‎רוסגבס‎ ‏(RusGeves)

החנות מפרסמת את הפנס במחיר הזול ביותר, אבל אין לה אותו במלאי.
הזמנתי פנס, וחזרו אלי מהחנות בטענה שהפנס לא מיוצר יותר וניסו למכור לי פנס אחר (זה שקר, התקשרתי ליבואן ואמרו לי שהפנס מיוצר ונמצא במלאי).
לבסוף, הזמנתי בחנות אחרת ב15 ש"ח יותר וקיבלתי את הפנס

ראשית - כתוב שניתן לשלם בפייפל - ניסיתי מספר פעמים , מאוד מסורבל ולא ממש הצלחתי (ואני קונה המון בפייפל) ונאלצתי לצערי לשלם באשראי (תיכף תבינו למה לצערי).
ההזמנה טרם התקבלה למרות שעברו למעלה משבעה ימי עסקים, שלחתי אימיילים, מרחו אותי (עידן) ולא נתנו תשובות, ביקשתי בכל לשון של בקשה לקבל לפחות מספר ההזמנה בדואר - לא קיבלתי עד לרגעים אלו למרןת שהובטח שיספקו בהקדם.
בקיצור חנות לא רצינית שלא יודת לתת שירות (לפחות לא לקונים באינטרנט) , אם הייתי קונה בפייפל כבר הייתי מבטל מה שאיני יכול לעשות עכשיו כשקניתי בכרטיס אשראי.
ההתנהלות גובלת ביחס לא הוגן ומזלזל בלוקח.
תוסיפו עוד עשרה שקלים וקנו בטוח ובראש שקט ממקום אחר.

הזמנתי משור פנדל של בוש ומלטשת אקצנטרית של דיוולט כמובן שיום אחריי עידן התקשר ואמר שאין את הדיוולט למרות שהיא מופיע באתר והציע את המקיטה במקום.הסכמתי.הכלים נקנו עבור חברה שביקשה לקנות אותם כמתנת יום הולדת לבעלה.העובדה הזו הובהרה לעידן במהלך הקנייה ע"מ לוודא שהכלים יגיעו בזמן המשור הגיע באריזה מלוכלכת קרועה ובתוכה המשור תקוע ונראה כאילו כבר נעשה בו שימוש ובטח לא כמו במצבו המקורי כמו כן הקרטון הכיל חלקים משומשים של כלים אחרים שלא קשורים כלל לכלי אותו הזמנתי ובאופן כללי הכל נראה מרושל ומשומש.בפניה לחנות עידן ענה וטען שהם לא מוכרים כלים משומשים או מתצוגה ובאם אני רוצה להחליף את הכלי אין בעיה סגרנו שהוא מזמין כלי חדש מהחברה ואוסף את הכלי שסופק.זה לא קרה ולאחר מכן אי אפשר היה להשיג אותו לא במייל ולא בטלפון ןניסיתי עשרות פעמים.הקניה בוצעה בפייפאל כך שביטלתי את העסקה ומחכה לזיכוי.את הכלים כבר אקנה בחנות אחרת מכיוון שהם נקנים כמתנה ואין לי זמן לחכות עד שהם יחליטו להתעורר.גם מחירים לא נמוכים גם מוצרים לא איכותיים גם שרות ויחס מסריח במיוחד .אני לא אקנה שם ואדאג לכך שכל מי שאני מכיר לא יתקרב לשם.כל כך קל לפתור בעייה רק צריך לענות לטלפון ולהסביר וגם אתה זה הם לט טרחו לעשות .אכזבה מוחלטת

ב-1.7 הזמנתי דרך האינטרנט מוצר מ"רוסגבס". באתר התחייבו ל-7 ימי עסקים. עד היום ה-13.7, המוצר לא הגיע.
פניתי מספר פעמים לעובד בשם עידן, אשר אחראי על ההזמנות מהאינטרנט ועל שליחתן. לבחור פשוט אין מושג מה קורה סביבו, המוצר כן נשלח, לא נשלח, בדואר, יצא מהדואר, לא ברור! מלבד זאת, שרפתי זמן יקר בניסיון להשיג אותו, הם פשוט לא עונים לטלפון, ועד שהצלחתי, הוא פשוט עונה לטלפון, מניח אותו בצד או שוכח לחזור אליו וממשיך בעיסוקיו, בזמן שאני מתייבש על הקו, ורוצה לדעת מה לעזאזל עלה בגורל המוצר שהזמנתי. עוד לא ראיתי זלזול וחוסר אחריות כזאת. כשאני אומר לו התחייבתם לשבעה ימי עסקים ואני צריך את המוצר דחוף ,ואם הייתי יודע שאתם לא יודעים לעמוד בהבטחות שלכם לא הייתי מזמין. אז תשובתו האחראית והמקצועית הייתה:" אז שאבטל לך את ההזמנה?".תתביישו לכם. ביחס כזה טרם נתקלתי.

איחור רב בהגעת ההזמנה. לא ברור לאן צריך להתקשר לבירורים. שירות לקוחות לא שולט בנתונים. אמרו שישלחו עם שליח - גם זה לא קרה!
מומלץ להיזהר!!!

שלום לכול הקוראים
רק ע מנת שתבינו זו הפעם הראשונה שאי פעם אני כותב או חווה דעתי על ספקים כאלה או אחרים.
הרגשתי שאני חייב להעלות את חוויתי על הכתוב על מנת שתבינו מה עברתי או לחלופין אני עדיין עובר עם ספק זה.
ביצעתי הזמנה דרך זאפ בתאריך 11/03/2015 הכל התבצע מהר מאד
למחרת היום מתקשר עידן מרוסגבס ומנסה לגרום לי לשנות את הזמנתי למברגה אחרת בטוענה שההיא יותר טובה ובאותה עלות.
סירבתי ובקשתי שישלח לי את המברגה שהזמנתי.
מאז אותו יום אני מתקשר אחת ליום על מנת לברר מה קורה עם ההזמנה שלי.
כל כך הרבה תרוצים קיבלתי וכול פעם שעידן עונה לי לטלפון מתחייב שתכף מברר מה קורה עם ההזמנה שלי וחוזר אלי(לא דובים ולא יער) מתקשר שוב ושוב מקבל כהנה וכהנה הבטחות שמחר יצא אלי משלוח שיחה אישית עם טימור עם הבטחה אישית שהנושא יטופל מיילים לאתר האישי שלהם קיבלתי התנצלות (מהבעלים)והבטחה אישית שביום ראשון לפני שבוע תצא אלי חבילה עם שליח ועד לרגע זה לא קיבלתי את המוצר.
לכן אני ממליץ בלב שלם לא לקנות מחנות זו .
מאחר וחוויה כזו לא מומלצת לשונאים שלי.
היום ה-05/04/2015
דודו דהן.

ביום 30.4 התקשרתי לחנות בשעה 12:00 בצהרים, מכיוון רציתי לקנות לדרמן MUT (מחירו 785 ש"ח) באיסוף עצמי ורציתי לאמת שאכן הוא קיים במלאי. עידן הבחור האחראי על הנושא היה בהפסקה והמוכרת שהייתה בחנות התקשרה לוודא שאכן הפריט נמצא במלאי, הוא מסר שאין בעיה זה נמצא במלאי ושאני יכול להגיע. הגעתי לאחר כחצי שעה, עידן עדיין בהפסקה, המוכרת לא יודעת היכן זה נמצא, היא מחפשת בארון, אני עוזר לה אבל הדגם הספציפי לא נמצא!!! מתקשרים לעידן שאמור כבר היה להיות בחנות לברר ואז הוא מדבר איתי ומסביר לי על דגם אחר, לאחר שבבירור שמעתי את המוכרת מוודאת איתו שהדגם MUT קיים בחנות. הוא מייעץ לי להמתין ומנסה להפנות אותי לחנות אחרת בתל אביב אבל לאחר בירור זה יגיע רק ביום ראשון לחנות.
נגשתי לבעלים רוסלן שהציע לי לשלוח על חשבונו את האולר לכל כתובת שאבחר- אבל אני אישית בחרתי לקנות במקום אחר.
אני לא אוהב שמשקרים לי ושמבזבזים את זמני לריק. חבל שכך מתנהגים במדינה שלנו ובמיוחד שהאולר היה מיועד לקצין מצטיין שאמור לקבל את אות ההצטינות מהנשיא ביום העצמאות וחשוב היה לי שאכן המתנה הזו תהיה מוכנה בזמן.