חוו"ד לא עזרה
1
חשמל ואלקטרוניקה, מחשבים , כלי בית (5 סניפים)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
רפאלי
מופיעה גם ב:
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר ברפאלי
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
4
0
1
3 חודשים אחרונים
10
0
1
6 חודשים אחרונים
31
0
2
שנה אחרונה
69
0
4
כל הזמן
1280
2
76
נמצאו
1358
חוות דעת גולשים על רפאלי
שם:
shira
תאריך:
04/06/2020
דירוג:
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מצלמות קנון ליומולדת של הילדים. הזמנתי מספיק זמן מראש כדי להספיק, המוצר הגיע תוך כמה ימים בודדים, כולל טלפון לוידוא צבעים ועוד טלפון שבדקו האם הגיע ותקין. אחלה שירות!
מוצר:
מצלמת קנון IXUS 185
שם:
ira
תאריך:
03/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
4
תיאור חווית הקנייה:
הזמנה פשוטה ונוחה באינטרנט. טיפול בהזמנה היה מקצועי ויעיל. אספקה מהירה (בחרתי באופציה משלוח עד הבית)
מוצר:
מנגל פחם נירוסטה ענק camptown 1875
שם:
יצחק
תאריך:
03/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
נהנתי מאוד מהשרות המהיר של המשלוח (למרות שהזהירו אותי שזה יכול לקחת הרבה זמן) וכן מהיחס הנפלא והסבלני בשרות הטלפוני
מוצר:
סודה קלאב
שם:
מדרידיסטה
תאריך:
03/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
ממליץ מאוד שירות מהיר מחירים טובים ונוחים מאוד הזמנתי את הבושם דולצ'ה & גאבנה k
מוצר:
דולצ'ה & גאבאנה k
שם:
shlomit
תאריך:
03/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
4
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי שואב אבק ידני "גולד ליין". שואב זול ופשוט, בדיוק לפי המפרט המפורט. אין הפתעות. המשלוח הגיע במהירות הבזק עם שליח (חינם). מרוצים מאד.
מוצר:
שואב אבק "גולד ליין" ATL 300-258
שם:
Igor
תאריך:
03/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי בלנדר בוש. התהליך היה נוח והשירות היה מצוין והמשלוח הגיע במהירות. ממליץ בחום על החנות.
מוצר:
בלנדר בוש
שם:
nobonan
תאריך:
03/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מארז סודה סטרים עם תוספת של עוד 3 בקבוקים, הוזמן במהלך שבועות והגיע כבר ביום שני עם שליח עד הבית
מוצר:
SodaStream Spirit
שם:
Omni
תאריך:
03/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
מדפסת צבע מהירה, מתאימה גם לשימוש משרדי וגם לשימוש ביתי. מדפיסה היטב ומהר טקסט וגרפיקה, פחות מתאימה להדפסת תמונות. תמורה הולמת למחיר. כוללת מספר טונרים
מוצר:
HLL8260CDW
שם:
Matanya
תאריך:
02/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מילונית עברי אנגלי דרך האתר והגיע משלוח עד הבית תוך יומיים עם נציג
תודה רבה
תודה רבה
מוצר:
Babylon 9222 TEXT
שם:
שלומית
תאריך:
02/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
התקשרו לוודא את הכתובת במדויק, למניעת טעויות. המוצר הגיע במהירות. בסך הכל אדיבים ונותני שירות נהדרים
מוצר:
כיסוי לגריל
שם:
Hagay
תאריך:
02/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
שרות טוב מאוד, בזמן וללא תקלות. בהחלט ממליץ. הגיע מהר יותר ממה שהיה כתוב באתר
מוצר:
מאוורר תקרה
שם:
Noam
תאריך:
01/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
השליח הגיע מהר, יש לשים לב שצריך מתקין גז בכדי לחבר את המכשיר (מה שלא כלול במחיר)
מוצר:
חגז
שם:
שוש
תאריך:
01/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי חלק של מטחנת בשר שמתחבר למיקסר בוש. יצרו איתי קשר באותו יום ושלחו את המוצר תוך כמה ימים
חוית קניה מצוינת
חוית קניה מצוינת
מוצר:
מטחנת בשר למיקסר בוש MUZ6FW4 (אביזר נלווה)
שם:
ירון
תאריך:
01/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מאוורר קיר. ההתחייבות הייתה לספק אותו אותו חמישה ימים אבל המעשה יגיע תוך יומיים שלושה.
המאוורר עובד כך שאין לי תלונות ולמעשה בסך הכל הכל מצויין.
המאוורר עובד כך שאין לי תלונות ולמעשה בסך הכל הכל מצויין.
מוצר:
מאוורר קיר
שם:
עינת
תאריך:
01/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
קניתי בחנות מספר פעמים, בכולן המשלוח הגיע במהירות שיא לשביעות רצוני.
הפעם גם התקשרו אלי כדי לשדרג חינם את שיטת המשלוח, ואת השי שהובטח.
מומלץ בחום
הפעם גם התקשרו אלי כדי לשדרג חינם את שיטת המשלוח, ואת השי שהובטח.
מומלץ בחום
מוצר:
מיקסר קנווד kmm060
שם:
יהרון
תאריך:
01/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
בס"ד
ברוך ה" שרות אמין מקצועי ואדיב ומחירים טובים .הזמנו כבר מטחנת בשר ,מכונת גילוח
ברוך ה" שרות אמין מקצועי ואדיב ומחירים טובים .הזמנו כבר מטחנת בשר ,מכונת גילוח
מוצר:
מיקרוגל chromex ch725
שם:
Rachel
תאריך:
01/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה בזמן הקניה וגם שנה אחרי הקניה! מענה מהיר גם בטלפון וגם בוואטאפ. מומלץ מאד!!
מוצר:
מיקסר קנווד
שם:
Yael
תאריך:
01/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
הזמנו מאוורר שהגיע תוך יומיים עד הבית, שירות מהיר ויעיל מוצר נהדר. אחרי קבלת המשלוח התקשרו לוודא שהכל תקין ואנחנו מרוצים
מוצר:
מאוורר תלייה goldline ATL190616W
שם:
ברוך
תאריך:
27/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב ואמין. קניתי טלפונית בכדי לוודא שיש במלאי. המשלוח הגיע בזמן.
השורה התחתונה, מאוד מרוצה.
השורה התחתונה, מאוד מרוצה.
מוצר:
סיר בישול 32 ס"מ food appeal black marble
שם:
רועי
תאריך:
18/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי את המוצר (טוסטר אובן) באתר החנות באינטרנט.
לאחר 3 שבועות שהוא לא הגיע פניתי לחברה לבירור המקרה, נאמר לי - כן עקב חוסרים במלאי ההזמנה בוטלה ונשלח אלייך מייל.
אז לא, לא נשלח אלי שום מייל, ביצעתי בדיקה מעמיקה והוכחתי זאת לחנות, הם ביטלו את ההזמנה שלי מבלי ליידע אותי בזמן שאני יושב וממתין להזמנה שלי.
בנוסף, כל עסק שמכבד את עצמו ובעל שירות לקוחות מינימלי (לא צריך להיות אמאזון בשביל זה) היה מתקשר ללקוח ואומר לו, שלום, הטוסטר שהזמנת חסר במלאי, מה דעתך על טוסטר א' ב' ג' כתחליף? זה המינימום של המינימום של שירות לקוחות שמצופה מבעל עסק שקנית ממנו משהו, לא מצופה ממנו לבטל את ההזמנה שלך מבלי להציע לך אלטרנטיבה ובנוסף לא ליידע אותך על כך
לחנות שירות לקוחות בזיוני, עדיף לשלם כמה שקלים יותר ולקנות מחנות נורמלית, אני את הלקח שלי למדתי ואדאג לא לזמין מהם שוב לעולם.
לאחר 3 שבועות שהוא לא הגיע פניתי לחברה לבירור המקרה, נאמר לי - כן עקב חוסרים במלאי ההזמנה בוטלה ונשלח אלייך מייל.
אז לא, לא נשלח אלי שום מייל, ביצעתי בדיקה מעמיקה והוכחתי זאת לחנות, הם ביטלו את ההזמנה שלי מבלי ליידע אותי בזמן שאני יושב וממתין להזמנה שלי.
בנוסף, כל עסק שמכבד את עצמו ובעל שירות לקוחות מינימלי (לא צריך להיות אמאזון בשביל זה) היה מתקשר ללקוח ואומר לו, שלום, הטוסטר שהזמנת חסר במלאי, מה דעתך על טוסטר א' ב' ג' כתחליף? זה המינימום של המינימום של שירות לקוחות שמצופה מבעל עסק שקנית ממנו משהו, לא מצופה ממנו לבטל את ההזמנה שלך מבלי להציע לך אלטרנטיבה ובנוסף לא ליידע אותך על כך
לחנות שירות לקוחות בזיוני, עדיף לשלם כמה שקלים יותר ולקנות מחנות נורמלית, אני את הלקח שלי למדתי ואדאג לא לזמין מהם שוב לעולם.
תגובת החנות:
לקוח ביצע הזמנה לפריט שלא היה במלאי והודענו לו ע"כ.
לא בוצע חיוב בגין ההזמנה והלקוח עודכן גם על זה.
חבל שדווקא בתקופה מאתגרת זו הלקוח בחר להשמיץ ולהתעלם מנסיבות האירוע.
לא בוצע חיוב בגין ההזמנה והלקוח עודכן גם על זה.
חבל שדווקא בתקופה מאתגרת זו הלקוח בחר להשמיץ ולהתעלם מנסיבות האירוע.
מוצר:
טוסטר אובן Universe NRI 260 42L 42 ליטר נורלייט
שם:
ami
תאריך:
15/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מצלמה קנון Canon IXUS 185 שירות מעולה
מחיר טוב
משלוח מהיר
שווה שווה שווה .
מחיר טוב
משלוח מהיר
שווה שווה שווה .
מוצר:
Canon IXUS 185
שם:
Joseph
תאריך:
06/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשנו מקפיא 8 מגירות
המקפיא הגיע שלא באריזתו המקורית (מתצוגה?)
והיה תקול - לא הקפיא
טכנאי שהגיע משירות היבואן אישר שהמכשיר תקול ולא ניתן לתקנו
בחנות התנערו מאחריות
המקפיא הגיע שלא באריזתו המקורית (מתצוגה?)
והיה תקול - לא הקפיא
טכנאי שהגיע משירות היבואן אישר שהמכשיר תקול ולא ניתן לתקנו
בחנות התנערו מאחריות
תגובת החנות:
הלקוחה קיבלה מוצר תקין ובאריזה מקורית וע"כ חתמה גם למוביל.
בפנייה טלפונית לפני החג התלוננה כי ישנה תקלה במכשיר.
לא התנערנו מאחריות והשתדלנו למצוא פתרון מהיר.אולם חשוב לציין כי האירוע חל בערב פסח בזמן שהיה סגר אזורי ולא ניתן היה לספק כזה.
בעקבות כך הופנתה לטיפול מול היבואן הרשמי שיכול לתת לה שרות ופתרון מלא לשביעות רצונה של הלקוחה.
בפנייה טלפונית לפני החג התלוננה כי ישנה תקלה במכשיר.
לא התנערנו מאחריות והשתדלנו למצוא פתרון מהיר.אולם חשוב לציין כי האירוע חל בערב פסח בזמן שהיה סגר אזורי ולא ניתן היה לספק כזה.
בעקבות כך הופנתה לטיפול מול היבואן הרשמי שיכול לתת לה שרות ופתרון מלא לשביעות רצונה של הלקוחה.
מוצר:
מקפיא 8 מגירות Beko RFN312L33
שם:
דוד
תאריך:
04/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי ממשה מהשירות בוואטספ שירות מהיר וטוב וברר מול המוכר על מחלוקת ובא לקראתי יישר כח
מוצר:
נפה חשמלית
שם:
Moshiko
תאריך:
30/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי גריל גז לפני 8 ימים,
בשיחה עם מנהל החנות לפני החיוב המנהל הבטיח שזה יגיע עד 3 ימי עסקים "הרבה לפני יום העצמאות".
הבהרתי לו את החשיבות שיש מאחורי זה.
כל יום קיבלתי הודעה מהחברת שליחויות שהמשלוח מתעכב, אין עם מי לדבר, לא עם החנות ולא עם החברת שליחויות. תקשורת רק דרך וואטסאפ שגם שם נתקלתי בחוסר התייחסות.
אני גם כמוכם ביצעתי מרפאלי הזמנה בגלל כל הביקורות החיוביות אבל חשוב שיהיה גם ביקורות מנגד כדי שידעו להתייחס יותר יפה ללקוחות ולא בצורה מזלזלת.
לשיקולכם
בשיחה עם מנהל החנות לפני החיוב המנהל הבטיח שזה יגיע עד 3 ימי עסקים "הרבה לפני יום העצמאות".
הבהרתי לו את החשיבות שיש מאחורי זה.
כל יום קיבלתי הודעה מהחברת שליחויות שהמשלוח מתעכב, אין עם מי לדבר, לא עם החנות ולא עם החברת שליחויות. תקשורת רק דרך וואטסאפ שגם שם נתקלתי בחוסר התייחסות.
אני גם כמוכם ביצעתי מרפאלי הזמנה בגלל כל הביקורות החיוביות אבל חשוב שיהיה גם ביקורות מנגד כדי שידעו להתייחס יותר יפה ללקוחות ולא בצורה מזלזלת.
לשיקולכם
תגובת החנות:
ההתחייבות שלנו למועד אספקה על הפריט היא עד 7 ימי עסקים.ואכן המוצר הגיע בזמן.
אנו עושים ככל הניתן לזרז את מועדי האספקה ואכן על פי רוב המוצרים מגיעים הרבה יותר מהר.
יש לציין כי בתקופה זו (ימי הקורונה)בה יש עומסים רבים הן על אתרי האינטרנט והן על חברות המשלוחים האתגר הוא גדול מהרגיל.
לצערי לא הצלחנו להקדים את מועד האספקה במקרה זה אולם למרות כל הקשיים המוצר הגיע לפני הזמן המתחייב.
אנו עושים ככל הניתן לזרז את מועדי האספקה ואכן על פי רוב המוצרים מגיעים הרבה יותר מהר.
יש לציין כי בתקופה זו (ימי הקורונה)בה יש עומסים רבים הן על אתרי האינטרנט והן על חברות המשלוחים האתגר הוא גדול מהרגיל.
לצערי לא הצלחנו להקדים את מועד האספקה במקרה זה אולם למרות כל הקשיים המוצר הגיע לפני הזמן המתחייב.
מוצר:
גריל גז
שם:
צביקה
תאריך:
24/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מעבד מזון בתאריך 12/04/2020. משלוח תוך 5 ימים ב 60 שח. ב 17/4 ביררתי מה קורה עם ההזמנה שלי. נאמר לי שהמשלוח יצא בתחילת השבוע ושא קבלו עד יום חמישי. ב 24/4 התקשרתי לשאול מה קורה. נאמר לי שאין את המוצר במלאי. שבועיים אחרי ההזמנה ואף אחד לא טורח לעדכן אותי. באתר שלהם המוצר עדיין מופיע למכירה.
מוצר:
מעבד מזון Gold Line ATL604
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply