‎סטור מובייל‎ ‏(StoreMobile)

רכשתי טאבלט HP מתנה לאימי בת ה-75 בפברואר 17. נכון השרות היה מצויין והמוצר הגיע מהר. אבל מה שקרה אחר"כ כבר ממש לא מצוין . מהרגע שהטאבלט הגיע היו איתו בעיות. תחילה סרב כלל להתחבר. לאחר מספר שיחות עם שלומי. הטאבלט נשלח אליו למעבדה (על חשבוני) והוחזר כאשר נאמר לנו כי עדכנו את מערכת ההפעלה. מאז שחזר אלינו הבעיות המשיכו, הטאבלט מתרוקן תוך שעה, גם במצב "שינה" כשלא עובדים איתו כלל, מתחמם, כך גם המטען. תחילה ניסה שלומי להסביר כי כך צריך להיות, יש מוצרים שמתרוקנים מהר. אחרי מספר שיחות ביקש שוב לשלוח את המוצר אליו (שוב על חשבוני). כך עשיתי. בשיחתי עם שלומי ציין האחרון תחילה כי הבעיה היא בחור בכיסוי של הטאבלט (מדובר בכיסוי מקורי שנמכר כחלק מהחבילה) שמונע להכניס את המטען כמו שצריך והוא ירחיב את החור ??? ושוב אמר שאין מה לעשות הוא מתרוקן מהר, עוד אמר כי הם בדקו את טאבלט והוא עובד נהדר (השיחות מוקלטות). ביקשתי ממנו שיבדוק שוב כי זה לא הגיוני,אך הוא בשלו, מתרוקן מהר, זה מה יש במוצרים במחיר זה (900 ש"ח). הטאבלט נשלח אלי כלעומת שבא עם אותן הבעיות. בבית עלינו על הבעיה בעצמנו, ה WIFI לא נכבה כלל, אפילו לא כשמעבירים למצב טיסה ובגלל זה המכשיר מתרוקן תוך שעה ומתחמם לא ניתן לעבוד איתו כלל. ביומיים האחרונים מנסה להשיג את שלומי הוא חסם את השיחות מהמספר שלי, כשהתקשרתי מחסום השיב אבל אמר שאין לו מה לדבר איתי וניתק. השורה התחתונה כי כזו- הטאבלט לא שמיש, האיש שאחראי לתקן אותו (עדין באחריות) למסרב לדבר ועוגמת נפש ענקית לאישה מבוגרת בת 75 שלא נהנתה מהטאבלט אפילו יום אחד. אז תשפטו בעצמכם- כשהמוצר תקין השרות של סטור מובייל נהדר אבל מה קורה כשהמוצר תקול.....זה כבר סיפור אחר לגמרי וחבל

מזמן לא עברתי חווית קניה מגעילה כמו בסטור מובייל.
למרות שהמחיר של החנות לא הכי זול, רציתי לקבל אחריות של " איי דיגיטל"
ושאלתי כמה פעמים נאמר לי שוב ושוב, וגם זה מופיע באתר של החנות
ראשית שכנעו אותי באגרסביות לשלם תוספת של שליח עד לבית
ולמרות זה המוצר הגיע באיחור לביתי
לאחר שהגיע המוצר, להפתעתי הרבה היבואן היה cdata
כאשר התקשרתי לברר, ענו לי בזלזול מתנשא וגם ניתקו לי את השיחה
אני יודע שגם cdata יבואן רשמי אבל זה לא מה שהובטח לי ומה שרשום באתר
בחיים אני לא מזמין מהם שוב
ביזיון

מתחת לכל ביקורת - התנהגות חצופה שקרית פשוט המנעו מקניה באתר זה /
שלומי , האיש שעונה לטלפונים סיפר לי שלא יוכל לספק לי את השעון בזמן בגלל החג, דיברנו ערב החג ונדברנו שנדבר למחרת החג , ב\מהלך החג שלח לי מייל שהיות ולא יוכל לעמוד בתנאי המשלוח הוא מבטל את ההזמנה , שלחתי לו תשובה וניסיתי לתפוס אותו בטלפון כדי שלא יבטל ההזמנה, קיבלתי את התשובה החצופה הבאה :
רק מפאת כבודך אני עונה לך עכשיו למייל.
את לא יכולה להתקשר אליי עכשיו בחג !! או להכתיב לי דרכי עבודה ! לא מכובד ולא ראוי מצדך לחייג לחנות בחג ולהפריע !
מה לא ברור שבחג אנחנו סגורים ?? מה לא ברור מיום חמישי האחרון לא היו מספיק ימים לשלוח את המוצר ?
אנחנו סגורים היום כי חג ראש השנה !!!!!!
ההזמנה בוטלה.
לא נשוחח יותר על הנושא. אין לנו גם במלאי יותר.
יום טוב.


http://storemobile.co.il/

קניתי 2 טבלטים המוצרים הגיעו בקרטונים משומשים וקרועים
המוצר מאובק, כל הנילונים העוטפים את המכשיר בלויים, מטען לא תואם ותקע אמריקאי,
המכשיר לא תומך בעברית הייתי צריך לשלם כסף בשביל לעדכן עברית, הטכנאי שעדכן לי גירסה אמר שחדרו נוזלים למוצר ורואים שיש נקודות בתוך המסך והמכשיר משומש
לא קבלתי בחיים מוצר ברמה הנ"ל לא הייתי קונה בחנות הזאת בחיים בצורה שקבלתי את המוצרים בנוסף הוא לא מביא את המוצרים מיבואן רשמי וגם בסוף מצאיתי את המכשיר ב-150 שקל יותר זול בקיצור דפקו אותי מכל הכוונים.

רכשנו אזניות יקרות בעלות של כ 850 שקל, שפשוט
שבקו חיים לאחר חודש בדיוק.
בעל האתר ניסה להסביר בטלפון שזה לא יתכן ושהוא מכר מאות כאלו. בתום השיחה פשוט סרב! לעמוד מאחרי האחריות. נשארתי עם מוצר לא תקין שעלה המון.
ברור קצר הוביל לכך שהוא לא מוכר מוצרים מן היבואן הרשמי,
ברור לחלוטין שבמצב כזה האחריות נופלת עליו והוא פשוט לא עומד מאחרי האחריות.
חד משמעית לא להתפתות למחיר! אין אבא למוצר נקודה.

הזמנתי Beats SOLO HD. המשלוח התעכב כמה ימים יותר ממה שהיה כתוב באתר.
אחרי מספר חודשים של שימוש הרגשתי שחלק באוזניות רופף (הוו שמחזיק את הכרית). ניסיתי להשיג את החנות דרך הטופס צור קשר שלהם (שימו לב שבאתר שלהם אין טלפון או כתובת, רק טופס צור קשר. לא שמתי לב לזה לפני הקניה. אם הייתי שם לב לא הייתי קונה), ולא חזרו אלי. כשסוף סוף הצלחתי להשיג אותם שלומי צעק עלי שאין אחריות על שבר פיזי, ולא היה מוכן לקחת אחריות על תיקון.

בקיצור - עדיף להזמין ממקום אחר.

בחרתי לקנות באתר זה בגלל ריבוי התגובות הטובות וההמלצות.
לצערי כנראה שטעיתי.
לפני כשלושה חודשים קניתי מכשיר גלאקסי S4
כחודש לאחר הקניה הבחנתי בשתי תקלות שהופיעו לסירוגין:
1. לוקח למצלמה זמן רב להגיע לפוקוס.
להלן התיעוד התקלה במכשיר שלי:
https://www.youtube.com/watch?v=m_os_natUtA
2. יש הד חוזר בזמן הדיבור.
התקלות תועדו ונשלחו לשלומי שהוא ככל הנראה בעל האתר סטור מובייל.
לאחר שאיפסתי את המכשיר והתקלות עדיין המשיכו, נאות שלומי להחליף את המכשיר שלי במכשיר אחר.
לצערי, לאחר כחודש, הגיפיאס הפסיק לעבוד.
הורדתי תוכנת בדיקה לגיפיאס, ווידאתי שזו אכן תקלת חומרה.
למרות שהמכשיר עדיין בתקופת האחריות, שלומי לא הסכים להחליף או לתקן את המכשיר הפגום.
כאשר ניסיתי להתקשר על מנת לדבר עימו, הוא אמר שהוא עסוק ויחזור אלי עוד חצי שעה.
כמובן שהוא לא חזר.
בנוסף, סגנון הכתיבה וההתנהלות שלו במייל אינו מכבד את לקוחותיו.
להלן כמה משפטים ממיילים ששלח אלי:
"... מה הקשר ??אתה רוצה שאראה לך באינטרנט כמה אנשים מתלוננים על בעיות..."
" ...אני לא אחראי על כל תוכנה שלא עובדת לך. אני מכרתי לך מכשיר, לא תוכנת GPS וכו'..
"... אני לא יכול להתחתן עם לקוחות שעל כל פיפס אני צריך לשלוח להם אחר חדש וכו'...
"... אני לא גונב את המכשירים שלי. אני קונה אותה ממיטב כספי גם..."

אני מקווה שתגובתו לנאמר לא תיהיה בסגנון דומה.

תשפטו בעצמכם ותחליטו האם אתם מעוניינים לרכוש מחנות זו.

חברים בשום אופן לא לקנות בחנות זו!
המוכר, שלומי, סיפק לי מוצר מחודש ופגום במקום חדש כמוגדר באתר שלו.
לאחר שהחזרתי לו את המוצר הוא החזיר לי החזר כספי רק לאחר חודשיים (לאחר פניות חוזרות ונשנות) ופחות מהסכום המלא ששילמתי לו!!!
ההתנהלות שלו בכל הנושא הייתה פשוט ביזיונית, מתחת לכל ביקורת.
בשום אופן אל תקנו ממנו!
ממש לא שווה בשביל 100-200₪ פחות... שימו לב שאפילו אין טלפון באתר ליצירת קשר!

כיבואן מקביל מכרו לי אוזניות BOSE ב988 ש"ח שהגיעו תקולות. לפני הרכישה שאלתי אם יש מעבדת שירות במרכז ואמרו לי שכן. כשביקשתי לשלוח לתיקון, ניסו להתנער מאחריות ואז נאמר לי שהשירות רק בנהריה (הטעיית צרכן), ושרק לאחר בדיקה, כשכל ההסברים לסיבות אפשריות לתקלות הן "באשמת" הלקוח, הם יעדכנו בעלות התיקון שיכול להגיע למאות שקלים! . אוזניות חדשות שלא בשימוש בעקבות שירות לא לעניין!

הקניה נוחה. המוצר הגיע מהר עד לבית. בחרתי את החנות לפי המלצת zap לקניה בטוחה. אבל שימו לב - הם לא משווק מורשה של sony והמוצר מסין. שהתקשרתי לברר על איך לדעת שהמוצר אמיתי ממש לא התיחסו יפה בטלפון.

הזמנתי את המוצר ביום שלישי. ביום חמישי קיבלתי אותו. מבחינת זמן האספקה - מרוצה בהחלט.
מבחינת שירות - לאחר קבלת המוצר, גיליתי בו תקלה, אמנם לא מאד משמעותית. פניתי אליו בצורה מכובדת, אך נעניתי בשפה אגרסיבית למדי. שלומי לא לקח אחריות על העניין.
עם התקלה עצמה אני מוכן להתמודד. שירות והתייחסות - זה כבר סיפור אחר.
אם חשובה לכם ההתייחסות לאחר הקניה - תחשבו פעמיים.

דברים טובים:
משלוח מהיר
מחיר נמוך מהשוק משמעותית

הדברים הרעים:
האריזה האריזה האריזה !! מחשידה
קיבלתי מכשיר בכופסה פתוחה ומודבקת מחדש הדפים שמצורפים בתוך הכופסה קרועים ומקופלים בצורה לא טובה האריזה של כבל הטעינה גם מצ'וקמקת בצורה מחשידה,
והגרוע מכל על המכשיר עצמו היו נקודות שנראות כמו רוק של מישהו שאכל מול המסך.
כל זה תחושות שלי. לא יכול להוכיח
התקשרתי אל החברה ושאלתי אם המכשיר חדש או משומש, ענו לי שכל הבעיה בגלל הפתיחה במכס.
חוץ מזה המכשיר עובד ונראה תקין עד עכיו

רכשתי שעון חכם, בהזמנה לבית.
הגיע במהירות עם שליח וללא בעיות.
ממליץ בחום בגלל הקנייה והשירות

ביום שישי ב13:00 בצהריים יש מענה , כנראה של בעל החנות (שלומי) - מה שמראה על שירות מצוין.חוץ מזה, אתר פשוט ( סרטון עבור המלמה שקניתי DCS 930L) .
בנוסף , תוך בקושי שני ימי עסקים השליח היה כבר אצלי בדלת עם המצלמה.. אין מילים

, אני ממליץ

קיבלתי שירות אדיב ומענה מהיר, ממליץ בחום. לא רק מחיר והיצע מעולה, גם אנושיות ושירותיות.

שירות מדהים, מהיר, איכותי ומעל המצופה !
אפילו כשנתקלתי בבעיה קטנה עם השם בחשבונית כי כתבתי לא נכון בעת הרכישה - פניתי לווטסאפ ושולמי המהמם עזר לי וטיפל בי מקצה לקצה....

שווה שווה שווה!
היחס, השירות, התגובה המהירה, האחריות
חווית קניה מעולה למרות הבקשות המיוחדות שלי

קל מהיר וטוב. נתקלתי בקשיים בהזנת כרטיס שגוי אך קיבלתי מענה מהחנות תוך דקות ונפתרה הבעיה. המכשיר ושאר ההזמנה הגיעו תוך 24 שעות.

שירות מדהים, משלוח מהיר מאוד עד לערבה, מוצר מדוייק, המוכר עונה לשאלות ובקשות כל שיחה. המון תודה

קיבלתי עזרה לחדד את הצורכים שלי ולבחור את המוצר המתאים לי. השירות היה מעולה - מהיר בזמן אמת עם המון ידע על המוצרים.

שירות שניתן היה ברור, מהימן, אמין מאוד ואספקה מהירה.
המענה לבירורים היה סבלני ומדויק, ממליצה בחום.

חווית שרות כזאת מדהימה ממזמן לא קיבלתי.
איזה כייף לקבל שרות כזה, גם אדיב, גם מקצועי , גם סבלני.
ואחרי שרכשתי הבנתי שמדובר בעסק משפחתי מנהריה, אז בכלל שמחה שפרנסתי אותם.
עזבו אתכם מהרשתות הגדולות , תזמינו מהם, תודו לי אחר כך.

בחורים לעניין
קיבלתי תשובות ושירות מעולה
המחשב הגיע בדיוק כמו שהובטח
הופתעתי לטובה חייב לומר
תודה !! ממליץ בחום

חוויה מאוד זריזה. התקשרו כי ראו שהנחתי בעגלה הוירטואלית מוצר ולא המשכתי בקניה, השלמתי הזמנה טלפונית. הכל מאוד מהיר ונוח. המוצר הגיע מהר, ענו לי אח"כ במייל על כמה שאלות קשורות ולא קשורות, שזה יפה כי גם יבאוני ענק לא תמיד עונים במייל - או כמעט תמיד לא - ובכללית שביעות רצוני מהחנות גבוהה מאוד.

הזמנתי אוזניות של Technics והסתבכתי באתר, הנציג התקשר אלי מייד ועזר לי לסגור את ההזמנה, קיבלתי את המוצר תוך יומיים, חוויה מעולה