חוו"ד לא עזרה
1
מכונות קפה מתקני מים ועוד (חיפה)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בקופידיל
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
0
0
0
שנה אחרונה
0
0
0
כל הזמן
718
16
235
נמצאו
969
חוות דעת גולשים על קופידיל
שם:
Nadav
תאריך:
12/05/2019
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות יעיל מהיר ובמחיר אטרקטיבי.
הזמנתי סכיני גלוח ג׳ילט ותוך יומיים שלושה זה היה אצלי במרכז החלוקה
הזמנתי סכיני גלוח ג׳ילט ותוך יומיים שלושה זה היה אצלי במרכז החלוקה
מוצר:
סכיני גילוח
שם:
אאא
תאריך:
12/05/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
קניתי את המוצר בתאריך 3/5 התחייבתם שאני אקבל את המוצר בעוד שלושה ימי עבודה היום התאריך 12/5 לצער עוד לא קיבלתי את המוצר ?????
תגובת החנות:
הלקוח הזמין ביום חמישי בשעה 7 בערב ב3/5
התחייבות למשלוח עד 4 ימי עסקים
יום ראשון 5/5 זה היום הראשון
יום שני 6/5 זה היום השני
יום שלישי 7/5 זה היום השלישי
יום רביעי ערב יום הזיכרון אינו יום עסקים
חמישי עצמאות אינו יום עסקים
שי שבת כמובן שלא
יום ראשון 12/5 זה יום העסקים הרביעי הלקוח קיבל את החבילה
אם יש שבוע בלי ימי עסקים אז אין לנו מה לעשות עם זה
התחייבות למשלוח עד 4 ימי עסקים
יום ראשון 5/5 זה היום הראשון
יום שני 6/5 זה היום השני
יום שלישי 7/5 זה היום השלישי
יום רביעי ערב יום הזיכרון אינו יום עסקים
חמישי עצמאות אינו יום עסקים
שי שבת כמובן שלא
יום ראשון 12/5 זה יום העסקים הרביעי הלקוח קיבל את החבילה
אם יש שבוע בלי ימי עסקים אז אין לנו מה לעשות עם זה
מוצר:
סכיני גילוח
שם:
Leonardo
תאריך:
12/05/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מריונטה דרך האינטרנט ושלחו לי את המודל הלא נכון. כאשר יצרתי איתם קשר לא נתנו לי תשובה מלאה איך להחליף את המוצר. נראה לי שלא איכפת להם אם הלקוח מרוצה או לא
תגובת החנות:
הלקוח הזמין מקינטה וינוס 6
בטעות נשלח אליו מקינטה מוקה 6
הלקוח פנה אלינו ואמר שקיבל מוצר לא נכון
אמרנו לו אין בעיה נשלח לך שליח להחלפה
הלקוח פנה אלינו ביום רביעי ערב חג העצמאות שזה לא יום עסקים
היום 12/5/2019 יצא משלוח החלפה ללקוח ויגיע עד 3 ימי עסקים
לא ברור לנו למה הלקוח לא הבין מהשיחה שאנחנו מחליפים
וכן אכפת לנו יצא מרוצה לכן אנחנו מחליפים לו את המוצר
בטעות נשלח אליו מקינטה מוקה 6
הלקוח פנה אלינו ואמר שקיבל מוצר לא נכון
אמרנו לו אין בעיה נשלח לך שליח להחלפה
הלקוח פנה אלינו ביום רביעי ערב חג העצמאות שזה לא יום עסקים
היום 12/5/2019 יצא משלוח החלפה ללקוח ויגיע עד 3 ימי עסקים
לא ברור לנו למה הלקוח לא הבין מהשיחה שאנחנו מחליפים
וכן אכפת לנו יצא מרוצה לכן אנחנו מחליפים לו את המוצר
מוצר:
Venus Bialetti 6
שם:
איתן
תאריך:
11/05/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי חומר לניקוי מכונת קפה. הקניה היתה מהירה וקלה כולל משלוח חינם לנקודת חלוקה של E-POST קרוב לבית.
מוצר:
בקבוקי תמיסת להסרת אבנית
שם:
דרור
תאריך:
11/05/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מהיר, יעיל וזול.
מה צריך יותר מזה כיום ?
הזמנתי ביום ראשון קיבלתי ביום שלישי, עם שליח עד הבית.
מה צריך יותר מזה כיום ?
הזמנתי ביום ראשון קיבלתי ביום שלישי, עם שליח עד הבית.
מוצר:
פילטר מים למקרר סמסונג דגם DA29-00012B / HAFCN
שם:
ניר
תאריך:
06/05/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
נשלחו 2 יחידות קפה זהות בלי התייעצות, ולא בהתאם לעסקה.נדרשו 6 שיחות תלפון לקבלת החזר...
תגובת החנות:
הלקוח בקש להחזיר חלק מהמוצרים
עד שהשיקת חזרה אלינו בוצע זיכוי
ולא נדרשו 6 שיחות לזיכוי
הלקוח סרב לקבל את העבודה שלא מזכים
כל עוד השקית אצלו ובקש זיכוי לפני ההחזרה
עד שהשיקת חזרה אלינו בוצע זיכוי
ולא נדרשו 6 שיחות לזיכוי
הלקוח סרב לקבל את העבודה שלא מזכים
כל עוד השקית אצלו ובקש זיכוי לפני ההחזרה
מוצר:
שלושה יחידות קפה 1 ק"ג
שם:
סימור לחמי
תאריך:
05/05/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קפסולות למכונת קפה של אספרסו קלאב,
ממשק נוח להזמנה באתר
מחירים זולים יותר מהזמנה מהמתחרה,
ומשלוח מהיר (יומיים, משלוח עד הבית)
ממליצה מאוד
ממשק נוח להזמנה באתר
מחירים זולים יותר מהזמנה מהמתחרה,
ומשלוח מהיר (יומיים, משלוח עד הבית)
ממליצה מאוד
מוצר:
10 שרוולי קפסולות לאספרסו קלאב
שם:
Svetlana
תאריך:
04/05/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר ומעולה! מחירים הכי נמוךים שקיימים איכות גבועה של המוצרים! תוך שלושה ימים קיבלתי את ההזמנה.
מומלץ מכל הלב
מומלץ מכל הלב
מוצר:
קפסולות רוסו 550 יחידות תואם נספרסו nespresso rosso
שם:
elinorhal
תאריך:
04/05/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר ויעיל
מחיר מנצח! הכי זול שאפשר למצוא למכונת נספרסו
הגיע תוך יומיים לנקודת האסוף ליד ביתנו
המוצר כמובן נהדר- נספרסו קלאסי בעיצוב קומפקטי
מחיר מנצח! הכי זול שאפשר למצוא למכונת נספרסו
הגיע תוך יומיים לנקודת האסוף ליד ביתנו
המוצר כמובן נהדר- נספרסו קלאסי בעיצוב קומפקטי
מוצר:
מכונת נפרסו C30
שם:
Liran
תאריך:
01/05/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מחיר מצויין ומשלוח סופר מהיר. מאוד מרוצה מהשרות ומהמוצר, ממליץ גם לחברים להזמין מהחנות של קופידיל
מוצר:
קפסולות קפה
שם:
יחיאל גל
תאריך:
30/04/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
תהליך הרכישה היה תקין והמוצר הגיע מהר. בקשר לקבלת המוצר קיבלתי אותו היום. נאלצתי לקבל את המוצר לא בחנות שהובטחה לי אלא בחנות מרוחקת שנמצאת במרתף קניון . שקלתי להודיע שאיני מתכוון לגשת לשם. יש מרכז קניות בסביבתי ברחוב יוהנה זבוטינסקי בבאר שבע. אנא שקלו למסור גם שם.
תגובת החנות:
הניקדות איסוף של המוצרים נקבעים על ידי חברת המשלוחים
וניתן אפשרות ללקוח לבחור מתוך כ700 נקודות
אם הלקוח בחר נקודה מסוימת אז החבילה מגיעה לשם
וניתן אפשרות ללקוח לבחור מתוך כ700 נקודות
אם הלקוח בחר נקודה מסוימת אז החבילה מגיעה לשם
מוצר:
סכיני גילוח מאך 3
שם:
avishi
תאריך:
29/04/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קנינו מכונת קפה לוואצה MIO
הגיע מהיר עם שליח
תשלומים נוחים
שירות מהיר וטוב
יש גם את כל הציוד קפסולות באתר
הגיע מהיר עם שליח
תשלומים נוחים
שירות מהיר וטוב
יש גם את כל הציוד קפסולות באתר
מוצר:
מכונת קפה לאווצה מיו
שם:
Dalit
תאריך:
29/04/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
חווית קנייה גרועה במיוחד!!! המכונה לא הגיעה בזמן שבו התחייבו. התקשרתי לחברה, ענו לי בגסות וניתקו לי את הטלפון בפנים. תענוג של שירות לקוחות.... חפשו חנות אחרת. מזל שבחברת השילוח היו אדיבים ובסופו של דבר קבלנו את המכונה.
