חוו"ד לא עזרה
0
מגוון רחב של מוצרי חשמל ואלקטרוניקה (קרית אתא)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בסייל שופ
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
0
0
0
שנה אחרונה
0
0
0
כל הזמן
128
4
26
נמצאו
158
חוות דעת גולשים על סייל שופ
שם:
ישראל
תאריך:
06/02/2014
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנו ארון כתר ביום שלישי, אמרו שיגיע תוך שבוע וחצי למעשה תוך יומים הארון כבר היה אצלינו ובתוך היומיים האלו עדכנו אותנו בכל שלב היכן זה נמצא
מוצר:
ארון כתר 2060
שם:
ramineu
תאריך:
03/01/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי בטעות מדיח כלים בצבע הלא נכון. למרות שפתחתי את המוצר, החברה פנתה את המדיח הכסוף על חשבונה וסיפקה לי מדיח לבן שירות הלקחות היה מהיר ואדיב.
מוצר:
מדיח כלים 9122
שם:
טדי אש
תאריך:
24/12/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי דרך ZAP והחיר היה אכי זול ואז ביצעתי את הקניה הם גם נתנו לי לבחור מסםר תשחומים בלי ריבית
מוצר:
מצלמה דיגיטליט קומפקטיט Nikon Coolpix S6600
שם:
עינת
תאריך:
23/12/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי בשל ההמלצות הטובות והמחיר הנמוך. התלבטתי - כי הם הבטיחו לשלוח את המוצר תוך 14 ימי עסקים, ולא תוך 7, כמו אחת החנויות המתחרות. בסופו של דבר קיבלתי את המוצר תוך 3 ימי עסקים.
מוצר:
מכונת אספרסו Grand Masteria C520
שם:
גולש
תאריך:
16/12/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
Doron
תאריך:
17/11/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
החלטתי לרכוש תנור איכותי במחיר הזול ביותר והמהיר ביותר מבין שלושת הקניות החכמות שזאפ מציע. SALESHOP ענה על שני תנאים אלו וזמן האספקה שלו עמד על שבוע לעומת שבועיים מהרוב המוחלט של שאר החנויות. הזמן היה לי מאוד חשוב ובזה הם כשלו, התנור לא הגיע לאחר שבוע והרמתי אליהם טלפון לאחר 10 ימים. עד כאן החסרונות.
מאותו הרגע קיבלתי שירות ברמה הגבוהה ביותר. בחור בשם שגיא טיפל בהזמנה זו בדרך הטובה ביותר שאפשר לעלות על הדעת כולל פיצוי בשדרוג המוצר לתנור טוב יותר בשווי גבוה יותר. התנור החדש הגיע בתוך יומיים(!) מהטלפון הראשוני שהרמתי אליהם.
זוהי בהחלט החנות שתדאג באכפתיות ללקוחות.
מאותו הרגע קיבלתי שירות ברמה הגבוהה ביותר. בחור בשם שגיא טיפל בהזמנה זו בדרך הטובה ביותר שאפשר לעלות על הדעת כולל פיצוי בשדרוג המוצר לתנור טוב יותר בשווי גבוה יותר. התנור החדש הגיע בתוך יומיים(!) מהטלפון הראשוני שהרמתי אליהם.
זוהי בהחלט החנות שתדאג באכפתיות ללקוחות.
מוצר:
תנור אפייה HBA21B351Y
שם:
תמי
תאריך:
13/10/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שלום
מזמן לא פגשנו שירות איכותי במדינתינו.נאמר לנו שההזמנה כשבועיים .קיבלנו תוך שבוע.
בוודאי שאמליץ ואקנה שוב. ב-אול סייל קרית אתא.למרות שישנן חניות יותר קרובות למגוריי.
מזמן לא פגשנו שירות איכותי במדינתינו.נאמר לנו שההזמנה כשבועיים .קיבלנו תוך שבוע.
בוודאי שאמליץ ואקנה שוב. ב-אול סייל קרית אתא.למרות שישנן חניות יותר קרובות למגוריי.
מוצר:
בית מפלסטיק לילדים אינפיטיביטי
שם:
shmulik
תאריך:
17/05/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
זו כבר פעם שלישית שאני קונה באתר סיילשופ. המכונת כביסה שלי שבקה חיים ביום חמישי והייתי חייב מכונה ...קצת קשה בלי מכונה עם 2 ילדים קטנים .
נכנסתי לאתר עשיתי הזמנה ציינתי שהמכונה מאוד דחופה לי ויש לי ילדים קטנים . התקשרתי לחברה ענתה לי בחורה בשם ויקי ענתה בסובלנות ואכפתיות והבטיחה לי שיעשו את מרב המאמצים לספק את המכונת כביסה בהקדם.
ולהפתעתי עוד באותו יום התקשר אלי נהג וסיפק לי את המכונה.
כל הכבוד על השרות היעיל והמהיר.
נכנסתי לאתר עשיתי הזמנה ציינתי שהמכונה מאוד דחופה לי ויש לי ילדים קטנים . התקשרתי לחברה ענתה לי בחורה בשם ויקי ענתה בסובלנות ואכפתיות והבטיחה לי שיעשו את מרב המאמצים לספק את המכונת כביסה בהקדם.
ולהפתעתי עוד באותו יום התקשר אלי נהג וסיפק לי את המכונה.
כל הכבוד על השרות היעיל והמהיר.
מוצר:
מכונת כביסה 10p260
שם:
טלי
תאריך:
22/01/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התקלקלה לי מכונת כביסה בערב שבת וביום שבת הזמנתי באתר, כבר ביום שלישי תיאמו איתי הגעה ליום רביעי למרות שרשום עד שבועיים.
שירות מהיר ומקצועי, מאוד מרוצה.
שירות מהיר ומקצועי, מאוד מרוצה.
מוצר:
מכונת כביסה
שם:
avi
תאריך:
17/01/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי שרות מדהים כבר מהשיחה הראשונה נתנו לי את מפרט האפשרויות.יתרה על כן קיבלתי ייעוץ בהנחת השימשונית והנחייה מדוייקת ע"י יועץ מהחנות.את המשלוח קיבלתי במהירות-יומים.חוית קניה נוחה קלה.
אולם התמהמהתי ובכ"ז שמרו לי את המחיר שהציעו לי בתחילה,הגינות ואמינות זה הדבר הכי חשוב בעסקים! ויש להם את את זה!!!
אגב יש להם מוצרים נוספים וקיבלתי בהם טיפים לפי הצורך.אני ממליץ בחום לקנות מהם,בשונה מאחרים-לצערי נכוותי בחנות אחרת
אולם התמהמהתי ובכ"ז שמרו לי את המחיר שהציעו לי בתחילה,הגינות ואמינות זה הדבר הכי חשוב בעסקים! ויש להם את את זה!!!
אגב יש להם מוצרים נוספים וקיבלתי בהם טיפים לפי הצורך.אני ממליץ בחום לקנות מהם,בשונה מאחרים-לצערי נכוותי בחנות אחרת
מוצר:
שמשונית
שם:
Hadar
תאריך:
17/01/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי לפני כמה ימים דרך בחורה מקסימה בשם קרן אשר המליצה לי על שואב אבק זול וטוב, קיבלתי אותו 3 ימים אחרי שהזמנתי ואני ממש מרוצה ממנו הוא עוצמתי וחזק לא האמנתי שאפשר למצוא במחיר כזה זול מוצר כל כך טוב!
ממליצה בחום!
ממליצה בחום!
מוצר:
שואב אבק 2300
שם:
מורן
תאריך:
17/01/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי דרך אתר סייל שופ מכונת תספורת של פנסוניק, מתנה עבור חבר שלי.
הייתי לחוצה לקבל את המכונה מהר ושמחתי לדעת כי קיימת נקודת איסוף בקרית אתא .
כבר באותו יום אספתי את המכונה והופעתי לדעת שמאחורי האתר קיימת חנות ענקית .
טוב לדעת שיש עם מי לדבר ולאן לפנות השירות היה מעל המצופה .
תודה רבה לצוות האתר
הייתי לחוצה לקבל את המכונה מהר ושמחתי לדעת כי קיימת נקודת איסוף בקרית אתא .
כבר באותו יום אספתי את המכונה והופעתי לדעת שמאחורי האתר קיימת חנות ענקית .
טוב לדעת שיש עם מי לדבר ולאן לפנות השירות היה מעל המצופה .
תודה רבה לצוות האתר
מוצר:
מכונת תספורת 1421
שם:
gilu
תאריך:
14/01/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
יום רביעי בבוקר 09/01 הזמנתי טלוויזיה LG 42" דרך נציגה בשם קרן, אשר הייתה מאוד אדיבה ונחמדה, קרן הבטיחה לנסות ולספק לי את הטלוויזיה בהקדם האפשרי וכך היה! ביום חמישי בערב קיבלתי כבר את הטלוויזיה נהג אדיב בשם אבי הביא לי אותה עזר לי לפתוח את האריזה וחיכה בסבלנות עד שבדקתי כי הכל תקין.
אני ממליץ בחום על הדגם הזה רואים פשוט תענוג !
השירות היה יעיל, מהיר ומקצועי
אני בהחלט אחזור וארכוש שוב דרך אתר זה
תודה רבה
אני ממליץ בחום על הדגם הזה רואים פשוט תענוג !
השירות היה יעיל, מהיר ומקצועי
אני בהחלט אחזור וארכוש שוב דרך אתר זה
תודה רבה
מוצר:
טלוויזיה 4500
שם:
jacob
תאריך:
13/01/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
פניתי לסיילשופ בעקבות המלצה של חבר.
היה מאוד פשוט ונוח.
חניה בשפע וקיבלו אותי בסבר פנים יפות.
קיבלתי את המכונה אפילו לפני הזמן שהובטח.
בסופה של קניה אני יכול לסכם חוויה קלה , נוחה ונעימה.
היה מאוד פשוט ונוח.
חניה בשפע וקיבלו אותי בסבר פנים יפות.
קיבלתי את המכונה אפילו לפני הזמן שהובטח.
בסופה של קניה אני יכול לסכם חוויה קלה , נוחה ונעימה.
מוצר:
מכונת כביסה 08E165
שם:
שוש
תאריך:
12/01/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ראשית יש לציין כי שירות הלקוחות מצויין בעיקר שגיא מחיר אטרקיטיבי ותוך כעבור יומיים המוצר היה אצלי.
אגב, זו לא רכישה ראשונה שלי ומעולם לא התאכזבתי.
ממליצה בחום על רכעשה בסייל שופ.
אגב, זו לא רכישה ראשונה שלי ומעולם לא התאכזבתי.
ממליצה בחום על רכעשה בסייל שופ.
מוצר:
שמיכות פלומת אווז
שם:
אייל
תאריך:
09/01/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי לחנות על מנת לברר האם יש ברשותם את דגם הורק הנ"ל נאמר לי שיבדקו ויצרו עימי קשר, לאחר כחצ שעה נאמר לי שהם יזמינו עבורי את הסורק והוא יגיע ביום למחרת, אכן כך היה! זכיתי ליחס אדיב ומקצועי, הסורק סופק לי במהירות והמחיר היה אטרקאיבי מאד.
ללא ספק אחזור וארכוש בסייל שופ פעמים נוספות!
ללא ספק אחזור וארכוש בסייל שופ פעמים נוספות!
מוצר:
סורק v500
שם:
Koby
תאריך:
08/01/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לסניף לאחר שהייתי בכמה חנויות גדולות ומוכרות. קיבלתי יחס מצויין ואמין( להבדיל מרוב החנויות) והכי חשוב מיקצועי וענייני. רכשתי את מכונת הכביסה במחיר בהחלט הוגן ואפילו קיבלתי אותה הביתה אחרי שעתיים.
כבונוס פינקו אותי בכוס אספרסו
כבונוס פינקו אותי בכוס אספרסו
מוצר:
מכונת כביסה Wm08e165
שם:
גיל
תאריך:
19/10/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מחסן לפני 13 ימים. המחסן עדיין לא הגיע. התקשרתי לחנות, הפקידה אמרה שזה סופק! אמרתי שלא סופק.
שלחו אותי לכתר. התקשרתי לכתר (למנהל השליחים), אמר שאין לו הזמנה כזו.
התקשרתי שוב לחנות, ועשיתי ביניהם שיחת ועידה. הפקידה אמרה שהיא לא יודעת על מה מדובר. העבירה אותנו למנהל.
הסתבר שבין החנות לבין כתר היה איזה קצר בתקשורת, וההזמנה שלנו לא קיימת בכתר.
בינתיים, יש לי אוסף של ארגזים במרפסת שמחכים למחסן כבר 13 ימים.
עד כאן, הכל בסדר. תקלות קורות.
שלב הבא, וכאן האכזבה שלי - שירות לקוחות. מנהל החנות לא התנצל, התעלם מהתקלה שקרתה, לא הסכים לתת פיצוי, רק חזר ואמר "המדיניות שלנו זה 14 ימי עסקים". בבית משפט הם זוכים. בשירות לקוחות הם נכשלו בעיני.
שלחו אותי לכתר. התקשרתי לכתר (למנהל השליחים), אמר שאין לו הזמנה כזו.
התקשרתי שוב לחנות, ועשיתי ביניהם שיחת ועידה. הפקידה אמרה שהיא לא יודעת על מה מדובר. העבירה אותנו למנהל.
הסתבר שבין החנות לבין כתר היה איזה קצר בתקשורת, וההזמנה שלנו לא קיימת בכתר.
בינתיים, יש לי אוסף של ארגזים במרפסת שמחכים למחסן כבר 13 ימים.
עד כאן, הכל בסדר. תקלות קורות.
שלב הבא, וכאן האכזבה שלי - שירות לקוחות. מנהל החנות לא התנצל, התעלם מהתקלה שקרתה, לא הסכים לתת פיצוי, רק חזר ואמר "המדיניות שלנו זה 14 ימי עסקים". בבית משפט הם זוכים. בשירות לקוחות הם נכשלו בעיני.
תגובת החנות:
קצת לא ברורה לנו תלונת הלקוח
הלקוח קיבל את המוצר לפני פרק הזמן שהאתר התחייב –9 ימי עסקים במקום 14 ימי עסקים.
הלקוח מנסה בכל דרך "לסחוט" את האתר ללא סיבה ולתת לו פיצוי, ואף איים שאם לא ניתן לו פיצוי יכתוב תלונה בזאפ.
גם שהשירות טוב, אספקה בזמן כפי שהתחייבנו עדין ללקוח יש תלונות... כנראה שיש סוג לקוחות שגם שהשירות יהיה מושלם יהיה להם תלונות.
סייל שופ לא יכנע לסחיטות מסוג זה, וימשיך לתת שירות איכותי כפי שנתן לאלפי לקוחות האתר במשך השנים.
הלקוח קיבל את המוצר לפני פרק הזמן שהאתר התחייב –9 ימי עסקים במקום 14 ימי עסקים.
הלקוח מנסה בכל דרך "לסחוט" את האתר ללא סיבה ולתת לו פיצוי, ואף איים שאם לא ניתן לו פיצוי יכתוב תלונה בזאפ.
גם שהשירות טוב, אספקה בזמן כפי שהתחייבנו עדין ללקוח יש תלונות... כנראה שיש סוג לקוחות שגם שהשירות יהיה מושלם יהיה להם תלונות.
סייל שופ לא יכנע לסחיטות מסוג זה, וימשיך לתת שירות איכותי כפי שנתן לאלפי לקוחות האתר במשך השנים.
מוצר:
מחסן
שם:
חני
תאריך:
30/08/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי את המכונה באתר. ביקשתי שישלחו אותה מהר כי היא מתנת יום הולדת. האנשים איתם דיברתי היו מאוד אדיבים. תוך יומיים קיבלתי את המכונה. אחלה שרות!
מוצר:
מכונת קפה d101
שם:
יואב
תאריך:
12/08/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לפני כשבועיים רכשתי טוסטר אובן. השירות היה אדיב ומהר מאוד קיבלתי מייל שמאשר את ביצוע העסקה.
הבעיה היתה כשפעמים (!) קבעו איתי מחברת המשלוחים ולא רק שלא הגיעו גם לא טרחו לעדכן (אני התקשרתי לשאול מה קורה ואז הם נזכרו להתנצל ואמרו שיבדקו וכמובן לא חזרו). בפעם השלישית אמרו שיתקשרו לקבוע אבל כמובן לא עשו זאת.
סיילשופ היו מעודכנים בפרטי המקרה ואמרו שידאגו לטפל וכמובן לא עשו דבר (אבל גם הם התנצלו..כל הכבוד) הגדילו לעשות כשהתקשרתי לבטל את העסקה והפקידה החוצפנית אמרה לי שמבחינתם הם מילאו את תפקידם וההזמנה סגורה כי הם כבר הוציאו את המוצר לחברת המשלוח וזה כבר לא בעיה שלהם (כאילו שמעניין אותי שישנה חלוקה פנימית בין חברת המשלוח לאתר שמכר לי את המוצר). אכן סיפור לא יאומן.
תתרחקו מאתרים זולים שיעלו לכם אח"כ ביוקר...
בתגובת החברה, היא טוענת כי הציעה לי לשלוח מחדש את המוצר וכן פיצוי. אם כן זהו
שקר גס!!
לא רק שלא הציעו כלום והתעלמו ממני, אלא כפי שציינתי, הפקידה שדיברה איתי אמרה לי שהם מתנערים מאחריות ואם אני רוצה שאפנה לצ'יטה..הסיבה היחידה שרציתי לבטל את העסקה היא בגלל השירות שלהם ולא בגלל שאני פתאום לא רוצה את המוצר כמו שהם מנסים להציג את זה (אני עדיין צריך טוסטר..)
הבעיה היתה כשפעמים (!) קבעו איתי מחברת המשלוחים ולא רק שלא הגיעו גם לא טרחו לעדכן (אני התקשרתי לשאול מה קורה ואז הם נזכרו להתנצל ואמרו שיבדקו וכמובן לא חזרו). בפעם השלישית אמרו שיתקשרו לקבוע אבל כמובן לא עשו זאת.
סיילשופ היו מעודכנים בפרטי המקרה ואמרו שידאגו לטפל וכמובן לא עשו דבר (אבל גם הם התנצלו..כל הכבוד) הגדילו לעשות כשהתקשרתי לבטל את העסקה והפקידה החוצפנית אמרה לי שמבחינתם הם מילאו את תפקידם וההזמנה סגורה כי הם כבר הוציאו את המוצר לחברת המשלוח וזה כבר לא בעיה שלהם (כאילו שמעניין אותי שישנה חלוקה פנימית בין חברת המשלוח לאתר שמכר לי את המוצר). אכן סיפור לא יאומן.
תתרחקו מאתרים זולים שיעלו לכם אח"כ ביוקר...
בתגובת החברה, היא טוענת כי הציעה לי לשלוח מחדש את המוצר וכן פיצוי. אם כן זהו
שקר גס!!
לא רק שלא הציעו כלום והתעלמו ממני, אלא כפי שציינתי, הפקידה שדיברה איתי אמרה לי שהם מתנערים מאחריות ואם אני רוצה שאפנה לצ'יטה..הסיבה היחידה שרציתי לבטל את העסקה היא בגלל השירות שלהם ולא בגלל שאני פתאום לא רוצה את המוצר כמו שהם מנסים להציג את זה (אני עדיין צריך טוסטר..)
תגובת החנות:
הלקוח עשה הזמנה באתר, ולמחרת כבר יצאה אליו המשלוח באמצעות חברת ציטה משלוחים משלוח מס' 3039584 והוא עודכן על כך במייל!
אתמול הלקוח צלצל וביקש לבטל את הזמנתו בטענה שהוא לא מעוניין במוצר ועדיין לא קיבל אותו, מבדיקה מול חברת המשלוחים ציטה מסתבר שאיבדה את המשלוח ולא טרחה לעדכן אותנו!!!
נאמר ללקוחה שהחבילה נאבדה ושאנו נוציא לי משלוח חדש + פיצוי על המקרה, אך הלקוחה רצה לבטל את הזמנתו - זכותו המלאה.
הלקוח חלילה אינו אשם, ולצערנו אנו במקרה זה משלמים מחיר שירות כבד של חברת המשלוחים.
אנו לוקחים את מלוא האחריות על המקרה, ופועלים בכל עת שמקרים כאלו לא יחזרו על עצמם, לצערנו מקרה זה לא בשליטתינו.
אתמול הלקוח צלצל וביקש לבטל את הזמנתו בטענה שהוא לא מעוניין במוצר ועדיין לא קיבל אותו, מבדיקה מול חברת המשלוחים ציטה מסתבר שאיבדה את המשלוח ולא טרחה לעדכן אותנו!!!
נאמר ללקוחה שהחבילה נאבדה ושאנו נוציא לי משלוח חדש + פיצוי על המקרה, אך הלקוחה רצה לבטל את הזמנתו - זכותו המלאה.
הלקוח חלילה אינו אשם, ולצערנו אנו במקרה זה משלמים מחיר שירות כבד של חברת המשלוחים.
אנו לוקחים את מלוא האחריות על המקרה, ופועלים בכל עת שמקרים כאלו לא יחזרו על עצמם, לצערנו מקרה זה לא בשליטתינו.
מוצר:
טוסטר אובן
שם:
אלכס
תאריך:
10/08/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי את המוצר ביום שישי וקיבלתי אותו לבית ביום רביעי לאחר-מכן, הרבה לפני זמן האספקה שמחוייבים. הרכישה היתה נוחה והמחיר היה הטוב יותר באתר זאפ.
מוצר:
תחנת עגינה לאנדרויד AS851
שם:
משה זאב
תאריך:
13/05/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אציין בתחילה שהזמנתי המקורית הייתה לדגם הפשוט יותר, ה ATS505 אך הסתבר שהוא אינו מצוי במלאי של היבואן. החלטתי לשדרג את ההזמנה לדגם המפואר יותר.
לאורך כל הדרך הייתה איתי בקשר גברת בשם ויקי שטיפלה בפניות שלי וענתה על כל שאלותיי בסבלנות ובאדיבות (למרות שהייתי ממש נודניק).
לסיכום: הממשק באתר ממש פשוט וקל להבנה, הליך ההזמנה קל ומהיר, השירות מעולה (ושוב אציין לטובה את ויקי שענתה באדיבות למיילים שלי) והמוצר: הגיע אליי יומיים לאחר שדרוג ההזמנה.
לאורך כל הדרך הייתה איתי בקשר גברת בשם ויקי שטיפלה בפניות שלי וענתה על כל שאלותיי בסבלנות ובאדיבות (למרות שהייתי ממש נודניק).
לסיכום: הממשק באתר ממש פשוט וקל להבנה, הליך ההזמנה קל ומהיר, השירות מעולה (ושוב אציין לטובה את ויקי שענתה באדיבות למיילים שלי) והמוצר: הגיע אליי יומיים לאחר שדרוג ההזמנה.
מוצר:
רדיו רב גלי ATS909
שם:
ירדנה
תאריך:
07/03/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי את המוצר דרך השוואת מחירים בזאפ , לאחר שהבנתי שזה הספק הכי זול , קראתי גם חוות דעת לגביי השירות והבנתי שאני עושה צעד נכון .המוצר הגיע דיי מהר ולשביעות רצוני המלאה .שירות אמין ביותר!.ממליצה בחום! יש עם מי לדבר! שזה הכי חשוב! אני כמובן אחזור לרכוש שם דברים נוספים בשמחה.
מוצר:
טוסטר אובן 830
שם:
karynrg
תאריך:
27/02/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני אציין שאני מזינה המון מאתרים באינטרנט וזו הפעם הראשונה שהייתה לי חוויה כזו לא נעימה.
הזמנתי מעבד מזון מהאתר לפני כשבוע וחצי ומאז נעלמו עקבותיהם. אומנם דובר על 14 ימי אספקה (ואציין שבכל הפעמים שהזמנתי באתרים אחרים המוצר הגיע לרוב תוך יום -יומיים גם אם דובר על 14 יום אספקה).
מאחר ולא שמעתי מהם פניתי אליהם במיילים -3, ובטלפונים -שתמיד נאמר לי שהקו לא זמין במשך 3 ימים, במטרה לברר מה קרה. איפה ההזמנה עומדת. עמדתי כבר להתקשר לחברת כרטיסי האשראי לבטל הזמנה מחשש שמדובר בחברה פיקטיבית.
כשסוף סוף הצלחתי להשיג אותם היו מאוד לא אדיבים, נזפו בי שלא ממתינה את ה14 יום ושידעתי מראש שכך יהיה.
אני יכולה לחיות עם ה14 יום עד אספקה, חוסר אדיבות, חוסר מקצועיות ושירות גרוע זה לא. לא מקובל עלי שירימו עלי קול.
לא חסר חברות ברשת שנותנות חויית שרות טובה.
אני ממליצה לפנות לחברות אחרות
הזמנתי מעבד מזון מהאתר לפני כשבוע וחצי ומאז נעלמו עקבותיהם. אומנם דובר על 14 ימי אספקה (ואציין שבכל הפעמים שהזמנתי באתרים אחרים המוצר הגיע לרוב תוך יום -יומיים גם אם דובר על 14 יום אספקה).
מאחר ולא שמעתי מהם פניתי אליהם במיילים -3, ובטלפונים -שתמיד נאמר לי שהקו לא זמין במשך 3 ימים, במטרה לברר מה קרה. איפה ההזמנה עומדת. עמדתי כבר להתקשר לחברת כרטיסי האשראי לבטל הזמנה מחשש שמדובר בחברה פיקטיבית.
כשסוף סוף הצלחתי להשיג אותם היו מאוד לא אדיבים, נזפו בי שלא ממתינה את ה14 יום ושידעתי מראש שכך יהיה.
אני יכולה לחיות עם ה14 יום עד אספקה, חוסר אדיבות, חוסר מקצועיות ושירות גרוע זה לא. לא מקובל עלי שירימו עלי קול.
לא חסר חברות ברשת שנותנות חויית שרות טובה.
אני ממליצה לפנות לחברות אחרות
תגובת החנות:
לקוחה עשתה הזמנה לפני שבוע וחצי המוצר הוזמן וסופק תוך 8 ימי עסקים ולא 14 ימי עסקים כמו שהתחייבנו.
אכן היתה לנו בעיה בקוים עקב הגשמים והפסקות החשמל באזור לכן קו הטלפון והאינטרנט היה מושבת לסירוגין במשך 3 ימים.
אנו עושים את מרב המאמצים שבעיות כאלו לא יחזרו אבל לפעמים ישנו כח עליון שלא תלוי בנו.
לא הצלחנו להבין את טענת הלקוחה כיוון שכל בקשותיה נענו בחיוב ואנחנו מתנצלים על אי הנעימות שנגרמה לה.
אכן היתה לנו בעיה בקוים עקב הגשמים והפסקות החשמל באזור לכן קו הטלפון והאינטרנט היה מושבת לסירוגין במשך 3 ימים.
אנו עושים את מרב המאמצים שבעיות כאלו לא יחזרו אבל לפעמים ישנו כח עליון שלא תלוי בנו.
לא הצלחנו להבין את טענת הלקוחה כיוון שכל בקשותיה נענו בחיוב ואנחנו מתנצלים על אי הנעימות שנגרמה לה.
מוצר:
מעבד מזן
שם:
אניטה
תאריך:
11/01/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי נתב אלחוטי והוא הגיע לאחר 4 ימים. לאחר שהגיע הסתבר לי שזה לא ממש נתב אלא מגדיל טווח לאינטרנט. התקשרתי ודיברתי עם שגיא איש המחשבים במקום, הוא הסביר לי את הטעות שלי ומייד הציע להחליף למוצר שמתאים לי. בנוסף הציע לשלוח שליח דו כיווני שיקח ממני את המוצר ויביא לי את המוצר הנכון וזאת במחיר מזערי של שליחות. אני ממליצה בחום על החנות ויודעת שאקנה שם שוב . שירות מעולה, אדיבות וסבלנות.
מוצר:
נתב אלחוטי 6524
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply