חוו"ד לא עזרה
0
חנות מחשבים ואלקטרוניקה מקוונת (ראשון לציון)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בסולן
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
0
0
0
שנה אחרונה
0
0
0
כל הזמן
233
4
29
נמצאו
266
חוות דעת גולשים על סולן
שם:
נתי
תאריך:
10/01/2006
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המחירים זולים בהשוואה לחנויות אחרות שמופיעות בזאפההזמנה בוצעה בשיחה טלפונית בקלות ובמקצועיות, המשלוח הגיע בזמן. הכל בוצע כמו שצריך.
מוצר:
מצלמת וידאו hc32e
שם:
ayelet
תאריך:
02/01/2006
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שוחחתי בטלפון עם מייק שהסביר בסבלנות על יתרונות המצלמה והיכולות שלה. ההזמנה שלי הייתה מוכנה לפני המועד שסיכמנו עליו. מאחר וביקשתי לאסוף את ההזמנה בעצמי, התקשר אלי אוריאל לוודא מתי אגיע. כשהגעתי, הכל היה מוכן בדיוק לפי הסיכום. מייק הסביר לי כיצד לתפעל את המצלמה בסבלנות ובדייקנות.
בנוסף למצלמה רכשתי מוצרים נוספים - כולם מצויינים ובמחירים זולים באופן משמעותי מהמתחרים.
באופן כללי, הצוות והשירות מעולים ואין ספק, שאני אחזור בשמחה לקנות מוצרים נוספים.
כן ירבו חנויות כאלו !!!
בנוסף למצלמה רכשתי מוצרים נוספים - כולם מצויינים ובמחירים זולים באופן משמעותי מהמתחרים.
באופן כללי, הצוות והשירות מעולים ואין ספק, שאני אחזור בשמחה לקנות מוצרים נוספים.
כן ירבו חנויות כאלו !!!
מוצר:
מצלמת ווידאו pc1000e
שם:
מיכל
תאריך:
02/01/2006
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מקצועי, אמין וחשוב לא פחות הוא המענה המיידי בטלפון ללא המתנה מורטת עצבים... דיברתי עם אוריאל והוא היה אדיב ויעיל,המליץ לי על חבילה שלדעתי היא משתלמת ושדרג לי מסוללה תואמת לסוללה מקורית של סוני. שכחו לשלוח לי כרטיס זיכרון והבטיחו לשלוח לי גדול יותר כפיצוי. משלוח בזמן??? אהמ.... האמת היא שהוא הגיע כשבוע לפני הזמן..
מוצר:
מצלמת וידאו E32
שם:
יוני
תאריך:
02/01/2006
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב ומקצועי, הזמנתי מצלמת וידאו עם חבילת איבזור של Sony , המשלוח הגיע בזמן ללא כל בעיות. אני ממליץ לקנות בסולן. כמו כן הם היו הזולים ביותר. סה"כ אני מאוד מרוצה.
מוצר:
מצלמת וידאו HC42E
שם:
אורי
תאריך:
28/12/2005
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
תודה לצוות סולן על חווית הקניה.
מראש הגעתי לחנות כאשר ידעתי מה ברצוני לרכוש,
למרות זאת מייק לא ויתר ובדק שאכן המצלמה תתאים לצרכי, היה מאוד ענייני ומקצועי, הציע ושיכנע לקחת את המוצרים הנילווים כמובן בדיעבד צדק.
התחייב להביא את המצלמה למחרת ועמד יפה מאוד בזמנים.
תודה מייק וצוות סולן, ניפגש בקניה הבאה
מראש הגעתי לחנות כאשר ידעתי מה ברצוני לרכוש,
למרות זאת מייק לא ויתר ובדק שאכן המצלמה תתאים לצרכי, היה מאוד ענייני ומקצועי, הציע ושיכנע לקחת את המוצרים הנילווים כמובן בדיעבד צדק.
התחייב להביא את המצלמה למחרת ועמד יפה מאוד בזמנים.
