לי שלא ארכוש שוב דרך חנות זו.

חווית קנייה נעימה ואדיבה, מחירים מעולים ושירות מצוין. שלחתי מייל לברר אם המוצר במלאי ויום למחרת חזרה אליי נציגה נחמדה שעזרה לי מעל ומעבר. האתר נוח וקל לשימוש. המשלוח מהיר ויעיל! מומלץ לכולם.

רכשתי תנור אפיה מתצוגה דרך האתר. נציג שרות היה אדיב מאד ושלח לי תמונה של המוצר בתצוגה של החנות. לאחר התקנה התגלה כי חסרה רשת בתנור, פניתי לרשות לקוחות והם מיד שלחו לי את הרשת.
שרות מעולה

עקב תקלה במכשיר פניתי לשירות לקוחות.
זכיתי לשירות מהיר, ענייני ואדיב מאושר לוי.
חוות קנייה ראויה לציון.

רם

קנייה נוחה, מחירים ללא תחרות, שירות אדיב.
והכי חשוב אחרי המחיר זה מהירות ונוחות המשלוח שהייתה פנטסטית.
מתכוון לחזור ולרכוש דרכם!

בעבר רכשתי מוצר חשמלי ובגלל המחיר והשרות הטוב רכשתי 4 מיני בשמים. המחיר היה נמוך מחנויות אחרות, השרות טוב והמשלוח מהיר. המלצתי לחברותי והם גם רכשו אצלם ולמאוד מרוצות

היות והרכישה התבצעה בחנות המקוונת אין הרבה מה לומר.
אבל, נזקקנו לסיוע במועד האספקה עקב אילוצי זמינות ונגישות שלנו, עד כדי ביטול ההזמנה.
פנייתנו טופלה באופן מרשים על ידי נציגת שירות לקוחות בשם ירדן.

שרות יעיל ומשלוח מהיר
בדקתי באינטרנט לאחר שיחה טלפונית עם אושר הזמנתי ב-09/08/15 .הגיע הביתה ב-.11/08/15 . בשעות אחה"צ אושר צלצל לוודא שהכל בסדר.

חיפשתי מוצר לקרר קצת את הבית בגל החום הנוראי הזה במחיר נמוך יחסית, ואין לי מה לומר חוץ ממילים טובות. המשלוח הגיע אלי תוך פחות משלושה ימים, ובכל שלב ידעתי מה קורה עם ההזמנה. המשלוח הגיע ללא בעיות, ואחרי זה ירדן נציגת השירות התקשרה אלי כדי לוודא שביעות רצון. בקיצור, אני יודע איפה לחפש מוצר בפעם הבאה שאצטרך.

רוצה לציין לשבח ולשרות מעל ומעבר את חווית הקניה מול ירדן משרות הלקוחות של לאסט פרייס.
ירדן לאורך כל הדרך הייתה קשובה וליוותה אותי בבעיה שהייתה עם המוצר שלא באשמת לאסט פרייס, בכל פניה אליה הן טלפונית והן דרך המייל השרות שנתנה לי היה ממש מעל ומעבר וראוי לציון לשבח!!!! כן ירבו כמוה

זאת לא ההזמנה הראשונה שאני מבצע באתר וגם לא האחרונה
הזמנתי לפני גם עוד כמה מוצרים ורציתי לציין לטובה את האתר ואת נציג המכירות בשם נאור מצוות השירות שדאג לי לאספקה מאוחרת של המוצרים כפי שביקשתי
ולעזרה לכל אורך הדרך. תודה רבה!

משלוח מהיר, שירות לקוחות מצויין, נוחות ביצוע ההזמנה קל מאוד, דירוג כללי מצויין
חנות מומלצת, מחיר נמוך להרבה מוצרים, וקלות הקנייה באינטרנט.