חוו"ד לא עזרה
0
מכונות קפה מתקני מים ועוד (חיפה)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בקופידיל
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
0
0
0
שנה אחרונה
0
0
0
כל הזמן
718
16
235
נמצאו
969
חוות דעת גולשים על קופידיל
שם:
משפחת לב
תאריך:
19/10/2017
דירוג:
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
קניתי סנן למקרר דרך קופידיל שלא תאם למקרר שלי (על אף שהדגם לפי הפרסום כן היה תואם). פניתי באותו יום שקיבלתי את המוצר וביקשתי החלפה או החזר. חזרו אלי רק לאחר מספר פניות ואז נמסר לי שאין להם מוצר אחר שיתאים למקרר שלי. החזרתי להם את הסנן בדואר. הם לא טורחים ללכת לבית הדואר לאסוף אותו. לאחר חודש וחצי!!! נאמר לי מרשות הדואר שהיות ולא טרחו לבוא לקחת המוצר מוחזר אליי. פניתי אינספור פעמים לפיטר מקופידיל כדי לקבל את ההחזר הכספי ופשוט אין מענה. התעלמות!!! לא מומלץ!!!!
תגובת החנות:
הלקוחה קנה סנן למקרר
היא בקשה להחזיר אותו
אמרנו לה לשלוח אלינו לחנות
והיא שלחה את זה עם דואר רשום
אנחנו לא עובדים עם הדואר ולא הולכים לשם
הסברנו לה שצריך לשלוח את זה אליננו לחנות ולא לדואר
כאשר המוצר יחזור אלינו לחנות אנחנו נזכה אותה
היא בקשה להחזיר אותו
אמרנו לה לשלוח אלינו לחנות
והיא שלחה את זה עם דואר רשום
אנחנו לא עובדים עם הדואר ולא הולכים לשם
הסברנו לה שצריך לשלוח את זה אליננו לחנות ולא לדואר
כאשר המוצר יחזור אלינו לחנות אנחנו נזכה אותה
מוצר:
סנן למקרר
שם:
הילה
תאריך:
15/10/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
חוויית קניה נוראית
זו חוות הדעת הראשונה שאני משאירה על רכישה באינטרנט פשוט לא יכולתי להישאר אדישה לחוסר מקצועיות בהתקנה (סגרו לי את זרימת המים במטבח) שירות גס רוח (מנהל החנות מודה שהשירות שקיבלתי היה לא טוב אבל לא מתנצל ו"זה מה יש" וניתק לי בפנים) בזבוז של שני ימי עבודה על התקנה נוספת שעלתה מעל 300 שקלים
ובאופן כללי ממליצה להתרחק מהחנות יש מספיק מקומות שנותנים מענה מקצועי ושירות ללקוח שחבל על עוגמת הנפש
זו חוות הדעת הראשונה שאני משאירה על רכישה באינטרנט פשוט לא יכולתי להישאר אדישה לחוסר מקצועיות בהתקנה (סגרו לי את זרימת המים במטבח) שירות גס רוח (מנהל החנות מודה שהשירות שקיבלתי היה לא טוב אבל לא מתנצל ו"זה מה יש" וניתק לי בפנים) בזבוז של שני ימי עבודה על התקנה נוספת שעלתה מעל 300 שקלים
ובאופן כללי ממליצה להתרחק מהחנות יש מספיק מקומות שנותנים מענה מקצועי ושירות ללקוח שחבל על עוגמת הנפש
מוצר:
בר מים אולימפיק
שם:
אורן
תאריך:
14/10/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
החבילה הגיעה שבועיים באיחור בזמן הקניה מבטיחים משלוח עם שליח עד הבית ב 5 ימי עסקים. ההזמנה בוצעה ב 10/9/17 בשעה 20:21 את החבילה קיבלתי 27/9/17 בשעות הבוקר. להפתעתי הגיע סנן חלופי ולא מקורי כפי שהזמנתי (ראו תיאור פריט בחשבונית ) ב 28.9.17 התקשרתי לחנות התקשרתי לחנות הם אפילו לא טרחו להתנצל כנראה שזו שיטה. אני שילמתי 225 שקלים פילטר חלופי עולה 195 ש״ח הציעו זיכוי לא הסכמתי סיכמנו שיגיעו לקחת ויזכו במלא הסכום (יש לי מייל אישור על כך ) אני ממתין כבר למעלה משבועים שיגיעו לאסוף את הפילטר ויזכו אותי לצערי זה עדין לא קרה.
אורן
אורן
תגובת החנות:
ללקוח נשלח פליטר חלופי בתיאום איתו
כאשר המוצר הגיע ללקוח
הוא התחרט וביקש לבטל את העסקה ולהחזיר את הסנן
עקב החגים התעקב האיסוף של הסנן מהלקוח
ברגע שהסנן יגיע אלינו נזכה אותו בסכום המלא
כאשר המוצר הגיע ללקוח
הוא התחרט וביקש לבטל את העסקה ולהחזיר את הסנן
עקב החגים התעקב האיסוף של הסנן מהלקוח
ברגע שהסנן יגיע אלינו נזכה אותו בסכום המלא
מוצר:
פילטר מים מקורי למקרר אמנה דגם Puri Clean III / UKF8001
שם:
אלאא
תאריך:
05/10/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב ומהיר
טכנאי מצוין ואדיב .
פעם שנייה שאני מזמינה אותו המוצר. מומלץ בהחלט
טכנאי מצוין ואדיב .
פעם שנייה שאני מזמינה אותו המוצר. מומלץ בהחלט
מוצר:
אולימפיק מיני בר דיגיטלי דור 4
שם:
Jeryes
תאריך:
04/10/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מומלץ ביותר. אני משתמש במכונת קפה של אספרסו קלאב. הזמנתי דרך האתר קפסולות יוליוס מיינל. המחיר של קפסולות אלו בדרך כלל אמור להיות יותר יקר מקפסולות הבית של אספרסו קלאב אבל קניתי אותן מחנות זו במחיר יותר זול כשאין ספק כי הקפה הוא איכותימיותר. לאחר ההזמנה התקשרו אליי תוך מספר דקות. הנציג היה אדיב ביותר וסבלני לשאלותיי הרבות. המשלוח הגיע יום למחרת. ממליץ ביותר
מוצר:
קפסולות קפה יוליוס מיינל
שם:
שי ומעין
תאריך:
01/10/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מחירים מעולים,
שירות לקוחות טוב ומהיר
משלוח חינם עם שליח עד הבית- מרגע הזמנה עד הגעת המוצר לקח 4 ימים בלבד!
אתר נוח עם מגוון רחב של מוצרים.
שירות לקוחות טוב ומהיר
משלוח חינם עם שליח עד הבית- מרגע הזמנה עד הגעת המוצר לקח 4 ימים בלבד!
אתר נוח עם מגוון רחב של מוצרים.
מוצר:
סט סננים ומקטין לחץ
שם:
asi
תאריך:
23/09/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
איתרתי בקלות את המוצר בחנות, המחיר היה הוגן והמשלוח הגיע ממש מהר. אני ממליץ בהחלט!
מוצר:
פולי קפה מאורו
שם:
אג
תאריך:
22/09/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
זו לא הפעם הראשונה שאני רוכשת קפה בקופידיל. המגוון רחב והמחיר מצויין. והצ׳ופר הוא השירות-יום למחרת ההזמנה הקפה הגיע עם שליח חינם עד הבית.
מוצר:
פולי קפה מאורו
שם:
orenlbz
תאריך:
08/09/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חוויה נעימה ואיכותית, הקפה מגיע מהר והמחירים מצויינים. ההזמנה מתבצעת בטלפון והיחס אישי מקצועי ואמין
מוצר:
קפסולות קפה
שם:
Shoshy
תאריך:
02/09/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מאד מרוצה מהשירות ומהמכשיר. המיני בר עובד מעולה,האורות תוספת נחמדה ועונה על הדרישות שלנו, בשירות לקוחות ענו תוך שניה ובאדיבות.
מוצר:
מיני בר אולימפיק דור 2
שם:
ערן
תאריך:
29/08/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מבחר יפה של פולי קפה במחירים נוחים. משלוח יעיל עד הבית שמגיע תוך יום יומיים.
מוצר:
פולי קפה רויאל פרימיום
שם:
יעל
תאריך:
27/08/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי 300 קפסולות דרך קופי דיל. היתה לי טעות בהזמנה, תיקנתי במייל ובאותו יום קיבלתי אישור שהטעות תוקנה. שאפו!!!! אחרי יומיים הגיע המשלוח ע"י שליח!!! עוד שאפו! מרוב אכזבות בתחום השירות המקרה הפעם מעורר התפעלות והערכה מיוחדת!!!!!
מוצר:
300 קפסולות תואם אודו מיו
שם:
levanon.
תאריך:
25/08/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי מוצר עם אריזה פגומה וקרועה
הבטיחו שיבואו להחליף ועדיין מחכה
צילצלתי כמה פעמים ולא חזרו אלי
הבטיחו שיבואו להחליף ועדיין מחכה
צילצלתי כמה פעמים ולא חזרו אלי
תגובת החנות:
כל המוצרים יוצאים מאצלנו חדשיים באריזה המקורית
של היבואן/ היצרן הרשמי
לא ברור מה קרה לחחבילה בדרך ללקוחה
נשלח ללקוחה מוצר אחר
של היבואן/ היצרן הרשמי
לא ברור מה קרה לחחבילה בדרך ללקוחה
נשלח ללקוחה מוצר אחר
מוצר:
Un1013סודה סטרים
שם:
פליקס
תאריך:
22/08/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
החנות לא מומלצת.
ההזמנה קלה וכ. אשראי חויב יום למחרת. אחרי 7 ימי עסקים המוצר לא הגיע. במוקד מבקשים להשאיר הודעה ומבטיחים שיחזרו, אבל אף אחד לא חוזר.
פניתי לחברת אשראי לקבלת החזר.
ההזמנה קלה וכ. אשראי חויב יום למחרת. אחרי 7 ימי עסקים המוצר לא הגיע. במוקד מבקשים להשאיר הודעה ומבטיחים שיחזרו, אבל אף אחד לא חוזר.
פניתי לחברת אשראי לקבלת החזר.
תגובת החנות:
המשלוח יצא יום אחרי ההזמנה עם חברת משלוחים
השליח התקשר ללקוח כמה פעמיםם לא ענה
עשו בשלושה ימיים עוד כמה נסיונות לא הייה מענה
מהמשרד גם התקשרו אל הלקוח אין מענה
ביטלנו את ההזמנה
השליח התקשר ללקוח כמה פעמיםם לא ענה
עשו בשלושה ימיים עוד כמה נסיונות לא הייה מענה
מהמשרד גם התקשרו אל הלקוח אין מענה
ביטלנו את ההזמנה
מוצר:
מקינטה Forever Miss Inox 2
שם:
yatzeck
תאריך:
22/08/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מחיר הכי זול שמצאתי
משלוח בחינם
שירות לקוחות עונים תוך פחות משעה מרגע שמשאיר הודעה
משלוח בחינם
שירות לקוחות עונים תוך פחות משעה מרגע שמשאיר הודעה
מוצר:
פולי קפה גרנד לוואצה
שם:
Julio
תאריך:
22/08/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
כל הכבוד , שרות מהיר ואדיב , הלוואי שכולם היו כך. גם המוביל אדיב מאד.
גם בקניה חוזרת היתה חווית קניה נפלאה.
גם בקניה חוזרת היתה חווית קניה נפלאה.
מוצר:
קפה לוואצה
שם:
Adam
תאריך:
15/08/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
הקפסולות של קופידיל אינן מקוריות, הזמנתי כמות גדולה מאוד ולצערי נאלצתי לזרוק את הכל. הקפסולות לא מקוריות וגורמות לבחילה וכאבי בטן!
לא לקנות מקופי דיל
לא לקנות מקופי דיל
תגובת החנות:
אנחנו מוכרים קפסולות תואמות נספרסו ולא מקוריות של נספרסו
והלקוח מודע לעבודה הזאת
לא ברור פה על איזה מותג קפה הוא מדבר מהתואמים
וגם הלקוח לא פנה אלינו בנושא
והלקוח מודע לעבודה הזאת
לא ברור פה על איזה מותג קפה הוא מדבר מהתואמים
וגם הלקוח לא פנה אלינו בנושא
מוצר:
קפסולות אמור
שם:
איציק
תאריך:
13/08/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
פעם שנייה שאני מזמין דרכם, התרשמותי שהתהליכים של אספקת המוצר שהזמנתי איכותיים ועומדים בציפיות. מה גם שהמחירים שלהם תחרותיים
מוצר:
פולי קפה
שם:
Michal
תאריך:
13/08/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
4
תיאור חווית הקנייה:
קניתי בר מים. לא עבד. שלחתי לתיקון בהמלצת נציג החברה. חזר מתיקון - לא עבד. שוב שלחתי לתיקון וכעת כבר יותר מחודש המכשיר תקוע אצלם. הם לא מוכנים לפצות בהחזר כספי ולא מוכנים לשלוח מכשיר חלופי. בושה!
תגובת החנות:
הלקוחה קנה את המיני בר ב12/01/17
שלחה אותו אלינו לתיקון בסוף חודש 6
אח=נחנו העברנו את המתקן ליבואן על מנת לתקן את התקלה
במסגרת אחריות יבואן
הלקוח מתעקשת לקבל מתקן חדש לאחר שימוש של 6 חודשיים
אנחנו בתור חנות לא נותנים את האחריות
רק היבואן
ואנחנו רק מעבירים לו את המוצר על מנת לתקן
הלקוחה קבלה את השירות הטוב ביותר במסגרת האחריות
אבל היא רוצה מוצר חדש וזה לא מתאפשר
שלחה אותו אלינו לתיקון בסוף חודש 6
אח=נחנו העברנו את המתקן ליבואן על מנת לתקן את התקלה
במסגרת אחריות יבואן
הלקוח מתעקשת לקבל מתקן חדש לאחר שימוש של 6 חודשיים
אנחנו בתור חנות לא נותנים את האחריות
רק היבואן
ואנחנו רק מעבירים לו את המוצר על מנת לתקן
הלקוחה קבלה את השירות הטוב ביותר במסגרת האחריות
אבל היא רוצה מוצר חדש וזה לא מתאפשר
מוצר:
אולימפיק מיני בר
שם:
אביב
תאריך:
13/08/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
תהליך הזמנה נוח מאוד, משלוח סופר מהיר, מחירים טובים וקפה טרי וטעים ממליץ בחום, משתלם ונוח!
מוצר:
קפה סגפרדו
שם:
morris
תאריך:
11/08/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
כרגיל בחנות זו- שירות סופר מהיר ואדיב. מחירים מצוינים. זמינות ואדיבות של שירות הלקוחות. רכישה קלה ונוחה באתר- מומלץ!!
מוצר:
קפסולות קפה למכונת לאווצה
שם:
odel
תאריך:
09/08/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
4
תיאור חווית הקנייה:
שירות גרוע, המנהל גס רוח , צרח עלי בכל שיחה!! קיבלתי מוצר שלא הזמנתי ושרציתי להחזיר אותו ולא לקבל את מה שהזמנתי המנהל צרח והשתולל וניתק לי את הטלפון מעל 4 פעמים ואמר לי אני מחליף לך את גם אם את לא רוצה !!! והשיחה מוקלטת, אני עם זה הולכת לעו"ד רק על הגסות רוח והחוצפה שלו. הוא עבר את החוק, זכותי להחזיר מוצר לפני 14 יום והוא לא מסכים גם שהבר היה אצלנו יממה אחת בלבד.
תגובת החנות:
הלקוחה הזמינה מתקן מים דור 5
והזמניה מערכת סינון תת כיורי 4 שלבים
הכאשר המוצר הגיע אליהם
הם יצור איתי קשר וביקשו סיוע בהתקנה
ההבר הטלוני לקח בערך שעה
עד שהכל עבד
וכל זה ללא תוספת של שקל 1
והזמן שלנו מאוד יקר
כאשר הבחנתי שהלקוח קיבל מכשיר לא נכון
ולא את הדגם שהוא הזמין
מייד אמרתי לו לשמור את הקרטון של המוצר כדי שנבצע החלפה למוצר הנכון
הלקוח כולל אישתו התחילו לצעוק עליי כאשר הם הינו שהם קיבלו מוצר לא נכון
ואני זה שאמרתי להם שיש טעות במוצר
הלקוח ביקש לבטל את העסקה ולקבל זיוכי ופיצוי יותר גבוה ממה שהוא קנה
ההמשך יהיה בבית המשפט כי לשם הם רוצים להגיע
והזמניה מערכת סינון תת כיורי 4 שלבים
הכאשר המוצר הגיע אליהם
הם יצור איתי קשר וביקשו סיוע בהתקנה
ההבר הטלוני לקח בערך שעה
עד שהכל עבד
וכל זה ללא תוספת של שקל 1
והזמן שלנו מאוד יקר
כאשר הבחנתי שהלקוח קיבל מכשיר לא נכון
ולא את הדגם שהוא הזמין
מייד אמרתי לו לשמור את הקרטון של המוצר כדי שנבצע החלפה למוצר הנכון
הלקוח כולל אישתו התחילו לצעוק עליי כאשר הם הינו שהם קיבלו מוצר לא נכון
ואני זה שאמרתי להם שיש טעות במוצר
הלקוח ביקש לבטל את העסקה ולקבל זיוכי ופיצוי יותר גבוה ממה שהוא קנה
ההמשך יהיה בבית המשפט כי לשם הם רוצים להגיע
מוצר:
מיני בר גולד
שם:
Hila
תאריך:
24/07/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
5
תיאור חווית הקנייה:
חוויית שירות הכי מזעזעת שנתקלתי בה. החליטו על דעת עצמם לא לספק לי את המוצר ולא להודיע לי על כך, עד החלטתי ליצור קשר בעצמי ולבדוק מה קורה. בהתחלה אמר "תוך כמה ימים" ואז המשיך ואמר שזה גם לא יגיע כי החליטו לא לבצע את המשלוח.
הנציג ענה לי בזלזול, הודיע שהחליטו לא לספק כי זה לא משתלם להם, שהפרטים של ההזמנה כבר נמחקו במערכת. כשנשאל מדוע לא הודיעו אם יש בעיה אז הוא פשוט זרק אחריות ושם עליי קצוץ, ממש ככה.
בחיים לא נתקלתי בשירות כל כך נוראי ומזלזל בלקוח.
ממש לא ממליצה. אולי תקבלו שירות טוב רק אם תזמינו עסקה של כמה מאות שתשתלם להם....
הנציג ענה לי בזלזול, הודיע שהחליטו לא לספק כי זה לא משתלם להם, שהפרטים של ההזמנה כבר נמחקו במערכת. כשנשאל מדוע לא הודיעו אם יש בעיה אז הוא פשוט זרק אחריות ושם עליי קצוץ, ממש ככה.
בחיים לא נתקלתי בשירות כל כך נוראי ומזלזל בלקוח.
ממש לא ממליצה. אולי תקבלו שירות טוב רק אם תזמינו עסקה של כמה מאות שתשתלם להם....
תגובת החנות:
הלקוחה הזמינה קפה ב18 שקל
המשלוח עולה 35
הסברנו לה שזה לא משתלם
זה לא עניין אותה
ואנחנו ביטלנו אתההזמנה באופן חד צדדי
המשלוח עולה 35
הסברנו לה שזה לא משתלם
זה לא עניין אותה
ואנחנו ביטלנו אתההזמנה באופן חד צדדי
מוצר:
מארז קפסולות קפה
שם:
ערן
תאריך:
21/07/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חוית הקניה נוחה וידידותית, המוצר שהוזמן הגיע אליי במהרה, תוך 2 ימי עסקים. קיבלתי עדכונים בsms על סטטוס המשלוח, וסה״כ אני מאוד מרוצה מהקניה.
מוצר:
מקציף חלב חשמלי Twister pro plus החדש
שם:
Marina
תאריך:
21/07/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
This is my third order from Peter
(The best coffee so far (and I have tried to find it here without paying a small fortune for it
The service is good too
פשוט הכי טוב - הכל - הקפה, השירות, הattitude, המחיר, המישלוח,..אני שמחה
ממליצה לכולם
ןI finally can have a decent espresso from Italian supplied beans
תודה
(The best coffee so far (and I have tried to find it here without paying a small fortune for it
The service is good too
פשוט הכי טוב - הכל - הקפה, השירות, הattitude, המחיר, המישלוח,..אני שמחה
ממליצה לכולם
ןI finally can have a decent espresso from Italian supplied beans
תודה
מוצר:
קפה
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply