‎מחסני הסלולאר‎ ‏(PhoneStore)

מעבר לעובדה שהמחיר היה נמוך משמעותית ממקומות אחרים, המוכר, רפאל, הפגין ידע רב בתחום הסלולר, היה אדיב ויעיל. בהחלט חווית קניה מוצלחת!

לפני חודש קניתי טלפון בחנות בראשון לציון , קיבלתי יחס מיוחד ושירות אדיב מהמוכר במעמד במכירה , אבל יותר חשוב מזה השבוע נזקקתי לשירות בעקבות תקלה במכשיר ( שאני גרמתי בטעות ) ושוב החברה נתנו שירות מקצועי וסבלני
ממליץ בחום

הגעתי לחנות בראשון לציון לאחר בירור טלפוני. קיבל אותי איהב, הסביר לי וענה בסבלנות לשאלותיי ונתן לי המלצות.
לאחר כמה ימים חזרתי אליהם עם המטען שהיה מקולקל (כך קיבלתיו) ושוב, קיבל אותי איהב, ללא חקירות, לקח את המטען ונתן לי אחר לא לפני שבדק אותו.
בהחלט ממליצה על החנות והל המוכר.

נכנסתי לחנות שירת אותי בחור בשם ליהב קניתי אצלו שני נרתיקים לסמטרפון
השירות היה נהדר המוכר היה אדיב נתן לי שירות מקצועי ,אווירה מאוד נחמדה
נתן לי שירות מעל ומעבר מוכר עם המון חן ואדיבות ובעיקר שירות מעולה
ממליץ לקנות שם ...

נחלק את חוות הדעת לשני חלקים: קניית מוצר ושירות לאחר קנייה.
קניית מוצר:
הגעתי לחנות בראשון ב- 1.09.2013 לקנות סלולרי מדגם מסוים ליום הולדת של חמתי.
המוכר (ליהב) בחנות היה אדיב וענה על כל השאלות שנשאלו ובהמשך השיחה הבנתי שמה שבאתי לקנות לא מתאים לי. המוכר הציע לי מספר אפשרויות והמלצות לפי דרישות שלי שבסופם החלטתי לקנות דגם אחר ממה שבאתי לקנות למרות שהיה יותר יקר.
עד עכשיו היה מצוין...
שירות לאחר קנייה:
חמתי ביקשה לשמוע מוזיקה דרך האוזניות המצורפות לסלולרי אך מאחר ולא הצליחה להכניס את המחבר לשקע האוזניות חיכתה שאני אחבר לה אותם.
כבר ברגע הראשון הבנתי שמשהו לא בסדר כי גם אני לא הצלחתי לחבר את האוזניות.
למחרת הגעתי לחנות ואותו בחור שמכר לי את הסלולרי היה בחנות.
כאשר הראיתי לו את הבעיה הוא לא היסס לשנייה וטען שאנחנו גרמנו לנזק.
"לא תצליח לשכנע אותי שככה זה יצא מהחנות!".
לא ברור לי איך יכולנו לגרום לנזק אם אנו לא מצליחים אפילו חמישית מהמחבר להכניס למחבר?
ומה צריך להיות איכות המחבר אם ניתן לגרום לו לנזק כבר בניסיון הראשון לחבר אוזניות ורק עם חמישית מהפין המחבר של האוזנייה?
הוא עדיין הציע לי לשלוח את הסלולרי למעבדה, אך לאחר חילופי דברים שבו הוא העביר את כל האחריות לפגם שהיה במוצר עליי לא מצאתי לנכון לשלוח מוצר בן 10 ימים למעבדה.

אני כלקוח הרגשתי מרומה ומאמין שמכרו לי מכשיר פגום, בידיעה או לא בידיעה.

למה לא כוכב אחד?
למרות שהעסק צריך להימדד בטיפול הלקוח אחרי קנייה ולא המכירה של אותו מוצר לדעתי, אני עדיין אתן להם קרדיט על טיפול במכירה עצמה ועל הצעה לשלוח את הסלולרי למעבדה למרות שהיה ברור שהיו מחייבים אותי על התיקון בטענה שאנו אלו שגרמנו לנזק.

בקיצור אני לא אקנה שם יותר רק בגלל ההרגשה אתה יצאתי מהחנות היום שלא לדבר שנשארתי עם מכשיר פגום, וכל אחד אחר יעשה כרוחו, אבל תזכרו תמיד:
לעולם אל תצאו משום חנות עד שתבדקו את כל החיבורים של המוצר שאתם קונים, מחבר טעינה ואוזניות. כמו כן עבודה תקינה של אותו מוצר, לפחות פעולות בסיסיות שלו כגון לחצנים ומסך מגע.

גם מילים לא יתארו את חווית הקניה האיכותית והמקצועית... בכל זאת אשתף את המעוניינים בחרתי באמצעות ZAP את מחסני הסלולר והגעתי לחנות שבראשל"צ, רכשתי מכשיר . אל אף הלחץ בחנות מוכרי החנות איהב ורפאל סיפקו לי שירות מקצועי ואדיב. גם אחרי שקניתי וסיימתי לשלם, המשכתי להיענות בסבלנות ובאדיבות רבה על כל השאלות.
את המכירה ביצעו בצורה מקצועית, מהירה, אמינה ו - חשבתי שדברים כאלה רואים רק בחו"ל
אני שמחה שהגענו לרמה הזאת גם בארץ. שירות לקוחות מעולה צוות מקצועי ואמין ונחמד. ממליצה בחום.

זו קנייה שניה שלי בחנות ובשני המקרים הקנייה היתה מהנה והמחירים הוגנים, המוכרים מגלים ידע רב, אדיבות ועזרה בבחירת המכשיר המתאים.

אדיבות ואמינות בכל אחד משלבי הקניה! לא ניסו למכור לוקשים או לספר סיפורים. פשוט נתנו את מה שרציתי והגיבו במקצועיות

אחרי הרבה התלבטות איזה מכשיר לקנות, איפה ומתי, החלטתי לרכוש מכשיר בחנות הזאת עקב מיקום, מחיר ודירוג.
כשהגעתי אחרי הרבה זמן של חיפושים איפה הם(!),
עזר לי עובד בשם רפאל,
הוא נתן שירות מעולה, ענה על כל השאילות בידע והבנה.
שורה תחתונה: מומלץ לקנות שם אם המחיר משתלם :)

*אגב סימנתי בהזמנה קל מאוד אבל בכלל לא הזמנתי אז זה לא רלוונטי -__-

שרות אדיב ונעים מהיר ומקצועי. אספקה במקום. הדרכה על המוצר ומענה טלפוני מהיר לתמיכה. החנות במיקום מעולה ומצויידת באביזרים נלווים להשלמת הרכישה

המכשיר נרכש לאחרונה, ובתקווה לא נזדקק לתת חוו"ד על שירות האחריות, אולם חווית הקניה, השירות הלבבי שנתן רפאל, היה מצויין קצר וענייני. המיקום נוח להגעה, ממליץ.

הגענו לחנות בקניון הזהב ביום שישי,מנהל החנות בשם ראפט טיפל בנו ולזכותו נציין
שבודדים המוכרים כמותו סבלני,מסביר כל דבר. גם לאחר ששילמנו הוא ישב איתנו והסביר לנו כיצד מורידים אתרים ועוד כמה דברים . פשוט חווית קנייה מהנה . מומלץ ביותר

קניתי מהחנות לפני כחודש גלקסי אס 3 (שחור), מהרגע הראשון השירות בחנות היה מקצועי ואדיב. ההמלצה מאנשי החנות הייתה לקנות את הגלקסי אס 3 ואני מאוד מרוצה ממנו. אין אפליקציה שלא טסה עליו, מכשיר מדהים.

בכל שאלה שהתעוררה גם לאחר הקניה העזרה והשירות היו מעולים. המיקום מאוד נוח בקניון הזהב ובנוסף החנות גם פתוחה עד שעה מאוחרת כך שמאוד נוח להגיע.

ממליץ בחום גם על החנות וגם על המכשיר.

רק היום קניתי, אז עדיין לא יכול לחוות דעה על המוצר, אבל הקנייה (בחנות עצמה בראשון לציון) היתה חוויה נעימה. המוכרים (ובראשם רפאל) היו אדיבים, מקצועיים ונעימים. זו בדיוק הדוגמא איך לתת שירות ואיך לגרום לאנשים את הרצון לחזור. כן ירבו

חווית קנייה כל כך טובה כבר מזמן לא חוויתי.
בחרנו את החנות הזולה ביותר שנמצאת בראשוןן, והגענו אל החנות בקניון הזהב, המוכר היה אדיב ונחמד שזה פשוט לא יאומן שעדיין ישנם אנשים שכאלה (אם אני זוכר נכון שמו רפאל, אבל תגידו לו "וואלס עם מתילדה" הוא יידע על מה מדובר).
קיבלנו ייחס מעולה ואפילו קפה הציעו לנו בזמן שהמתנו בחנות עד שיסיימו להעביר לנו את הזכרונות מהטלפון הישן לחדש.
שירות מעולה, מחיר מעולה ואדיבות שכזו,
וחזרנו שוב לרכוש טלפון נוסף עבור חמותי.

שוחחתי בטלפון עם נציג המכירות, היה יחס אדיב ומתחשב. סוכם כי יעביר אלי את המכשיר למחרת וכך היה. קיבלתי את המכשיר למחרת עם כל המוצרים הנלווים שסוכמו מראש.

רכשתי מהחנות מכשיר סלולרי דגם Galaxy S Advance .החנות אמנם חדשה ,אולם המוכרים עשו רושם של חבר'ה רציניים ואמינים.
המכשיר נרכש עבור אישתי ובסך הכל אנו מאוד מרוצים מהרכישה.

חנות פשוט מצוינת , עובד בשם רפאל עזר לי והשיג את מבוקשי מהר בלי בעיות ובליווי הסברים על כל שאלה ששאלתי ועל מה שאני צריך לדעת ( כמו למשל לא לעדכן את הפאלאפון כדי לשמר את העברית ) , לאחר יום נתקלתי בבעיה התקשרתי לחנות ענו במהירות ועזרו לי לסדר את בעייתי ממש מהר והאיש שעזר לי היה מאוד מקצועי ומנוסה שידע להנחות אותי ישר לסידור הבעיה. בקיצור חנות מצוינת תמיכה מצוינת ומחיר טוב מה עוד צריך לבקש ?

חיפשתי את הסמרטפון הנ"ל במספר מקומות, מצאתי אותו במחסני הסלולר ונאלצתי להגיע ביום שישי. רפאל בעל החנות הסכים להמתין עבורי שעה מעבר לשעת הסגירה הרשמית. היחס היה מקצועי ואדיב, רפאל אפשר לי לבחור מתוך מספר דגמים, הסביר בנחת על המכשיר מה מותר ומה אסור. העבודה מקצועית מהירה אדיבה ובעלת יחס אישי. ממליץ בחום !
תודה,
ד"ר אילן נגר

רכשתי מכשיר נוקיה בחנות. השירות היה מקצועי ואדיב. ניתן לי הסבר מורחב על תפעול המכשיר, ממליץ בחום לקנות בחנות.

הגעתי לחנות עם דרישה ספציפית של דגם שרציתי.המוכרים היו מאוד אדיבים,הסבירו הדגימו לי על המכשיר וענו על שאלות.גם פירטו מה כוללת האחריות ומה לא להוריד על המכשיר.
מומלץ לקנות שם!