תודה מייק וצוות סולן, ניפגש בקניה הבאה
מוצר:
מצלמת וידאו PC1000E
שם:
Miriam
תאריך:
08/02/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי סוללות לשני מחשבים ניידים. שני אנשים שעובדים בסולן בראשון לציון היו ממש נחמדים ומאד עזרו, נתנו שרות מצויין. תודה למינה ולפאוול.
מוצר:
סוללה לASUS Eee seashell
שם:
Roee
תאריך:
13/10/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מאוד קל לרכוש דרך החנות באינטרנט, אני העדפתי להתקשר טלפונית לוודא שאכן הם יודעים באיזה מטען מדובר.
ענתה לי מילה שביקשה ממני תמונה של המטען ושל השקע כניסה ויציאה.
לאחר מס' שעות מילה חזרה אלי ומסרה שהמטען קיים אצלהם במלאי.
באותו רגע ביצעתי את ההזמנה, רק שלצערי המטען הגיע בעיכוב של מס' ימים (למיטב הבנתי היה מדובר בבעיה בדואר)
ענתה לי מילה שביקשה ממני תמונה של המטען ושל השקע כניסה ויציאה.
לאחר מס' שעות מילה חזרה אלי ומסרה שהמטען קיים אצלהם במלאי.
באותו רגע ביצעתי את ההזמנה, רק שלצערי המטען הגיע בעיכוב של מס' ימים (למיטב הבנתי היה מדובר בבעיה בדואר)
מוצר:
סוללה למחשב נייד PA-1400-12
שם:
Lir
תאריך:
11/06/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לאחר בירור באינטרנט לגבי מחירים, יצרתי קשר עם בחורה בשם מילה, שלקחה את השם ומספר הטלפון שלי ואף אמרה לי שיצור איתי קשר בחור בשם קובי.
קיבלתי מידע קצר, והחלטתי ללכת לחנות באופן עצמאי ולקבל רושם חיובי ממוצר זה.
קובי (רואים עליו שהוא עטור בניסיון ומידע) כיוון אותי למוצר זה (תוך כדי הסבר שבע רצון מבחינתי לגבי ההבדל במחירים בין הממירים השונים), הדגים לי את הפעלתו בחנות, וגרם לי לנוחות וביטחון בעת הרכישה.
סה"כ עובדים עם יחס מהיר וטוב, מוצר שמגיע עם אחריות ישירות של סולן היבואנית.
קיבלתי מידע קצר, והחלטתי ללכת לחנות באופן עצמאי ולקבל רושם חיובי ממוצר זה.
קובי (רואים עליו שהוא עטור בניסיון ומידע) כיוון אותי למוצר זה (תוך כדי הסבר שבע רצון מבחינתי לגבי ההבדל במחירים בין הממירים השונים), הדגים לי את הפעלתו בחנות, וגרם לי לנוחות וביטחון בעת הרכישה.
סה"כ עובדים עם יחס מהיר וטוב, מוצר שמגיע עם אחריות ישירות של סולן היבואנית.
מוצר:
ממיר מתח סינוס טהור 12V תוצרת POWER-INVERTER הספק 1000 וואט 12V/1000W
שם:
אריאל
תאריך:
12/10/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי אייפד בחו״ל והייתי זקוק למתאם ישראלי למטען המקורי של האייפד.
בחיפוש באינטרנט סולן היתה החנות היחידה שמצאתי שמוכרת את המוצר ,כך שלא הייתה לי ברירה אלא לרכוש זאת דרכה.
המוצר הגיע בזמן,חשבונית מסודרת,אחלה שירות.
אולם המוצר לא באיכות גבוהה אך מספק.
בחיפוש באינטרנט סולן היתה החנות היחידה שמצאתי שמוכרת את המוצר ,כך שלא הייתה לי ברירה אלא לרכוש זאת דרכה.
המוצר הגיע בזמן,חשבונית מסודרת,אחלה שירות.
אולם המוצר לא באיכות גבוהה אך מספק.
מוצר:
מתאם חשמל לאייפד Apple
שם:
efi
תאריך:
04/03/2007
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בצעתי הזמנה של סוללה באתר סולן. לאחר מספר ימים הגיעה אלי החבילה אך לא המוצר שבקשתי. הגיעה אלי סוללה שאינה תואמת את הדרוש לי. יצרתי קשר באמצעות זאפ עם החנות והוצע לי לשלוח את הסוללה ולקבל זיכוי על המשלוח. החלטתי לוותר על העניין ולהשאיר את הסוללה אצלי בכל מקרה. לאחר מספר שבועות יצר איתי קשר מייק נציג החנות ושאל על המשלוח האמור, למרות שויתרתי על העניין, מייק עמד על כך שישלח לי את הסוללה הנכונה ושיצא לי אשלח לו בדואר חוזר את הסוללה שקבלתי בטעות.
היום קבלתי את הסוללה ואני חייב לציין שהשירות אמינות ומקצועיות בסולן בהחלט מוכיחים את עצמם בצורה הכי איכותית שיש. זה בהחלט "קנה" אותי כלקוח ובעת הצורך ארכוש שם שוב.
היום קבלתי את הסוללה ואני חייב לציין שהשירות אמינות ומקצועיות בסולן בהחלט מוכיחים את עצמם בצורה הכי איכותית שיש. זה בהחלט "קנה" אותי כלקוח ובעת הצורך ארכוש שם שוב.
מוצר:
סוללה לטלפון סלולארי BL5B
שם:
שאדי
תאריך:
26/02/2007
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חנות טובה ועומדת בקרטריונים ביצוע ההזמנה היה מאוד קל ונחמד הנציגה שהתקשרה אליי הייתה גם נחמדה והמוצר משביע את רצוני והוא בדיוק כמו שביקשתי
מוצר:
כרטיס זיכרון secure digital 1 GB
שם:
AbuMaya
תאריך:
18/07/2006
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה בוצעה במהירות , המשלוח גם כן.
אספקת כרטיס זכרון התעכבה קצת אך הובטח שתסתיים במהרה.
מחיר מנצח
אספקת כרטיס זכרון התעכבה קצת אך הובטח שתסתיים במהרה.
מחיר מנצח
מוצר:
מצלמת וידאו HC32E
שם:
אלי
תאריך:
05/07/2006
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב. הציוד סופק בזמן לשביעות רצוני.
בחבילת האבזור מוגדרת סוללה חלופית. בפועל: סופקה סוללה מקורית של SONY.
רכישה משתלמת.
בחבילת האבזור מוגדרת סוללה חלופית. בפועל: סופקה סוללה מקורית של SONY.
רכישה משתלמת.
מוצר:
מצלמת וידיאו דיגיטלית DCR-HC 36E
שם:
ערן
תאריך:
17/05/2006
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חברה אמינה ורצינית.
אחרי השוואת מחירים מדוקדקת אני יכול לומר בוודאות שחבילת האיבזור (499 ש"ח) שווה מאוד.
טיפול אישי ומסור
ממליץ בחום
אחרי השוואת מחירים מדוקדקת אני יכול לומר בוודאות שחבילת האיבזור (499 ש"ח) שווה מאוד.
טיפול אישי ומסור
ממליץ בחום
מוצר:
מצלמת וידאו DCR-HC42E
שם:
אביחי
תאריך:
17/05/2006
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה בוצעה באינטרנט, לאחר שהמוכר המליץ על ביצוע מקוון כדי להוזיל את המחיר לעומת הזמנה בחנות עצמה.
נרכשו המצלמה וחבילת השידרוג.
חברת המשלוחים הגיעה פעמים לביתי ללא תיאום מראש בשעות שלא היינו, ולאחר שבפעם השניה השאירו כרטיס הגעה, ביצעתי תיאום טלפוני למועד מוסכם, וכך התקבלה החבילה ע"י שליח לאחר כעשרה ימים ממועד ההזמנה.
