חוו"ד לא עזרה
0
חנות מרעננה למכירת מוצרי חשמל בתים (רעננה)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
טיים טו באי
מופיעה גם ב:
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בטיים טו באי
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
0
0
0
שנה אחרונה
0
0
1
כל הזמן
56
0
15
נמצאו
71
חוות דעת גולשים על טיים טו באי
שם:
משה
תאריך:
13/10/2015
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מקרר, הגיע יומיים אחרי שהזמנתי למרות שזה היה יום שישי, המוכר היה מאוד אדיב והכל עבר בצורה חלקה.
ממליץ בחום!
ממליץ בחום!
מוצר:
מקרר rt53h6300
שם:
Ronen
תאריך:
11/10/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
כבר רכשנו מספר מוצרים כמו טלוויזיה, מקרר ועוד כמה מוצרי חשמל - ההזמנה המהירה, הזמינות של המוצר והכי חשוב האמינות של הבעלים שם מאפשר לך להזמין מוצרי חשמל בצורה אמינה ואתה יודע שאם יש בעיה (לא שהיה עד היום עם אחד המוצרים) - אתה יודע שיש לך למי לפנות.
בתור אחד שחושד תמיד בחנויות ובבעלי מקצוע - אני יכול להיות רגוע מאוד, והמחירים מדהימים!
במילה אחת:
שווה!
בתור אחד שחושד תמיד בחנויות ובבעלי מקצוע - אני יכול להיות רגוע מאוד, והמחירים מדהימים!
במילה אחת:
שווה!
מוצר:
טלוויזיה Samsung UE48H6400AK LED 48
שם:
אמיר
תאריך:
11/10/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצוין ומהיר.
התקשרו לעדכן וסיפקו את ההזמנה בפרק הזמן שהתחייבו וללא בעיות.
שורה תחתונה, אין תלונות.
התקשרו לעדכן וסיפקו את ההזמנה בפרק הזמן שהתחייבו וללא בעיות.
שורה תחתונה, אין תלונות.
מוצר:
מכונת כביסה WF0600NCW
שם:
gal
תאריך:
06/10/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
חנות קטנה ובכך גדולתה, שירות אדיב ואישי.
מוכר מקצועי ביותר וצנוע, לא ניסה "לדחוף" לנו מוצר אלא הקשיב לבקשה והמליץ על מספר טלביזיות.
משלוח מיידי, (למחרת כבר קיבלנו את הטלביזיה).
באמת חוויה נעימה - ממליץ בחום
מוכר מקצועי ביותר וצנוע, לא ניסה "לדחוף" לנו מוצר אלא הקשיב לבקשה והמליץ על מספר טלביזיות.
משלוח מיידי, (למחרת כבר קיבלנו את הטלביזיה).
באמת חוויה נעימה - ממליץ בחום
מוצר:
טלוויזיה LC32LE
שם:
גבריאל
תאריך:
30/09/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
קניתי ושילמתי עבור המכונה ב10 לספטמבר היום ה30 ועדיין לא קיבלת אותה ושום עדכון מהחברה עצמה כמו כן התשלום עבור המכונה ירד באשראי כאילו היא כבר אצלי, פשוט חוסר אכפתיות.
תגובת החנות:
אנחנו מתפלאים על התלונה היות ואמרנו מראש וגם כתוב באתר שהאספקה מבוצעת תוך 7 ימי עסקים. אין זה אשמתנו שיש הרבה חגים ביהדות שנופלים אחד אחרי השני ברציפות . ההזמנה נעשתה ב 10.9 יום העסקים הראשון היה 16.9 יום נוסך 17.9 אחרי זה 20.21.24.9
ואז 29.9 30.9 כלומר עברו רק 6 ימי עסקים והלקוח כבר מתלונן.
אין זה סוד שבימים אלה הלחץ הוא גדול ויש עיכובים רבים יחד עם זאת המכונה תסופק ללקוח מחר שזה בדיוק היום השביעי.
מין הראוי שתלונה זאת לא תעלה בזאפ בכלל כי היא לא נכונה ביסודה! אין זה פיר שילקח בחשבון דירוג החנות תלונה שהיא ביסודה מוטעת.
הבטחנו 7 ימי עסקים כתוב באתר 7 ימי עסקים ועמדנו באספקה בדיוק בזמן.
המכונה תסופק ב 1.10 שזה היום העסקים השביעי מאז הקניה.
