אורח,
שלום

אולסייל (OlSale)

קניון וירטואלי (הרצליה)
(ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
טלפון:
09-9720000
פקס:
09-9720050
כתובת:
ת.ד 346 , מחלף הסירה, הרצליה 46103
דוא"ל:
בעלים:
אולסייל.קום בע"מ
דירוג החנות בשנה האחרונה:
מספר חוות דעת
104
ציון ממוצע
מהירות משלוח
שירות לקוחות
נוחות ביצוע ההזמנה
רכשת מוצר באולסייל ?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
5
0
2
3 חודשים אחרונים
13
0
7
6 חודשים אחרונים
29
0
15
שנה אחרונה
77
2
25
כל הזמן
473
13
155
נמצאו 641 חוות דעת גולשים על אולסייל
שם:
roman
תאריך:
17/09/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(מעולם לא הגיע)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
תיאור חווית הקנייה:
יום אחרי הכנסת הזמנה למוצר, יצרתי קשר לבירור האם הכל כסדרה. צורת דיבור של נציגת שירות של אולסייל בשם אורלי מתחת לכל ביקורת. בתגובה לשאלתי למה היא תוקפת, נאמר שזה הטון הרגיל שלה.
זאת לא פעם הראשונה שאני מבצע רכישות דרך אולסייל, אך בודאות פעם האחרונה. איכות המוצר מורכבת גם מאיכות השירות, וזה מה שאין לאולסייל כניראה.
מוצר:
שואב אבק 870
שם:
אהרון
תאריך:
03/09/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב ומקצועי, סובלנות ותמיכה . הרכישה נעשתה טלפונית והנציג (אוהד) היה אדיב ומנומס. גם בשירות הלקוחות הייתה הייתה הנציגה הדס אדיבה ומנומסת ודאגה לשירות מהמן ויעיל
מוצר:
מיקסר KSM-150
שם:
Jackobowski
תאריך:
31/08/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי אינפורמציה אדיבה ומדויקת לגבי כל שלב של ההזמנה. המשלוח בוצע במהירות והטלויזיה הגיעה אפילו לפני הזמן בהתאם לסיכום טלפוני.
מוצר:
טלויזיה 55" 4K 55LA965Y
שם:
sonia
תאריך:
28/08/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי את המוצר דרך מכירה אישית.
המחיר שהצעתי היה יותר נמוך ממחיר הכי נמוך ב ZAP.
הזמנה פשוטה דרך האתר.
חזרו מהר משירות לקחות לתאם את המשלוח
הגיע מהר
מוצר:
שואב רובוטי 770
שם:
כפיר
תאריך:
27/08/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קשה)
תיאור חווית הקנייה:
לא הצלחתי לרכוש בכלל - כי מה שהנציג הציע לי בטלפון זאת הטעיה לשמה .
כתוב מכונת גילוח + מתנה מכונת תספורת החל מ777 ש"ח . הגעתי עד ל-920 שח ופרשתי , אחרי כמה דקות צלצל אלי נציג ואמר אני מציע לך את כל החבילה ב-990 שקל אמרתי לו שמע זה יקר כי בזאפ מופיע רק המכונת גילוח ב-850 אז אמר אני אתן לך אותה בלי המכונת תספורת ב-850 אמרתי לו שמע זאת הטעיה קשה כי אתם אומרים שזה מתנה והוא אמר שהוא לא יכול להוריד מחיר בגלל היבואן ואני לא יכול לפרסם את המחיר הגבוה. אמרתי לו שוב שמע זאת הטעיה קשה אתם כותבים מתנה אתה לא יכול להציע ככה עם או ככה בלי .
קיצר ואז הראתי לו שבאתרים אחרים היא נמכרת כולל דמי משלוח ב779 ש"ח אז הוא כבר התחיל להתבלבל עם עצמו ואז אמר לי אז תזמין שם אני לא יכול לעזור לך . אבל במשך 5-6 דקות הוא רק מתווכח איתי סתם ומעצבן .
ושוב מה שהוא הציע זאת הטעיה גדולה . אני עם האתר הזה גמרתי !!!!
מוצר:
מכונת גילוח RQ1253
שם:
חיים
תאריך:
26/08/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שירות ממש מדהים!
ביקשתי מהבחורה בשירות לקוחות אם יש אפשרות לזרז את האספקה, ולא רק שהיא הייתה ממש ידידותית, אדיבה ומבינה עניין, אלא שסיפקו את המזגן ממש למחרת!
איפה מוצאים היום התחשבות כזאת עם הלקוחות, ורמת שירות ממש נדירה כזאת!
ממליץ עליהם ממש בחום (תרתי משמע...!)
מוצר:
מזגן A12
שם:
יוסף-אלפרד
תאריך:
26/08/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצויין.
פניתי בנוגע להוראות הפעלה שלא נשלחו ע"י הספק.
מאולסייל עקבו(הן בטלפון והן במייל) עד קבלת הוראות ההפעלה של הספק.
שירות למופת!
מוצר:
AEG-שואב אבק צקלוני ASC69FD2
שם:
משה
תאריך:
19/08/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
סופק תוך 24 שעות.
יחס אדיב.
ממליץ ליקנות ב- OLSALE.CO.IL גם ביגלל אפשרות להגיע למחיר כדאי.
במיקרה שמחיר שהיגשתה והפסקתה קרוב למקור, תקבל פניה משירות לקוחות.
מוצר:
טלוויזיה 50” Full HD TH-L50B6M
שם:
יעקב
תאריך:
12/08/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
בצעתי רכישה דרך זאפ, קניה נוחה ומהירה.
לאחר זמן, שלחתי פניה בדוא"ל כי המוצר לא הגיע.
מרגע זה, דאגו לי באולסייל עד שהייתי סבור שאני הקונה היחיד, התקשרו שוב ושוב לבדוק האם המצלמה כבר הגיע ולא נחו עד שוידאו כי המצלמה בידיי.
שירות לא מוכר ולא יתואר.
עוד כמה חנויות כאלו בארץ - אנחנו מסודרים!!!
מומלץ בחום!!!
מוצר:
מצלמה DMC-XS1EG
שם:
Alon
תאריך:
11/08/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
טוב, אז ככה:
היה יום סגרירי ואפל......ולשם הדיוק,
לא הכי זוכר.
הווה אומר: הכל התנהל כשורה, הגיע בזמן קצר, קיבלתי בדיוק כפי שהזמנתי, שירות לקוחות עדיין ללא בדיקה, אך נראה שאם לא "נכנס לי לזכרון",
לא היו "פאקים", מה שבד"כ קורה גם קורה, ובשמחה כותב במשובים חיוביים (ולא בתלונות למנהל/תביעות וכד').
המשיכו בכך, ושימור הלקוחות, מובטח (אל תתפסו אותי כהבטחה....).
מוצר:
מצלמה דיגיטלית DMC-TZ40
שם:
Idan
תאריך:
07/08/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הובטחה לי הגעה תוך 14 ימים.
המכשיר הוזמן ליום הולדתה של אישתי אשר היה ארבעה ימים לאחר ביצוע ההזמנה.
יומיים לאחר ההזמנה התקשרתי ל YNET על מנת לנסות להקדים את ההזמנה ככל הניתן שכן רציתי את המתנה ליומולדת עצמה.
נציגה אדיבה בשם יפית ענתה לי ואמרה שתנסה לסיים ככל שניתן ושלחה ליבואן הרשמי מייל עם בקשה מיוחדת לנסות להביא את המוצר עוד מחר. ואכן המוצר הגיע היום, יום לפני היומולדת של אשתי מה שייתן לי נחת ויכולת לעשות לה יומולדת מעולה וכיפית באמת.
התרשמתי מאוד מהיחס של יפית והנכונות לעזור וכן גם מנכונותו של הספק.
כמי שלמד על תכנון התחום בשירות, המרכיב כ 75% מהעסקים בישראל, אני אומר בפה מלא, צריך עוד נציגים ונציגות כמו יפית ועוד הרתמות לשירות מצויין מצד הספקים והיבואנים. כן ירבו.
תודה רבה,
עידן.
מוצר:
טלפון סלולרי G3
שם:
אאא
תאריך:
03/08/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שירות לקוחות היה מהיר מאוד ונעים.
נותנת שרות הלקוחות הייתה נעימה מאוד,
ביצעה במהירות את ההזמנה והאספקה הייתה מהירה מאוד
חווית קניה נעימה מאוד. ללא ספק אמליץ לחבריי
מוצר:
מדפסת 6700
שם:
ליטל
תאריך:
24/07/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי את המעבד לאחר סקר שאני עורכת בדרך כלל לפני כל רכישה שלי.
מאתר אולסייל זו הרכישה השניה שלי ולא מתחרטת לרגע!
אמנם קיבלתי את המוצר פגום כנראה מהמשלוח,אך התקשורת היתה צמודה לנציגת שירות לקוחות בשם אורלי שדאגה להתעדכן בכל יום בסטטוס הטיפול של חברת בוש.
בוש היתה במקרה זה אחראית להחליף לי את החלק הפגום והטיפול דרך בוש היה לקוי במידה.
בעזרתה של שירלי הנציגה קיבלתי את החלק בשלמותו עד פתח הבית וכמובן ללא תשלום.
אין ספק כי נציגת שירות הלקוחות גרמה לחווית הקניה שלי למוצלחת!
ממליצה בחום! גם לגבי מחיר המוצר שלי ספציפית היה הזול ביותר באתר.
מוצר:
מעבד מזון MCM68885
שם:
אבי
תאריך:
16/07/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(מעולם לא הגיע)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי משטח קירור לנייד ,זמן האספקה הארוך-14 ימי עסקים-חלף מזמן , שלחתי שני מיילים - ללא שום מענה ,פרסמתי פוסט בפייסבוק - שוב ללא התייחסות . חוייבתי מזמן אבל את המוצר לא קיבלתי . היום סוף סוף הצלחתי לתפוס את שירות הלקוחות ןלבטל את העסקה שלא עמדו בתנאיה . הבלגאן חוגג שם ויד ימין לא יודעת מה עושה יד שמאל. ממליץ לכל מי שרוצה לחסוך מעצמו עגמת נפש - שמרו מרחק !
מוצר:
משטח קירור משטח קרור למחשב נייד עם 3 מאוורים שקטים לשימוש ממושך
שם:
רן
תאריך:
10/07/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
הוטעיתי ואסביר : השתתפתי במכירה אישית ל MQ-775 ב 29/6. כשנוכחתי שהמחיר גבוה מהמחיר אותו הייתי מוכן לשלם חדלתי להציע הצעות. למחרת התקשרה אלי נציגת מכירות מאתר אולסייל והציעה לי הצעה אטרקטיבית, לטענת המתקשרת על אותו מוצר עליו הגשתי הצעות, שאותה אישרתי. האתר ביצע בשמי עסקה עבור מוצר אחר, זול יותר (ע"פ ZAP ב 100 שקל) בעל אבזור נחות וחייב אותי בדמי משלוח של 39 שקל (דמי המשלוח באתר למוצר MQ-775, למרות שמחיר דמי המשלוח ל MQ-735 באתר עצמו הינו 29 שקל). פניותי למוקד שרות הלקוחות (והיו 3 כאלו) לא הובילו לדבר פרט לתסכול בגין המתנה לחזרתם אלי שלא מתרחשת ("רק נציגת המכירות תפתור את הבעייה" ולכן היא תחזור אליך). כל 3 המוקדניות בשירות הלקוחות אישרו את העובדה שההצעות שהגשתי היו ל MQ-775.
לאחר כשבוע חזרה אלי נציגת המכירות והטעות "תוקנה" לאחר תוספת תשלום זניחה מצידי (לטעמי עצם הדרישה לתוספת זניחה ככל שתהייה אינה מוסיפה כבוד לאולסייל, אם בכלל היה סביר יותר שאפוצה בגין העיכוב ועוגמת הנפש) וגם זה רק לאחר קבלת אישור מנהל מכירות. כמובן ששוב נפלה טעות בעת הזנת העסקה החדשה (מתנה שהייתה אמורה להכלל מראש והייתה כלולה במכירה שבמסגרתה הגשתי ההצעות ובהזמנה הראשונה, לא נכללה). הטעות תוקנה (תאום מול ברימאג) ע"י שרות הלקוחות. 5 ימים לאחר אישור על החזרת MQ-735 קבלתי זיכוי.
מוצר:
בלנדר מוט MQ-775
שם:
יאיר
תאריך:
09/07/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(מעולם לא הגיע)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מצלמה באתר של אולסייל , זמן האספקה היה 5 ימים.
לאחר 10 ימים שהמצלמה לא הגיע התקשרתי לברר מה קורה, הפנו אותי ליורוקום היבואן ושם התברר שאין מצלמה במלאי וגם לא תהיה בקרוב (לדברי נציג יורוקם מכרו 11 מצלמות והיו רק 10 במלאי).ביקשתי לבטל את העסקה אני מקווה לקבל את כספי חזרה באותה מהירות שחייבו אותי
חשוב לציין שאף אחד מאולסייל לא התקשר להודיע לי כלום , אם לא הייתי מתקשר לברר יד עכשיו לא הייתי יודע מה קורה
תגובת החנות:
מבדיקה שערכנו עולה שאכן חל עיכוב של מספר ימים באספקת המוצר ללקוח.
הוצע ללקוח להמתין לקבלת המוצר וכן פיצוי על העיכוב.
הלקוח ביקש לבטל את ההזמנה ולכן העסקה בוטלה
והלקוח זוכה על מלוא סכום הרכישה לשביעות רצונו המלאה.
אולסייל, אתר הסחר הוותיק והאמין בישראל, דואג לשביעות רצונו המלאה של כל לקוח.

מוצר:
מצלמה DMC-LZ30
מוצרים נוספים הנמכרים באולסייל
חוות דעת של מוצרים פופולריים באולסייל
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.