בחבילה הייתה חסרה הסוללה של 3 שעות שהוזמנה בחבילת השידרוג, אך הושאר מכתב מהחנות המסביר כי מאחר ולא הייתה סוללה מתאימה במלאי, ולא רצו לעכב את המשלוח, נשלחה כל החבילה למעט הסוללה, אשר תשלח בתוך שבוע בדואר רשום.
לאחר כשבועיים התקשרתי לברר ונעניתי שעדיין אין סוללה במלאי, אך כדי לפצות אותי תשלח אלי סוללה מקורית של סוני, אשר שווה פי שנים מהסוללה התואמת שהוזמנה במקור.
המוכר היה אדיב וידידותי.
נרכשו המצלמה וחבילת השידרוג.
חברת המשלוחים הגיעה פעמים לביתי ללא תיאום מראש בשעות שלא היינו, ולאחר שבפעם השניה השאירו כרטיס הגעה, ביצעתי תיאום טלפוני למועד מוסכם, וכך התקבלה החבילה ע"י שליח לאחר כעשרה ימים ממועד ההזמנה.
בחבילה הייתה חסרה הסוללה של 3 שעות שהוזמנה בחבילת השידרוג, אך הושאר מכתב מהחנות המסביר כי מאחר ולא הייתה סוללה מתאימה במלאי, ולא רצו לעכב את המשלוח, נשלחה כל החבילה למעט הסוללה, אשר תשלח בתוך שבוע בדואר רשום.
לאחר כשבועיים התקשרתי לברר ונעניתי שעדיין אין סוללה במלאי, אך כדי לפצות אותי תשלח אלי סוללה מקורית של סוני, אשר שווה פי שנים מהסוללה התואמת שהוזמנה במקור.
המוכר היה אדיב וידידותי.
מוצר:
מצלמת וידאו דיגיטלית DCRHC32
שם:
שרית
תאריך:
16/05/2006
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מאד אדיבת מהיר.
הגעתי לחנות לאסוף את המצלמה ניתן לי הסבר מפורט על המצלמה. היה חסר 2 אביזרים נילווים ב\הבטיחו לשלח תוך שבוע עד שבועיים, אני כחודש וחצי אחרי הקניה ויש עיכוב קל באספקה.
ממליצה לקנות בחנות זו.
הגעתי לחנות לאסוף את המצלמה ניתן לי הסבר מפורט על המצלמה. היה חסר 2 אביזרים נילווים ב\הבטיחו לשלח תוך שבוע עד שבועיים, אני כחודש וחצי אחרי הקניה ויש עיכוב קל באספקה.
ממליצה לקנות בחנות זו.
מוצר:
סוני 32E 32 E
שם:
אילון
תאריך:
07/05/2006
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ברצוני לציין לשבח את החנות סולן אשר ממנה רכשתי מצלמת וידאו דיגיטלית. המוצר הגיע לפני הזמן שנאמר לי, וכן היחס של שרות הלקוחות היה למופת .את המצלמה קיבלנו לפני שבני נולד ממש בזמן למרות שההזמנה היתה אמורה להגיע אחרי, אך בסולן נעשה מאמץ והדבר התאפשר שנקבל את המצלמה לפני הזמן.
מוצר:
מצלמת וידאו דיגיטלית ברי32ק
שם:
סולומון
תאריך:
25/04/2006
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המשלוח הגיע די מהר אחרי ששילמתי.
המוצר היה באריזה מקורית וסגורה.
קיבלתי את כל משהזמנתי, למעט פריט אחד,
לא קריטי לתפקוד המצלמה, אבל קיבלתי הבטחה שהפריט יגיע תוך שבועיים ימים ממועד האספקה של המצלמה.
היתי ממליץ לחברה להוסיף קווי טלפון, כך שהלקוח יגיע יותר מהר לנציג החברה.
המוצר היה באריזה מקורית וסגורה.
קיבלתי את כל משהזמנתי, למעט פריט אחד,
לא קריטי לתפקוד המצלמה, אבל קיבלתי הבטחה שהפריט יגיע תוך שבועיים ימים ממועד האספקה של המצלמה.
היתי ממליץ לחברה להוסיף קווי טלפון, כך שהלקוח יגיע יותר מהר לנציג החברה.
מוצר:
מצלמה וידאו dcr hc32e
שם:
מרדכי
תאריך:
30/03/2006
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות אדיב ומהיר.
רציתי דגם מסוים של סוני (42E) שפורסם במספר אתרים- ואחרי שהזמנתי בהם רובם חזרו אלי שלא ניתן להשגה.
ואילו באתר הזה - כן הצליחו להשיגו. עמדו בכל מילה שהבטיחו (מהירות מחיר וכו')
בתודה. מרדכי ינאי.
רציתי דגם מסוים של סוני (42E) שפורסם במספר אתרים- ואחרי שהזמנתי בהם רובם חזרו אלי שלא ניתן להשגה.
ואילו באתר הזה - כן הצליחו להשיגו. עמדו בכל מילה שהבטיחו (מהירות מחיר וכו')
בתודה. מרדכי ינאי.
מוצר:
מצלמת וידאו דיגיטלית DCR-HC42E
שם:
ראובן
תאריך:
22/02/2009
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי דרך האתר של סולן מטען לסוללה של מצלמת וידאו sony . זמן האספקה של המוצר הינו 14 ימי עבודה המוצר הגיע תוך 10 ימים.הבעיה התגלתה כאשר קיבלתי את המוצר בדואר רשום וכשפתחתי אותו ראיתי שזה לא מה שהזמנתי,אני הזמנתי מטען וקיבלתי סוללה. התקשרתי לשרות לקוחות ושם אפילו לא התנצלו על התקלה, ביקשו ממני לשלוח בחזרה את הסוללה ובתמורה אקבל את המטען.
מוצר:
מטען לסוללה NP-F330
שם:
אדיר
תאריך:
21/12/2007
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי סוללה מאתר סולן וביקשתי שיחזרו אליי על מנת לוודא תאימות הסוללה(אכן התקשרו) הסוללה הגיעה אליי אבל אז מסתבר שאני לא מצליח להטעין אותה אמרתי וואלה המטען שלי דפוק הזמנתי גם מטען מהאתר שהתעכב בדואר כמעט חודש שלם (שבועיים מעבר ל14 ימי עסקים) התקשרתי לברר ואמרו לי ששלחו מזמן עלי לגשת לדואר ולקבל את החבילה אכן כך היה - ייתכן ובדואר עשו טעות- מתקבל..) המטען הגיע עם מחבר לא תואם טילפנתי אמרו לי לשלוח בדואר או לבוא לחנות התקשרתי לחבר שילווה לי את הרכב הגעתי לחנות והחליפו לי מטען (עד כאן חוץ מהטרטור נשמע הוגן, אבל שוב הסוללה לא נטענת שוב טלפונים "שלח את הסוללה בדואר רשום" מכיוון שנפתרתי מהסולה הקודמת אין לי יכולת לעבוד על המחשב הנייד אם אשלח את הסוללה, לבוא לחנות?!.. מה לעשות ולא לכל סטודנט יש רכב וזמן להגיע בכל יום לחנות ובנוסף במקום להודות בטעות ולהחליף לי את הסולללה הם רוצים לשלוח אותה לתיקון (זאת אמורה להיות סוללה חדשה!!! תנו לי חדשה ושלחו אותה לתיקון תמכרו אותה אחרכך אם אתם רוצים, למה לטרטר כלכך הרבה???) , אני עדין מחכה להזדמנות לגשת לגבי הסוללה לחנות עצמה..מקווה לטוב:)
תגובת החנות:
טענת הלקוח אינה כוללת ולא מדוייקת כלל
הלקוח אדיר רכש סוללה באתרנו הלקוח לאחר שקיבל את הסוללה טען שאינה תקינה
נמסר ללקוח כבר בפעם הראשונה שעדיף להגיע עם המחשב והמטען שברשותו עלמנת שנבדוק את הסוללה
במידה ואינו יכול שישלח את הסוללה חזרה בדואר רשום אלינו לשם בדיקה והחלפה.
ומשכבר הגיע אלינו לאסוף את המתאם הלקוח הגיע ללא המחשב והסוללה לבדיקה.
יתכן שהייתה בעיה בסוללה אולם אין אנו שולחים סוללה אחרת מבלי לקבל את הישנה
ומבלי לבדוק מה הסיבה שהסוללה אינה נטענת.
לא אחת התגלתה בעיה במחשב ולא בסוללה או במטען וכך נמסר גם ללקוח אין אנו יכולים לדעת.
זוהי טענת הלקוח מאיין לנו לדעת אולי הסוללה אכן תקינה!!
לא היה צורך להזמין מטען.הלקוח הזמין על דעת עצמו מטען מבלי לבדוק איתנו או לשלוח את הסוללה לבדיקה.
המטען נשלח בזמן אולם הלקוח לא הגיע לדואר לאסוף אותו או שכנראה בעיה של הדואר.
לסיכום
יכול להיות שסוללה אינה תקינה שהרי זה לא מדע מדוייק
אנו ערוכים ומטפלים בבעיה ונותנים אחריות לא רק לאחר הקניה
טענת הלקוח כאילו ביקשו שישלח את הסוללה לתיקון אינה נכונה כלל אנו לא מתקנים סוללות למחשב נייד כלל כיוון שאין אפשרות כזו אלא מחליפים בחדש. וכך גם נמסר לו.
הלקוח עדיין יכול להגיע אלינו לשם בדיקה והחלפת הסוללה במידת הצורך אין שום הצדקה לפרסום חוות דעת זו אנו פעלנו בדיוק כפי המתבקש ונתנו שירות ומענה הוגן
הלקוח אדיר רכש סוללה באתרנו הלקוח לאחר שקיבל את הסוללה טען שאינה תקינה
נמסר ללקוח כבר בפעם הראשונה שעדיף להגיע עם המחשב והמטען שברשותו עלמנת שנבדוק את הסוללה
במידה ואינו יכול שישלח את הסוללה חזרה בדואר רשום אלינו לשם בדיקה והחלפה.
ומשכבר הגיע אלינו לאסוף את המתאם הלקוח הגיע ללא המחשב והסוללה לבדיקה.
יתכן שהייתה בעיה בסוללה אולם אין אנו שולחים סוללה אחרת מבלי לקבל את הישנה
ומבלי לבדוק מה הסיבה שהסוללה אינה נטענת.
לא אחת התגלתה בעיה במחשב ולא בסוללה או במטען וכך נמסר גם ללקוח אין אנו יכולים לדעת.
זוהי טענת הלקוח מאיין לנו לדעת אולי הסוללה אכן תקינה!!
לא היה צורך להזמין מטען.הלקוח הזמין על דעת עצמו מטען מבלי לבדוק איתנו או לשלוח את הסוללה לבדיקה.
המטען נשלח בזמן אולם הלקוח לא הגיע לדואר לאסוף אותו או שכנראה בעיה של הדואר.
לסיכום
יכול להיות שסוללה אינה תקינה שהרי זה לא מדע מדוייק
אנו ערוכים ומטפלים בבעיה ונותנים אחריות לא רק לאחר הקניה
טענת הלקוח כאילו ביקשו שישלח את הסוללה לתיקון אינה נכונה כלל אנו לא מתקנים סוללות למחשב נייד כלל כיוון שאין אפשרות כזו אלא מחליפים בחדש. וכך גם נמסר לו.
הלקוח עדיין יכול להגיע אלינו לשם בדיקה והחלפת הסוללה במידת הצורך אין שום הצדקה לפרסום חוות דעת זו אנו פעלנו בדיוק כפי המתבקש ונתנו שירות ומענה הוגן
מוצר:
סוללה למחשב נייד Evo N1020
שם:
Vlady
תאריך:
27/06/2006
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אתמול קיבלתי מצלמה מצויינת של סוני טי-30 דרך האתר של סולן. בגדול כל הקניה היתה בסדר - המחיר נוח יחסית, המשלוח מהיר לכתובת מדוייקת, התשלום קל, האנשים די נחמדים... אבל... היו גם כמה דברים בעייתיים:
1. שלושת הפריטים של חבילת האיבזור לא היו נכונים לפי מה שסיכמתי עד לפרט הכי קטן עם החנות. במיוחד - הסוללה לא היתה מקורית.
2. להסדרת כל העניין במהירות, הצטרכתי לנסוע היום באוטובוסים לראשל"צ לחנות של סולן (ביזבוז של בוקר שלם). הטיפול היה מהיר ונחמד - הכל הוחלף לשביעות רצוני, אבל אף אחד שם לא הבין שכל זה בעצם לא היה אמור לקרות. לא היה שום פיצוי על כל האי-נעימות.
בנוסף, אנשי החנות פעמיים אמרו לי: "קודם תכתוב המלצה בזאפ, אחרי זה אני אשלח לך סוללה מקורית". זה לא נעים.
בסופו של דבר אני מרוצה מהקניה, אבל הייתי מעדיף שהכל יעבור יותר חלק.
1. שלושת הפריטים של חבילת האיבזור לא היו נכונים לפי מה שסיכמתי עד לפרט הכי קטן עם החנות. במיוחד - הסוללה לא היתה מקורית.
2. להסדרת כל העניין במהירות, הצטרכתי לנסוע היום באוטובוסים לראשל"צ לחנות של סולן (ביזבוז של בוקר שלם). הטיפול היה מהיר ונחמד - הכל הוחלף לשביעות רצוני, אבל אף אחד שם לא הבין שכל זה בעצם לא היה אמור לקרות. לא היה שום פיצוי על כל האי-נעימות.
בנוסף, אנשי החנות פעמיים אמרו לי: "קודם תכתוב המלצה בזאפ, אחרי זה אני אשלח לך סוללה מקורית". זה לא נעים.
בסופו של דבר אני מרוצה מהקניה, אבל הייתי מעדיף שהכל יעבור יותר חלק.
מוצר:
מצלמה דיגיטלית T30
שם:
שי
תאריך:
24/01/2006
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי הזמנה ורשמתי כי הייתי צריך איסוף עצמי כדי לקבל כמה שיותר מהר (יום הולדת לחבר) מבלי לשלם כסף מיותר על משלוח.
בברור יום אחרי אמרו כי יגיע תוך יום-יומיים ואימתי עם הבחורה כי אני מגיע לאסוף את זה בגלל שאין אפשרות לרשום באתר. שלושה ימים אחרי והמוצר לא היה עדיין במלאי. שבוע אחרי כשבררתי, התוודא לי כי המוצר כבר נשלח ומחכה לי בסניף הדואר. אמנם ברגע האחרון, אבל הגיע בזמן בדיוק ליום הולדת.
בברור יום אחרי אמרו כי יגיע תוך יום-יומיים ואימתי עם הבחורה כי אני מגיע לאסוף את זה בגלל שאין אפשרות לרשום באתר. שלושה ימים אחרי והמוצר לא היה עדיין במלאי. שבוע אחרי כשבררתי, התוודא לי כי המוצר כבר נשלח ומחכה לי בסניף הדואר. אמנם ברגע האחרון, אבל הגיע בזמן בדיוק ליום הולדת.
מוצר:
MP3 Player Deejay 512MB
שם:
eyal
תאריך:
30/01/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הייתי זקוק לבטרייה ל DELL בדחיפות,
חיכיתי לבוקר, התקשרתי לחנות הראשונה בה מצאתי סוף סוף בטרייה מקורית.
בקשתי לבדוק האם קיים במלאי למשלוח מיידי! נעניתי בחיוב , אמרו לי תכניס הזמנה ויצא עוד היום אליך.
כשעה לאחר ביצוע ההזמנה קיבלתי טלפון שמצטערים אבל אין מקורי, ייקח 14 יום להביא... ביאושי אישרתי שישלחו תואם, הגיע תואם כעבור 4 ימים, התואם לא מזוהה ע"י הנייד, שלא מאפשר טעינה, לבטרייה לא מזוהה.
