הגעתי למחסן עם אימי שהיתה עצמאית בהליכה עד לפני כשבוע. יגל בעל המקום שירת אותנו באופן אישי. הוא היה סבלני ביותר ואפשר התנסות במגוון של מקלות הליכה, הליכונים מסוגים שונים כדי למצוא לאימי את מקל ההליכה וההליכון המתאים ביותר לצרכיה. הוא אף הציע לנו פתרונות לקשיים נוספים ואביזרים שלא הייתי מודעת אליהם כלל כגון ידית אחיזה מפלסטיק לשירותיםח, מעקה בטיחות למיטה עם מוט אחיזה להתרוממות והכול בלי לחץ או שיווק אגרסיבי. שמחתי מאוד והכי חשוב שאימי מצאה פתרונות שיקלו עליה להתמודד עם הקושי והמוגבלות של חוסר ניידות. אשמח בהחלט לבקר שוב בחנות ולהמליץ עליה לכל מי שזקוק לשירותים הללו. יגל הוא אדם עם ידע מיקצועי, רצון כנה לסייע לקשיש ולא רק להרויח כסף על חשבונו. לנוכח מצבה הכלכלי של אימי וכמות המוצרים שקנינו גם קיבלנו הנחה ניכרת. ממליצה בחום, ענבר סעדי פלס
מוצר:
מוצרים סיעודי שמקלים על ניידות אין לי מושג
שם:
שרי שפיקא
תאריך:
08/07/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
השירות והטיפול המקצועי של צוות גולדפארם הוא באמת מעל למצופה! הם נתנו לנו תחושת בטחון ואפילו הפכו את הקנייה וההתעסקות לחוויה כיפית. אנחנו מאוד מרוצים מכיסא הרחצה, ההמלצה בהחלט הוכיחה את עצמה כמעולה. יישר כוח!
מוצר:
כסא רחצה ושירותים נייד מתקדם clean
שם:
revi
תאריך:
29/06/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר, אמין ואדיב. נוחות השימוש באתר .פשוט וקל .פשוט נפלא. בצענו את הזמנה ביום שישי והמשלוח היה אצלנו ביום ראשון.. נשמח להמשיך להזמין.
מוצר:
תחתונים סופגים תחתונים סופגים לגברים
שם:
מוטי
תאריך:
26/06/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות מצוין, בזמן, ללא עיכובים או תירוצים
בשיחה עם החברה, נפתרה בעית הבנה של הרכבת המוצר בזריזות וביעילות
בהחלט מומלץ מאד מאד
מוצר:
מעקה לקשיש ניקל
שם:
gideon
תאריך:
07/06/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
השירות האדיב והמקצועי שקיבלתי בעת ההזמנה מרמי דיגמי במוקד בהחלט לא אופייני לשוק שלנו . רמי הדריך אותי לאורח הקניה והסביר לי בפרוטרוט על המוצרים השונים ועל השימוש בהם . המוצרים שקניתי נמצאו באיכות גבוהה מהמצופה , וברצוני להמשיך להזמין מחברה זו . המשלוח הגיע ביום למחרת אפילו שהישוב מרוחק מהמרכז .
מוצר:
חיתולים למבוגרים XL
שם:
אורלי
תאריך:
29/05/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני מרוצה מאוד מהשרות: המשלוח הגיע בבוקר יום המחרת, היחס בטלפון היה אדיב ולבבי. היו זמינים ושמרו על קשר טלפוני . תודה רבה!
מוצר:
מקל הליכה עם מושב בד 133
שם:
כסא גלגלים
תאריך:
24/05/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לפני כשבוע נזקקתי לכסא גלגלים עבור אמי שאינה מסוגלת עוד ללכת.לאחר קבלת כסא גלגלים בשכירות נתקלתי בבעיה של מעבר צר מדי במעלית.כאשר פניתי לחב' גולדפארם והסברתי את הבעיה של מעבר צר מדי במעלית, איש נעים הליכות בשם יגל הציע לי לנסות כסא מסוג טרנזיט והיה מוכן להגיע לביתי בראשון לציון עם כמה כסאות ברוחב שונה להדגמה.תוך פחות משעה בעיה שנראתה שלא ניתנת לפתרון נפתרה.טוב שיש אנשים עם לב זהב וזה גם מסביר את שם החברה!
מוצר:
כסא גלגלים טרנזיט 330071--טרנספורטר
שם:
אייל
תאריך:
19/05/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי מוצר אחר והתקשרתי לחנות . כבר בטלפון איש בשם רמי היה מאוד אדיב וסבלני והסביר לי באריכות על המוצר. הגעתי למחסן בסירקין לאחר תיאום ולבסוף לאחר הסבר מקצועי אדיבות וסבלנות על מגוון מוצרים בחרתי את המוצר הכי מתאים. מופת ודוגמה לחנויות אחרות!
מוצר:
2 מקלות הליכה טלסקופיים במבצע -
שם:
Jimmy
תאריך:
14/05/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ייגל הוא נותן שירות מהשורה הראשנה . בתור אב לילד עם צרכים מיוחדים יגל וצוותו תמיד עמדו לצידינו אם בייעוץ ואם בהזמנות. תודה רבה גימי ואדם גרוס - מרגלית
מוצר:
חיתולים למבוגרים l
שם:
שלום
תאריך:
01/01/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אנו רוצים להודות ליגל אשר נתן לנו שרות אדיב ומקצועי בסניף גולדפארם שפתח תקווה . קנינו הרבה מוצרים אשר שיפרו את איכות חיים של אבא וגם הקלו עליו ועל משפחתו בחיי יום יום . המוצרים הגיעו עד ביית בזמן , עם הגעתם של מוצרים קיבלנו הדרכה על שימוש בהם , השירות היה אמין , מקצועי ומהיר. תודה מכול הלב ליגל , על היחס אישי וחם שקיבלנו ממנו, !!!!
משפחת סינלניקוב
מוצר:
מנוף .......
שם:
Amit
תאריך:
18/07/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המשלוח הגיע במהירות עד אליי! כמו כן השירות מצויין! עזרו לי לבחור את המוצר הטוב ביותר והמתאים ביותר בשבילי וגם צ'יפרו אותי!
מוצר:
ציוד עזר סיעודי כרית וכסא גלגלים
שם:
odelias846
תאריך:
24/06/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שירות טוב מאוד ואדיב, מוצרים איכותיים, אספקה מהירה מהיום למחר, מחירים טובים.. אני ממליצה בחום לקנות אצלם
מוצר:
310037 חוגלה-קימברלי
שם:
Suzana
תאריך:
25/03/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מאכז מאוד. שירות על הפנים. הזמנתי לסבתא שלי מקל 4 נקודות , המקל לא יציב בעליל!!! יצאתי קשר עם החברה שלחו נציג שהתעקש שהמקל תקין , לא ציפיתי לקבל החזר כספי, אבל מצד שני זה ממש חא הוגן לשלם מחיר כזה ולקבל מקל לא שימושי. חבל. לא קונה יותר שום מוצר מהחברה הזו.
תגובת החנות:
שלום סוזאן, בחרת להזמין מגולדפארם דרך האינטרנט, מקל 4 נקודות צר בעלות של 79 ש"ח. בחרת במשלוח דרך הדואר שלוקח עד 14 ימים, בחרנו לשלוח לך את המוצר עם שליח עד הבית ללא עלות כדי שהמקל יגיע ליעדו תוך יום יומיים בלבד. לאחר כחודש פנית אלינו ואמרת שהמקל במצב חדש לא השתמשו בו ושהוא לא תקין. שלחנו יום למחרת נציג מטעמנו לבדוק ולקחת את המקל, נציגנו ראה שהמקל עבר שינויים על ידכם ולא נראה במצב חדש ולכן לא יכולנו לעשות דבר בנושא, אם המקל היה נשאר במצבו המקורי היינו לוקחים אותו ומבצעים החזר כספי מלא. אנו בגולד פארם שיקום ונוחות בע"מ דואגים לתת ללקוח יחס הוגן ושירות אדיב צר לנו לקרוא שזו הרגשתך.
מוצר:
מקל 4 נקודות צר. 333020
שם:
אילה
תאריך:
14/07/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי דרכם כי הבטיחו שירות מהיר שאכן היה מהיר אבל ברגע שהגיע המוצר והתגלה כלא מתאים למרות שרשום באתר שהמוצר מיועד לאותו מקרה רפואי שהייתי צריכה וגם שוחחתי איתם לפני הרכישה ששאלו שאלות מכוונות ונאמר להם מה הבעיה הרפואית והם אמרו שהמוצר מתאים... מתברר שהמוצר ממש לא מתאים ואין גמישות, רגישות והתייחסות לאחר שכבר רכשת את המוצר. ועוד, שלא כמו שהם מבטיחים, הם לא הכי זולים, את אותם מוצרים ניתן לקנות ביד שרה במחירים זולים יותר. את אותה כרית בדיוק שרכשתי אצלם ב 160 ש'ח מצאתי בבית המרקחת בדרך לעבודה ב 133 ש'ח, כנ'ל גם פריטים נוספים שקניתי באתר . מי שנחמד רק עד קבלת הכסף אבל לא יודע לתת שרות לאחר מכן לא שווה שאקנה אצלו באתר!
תגובת החנות:
שלום אילה, ביצעת את רכישת המוצר דרך אתר החברה. נציג מחברתנו יצר עמך קשר מיוזמתו כדי לוודא שאכן המוצר מתאים לבעיה שלשם כך רכשת דרך האתר. לאחר שסיפרת לנציג המכירות לשם מה את רוכשת את המוצר, הבין מניסיונם של אנשים אחרים שרכשו את אותו מוצר שאכן הינו מתאים, אחרת היה ממליץ על מוצר אחר או מבטל את ההזמנה. בנוסף באותה שיחה הסביר לך נציג המכירות שמדובר במוצר היגייני ואם ניפתח לא ניתן להחזירו זה גם כתוב באתר בהדגשה בולטת!
כאשר פנית אלינו נשאלת האם המוצר סגור באריזתו כמו שקיבלת אותו, השבת, שלא! ולכן לא יכולנו לקבל אותו בחזרה! אם היה ארוז לא הייתה שום בעיה להחזירו אלינו ולזכות אותך כספית.
לגבי עלות המוצר, אנו מתחייבים למחיר הנמוך ביותר ברשת ואם לקוח ראה במקום אחר לאחר שרכש אצלנו את אותו מוצר בדיוק אנו בודקים זאת ודואגים לזכות אותו בהפרש, כך שבגולד פארם שיווק ונוחות בע"מ יש את הקנייה הכי משתלמת, הוגנת וניתן לרכוש בראש שקט.
מוצר:
כרית ישיבה טבעתית קשיחה, מק"ט 327 כרית ישיבה ויסקו ארגונומית,מק"ט 33
שם:
Hili
תאריך:
09/11/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לא עמדו בזמנים,הבטיחו לספק ביום ספציפי-אנחנו תאמנו עם פיזיוטרפיסטית במיוחד,אך לא הודיעו וגרמו לאמי המתנה מיותרת ועוגמת נפש,בנוסף מרגע שפנינו בבקשה לספק את הרולטור בהקדם נתקלנו ביחס לא מקצועי,ובסגנון דיבור חצוף,גם מעובדת בשם שלומית וגם מהבעלים ששמו יגל. לסיכום מתחת לכל ביקורת.
תגובת החנות:
את צודקת, לא עמדנו בזמנים, כאשר הגעת לחדר התצוגה שלנו יאיר ישב איתך ועם אמך וייעץ לכן ולאחר כמעט שעה הבנתם ביחד שהכי נכון לרכוש את הרולטור הקל משקל. יאיר עדכן אותך שאין אותו במלאי ואנו צריכים לקבל אותו ולכן הרולטור יגיע עם שליח ביום רביעי עד הבית. לצערנו הרולטור הגיע למחסננו רק יום למחרת בשעה 14:00 בצהריים ואנו סיפקנו אותו לאימך בשעה 15:00 באותו יום.
מהבוקר ספגנו ממך יחס משפיל מלא בצעקות אך הבנו את התסכול שלך מהאיחור באספקה. התנצלנו אך לא עזר ואנו מבינים זאת.
מכל טעות אנו למדים ואנו עושים הכל כדי שללקוחות שלנו יהיה נעים ויקבלו יחס אישי, התאמה מקצועית וכמובן עמידה בזמנים.