‎פיסי אונליין‎ ‏(Pc-Online)

הגעתי למקום בפעם הראשונה לאחר קריאת המלצות בזאפ על החנות, הגעתי על מנת לרכוש מחשב נייד, אחד הנציגים (שלצערי שחכתי את שמו) ליווה אותי לאורך כל הדרך (גם לאחר הקניה), ישבנו במשך מספר דקות, הוא הציג לי דגמים שיכולים להיות רלוונטיים עבורי עד שלבסוף מצאנו מחשב של חברת HP שהתאים בדיוק לדרישות שלי, אך הוא לא היה במלאי ולכן הם הזמינו אותו מהסניף השני.
המחשב הגיע מהר מאוד לסניף בפ"ת (ניתנה לי האופציה לשליח עד הבית אך וויתרתי עליה), ושילמתי על המחשב לאחר שהם פתחו לי אותו והכל היה לשביעות רצוני.

לאחר כחודש של שימוש הבחנתי שהכרטיס המסך שהיה כתוב לי במפרט אינו זהה לכרטיס מסך שקיבלתי (הבדל זניח של תת דגם שלא באשמת החנות), יצרתי קשר עם החנות באמצעות המוכר האדיב שמכר לי את המחשב, הוא אמר לי שהוא יברר את זה ויחזור אלי, ואכן הוא חזר אלי במהרה התנצל והציע לי מיד זיכוי כספי מלא בתמורה להחזרת המחשב ואפילו הציע לשלוח אלי שליח שיאסוף ממני את המחשב (לאחר שימוש של חודשיים במחשב).

האמת שזה מאוד הפתיע אותי, לא ציפיתי לתשובה כזאת מכיוון שבדרך כלל במקרים כאלה החנויות נוהגות להפנות את כל התלונות אל היבואן, או מקסימום להציע להחליף מחשב. בן דוד שלי רכש מחשב לפני כמה זמן בKSP אשר היה לא תקין שלח אותו ליבואן אשר אישר שהמחשב אינו תקין ועדיין החנות הרימה קשיים רבים בהחלפת המחשב, כך שאיני רואה את המקרה הזה כמובן מאליו.

לבינתיים החלטתי להמתין עם רכישת מחשב חדש, אך המקום הזה קנה אותי בזכות המקצועיות, היחס והשירות, וללא ספק את הקניה הבאה שלי אני אעשה רק שם.

האמת, הייתי בהלם שיש עדיין בארץ חנות כלכך יעילה ומקצועית, שעובדת אונליין...
פניתי למספר חנויות מומלצות עפ"י זאפ כדי לקבל הצעת מחיר למחשב, ולהתייעץ לגבי המפרט הסופי. פיסי אונליין היו *היחידים* ש:
1. ענו ישר לטלפון, בלי "מוקד הודעות" / הבטחות שנציג מכירות טכני יחזור אליי (כן, כן, חלק מהחנויות ה"מומלצות" נפלו כבר בשלב הטריוויאלי הזה)
2. היו נחמדים מאד ונתנו תשובות מקצועיות לכל שאלה
3. ו(כמעט) הכי חשוב, הציעו את המחיר הכי זול

מומלצים בחום!

רכישה בצורה נעימה ויעילה ביותר. תוך יום עסקים אחד, לאחר שירות לקוחות מצויין דרך התכתבות בדוא"ל והעברה בנקאית...

שירות מצוין ומקצועי, עונים במהירות. אדיבים מאוד. המחשב הגיע תוך יומיים עד הבית.
ממליצה בחום.

שירות אדיב ומצוין, לאחר כמה ימים באתי עם תקלה והחליפו לי לחדש את המוצר! צחי אדיב ונחמד מאוד, כל הצוות מקצועיים
אני ממליץ בחום!

במילה אחת מעולה !
1. המחיר הכי טוב שמצאתי
2. המוצר למחרת הגיע עם שליח
3. נכון לכתיבת שורות אלו המסך תקין :)

קניי מהם מחשב נייד. עונים לטלפון מייד, נותנים שירות מהיר. רציתי דגם עם 2X4GB זיכרון ו 1TB הארדיסק - כפי שצוין באתר. מסתבר כי הייתה להם טעות - לא היה אותו במלאי אך בכל זאת מצאו והתקינו לי דיסק של 1TB במחיר שהופיע באתר. קיבלתי תיק עבור המחשב במתנה. הגעתי לחנות באופניים אז לא יכולתי לקחת את הקופסה מהמחשב - שכדאי לשמור אותה 14 יום מתאריך הרכישה. אז אמרו לי "אין בעייה - תשאיר את הקופסה אצלנו, נשמור אותה ל 14 יום הקרובים". והמחיר כמובן ללא תחרות.

יצרנו קשר עם פיסי אונליין כי חיפשו דגם ספציפי של לפטופ טושיבה שכבר רכשנו בעבר והיינו מאוד מרוצים ממנו.
לשמחתנו הצלחנו לאתר אותו אצלם, לאחר שלחנויות רבות לא היה אותו במלאי.
המוכר היה מאוד אדיב וההזמנה יצאה לדרך במהירות.
אקנה שם שוב בעתיד.

הגיע בזמן, תמיד עונים לטלפון מיד (אין הדל בין מחלקת מכירות למחלקת שירות לקוחות)
עמוד זמן במשלוח אפילו שהיו צריכים להוציא שליח בשעת לילה מאוחרת. כל הכבוד

השירות בחנות מצויין ומהיר, המחיר היה מחיר מעולה, קניתי את המחשב ללא מערכת הפעלה, ונהנתי מהשירות המיוחד שהמוכר שאל אותי איזה מערכת הפעלה אני מתכונן להתקין, ונתן לי הוראות וטיפים איך להתקין, ויותר מזה, היה לי משהו שהסתבך בהתקנת המערכת ההפעלה, התקשרתי לשרות לקוחות שלהם, והם ענו לי איפה הבעיה, אפי' שהם לא חייבים לי כלום כי לא קניתי אצלם את המערכת ההפעלה. לסיכום: ממליץ בחום.

לאחר שבחנויות אחרות לא הסכימו לשלוח ליל ליהודה ושומרון המוכר בPC online אמר לי שבוודאי יעשו לי משלוח באותו מחיר. "אתם אזרחים בדיוק כמו כל אחד במדינה הזאת" לבסוף הייתי באזור והעדפתי לקחת בעצמי. השירות היה אדיב, לא הייתי צריך להמתין בחנות, מיד טיפלו בי. הם ענו בנחת ובנעימות לכל השאלות שהיו לי. המוצר מעולה ואני מאוד מרוצה ממנו. המלצתי לחבר וגם הוא קנה שם והיה מאוד מרוצה.

חנות נהדרת!
רכשתי מהם המון מוצרים וכל פעם שהייתה לי בעיה, מוטי עזר לי ונלחם עבורי מול היבואנים.
בנוסף נתנו לי בחנות תמיכה טכנית (שלא אמורים לתת), היו סובלניים ואפילו קבלתי מייל ממוטי כשהיה בחופשה בחו"ל על שאלה בנושא מוצר מסוים.

מעט פעמים פגשתי כזו תודעת שירות, כזה רצון לעזור ומרגישים שהחבר'ה האלו עובדים כי באמת איכפת להם ולא רק כדי לעשות כסף.

מודה לכם על שירות נפלא ומחירים מעולים!

שירות יוצא מהכלל ומגוון רחב של מוצרים. ממליצה עליהם בחום!
התקשרתי לפי.סי. אונליין כדי להתייעץ אם המחשב שמצאתי באמת מתאים לצרכים שלי. שוחחתי עם לב שהיה סופר אדיב ושירותי, הסביר לי על כל עניין ודבר והיה מאוד סבלני. המחשב הגיע מהר מהצפוי עם שליח אלי לעבודה.
לאחר חודש בערך מזמן הקנייה הייתי צריכה להשתמש באקסל וקיבלתי הודעה כי צריך להפעיל מחדש את ההתקנה. יצרתי קשר עם פי.סי אונליין והם היו מאוד נחמדים ועזרו לי מיד עם התקלה.
תודה רבה לכם. כיף לדעת שיש נותני שירותי כאלה שאפשר לסמוך עליהם...

הזמנתי את המחשב ביום שישי בצהריים קיבלתי אותו ביום שני בצהריים אחריו יומים
התקשרתי לברר עם החנות פעמיים על מתי המחשב מגיע מכיוון שהייתי לחוץ בזמן
ענו לי על כל השאלות שלי במהירות ובקלות
לבנתיים התרשמתי מאוד מהמוצר ומהחנות ואקנה שמה בשמחה שוב

הרכישה נעשתה טלפונית בשעה 13:30, מעבר לקו נתן לי שרות אדם בשם לב, אדיב, מקצועי, מלא הומור. דאג לשלוח לי במיידית חשבונית ההזמנה במייל. להפתעתי, בשעה 19:30 לערך באות היום התקשר השליח וטען שהמשלוח בידיו. תוך דקות ספורות הקיש בדלתי והמחשב נמסר לי ארוז עם חשבונית מקורית באופן מיטבי ביותר. הוקסמתי מהשירות המצויין והכי חשוב קבלת המחשב תוך 6 שעות מרגע ההתקשרות הטלפונית עימם. כל הכבוד על היחס והשרות המקצועי והזריזות מאין כמותו. חוויית קנייה מהנה ביותר.

מהירות המשלוח - תוך יומיים מיום הזמן באמצעות שליח של UPS (משלוח חינם).
שירות לקוחות - השירות היה מעולה, ראיתי את המחיר לפי זאפ שהיה נמוך ב - 200 - 300 ש"ח מהמחיר באתר המקורי שלהם, הם הסכימו אפילו לעומת הבעיה לחייב אותך במחיר שראיתי דרך זאפ, שמתי לב שלאחר מכן הם העלו אותו (כנראה היה מדובר בטעות שלהם), מראה על נכונות לשירות טוב.
דיוק ההזמנה - נראה שהכל נכון מלבד שבמפרט צויין שה RAM הוא 2x8GB ובעצם קיבלתי בכל 2x4GB, אני אשלח מייל לחנות ואעדכן פה אם הם יטפלו בכך או לא.
התרשמות כללית - נראה שהחנות טובה והם היו זמינים לשאלות, הדבר היחיד שהטריד אותי זאת הבעיה במפרט.

שירות זה משהו יוצאה מין הכלל.. ממש קמו אמריקה!!! מהר, יפה, באדיבות ואחי חשוב מאוד מקצועי . ממליץ לכולם לקנות בחנות הזו!!!! שום דבר לא עומד לידו פיסי אונליין (Pc-Online)
לב חיימן
15.05.2016

לאחר שרכשתי מחשב עבור הארגון שבו אני עובדת, החלטתי לחזור ולרכוש מחשב שני.
מוטי ידע להיענות לכל הצרכים שפרטתי ולתת מענה מדויק בבחירת המחשבים.
חייבת לציין בנוסף שהייתה לי שאלה בערב, מוטי לא היסס והתחבר מרחוק כדי לעזור בפתרון.
יחס אישי, תגובה מהירה, מקצוענות מקצונות מקצוענות.
אין ספק שמצאנו לנו בית עבור רכישות עתידיות!
מומלץ בחום.

פעם ראשונה שקניתי מהם ובאמת שזו אחת הרכישות הטובות שעשיתי, שירות אדיב, סבלני ונחמד. ענו לי על כל מה שרציתי.

השירות בחנות אדיב וניכר שחשוב למוכרים שהלקוח ייצא מרוצה ויקבל את מירב הערך עבור כספו. קיבלתי טיפים מצוינים וייעוץ שנועד לענות על הצרכים שלי באופן מיטבי.

מה אנחנו מבקשים מחנות? לספק מוצר. זהו. לא לייצר, לא להתקין. בסך הכל לתווך בין היצרן לקונה ולתת את המוצר. בזאת נכשלה פיסי אונליין טוטאלית.
רכשתי באינטרנט תכנה כאשר נציג מכירות התקשר לוודא את ההזמנה ומסר שתוך יום המוצר יגיע לחנות. אמרתי לו שליתר ביטחון אגיע לאחר יומיים. הגעתי לחנות ב 9:30 בבוקר (פקקים, חניות, זמן...) כאשר היא אמורה להיפתח ב 9:00. החנות היתה סגורה. בשיחת טלפון עם מרכז ההזמנות התברר ש"כן, נכון, היום היא נפתחת רק ב 12". מבחינתי זהו שירות גרוע.

התקשרתי, ענה לי מוטי. בסבלנות הסביר ושוחח איתי. אמרתי שמגיעה, אמר לי למי לפנות.
הגעתי לחנות - קיבלתי הסבר - הראו לי את המחשב - הסבירו בענייניות.
שמחה שהגעתי אליהם - שירות מצויין, אדיב

קניתי מחשב נייד מסוג DELL סירה XPS (סדרת היוקרה), כל הזמן המחשב עשה בעיות.
לא היה נדלק. פניתי לחנות ולמדו אותי לעשות איפוס וזה היה מסתדר.
כך עשיתי מדיי חודש עד שכעבור שנה וחודש המחשב שבק חיים לחלוטין וכלום לא עזר!
פניתי חזרה לחנות ואמרו שהאחריות נגמרה ואין מה לעשות. נתנו הצעת מחיר לתיקון.
פניתי למעבדה מוסמכת של DELL ואז התברר לי שלסדרת יוקרה זו שלהם נותנים 3 שנים אחריות ולא רק שנה כפי שניתן לי בחנות וכל זאת מאחר ומדובר לא במחשב חדש אלא מחשב שעבר כבר מעבדה פעם בארה"ב והוצא מחדש למכירה כ"מתוקן".
המחשב נקנה בארה"ב הובא לארץ ונמכר כאן כחדש ביבוא מקביל....
מסתבר שלכל מחשב יש מספר סידורי ייחודי וניתן לקבל את כל ההיסטוריה שלו מהחברה.
כמובן שהתיקון בחברה עלה לי חצי מחיר מהצעת המחיר בחנות....
להמנע מרכישת ציוד יקר ביבוא מקביל!!! אין אמא אין אבא!