התקשרתי, החזרתי, נעניתי לא כ"כ יפה, קצת משכו אותי, לבסוף לאחר כשבוע נוסף קיבלתי בטרייה מקורית שעובדת.
בקיצור , בתור איש שטח, נתקעתי שבועיים ללא מחשב נייד בגלל הימור על החנות הלא נכונה.
חיכיתי לבוקר, התקשרתי לחנות הראשונה בה מצאתי סוף סוף בטרייה מקורית.
בקשתי לבדוק האם קיים במלאי למשלוח מיידי! נעניתי בחיוב , אמרו לי תכניס הזמנה ויצא עוד היום אליך.
כשעה לאחר ביצוע ההזמנה קיבלתי טלפון שמצטערים אבל אין מקורי, ייקח 14 יום להביא... ביאושי אישרתי שישלחו תואם, הגיע תואם כעבור 4 ימים, התואם לא מזוהה ע"י הנייד, שלא מאפשר טעינה, לבטרייה לא מזוהה.
התקשרתי, החזרתי, נעניתי לא כ"כ יפה, קצת משכו אותי, לבסוף לאחר כשבוע נוסף קיבלתי בטרייה מקורית שעובדת.
בקיצור , בתור איש שטח, נתקעתי שבועיים ללא מחשב נייד בגלל הימור על החנות הלא נכונה.
מוצר:
סוללה לנייד DELL T114C DELL VOSTRO 1320
שם:
רועי
תאריך:
04/01/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
או שהמוצרים לא תקינים במקרה או שבעלי החנות אינם אמינים .
זו סוללה שנייה שרכשתי בחנות ואחרי פרק זמן של פחות מחודש (!) התקלקלה הסוללה בשנית . החנות ביום שישי לא הסכימה לבדוק את הסוללה והכריחו אותי להגיע לחנות ולהשאיר את הסוללה לבדיקה ( למרות שבעל החנות ישב בחוץ ולא רצה לבדוק את הסוללה), המחיר שגבו ממני היה 20 ש"ח מעל הכתוב באתר ובכלל בעל החנות נראה כאיש לא אמין לחלוטין -זו פעם אחרונה שאני רוכש משהו בחנות הזו ואמליץ לכל מכריי להתרחק!
זו סוללה שנייה שרכשתי בחנות ואחרי פרק זמן של פחות מחודש (!) התקלקלה הסוללה בשנית . החנות ביום שישי לא הסכימה לבדוק את הסוללה והכריחו אותי להגיע לחנות ולהשאיר את הסוללה לבדיקה ( למרות שבעל החנות ישב בחוץ ולא רצה לבדוק את הסוללה), המחיר שגבו ממני היה 20 ש"ח מעל הכתוב באתר ובכלל בעל החנות נראה כאיש לא אמין לחלוטין -זו פעם אחרונה שאני רוכש משהו בחנות הזו ואמליץ לכל מכריי להתרחק!
תגובת החנות:
סולן הינה מהחברות הוותיקות והמקצועיות כיום בתחום הסוללות. ומהאמינות ביותר הקיימות ברשת. בחברת סולן מספר עובדים שתפקידם הוא לשרת את הלקוחות בצורה הטובה ביותר. הלקוח רכש את הסוללה בחודש אוקטובר .כפי מחיר האתר באותה עת .ולא אגורה יותר. העובד שיצא להפסקת עישון בחוץ הסביר ללקוח בנימוס שאנו לא עובדים בימי שישי. אלא אם תואם מראש .ואף אנו מציינים באתר שיום שישי אנו סגורים. כמו כן העובד ציין שאנו בספירת מלאי סוף שנה. הלקוח התבקש להשאיר את הסוללה לתיקון או החלפה במידת הצורך. וכך נעשה. אנו תקווה שהלקוח יבין את המצב שנוצר. ויישאר לקוח מרוצה שלנו כפי רבים אחרים.
מוצר:
סוללה חליפית X61
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply