הזמנתי מקלדת ועכבר rapoo 9300 והעכבר הגיע תקול. עד שהם הסכימו לשלוח שליח לאסוף את העכבר התקול לקח מספר ימים ועשרות טלפונים. היום אני כבר מעל שבועיים אחרי ועדיין לא קיבלתי את המקלדת והעכבר התקינים. כל פעם שאני מתקשר אומרים לי שיחזרו אליי ולא חוזרים כבר שבועיים. אני ממש מתוסכל משירות הלקוחות הגרוע שלהם.
חווית שרות שלא הכרתי... יותר מ- 30 שנה אני מבצע רכישות בארץ ועד הרכישה הזאת לא ידעתי שאפשר גם אחרת, הן בשרות, בהכוונה ובייעוץ, והן ביחס, בסבלנות ובסובלנות. כל מילה נוספת מיותרת
רפאל נציג המכירות היה אדיב, לדעתי, באופן חריג לטובה. מקצועי וסבלני , ענה על כל השאלות, חזר אלי לאחר ברור עם תשובות בנוגע לדגם מחשב שעוד לא הגיע לארץ. הזמנתי ביום רביעי אחה"צ והמחשב, יוגה של לנובו, היה אצלי בבית ביום חמישי בבקר. ואז הסתבר שכתוצאה מטעות לא צורף הכונן החיצוני שהזמנתי למשלוח, רפאל הביא לי אותו בעצמו לביתי ביום ששי בבקר. בנוסף חשוב לציין מחיר המחשב שרכשתי היה הזול ביותר בזאפ. המחשב מצויין ועונה על כל הציפיות.
שרות אדיב מרפאל דרך הטלפון. המוצר נאסף מהחנות אחרי שטילפנו אלי להזכיר לי כמה פעמים שמחכה לי. המלצה של רפאל עזרה לי להחליט על מוצר מעט יותר זול אבל חסכה כסף בהמשך - ישר כח!
קיבלתי שרות מבחור בשם רפאל מדהים!!!! קבלתי הסבר על מגוון רחב של מחשבים ניידים התואמים לדרישות שהצגתי בפניו, רפאל היה סבלני, אדיב ומנומס וגרם לי נוחות אדירה להרגיש נוח ולשאול כול שאלה שרק עלתה במוחי, זאת כמובן בנוסף למחיר האטרקטיבי שקבלתי. אין לי ספק שמצאתי את המקום הנכון עם האדם הנכון !!!!! ממליצה לכולם בחום רב, בימינו שרות, אמינות ואדיבות הם מצרך נדיר ובזול פרייס מצאתי את כולם.
רפאל היה אדיב ומקצועי, התאמץ לספק תוך יומיים ואף מסר לי את הסחורה באמצע כביש סואן באמצע הדרך עקב אילוץ אישי שלי. כל הכבוד!
זה המוצר השני שאני רוכש מZol Price, היחס מרפאל שנותן את המענה, המכירה והתשובות לכל דבר פשוט החזיר אותי אליו לרכישה הנוספת. הפעם מדובר במחשב נייד בגודל ובפרמטרים שונים מהקודם. במקור רציתי צבע שחור ולא מצאתי את המבוקש לכן פניתי אליו בלית ברירה דרך זאפ עם הצבע הלבן. רפאל ציין שצבע שחור יש לו ואין כמובן בעייה לספק (פשוט לא חיפשתי מספיק טוב) ובמקביל כשסיפרתי לו את מטרת הרכישה (חייל משוחרר ולצורך לימודים) הוא החליט למרות המחיר המופיע להוזיל עוד על מנת לתת הרגשה טובה לחייל לרגל השחרור והתחלה חדשה. נותר רק לומר שההתנהלותו של רפאל פשוט מדהימה ותודה לו ולבית העסק זולפרייס על הכל.
רפאל נתן לי שירות נהדר החל משלב הצעת המחיר ועד קבלת המחשב. לאורך כל הדרך הוא היה סבלני, אדיב, קשוב היטב לבקשות ולדגשים שלי כלקוח, והכול תוך רצון אמתי להעניק חווית שירות מצוינת. אני ממליץ בחום לרכוש ממנו מחשבים וציוד היקפי נוסף היות ומדובר באדם אמין ומקצועי במיוחד. מומלץ מומלץ מומלץ!
רפאל מזולפרייס שוחח איתי ארוכות עד שהבין מה בדיוק הצרכים שלי מהמחשב וכך התאים לי דגם שיענה על הצרכים שלי במחיר שפוי. ולא ניסה לדחוף לי דגמים יקרים סתם כך. המשלוח הגיע תוך יום אחד. שירות הלקוחות אדיב מאד. ממליץ בחום על קניה מזולפרייס.
בהזמנה שלי טיפל רפאל, השירות שלו היה מעולה. מחיר המוצר היה מצוין. המשלוח היה מהיר (מהיום למחר). ממליץ בחום לקנות מהם.
רפאל איש הגון ומדהים, שרות לא דופי, המחשב הגיע בזמן, רפאל ליווה אותי לאורך כל הדרך בסבלנות אדירה ממליץ בחום
המענה הטלפוני היה מהיר, קיבלתי תשובות ברורות לגבי מידע שהיה חסר לי וכל זה באופן ברור וסובלני. שירות אדיב מאוד בהחלט אמליץ לקנות שם! היה ממש נעים לבצע את הרכישה, הרגשה בטוחה בביצוע ההזמנה
שירות אדיב ואכפתי, דיברתי עם רפאל שהביע רצון לעזור ויחס אישי. המשלוח הגיע תוך יום אחד. חשוב לציין שבניגוד להבטחות -עדיין- לא קיבלתי את החשבונית, כמו גם שהיו בעיות בתשלום דרך פייפל באתר.
חנות מצויינת ואמינה עם שירות אדיב. זמני משלוח סופר מהירים. הזמנתי מחשב נייד בשעה ארבע אחר הצהריים, הגיע למחרת בתשע בבקר עם שליח UPS עד אליי לעבודה. שאפו !!!!!
שירות מצויין ומוצר מצויין, כמו שהייתי מצפה שרישה ברשת תהיה. יצרו איתי קשר מייד, המוצר הגיע אליי תוך יממה. חנות מאד מומלצת.
אם לקנות ברשת אזי לקנות רק אצל רפאל , נחמד,מקצועי ,שירותי ואיכפתי. רכשתי מחשב של לנובו אצל רפאל לאחר שבירר את הצרכים והשימוש שלי במחשב. לאחר שהגיע התברר שמקלדת תקולה .רפאל הדריך אותי מול המעבדה של לנובו ואף עזר לי כאשר הם הערימו קשיים להחליף את הנייד . לאחר שהתברר שהמחשב אזל מהמלאי רפאל עזר להזמין את המחשב החדש ולספק אותו בהקדם . במילה אחת שאפו ,הלוואי שכל נותני השירות היו מנתהגים כמו רפאל
המוצר הגיע למחרת כפי שהובטח לי, מאוד מרוצה מהחנות, לא פעם ראשונה אני קונה אצלם, והם תמיד סבלניים ומנסים לעזור בכל דבר. יישר כוח.
חיפשתי לקנות מחשב נייד - לאחר שיחה טלפונית עם נציג החנות בשם רפאל, שנתן לי שירות מעולה עם מענה טלפוני מהיר ושליחת מיילים אונליין,קיבלתי החלטה לקנות אצלהם וזאת למרות פער קטן לרעתם לעומת מתחרים - כפי שאמרתי,בעיקר בגלל שירות אדיב ומהיר. לאחר שאספתי את המחשב, התברר שהיה אי דיוק מסויים בנתונים שהוצגו באתר - אך גם את הבעיה הזו רפאל פתר בדרך שהיתה לשביעות רצוני. בקיצור - שירות מהיר, אדיב ומקצועי. ממליץ בחום על החנות, ובמיוחד על רפאל.
הזמנתי מחשב נייד. רפאל, אדם מדהים! ענה על כל השאלות ודאג שאקבל את המחשב הנייד כמעט באותו יום (למרות כל הגשמים שהיו). אני שוב רוצה לציין את השרות של מר רפאל. הסבר מדהים על המחשב, הסבר על החנות ובכלל איש נעים מאוד! שרות מעולה!!!!
אני חייב לציין. הייתי צריך מחשב באופן דיי בהול. לאחר חיפוש והשוואת מחירים מצאתי כי המחשב הספציפי שרציתי נמכר בזולפרייס במחיר הכי טוב. בשיחת טלפון קצרה ענה לי בחור שירותי במיוחד שבדק בשבילי תוך כמה זמן המחשב מגיע. הוא חזר אליי תוך דקות בידיעה כי המחשב יגיע אלי כבר למחרת. מיותר לציין שאכן למחרת בבוקר טילפנו אליי משירות הלקוחות כדי למסור לי שהמחשב הגיע. שירות אדיב במיוחד במחיר מצוין. ממליץ מאוד.
לפי נסיון שלי מקנית מחשב נייד ועוד אביזרים, קיבלתי שירות מצויינת והסבר על המוצר, הזמנה תוך דקות והגיע יום למחרת בזמן, לציין מחיר מאוד אטרקטיבי ממליץ עליו מאוד, מגיע לו חמשה כוכבים בהחלט
המוכר היה אדיב ביותר . האספקה סופר מהירה - המכשיר הוזמן והגיע למחרת כמובטח . המוכר המתצא במוצר וספק הסברים נוספים
תודה גדולה לרפאל ולצוות שם, עזרו לי לפני המכירה ואחרי שקיבלתי את המחשב. המשלוח הגיע למחרת כפי שהובטח והכל טוב. ממליץ בחום.
זו לא פעם ראשונה אני קונה בזולפרייס, הנציגים לעניין, הפעם טיפל בי איתמר. אחלה נציג, הסברתי שאני צריך את המחשב דחוף, והוא עמד במילה שלו והמחשב הגיע למחרת בשעות הבוקר. סחה לזולפרייס.
שיחת טלפון עניינית וקניתי את המחשב. רפאל סייע במידע רלוונטי. כל מה שהבטיח קיים. תודה רבה על השירות האדיב והענייני
