אורח,
שלום

אולסייל (OlSale)

קניון וירטואלי (הרצליה)
(4 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
טלפון:
09-9720000
פקס:
09-9720050
כתובת:
ת.ד 346 , מחלף הסירה, הרצליה 46103
דוא"ל:
בעלים:
אולסייל.קום בע"מ
דירוג החנות בשנה האחרונה:
מספר חוות דעת
274
ציון ממוצע
מהירות משלוח
שירות לקוחות
נוחות ביצוע ההזמנה
רכשת מוצר באולסייל ?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
6
0
4
3 חודשים אחרונים
29
0
13
6 חודשים אחרונים
110
0
26
שנה אחרונה
223
0
51
כל הזמן
918
17
261
נמצאו 1196 חוות דעת גולשים על אולסייל
תמונת משתמש
שם:
Yuval
תאריך:
16/02/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הקנייה דרך האתר היתה מהירה וקלה.
היו לי שאלות בקשר למה כלול במדפסת (האם כולל ראשי דיו), התקשרתי לשירות לקוחות ונעניתי במהירות.
לאחר אישור ההזמנה רציתי לשנות את כתובת המשלוח כך שיגיע אליי לעבודה ולא הביתה. התקשרתי לשירות לקוחות ושוב טופלתי במהירות וביעילות.
המשלוח הגיע תוך 24 שעות.
מוצר:
מדפסת DJ3835
תמונת משתמש
שם:
שיר
תאריך:
14/02/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(באיחור)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות הלקוחות של החנות מצוין - עזרו לטפל בבעיה במהירות ובאדיבות, כנ"ל לגבי שירות ההתקנה שהחברה מציעה - תואם טכנאי להגעה יום למחרת בשעות הגיוניות. הביקורת היא כלפי חברת השליחויות - אמנם המשלוח היה אמור להיות אצלי כבר יום אחרי ההזמנה, אך החברה ממש אינה גמישה בשעות החלוקה ומתעקשים להגיע רק בין השעות 11 בבוקר ל-2 בצהריים - בסופו של דבר לאחר שבוע של ניסיונות לא מוצלחים לתאם הגעה מוקדמת או מאוחרת יותר, נאלצתי לשנות את כתובת המשלוח לכתובת העבודה ולסחוב את הטלוויזיה בעצמי.
מוצר:
טלוויזיה UA32J4003
תמונת משתמש
שם:
Hershkyman
תאריך:
12/02/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מחיר טוב, המשלוח הגיע תוך 2 ימי עסקים, והמתקין הגיע למחרת היום,
גם פינו את התנור הישן על פי בקשתנו.
המוצר מעולה, גימור מאוד יפה, מאוד נוח לתפעול, כפתורי ההצתה של הכיריים גדולים ונוחים לתפעול.
ידית התנור נשארת קרירה גם לאחר שעות עבודה רבות של התנור.
נמצא אצלי כ-3 חודשים ובינתיים - מאוד מרוצים!
החיסרון היחיד שהתפתיתי לרכישת מגן ברקים לשקע החשמל (מנציגת השירות של אלקטרה) במחיר מאוד מאוד מופקע - בחנויות מגן הברקים יעלה עד כ 60 ש"ח, ואילו אני רכשתי ב 217 ש"ח, בידעבד זהו מגן ברקים סטנדרטי ולא מיוחד כפי שחשבתי מהעלות.
סה"כ חוויות הרכישה הייתה טובה מאוד! ממליץ מאוד על הדגם!!!!
מוצר:
תנור אפייה TSF6620IX
תמונת משתמש
שם:
dovers
תאריך:
12/02/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות לקוחות עזר לפתור בעיה מול הספק עקב מוצר שהגיע תקול בהתחלה. המוצר הוחלף. עקבו אחר הטיפול עד שביעות רצון ולא הזניחו.
מוצר:
מיקסר 5ksm7580
תמונת משתמש
שם:
בוב
תאריך:
08/02/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי שואב אבק במכירה טלפונית מידי נציג. הנציג "שכח" לציין שמגיעה לי ערכת כלים בחינם עם השואב, כפי שמצויין בדף המוצר. התקשרתי אליהם כשבוע לאחר שהגיע המוצר ושאלתי מדוע לא הגיעה הערכה. הם טענו שלא סימנתי לקבל את הערכה באתר למרות שביצעתי את הקנייה מול נציג. אחרי זה הנציגה שינתה גרסא ואמרה שבזמן הרכישה לא היה להם את זה במלאי ועכשיו יש, שבוע אחרי...
הנציגות הינן גסות רוח והיה מאוד לא נעים לדבר איתן.
לא ממליץ לקנות בכלל באתר הזה. עדיף לשלם עוד כמה שקלים ולא להתעסק עם השירות המזעזע שלהם.
מוצר:
שואב אבק V6
תמונת משתמש
שם:
Gk
תאריך:
05/02/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המוצר הגיע תוך פחות משבוע, אך הוא היה פגום. פניתי לשרות לקוחות ותוך יום חזרו אליי כדי לתאם את ההחלפה. סה״כ מרוצה מאוד מהשרות.
מוצר:
אופה לחם לא זוכר
תמונת משתמש
שם:
Meir
תאריך:
04/02/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(מעולם לא הגיע)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מזעזע, הובטח שהמוצר יגיע תוך 10 ימי עסקים. עבר חודש ואף אחד אפילו לא ניסע ליצור קשר. שלחתי הודעה ולא חוזרו ושהתקשרתי אמרו שיצרו קשר עם החנות.
ממליץ להמנע.. יש מספיק חנויות עם מחירים זולים ששמים על הלקוח.
מוצר:
מתלה בגדים Gar-01122
תמונת משתמש
שם:
tamvish
תאריך:
02/02/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(טוב)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
התנור סופק תוך פחות משבוע במועד שתואם עם היבואן. בעת פתיחת האריזה התברר שהתנור פגום ובסיועה של יפית מאולסייל הוא הוחלף בתנור אחר שנמצא תקין . הליווי והסיוע של יפית נציגת שרות לקוחות אולסייל מול היבואן חברת ברימאג, בהחלפת התנור עד להתקנתו אצל הלקוח ראויה להערכה.
מוצר:
תנור אפיה משולב CSE52010
תמונת משתמש
שם:
דוד
תאריך:
01/02/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(מעולם לא הגיע)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי דרך האינטרנט .ביצעתי את ההזמנה ב12.12 ורק בהזמנה ראיתי שמתחייבים למשלוח תוך 14 ימי עסקים .פניתי לבקש שיזרזו את המשלוח כי המוצר למתנה ב31.12 (אחרי 14 יום) נענתי מהספק בצורה אדיבה שהמשלוח כבר יצא מהם . אפילו נתנו לי מס דואר רשום.כשפניתי לאולסל לבדוק נענתי בחוסר אדיבות מה אתה רוצה אנחנו מתחייבים ל14 יום.(אתה יכול לבטל את ההזמנה).
והכן עד היום 1.2.17 לא קיבלתי את ההזמנה.
תגובת החנות:
הלקוח הזמין שעון חכם תוצרת GTI
הלקוח יצר קשר עם שירות הלקוחות של אולסייל בבקשה להקדים את זמן אספקת המוצר.
שירות הלקוחות של אולסייל פנה לספק (חברת גרנדטרייד) בבקשה לזרז את אספקת המוצר לבקשת הלקוח.
הלקוח עודכן כי נעשים מאמצים לספק את המוצר בהקדם אך הלקוח החליט לבטל את הזמנתו למרות שהזמנתו נמצאת במסגרת ימי העסקים (14 ימי עסקים).
הזמנתו בוטלה במלואה עפ"י בקשתו

מוצר:
שעון חכם SW718
תמונת משתמש
שם:
Joel
תאריך:
29/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(מעולם לא הגיע)
שירות לקוחות:
(ממוצע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכישה נוחה אונליין באמצעות "זאפ".
צויין כי המוצר יגיע עד 7 ימי עסקים.
ביום העסקים השביעי (יום חמישי בשבוע) התקשרתי לברר את סטטוס המשלוח. לא קבלתי תשובה.
בשבוע לאחר מכן התקשרתי שוב. הפעם נאמר לי שהמוצר יתעקב ב-3 ימי עסקים נוספים.
בקשתי לבטל את העסקה אם המוצר לא יגיע אליי באותו יום.
העסקה בוטלה והתשלום הוחזר במלואו.
לצורך השוואה, חבילה מישראל לצפון אירופה מגיעה תוך 3 ימי עסקים.
תגובת החנות:
הלקוח רכש טלפון אלחוטי תוצרת VTECH
הלקוח פנה לשירות הלקוחות של אולסייל כי מתקיים איחור במועד האספקה
לאחר בדיקה של שירות הלקוחות עלה כי עקב תקלה אכן יחול עיכוב באספקת המוצר של שלושה ימים
התנצלנו בפני הלקוח
הלקוח ביקש לבטל את הזמנתו
הזמנתו בוטלה במלואה וכספו הושב לו

מוצר:
טלפון אלחוטי VT2032
תמונת משתמש
שם:
Daniel
תאריך:
19/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצוין ממש מומלץ יגיע מהר מאוד קיבלתי מחר מצויין מרוצה מאוד ממליץ מאוד לקניה באתר מחירים טובים
מוצר:
אוזניה Hm 103
תמונת משתמש
שם:
סגלית
תאריך:
18/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(גרוע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
בדרך כלל אני הייתי מרוצה מאד מהאתר בגלל האמינות, אך הפעם התאכזבתי מאד מאד, אחד הפרמטרים העיקריים לבחירת כסא האוכל הספציפי הזה, היה סל האחסון כפי שמופיע בתיאור ובמפרט, לדיברי שירות הלקוחות של היבואן טרולו, הוא התריע בפני אולסייל לא אחת כי אין סל כזה, אילו הייתי יודעת, הייתי מזמינה כסא אחר, מאכזב מאד
תגובת החנות:
הלקוחה רכשה כיסא אוכל מבית BABY SAFE
לאחר בדיקה אל מול הספק (חברת רסטקס) עלה כי אכן נפלה טעות במפרט המוצר
אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה ללקוחה ומפרט המוצר תוקן באתרנו

מוצר:
כסא אוכל לתינוק babysafe bonny bonny
תמונת משתמש
שם:
יאיר מרון
תאריך:
16/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(באיחור)
שירות לקוחות:
(ממוצע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
בחרתי לקנות באולסייל כי הייתי מרוצה מהם (לא היו תלונות) ברכישות קודמות.
בעמוד הרכישה, נתבקשתי "להציע מחיר" ולאחר כל הצעה מתקבלת מיד אינדיקציה אם "זכיתי" או לא, כשבכל פעם קיבלתי עוד ועוד הזדמנויות להציע.
אחרי הרבה נסיונות של "הפסד", ויתרתי ותוך כמה דקות התקשר אליי נציג.
ההצעה שקיבלתי בטלפון הייתה סבירה בעיני והסכמתי לעסקה.

קיבלתי את מספר הטלפון של חברת האספקה, מעולם לא הצלחתי להשיג אותם.
אף אחד לא עונה שם במהלך כל שעות היום, והתיבה הקולית מלאה עד אפס מקום.

בהמשך התקשרו אליי לתיאום אספקה, היו מאוד אדיבים,
תיאמתי שיגיעו יום למחרת בשעות הבוקר. ובסיום השיחה קיבלתי סמס על כך.
בהמשך היום הגיע סמס נוסף שהודיע על שינוי המועד ליום אחר בשעות הצהריים.
שוב נסיתי להתקשר לחברת האספקה, ללא הועיל.

בסוף התקשרתי לבטל. התקשר אליי בחזרה נציג לברר ולסייע,
היה מאוד אדיב וניסה לעזור, אך העדפתי לבטל את העסקה.

מחלקת מכירות ומחלקת שירות הלקוחות נהדרים,
אבל מחלקת האספקה ממש לא סבירה ולא הייתי מבצע רכישה נוספת שנדרשת המעורבות שלהם.
תגובת החנות:
הלקוח רכש מכונת כביסה תוצרת BOSCH
הלקוח פנה לשירות הלקוחות של אולסייל כי מועד תיאום האספקה נדחה ללא ידיעתו
בבדיקה אל מול מחסן הלוגיסטיקה עולה כי יום אספקת המוצר לא שונה והמוצר היה אמור להיות מסופק במסגרת ימי העסקים הרשומים באישור העסקה
שירות הלקוחות של אולסייל ניסה לסייע ללקוח על מנת שיקבל את המוצר אך הלקוח החליט לבטל את הזמנתו.
העסקה בוטלה וכספו הושב לו במלואו

מוצר:
מכונת כביסה WAN20050IL
תמונת משתמש
שם:
עב
תאריך:
11/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
במרבית המקרים ניתן לרכוש מוצרים במחירים טובים בהשוואה לאתרים אחרים, אך בעיקר מצטיין בתחום שרות לקוחות, עם שרות אדיב ותגובה מהירה (ותודה מיוחדת ליפית)
מוצר:
טלוויזיה 55UH651Y
תמונת משתמש
שם:
Gazyo
תאריך:
10/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(כמעט בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
היה מאד פשוט להזמין ומאד נח יחס אישי ודואג מאד נהנינו
רק חבל שהגיע באיחור קל ולא כמו שהבטיחו
הפלסטיק נשבר ונציגת אולסייל דאגה להחלפת החלק
מוצר:
מקרר mfi267aa5
תמונת משתמש
שם:
מתי
תאריך:
09/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ביצוע הזמנה מהיר המוצר הגיע תוך 2 ימים ההזמנה הייתה מדויקת כמו כן קבלתי תיק ועכבר שחברות אחרות רצו תשלום נוסף עבורם, ניתן להגיע לשרות לקוחות ללא עיקוב תוך דקות.
מוצר:
מחשב אישי ממותג X540LA-XX367T
תמונת משתמש
שם:
idan
תאריך:
08/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(מעולם לא הגיע)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הספק התחייב ל7 ימי עסקים, לאחר שאיחרו באספקה התקשרתי למוקד שירות הלקוחות שם "זכיתי" לשירות נוראי על סף זוועתי מנציגת השירות, וגם המנהל רועי שחזר אליי גרם לי להבין איך נציגת השירות מרשה לעצמה לדבר כפי שמרשה.
כמובן שלא נתנו תשובה מתי המוצר יגיע בזמן, אני כבר לא אקנה באולסייל...
תגובת החנות:
הלקוח הזמין מגהץ תוצרת TEFAL.
הלקוח פנה לשירות הלקוחות של אולסייל בטענה כי המוצר לא סופק לו במסגרת ימי העסקים הרשומים באישור העסקה.
לאחר בדיקה של שירות הלקוחות עלה כי בעקבות ספירות מלאי אצל הספק (ניופאן) חל עיכוב באספקת המוצר.
שירות הלקוחות של אולסייל עדכן את הלקוח שהמוצר יסופק לו בהקדם

מוצר:
מגהץ W2300
תמונת משתמש
שם:
זה להיט
תאריך:
05/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שרות מעולה ואדיב. מכונת הכביסה היגיעה תוך יומיים. והכי חשוב הכי זול.מכולם. אשוב ואקנה באולסייל.
מוצר:
מכונת כביסה Wot20426il
תמונת משתמש
שם:
Alex
תאריך:
03/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רק אולסייל
תודה גדולה לדבורה נציגת שירות לקוחות על שרות מעולה ומקצועי
מאוד נהנתי מחווית הקנייה ועד קבלת המוצר
מוצר:
מייבש כביסה TAF7239
תמונת משתמש
שם:
יוסי אוזן
תאריך:
03/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי מחיר מצויין הכל היה בסדר:
מהירות המשלוח היה מהיר שרות לקוחות מצויין.
אני ממשיך לקנות באתר כול הכבוד
תודההההההה
מוצר:
מקרר GR- B709DID
תמונת משתמש
שם:
אח
תאריך:
03/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(באיחור רב)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה נתקעה אצל היבואן , לאחר שבקשתי ביטול ההזמנה - פנתה אלי יפית משירות הלקוחות ופתרה את הבעיה.
מוצר:
טלוויזיה LG55
תמונת משתמש
שם:
שרה
תאריך:
02/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
לאחר שהצעתי מחיר יצרו עימי קשר נעשתה הזמנה.
ההתחייבות לאספקה היתה תוך 7 ימים אך המוצר הגיע לאחר 3 ימים
פניתי על מנת לקבל חשבונית נענתי באדיבות ובקשתי מולאה בתוך יום
מוצר:
מעבד מזון MCM64085
תמונת משתמש
שם:
iosilica
תאריך:
25/12/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הכול היה טוב, מהירות המשלוח, שרות הלקוחות, שליחת חשבונית מס.
קיבלתי גם מחיר מצויין. אני אמשיך לקנות באתר זה
מוצר:
שואב אבק 91071
תמונת משתמש
שם:
sj
תאריך:
23/12/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אספקה מהירה, הייתה התלבטות אם להחליף את המוצר בגלל גודלו וקיבלנו שירות אדיב ומנומס, מאוד השתדלו לעזור לפתור את הבעיה, לאחר שהוחלט לא להחליף את המוצר התקשרו לוודא שאכן נכון והכל לשביעות רצוננו. התרשמתי, היום נדיר לפגוש שרות לקוחות תומך, מבין ולא מנסה דבר ראשון לגלגל את הבעיה ללקוח.

מוצר:
מדיח DFN05210
תמונת משתמש
שם:
itsik
תאריך:
21/12/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(כמעט בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קנייה רגילה באתר אולסייל מאוד ברור.מחיר פיצוץ.משלוח חינם.לקח יותר מ-7 ימי עסקים שהובטחו.
הנציגה נופר מאתר אולסייל שרות לקוחות הפגינה אחריות לאתר ולגרום לכך שאקבל את המוצר במהירות.לקחה אחריות וגם עקבה אחר האספקה
ועל כך מגיע לה כל הכבוד!
מוצר:
סרגל חיתוך לחיתוך יעיל של נייר דגם 8224
מוצרים נוספים הנמכרים באולסייל
חוות דעת של מוצרים פופולריים באולסייל
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.
ykm לאתר