בנוסף לאחר ברור עם חברת ההובלות מתברר שניסו ליצור קשר עם הלקוח כבר לפני כמה ימים לתאם אספקה ולא הצליחו להשיג אותו!
ואז 29.9 30.9 כלומר עברו רק 6 ימי עסקים והלקוח כבר מתלונן.
אין זה סוד שבימים אלה הלחץ הוא גדול ויש עיכובים רבים יחד עם זאת המכונה תסופק ללקוח מחר שזה בדיוק היום השביעי.
מין הראוי שתלונה זאת לא תעלה בזאפ בכלל כי היא לא נכונה ביסודה! אין זה פיר שילקח בחשבון דירוג החנות תלונה שהיא ביסודה מוטעת.
הבטחנו 7 ימי עסקים כתוב באתר 7 ימי עסקים ועמדנו באספקה בדיוק בזמן.
המכונה תסופק ב 1.10 שזה היום העסקים השביעי מאז הקניה.
בנוסף לאחר ברור עם חברת ההובלות מתברר שניסו ליצור קשר עם הלקוח כבר לפני כמה ימים לתאם אספקה ולא הצליחו להשיג אותו!
מוצר:
מכונת כביסה WF0600NCW
שם:
שי
תאריך:
13/09/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ב1.9.15 עשיתי הזמנה לאחר בדיקה על המוצר, פניתי לחנות time2buy שבזאפ ענה לי מוכר ארקאדי שהוא בעל החנות וביצעתי את הרכישה.
ארקאדי היה נשמע נעים ואמין, הבטיח לספק את המוצר עד 7 ימי עסקים לכל המאוחר.
ביום חמישי ה10.9 עברתי דירה ותאמתי מראש 3 ימים לפני שההספקה של המקרר והמכונת כביסה שהזמנתי תהיה מתוכננת ומתוזמנת באותו היום.
באותו היום התקשרתי להספקה כדי לבדה את שעת ההובלה, נאמר שהמוצר אינו במלאי! הייתי בהלם.. התקשרתי לארקאדי, והוא אמר "כן, הספק-יבואן (מקביל) עשה לו את זה עוד הפעם".. סיפורי סבתא, שהמועד ההספקה יהיה 17.9 משוער הכוונה יכול להיות שגם לא בתאריך הזה.
ביקשתי ממנו שאמצה פיתון, ממש התחננתי מכיוון הנשארתי ללא מקרר לחג.
הייתי מוכן להתפשר ולהחליף מקרר למותג אחר.
אך ארקדי אמר שלא יוכל לספק לי שום מקרר.
למזלי מצאתי חנות באשקלון וקניתי את אותו מקרר והמכונת כביסה שסופקה לי באותו היום בלי כאב ראש.
מה שעשו לי זה אבל ולא מאחל לאף אחד שהסמוך על החנות הזו טיים טו באיי ו/או פלא גייד בע"מ.
פשוט בושה ההתנהלות הזאת, כי יכלו להודיע לי על זה לפני.
ארקאדי היה נשמע נעים ואמין, הבטיח לספק את המוצר עד 7 ימי עסקים לכל המאוחר.
ביום חמישי ה10.9 עברתי דירה ותאמתי מראש 3 ימים לפני שההספקה של המקרר והמכונת כביסה שהזמנתי תהיה מתוכננת ומתוזמנת באותו היום.
באותו היום התקשרתי להספקה כדי לבדה את שעת ההובלה, נאמר שהמוצר אינו במלאי! הייתי בהלם.. התקשרתי לארקאדי, והוא אמר "כן, הספק-יבואן (מקביל) עשה לו את זה עוד הפעם".. סיפורי סבתא, שהמועד ההספקה יהיה 17.9 משוער הכוונה יכול להיות שגם לא בתאריך הזה.
ביקשתי ממנו שאמצה פיתון, ממש התחננתי מכיוון הנשארתי ללא מקרר לחג.
הייתי מוכן להתפשר ולהחליף מקרר למותג אחר.
אך ארקדי אמר שלא יוכל לספק לי שום מקרר.
למזלי מצאתי חנות באשקלון וקניתי את אותו מקרר והמכונת כביסה שסופקה לי באותו היום בלי כאב ראש.
מה שעשו לי זה אבל ולא מאחל לאף אחד שהסמוך על החנות הזו טיים טו באיי ו/או פלא גייד בע"מ.
פשוט בושה ההתנהלות הזאת, כי יכלו להודיע לי על זה לפני.
תגובת החנות:
אין ספק שאנחנו מבינים את כעסו של שי על מה שקרה אבל אנחנו חייבים לציין כי שום דבר לא נעשה בזדון והתקלה נובעת ממוצרים שלא שוחררו בזמן ע"י היבואן ולא הועברו לחברת השליחויות בזמן המובטח.
אנחנו העברנו את ההזמנה של שי מידית ליבואן שהעביר אותה לחברת השליחויות שלו שאף צלצלה ללקוח שי וקבע איתו מועד אספקה שהתאים ללקוח ל 10.9 (במקור רצו לספק לפני אבל הלקוח ביקש ל-10.9).
לצערנו ליבואן חלה תקלה והמקררים לא שוחררו בזמן ולכן האספקה בוטלה . היום אגב שוחררו המקררים אבל לצערנו זה מאוחר מדי למקרה הזה. כל ה"סיפורי סבתא" לטענת שי הם אמת לאמיתה וניתן לאמת אותה מול היבואן.
מיותר לציין שאם כל זה לא היה קורה קרוב לחג שכל המובלים כבר היו עמוסים ולמעה ב-10.9 זה היה היום האחרון שבכלל היה ניתן לספק משהו כי למחרת היה יום שישי וביום א היה ערב חג.
ארקדי העובד שלנו אמר לשי מספר פעמים שהוא לא בעל החנות ושאני אריק הוא בעל החנות.
שמחנו לשמוע שהלקוח הצליח להשיג את המוצרים עוד לפני החד בעירו אשקלון ואם נגרם לו איזה נזק כספי אנחנו מוכנים שיפנה וננסה לפצות אותו.
חנותנו היא חנות של 35 שנה ברעננה והמוניטין שלנו הוא שם דבר.
אנחנו העברנו את ההזמנה של שי מידית ליבואן שהעביר אותה לחברת השליחויות שלו שאף צלצלה ללקוח שי וקבע איתו מועד אספקה שהתאים ללקוח ל 10.9 (במקור רצו לספק לפני אבל הלקוח ביקש ל-10.9).
לצערנו ליבואן חלה תקלה והמקררים לא שוחררו בזמן ולכן האספקה בוטלה . היום אגב שוחררו המקררים אבל לצערנו זה מאוחר מדי למקרה הזה. כל ה"סיפורי סבתא" לטענת שי הם אמת לאמיתה וניתן לאמת אותה מול היבואן.
מיותר לציין שאם כל זה לא היה קורה קרוב לחג שכל המובלים כבר היו עמוסים ולמעה ב-10.9 זה היה היום האחרון שבכלל היה ניתן לספק משהו כי למחרת היה יום שישי וביום א היה ערב חג.
ארקדי העובד שלנו אמר לשי מספר פעמים שהוא לא בעל החנות ושאני אריק הוא בעל החנות.
שמחנו לשמוע שהלקוח הצליח להשיג את המוצרים עוד לפני החד בעירו אשקלון ואם נגרם לו איזה נזק כספי אנחנו מוכנים שיפנה וננסה לפצות אותו.
חנותנו היא חנות של 35 שנה ברעננה והמוניטין שלנו הוא שם דבר.
מוצר:
מקרר RT46H5300
שם:
דניאל
תאריך:
02/05/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
אני קונה בחנות זו כבר הרבה שנים
הגעתי לחנות TIME2BUY דרך אתר זאפ השוואת מחירים ומאותו רגע אני קונה את כל מוצרי החשמל רק בחנות הזו.
תמיד מקבל שירות מקצועי והסבר מדויק על המוצר שמעניין אותי.
המלצות שעד עכשיו קיבלתי מהחנות על מוצר שאני מעוניין תמיד היו מקצועיות והמחיר תמיד זול!
גם הפעם כשחיפשתי שואב אבק הסבירו לי והמליצו לי על שואב אבק שאני כמעט חודש משתמש בו
וכל יום מברך את החנות TIME2BUY
הגעתי לחנות TIME2BUY דרך אתר זאפ השוואת מחירים ומאותו רגע אני קונה את כל מוצרי החשמל רק בחנות הזו.
תמיד מקבל שירות מקצועי והסבר מדויק על המוצר שמעניין אותי.
המלצות שעד עכשיו קיבלתי מהחנות על מוצר שאני מעוניין תמיד היו מקצועיות והמחיר תמיד זול!
גם הפעם כשחיפשתי שואב אבק הסבירו לי והמליצו לי על שואב אבק שאני כמעט חודש משתמש בו
וכל יום מברך את החנות TIME2BUY
מוצר:
שואב אבק 71080
שם:
אריה
תאריך:
16/01/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי לארקדי לקראת סוף השנה כשיש מבצעים למכונות כביסה אבל המלאי נמוך. לפי הדרישות שלי (יצרן, משקל, סלד, מחיר, תצוגה אלקטרונית) ארקדי בדק במלאי תוך השיחה-המליץ על דגם-בדקתי באינטרנט וסגרנו! הגיע אחרי 3 ימים, טכנאי הגיע יומיים אחרי ואני מרוצה.
מוצר:
מכונת כביסה CLASSIXX 6
שם:
גולש
תאריך:
24/12/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
מרדכי
תאריך:
14/05/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
בחרתי את המוצר שרציתי והתקשרתי לחנות וביקשתי לשלם באמצעות העברה בנקאית ונעניתי בחיוב.
קיבלתי הסבר מפורט וסבלני על המוצר שבחרתי.
ביקשתי לקבל את המוצר במהירות האפשרית ואושר לי שני ימי עסקים מיום קבלת הכסף לחשבון החנות. בסופו של גבר, קיבלתי את המוצר אפילו לפני שני ימי עסקים, כאשר רוב החניות מספקות את המוצר עד 5 ימי עסקים ויותר.
חווית קנייה יוצאת מן הכלל.
קיבלתי הסבר מפורט וסבלני על המוצר שבחרתי.
ביקשתי לקבל את המוצר במהירות האפשרית ואושר לי שני ימי עסקים מיום קבלת הכסף לחשבון החנות. בסופו של גבר, קיבלתי את המוצר אפילו לפני שני ימי עסקים, כאשר רוב החניות מספקות את המוצר עד 5 ימי עסקים ויותר.
חווית קנייה יוצאת מן הכלל.
מוצר:
טלוויזיה UE40F5500
שם:
תמר
תאריך:
23/04/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
כפי שכבר ציינו לפניי, ארקדי מאוד נעים ונחמד, והמקרר הגיע בזמן שסוכם, אבל הגיע ללא ידית לדלת המקפיא. הבחור שהוביל את המקפיא אמר לנו: " לעבור בחנות בהזדמנות ופשוט לקחת ידית מהמקרר שבתצוגה...". לא רציתי ידית ממקרר בתצוגה והאמת שלא מזדמן לי לעבור ברעננה- לכן ההזמנה מראש נעשתה טלפונית. לאחר כמה שיחות עם ארכדי והמוביל בחודש האחרון- נאמר לי שהנושא בטיפול. חודש אחרי עדיין לא הגיעה ידית. בנוסף- גם לא קיבלנו קבלה עבור הרכישה ולא תעודת אחריות
תגובת החנות:
ברצוננו לציין שכשהמקרר היגיע ללקוחה ע"י המוביל של היבואן אכן התגלה שחסרה ידית למקפיא ואז נתנו 2 הצעות לפתרון הבעיה או להגיע מידית לחנות לקבל ידית ממקרר התצוגה או שייקח מספר ימים ונקבל ידית חדשה. בעלה של תמר אמר שאין בעיה לחכות כמה ימים וסיכם עם המוביל שהוא יעבור בחנות ברעננה וייקח את הידית.
הידית החסרה היגיע כעבור כמה ימים והודענו לבעלה של תמר שהוא יכול לבוא לקחת. מכאן עד שהיגיע עבר כשבועיים שהידית חיכתה יחד עם הניירת בחנות. תמר בזמן זה צלצלה כועסת שעדיין לא הבאנו לה את הידית והחשבונית הסברנו לה שבעלה אמר שיאסוף את הדברים ואכן כמה ימים אחרי זה הוא הגיע ולקח את הדברים
לכן מאוד הופתענו מתלונתה של תמר שהרי אין לנו כל אשמה בעיקוב.
הידית החסרה היגיע כעבור כמה ימים והודענו לבעלה של תמר שהוא יכול לבוא לקחת. מכאן עד שהיגיע עבר כשבועיים שהידית חיכתה יחד עם הניירת בחנות. תמר בזמן זה צלצלה כועסת שעדיין לא הבאנו לה את הידית והחשבונית הסברנו לה שבעלה אמר שיאסוף את הדברים ואכן כמה ימים אחרי זה הוא הגיע ולקח את הדברים
לכן מאוד הופתענו מתלונתה של תמר שהרי אין לנו כל אשמה בעיקוב.
מוצר:
מקרר RT59MBPN
שם:
webforsale
תאריך:
12/01/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי אליהם דרך זאפ והחלטתי להתקשר לפני ההזמנה באתר כי היו לי לא מעט שאלות טכניות. הופתעתי לטובה מהיחס האישי שקיבלתי בטלפון וקיבלתי את הבטחון לשים את פרטי האשראי שלי באתר (למרות שיכולתי גם בטלפון).
ההלם השני היה כאשר התקשרו אלי כבר למחרת לתיאום אספקה.
ישר כוח! אין דברים כאלה בארץ וחבל!
ההלם השני היה כאשר התקשרו אלי כבר למחרת לתיאום אספקה.
ישר כוח! אין דברים כאלה בארץ וחבל!
מוצר:
מסך טלויזיה UE55F6400
שם:
נטע
תאריך:
11/01/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לאחר שלפני כשנה קנינו דרך אתר זה מסך טלוזיה ונהנו מהשירות והמקצועיות צלצלנו שוב כאשר היינו צריכים מזגנים. ארקדי אותו זכרנו גם מלפני שנה לאחר ששאל מספר שאלות כמן גודל חדר וכיווני אויר המליץ לנו על 2 מזגני נורמנדה . בנוסף לבקשתנו הפנה אלינו מתקין וכך שתוך שלושה ימים מהשיחה עובדים שני המזגנים בבית .
שירות מקצועי מהיר אדיב וגם אפילו זול במחיר.
שירות מקצועי מהיר אדיב וגם אפילו זול במחיר.
מוצר:
מזגנים 12-16
שם:
Shahar Nardia
תאריך:
27/10/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגיע מקרר לא תקין מהיום הראשון, לא הסכימו להחליף לחדש אלא לתקן,
הייתם קונים מקרר ממשהו שמוכר מקרר לא תקין הוא מוכן רק רק לתקן ולא להחליף?
המוכר מעביר אחריות ליבואן, והיבואן כמובן מתחמק ולא רוצה לקחת אחריות.
הייתם קונים מקרר ממשהו שמוכר מקרר לא תקין הוא מוכן רק רק לתקן ולא להחליף?
המוכר מעביר אחריות ליבואן, והיבואן כמובן מתחמק ולא רוצה לקחת אחריות.
תגובת החנות:
ראשית נציין שאחריות על מוצרים שנפתחים בבית לפי חוק עוברת לנותן השירות שהוא כמובן היבואן.
מה שהלקוח "שכח" לציין שעשינו מאמצים גדולים לספק את המקרר בערב חג ובמשך החג היה כנראה תקלה במקרר והלקוח אף שלח לנו מייל על כך אבל אחרי החג שפנינו להבין מה התקלה אמר הלקוח שעכשיו הכל בסדר. לאחר כמה ימים חזרה שוב התקלה ובאופן הגיוני נשלח טכנאי מהיבואן לבדוק את הבעיה ולפי מה שמספר לנו הלקוח לא הצליח. פנינו ליבואן לבדוק מה המצב ונאמר לנו ששולחים טכנאי עם החלק הבעייתי לפתור את הבעיה ומאז לא שמענו יותר מהלקוח ובברור שעשינו עם היבואן היבנו שהבעיה נפתרה סופית.
אני אומנם לא צריך להגן על היבואן אבל מוצר שניפתח והופעל האחריות על תקינותו עוברת ליבואן וחברת השירות שלו. הטענה כאילו היבואן מתחמק ולא לוקח אחריות אינה נכונה עובדה שהמקרר תוקן ועובד בביתו של הלקוח.
מה שהלקוח "שכח" לציין שעשינו מאמצים גדולים לספק את המקרר בערב חג ובמשך החג היה כנראה תקלה במקרר והלקוח אף שלח לנו מייל על כך אבל אחרי החג שפנינו להבין מה התקלה אמר הלקוח שעכשיו הכל בסדר. לאחר כמה ימים חזרה שוב התקלה ובאופן הגיוני נשלח טכנאי מהיבואן לבדוק את הבעיה ולפי מה שמספר לנו הלקוח לא הצליח. פנינו ליבואן לבדוק מה המצב ונאמר לנו ששולחים טכנאי עם החלק הבעייתי לפתור את הבעיה ומאז לא שמענו יותר מהלקוח ובברור שעשינו עם היבואן היבנו שהבעיה נפתרה סופית.
אני אומנם לא צריך להגן על היבואן אבל מוצר שניפתח והופעל האחריות על תקינותו עוברת ליבואן וחברת השירות שלו. הטענה כאילו היבואן מתחמק ולא לוקח אחריות אינה נכונה עובדה שהמקרר תוקן ועובד בביתו של הלקוח.
מוצר:
מקרר סמסונג 2 דלתות RL67
שם:
ron
תאריך:
21/07/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
עוד לפני ביצוע ההזמנה התקשרתי כדי לברר פרט טכני, הנציג ארכדי היה ממש חסר סבלנות ועצבני, נתן לי להרגיש שהוא עושה לי טובה ושאני מפריע לו. וניתק את השיחה לפני שסימתי לשאול (פחות מדקה מתחילתה)
ממליץ ל"החרים" חנות זו
ממליץ ל"החרים" חנות זו
מוצר:
טלוזיה UA46ES6200
שם:
dang
תאריך:
19/03/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי בכדי להזמין באמצעות כרטיס האשראי, ענו לי מיידית והמוכר גילה מקצועיות רבה,
המוכר ייעץ לי לבחור בדגם שונה והסביר לי את כל ההבדלים ואף נכנס איתי במקביל לאינטרנט בכדי להשוות בין הדגמים ולעזור לי לבחור לבסוף בדגם שאותו קניתי.המוצר הגיע אחרי יומיים( הזמנתי בראשון בערב והמוצר הגיע בשלישי בצהריים)
המוכר ייעץ לי לבחור בדגם שונה והסביר לי את כל ההבדלים ואף נכנס איתי במקביל לאינטרנט בכדי להשוות בין הדגמים ולעזור לי לבחור לבסוף בדגם שאותו קניתי.המוצר הגיע אחרי יומיים( הזמנתי בראשון בערב והמוצר הגיע בשלישי בצהריים)
מוצר:
טלויזית LED ue50es6300
שם:
עידו
תאריך:
05/01/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוכר היה מאוד נחמד ופתח את הטלויזיה בחנות בדק שהכל תקין שאל אותנו אם יש לנו שאלות. ארז הכל מחדש.
נתן לנו שירות מהיר ומאוד מאוד טוב
נתן לנו שירות מהיר ומאוד מאוד טוב
מוצר:
טלוויזיה 42LW3400
שם:
David
תאריך:
10/09/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
The service was excellent. It came right on time and when I called to asked a few question I received the answers right away. I will buy from this site again without no hesitation.
מוצר:
טלויזיה Led
שם:
דרור
תאריך:
09/09/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי למוקד שירות של החנות היה מענה מהיר, ענה לי ארקדי ועזר לי לבחור את הטלוויזיה הטובה ביותר עבורי.
הובטח לי עברית מלאה בטלוויזה ומחיר ללא תחרות.
ארקדי הבטיח לי שהטלוויזיה תגיע בתאריך שביקשתי מראש עקב מעבר דירה.
---------------------------------------
נשלחה לי חשבונית למייל מייד לאחר ההזמנה.
הטלוויזה הגיעה בתאריך שביקשתי.
הגיע עם עברית מלאה.
וזכיתי בטלוויזיה איכותית מאוד ובאמת במחיר שלא קיים בזאפ.
הלוואי וכל אדם שנותן שירות במדינה שלנו יתן שירות כמו שקיבלתי מארקדי.
תודה רבה לך ארקדי.
הובטח לי עברית מלאה בטלוויזה ומחיר ללא תחרות.
ארקדי הבטיח לי שהטלוויזיה תגיע בתאריך שביקשתי מראש עקב מעבר דירה.
---------------------------------------
נשלחה לי חשבונית למייל מייד לאחר ההזמנה.
הטלוויזה הגיעה בתאריך שביקשתי.
הגיע עם עברית מלאה.
וזכיתי בטלוויזיה איכותית מאוד ובאמת במחיר שלא קיים בזאפ.
הלוואי וכל אדם שנותן שירות במדינה שלנו יתן שירות כמו שקיבלתי מארקדי.
תודה רבה לך ארקדי.
מוצר:
טלוויזיה 42LV355
שם:
Ran
תאריך:
16/08/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי את הטלויזיה כי פורסם בזאפ שיש בה ממיר עידן + ותמיכה בעברית. כשקיבלתי אותה גיליתי שזה לא נכון. ארקדי הנחמד אמר שאצלו באתר לא מפורסם שיש ממיר עידן +.. רציתי להחזיר לו את הטלוזיה אך בגלל שלא היה לי את הקרטון הדבר לא התאפשר. התאכזבתי מאוד ולדעתי זו הטעיה מכוונת. האיש נחמד אך בסופו של דבר נדפקתי.
תגובת החנות:
הלקוח אכן הזמין את הדגם המדובר מבלי לציין שהוא מעוניין או לא מעוניין בעידן+. לא מובן מאיפה הלקוח הגיע למסקנה שהדגם הנ"ל מצויד בעידן+ (לטענתו זה מופיע באתר זאפ ולכן לא ממש מובן מדוע התלונות מופנות אלינו) אך על אף טעותו של הלקוח הסכמנו להחליף לו את המוצר (גם ללא האריזה! לפנים משורת הדין) בדגם של LG אשר יש לו את כל הנתונים שהלקוח ביקש. מאז לא שמענו מהלקוח, עד לפנייתו (התמוהה יש לומר) למערכת זאפ.
מוצר:
טלויזיה EH5000
שם:
מיכאל
תאריך:
08/08/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מענה זריז ומכירה מקצועית המוכר מנוסה ואדיב בשם ארקדי ניכר כי האיש מוכשר לעבודה וידא מלאי נכון,ואף ייעץ בנושא אשראי.
שירות מעולה!
ממתין למשלוח
שירות מעולה!
ממתין למשלוח
מוצר:
Samsung eh5000 46'
שם:
אריאלה
תאריך:
25/07/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שלשום צלצלתי לברר על רכישת טלויזייה ו"נפלתי" על ארקדי. הבן אדם התייחס לשיחה הזאת כאילו אמא שלו רוצה טלוויזיה והוא מוודא שלא תקנה משהו יקר שלעולם לא תפיק ממנו טועלת.השיחה נמשכה הרבה מעבר לשיחת מכירה כפי שהכרתי עד כה.יצאתי מהשיחה הזו בהרגשה נהדרת. אפילו מידי נהדרת... מיד למוחורת צלצלתי לברר עוד מספר פרטים כי אולי לא עשיתי החלטה נכונה. שוב, בסבלנות ובאדיבות בלתי רגילה הוא משיב לשאלותיי. באשר לאספקת המוצר, ובכן, כמו שעון בדיוק כפי שנקבע היום קבלתי את הטלויזייה.יתרה מכך, העוזרת שלי הצליחה ללחוץ על הכפתור הלא נכון והם ישבו איתי בטלפון ולא עזבו עד שהטלויזייה לא חזרה לפעול. אני שמחה ש"נפלתי" עליהם, היה לי מזל. עצוב שכשנתקלים בשירות נפלא ממש קשה לנו להאמין... תודה שאתם כאלה אל תשתנו.
מוצר:
טלויזייה 42LM3400
שם:
liora
תאריך:
16/07/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות הלקוחות שהוא בעצם מר ארקדי, ראוי לציון והסיבה להמלצתי. מלכתחילה נסך אמינות ורוגע וגם כשהתקשרתי אחרי חצי שנה עם בעייה שהתברר שלא קשורה במכונת הכביסה שקניתי, הוא עזר בסבלנות בפתרונה.
המכונה עושה את עבודתה נאמנה וההמלצה שלו לקנות אותה
היתה מהימנה.
מוצר:
מכונת כביסה 701
שם:
eyal
תאריך:
31/03/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביררתי בזאפ מה מתאים לי ואז מצאתי מחיר מצויין והגעתי לארקדי שנתן לי שירות מקצועי ואדיב במיוחד.
ההספקה היתה מהירה מאוד, המחיר שנבדק מול רשתות טובות ולא אינטרנטיות היה מצויין. אפילו המתקין של ה-LED היה אדיב ומקצועי מאוד. באמת שאני לא מוצא סיבה לרכוש במקום אחר.
ארקאדי באמת נכס למקום הזה.
ההספקה היתה מהירה מאוד, המחיר שנבדק מול רשתות טובות ולא אינטרנטיות היה מצויין. אפילו המתקין של ה-LED היה אדיב ומקצועי מאוד. באמת שאני לא מוצא סיבה לרכוש במקום אחר.
ארקאדי באמת נכס למקום הזה.
מוצר:
led 47lv355
שם:
שי
תאריך:
28/03/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי את הטלוויזיה בחנות טיים טו באי מאחר והם הציעו את המוצר במחיר הזול ביותר ביחס למתחרים.
יום לאחר הזמנת המוצר, התקשר נציג מהחנות והציע, שבמקום המוצר שרכשתי, אקנה טלוויזיה גדולה יותר והמליץ על מותגים אחרים. השבתי, שבגלל מגבלת מקום אינני יכול לרכוש מוצר אחר. לאחר מס' שעות התקשר שוב ואמר, שליבואן אין את המוצר והציע לשלוח מוצר אחר באותו הגודל אך של מותג אחר. סרבתי וביקשתי לבטל את העסקה.
לחנות לא הייתה כל אפשרות למכור את המוצר. ההצעה הזולה ביותר אפשרה להם למשוך קונים ולהציע מוצרים אחרים.
גם כעת, לאחר שברור שאין להם אפשרות למכור את המוצר, החנות עדיין מפרסמת את המוצר במחיר הזול ביותר...
יום לאחר הזמנת המוצר, התקשר נציג מהחנות והציע, שבמקום המוצר שרכשתי, אקנה טלוויזיה גדולה יותר והמליץ על מותגים אחרים. השבתי, שבגלל מגבלת מקום אינני יכול לרכוש מוצר אחר. לאחר מס' שעות התקשר שוב ואמר, שליבואן אין את המוצר והציע לשלוח מוצר אחר באותו הגודל אך של מותג אחר. סרבתי וביקשתי לבטל את העסקה.
לחנות לא הייתה כל אפשרות למכור את המוצר. ההצעה הזולה ביותר אפשרה להם למשוך קונים ולהציע מוצרים אחרים.
גם כעת, לאחר שברור שאין להם אפשרות למכור את המוצר, החנות עדיין מפרסמת את המוצר במחיר הזול ביותר...
תגובת החנות:
המוצר שהלקוח הזמין שייך לחברת ניופאן. חברת מכובדת לכל הדעות.
מכורח הנסיבות אף חברה לא יכולה לעדכן בכל רגע נתון את כל ספקיה על מצב המלאי, דבר משתנה בכל רגע ושעה.
מיותר לציין שברוב המקרים חברתינו מחזיקה במלאי את הטלויזיות הנמכרות ביותר אך מאחר והדגם שהלקוח הזמין הינו דגם פחות פופולארי אכן קרה שהמוצר לא היה במלאי ולאחר בירור קל אצל חברת ניופאן מתברר שהמוצר גם אזל אצלה.
חרף נסיונותינו להשיג את המוצר מחנות אחרת או להציע ללקוח מוצר אחר לא הצלחנו להגיע לפתרון שימצא כן בעיני הלקוח ולכן לא בוצעה העסקה בסופו של דבר.
ניתן לקרוא בברור בשאר הבקורות שאנו נוהגים לספק את המוצר תוך יום-יומיים כאשר הדבר מתאפשר אך קורה לפעמים שמוצר אוזל מהמלאי...
המוצר הוסר מיידית מהאתר לאחר המקרה הנ"ל. יש לתת גם לזאפ הזדמנות לעדכן את האתר שלהם לפני שיוצאים בהצהרות לגבי שיטת העבודה שלנו.
מכורח הנסיבות אף חברה לא יכולה לעדכן בכל רגע נתון את כל ספקיה על מצב המלאי, דבר משתנה בכל רגע ושעה.
מיותר לציין שברוב המקרים חברתינו מחזיקה במלאי את הטלויזיות הנמכרות ביותר אך מאחר והדגם שהלקוח הזמין הינו דגם פחות פופולארי אכן קרה שהמוצר לא היה במלאי ולאחר בירור קל אצל חברת ניופאן מתברר שהמוצר גם אזל אצלה.
חרף נסיונותינו להשיג את המוצר מחנות אחרת או להציע ללקוח מוצר אחר לא הצלחנו להגיע לפתרון שימצא כן בעיני הלקוח ולכן לא בוצעה העסקה בסופו של דבר.
ניתן לקרוא בברור בשאר הבקורות שאנו נוהגים לספק את המוצר תוך יום-יומיים כאשר הדבר מתאפשר אך קורה לפעמים שמוצר אוזל מהמלאי...
המוצר הוסר מיידית מהאתר לאחר המקרה הנ"ל. יש לתת גם לזאפ הזדמנות לעדכן את האתר שלהם לפני שיוצאים בהצהרות לגבי שיטת העבודה שלנו.
מוצר:
טלוויזיה 26el833
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply