‎מחסני הסלולר‎ ‏(M-Mobile)

בינואר 2025 קניתי אייפון 15 פרו חדש בחנות. לקראת נסיעה לחו"ל ניסיתי להתקין כרטיס ESIM, רק כדי לגלות שמכרו לי, בלי לומר על זה מילה ובלי שזה הוזכר באתר, דגם אייפון שמיועד לשוק הסיני ושאי אפשר להתקין עליו ESIM. רק חצי שנה אחרי, כשבדקתי בחשבונית - ראיתי שכתוב שזה ללא ESIM.
זה מקומם ומרתיח, ממליץ להתרחק מהחנות.

חברה עוסקת בשיווק אגרסיבי. הם מוכרים מוצרים שלא קיימים כדי להתקשר ולהציעה מוצרים יותר יקרים. תזהרו מהם!!!

הייתה לי חוויה מאוד מאכזבת בחנות הזו בגלל תמחור לא הוגן ושיטות מכירה לא ישרות. בתחילה ראיתי באתר שלהם וב-ZAP שהאייפון 16 (256GB) נמכר במחיר של 3,640 ש"ח. אפילו התקשרתי מראש כדי לוודא שהמחיר נכון, והם אישרו שהוא תואם למחיר המפורסם באתר. אך כשהגעתי לחנות, טענו שהמחיר הוא בעצם 3,850 ש"ח והראו לי את האתר שלהם, שבו המחיר השתנה פתאום מהשעה הקודמת.

כשציינתי את חוסר ההתאמה, אחד העובדים פטר את העניין כ"תקלה" או "באג באתר" והציע רק הנחה קטנה. אפילו הראיתי לו שדף הבית שלהם עדיין מציג את המחיר הנמוך יותר, אך הוא התעלם מכך. שאלתי אם ישנה את דעתו אם אראה לו צילומי מסך מהמחשב שלי עם המחיר המקורי מהבוקר, אך הוא אמר שזה בלתי אפשרי ושאין להם מה לעשות בנושא המחיר.

בעודי מחפש חלופות בטלפון שלי, אחד העובדים האחרים הזהיר אותי שחנויות אחרות עשויות להציע מחירים נמוכים יותר אך לאחר מכן ימציאו תירוצים לגבי זמינות המלאי והצבע – ולתדהמתי, זה בדיוק מה שקרה כשפניתי לחנויות אחרות.

מתוסכל, חזרתי כעבור 10 דקות בלבד כדי לקנות את המכשיר, אך לאחר שסירבתי לקנות כיסוי לטלפון, העובד טען פתאום שמישהו בדיוק ביצע הזמנה עבורו באתר ולכן הוא "כבר לא זמין" – למרות שהמכשיר היה מונח על הדלפק. רק כשהראיתי עניין בקניית כיסוי, הטלפון "הפלא ופלא" הפך שוב לזמין. בסופו של דבר, קניתי רק את המכשיר, וכשהגעתי הביתה, ראיתי שבאתר שלהם במחשב עדיין מופיע המחיר המקורי של 3,640 ש"ח, מה שחיזק עוד יותר את חשדותיי. מאז אני גם עוקב אחרי האתר שלהם ושמתי לב שמחיר המכשיר הזה משתנה כמעט מדי יום – מה שמחזק את התחושה שההסבר שלהם על "תקלה תמימה" או "באג באתר" לא באמת נכון.

החנות הזו בזבזה את זמני ושיחקה משחקים כדי לדחוף אביזרים נוספים. למרות הביקורות החיוביות שיש להם באתר, אני ממליץ ללקוחות להיזהר ולבדוק היטב את המחירים כדי לא ליפול להטעיות.

חוויה מאוד מאכזבת, העסק מרגיש לא רציני.

כל הפרטים:

כתבתי לחנות בווטסאפ לוודא שהדגם הספציפי במלאי ולשאול לגבי הצבע ותמיכה ב NFC/eSim - נאמר לי שתומך וקיים במלאי בצבע שחור. שעתיים אחרי השיחה הזמנתי באתר. הם התקשרו חזרה לוודא את הפרטים, בסוף השיחה פתאום הבן אדם אומר - ״שומע, יש בעיה אני רואה שהקופסא פתוחה, אני אבדוק מה אפשר לעשות ואחזור אליך״. לא חוזר, אחרי שעה אני מתקשר שוב, נציג אחר, מספר שיש להם רק קופסא פתוחה, הוא יבדוק ״איך אפשר להשיג לך S22 Plus״ ויחזור אליי, ולא לדאוג כי לא חוייבתי, זה רק ״לוקח מהמסגרת / בהשהייה״ גם הוא לא חזר אליי עד סוף היום. למחרת בבוקר התקשרתי לבטל את ההזמנה, אמרו לי שעוד לא התחילו את שעות הפעילות, מישהו יחזור אליי ויבטל לי. לא חזרו אליי אז התקשרתי שוב ב 12:00. וזה בכלל מעולה - בהתחלה הנציג אמר שבוטלה ההזמנה, אני מתעקש שיבדוק שבוודאות בוטל כי הרי לא התקשרו אליי - פתאום הנציג בכלל לא מוצא את ההזמנה שלי, לא לפי שם, לא לפי מספר הזמנה, לא לפי טלפון. אמר שהנציג ביטל לי בבוקר (למרות שאמרו שיתקשרו) וגם שהזמנות מבוטלות ״הולכות לפח״ ואם זה לא במערכת אז כנראה שזה בוטל והמסגרת כנראה תשוחרר מתישהו.

אני מזמין מוצרים באינטרנט מאז 2005, עוד לא נתקלתי במצב שבו אומרים לי מפורשות שמוצר במלאי ואחרי ההזמנה מסתבר שהוא לא, עוד לא יצא לי שלוקחים את פרטי האשראי שלי ואז אומרים שההזמנה לא קיימת במערכת אבל לסמוך עליהם שלא אחוייב. כאמור, מרגיש לי מאוד לא רציני כל הסיפור, בזבוז של זמן עם נציגים שנשמע שמופתעים שאני בכלל רוצה מהם שירות.

להתרחק. מכרו לי מכשיר טלפון פגום וסירבו להחליף. לא אקנה שם יותר לעולם. חוויה נוראית.

קניתי Google pixel 5. קיבלתי מטען לא מתאים (עליו זיכו אותי), כיסוי טלפון לא מתאים ושילמתי עבור מגן מסך שגם הוא- לא התקבל. לא יודע- אולי יש בעיה במחסן. בכל אופן, התחלתי להשתמש בטלפון וכעת המסך סדוק ובקרוב אצטרך טלפון חדש. בקיצור- קצת יותר זול ולגמרי לא שווה.

רכשתי דגם מסוג Samsung S1 Ultra לפני כחודש. מאז הוחלפו שני מכשירים עקב תקלה טכנית במכשיר.
לאחר כשבוע חבלה מינורת גרמה לפיצוץ כל הצג האחורי של המכשיר ולהשבתה של היכולת טאץ'.
בעל החנות אינו מוכל לקחת אחריות על חוסר תקינותו של הדגם.
ללא זיכוי כספי כלשהו או אפשרות החלפה לדגם אחר.

רכשתי טלפון s21 ultra. פורסם שמגיע עם כבל ואוזניות. הגיע ללא האזניות. יצרתי קשר עם החנות ולירון ענה לי שהמכשיר לא אמור להגיע עם אזניות. כשעמתתי אותו עם הפרסום אמר שאני יכולה לבוא לקחת אותן והוא לא יוציא על זה שליחות מיוחדת. לאחר מכן התחלתי בהתקנת המכשיר והסנכרונים והסתבר שהיה בשימוש של מישהו אחר. יצרתי שוב קשר עם החנות ובקשץי לבטל את העסקה. המוכר יניב לא הסכים לכך, הכחיש שמדובר בטלפון מחודש, דיבר אלי בתוקפנות ואמר שלא יכול לעזור לי בערב חג ושאתקשר לאחר יום כיפור לדבר עם בעל החנות ונראה.

קיבלתי טלפון פתוח, (אולי משומש - אין לדעת) ותקול.

פניתי שוב ושוב לחנות ולא קיבלתי שום מענה בנושא.

כל פעם מבטיחים שיתקשר אחראי וזה לא קורה בפועל, למרות שהקפדתי להיות זמינה עבורם.

אכזבה שאין כמותה.

הזמנתי מוצר ב9.2.23, היום 12.3.23 ועדיין לא קיבלתי. בחברה אומרים שזה נפל בין הכיסאות בחברת משלוחים כבר פעמיים, איזה צירוף מקרים...

הזמנתי טלפון נייד כבר לפני יותר מ- 3 חודשים שלא הגיע והחברה לא טורחת לפצות על כך, גם אחרי שפניתי אליהם עשרות פעמים

הגעתי לחנות לסניף ראשון לרכוש טלפון שיואמי נוט 8, המוכרת מאד התאמצה למכור מכשיר מיבואן רשמי, לאחר שהתעקשתי על יבוא מקביל, הביאה קופסא ללא סיכה לפתוח את הקופסא של כרטיס הסים וללא מטען. שאלתי אותה למה יש רק כבל טעינה ואמרה שזה ככה מגיע. בנוסף אמרה שאינה יכולה להעביר את הסים למכשיר החדש כי אין לה סיכה. בבית גיליתי כי לפי אתר החברה הערכה מגיעה עם מטען קיר. בשירות לקוחות אמרו לי להגיע לחנות לקחת. לא חשבו להתנצל, גם למוכרת נראה הגיוני שאגיע שוב כדי לקחת את המטען.
אם מחפשים שירות מעבר למחיר זול, זה לא המקום.

קניתי פלאפון חדש, אבל אני חושבת שמכרו לי מחודש או משומש. מהרגע הראשון עושה בעיות, ובחנות לא עזרו בכלל. עכבו אותי שעה וחצי בחנות, רק כי ניסו לבדוק אם מה שאני אומרת-נכון. בלבלו לי ת'שכל, ונשארתי עם הפלאפון הדפוק. לא יכולה לתאר כמה עוגמת נפש נגרמה לי מהקניה הזו. רק מחכה להתפטר מהפלאפון, ולשכוח מהחנות הזו..

בחרתי לשלם על האתר עם כרטיס אשראי. אז התקשרו אליי, כי הם צריכים לבדוק את הכרטיס עם חברת האשראי בטלפון והם לא יכולים לראות המספר אשראי שזנתי. יש סיבה שלא יכולים לראות את זה! יש סיבה שכתוב על הדף שזה מבוטח עם SSL וCredit Gaurd! לתת המספר אשראי על הטלפון זה לא מבוטח! ביטלתי ההזמנה.

מכרו לי מכשיר פגום בעוד שאני הזמנתי אייפון 8 חדש.
רכשתי בחנות מכשיר אייפון 8חדש. תוך מספר ימים ראיתי שהסוללה לא בסדר, חזרתי והמוכר לא התעניין ואמר שיש אחריות ואפנה למעבדה הרשמית. בפועל התברר שמכרו לי טלפון ״ מחודש״ ולא חדש כפי שביקשתי. טלפון פגום ודפוק.
פניתי גם לשרות הלקוחות באתר כשהמכשיר עשה בעיות. לא חזרו אלי. הרשת הזאת לא מהימנה !

לפני שבוע הזמנתי טלפון מחנות Gadget-Mobile לאחר שראיתי את המחירים אטרקטיביים והרבה תגובות טובות באתר. יום למחרת יצרה איתי קשר הנציגה של החנות כדי לאמת את פרטי הזמנה אך לא יכולתי לדבר וביקשתי שתחזור אלי בעוד חצי שעה. היא הסכימה אך לא חזרה אלי באותו יום וגם יום למחרת. אחרי כמה ימים קיבלתי מייל מחנות על זה שניסו ליצור איתי קשר אך לא היה מענה (לא נכון!) ומבקשים שאחזור אלהם בהקדם האפשרי . מייד התקשרתי אליהם, דיברתי עם הנציג והוא הבטיח שיחזרו אלי. ולא חזרו. היום אחרי מספר ניסיונות הצלחתי ליצור איתם קשר והסבירו לי שמכיוון שהם ניסו ליצור איתי קשר הרבה פעמיים ולא הייתי זמינה (!!) הם ביטלו את הזמנה שלי(!!!) ומבקשים לעשות הזמנה חדשה. תודה על הצעה אבל אני אזמין ממקום אחר. שירות מרגיז ולא מקצועי.

שומר נפשו (וכספו) יירחק! רכשנו טלפון בסניף שלהם באילת. רכשנו מכשיר כביכול חדש (עלה כמו חדש). איך שהילדה התחילה להשתמש הבנו שמשהו לא בסדר. בבדיקה מול אפל העולמית- קיבלנו את ההיסטוריה של הטלפון והזדעזנו. המכשיר שלנו אוקטב לפני שנה וארבעה חודשים והיה בצבע אדום! בעוד אנחנו רכשנו מכשיר שחור. כלומר- המכשיר עבר שיפוץ כללי ונפתח לראשונה שנה וארבעה חוד' לפני שקנינו אותו. כל הפניות לחנות ולרשת עלו בתוהו. פשוט התנערו מאחריות. אנחנו כרגע בדרך לתביעה ייצוגית כי בטוחים שאנחנו לא היחידים שעבדו עליהם. מי שנעשה לו עוול דומה- אנא צרו עימי קשר. מירב 054-7448836

עשיתי הזמנה באינטרנט, והתקשרתי לסניף ראשון, לברר, מתי אפשר להגיע לאיסוף. בראשון נאמר לי, שמוקד ההזמנות ממוקם ברחובות, והובטח, שיחזרו אלי))). טוב. התקשרתי לרחובות (שמסומנת במענה הקולי כי מקום להזמנות אינטרנט). ענה לי שם אדם, איך להגיד?.. לא שרותי בכלל. ושוב הפנה אותי לראשון))). מכירים את זה, שאתם משלמים את הכסף, ואז מתחילים לטרטר אתכם? הנה דוגמה בולטת. חזרתי לראשון וביקשתי לבטל הזמנה. נאמר לי ש-"ייבקשו מהם לבטל". איך נפלתי בפח הזה?..

מיום שישי אני מנסה לתפוס אותם בטלפון = ללא הצלחה.
כתבתי להם כמה פעמים - הם לא מתייחסים ולא חוזרים אלי.

קניתי אוזניות חדשות של samsung ויש להם בעיות והם אומרים לא אכפת לי חברה ממש לא אמינה ובנוסף השירות התכני שלהם מנתק לי בפנים חוצפה לא להתקרב אליהם

חנות נתנה מחיר טוב. עשיתי הזמנה ואז כולל פרטי כרטיס אשראי, במקום חשבונית קיבלתי אימייל שיתקשרו אלי. לאחר מיכן, הודיעו שהמוצר אזל. כיום המחיר בכל החנויות של מוצר זה עלה. הפסדתי 10%. נראה כמו מלכודת.

הזמנתי טלפון שיאומי כיסוי זכוכית.
הגיע הכיסוי לא בצבע שביקשתי וללא הסיכה שפותחת את התא של הסים.
התקשרתי לברר מה קרה , אמרו לי שיבדקו מה אפשר לעשות ולא חזרו אלי בכלל.
גם חשבונית מס עם פירוט הרכישה נשלחה אלי רק אחרי שהתקשרתי.
ככלל חווית שירות מאכזבת.

עשיתי הזמנה באתר שלא נקלטה בגלל תקלות טכניות באתר.


למחרת כשהתקשרתי הודיעו לי שמחיר המוצר עלה ואני צריכה לשלם את המחיר הגבוה