תגובת החנות:
הלקוחה עשתה הזמנה ב18/4 בשבע בערב שזה כבר 19/4 יום שישי
המשלוח נאסף מאצלנו ב21/4 יום ראשון
השליח התקשר ללקוחה 22/4 יום שני שזה יומיים עסקים כאשר כתוב באתר 4 ימים
הלקוחה לא ענתה לטלפון
24/4 יום רביעי התקשרו ללקוחה עוד פעם לא ענתה לטלפון
28/4 התקשרו אליה וענתה לטלפון וביקשה לשים ליד הדלת
הלקוחה הייתה מתקשרת למוקד שלנו וברר איפה המשלוח
וכאשר אמרנו לה למה את לא עונה לטלפון של השליח
נענו שהיא לא עונה לכל אחד
מה אנחנו אמורים לעשות אם הלקוחה מסרבת לענות לשליח
עד שלא נתנו לה את הטלפון של השליח מחברת משלוחים היא ענתה לו וקיבלה
אז על מה את באה בטענות לחנות שלנן
תעני תקבלי לא תעני לא תקבלי
המשלוח נאסף מאצלנו ב21/4 יום ראשון
השליח התקשר ללקוחה 22/4 יום שני שזה יומיים עסקים כאשר כתוב באתר 4 ימים
הלקוחה לא ענתה לטלפון
24/4 יום רביעי התקשרו ללקוחה עוד פעם לא ענתה לטלפון
28/4 התקשרו אליה וענתה לטלפון וביקשה לשים ליד הדלת
הלקוחה הייתה מתקשרת למוקד שלנו וברר איפה המשלוח
וכאשר אמרנו לה למה את לא עונה לטלפון של השליח
נענו שהיא לא עונה לכל אחד
מה אנחנו אמורים לעשות אם הלקוחה מסרבת לענות לשליח
עד שלא נתנו לה את הטלפון של השליח מחברת משלוחים היא ענתה לו וקיבלה
אז על מה את באה בטענות לחנות שלנן
תעני תקבלי לא תעני לא תקבלי
מוצר:
LAVAZZA A MODO MIO MINÙ CAFFÈ LATTE 0 100 קפסולות, לבן
שם:
Eyalp
תאריך:
26/04/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ולא בפעם הראשונה שאני מזמין קפסולות, תמיד מגיעות מהר מאד ללא תקלות. ממליץ לבצע רכישה דרכם
מוצר:
קפסולות קפה
שם:
Nadav
תאריך:
22/04/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מקינטה של ביאלטי לנקודת איסוף,
תוך יום וחצי היא כבר הייתה אצלי,
עדכנו אותי על כל שלב בהכנת החבילה והשילוח
כל הכבוד!
תוך יום וחצי היא כבר הייתה אצלי,
עדכנו אותי על כל שלב בהכנת החבילה והשילוח
כל הכבוד!
מוצר:
bialetti moka express
שם:
Shir
תאריך:
20/04/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מקינטה בילוי מקפידיל. הגיעה מהר מאד, ארוז טוב, מחיר מצוין. .
אקנה מהם גם בפעמים הבאות
אקנה מהם גם בפעמים הבאות
מוצר:
מקינטה Bialetti Venus 4
שם:
omriritter
תאריך:
14/04/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
טלפון לחברה, תשלום, אחרי 4 ימים הקפה בבית. שרות יוצא מהכלל. אי לקוח קבוע אצלם.
מוצר:
קפסולות תואמות אספרסוקלב
שם:
Kaufman
תאריך:
14/04/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוצר סופק ממש במהירות
השליח צלצל תוך יומיים ..והיה ליד הדלת..שרות מהיר ואמין
תודה רבה
השליח צלצל תוך יומיים ..והיה ליד הדלת..שרות מהיר ואמין
תודה רבה
מוצר:
קפסלות לקפה
שם:
Paul
תאריך:
12/04/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
הגיע קפה לגמרי אחר ממה שהוזמן. אחרי שהתקשרתי הכירו בטעות אך סירבו להתנצל.פיטר טען שהוא אף פעם לא מבקש סליחה... דיבר בצורה גסה וחצופה.אני עדיין ממתין שיחליפו את המוצר. בקיצור מקום מאוד לא מומלץ.
תגובת החנות:
הלקוח התקשר אמר שקיבל מוצר שונה ממה שהוא הזמין
אמרנו לו טעות שלנו נחליף את הקפה עם שליח עד הבית על חשבונינו
הלקוח לתדהמתי אומר לנו לא שמעתי את המילה סליחה
אמרנו אם אנחנו מודים בטעות ושלוחים לך שליח לחליף לך את המוצר זה לא התנצלות
והוא מתעקש לשמוע את את המילה סליחה
לא מבין את הקטנוניות הזאת של הלקוח
אמרנו לו טעות שלנו נחליף את הקפה עם שליח עד הבית על חשבונינו
הלקוח לתדהמתי אומר לנו לא שמעתי את המילה סליחה
אמרנו אם אנחנו מודים בטעות ושלוחים לך שליח לחליף לך את המוצר זה לא התנצלות
והוא מתעקש לשמוע את את המילה סליחה
לא מבין את הקטנוניות הזאת של הלקוח
מוצר:
SAQUELLA COFFEE
שם:
doc449
תאריך:
08/04/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות טוב ומהיר. תעמים גם טובים שלא קיימים בנספרסו מקורי. אבל
- כמות קפה (שוקו במיוחד) בכוס קטנה מאוד, חייב לעביר שתי קפסולות ואז מחיר של הכוס עולה
- כמות של המיים שנשארים בקפסולה ואז דולפים החוצה עצומה ומכונה בסוף תובעת בנוזל. ממש מסבך את כל החבייה שתיית קפה. בנספרסו אף פעם לא היה את זה
- כמות קפה (שוקו במיוחד) בכוס קטנה מאוד, חייב לעביר שתי קפסולות ואז מחיר של הכוס עולה
- כמות של המיים שנשארים בקפסולה ואז דולפים החוצה עצומה ומכונה בסוף תובעת בנוזל. ממש מסבך את כל החבייה שתיית קפה. בנספרסו אף פעם לא היה את זה
מוצר:
קפסולות קפה למכונת נספרסו
שם:
Romi
תאריך:
06/04/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי קפסולות אדומות של חברת קימבו למכונת נספרסו כי הן מוצלחות במיוחד לטעמי. בקופידיל היתה החבילה המשתלמת ביותר - 120 קפסולות ב170 שח כולל משלוח! ביקשתי שיתקשרו לקחת אשראי בטלפון - היה שירות יעיל ואדיב. באתר שלהם ראיתי שלל מכונות מתקדמות של חברת רוקט - הם מציעים מבחר מעולה של קפה ומכונות במחירים מצויינים.
מוצר:
120 קפסולות קפה קימבו נאפולי
שם:
David
תאריך:
06/04/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר, רכשתי דרך האינטרנט בר מים מעיינות , הגיע מהר עם שליח. וכן עדכונים דרך המייל לגבי המוצר . מרוצה מאוד.
מוצר:
בר מים מעיינות
שם:
יאיר
תאריך:
02/04/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המשלוח יצא מיד. תוך יומיים קבלתי אותו עם שליח הביתה. הקפה טעים בהחלט. המוצר ארוז מצויין.
מוצר:
3 ק''ג fortiori stretto
שם:
בית אבות גרדרוד
תאריך:
01/04/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
עשינו הזמנה ושילמנו את המשלוח אקספרס של 4 ימים
אחרי שבוע בלי לדעת על הזמנה, התקשרנו לחנות לברר מה קורה. אמרו כי חלק מהפריטים הזמנה חסרים ושבקרוב אשלח ( למה לא התקשרו להגיד?)
הזמנה הגיעה והיה לא נכון, שירות הלקוחות לא היה יעיל נשארנו בלי תשובות המון זמן, התייחסו עלינו ביהירות וזילזול
בסוף אנו יוצים מנהריה לחנות בחיפה להחליף את הקפסולות כשהיינו צריכים לקבל החלפה בבית בלי עלות ובלי כל עוגמת נפש שגרם בעל הבית עם חוצפנות שלו. הקונה בת 72
אחרי שבוע בלי לדעת על הזמנה, התקשרנו לחנות לברר מה קורה. אמרו כי חלק מהפריטים הזמנה חסרים ושבקרוב אשלח ( למה לא התקשרו להגיד?)
הזמנה הגיעה והיה לא נכון, שירות הלקוחות לא היה יעיל נשארנו בלי תשובות המון זמן, התייחסו עלינו ביהירות וזילזול
בסוף אנו יוצים מנהריה לחנות בחיפה להחליף את הקפסולות כשהיינו צריכים לקבל החלפה בבית בלי עלות ובלי כל עוגמת נפש שגרם בעל הבית עם חוצפנות שלו. הקונה בת 72
תגובת החנות:
הלקוחה הזמינה קפה נטול
אמרנו לה בגלל הלחץ של החג ההחלפה תקח זמן ואם את מחיפה
עדיף שתגיעי לחנות ונחליף לך
כי זה יקח 5 ימי עסקים
אמרנו לה בגלל הלחץ של החג ההחלפה תקח זמן ואם את מחיפה
עדיף שתגיעי לחנות ונחליף לך
כי זה יקח 5 ימי עסקים
מוצר:
קפסולות קפה
שם:
Ron
תאריך:
31/03/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
שירות גרוע, להתרחק כמו מאש!
הזמנתי סוג קפה שהיה רשום שבמלאי לפי האתר ושילמתי. בטלפון אמרו למחרת שלא קיים במלאי והציעו סוג קפה חלופי שסיכמנו עליו.
בסוף שלחו לי סוג אחר זול בהרבה וכשהתקשרתי להתלונן הבחור תיכף התגונן ואמר שטעויות קורות ושיחליפו את הקפה למשהו אחר. לבסוף החלטתי שאני מעוניין בהחזר כספי ומעדיף להזמין במקום אחר את הקפה שלא היה להם במלאי הוא פשוט התעצבן וניתק לי בפנים ולא ענה יותר.
הזמנתי סוג קפה שהיה רשום שבמלאי לפי האתר ושילמתי. בטלפון אמרו למחרת שלא קיים במלאי והציעו סוג קפה חלופי שסיכמנו עליו.
בסוף שלחו לי סוג אחר זול בהרבה וכשהתקשרתי להתלונן הבחור תיכף התגונן ואמר שטעויות קורות ושיחליפו את הקפה למשהו אחר. לבסוף החלטתי שאני מעוניין בהחזר כספי ומעדיף להזמין במקום אחר את הקפה שלא היה להם במלאי הוא פשוט התעצבן וניתק לי בפנים ולא ענה יותר.
תגובת החנות:
הלקוח הזמין קפה לוואצה אורו שחסר כרגע בכל הארץ עקב החלפת יבואן
התקשרנו אליו הצענו חלופות
ביקש קפה מסוג האוסברנט שעולה 110 שקל לקילו
לעומת 100 שקל שהזמין הלקוח
בטעות שמנו לו קפה אילי מיטקה שעולה 130 שקל לקילו
הלקוח התקשר וביקש שנחליף לו אמרנו אין בעיה
בתגובה הלקוח אומר ששלחנו לו קפה זול ומגעיל
והשירות שלנו מגעיל
ושאני נוכל
ללקוח כזה אני לא אענה לו לטלפון
גם אם טועים במשלוח או במוצר
ובמיוחד שהטעות לטובת הלקוח מבחינה כספית
תלמד לדבר עם אנשים
ואנחנו לא נענה לך לטלפון
כי עברת כל גבול אפשרי
התקשרנו אליו הצענו חלופות
ביקש קפה מסוג האוסברנט שעולה 110 שקל לקילו
לעומת 100 שקל שהזמין הלקוח
בטעות שמנו לו קפה אילי מיטקה שעולה 130 שקל לקילו
הלקוח התקשר וביקש שנחליף לו אמרנו אין בעיה
בתגובה הלקוח אומר ששלחנו לו קפה זול ומגעיל
והשירות שלנו מגעיל
ושאני נוכל
ללקוח כזה אני לא אענה לו לטלפון
גם אם טועים במשלוח או במוצר
ובמיוחד שהטעות לטובת הלקוח מבחינה כספית
תלמד לדבר עם אנשים
ואנחנו לא נענה לך לטלפון
כי עברת כל גבול אפשרי
מוצר:
4 קילו פולי קפה LAVAZZA ORO
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply