המוכר היה אדיב, עזר לי נורא, היה סבלן . נתן שירות יפה ללקוחות גם שניכנסו תוך כדי שאני יצאתי ראיתי אותו מתייחס אליהם יפה ועוזר בצורה יפה..! בקיצור מומלץ בחום..! תודה רבה רבה..!
מוצר:
xbox one xbox one
שם:
חיים
תאריך:
16/06/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי קונסולה סוני PS4 .שירות הלקוחות טוב ונתן הסבר מלא לכל שאלותיי. .לגבי האחריות ההבדלים בין המוצרים של היבואנים השונים.
מוצר:
משחק טלוויזיה - קונסולה ps4
שם:
arik
תאריך:
15/06/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוכר חביב מאוד בשם אסף יצירת קשר עם החנות יחסית מהירה מאוד המוצר מיבוא רשמי ובמחיר זול המשלוח היה מהיר מאוד לאחר 6 שעות המוצר היה בביתי
מוצר:
xbox one one
שם:
eyal
תאריך:
14/06/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מוצר שמופיע באתר החנות. המוצר: SONY Playstation 3 – Move Starter Pack יצרו איתי קשר למחרת להודיע לי שהמוצר לא קיים זמן רב במלאי ואין צפי להביא אותו בקרוב. ההזמנה בוטלה.
תגובת החנות:
שלום רב , אכן תקלה , המוצר אינו קיים במלאי וכמובן שהסרנו אותו מן האתר , התנצלותנו הכנה ללקוח . יש מוצרים שאינם נמכרים בתדירות גבוהה ואנו לא מחזיקים מלאי גדול שלהם . שוב אנו מתנצלים , לרוב אנחנו מספיקים לעדכן מוצרים שאינם במלאי ולהסיר אותם מהתצוגה באתר , אך יש גם טעויות .
מוצר:
פלייסטיישן - אביזרים PS move
שם:
ארנון
תאריך:
14/06/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות יעיל וסבלני ניתן ע"י ויקטור לפני הקנייה ובהדרכה לאחר שהמוצר הגיע. הופגנה הגינות מסחרית שבאה לידי ביטוי בכך ש-VGS חזרו אלי טלפונית לאחר ביצוע התשלום , הודיעו לי שהצליחו להפחית עלויות וזיכו אותי בהפרש משמעותי. בעייה קטנה שעלתה בכל זאת וכנראה לא "באשמת" VGS - שילמתי על משלוח מדלת לדלת אך נאלצתי לאסוף את המוצר בסניף הדואר. בסניף הדואר נמסר לי שאין שרות שליחים במקומות קטנים. בשורה התחתונה - ממליץ על VGS.
מוצר:
משחק טלוויזיה - קונסולה אקסבוקס 1 קינקט
שם:
Eyal
תאריך:
11/06/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי את GTA V מהאתר. שירות, אדיבות, מקצוענות. והכי חשוב, מחיר! המשחק יצא למחרת מהחנות למשלוח בדואר רשום והגיע אמש. אין ספק שאקנה שוב ב VGS
מוצר:
משחק וגימיק PS3
שם:
lishai
תאריך:
28/05/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
משלוח מהיר מאד אחלה מחירים וגם חנות יפה המוכרים נחמדים מאד ואני הייתי קונה שם שוב מאד ממליץ החנות הכי טובה שקניתי בה משחקי מחשב
מוצר:
משחק מחשב The Witcher 3 Wild Hunt
שם:
אורן זוהר
תאריך:
26/05/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מהחנות את המשחק The Witcher 3 Wild Hunt ואני מאוד מאוד מרוצה מחוויות הקניה, שירות לקוחות יוצא מן הכלל, משלוח מהיר ובאמת נראה כי אכפת להם מהלקוח *משלוח מהיר *שירות לקוחות מצויין! אני יודע שאחזור לקנות שם מומלץ!
מוצר:
פלייסטיישן - משחקים The Witcher 3 Wild Hunt
שם:
Uri
תאריך:
20/05/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות, שירות ושירות!!!!! כבעל עסק אני מאמין גדול בשירות מקסימלי ללקוח כי רק זה יחזיר אלי את הלקוחות ויביא לי חדשים. קבלתי המלצה מחבר קרוב על החנות וראיתי שהמחיר זול. לא הכי זול מכל החנויות אבל אני לא מסתכל על המחיר בלבד לפני שאני רוכש. אני לא זוכר מי טיפלה בי ואני מתנצל מראש אבל היה לה המון סבלנות להסביר ולתת תשובות ברורות לכל השאלות שלי. לא הפעילה לחץ לקניה והיתה ממש מקצועית בידע שלה. המוצר הגיע תוך יומיים!!!
מומלץ מאוד לרכוש שם :)
מוצר:
XBOX ONE 500GB
שם:
דניאלה
תאריך:
19/05/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
באתי לחנות המוכר היה נחמד עזר לי עם העגלה במדרגות היה שירותי הסביר על כל מה שצריך יש שם הרבה משחקים שונים ומגוונים
מוצר:
X BOX ONE
שם:
samsung
תאריך:
14/05/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
זאת הרכישה הראשונה שלי מהחנות\חברה וההרגשה שלי מצוינת.הסבר מאולה של נציג חברה בשם גאי.צוות מקצועי וסבלני מאוד. משלוח מהיר.חנות מומלצת. תודה.
מוצר:
playstation video game PS4
שם:
טלי
תאריך:
12/05/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי קונסולה של סוני פלייסטיישן 4 שרות אדיב בחנות .טכנאי עזר לי טלפונית בהתקנת הקונסולה הסביר בסבלנות ואדיבות עד שהתקנה הסתיימה ווידא שהכול בסדר
מוצר:
משחק טלוויזיה - קונסולה Playstation 4 500GB
שם:
byakugen
תאריך:
12/05/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
כרגיל, כל קנייה בVGS מגיעה עם חיוך גדול ותחושה שיש תמורה לכסף שאתה משלם. יואב כהרגלו היה מקסים ועזר לי למצוא את המשחק שאני מעוניין בו תוך מתן שירות נפלא, אדיב ומהלב. אני ממליץ לקנות את כל צרכי הגיימינג שלכם שם, זה מה שאני עושה כבר שנים.
מוצר:
פלייסטיישן - משחקים BloodBorne
שם:
idan bezem
תאריך:
12/05/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצוין ונוח , הגעה פשוטה חנות מעולה , המוצר שמור היטב חדש , ממליץ בחום לקנות מהחנות VGS לכול אחד אשר מעוניין לקנות מוצר גיימינג.
מוצר:
משחק לפלייסטיישן 4 Shadow of Mordor PS4
שם:
ארבל
תאריך:
11/05/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי לבני הקטן פיפ"א 15 בחנות VGS ולצערי הרב אני כיום מתחרט על כך. להלן תאור חווית הקניה והשירות שקיבלתי מהחנות: רכשתי באתר האינטרנט של החנות פיפ"א 15 למחשב, כשהגעתי לחנות הסתבר לי שהמשחק כיים גם בגרסאת Wii מה שגרם לי להתלבט בין השניים. לאחר שהסברתי למוכר על ההתלבטות שלי ותארתי לו איזה מחשב יש לי בבית הוא שיכנע אותי שעדיף לי לקנות פיפ"א למחשב מכיוון שזה יעבוד לי הרבה יותר טוב על המחשב. הוא אף טען שזה יעבוד על מחשב חלש יותר ממה שיש לי. (בהערת דרך אגב הוא גם ציין שאין להם כרגע פיפ"א ל-Wii ולכן אני יאאלץ להמתין מספר שבועות במידה וארצה אותו....). לכן אימצתי את המלצתו ולקחתי את המחשק למחשב.
להפתעתי הרבה לאחר שהתקנתי את המשחק על המחשב המשחק נתקע כל הזמן ופשוט לא ניתן לשחק בו. פניתי שוב למוכר בחנות וסיפרתי לו שהמשחק לא עובד תקין ובעצם אינני יכול להשתמש בו. כמו כן הזכרתי לו שקניתי את המשחק למחשב לאחר התייעצות איתו ועל סמך המלצתו. כמובן שאז נאמר לי שהוא או החנות לא אחראיים למשחק ושעלי לפנות ליצרן EA Sportt (שזאת החברה שמייצרת את המשחקים בחול!!!) מיותר לציין שזה לא השירות שציפיתי לקבל אבל פה זה לא נגמר.
מכיוון שהילד היה מאוד מאוכזב הסכמתי ל"בלוע את הצפרדע" שהלכו לי 220 שח והחלטתי לפנות אליהם שוב בבקשה לרכוש את המחשק בגירסא של ה-Wii ושעל סמך מה שקרה יתחשבו במחיר ויעשו לי הנחה. הסכימו לתת לי 20 שח הנחה. בנקודה הזו בחרתי לענות למוכר ולהגיד לו שאני מאוד מאוכזב מהשירות ששלהם, זה מתחיל מ"ההמלצה המצויינת" שלו ועד להנחה "הגדולה" שהם הסכמו ללכת לקראתי. חשוב לציין שהדבר נעשה בשפה נעימה וללא צעקות. תשובת המוכר הייתה ניתוק הטלפון בפנים.
אני לבן אקנה את המשחק אבל בטוח שלא שם. מיותר לציין שגם בעתיד לא אקנה שם לא משחק ולא שום מוצר אחר.
תגובת החנות:
VGS חורטת על דגלה את אמנת שירות הלקוחות שלה ומשתדלת ככל האפשר לתת מענה לכל בעיה בכדי לקבל לקוח מרוצה , אך יש מקרים שלא עולה בידנו הדבר ואנו מתנצלים על כך . בנוגע לארוע ספציפי זה השתדלנו לתת ללקוח את כל הפתרונות האפשריים למצב ובכל זאת קיבלנו לקוח מאוכזב . אין לנו שום עניין להתנצח עם הלקוח מי צודק ומי לא , השורה התחתונה היא שהלקוח יצא ממורמר ומאוכזב ועל כך אנו מצרים . נמשיך בדרך שלנו ונקווה להצליח טוב יותר עם הלקוח הבא .
מוצר:
FIFA 15 Wii
שם:
אנדריי
תאריך:
08/04/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
זאת הרכישה הראשונה שלי מהחנות\חברה וההרגשה שלי מצוינת.הכל היה קל לביצוע וההזמנה הגיעה במהירות הבזק,המחיר היה נמוך ויצאתי מהעסקה עם טעם טוב בפה(דבר די נדיר בארץ). חנות בהחלט מומלצת !
מוצר:
משחק ל-PS4 The Last of Us: Remastered
שם:
Dan
תאריך:
07/04/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מחיר החבילה של הפלייסטיישן משחק הוגן, והשירות היה אדיב ומקצועי. VGS מציעה מוצרים רבים על אף השטח המצומצם של החנות. חנות מומלצת בחום!
מוצר:
פלייסטיישן - משחקים GTA V
שם:
niv shvartz
תאריך:
25/03/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי משחק (far cry 4) לxbox one לאחר שבדקתי מחירים ונמצא כי זו החנות הזולה בארץ. השירות היה מצויין וגם המוכר עזר לי בשאלות שהיו לי . ממליץ לקנות בvgs.
מוצר:
משחק לXBOX 3307215794616
שם:
Tomer
תאריך:
17/03/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
כבר כמה שנים שאני לקוח של vgs ואף פעם לא מתאכזב. מעבדה ושירות תיקונים מעולים וזריזים. הצוות תמיד עוזר ונחמד. והמחיר בדרך כלל המשתלם ביותר. ממליץ בחום. חנות מעולה
מוצר:
משחק טלוויזיה - קונסולה Playstation 4 500GB
שם:
mvbmech
תאריך:
24/02/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
עשיתי סקר שוק למכשיר Xbox360 slim 500 gb rgh עם שני שלטים וקינקט, ולהם היה את הדיל הכי טוב .התקשרתי לסניף רמת אביב וביקשתי שישמרו לי מכשיר כיוון שיכולתי לקנות אותו רק 3 שבועות לאחר מכן ,עם מקדמה הם הסכימו ושלמתי על בטלפון. הגעתי לסניף לפי מה שקבענו המכשיר חיכה לי שם מוכן ,שילמתי את ההפרש לפי מה שסוכם ,הנציג מכירות פתח והראה לי שהכל עובד והסביר לי איך לעבוד איתו ,גם לאחר כמה ימים הסניף עזר לי לתפעל אותו . שירות לקוחות מעולה ברמה גבוהה ,הצוות מאוד מקצועי ויודע על מה הוא מדבר ,ממליץ מאוד לקנות שם .
מוצר:
משחק טלוויזיה - קונסולה xbox 360 slim 500 gb
שם:
Julia
תאריך:
01/02/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מכשיר XBOX 360 Slim 500GB. ממש מרוצה..שרות מהיר וטוב. גם הכי זולים באזור.בהחלט אחזור שוב לקנות בחנות ואמליץ בחום לכל חברי
מוצר:
מכשיר XBOX 360 Slim 500GB XBOX 360 Slim 500GB
שם:
Morit
תאריך:
25/01/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
כל המשחקים החדשים שם, תמיד יחס אישי ותשובה על כל שאלה. משלוח אישי מגיע עם שליח, תוך יום-יומיים, במהירות שיא, שווה כל שקל.
מוצר:
משחק לXBOX XBOX 360 – Far Cry 4
שם:
iri
תאריך:
18/01/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מאוד אדיב וחווית קנייה חיובית. התקשרתי לחנות לוודא שיש להם שלטים ובאותו היום הגעתי ורכשתי. מאוד נוח, קרוב לבית. קניתי 2 שלטים שניהם הגיעו בקופסא המקורית. שירות לקוחות היה מאוד נחמד.
מוצר:
פלייסטיישן - אביזרים DUALSHOCK 4 WHITE
שם:
Aviv
תאריך:
06/01/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לקוח ותיק של vgs,קניתי בעבר קונסולות ומשחקים. חנות מעולה ואמינה עם תודעת שירות גבוהה,צוות מקצועי וסבלני מאוד. חנות זולה למרות שנמצאת ברמת אביב . מומלץ!
מוצר:
משחק טלוויזיה - קונסולה Playstation 4 500GB
שם:
elad
תאריך:
06/01/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
החנות זולה נוחה שירות מעולה ואדיב מיקום נוח מבחר גדול מוצרים חדשים ושמורים ו החנות נמצאת באמצע מרכז שוסטר יש הרבה חניה וחניון תת קרקעי במקום