‎גיים סטור‎ ‏(GameStore)

הגעתי לסניף בבניין פנורמה בבן-צבי ת-א. קיבלו אותי חברה אדיבים שעובדים שם מיד לקחו את הטלפון, המסך שלי קיבל מכה והתנפץ בדיוק אייפו שהמצלמה. נאמר לי שיתכן והמצלמה והחיישן גם נפגעו. הטכנאי פתח את הטלפון ובדק את הטלפון והודיע לי שהמצלמה והחיישן תקינים. הוחלף לי המסך תוך 20 דקות לסביעות רצוני המלא. בנוסף בקשתי שיתקינו לי מגן מסך מזכוכית מחוסמת. השירות היה מצויין ואדיב מאוד ישרים מאוד ( בקלות יכל הטכנאי להגיד שהמצלמה נפגעה והייתי מוסיף עוד כסף ). בעתיד אם יש לי תקלה בטלפון אני חוזר רק אילהם.

נתחיל בשורה התחתונה: השירות גס רוח אם יש בעיה. פרסום שקרי לגבי המוצר.
הסיפור: נשבר לי המסך באייפון וחפשתי שירות. בפרסום כתוב "החלפת מסך LCD+מגע מקורי Apple iphone 5c" בנוסף: תנאי אחריות - 6 חודשים ע"י גייםסטור. (לא כולל נזקים שנגרמו מנפילה).
הגעתי לסניף ברמת גן, המסך הוחלף. כשבאתי לאסוף אותו, היתה שם לקוחה כועסת ומאחר ולא היה לי כבר מה לעשות רק קיוויתי שאני לא אהיה כמוה.
כמה ימים לאחר מכן, הטלפון היה בתיק עם מפתחות, ונסדק. תחילה קצת ואח"כ התפשט על כל המסך עד כדי שלא יכולתי לעשות כלום איתו. התקשרתי לחנות ברמת גן. שם אמרו לי שהLCD מקורי, ולא ה touch. זה לא מה שהבנתי מהמודעה. התווכחתי והוא ניתק לי. התקשרתי שוב, אמרתי לו שאני לקוחה מאוכזבת וכועסת ולשהוא לא יכול לנתק לי ככה. והוא ניתק לי שוב.
התקשרתי לסניף אחר, שם דברתי עם איציק, המנהל, שגיבה את ניתוקי הטלפון (שכן הוא גם עושה את זה אם לקוח מרים את קולו). הבנתי ששירות טוב לא אקבל כאן.
הוא גם גיבה (כמובן) שהמגע לא מקורי. לי כמובן זה לא הובהר בעת הרכישה. לו היתי יודעת, הייתי יכולה לבחור אם לרכוש את המסך הזה או לא, ואם כן, להתייחס בהתאם לזכוכית העדינה. אני לתומי, התייחסתי לטלפון כפי שעשיתי שנים רבות, כמו לחפץ שאפשר לשים בתיק ללא עטיפת פצפצים.
הבנתי אם מי אני מתעסקת, מפה לשם, איציק הזמין אותי לחנות, החליף לי מסך, חייב אותי בעוד 100 ש"ח (זאת למרות שיש אחריות אבל לאחר ששיקר לגבי המסך המודעה, גיבה שירות גס רוח ומזלזל, למה שלא יתנער מאחריות ויגבה ממני עוד קצת כסף). אה, וגם אמר לי "בינינו, את הרי תשלמי כל סכום שאגיד לך". אבל הוא גם הדביק לי מגן מסך – אז הכל בסדר, לא?
אחרי שהחזירו לי את הטלפון ראיתי שהמסך מוגבה (הכפתור שקוע וזה נכנס לתוך הכיסוי האופן גבולי). מי יודע איזה הפתעות מחכות לי..
אז שלא תגידו שלא הזהרתי אתכם.

מעבדה עם שירות מעולה . איציק טיפל בזריזות ובמקצועיות בהחלפת המסך של הטלפון. וענה לכל "הנידנודים" שלי.
מחיר מעולה בהשוואה לאחרים. שעות עבודה נוחות וחניה בשפע. ממליצה בחום. דבי סולומון