‎לאסטפרייס‎ ‏(LastPrice)

For sure Super! I was very very happy..I will absolutely be back again..thanks a mil

שיחה טלפונית עם נציגה נעימה (מור) שעקבה ודאגה שההזמנה בוצעה והכל היה לשביעות רצוני לפני, במהלך וגם אחרי הרכישה וההספקה (מקרה נדיר במדינה בה קיימת חברה כמו HOT).
נתנה את כל הפרטים וההטבות שניתן היה לקבל במסגרת המבצע משלוח מידי ללא תוספת תשלום.
על כן קניתי ואקנה שוב...

שלום, הזמנתי מקרר ביום חמישי בבוקר עם הנחת בלאק פריידאי, קיבלתי יחס מדיהם מהנציג שמי, עם כל הסברים וסבלנות. לא קונים כל יום מקרר, היה המון שאלות...
נאמר לי יש יש מצעב לקבל אותו ביום ראשון, האם לא אז יום שלישי. כבר ביום שישי התקשרו לתאם הגעה ליום ראשון.
מקרר התקבל ביום ראשון, שלם, חדש, יפה, כמו שראיתי אותו בחנויות חשמל במחיר יותר גבוע. לא היה חיוב על הובלה.
מומלץ בחום להזמין בחנות!!! אני מצאתי בשבילי מקום לקניות מוצרי חשמל!

הזמנתי את המוצר ולאחר שבוע שלחתי מייל לשאול מה קורה אתו. חזרו אלי משירות הלקוחות ואמרו שאין את המוצר במלאי וגם לא יהיה. סתם חיכיתי יותר משבוע.

השרות היה אדיב, יעיל, מקצועי נוח וקונקרטי.
המשלוח הגיע אפילו מספר לפני הזמן.
אשמח לקנות שוב בחנות זו.

התנור הגיע בזמן. פתחתי את הקופסא ורציתי להרכיב לו את הגלגלים, אבל אז גיליתי שיש פגם שמונע ממני לחבר זוג גלגלים.
התקשרתי לשירות וסיפרתי על הבעיה. למחרת התקשרה אליי מנהלת והודיעה לי שהם לא מתכוונים להחליף לי את התנור, כיוון שהוא נפגם בגלל שלא חיברתי לפי ההוראות. הסברתי שבכלל לא עשיתי כלום ושהתנור כבר הגיע פגום. היא אמרה שאין מה לעשות, אך אני לא ויתרתי (למעשה, התנור הגיע בלי הוראות ועם שקית פתוחה, כך שאני רק יכולה להניח שהמוצר הוחזר ע"י לקוח אחר מאותה סיבה).
למחרת היא התקשרה אליי ואמרה לי את הדבר ההזוי הבא (דבר שבוודאי גם אינו חוקי בעליל): אנחנו יכולים להחליף לך את התנור, אבל זו פעם אחרונה, אנחנו לא נחליף לך שוב או שתחזירי את התנור. עניתי לה שאני מאוד רוצה את התנור ואם הוא יגיע בצורה לא פגומה אז אין סיבה שאחזיר אותו. היא אמרה שזה לא משנה, שאדע שבכל מקרה אין החלפות ושהם לא לוקחים אחריות על הרכבה לא טובה של הלקוח (למרות ששוב ושוב הסברתי שהתנור הגיע כך. הם כנראה לא האמינו לי או העמידו פנים).
החזרתי להם את התנור ולאחר שהתעסקתי בזה 3 שבועות, הלכתי לחנות ורכשתי בדיוק את אותו תנור שהיה ארוז כמו שמוצר חדש אמור להיות ארוז וכלל גם דף הוראות.

המחיר היה מעולה והמשלוח יצא יום למחרת. בנוסף ירדן התקשרה לבדוק האם המוצר הגיע בזמן

כשאני בא לקנות מוצר חשוב לי:
א. שהמחיר יהיה זול יחסית (מוכן לשלם כמה גרושים יותר כדי לקנות בחנות עם יותר פידבקים חיוביים).
ב. שהחנות שבה אני קונה תהיה חנות שמכבדת את עצמה ויודעת לתת שירות ללקוחות שלה, או בקיצור תודעת שירות גבוהה.

מהסיבות שמניתי לעיל בחרתי לקנות בLastprice.
א. המחיר שם היה הזול ביותר.
ב. השירות! השירות! השירות! אין דברים כאלה בארץ!

דברים כהוויתם:
ב9/11/15 בערב השארתי את פרטי באתר Lastprice כדי להתעניין על פרטים נוספים לגבי מוצר שהתעניינתי לגביו, המתנתי שייחזרו אלי.
למחרת 10/11/15 בשעות אחה"צ התקשר אלי נציג Lastprice הזדהה בשם "שמעון אלמקייס", התענינתי במה שהתעניתי (מייבש כביסה קונסטרוקטה), קיבלתי תשובות עניניות ומקצועיות.
כשסיפרתי לו שהם לא הכי זולים בזאפ (בהפרש של כ50 ש"ח כמדומני) ביקש שאמתין על הקו לקבל אישור להנחה, המתנה קצרה ו...אישור להנחה פחות מההצעה שהייתה לי. ולסיום השאיר לי מספר טלפון ישיר אליו לכל צורך שיווצר. ובנוסף שלח לי במייל אישור הזמנה כשאליה צירף את כתובת המייל שלו!
למחרת אני מגלה שיש באתר Lastprice הנחה לרגל יום הקניות הישראלי (או דומה) והמחיר יוצא 39 ₪ פחות מהמחיר שחויבתי. התקשרתי ל"שמעון אלמקייס" לטלפון הישיר ולמרבה הפלא הוא ענה(!) ומיד(!) סיפרתי לו את הנושא, תגובתו הספונטית הייתה "אני מאמין שיחזירו לך את הכסף חכה על הקו", המתנתי והוא מיד חזר אלי "יש אישור ההחזר יבוצע לכרטיס ממנו חויבת". השיחה כולה לא ארכה יותר מדקה וחצי!
בפירוט החיובים של כרטיס האשראי החיוב והזיכוי מופיעים באותו יום, בלי מרדפים ובלי שיחות טלפון חוזרים ונשנים.

ב12/11/15 כבר תיאמו איתי הספקה ל15/11/15. הרבה לפני שנגמרו 7 ימי העסקים המוצהרים באתר.

בLastprice יודעים לתת שירות מעולה, וגם להיות הכי זולים, פרייאר מי שלא קונה שם.

ו... תודה ל"שמעון אלמקיס".

ביצעתי הזמנה ב12.11
בדקתי עם החנות אמרו המוצר במלאי samsung 40inch h6300
קבעו תאריך הזמנה ל18.11 ביום רביעי בין השעות 10:00 ל15:00 בצהריים.
יום לפני הייבואן יצר קשר אמר יש דגם אחד והוא פגום, ליצור קשר עם החנות על מנת לקבל מוצר חלופי.
אכן בחנות הוצע דגם אחר מודל חדיש יותר, אך לא בהכרח יותר טוב

אמור היה להגיע בתוך 7 ימי עסקים, והגיע עד הבית עם שליח נחמד בתוך 2 ימי עסקים בלבד, למחרת התקשרו לשמוע אם הגיע בזמן ובדיוק מה שהזמנתי.
הלוואי וכל החנויות ילמדו מהם איך לתת שירות.

ממליץ בחום .
ללא כל בעיה - מהזמנה באתר ועד לקבלת המוצר עברו 3 ימים.
ישר כוח!!!

חוויה מצוינת החל מהשירות, מהמחירים הזולים ועד למבחר.
כבר אחרי יומיים/שלושה קיבלתי SMS שניתן להגיע לאסוף את המוצרים (בחרתי באיסוף עצמי). הכל היה קל ומהיר

שירות מהיר אדיב ויעיל, המוצר התקבל עד פתח הבית בחינם עם מחיר מצויין - שינוי השם על החשבונית (בגלל טעות שלי) התבצע ביעילות ובמהירות (15 דקות מרגע הבקשה) והופקה חשבונית חדשה- מזמן לא נתקלתי בשרות כזה.

קיבלתי שירות מצוין מנציג אדיב בשם דורון. מכיוון שרכשתי בסה"כ 3 פריטים (תנור אפייה , כיריים וקולט), יצרתי קשר טרם הקנייה עם דורון, שעזר לי לבחור את המוצרים, לבדוק מלאי, לתת לי צפי אמיתי לקבלת המוצרים ובקיצור את כל הנתונים כדי שאוכל לקנות בצורה משכילה. דורון בדק, התייעץ וחזר אלי עם כל התשובות. הוא אף דאג לי להנחה נוספת. הפריטים נתקבלו בדיוק כפי שהובטח ובסה"כ חווית הקניה היתה מעולה. האתר של החברה מצוין, ניתן לקבל מידע מלא על הפריטים (מפרט טכני מלא ומידות) ונוח מאוד לניווט. בשורה התחתונה, קיבלתי מחיר הוגן וטוב, שירות מעולה וחווית קניה מצויינת. ממליץ בחום!!!

אתר החנות נראה טוב מאד וקל לשימוש, גמישים באפשרויות התשלום, מהירים בשליחת המיילים, המשלוח הגיע אפילו יותר מהר ממה שהם אמרו, ארוז היטב, לא שבור ולא כלום, הם עובדים רק עם היבואנים הרשמיים שזה דבר טוב מאד. ובהרבה מוצרים המחירים גם טוב מאד.

הזמנתי את ה-egg master מהם. הם נתנו את המחיר הכי טוב עבור משלוח בדואר רשום. להפתעתי קיבלתי לאחר יומיים sms מחברת שליחויות buzzr שאומר שהשליח יגיע אלי היום אחה"צ עם המכשיר. מכיוון שהשעה לא היתה נוחה לי התקשרתי לשירות הלקוחות והם תאמו לי משלוח חדש בכתובת אחרת שביקשתי ללא עלות נוספת . השליח הגיע בדיוק בזמן שנקבע.

ההזמנה עברה באופן מהיר וחלק, אך כשהתקשרה אליי חברת ההובלות לתאם, הבנתי שהם עושים הובלות רק באמצע היום, מה שלא רלוונטי כלל עבורי.
התקשרתי ללאסט פרייס, הם עונים מהר, היו מאוד אדיבים ואמרו לי שאלו שעות ההובלה אבל שיבדקו בכל אופן אם ניתן בשעות שאני יכול.
מאז ביצעתי עוד 4 שיחות לבדוק מה קורה, (כי מבחינתי אם אי אפשר אז זה לא נורא ואני מעדיף לבטל אך לא לחכות סתם, כמו שהבהרתי לבחור בשיחה הראשונה), ושוב אמרו לי שבודקים (24 שעות עברו מהשיחה הראשונה).

1. לא נראה לי סביר שאני צריך להתקשר ולבדוק כל הזמן אם יש עדכון, הם צריכים להתקשר ולעדכן אותי או לשלוח מייל.
2. חברה גדולה ורצינית צריכה לעבוד עם חברת הובלות רצינית שיש לה קצת גמישות בשעות ההובלה אפילו אם זה רק פעם בשבוע. רוב האנשים לא נמצאים בבית באמצע היום ואין סיבה שהם ייעזבו את העבודה במיוחד לקבל את המוצר.
3. אולי כדאי לוודא עם הלקוח לפני שעושים עסקה אם שעות ההובלה מתאימות לו. בסוף יוצא אי נעימות ובזבוז זמן לשני הצדדים וחבל.

העסקה בוטלה.

הקניה הייתה פשוטה, והמוצר הגיע מהר וללא בעיות. כמו כן התקשרו משירות הלקוחות (ירדן) על מנת לוודא שאכן הכל כשורה, כך צריכה להיות חווית קניה.

הגעתי לחנות ותוך כמה דקות כבר קניתי את המכונה שעובדת מצוין. המכונה הגיעה לביתי בהובלה ביום ההזמנה והותקנה יום לאחר מכן! קיבלתי בדיוק מה שרציתי לרבות ההסכמים לגבי מחיר, הובלה והתקנה מיידית. יצוין במיוחד איש המכירות לירן ארגוב שנתן לי שירות מצוין, אדיב, מקצועי, דאג לסגור את כל הפינות ואף וידא שהמכונה עובדת כראוי! בחנות מגוון מוצרי חשמל זולים ואנשי שירות טובים. אחזור לשם לקניה הבאה. מומלץ בחום!

הגיע אחרי 5 ימים עד לבית ,ארוז מסודר ומאובטח.

אחלה של אתר,מחירים זולים ושירות מעולה.
מומלץ בחום.

הזמנה קל פשוטה ונוחה. שרות לקוחות נחמד חביב ומקצועי ואמין.
הנציג בשם אושר הראה אמינות סבלנות ומקצוענות. המשלוח היה מהיר ובזמן.

הטעו אותי במכוון והם אף הודו בכך בישירות.
הגיע המוצר הלא נכון - הנציג בשירות לקוחות הודה (בלי בושה) שאין את הדגם שהזמנתי ושהם תמיד עושים את זה ושולחים דגם חלופי.
הציעו לי פיצוי ממש נמוך או החזרה (שלא יכולתי כי היינו חייבים כבר כיריים כדי לבשל)

נוח להזמין, ממשק ידידותי, מוצר הגיע במהירות ואפילו לפני הזמן.
שרות לקוחות טלפוני טוב.
קניתי מספר מוצרים ואחזור לקנות שוב