‎מובייל לנד‎ ‏(MobileLand)

הזמנתי מכשיר מדגם XIAOMI בתאריך ה16.6.18 , אני מחכה למעלה מחודש לקבל מוצר. שבועיים ראשוניים עברו מבלי שנייתי במעקב אם המכשיר הגיע או לא , לאחר המתנה התקשרתי בשבוע השלישי ענה לי בחור שטוען שהסעיה עם דואר ישראל ויחזור אלי ביום ראשון לאחר בירור איתם. (במספר מעקב היה רשום שהמכשיר נמצא בהרצליה , מיקום אשר אינח קרוב אלי.) מה אפשר לצפות ? אף אחד כמובן לא חזר אלי ביום ראשון. 15.7.18 , יומיים ניסיתי לתפוס אותם לא הצליח , רק ביום השלישי מישהו טרח להרים את הפאלפון ולענות , והשירות שקיבלתי בטלפון ? הייתי נותן דירוג 0 אם הייתי יכול. שלא נדבר על זה שהעבירו אותי מבן אדם לבן אדם והייתי צריך לחכות 10 דק ! מבלי שאפילו ביקשו ממני את הפרטים בשביל לבדוק כל עוד אני ממתין לפריט שלי. כאשר שאלתי מה עם המוצר שלי , נאמר לי שהוא נמצא אצלי בעיר בסניף דואר. שאלתי אותו מדוע אף אחד לא עדכן אותי/שלח הודעה משהו בסגנון בשביל להתריע לי , הייתי אמור לנחש את זה לבד שהוא שם? לא ניראלי שזה הגיוני. בנוסף הוא טען שאם לא אאסוף את המכשיר באותו יום הוא ישלח בחזרה מכיוון והוא שם שבועיים. (בבדיקה שעשיתי שוב לפני כן היה רשום שהוא בהרצליה.) לצערי לא יצא לי באותו יום לאסוף את המכשיר. מקווה שהוא לא נשלח עדיין בחזרה. במידה וכן זה היה החווית קניית אינטרנט הכי גרועה שהייתה לי בחיים. אף פעם לא רשמתי שום דבר כזה בחיים על אף חברה , במקרה הזה נחצה הגבול.

התקשרתי לחנות שעב לפני שהגעתי לשאולנלגבי שיאומי 5 פלוס שאלתי אם יש בצבע שחור נאמר לי שכן . אני מגיע לחנות ואז נאמר לי שהפלאפון שרשום באתר בסך 611 לא מקורי לא מגיע עם חלקים מקוריים אריזה פתוחה , מה שלא צויין באתר/בטלפון.
המנהל , אם כל ניתן לקרוא לו שאינו יותר לתת שירות וצועק על לקוחות, אמר לי שאני יכול להוסיף עוד 55 שח ולקבח פלאפון מקורי אריזה סגורה ולא פתוחה . כשניסיתי להסביר לו שזה לא מה שנאמר התחיל לצעוק ועבר ללקוח הבא . השיחות איתם מוקלטות וזה לא יעבוא בשקט . שירות נוראי וחסר ביקורת שלא חוויתי בחיי

אחרי שבוצע עסקה קבלתי שיחה טלפוני לנסות לגרור שלם יותר - לא רציתי וגם לא רצו לספק כמות שמופיע באתר. ביטלו עסקה בסוף

בתאריך 20 ביוני 2018 רכשתי דרך אתר האינטרנט טאבלט מסוג סמסונג, ונאמר כי הטאבלט יגיע תוך 7 ימי עסקים. הסיבה שרכשתי אותו היא המחיר ומספר ביקורות חיוביות שקראתי, למרות שהיו גם כאלה שליליות, אך החלטתי לתת סיכוי. בתאריך 25 ביוני בדקתי באתר הדואר איפה נמצא במוצר ונאמר שהוא נמצא בסניף אחר מזה שבמקום מגוריי. התקשרתי לחנות, לאחר מספר ניסיונות להשיג אותם, ענתה לי בחורה בשם נועה שהציגה את עצמה כנהלת הרשת. היא לא טרחה לבדוק את מספר ההזמנה במחשב ורק אמרה: "ידידי, זה קורה וזה יגיע אליך, בוא נחכה עוד יום". זה היה ברור שזה לא יגיע, שכן זה הגיע לסניף דואר אחר. למחרת התקשרתי וענה לי בחור בשם אבירם. הוא אמר לי שאני צריך לנסוע להביא את זה משם, למרות שהחנות התחייבה על מכירה בדואר רשום עד הבית. אחרי כמה שיחות בינינ לבינו, הובטח שדואר ישראל יוציאו את זה אליי בדואר אקספרס עד יום חמישי 28 ביוני. בתאריך 27 ביוני התקשרתי שוב לחנות כי ראיתי שלא יצרו איתי קשר מהדואר. שוב ענתה לי נועה שהתווכנה איתי על העניין. היא אמרה שתבדוק את זה ותחזור אליי תוך עשר דקות. שלוש שעות אחר כך, אני התקשרתי. היא לא ממש ידעה מה להגיד לי. במקביל, הבחור הראושן שטיפל בזה בשם אבירם התקשר אליי ואמר לי: : "אני בכלל לא בעבודה ואני מטפל בזה". כלומר השתמע מדבריו שאני צריך להודות להם שהם מטפלים בעניין. בשלב הזה אמר שאני יכול לקבל את זה רק בראשון ביולי. כמובן שזה לא רלוונטי כי מראש אמרתי שעליי לקבל את זה בהקדם לצורכי העבודה. בשלב הזה עוד לא קיבלתי זיכוי, אבל מעבר לכך - נראה שצורת העבודה של החברים היא מאוד לא מקצועית, ברברית ולא מנומסת. תחשבו פעמיים לפני שתסכימו לרכוש דרכם, כי כרגע לא ברור מה יהיה.

99.999 אחוז הם לא עונים והקו תפוס פשוט הזוי השירות הגרוע הזה מי שקונה מוצר מהם ויש לו בעיה שידע אין אבא ואין אמא אפחד לא עונה ועם עונים אומרים שחוזרים ובחיים לא חוזר

קניתי שואב אבק ביום ראשון. המוכר שכנע אותי להוסיף 35 ש''ח למשלוח כי "בדואר רשום לא שומרים על החבילות". לצערי הסכמתי ואכן קיבלתי את המשלוח.
אחרי יומיים המחיר ירד ב 40 ש''ח. התקשרתי וביקשתי זיכוי על ירידת המחיר. המוכר סירב כי "אם המחיר היה עולה לא היית מתקשר לשלם יותר".
כשאמרתי שאחזיר את המוצר ואקנה שוב כי הקרטון עוד לא נפתח בכלל הוא איים שיחייב אותי בדמי ביטול עסקה.

בלית ברירה אני סופג כעת את ירידת המחיר אבל נשארתי עם טעם מר על התנהלותם והגינותם של המוכרים.

כמובן שלפי החוק זכותם לסרב. פשוט הרגשתי צורך לפרסם את המקרה שאנשים יעשו את השיקול בעצמם האם כדאי להם לקנות מהם או לא....

יש לציין ששוב. עברו בסהכ יומיים מתאריך הקנייה והמוצר סגור בקרטון ועוד לא נפתח. סתם גועל נפש

ביצעתי קנייה מקוונת.
לצערי קיבלתי מהחברה מוצר פגום (מכשיר XIAOMI).
התמיכה הטלפונית מהחברה הייתה לא טובה והיחס כשאישתי הגיעה לחנות היה מאוד לא מכבד.
אני לא אבצע שוב קנייה בחנות זו, לא בגלל איכות המוצר (יכול לקרות) אלא בגלל השירות הלקוי עד מאוד.

לפני 4 וחצי חודשים רכשתי טלפון של שיומי, ובשיחת טלפון מהחנות שכנעו אותי להוסיף 50 ש"ח על מטען מקורי של סמסונג. עם הטלפון הגיע מטען עם ראש לבן וכבל שחור של חברה לא ידועה, כשהחיבור ביניהם והחיבור בין הכבל לטלפון עצמו אינו חלק כלל וכלל, פשוט בדיחה. מאז ניסיתי לפנות מספר פעמים, ובמקרים הבודדים בהם ניתן היה להשיג את המוקד להזמנות אינטרנטיות- הובטח לי שקרתה טעות ושישלחו אליי מטען מקורי חדש. כאמור עברו מספר חודשים והדבר טרם קרה. פשוט זלזול בוטה בלקוחות- החל מהגניבה של 50 ש"ח עבור מוצר שלא קיבלתי, דרך אי המענה של המוקד להזמנות אינטרנטיות, ועד "מריחת" התלונה שלי בהבטחות שווא.

פשוט עבודה בעיניים! דיברתי עם השירות לקוחות של החנות, נאמר לי שהכל זמין במלאי כל מה שאני מבקש
הגעתי לחנות בהרצליה,ומסתבר שהמכשירים מגיעים ללא מטען מקורי (אלא אם כן יבואן רשמי)
זאת אומרת המחיר הנקוב באתר אינו כולל מטען מקורי ואזי אין אחריות (יחד עם הטלפון מגיע אחריות שרשום באחד הסעיפים - הטענה במטען לא מקורי מבטלת אחריות)
ואז כבר עדיף לקחת יבואן רשמי כי בתוספת של עוד כמה עשרות/מאות שקלים מקבלים טלפון עם המטען המקורי.
פשוט ביזיון!
לא קניתי וברחתי מהחנות.

החנות המציעה את המכשיר (שיואמי 5) במחיר הכי זול.
כאשר הגעתי לחנות נמסר לי שהמחיר הזה הוא למכשיר לא מקורי.
בשום מקום באתר שלהם ו/או באתר של זאפ לא רשום שזה עבור מכשיר לא מקורי.
גם אם רציתי את המכשיר ה "לא-מקורי" - הוא לא נמצא כרגע בחנות והם מוכנים למכור את המכשיר ב 750 שקלים.
הטעיה צרכנית פרקסלנס.

ישפוט הציבור ויחליט
כוכב אחד עבור השירות - וגם זה 2 כוכבים יותר מידי

מאד מאכזבים בפעם הראשונה לא היה סלולרי יבוא מקביל וניסו לשכנע שעדיף יבואן רשמי אחרי יומיים התקשרתי לודא שיש סלולרי יבוא מקביל אמרו שכן נסעתי להרצליה ובחנות נאמר לי ש״אין לי קופה ואני לא יכול לקבל אשראי רק מזומן״
אני לא מבין את הניקוד הגבוה אצלכם ולמה אני לא אחזור לשם וממליץ לאחרים גם לא או לפחות לשאול הרבה מאד שאלות בטלפון כדי לא ליהיות מופתעים

מאוכזבת מאוד מחוויית הקניה בחנות. התקשרתי לפני בואי לוודא שיש את הדגם, הצבע והמחיר. בהגעה לחנות מסתבר שמה שאני רוצה עולה יותר. באתר כתוב וגם בטלפון נאמר לי שצבע ורוד קיים, ובחנות הם טוענים שצבע ורוד מגיע רק עם מטען מקורי ולכן יש תוספת של 59 שח. ההרגשה שלי היא שהם מופיעים כזולים בזאפ ואת הרווחים עושים מכל ה"מסביב".

-קניתי קורקינט חשמלי של שיואמי. תהליך הקניה היה זריז ונאמר לי שישנה אחריות של "המעבדה המרכזית". לאחר חודש של שימוש נשברה לי ידית הבלם. רציתי לקנות את החלק ויצרתי איתם קשר. מנהלת החנות אמרה לי שחלקי חילוף יש רק אצל המילטון היבואן הרשמי. התקשרתי להמילטון ומסתבר שהם לא מוכרים חלקים למי שלא קונה דרכם. יצרתי קשר שנית עם מובייל לנד - אין עם מי לדבר. הם לא יודעים את הטלפון של המעבדה המרכזית, אין להם חלקי חילוף, שום שירות כזה או אחר. מביך .

הייתה בעיה עם החנות (ניסיון ל-bait-and-switch), לאחר פרסום חוות הדעת פנו אלי, התנצלו ופיצו אותי.

שבוע לאחר הרכישה חזרתי לחנות עם בעיות במסך המגע. צוות mobile land בחוסר אדיבות מופתי הפילו את האחריות של המכשיר על חנות אחרת במרחק חצי שעה מהם, ושלחו אותי לשם. לאחר שגיליתי שבדיקת מעבדה תערך עד 10 ימי עסקים, חזרתי לmobileland לבטל את העסקה.
החנות סרבה לבקשתי לבטל את העסקה 7 ימים לאחר הרכישה עם האריזה המקורית בניגוד לחוקי הגנת הצרכן ואף טענו שעצם בקשתי לכך הינה עבירה פלילית. ביזיון של בית עסק.

להתרחק מהחנות!
חנות ללא שירות, אין מענה, מוצר פגום, בעיות במשלוח.

הזמנתי מכשיר xiaomi redmi note 4x ממובייל לנד כי זו הייתה החנות המשתלמת בזאפ (הפרש של שקלים) וקיבלתי אחרי שבוע וחצי (בעוד שחבר שלי הזמין מחנות אחרת וקיבל אחרי יומיים) המכשיר שקיבלתי באיחור היה note 4 ולא note 4x אבל זה לא העניין כי המכשירים די דומים אז לא התלוננתי, הבעיה הייתה שהמכשיר הגיע עם בעיה בחיישן קרבה, כשהתקשרתי לא ממש קיבלתי מענה מקצועי וכשהלכתי למעבדה מקצועית נאמר לי שהבעיה לא ממש אפשרית לתיקון חוץ מלהחליף חיישן וכשביקשתי זאת מהחנות נאמר לי שאין אפשרות כי נעשה שימוש במכשיר ואין החזרות (פה לא ברור לי על מה האחריות שהחנות נותנת, אם אחרי שנעשה שימוש אי אפשר להחזיר) חוץ מכל זה גם החבילה הייתה אמורה לכלול גם מטען מקורי שלא הגיע וגם אחרי שביקשתי שישלחו שוב לא הגיע (הפעם השניה הייתה לפני יותר משלושה שבועות) מאז שהתקשרתי עם הבעיות שהצגתי בפניהם לא עונים למספר שלי שמזוהה אצלם (היו עונים לשיחות ומציינים את שמי) מאז אני מתקשר מפלאפונים שונים כדי שיענו, השיחה האחרונה נותקה לי בפרצוף כשאמרתי שהמטען לא הגיע עדיין (אחרי יותר מחודש מיום ההזמנה) ושכל השירות שלהם יבוא לידי ביטוי בחוות דעת, בקיצור לכו לקנות בחנות אחרת, הכמה שקלים הבדל לא שווים את זה.

למכור הם יודעים נהדר,
לתת שירות בכלל לא !!!!
כל הזמן תפוס וכשכבר עונים אז התשובה
היא " אנחנו מפוצצים בלקוחות"

אחרי שבדקתי באתר אמרתי שיחסוך לי לחכות למשלוח וילך לסניף עצמו(ולהם עלות משלוח). רצו עוד 70 שקל על מה?
על עדכונים - תמיד יש עדכונים על זה לא משלמים זה היה בשנות ה90 אולי
על כבל מקורי- רגע שמזמינים מקבלים טלפון מקורי וכבל לא מקורי? מה אתם פותחים ומשחקים עם המוצר
ממש לא נשמע מקצועי ומרגיש שמנסים לרמות אותי אז תודה ולא תודה לא קניתי אצלכם.

שבאתר רשום "מטען תואם" המשמעות היא לא מקורי, על מנת לקבל מטען מקורי יש להוסיף עוד 100 שקל.
גם המקורי שלהם הוא לא Dash אלה טעינה מהירה בלבד, ששאלתי למה, נאמר לי שאין בארץ Dash, חיפוש של שתי דקות מצא לי חנויות שמוכרות DASH.
לא ממליץ.

שלום. התקשרתי לברר עלויות טלפון סלולרי מסוג סמסונג 8 s . לצערי, נעניתי ע"י מוכר/בעלים מאוד לא תקשורתי/לא מעוניין לתת שירות/למכור או כל מה שעולה על דעתו. לא רצה לומר את המחיר ושלח אותי לאתר. אמרתי לו שאם לא בא לו למכור ,הוא לא חייב לחזור אליי לשיחה. ענה כי המענה הוא אוטומטי ואין לו זמן עכשיו. אחרי שניה עוד היתה לו החוצפה גם לומר לי לחכות על הקו. כל השיחה ארכה בדיוק דקה ו 50 שניות. כל מה שעלה לי בראש באותו הרגע, אם ככה הוא מתייחס, אולי הטלפונים שלו מזוייפים?,מה יקרה אם אצטרך שירות המשך?
כשמדובר על חווית שירות, לזה מתכוונים. לא אקנה בחנות הזו ולא משנה מה מחיר הטלפון. עדיף לשלם עוד כמה מאות שקלים ולקבל יחס ושירות כמו שצריך. תודה .רויטל

רכשתי צמיד מד דופק בתחילת 11/2017. הצמיד הראה את השעה וספר צעדים - אך לא מדד דופק
והראה רוב הזמן = תקלה. לאחר מספר ימים חזרתי לחנות ונתנו לי במקומו שעון לא חדש ( מהערימה שכנראה מישהו אחר החזיר)
כמובן שגם השעון הזה לא מדד דופק ואף הווי פיי לו לא עבד.
לאחר עוד כמה ימים החזרתי אותו לחנות והוא נשלח ל"בדיקה" ( כנראה בסין או במעבדות "נאסה" )
מאז כשלושה שבועות - צלצלתי כבר מספר פעמים לברר מה שלום ה"חולה" ובכל פעם רושמים את מספר הטלפון שלי ויעדכנו אותי...
בקיצור =התרחקו מהמקום !!!
אעדכן כשתהיה איזו תשובה בעניין הצמיד ....

קניתי טלפון מקורי עם מטען מקורי לאשתי בחנות. ראשית המחיר היה גבוה מהמחיר בזאפ, לטענת המוכר "כי זאפ עדיין לא סרקו". ממספר ביקורים בחנות מסתבר שזה קורה להרבה לקוחות, ונראה כשיטה.

לאחר מספר ימים הטלפון התחיל לעשות בעיות בטעינה, ולאחר 3 שבועות בלבד הפסיק להיטען. בחנות סירבו לקבל את הטלפון למרות שעבר זמן קצר מאוד מאז הקניה, והפנו אותי לאחריות של getcell. נותני האחריות סירבו לתקן את הטלפון בטענה ש"מצאו בטלפון פדים תלושים" ו"הוא נפתח במקום אחר". כמו כן אמרו שניתן לתקן את הטלפון על חשבוני, אבל בלי אחריות לתיקון והמכשיר מאבד את האחריות.

ראוי לציין שהשתמשנו במטען המקורי בלבד, ובוודאי שלא פתחנו את המכשיר. כמו כן טעינת מכשיר במטען מקורי היא שימוש סביר לחלוטין לכל הדעות.

לאחר אי-כיבוד האחריות ע"י גט-סל ניגשתי לחנות וניסיתי להחליף את הטלפון, אך החנות סירבה לנהוג בהגינות וטענה שמדובר בנזק לקוח ולכן האחריות מבוטלת.

אני ממליץ לכל מי שכספו יקר לו להתרחק מהחנות הזאת כמו מאש. עדיף לשלם קצת יותר ולקבל מוצר מקורי, חדש באמת, עובד, ושירות הגון.

בקיצור- תתרחקו מהחנות הזאת כמו מאש. השירות הכי גרוע שחוויתי אי פעם אם בכלל אפשר לקרוא לזה שירות, טוב שלא חסר חנויות טלפונים בארץ...
באריכות- הגעתי למוביילנד ב-06.09.17 על מנת לרכוש שיאומי redmi not 4x משום שהמחיר שלהם היה הזול ביותר באתר זאפ (625 ש"ח). כשהגעתי לחנות הפיזית נאמר לי שבמחיר המצוין בזאפ יש מכשיר רק בצבע לבן-זהב (למרות שבאתר שלהם הזמנתי בצבע שחור באותו מחיר, יש לי מייל אישור הזמנה שמוכיח את זה) וכדי לקבל מכשיר בצבע שחור עליי לשלם 50 ש"ח נוספים!!! כמובן שזה שקר מוחלט ובחשבונית רואים שהמכשיר עולה 625 כמו שנאמר באתר וה-50 ש"ח הנוספים שדחפו לי הם "ערכה מקורית". הם ניסו לפתות אותי עם טריקים כמו "מגיע עם מטען מקורי, לא חבל?" חנות שעושה טריקים כאלו היא מקום שכדאי להיזהר ממנו. למזלי אני תמיד מקליטה שיחות כאלה למקרה של תביעה.
בשבוע הראשון לא הצלחתי לחבר את המכשיר ללפטופ שלי, וכששלחתי להם אימייל עם בקשה להסבר הם לא ענו לי. גם בטלפון הם אף פעם לא עונים, באף אחת מן השלוחות. אף פעם.
כשהמכשיר התחיל לעשות בעיות בהפעלה, לקפוץ בין שירים, להעביר סרטונים ובאגים נוספים שלחתי להם מייל נוסף וכמובן ששוב לא נעניתי.
מגן המסך שקניתי בתוספת 59 ש"ח נשבר בעוד המכשיר בכיס שלי (!!!).
ביום שהמכשיר הפסיק לעבוד כליל שלחתי מייל נוסף, התקשרתי שוב וכמובן... אין עונה.
עשו לעצמכם טובה, לכו לחנות שלא קיבלה כ"כ הרבה דירוגים גרועים...