BestCell

לפני קנית הסלולר התקשרתי לחנות על מנת לוודא שאכן יש להם את המוצר שאותו אני רוצה לרכוש ובצבע שאותו אני רוצה.
אמרו לי שיש, ובנוסף שאלתי על האחריות של המוצר הסבירו לי במינימום פרטים על המוצר ועל האחריות.
ואכן הגעתי לחנות שהיא במרחק 50 דקות נסיעה. ועוד 20 דקות של חיפוש חניה באזור. הסברתי שאני זאת שדיברה איתם קודם לכן אמרו שהם זוכרים את השיחה.
ביקשתי את הפריט המקביל והוסיפו לי שהאחריות היא במקום מאוד מרוחק אך ורק בחיפה (אם הייתי יודעת לפני כן לא הייתי מגיעה מלכתחילה מה שלא אמרו קודם לכן. ביקשתי את המוצר בשחור אמרו שאין להם ויש רק בוורד ואם אני רוצה יש בשחור ביבואן מורשה בתוספת 150 שח.. הסכמתי למרות שכך לא דובר קודם לכן בפאלפון.
הגברת הלכה להביא לי את הפאלפונים חזרה עם פאלפונים בצבע כחול ואמרה שזה תוספת 200. אמרתי לה שביקשתי שחור וקודם לכן היא אמרה שזה תוספת 150. ואז המוכר שליד הרים את הקול בעצבים ואמר זה 200! וזה מה יש!
בעצבים ועלבון אמרתי שאני לא מוכנה לרכוש מהם פאלפון! פוגע משפיל ומעצבן.
לא ממליצה להתעסק עם החנות הזאת שחווית האי קניה גרמה לעוגמת נפש מרובה ולבזבוז זמן יקר.

הזמנתי גלקסי s8, אחרי שכבר נתתי פרטי אשראי הם מתקשרים בשביל לבצע את כל ההזמנה מחדש (וכמובן שעל הדרך לנסות לדחוף עוד דברים שלא צריך). לקראת סוף ההזמנה המוכר נזכר להגיד שיש לו במלאי רק צבע ורוד (באתר מפורסם שחור). לאחר מכן אומר שיחזור אלי יותר מאוחר, ומאז אי אפשר לדבר איתם. יום וחצי מנסה לדבר איתם, מבטיחים שיחזרו אלי וכלום.

להתרחק כמו מאש!!!
מכשיר במסגרת אחריות מורחבת בתשלום. מתנערים מאחריות ושולחים אותך לתקן במקום אחר כי אין להם חלקי חילוף ומעבדה.
תעשו לעצמכם טובה, אל תתפתו למחירים הזולים ולנציגים הנחמדים בשעת הקניה, תוסיפו כמה שקלים ותקנו במקום אחר שיהיה אמין.

פשוט נורא! הזמנתי אצלם Xiaomi Redmi 7 64GB.
התקשרתי אליהם לוודא לפני הקנייה שיש להם את המכשיר בצבע כחול.
אמרו לי שיש להם כמה מכשירים בצבע כחול.
מייד הזמנתי אצלם באינטרנט וקיבלתי הודעה שאקבל מייל על ההזמנה
וגם בשיחה בטלפון איתם אמרו שיחזרו אליי לסגור את ההזמנה.
לא שלחו לי מייל ולא התקשרו אליי.
לאחר יומיים התקשרתי לשאול מה עם ההזמנה שלי ואז אמרו שאין להם
את המכשיר בצבע כחול וגם העלו את המחיר של המכשיר.

רכשתי טלפון דרך האתר,
לאחר 4 ימים התקשתי לברר - אמרו שמישהו צריך ליצור קשר להשלים את העסקה
אף אחד לא התקשר, התקשרתי שוב פעמיים אחר כך וכל פעם הבטיחו שיתקשרוֿ
עברו 7 ימים והם לא יצרו קשר, לבסוף התקשרתי לבטל וגם אז זכיתי ליחס לא נעים, למרות שביטלו מיד.

סתם בזבזו לי 7 ימים והם לא נעימים וכנראה לא באמת רוצים למכור.

רכשתי טלפון ב2.6.2019 דרך אינטרנט , פלוס שיחה עם מיכאל.
שילמתי בכרטיס אשרי עבור טלפון ותוספת תשלום 200 שח על מטען מקורי כפי שנאמר לי, בשיחה עם המוכר בשם מיכאל נאמר לי שהקופסה סגורה ולא נפתחה .
קיבלתי תמוצר שהעטיפה שלו נדבקה בפעם השניה הטלפון עם שריטות כל האבזור בפנים משומש ומצ'וקמק ומלוכלך ללא מדבקות של אפאל וגם הסיכה שמוציא סים לא מקורית ומשומשת. ממתין לתשובה ממיכאל המוחר ביום שני הקרוב.
מומלץ לא להזמין משלוח רק בדיקה של הטלפון במקום.

הזמנתי מכשיר סלולארי דרך האתר שלהם, הזנתי את כל הפרטים כולל אשראי. אחרי מס' ימים קיבלתי מהם מייל שהם לא משיגים אותי בטלפון וביקשו ליצור קשר. נשמע קצת מוזר כי הפרטים מולאו אוטומטית אבל התקשרתי. שם ביקשו שוב את פרטי האשראי וממש לפני האישור, המחיר שרצו ממני קפץ מהמחיר שקניתי. המוכר בטלפון ניסה למכור לי סיפור שההזמנה נדחתה ושזה המחיר האמיתי ועוד אוסף מעשיות. התעקשתי לקנות במחיר המקורי והמוכר אמר לי להזמין מחדש ולהתקשר לעדכן מחיר. הזמנתי מחדש והתקשרתי לעדכן מחיר, שם המשיכו התירוצים של "אי אפשר לעדכן" ו "מי שמעדכן לא נמצא" ועוד המצאות.
מייאש.
לפי בדיקה בשאר הביקורות זו שיטה קבועה של החנות. מעניין איזה תירוץ ימציאו עכשיו.

גרוע להתרחק מטעים לקוחות,גורמים להם להגיע לחנות במצג שווא ואז יש מוצר אחר במחיר אחר

כל קודם כל קניתי מהחנות 2 טלפונים ואני ממש מרוצה מהם , לפני כמה ימים נסעתי לקנות טלפון חדש . המוכר דחף לי בכוח מגן מסך ומגן לטלפון ומטען מקורי שמייקר העסקה ב200 שקל. ביקשתי בלי התוספות והבחור החוצפן הזה התחיל להתעצבן עליי שאני לא מסכים לתוספות ושאני לא מבין כלום בטלפונים.
כשהוא ניסה לגהץ לי ואמר לי שיש סירוב לעסקה.
יום למחרת התקשרתי לחברת אשראי לבדוק למה היה סירוב ואמרו לי כי בעסקה לא הקישו שלוש ספרות בגב הכרטיס.
לאחר קריאת חוות דעת ראיתי שאני לא היחיד שזה קרה לו.
חנות מזעזעת אני יותר לא חוזר לכאן!

חנות לא אמינה

הזמנו מכשיר טלפון
פתאום אחרי יום קיבלנו הודעה שניסו לתפוס אותנו ושנחזור אליהם
3 פעמים השארנו להם הודעות ולא חוזרים
כשתפסנו אותם בחור בשם סימון אמר שהוא לא יכול לתת את המכשיר
כי קנינו שם בעבר שהתעקשנו שהוא מפרסם פרסום סרק וביקשנו
לקבל את המכשיר הוא אמר שהוא מסרב להוציא חשבונית על שם עסק
ולכן הוא מבטל את ההזמנה
תתביישו לכם שככה אתם מתנהגים עם לקוחות

ראו הוזהרתם, הזמנתי טלפון של שיאומי, הגיע טלפון בצבע אחר מהצבע שהוזמן. התקשרתי לקבל תשובה מה עושים, נאמר לי שאם אני רוצה אני יכול לשלוח את הטלפון חזרה בדואר ישראל ושבכלל לא שמו לב שבחרתי בצבע מסוים, בקושי התנצלות קבלתי. יתרה מזאת, הנציג למעשה התנהג כאילו הוא בא לקראתי כשהוא מאפשר לי להחזיר את המוצר. לאחר שחיכיתי שעה בדואר ישראל על מנת לשלוח להם בחזרה את המוצר, נאמר לי שאקבל החזר גם על התשלום של המשלוח חזרה, עבר כבר חודש, עדיין לא קרה:)

לא להתקרב לחנות הזו. ניסיתי לקנות שם שואב אבק רובורוק שיאומי, הגעתי לחנות כדי לקנות והודעתי להם שאני לא מעוניין בהרחבת הביטוח שהם מציעים(תוספת של 130 ש''ח). ''לפתע פתאום כרטיס האשראי שלי עשה בעיות'' ועוד כרטיס אחר ''עשה בעיות'', מה שגרם לעיסקה לא להתבצע. נאמר לי לחזור מחר בבוקר(אולי זה יסתדר) ואכן חזרתי, ואז נאמר לי (כפי שציפיתי) שהשואב הזה אזל מהמלאי. בפעם הראשונה הגעתי בשעות המאוחרות אחה''צ ובפעם השנייה, בבוקר עם הפתיחה. מה שנתן לי להבין שהמשחק של הטירטור ע''י החנות נבעה מאי רצוני להרחיב את הביטוח, מה שייקר את המכשיר. בושה ובזיון. לא לקנות שם הוזהרתם.

השרות שלהם לא טוב הזמנתי טלפון סלולרי מסוג xiumoi radmi 6A מפנים אותך לשרות הזמנות שכנראה לא קיים לא חוזרים לטלפונים בקיצור חוויה לא נעימה.

היום 22/11/2018 נגשתי לחנות בראשון לציון ורציתי לרכוש שיאומי מה שהיה באתר ללא שום שידורגים ואז התחילו סיפורים שהוא רוצה ת.ז בשביל לקבל אשראי ולא רשיון פעם ראשונה שאני שומע שרשיון לא מספיק וזה לא נגמר שבא להעביר את האשראי משום מה לא הצליחו להעביר את שתי כרטיסי האשראי בחיים לא קרה לי שהאשראי לא עובר יש לי מסגרת של 30 אלף הצעתי לרכוש דרך האתר מהפלאפון וגם אז טען המוכר שזה רק במשלוח הסברתי שכבר הגעתי מרחוק ולא היה מוכן לסיכום מאוכזב משירות מיחס בקיצר עם היה גם כוכב זה יותר מדי לחנות הזאת

רכשתי מכשיר דרך אתר החנות (כולל פרטי אשראי)
חזרו אלי בטלפון ולאחר שלא השתכנעתי לבצע שום "שדרוג" טענו שלא מצליחים לגבות את התשלום (בשני כרטיסי אשראי שונים, למחרת רכשתי ללא קושי מכשיר בחנות אחרת),
לא החזירו לי טלפונים למרות שבכל פעם טענו שיחזרו אלי תוך מספר דקות. ("שכחו" לחזור אלי 6 פעמים בין 1 ל-6 בערב).

נראה כי המודל העיסקי שלהם הוא מכירת שדרוג, אם הלקוח לא משתכנע לשדרג,
הם לא מוכרים.

דרך אגב, שום אישור רכישה לא נשלח במייל?!?! (יש לי צילום מסך עם אישור הרכישה).

שרות גרוע כשקניתי נאמר לי שהאחריות לשנה, אחרי שמונה חודשים הסוללה לא מתפקדת פניתי לחנות ואז "נזכרו" שבעצם לסוללה האחריות רק לחצי שנה - לא אמרו על כך דבר וחצי דבר במעמד הקניה - אין עם מי לדבר

חנות בדיחה.
ראשית, רק לאחר הזמנה הודיעו לי שיש רק צבע אחד.
שנית, שלחו לי הודעה שההזמנה לא מאושרת עד לאחר אימות טלפוני - לגיטימי, רק שלא ניתן להשיג אותם ואם כבר עונים, עונה נציג מאוד לא סימפטי שמבחינתו הלקוח יכול לבטל את ההזמנה - פשוט זלזול.
הזמנתי בוטלה

תזהרו מרמאות . הזמנתי טלפון דרך זאפ היה רשום 444 שלמתי כסף . ואחר שהזמנתי ב5 שעות התקשרתי לבדור מתיי שולחים את הטלפון . אמרו דהם טעו במחיר . המחיר הוא 680 בערך לכן אנחנו מבטלים את ההזמנה שלך . עלך לקנות את הטלפן לפי המחיר החדש

רכשתי בחנות טלפון שיאומי. הליך הרכישה היה קצר ואדיב ובהחלט השאיר רושם חיובי.
עד רכישה זו נהגתי תמיד לרכוש ישירות דרך היבואן הרשמי או החברה הסלולרית. זמן קצר לאחר הרכישה נוצרה בעייה ואז
נוכחתי בהבדל בין יבואן מקביל ליבואן הרשמי/חברה סלולרית. פתאום המוכרים סרבו להעביר אותי לבעלים וגם לאחר שהצלחתי ליצור עימו
קשר הוא הבטיח לעזור אולם משך אותי שוב ושוב לאורך זמן רב למרות פניות חוזרות ונשנות. המלצתי - רכשו טלפון מהיבואן הרשמי (במקרה של שיאומי חברת המילטון) שייתן לכם שקט נפשי ואחריות גם לאחר המכירה. כך עשיתי וכך אעשה גם להבא. ההפרש הקטן במחיר אינו מצדיק את עוגמת הנפש והזמן הרב שהקדשתי בניסיונות לקבל שירות גם לאחר קבלת המוצר.

מחביאים בדף המוצר את התוספות באותיות קטנות כשמגיעים לחנות הם כבר יכניסו לכם אותם ראו הוזהרתם

וואוו , באמת שירות גרוע ברמה מיוחדת. אז ככה שלחתי להם מייל שאמרתי שרוצה להזמין 5 מכשירים של שיומי 5 פלוס, ענו לי שאפשרי, לא רשמו לי שיש בעיה במחיר שרשום באתר להזמין יותר ממכשיר אחד, אבל אני קראתי באתר לאחר התשובה שלהם והתקשרתי לשאול אם אני מזמינה יותר ממכשיר אחד אם זה צריך להיות לכתובות שונות, אז אמרו לי אם אני לא מזמינה גם אביזרים נלווים אז כן .אמרו לי שיש רק שניים במלאי, הזמנתי אחד בשבילי לנהריה ואחד לאחותי לת"א. - שם שונה, מייל שונה, טלפון שונה, כתובת שונה ואפילו כרטיס האשראי שונה לגמרי ועל שמות שונים. יותר מזה? בינתיים חייבו את הכרטיס שלי (בחיוב באוויר, מה שלוקח לי מהמסגרת אבל לא מחייב באמת) . ההזמנה היתה בשישי, ביום ראשון דיברו איתי ואמרו לי שאני לא יכולה להזמין שניים לאותו בית אב, הסברתי שזה לא אותו בית אב, רק ההזמנה בוצעה מאותו המחשב אבל אפילו לא לאותה עיר, לא יעזור כמה הסברים, האדם "החכם" שדיבר איתי התעקש לחזור על המשפט שאי אפשר להזמין 2 לאותו בית אב, לא שינה את הגירסה שלו אפילו לאי אפשר מאותו מחשב, נשאר עם המנטרה הזאת של אי אפשר שניים לאותו בית אב. אגב כל השיחות איתם מוקלטות ואשמח להעלות אותם לפה אם תרצו.
קיצר אמרתי להם שישלחו אז לאחותי כי היא בלי טלפון, אני עוד יכולה לשרוד כמה ימים עם טלפון לא משהו ולהזמין ממקום אחר. אז אמרו לי שישלחו אליה את ההזמנה, בינתיים כאמור אני חוייבתי (יאמר לזכותם שהבעלים או המנהל של החברה התקשר אליי כשרשמתי להם שכן חוייבתי ואמר לי לדבר עם חברת האשראי ולהעלות אותו על הקו, לא עשיתי את זה פשוט כי המתנתי המון זמן על הקו ומחר לפי מה שהוסבר לי החיוב אמור להיעלם, אז מחכה לראות את זה.. חבל לי לבזבז עוד שעות על הקו בשביל זה, אם אכן יעלם מחר. הבעיה היא שזה לקח לי ממסגרת האשראי שזה ממש בעייתי כשבמייל ובטלפון אמרו לי שלא חוייבתי בשום שלב)
בכל מקרה אני ממליצה לכם להזמין ממקום אחר, כמה שקלים פחות לא מחפים על עוגמת הנפש, העצבים וכל מה שנלווה להזמנה מהם.

***אוי לאדם שירכוש בחנות הזו***

רכשתי לפני שנה מכשיר והייתי מרוצה מאוד מהטלפון ומהשירות, חזרתי לשם בתאריך 18-3-18 על מנת לרכוש סלולרי מסוג XIAOMI MI A1
הפעם לא הזדקקתי לאביזרים נלווים וכאשר הנציג שישב מולי הגיע לשלב התשלום הוא הקפיץ לי את המחיר ב69 ש"ח!!!
שאלתי מה פשר ההקפצה במחיר והוא אמר לי כך : "המכירה מוגבלת פר-אחד ללקוח" זה המכשיר השני שלך ובגלל שאתה לא לוקח כיסויים אני לא חייב למכור לך במחיר הפירסום" וכדי לצאת ידי חובה גם פתח את המחשב שלו והראה לי שזה רשום באתר. אגב הציע לי לקבל במחיר הפירסום במידה וארכוש כיסויים בעלות של 149 שח (מחיר לא הגיוני בכלל)
ביקשתי לדבר עם בעלי החנות אך טענו שהוא איננו, אז בסופו של יום לא קניתי, כבר העדפתי לשלם למישהו אחר העיקר לא להם, במקום לשמר לקוח ולהעריך אותו שבא מרחוק במיוחד לרכוש אצלם הם מרחיקים אותי עם תרגילים מסריחים - אגב למיטב הבנתי התרגיל הזה נעשה על ידם גם ללקוחות אחרים ע"פ חוות הדעת שקראתי פה עכשיו!

לסיכום: ישראבלוף נוסף

גם כוכב אחד מחמיא לחנות הזו

לפני כמה חודשים רכשתי שם מכשיר של חברת XIAOMI ללא אביזרים וקיבלתי שירות סביר לא מעבר לזה אולי בגלל שלא השתדרגתי באביזרים שניסו למכור לי בכוח, כי אחרים לפני קיבלו חיוכים לבבים.
אחרי חודשיים הייתה לי תקלה והפנו אותי לחברת המעבדה המרכזית לתיקון סמארטפנים בישראל- גם שם תודעת שירות של בצל שרוף.

למרות כל זה חזרתי לשם ביום חמישי האחרון לרכוש מכשיר חדש, להפתעתי הרבה חוייבתי לשלם 69 ש"ח עבור מכשיר נוסף כי "המכירה מוגבלת למכשיר אחד עבור בית אב"
לצערם הרב אני לא אחזור לשם, לא אפנה לשם אנשים ובטח ובטח שלא אחמיא להם, איבדתם לקוח טוב!