WallaShops וואלה שופס חוות דעת

שם:

אתי

תאריך:

17/01/2019

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

כיף לקנות באתר של וואלה.
תמיד יש אוזן קשבת והענות מוקדמת לכל בקשה או הערה. יישר כוח.

מוצר:

כ Pegasus 180 Solid Classic מתקפל כביסה ייבוש מתקן

שם:

סיגל

תאריך:

16/01/2019

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

חוויה טובה, נוחה, מהירה ונעימה. לבסוף התקבל מוצר זהה ומצוין. בהחלט מרוצה מהתוצאה הסופית ומהתהליך.

מוצר:

בלנד נינג'ה

שם:

רוזי

תאריך:

16/01/2019

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

2

תיאור חווית הקנייה:

פשוט לא לקנות מהם! רכשתי תנור, קיבלתי מייל שמתחייב שהמוצר יגיע אליי תוך 7 ימי עסקים- ומצויין תאריך מפורש עד ה14.1, ב16.1 המוצר עדיין לא הגיע ואף אחד לא יצר קשר איתי, התקשרתי לשירות הלקוחות- שלא לוקחים אחראיות ואמרו לי שהדבר היחיד שהם יכולים לעשות זה לשלוח הודדעה לספק שתשובה תגיע תוך 24 שעות, משמע נגיע ל3 ימי איחור לפחות ולאף אחד לא אכפת

תגובת החנות:

שלום רוזי, אנו מתנצלים על חוויית הרכישה. הספק יצור איתך קשר היום.

מוצר:

תנור בוש

שם:

Ha

תאריך:

15/01/2019

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

בס"ד
דבר ראשון האתר מאוד פשוט וקל לתפעול
המחירים ברוב המקרים היו הכי זולים ברשת

מוצר:

תנור בלרס דגם ba90tt ix-a

שם:

הילה וזיו

תאריך:

14/01/2019

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

ווואלה שופס אתר אמין מאד, שירות מצויין. המוצר הגיע תוך 3 ימים. מחירים טובים. מרוצה מאד

מוצר:

מדיח כלים בלומברג רחב 5 תוכניות דגם GSN9130

שם:

אלכסיי

תאריך:

14/01/2019

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

קניתי מייבש, הבטיחו לספק תוך 5 ימים.
ביום האחרון התקשרו ואמרו שיש להם ספירות מלאי(!!!) ולא יספקו. איך ספירות מלאי מהיום להיום? הבטיחו לספק בעוד 3 ימים.
לאחר 3 ימים התקשרו מהספק ואמרו שמוצר לא במלאי(!!!) ותעשה מה שאתה רוצה
למרות שבאתר אונליין מופיע שיש 20 יחי (עד עכשיו). התקשרתי לוואלה התעניינתי מה קורה,
הבטיחו לבדוק ולחזור. טרם חזרו. התקשרתי למחרת, לאחר המתנה של 30 דקות
תשובה יחידה שקיבלתי שוואלה שלחו לספק הודעה (!!!) וצריך עוד להמתין כמה ימים
ואז אולי יתקשר הספק ויתאם אספקה (עברו כבר שבועיים).
השאגה נמשכת.

מוצר:

מייבש כביסה

שם:

אלכסיי

תאריך:

14/01/2019

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

קניתי מייבש, הבטיחו לספק תוך 5 ימים.
ביום האחרון התקשרו ואמרו שיש להם ספירות מלאי(!!!) ולא יספקו. איך ספירות מלאי מהיום להיום? הבטיחו לספק בעוד 3 ימים.
לאחר 3 ימים התקשרו מהספק ואמרו שמוצר לא במלאי(!!!) ותעשה מה שאתה רוצה
למרות שבאתר אונליין מופיע שיש 20 יחי (עד עכשיו). התקשרתי לוואלה התעניינתי מה קורה,
הבטיחו לבדוק ולחזור. טרם חזרו. התקשרתי למחרת, לאחר המתנה של 30 דקות
תשובה יחידה שקיבלתי שוואלה שלחו לספק הודעה (!!!) וצריך עוד להמתין כמה ימים
ואז אולי יתקשר הספק ויתאם אספקה (עברו כבר שבועיים).
השאגה נמשכת.

מוצר:

מייבש כביסה

שם:

pourple

תאריך:

14/01/2019

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

מוצר שתואם את ציפייתי מבחינת גודל הסיר ואיכותו
שירות מהיר מאוד - הגעה תוך יומיים

מוצר:

סיר סוטז` נירוסטה 26 ליטר כולל מכסה | סדרת אלון

שם:

לא משנה

תאריך:

13/01/2019

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

שירות מזעזע ועוגמת נפש .. קניתי מחשב ואחרי כחודש שלחו מחשב שונה ישן ושרוט ולמרות שפניתי המון פעמים לשירות לקוחות איש לא חזר או ענה לי כל הזמן אומרים נטפל בעניין ולא מטפלים , וכשנמאס לי וביקשתי החזר כספי הם לא רוצים להחזיר את הכסף ... לא ממליצה בכלל , גם פעם כודמת קניתי מוצר שלא היא זמין במלאי ואחרי הרבה זמן אמרו לי את זה אחרי ששילמתי והייתי צריכה אותו דחוף

מוצר:

מחשב הכל באחד dell מסך 23'

שם:

נחמה

תאריך:

11/01/2019

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

מאוד מאוכזבת מדרך הטיפול .
הזמנתי לקראת בלאק פריידי מדיח כלים רחב AEG שלצערי לא התאים לנו (נכון בתמימותי הסתמכתי על התמונה שהופיעה באתר שלא הוזכר שהיא להמחשה בלבד ... ולא חקרתי הודות המדיח )
בשורה תחתונה כבר חודש אנחנו עסוקים בטלפונים ובקשות חוזרות שיבואו לקחת את המדיח חזרה כפי שסוכם . וואלה משאירים לנו להתמודד עם החברה שמספקת את המדיח (למרות שהתשלום הוא לוואלה) חברת י.שלום בע"מ הודיעה לנו כבר פעמיים להיות זמינה בין 11.00 ל 19.00 בערב ופשוט לא הופיעו.
ברור שאנחנו שבויים מבחינת התשלום, עד שהמדיח לא חוזר אין זיכוי ...
תחשבו פעמיים....

מוצר:

מדיח כלים רחב AEG דגם F55310VIO

שם:

d

תאריך:

10/01/2019

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

נכנסתי לבניית האלבומים בוואלה שופס בשביל הבת-מצווה של ביתי, והכל היה חלק. מכיוון שהאלבום ברשת (צריך רק להעלות תמונות לשם) יכולתי לעבוד מרחוק ומהבית - מתי שהיה לי נוח. תוך פחות משבוע הגיעו לי 2 האלבומים.

מוצר:

אלבום תמונות

שם:

Asya

תאריך:

09/01/2019

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

אפשר לבצע קניות בקלות. סחורה טובה ואיכותית. עשיתי כבר כמה קניות ואף פעם לא היו בעיות. סחורה מגיעה אפילו מהר יותר מאשר רשום בפירסום של מוצר

מוצר:

בושם וואן קליף

שם:

רוני

תאריך:

08/01/2019

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

הקניה פשוטה וקלה. הסברים ברמה סבירה על תכונות המוצר. מחירים תחרותיים גם במקרים של מוצרים מיבואן רישמי -אבל בגלל שכך, הטבות מסויימות שהיבואן מעניק לרכישה במחיר מלא (כמו - ביטוח חודש נוסף חינם) לא ניתנות לרוכשים דרך וואלה שופס...

מוצר:

מכונת כביסה BOSH 24240IL

שם:

גולן

תאריך:

08/01/2019

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

קניתי אליפטיקל מהחנות דרך זאפ.
נוחות ההזמנה היתה קלה.
המוצר הגיע בזמן הרכיבו לנו אותו שני חברה נחמדים.
לאחר פחות משנה כשהמוצר התקלקל
קיבלנו שירות מהיר של תיקון עד הבית.

מוצר:

אליפטיקל חדשני VO2 | גלגל תנופה 10 קילו EVO3

שם:

אביטל

תאריך:

07/01/2019

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

אתר ידידותי ונוח למשתמש. תוכנת עריכה אונליין בעלת אפשרויות גרפיות רבות וברמה גבוהה. תוצרים מרשימים גם מבחינת איכות ההדפסה.
שירות לקוחות של האתר ובייחוד של אלבומים דיגיטליים מתחת לכל ביקורת. אין טלפון שאפשר לשוחח, רק מערכת שליחת הודעות. מתחייבים לחזור ללוקח תוך X זמן ובפועל זה לא קורה ולעיתים לא חוזרים כלל.

מוצר:

אלבום דיגיטלי גדול מרובע כריכה קשה

שם:

Ilana

תאריך:

07/01/2019

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

הזמנתי באתר וואלה שופס אלבום קלאסי גדול 128 דפים בכריכה קשה. קיבלתי אלבום במשך 5 ימים מביצוע ההזמנה למרות שבאתר היה כתוב 6 ימים של עבודה ועוד 4 ימים של שליחה בדואר שליחים. אלבום באיכות טובה. ביצוע הזמנה באתר פשוט, קל ומהיר.

מוצר:

אלבום קלאסי גדול כריכה קשה

שם:

יגאל

תאריך:

07/01/2019

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

שירות מהיר ,יעיל . הספקה תוך 24 שעות. נוצר קשר טלפוני איתי היוזמת החנות . גם בעתיד יעבוד עם החנות

מוצר:

מגרסה

שם:

Bizmot

תאריך:

07/01/2019

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

1

תיאור חווית הקנייה:

שירות לקוחות בעייתי, מבטיחים לחזור עם תשובה ונעלמים.
אם נפלתם על מוצר עם ספק בעייתי , הם לא יעזרו לכם . תחסכו את התיווך, אין שום ערך מוסף בקנייה בוואלה.

מוצר:

מייבש כביסה AEG

שם:

זאב

תאריך:

07/01/2019

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

מקצועי ויעיל ביותר מרגע ההזמנה ועד קבלת ההזמנה . קל לעקוב אחר ההזמנה באמצעות האתר של וואלה שוופס f

מוצר:

סט מחבתות

שם:

סיגל

תאריך:

06/01/2019

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

אני מרוצה מאוד מהקנייה שעשיתי, מרגע ההזמנה עד לקבלת המוצר לא עברו שלושה ימי עבודה מלאים.

מוצר:

: מייבש כביסה זנוסי 7 ק"ג קונדנסור דגם ZDP7202PZ

שם:

ran

תאריך:

06/01/2019

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

הזמנתי מייבש ומכונת כביסה. הבחירה בוואלה שופס נעשתה בהסתמך על ההבטחה לזמן אספקה מפתה וחריג ביחס לאחרים: חמישה ימים. לאחר חמישה ימים התקשרתי לספק ושאלתי למה לא תיאמו איתי עדיין את האספקה. נאמר לי בזו הלשון: "אנחנו לא אחראים למה שהחנות (וואלה שופס) מבטיחה. יש לנו עומס הזמנות. נוכל לתאם לך אספקה בשבוע הבא. אם לא היית מתקשר, גם בשבוע הבא לא בטוח שהיינו יוצרים איתך קשר."

קבעו איתי מועד מאוחר לאספקה ובגלל האיחור היה לא נוח עבורי וביקשתי להזיזו. זה כבר הפך אותי לנאשם ושימש כתרוץ שלא לשאת באחריות לעיכוב.

הבחירה בוואלה שופס נעשתה מתוך הנחה שיש להם מחויבות לאספקה בזמן שמתפרסם. בפועל מסתבר שהם לא מחויבים לדבר. את הגילוי הזה הבנתי מאוחר יותר, כאשר ניסיתי לקבל מהם הכרה בטעות ובמקום זה קיבלתי הסבר מתפתל (אך אדיב וחביב מצידה של הנציגה, קרן) על כך שהאשמה מתקזזת - הם מצדם עיכבו את האספקה (ויצרו בעיה) ואני, משביקשתי לשנות את הזמן החדש שלא היה נוח עבורי - איבדתי את הזכות לפיצוי.

בשורה התחתונה - למי שזמן האספקה חשוב לו, עדיף לבחור בספק אחר שמקבל ציונים טובים במחויבות שלו לדבר, ולהזהר מוואלה שופס בעניין זמן האספקה.

מוצר:

מכונת כביסה ומייבש של AEG

שם:

ירון

תאריך:

06/01/2019

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

אתר מומלץ. שירות מעולה. כבר שנים שאני רוכש מוואלה שופס. אם מתגלה בעיה היא זוכה לטיפול מיידי.

מוצר:

שקי חול לחתול

שם:

ווליד

תאריך:

04/01/2019

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

מוצר מצוין יותר טוב ממה שחשבתי הגיע מהר אפילו לפני הזמן המשוער התקשרו יום לפני לתאם אתי שרות טוב ביותר

מוצר:

מדיח כלים בקו 13 מערכות דגם DFN28320X

שם:

חזי קלדס

תאריך:

04/01/2019

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

יוצא מן הכלל! סופסוף חזרתי לישון לילות שלמים שינה טובה ואיכותית...
שמחתי לגלות שתאור המוצר ואיכותו תאמו את המציאות!

מוצר:

שכבת נוחות VISCO עם 7 איזורי נוחות Aeroflex

שם:

ציון דרור

תאריך:

04/01/2019

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

במחיר הכי זול מכול הרשתות , המייבש הגיע ארבעה ימים לאחר ההזמנה , מייבש מעולה ,
לסיכום הקנעה הכי מוצלחת גם מחיר גם שרות וגם איכות ,

מוצר:

מייבש כביסה קונדנסור של AEG

‎וואלה שופס‎ ‏(WallaShops)