דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
בית מרקחת, מוצרי טבע ומוצרים לגיל השלישי (ראשון לציון)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
בעלים:
טלפארמה בע"מ
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2007
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר באיפארמה ?
-
ציון ממוצע
0
חוות דעת בשנה האחרונה
78
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
0
0
0
שנה אחרונה
0
0
0
כל הזמן
46
1
31
נמצאו 78 חוות דעת גולשים על איפארמה
תמונת משתמש
שם:
אמבט עיסוי
תאריך:
22/04/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי את המוצר דרך האתר והתקבל אישור הזמנה במייל מהחנות. לאחר כשעה התקשרו מהחנות להודיע כי אי אפשר לספק מוצר זה אלא, בעלות גבוהה יותר. הם טענו כי דמי המשלוח ששילמתי אינם מספיקים וכי עלי לשלם עבור שליח עד הבית. התירוץ שלהם: המוצר שוקל מעל ל-2 ק"ג אי אפשר לשלוח בדואר רשום ואני צריכה לשלם יותר עבור שליח.
נאלצתי לבטל את ההזמנה.
בסופו של דבר מצאתי את המוצר ב-149 ש"ח!!! משקל המוצר 1780 גרם.
טלפארמה ניסתה לסחוט ממני עוד כסף דרך "שליח" ללא שום צורך. שלא לדבר על עלות המוצר עצמו הזולה יותר.
מסקנה: לא מומלץ להתקרב לחנות מסוג זה.
תגובת החנות:


שלום רב,
חברת טלפארמה עושה ככל שביכולתה לתת שרות יעיל ומקצועי ללקוחותיה .
לאחר קבלת ההזמנה באתר, נציגת שרות הלקוחות יצרה קשר לצורך אישור ההזמנה.
כפי שמצוין בעת ביצוע ההזמנה – "משלוח באמצעות דואר רשום מוגבל למוצרים במשקל מקסימלי של עד 2 ק"ג".
הנציגה קיבלה מידע שגוי בנוגע למשקל המוצר ולכן בקשה לשלוח שליח עד לבית הלקוח בתוספת של 13 ₪ בלבד!
לאחר ביטול ההזמנה, מנהלת שרות הלקוחות שוחחה עם הלקוחה והתנצלה על הטעות בהערכת המשקל והציעה פיצוי הולם.
בנוגע למחיר המוצר, ניתן לראות בזאפ שמחיר המוצר המוצע הנו מהטובים ברשת.

מוצר:
אמבט עיסוי vt-1793
תמונת משתמש
שם:
lital
תאריך:
05/02/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חוויתי קושי רב להשיג את שירות הלקוחות בטלפון לא פעם ולא פעמיים.
הבעיה הכי גדולה היא בשירות המשלוחים, הם לא מתאמים הגעה הם פשוט שולחים סמס ובו *קובעים* מתי הם מגיעים. אבסורד לגמרי
מוצר:
חיתולים לגיל השלישי
תמונת משתמש
שם:
יאיר
תאריך:
21/07/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
בתאריך ה-10 ביוני הוזמן ושולם המוצר שהזמנתי, בכל האתר "מתפארים" בכך שתוך 36 שעות המוצר מגיע עד הבית.
שילמתי 12 ש"ח משלוח על מוצר של 66 ש"ח, בחרתי במשלוח דרך דואר ישראל.(משלוח ה36 שעות הוא 25 ש"ח)
רק שכחו לציין שאין התחייבות בזמנים אם שולחים דרך דואר ישראל, האתר אולי במודע ואולי לא מערפל את את עניין התחייבות המשלוח לגבי דואר ישראל, נוסח האתר:
"משלוח דואר רשום, משלוח באמצעות דואר רשום מוגבל למוצרים במשקל מקסימלי של עד 2 ק"ג, בכפוף לתנאי השירות ולוח הזמנים של חברת דואר ישראל.
עלות משלוח דואר רשום: 12 ש"ח בלבד."

לאחר כשבוע שלא קיבלתי שום מספר מעקב או איזה איזכור לכך שהמשלוח אכן נשלח טלפנתי לחנות וביקשתי לדעת את מצב ההזמנה שלי, בחנות בחרו להגיב לי כאילו שזה משהו מובן מאליו שאין שום איזכור של המשלוח כי ככה דואר ישראל עובדים ולאחר כעשר דקות "פתאום" צץ לו מספר משלוח ואמרו לי אותו(שרק לאחר יומיים עודכן הסטטוס שלו באפליקציה של דואר ישראל).
בכל מקרה ביקשתי לדבר עם אחראי\מנהל ועד היום אני מחכה שמישהו יחזור אלי(עברו חמישה ימים).

בכל מקרה אני מאוד מאוכזב מחווית הקנייה, אם ידעתי שהאתר איננו מתחייב לזמן משלוח אני הייתי כניראה הולך להביא את הבושם בעצמי(החנות מרחק של 20 קילומטר ממני) או בוחר לקנות במקום אחר.
תגובת החנות:

שלום רב,
כפי שרשם הלקוח באתר מצוין 36 שעות אספקה במשלוח עם שליח עד הבית, כאמור זמני האספקה של דואר ישראל אינם תלויים בנו.
יש לציין שבאותו היום שהלקוח פנה אלינו, חזרה אליו אחראית משמרת ממחלקת האינטרנט ומסרה לו את מספר המעקב של הדואר.
כחלק מהשיחה עברה האחראית משמרת עם הלקוח על מדיניות המשלוחים של החברה והסבירה לו שוב את ההתנהלות מול דואר ישראל.
צר לנו על תחושותיו של הלקוח אנו נמשיך לתת שירות איכותי לקהל לקוחותינו ומקווים שהלקוח ימשיך לרכוש דרכינו.
בכבוד רב.

מוצר:
בושם לגבר Nautica Voyage 100 ML E.D.T
תמונת משתמש
שם:
Vlad
תאריך:
07/01/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המוצר הוזמן ב3 לינואר. ביום אחרון למסירת החבילה קיבלתי SMS של משלוח מ11 עד 2. אף אחד לא הגיע. יצרתי קשק עם המוקד - נאמר לי ש*קרתה תקלה טכנית* ויגיע בין 4 עד הערב. לי בתור עובד משמרות הדבר הזה התאים הרבה פחות אבל הסכמתי. אף אחד לא הגיע ולא יצר קשר. יום למחרת התקשרתי למוקד - עברתי 4(!) נציגות, שאחרונה פשוט קישרה אותי עם הנהג וניתקה. בכלל לא הייתי בבית באותו רגע אבל תאמתי את עצמי לקבל את החבילה. לא הייתה שום התנצלות מטעם החברה ושום זיכוי לא הוצע. ההנכות שמקבלים באתר מתקזזות ממש עם זה שאתה מפסיד יותר מכמה שעות עבודה על מנת לקבל את המוצר. אמנע מלהזמין מהם שוב.
מוצר:
בושם לאשה Chloe E.D.P 75ml
תמונת משתמש
שם:
ella.nov
תאריך:
07/03/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המוצר שהגיע היה מסורבל לתפעול. כשצלצלתי נתנה לי הנציגה החביבה הדרכה קצרה אך למרות שהבנתי את ההוראות, אמרתי לה שהמכשיר עדיין קשה לתפעול. היא הבטיחה שיחזרו אליי בבוקר אך איש לא חזר. כשצלצלתי שוב, הנציגה הייתה חסרת סבלנות ולא איפשרה לי להתבטא כשהיא מרימה את קולה כדי להתגבר על נסיונות הדיבור שלי. היא אמרה שאם אני לא מצליחה לתפעל, שאחזיר את המוצר ואזוכה ולא הציעה אלטרנטיבה שהייתי שמחה לקבל. כשאמרתי שאתן דרוג נמוך בזאפ, צלצלה חזרה כעבור מספר דקות ואמרה בחביבות שבקניה הבאה אקבל עשרה אחוזי הנחה על כל מוצרי החנות למעט תרופות מרשם. אני מוותרת על ההנחה.
תגובת החנות:
לקוחה הזמינה דרכינו משקל אדם. המוצר הגיע במהירות עם הוראות הפעלה.
לבקשת הלקוחה, חזרנו אליה בבוקר, אך היא לא ענתה מאחר והטלפון שלנו חסוי.
בנוסף לכך, שירות הלקוחות שלנו זמין תמיד למענה נוסף, ואכן ניתנה ללקוחה הדרכה טלפונית לגבי המוצר שהוזמן. הלקוחה לא רצתה את המוצר וקיבלה על כך החזר מלא.
מוצר:
משקל אדם
תמונת משתמש
שם:
גד
תאריך:
05/06/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
בצעתי הזמנה לשני תוספי מזון ב 2.5.12. באותו יום דברתי בטלפון עם שירות הלקוחות שאמרו לי שההזמנה תשלח אלי תוך 2-3 ימים. אחרי שלושה שבועות שהמוצר לא הגיע, התקשרתי שוב ואמרו שמוצר אחד לא במלאי אבל יגיע שבוע הבא ושישלחו את הכל ביחד. אחרי עוד כשבועיים התקשרתי ואמרו לי שהמוצר השני אינו זמין יותר. כששאלתי מדוע לא פנו אלי או מדוע לא שלחו לי את המוצר שכן זמין, אמרו לי שחיכו לשלוח את שני המוצרים ביחד, כי היה רשום להם לשלוח את שניהם ביחד (לא ציינתי זאת בהזמנה). הציעו לי מוצר חליפי, יקר יותר, וההסכמתי כי לא היה לי כוח לבטל את הכל ולחפש במקום אחר. הבטיחו לי לשלוח למחר.
תגובת החנות:
לקוח הזמין שני מוצרים דרכינו, כאשר אחד מהמוצרים היה חסר במלאי.
הוצע ללקוח מוצר חלופי, והסכים לקבלו.
על-מנת לרצות את הלקוח, זיכינו אותו על ההפרש שבין המוצר המקורי שהזמין למוצר החלופי שהיה יקר יותר.
טלפארמה עושה כל שביכולתה לדאוג לשביעות רצונם של לקוחותיה.

מוצר:
תוספי מזון B12 B-12 1000
תמונת משתמש
שם:
sagit
תאריך:
19/12/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנת המוצר ומשלוח נעשו במהירות ובקלות.
אם זאת, להפעתי הרבה קיבלתי מוצר בקופסא אשר היה ברור ממראיה כי נפתחה ע"י מישהו אחר לפני. בנוסף, הדגם שנשלח אינו העדכני (זה אשר נמצא בחנויות של ד"ר גב) ופחות עוצמתי ואיכותי ממנו במידה משמעותית (אפילו צבע המוצר - לבן - שונה מזה העדכני המפורסם ע"י טלפארמה - כסוף). פרסום מטעה של החברה. החזרתי את המוצר. מקווה לקבל את כספי חזרה בקרוב.
תגובת החנות:
ראשית, אנו שמחים שהזמנת המוצר והגעתו נעשו במהירות ובקלות.
לגבי האריזה, כל מוצר שיוצא מטלפארמה, ארוז בצורה הרמטית, ובטח שלא נפתח ע"י מישהו אחר. לגבי הדגם שהוזמן, זהו באמת איננו הדגם העדכני ביותר, ואכן לא צוין באתר שזהו הדגם הכי עדכני. ישנו דגם עדכני יותר שאף הוא מפורסם באתר, ולכן הפרסום איננו מטעה. כמובן שהלקוחה קיבלה את כספה בחזרה. חשוב לציין, שטלפארמה התחייבה לכללי אמון הציבור ופועלת בהגינות מול ציבור הצרכנים, ולראיה חפשו את תו אמון הציבור באתרינו.

מוצר:
מכשיר עיסוי PA100H
תמונת משתמש
שם:
גבריאל
תאריך:
01/11/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אני קונה בטלפארמה באינטרנט כבר מספר שנים. ההזמה מבוצעת בדייקנות והמשלוח מגיע תוך יומיים - שלושה. מענה טלפוני לשאלות מהיר אדיב ומפורט.
מוצר:
פדים מקסי 3161
תמונת משתמש
שם:
מירי
תאריך:
28/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי קרם יום לפנים. הגיע בדואר רשום תוך שישה ימים.
לא נתקלתי בשום קושי.
תודה רבה
מוצר:
קרם יום לעור יבש MORAZ
תמונת משתמש
שם:
דמיטרי
תאריך:
20/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנה בוצעה בלילה שולם דרך הפייפל, למחרת נשלחה SMS עם הזמן הגעת המשלוח, לפני הגעת המשלוח שליח התקשר לוודע על הנוחחות כדי למסור, מוצרים עטופים היתב, קופסה הגיע ללא שום פגע, שרות מהיר ומדוייק בזמנים, תודה רבה ממליץ בחום
מוצר:
לדלג להתחלה של גלריית תמונות בושם לאישה פלאוור ביי קנזו KENZO FLOWER 1
תמונת משתמש
שם:
עידן
תאריך:
05/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ממליץ בחום! תמיד יש מבצעים רלוונטיים ושווים, וגם בלי מבצעים המחירים ריאליים וזולים.
בתור אחד שאת רוב רכישות הפארם היה עושה בסופר פארם, מאז שהכרתי את האתר הזה אני רוכש רק ממנו.
מלבד המחירים, חייב לציין את שירות הלקוחות ושירות המשלוחים שמפתיעים אותי כל פעם מחדש!
מוצר:
מגוון מוצרים
תמונת משתמש
שם:
אריק
תאריך:
06/11/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אתר חביב
הייתה בעיה עם מוצר שהיה חסר במלאי מייד פתרו אותה וחזרו אלי מאוד מהר.
השרות האדיב ניתן ע"י יוליה.
אחלה מחירים!
מוצר:
ויטמנים לילדים
תמונת משתמש
שם:
דבורה
תאריך:
03/11/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה פשוטה, נוחה ומהירה והמוצרים מסופקים במהירות שיא -

פעמים רבות, תוך יום בלבד מרגע ההזמנה.

השירות אדיב מאוד והמחירים משתלמים ביותר!!!
מוצר:
ספוג סבון וכפפות ללא אסקה
תמונת משתמש
שם:
מאריאנה
תאריך:
17/10/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אני מאוד מרוצה מחברת טלפארמה, השירות הינו אדיב ומהיר, לכל שאלותיי בנוגע למוצרים מקבלת מענה מקצועי ומפורט והשליחות מגיעה תמיד בזמן.
מוצר:
רסקיו רמדי
תמונת משתמש
שם:
yonilhv
תאריך:
15/10/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנה ממש מהירה ופשוטה, המוצרים מגיעים מהר מאוד ומסודרים היטב, והכי חשוב - המחירים הכי טובים שמצאתי - גם בתרופות ויטמינים ותוספים, וגם במוצרי סופר וטואלטיקה. ואפילו מצאתי את הדיור החדש לגבר במחיר הכי זול בארץ. סך הכל מאוד שווה ומשתלם!
מוצר:
סוואג׳,פרנהייט,כרכום,ויטd אלטמן,מולטי ויט סולגר,דאו רקסונה,דקסמול
תמונת משתמש
שם:
Elena
תאריך:
10/10/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הכל הגיע מהר .
ארוז טוב,בלי פגמים, במחירים מנצחים וקיבלתי גם מתנה
מאוד מרוצה, אמשיך להזמין משם.
מוצר:
זוג תרכובת מזון סימילאק אדבנס פלוס שלב 3
תמונת משתמש
שם:
דקלה
תאריך:
29/08/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
השרות של טלפארמה הוא פשוט מדהים!! שרון מויאל משרות הלקוחות טיפלה בפנייתי במהירות שיא. אבי במצב מאד קשה ונכנס למחלקה סיעודית. אמי נשארה בביתה עם מוצרים איכותיים ויקרים שלא נעשה בהם שימוש. התקשרתי לחברה ושרון הציעה שיאספו אותם ויזכו את אמי. למחרת בבוקר הופיע רכב ואסף את הדברים, השליח רשם הכל והובטח לאמי שיזכו אותה על כל הסכום. בחוויה שלי זהו סטדנדרט שלא מוכר בארץ מבחינת רמת השרות. אין לי מלים להודות לשרון ולטלפארמה על הכל!
מוצר:
טיטולים למבוגרים
תמונת משתמש
שם:
איציק
תאריך:
07/08/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנה נוחה, פרטים מפורטים יפה באתר, ביקשתי מספר מעקב וקיבלתי (חבל שזה לא ניתן אוטומטית, אבל לא נורא). סה"כ קניה טובה. המוצר הגיע מהר
מוצר:
מברשת שיניים חשמלית קולגייט c250 4 ראשים חלופיים
תמונת משתמש
שם:
נאוה
תאריך:
16/06/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה דרך האינטרנט פשוטה ומהירה, ההזמנות מסופקות במהירות שיא
(למרות שמצויין כרגע באתר כי ייתכנו עיכובים - ההזמנה סופקה תוך יומיים)
שירות אדיב ויעיל ומחירים נוחים. בהחלט אני מתכוונת להמשיך ולהזמין מאתר זה.
מומלץ בחום!!!
מוצר:
שונות שונים
תמונת משתמש
שם:
Beccy
תאריך:
11/06/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
האתר נוח מאד לשימוש. מכיל מגוון רחב של מוצרים, מבצעים והנחות.
המשלוח מגיע בזמן, אפילו קודם. ארוז היטב.
מוצר:
תוספי תזונה ותרופות ללא מרשם חיזוקית פורטה
תמונת משתמש
שם:
אני
תאריך:
26/05/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קל מאד לבצע את הקניה, זול ומגיע במהירות בדיוק מה שהזמנתי מארז יומי חורף תודה
מוצר:
מארז יומי חורף מארז
תמונת משתמש
שם:
אליעזר
תאריך:
25/05/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניה נוחה שירות לקוחות עם יושרה אדיב ומקצועי .במקרה שלי פריט מסויים היה חסר ובכל זאת שלחו לי את ההזמנה מיד ולאחר מספר ימים שיגרו אלי את הפריט החסר ללא חיוב נוסף בעלות שילוח .הכל בתיאום מראש.
מוצר:
נייר טואלט ,שמפו ,אלתוש תלת שכבתי(טואלט)
תמונת משתמש
שם:
Arie
תאריך:
17/05/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הקניה קלה מאוד, נוחה, המחירים תמיד זולים משמעותית, הגעה מהירה עם שליח, כל הסיבות להזמין מהאתר
מוצר:
אבטר שייב mont blanc
תמונת משתמש
שם:
אורי
תאריך:
23/04/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שרות ללא פגם.... המוצרים באיכות גבוהה... אספקה מהירה מאוד !!! חברה אמינה ביותר לאספקת תרופות ללא מרשם...
מוצר:
תרופות שונים
תמונת משתמש
שם:
נוי ודוד
תאריך:
21/03/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אתר מאוד נח לשימוש
משלוח מהיר במיוחד הגיע תוך יום לביתי עם שליח
מוצר תואם למה שמוצג באתר
ממליץ מאוד !! קניתי 2 בשמי גוצי .
מוצר:
בושם לגבר gucci guilty
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply