היה מבצע מטורף אז הזמנתי מהם. לאחר כמה ימים הודיעו לי שאין להם את המוצר במלאי וכי הם חייבים לבטל את ההזמנה. בודק את החוק להגנת הצרכן ונתראה בבית משפט. תודה ולא להתראות
תגובת החנות:
יואל שלום, לא ברור על מה אתה מלין, בוצעה אליך שעחה יזומה על מנת לעדכן אותך שיש כיכוב וכי המלאי צריך להיכנס. בימים כאלו בהם יש בעיות מלאים בכל הארץ בגלל המצב היינו מצפים שתבין מאחר והתנצלנו וגם לא חייבנו אותך.
צר לנו כי בחרת לנצל את פלטפורמת זאפ לשם כך.
נמשיך לתת שירות מצויין לאלפי לקוחות מרוצים.
מוצר:
כיריים גז
שם:
פנדריך יוסף
תאריך:
07/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אף אחד לא עונה לטלפון. לא עונים לפניות באינטרנט. משתמשים בשירות משלוחים שהוא מתחת לכל בקורת. לא מומלץ.
מוצר:
מיקרוגל שארפ
שם:
Yaron
תאריך:
05/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
האמת שנתנו את המחיר הכי טוב התחייבו באתר ל-7 ימי אספקה
לא ענו לטלפונים ( בערך 20 פעם) לא הצליחו לחזור ולעדכן זמן אספקה קריאות מול נציגים לא נענו
וויתרתי, ביטלתי
חבל
מוצר:
טלוויזיה Xiaomi L86M7-ESME UHD-4K 86 4K 86 אינטש שיאומי .
שם:
judytair
תאריך:
04/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מקרר FUJICOM והנציג אמר שאין, אז ישלח משהו זהה. קיבלתי מקרר HARF יותר קטן, בעומק 43 סמ' במקום 56 סמ' וכשהתלוננתי שזה לא אותו דבר הנציג אמר לי שאני טועה ושזה כן אותו דבר! אחרי שהבעתי אי-שביעות רצון כתבו לי באי מייל ש"אם כ"כ מפריע לך נבדוק אופצייה לאסוף אותו ממך ולזכות אותך על העסקה". ביקשתי פעמיים שיבדקו את האופציה הזאת והם לא חזרו אלי.
מוצר:
מקרר משרדי HARF-103 יונדאי
שם:
oded12638
תאריך:
03/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצויין התקשרתי אליהם כמה פעמים לפני שקניתי את הכיריים כי חששתי מהמידות חי עזר לי עם המפרט ודאג לאספקה מהירה תוך יומיים
מוצר:
כיריים סאוטר
שם:
ולדיסלב
תאריך:
22/02/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי דרך האתר שלהם שאב אבק רובוטי שיומי 10 s ,יומיים ניסיתי לעשיג אותם בטלפון-אין מענה, ואז התקשר נציג ואומר שאין להם דגם זה והציע לי שאב אחר של חברה no name ,אחרי שלא הסכמתי מייד סגר טלפון בקיצור מפרסמים דברים שאין במלאי, שירות לקוחות על הפנים
תגובת החנות:
ולדיסלב היקר, צר לנו שזו הרגשתך אך חשוב לדייק בעובדות. התקשרת אלינו וכמובן שענינו והסברנו לך שיש עיכוב קל אך לא רצית להמתין ומיד ענית בכעס. בימים כאלו המלאי נורא דינאמי בגלל המצב, הוצע של שואב של EURIKA שנחשב ברמה הרבה יותר גבוהה ובמחיר של כפול - ללא תוספת תשלום. חבל לנו שבחרת לנצל את פלטפורמת זאפ על מנת להכפיש אותנו אך אנחנו מאחלים לך כל טוב. נמשיך לתת שירות מצויין לאלפי לקוחותינו.
מוצר:
שאב אבק רובוטי xiaomi 10s
שם:
bar28214
תאריך:
21/02/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי מהם מוצר פגום שסופק באיחור משמעותי ואין מענה בטלפון ימים רבים להיזהר ולא לרכוש
מוצר:
גריל סאוטר bbq5400
שם:
kadoushrafi
תאריך:
15/02/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
סה"כ אחלה קנייה אצלם התקשרתי לקנות נינג'ה גריל ומרגע ששילמתי תוך יומיים הגיע עם שליח
מוצר:
NINJA GRIL
שם:
ראודה
תאריך:
12/02/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי את המוצר באתר אמרו לי שאין אותו במלאי שאני צריכה להוסיף כסף כדי לרכוש מוצר יותר חדש.. הוספתי ורכשתי, מתקשרת לברר מה עם האספקה כבר יומים אין מענה בכלל שולחת מילים אין התיחסות.. עד היום אני לא יודעת מה קורה תנסו להתקשר לפני שאתם מזמנים ותבדקו שהם בכלל לא עונים ולא מתייחסים..
מוצר:
טלוויזיה 65
שם:
lior0502299567
תאריך:
03/02/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חייב לתת פידבק חיובי התקלקל לי המקרר ביום שני, ביום שלישי הזמנתי מהם מקרר וביקשתי אם אפשר אספקה דחופה כדי שלא אזרוק דברים לפח ביום חמישי בשעה 10 בבוקר הגיע המקרר.
כל הכבוד על אספקה מהירה ושרות טוב, בנחלט ממליץ מכל הלב
מוצר:
מקרר סמסונג
שם:
רפי
תאריך:
29/01/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
זוועה. הזמנתי ולא היה את המוצר. לא מבין איך מטריחים לקוחות סתם. מוריד את האמון ברכישה מקוונת
תגובת החנות:
רפי שלום, בהמשך לשיחתנו, יש את המדיח אך בגלל המצב האספקה שלו עשויה להגיע ל-10 ימי עסקים. אנחנו כפופים למלאי היבואן ובימים כאלה של מלחמה שהכל נורא דינאמי לפעמים קורים דברים מקרים כאלו. צר לנו שאתה מאוכזב. נשמח לפצות אותך בטם תחליט לרכוש מאיתנו בעתיד.
שנדע ימים שקטים יותר.
מוצר:
CG5SI00HTY מדיח כלים
שם:
shoshi9917
תאריך:
27/01/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מהם אינדוקציה, המחיר הכי זול שמצאתי והובלה והתקנה תוך יום. כיף גדול שיש שירות כזה ונדיר למצוא
מוצר:
אינדוקצייה
שם:
prisabag22
תאריך:
29/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מקצעונים ! שאפו ענק על שירות מדהים המכונת כביסה שבקה מגיע אליהם במקרה דרך זאפ שיחה קצרה עם בחור אדיב בשם ולדי שנתן לי מחיר פגז ואספקה תוך 24 שעות!!!! ממליץ בהחלט
מוצר:
מכונת כביסה סמסונג
שם:
balmassroti
תאריך:
23/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה ומהיר! קניתי מכונת כביסה דרך האתר ביום שני, בשלישי בבוקר קיבלתי טלפון לתיאום, ברביעי אחה"צ כבר המכונה הייתה אצלי! נ.ב גם שירות המשלוחים היו מאוד נחמדים ומהירים, פינו את המכונה הישנה במהירות!
מוצר:
מכונת כביסה LG
שם:
slgmwr
תאריך:
13/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי גריל נינגה כתוב היה שמשלוח תוך 7 ימי עסקים. קיבלתי את המוצר כבר למחרת עם שליח עד הבית של צ'יטה. כל הכבוד על השירות המעולה!!!
מוצר:
גריל נינגה
שם:
דני
תאריך:
10/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
כמו ששאר האנשים כותבים פה - עושים את התרגיל של "אופס בדיוק נגמר במלאי (אבל עדיין מפורסם בזאפ ובאתר) אבל יש לנו ב-20% יותר"
מוצר:
מכונת כביסה Neon WM642 5 ק"ג
שם:
איציק
תאריך:
07/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי אתמול מסך LG 32LQ630B6LB היום בבוקר הודיעו לי שאין והציעו לי מוצר אחר .עכשיו אני מחפש את המוצר אצל אחרים והם עדיין מפרסמים סתם (פישינג סתם) אחרי יומיים הם העלו את המחיר של המוצר ב58 שח והם עדיין .אפילו לא חזרו אלי שהם רוצים יותר כסף ..
מוצר:
LG 32LQ630B6LB
שם:
Hila
תאריך:
05/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנו מכונת כביסה, לא היה את הדגם ושידרגו ללא תוספת מחיר. לא זכינו לפגוש עדיין את מכונת הכביסה למרות שאנחנו ממתינים לה כבר חודש. שירות הלקוחות לא זמין ולא עונים גם למיילים. לא מומלץ למי שרוצה לקבל את המוצר עליו שילם
מוצר:
General GE6000 מכונת כביסה
שם:
saginew1
תאריך:
28/11/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
לאחר ביצוע הזמנה וקבלת המוצר, ראיתי שיש בו פגם. ניסיתי ליצור קשר כמה פעמים עם החנות לפי פרטי הקשר שנתנו ולא היה מענה (לא עונים בטלפון, במייל ובאתר).
מוצר:
מיקרוגל סמסונג SAMMS23K3513ASN
שם:
Avital
תאריך:
30/10/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
לא להתקרב! הזמנתי מוצר לאחר שבוע שלא ניתן ליצור איתם קשר לברר מועד אספקה , התקשרו להגיד שאין את במוצר במלאי ולהוסיף כסף למוצר אחר. הוספתי כסף וככה עברו עוד שבועיים שלי שקיבלתי שום מוצר והם לא עונים בטלפון/ מייל/ פנייה באתר, עד שלבסוף ביטלתי עסקה דרך כרטיס אשראי.
מוצר:
תנור בילד אין בוש דגם bshhbf113broyn
שם:
amir
תאריך:
19/10/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
יום לאחר שהזמנתי התקשרו שאין את הדגם ועלי להוסיף כסף לדגם יקר יןתר - תרגיל מוכר
מוצר:
טלוויזיה LG 65" 4K דגם 65NANO776QA - מהדורה מוגבלת .
שם:
גולש
תאריך:
15/10/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
oferav
תאריך:
26/09/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
כמו שכולם ציינו, גם אני הזמנתי טלוויזיה במחיר מפתה, קיבלתי אישור על ההזמנה, 3 ימים לאחר שאני מחכה למשלוח מץקשר אליי נציג ומודיע לי שאין את המצר במלאי ומציע לי מסך של פוג'יקום, שדרך אגב לפני שביצעתי את הרכישה באתר, התקשרתי לברר אם ניתן להגיע לסניף ולראות את המסך פיזית ואולי גם לאסוף אותו, הנציג ענה שאין אותו בסניפים אלא רק במשלוח והציע לי מסך של פוג'יקום שנמצא בסניפים, בקיצור, נראה לי שהבנתם, לא ממליץ לעשות עסקה עם מקום שבאופן שיטתי מפתה לקוחות כשאין לו את המוצר! דרך אגב, באתר שלהם עדיין יש 14 דגמים של המסך שרציתי ובאותו גודל
תגובת החנות:
עופר שלום, חייגת לחנות לגבי התעיינות במסך 43', כשנאמר לך שאספקה הינה עד 7 ימי עסקים, ביקשת ללכת לראות פיזית המסך בסניף הקרוב אליך, לא ברור לנו מדוע בחרת להעלות חוות דעת שלילית אבל זה שלך.
מאחלים לך חג שמח!
מוצר:
Tcl מסך לד
שם:
nilsdadonim
תאריך:
23/09/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
בד"כ לא קונה בסכומים כאלה באינטרנט בגלל כל מיני סיפורים החוויה פה הייתה מצויינת החל בשרות ועד זמן אספקת המקרר אקנה מכם שוב.
מוצר:
מקרר הייסנס RQ82S
שם:
palkerrrr890
תאריך:
21/09/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
השרות היה מעולה קיבלתי את המסך מהר מאוד היחס מעולה הסברים עם סבלנות בקיצור חווית קניה מעולה