אורח,
שלום

אולסייל (OlSale)

קניון וירטואלי (הרצליה)
(4.5 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
טלפון:
09-9720000
פקס:
09-9720050
כתובת:
ת.ד 346 , מחלף הסירה, הרצליה 46103
דוא"ל:
בעלים:
אולסייל.קום בע"מ
דירוג החנות בשנה האחרונה:
מספר חוות דעת
294
ציון ממוצע
מהירות משלוח
שירות לקוחות
נוחות ביצוע ההזמנה
רכשת מוצר באולסייל ?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
10
0
1
3 חודשים אחרונים
47
0
12
6 חודשים אחרונים
121
0
24
שנה אחרונה
248
0
46
כל הזמן
912
17
255
נמצאו 1184 חוות דעת גולשים על אולסייל
תמונת משתמש
שם:
עב
תאריך:
11/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
במרבית המקרים ניתן לרכוש מוצרים במחירים טובים בהשוואה לאתרים אחרים, אך בעיקר מצטיין בתחום שרות לקוחות, עם שרות אדיב ותגובה מהירה (ותודה מיוחדת ליפית)
מוצר:
טלוויזיה 55UH651Y
תמונת משתמש
שם:
Gazyo
תאריך:
10/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(כמעט בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
היה מאד פשוט להזמין ומאד נח יחס אישי ודואג מאד נהנינו
רק חבל שהגיע באיחור קל ולא כמו שהבטיחו
הפלסטיק נשבר ונציגת אולסייל דאגה להחלפת החלק
מוצר:
מקרר mfi267aa5
תמונת משתמש
שם:
מתי
תאריך:
09/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ביצוע הזמנה מהיר המוצר הגיע תוך 2 ימים ההזמנה הייתה מדויקת כמו כן קבלתי תיק ועכבר שחברות אחרות רצו תשלום נוסף עבורם, ניתן להגיע לשרות לקוחות ללא עיקוב תוך דקות.
מוצר:
מחשב אישי ממותג X540LA-XX367T
תמונת משתמש
שם:
idan
תאריך:
08/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(מעולם לא הגיע)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הספק התחייב ל7 ימי עסקים, לאחר שאיחרו באספקה התקשרתי למוקד שירות הלקוחות שם "זכיתי" לשירות נוראי על סף זוועתי מנציגת השירות, וגם המנהל רועי שחזר אליי גרם לי להבין איך נציגת השירות מרשה לעצמה לדבר כפי שמרשה.
כמובן שלא נתנו תשובה מתי המוצר יגיע בזמן, אני כבר לא אקנה באולסייל...
תגובת החנות:
הלקוח הזמין מגהץ תוצרת TEFAL.
הלקוח פנה לשירות הלקוחות של אולסייל בטענה כי המוצר לא סופק לו במסגרת ימי העסקים הרשומים באישור העסקה.
לאחר בדיקה של שירות הלקוחות עלה כי בעקבות ספירות מלאי אצל הספק (ניופאן) חל עיכוב באספקת המוצר.
שירות הלקוחות של אולסייל עדכן את הלקוח שהמוצר יסופק לו בהקדם

מוצר:
מגהץ W2300
תמונת משתמש
שם:
זה להיט
תאריך:
05/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שרות מעולה ואדיב. מכונת הכביסה היגיעה תוך יומיים. והכי חשוב הכי זול.מכולם. אשוב ואקנה באולסייל.
מוצר:
מכונת כביסה Wot20426il
תמונת משתמש
שם:
Alex
תאריך:
03/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רק אולסייל
תודה גדולה לדבורה נציגת שירות לקוחות על שרות מעולה ומקצועי
מאוד נהנתי מחווית הקנייה ועד קבלת המוצר
מוצר:
מייבש כביסה TAF7239
תמונת משתמש
שם:
יוסי אוזן
תאריך:
03/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי מחיר מצויין הכל היה בסדר:
מהירות המשלוח היה מהיר שרות לקוחות מצויין.
אני ממשיך לקנות באתר כול הכבוד
תודההההההה
מוצר:
מקרר GR- B709DID
תמונת משתמש
שם:
אח
תאריך:
03/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(באיחור רב)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה נתקעה אצל היבואן , לאחר שבקשתי ביטול ההזמנה - פנתה אלי יפית משירות הלקוחות ופתרה את הבעיה.
מוצר:
טלוויזיה LG55
תמונת משתמש
שם:
שרה
תאריך:
02/01/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
לאחר שהצעתי מחיר יצרו עימי קשר נעשתה הזמנה.
ההתחייבות לאספקה היתה תוך 7 ימים אך המוצר הגיע לאחר 3 ימים
פניתי על מנת לקבל חשבונית נענתי באדיבות ובקשתי מולאה בתוך יום
מוצר:
מעבד מזון MCM64085
תמונת משתמש
שם:
iosilica
תאריך:
25/12/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הכול היה טוב, מהירות המשלוח, שרות הלקוחות, שליחת חשבונית מס.
קיבלתי גם מחיר מצויין. אני אמשיך לקנות באתר זה
מוצר:
שואב אבק 91071
תמונת משתמש
שם:
sj
תאריך:
23/12/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אספקה מהירה, הייתה התלבטות אם להחליף את המוצר בגלל גודלו וקיבלנו שירות אדיב ומנומס, מאוד השתדלו לעזור לפתור את הבעיה, לאחר שהוחלט לא להחליף את המוצר התקשרו לוודא שאכן נכון והכל לשביעות רצוננו. התרשמתי, היום נדיר לפגוש שרות לקוחות תומך, מבין ולא מנסה דבר ראשון לגלגל את הבעיה ללקוח.

מוצר:
מדיח DFN05210
תמונת משתמש
שם:
itsik
תאריך:
21/12/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(כמעט בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קנייה רגילה באתר אולסייל מאוד ברור.מחיר פיצוץ.משלוח חינם.לקח יותר מ-7 ימי עסקים שהובטחו.
הנציגה נופר מאתר אולסייל שרות לקוחות הפגינה אחריות לאתר ולגרום לכך שאקבל את המוצר במהירות.לקחה אחריות וגם עקבה אחר האספקה
ועל כך מגיע לה כל הכבוד!
מוצר:
סרגל חיתוך לחיתוך יעיל של נייר דגם 8224
תמונת משתמש
שם:
ג'קי
תאריך:
21/12/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
התהליך באתר קצר ופשוט וידידותי שירות לקוחות לאחר מכן מצויין,משתדלים לייצר אוירה אחרת.
אני רוכש באתר זה כבר למעלה מחמש שנים ומרוצה
מוצר:
שואב אבק רובוטי 865
תמונת משתמש
שם:
tova
תאריך:
20/12/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ברצוני להודות ליפית משירות לקוחות אולסייל שכבר מהפנייה הראשונה ענתה באדיבות,סבלנות,ובעיקר מקצועיות רבה וליוותה אותי עד לקבלת המוצר ושביעות רצוני!! המקרר מעולה ועונה על כל הדרישות... בקיצור מומלץ מאוד!!!!
מוצר:
מקרר MIT2601
תמונת משתמש
שם:
Amittai
תאריך:
19/12/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(מעולם לא הגיע)
שירות לקוחות:
(גרוע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שימו לב! אולסייל לא באמת מוכרת את המוצרים בעצמה, אלא נותנת מין תיווך של פקים אחרים, וכתוצאה מכך, היא לא לוקחת אחריות על האפסקה של המוצרים. כל בעייה שתהיה לכם, תדרוש שתתחילו להתרוצץ אחרי חברות עלומות כדי לקבל איזשהו שירות. במקרה שלי, זמן המשלוח היה קריטי עבורי, על כן ביררתי אותו טלפונית וקיבלתי תשובה שהוא לוקח 7 ימי עסקים, על החשבונית שקיבלתי היה כתוב 10 ימי עסקים, אך גם בזה הם לא עמדו. אחרי 10 ימי עסקים (שבועיים ממועד ההזמנה והתשלום) הגיעה רק מכונת כביסה אחת במקום השתיים שהזמנתי. כשהתקשרתי לברר מה הסיפור, אול סייל לא לקחו אחריות ואמרו לי שיצרו קשר עם הספק, רק כעבור 3 ימים נוספים קיבלתי תשובה עם טלפון של חברה שלישית, שכבר אין לי מושג מה היא קשורה לסיפור. את המכונה קיבלתי בפועל אתמול, בלי תיאום של ממש ובלי הסבר כעבור כמעט שלושה שבועות מההזמנה. עכשיו אני צריך לעבור את התהליך שנית על מנת לברר כיצד אני משיג טכנאי שיתקין את מכונת הכביסה כי לנציגות של אול סייל אין תשובות גם לזה. אולסייל הבטיחו לחזור אלי אתמול עם תשובות, אבל כמו שלא חזרו אלי בכל הפעמים הקודמות, אני מניח שאני שוב אצטרך לרדוף אחריהם...
תגובת החנות:
הלקוח הזמין שתי מכונות כביסה תוצרת NEON
הלקוח פנה לשירות הלקוחות של אולסייל כי שתי המכונות לא סופקו לו יחדיו.
שירות הלקוחות של אולסייל ליווה לאורך כול הדרך את הלקוח עד לקבלת המוצר וגם ווידא כי הלקוח קיבל את המוצר לשביעות רצונו
אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה לקוח


מוצר:
מכונת כביסה wm 640
תמונת משתמש
שם:
Denis
תאריך:
17/12/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(באיחור רב)
שירות לקוחות:
(גרוע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי Disk On Key. זמן אספקה היה אמור להיות BOXIT תוך 3 ימי עסקים.
לאחר שביום הרביעי המשלוח לא הגיע פניתי לבירור (לקבוצת ח.י. - זה המספר של השירות שהופיע בקבלה) . אמרו לי נשלח לא בBOXIT אלא עם שליח ויגיע עוד מספר ימים.
לאחר שלא הגיע לאחר עוד 3 ימים, פניתי שוב, ואמרו לי שהמספר טלפון שלי לא נכון - אף אחר לא פנה אלי לברר את המספר הנכון במייל. השארתי 2 מספרי טלפון ליצירת קשר ועדיין אף אחד לא פנה אלי.
לאחר עוד מספר ימים פתחתי קייס ב PAYPAL.
רק לאחר שבוע שלחו לי מייל שלא משיגים אותי בטלפון, לא ברור למה כי השארתי 2 מספרים (אבל מסתבר שיודעים למצא את הלקוח כאשר מדובר בביטול הזמנה).
חזרתי אליהם שוב והשארתי מספר לחזרה. רק לאחר הפעם השלישית שפניתי לשירות - הגיע המשלוח.
הרכישה הייתה ב 27/11 והמשלוח הגיע ב 15/12 - זוכרים - הובטח 3 ימי עסקים...
אם לא הייתי משלם בPAYPAL, כנראה שעד היום הוא לא היה מגיע...

לכל מי שעדיין רוצה לקנות דרכם, לפחות תשלמו ב PAYPAL, לפחות שיהיה מי שנותן גב למקרה של תקלות.
תגובת החנות:

הלקוח רכש זיכרון נייד תוצרת SAN DISK
הלקוח פנה לשירות הלקוחות של אולסייל כי המוצר לא סופק לו במסגרת ימי העסקים
לאחר בדיקה של שירות הלקוחות עלה כי המוצר נשלח בטעות עם שליח ולא באמצעות BOX IT
שירות הלקוחות של אולסייל ליווה ווידא כי המוצר סופק ללקוח
אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה ללקוח


מוצר:
Disk On Key Cruzer Blade 128GB
תמונת משתמש
שם:
Dani
תאריך:
17/12/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(באיחור)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
לאחר שקיבלתי מוצר פגום באיחור השירות לקוחות של אולסייל לקח אחריות במהירות וטיפל בבעי בצורה יוצאת מהכלל.
בתוך זמן קצר קיבלתי מוצר חלופי תקין תוך שאנשי שירות הלקוחות מוודאים שהכל מתבצע כהלכה ולשביעות רצוני.
שירות נדיר במחוזותינו
מוצר:
רדיאטור YLB089
תמונת משתמש
שם:
אבישי
תאריך:
15/12/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(מעולם לא הגיע)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קשה מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
גרוע ביותר!!!! לאחר שלא עמדו מולי בהתחיובתם לזמן השילוח ביקשתי לבטל את העיסקה, חודש עבר מיום ביטול העיסקה לאחר שמועלם לא קיבלתי את המוצר אך הכסף ממשיך להיגבות, שני תשלומים ירדו כבר והעיסקה עדיין בתקוף, לא חוזרים להודעות שירות לקוחות גרוע מאוד, תודעת שירות שואפת לאפס יחס מזלזל ופוגעני...בקיצור לא להתקרב !!!!
תגובת החנות:
הלקוח הזמין שואב אבק תוצרת דייסון
באישור הזמנתו של הלקוח נרשם שהמוצר יסופק בתוך 7 ימי עסקים,
עוד בטרם עברו ימי העסקים הלקוח בקש לבטל את הזמנתו
למרות הניסיונות של שירות הלקוחות לזרז את האספקה הלקוח עמד על דעתו לביטול ההזמנה.
העסקה בוטלה עפ"י בקשת הלקוח וכספו הושב לו במלואו
אנו באולסייל מצטערים על הרגשת הלקוח.

מוצר:
שואב אבק V6
תמונת משתמש
שם:
ניצן
תאריך:
13/12/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המשלוח הגיע מהר מאוד אפילו לפני הזמן הנקוב,
לאחר מכן נתקלתי בבעיה איתו, נציגת שירות בשם דבורה, ליוותה אותי, דאגה שיחליפו לי אותו במהירות, ואף התקשרה לוודא מספר פעמיים שהכל עובד ותקין, חווית שירות מאוד טובה.
מוצר:
מכונת שטיפה 120
תמונת משתמש
שם:
baba
תאריך:
11/12/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
תודה ל דבורה משירות לקוחות שעזרה מייד בהחלפת המוצר הפגום שקיבלתי
נשלחו תמונות וומכאן היא המשיכה את הטיפול תוך כדאי התענינות יומית על המצב
dvorah mesikah
מוצר:
מעבד מזון CS5200XLD
תמונת משתמש
שם:
dimad
תאריך:
07/12/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
תהליך הרכישה פשוט וקל. אספקת המחשב היתה תוך 48 שעות.
הייתי צריך לבקש פעמיים לשלוח לי את החשבונית, אבל בסוף הכל התקבל כנדרש.
שירות מהיר ואיכותי.
מוצר:
מחשב נייד ax000nj15
תמונת משתמש
שם:
hagi
תאריך:
05/12/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
תהליך ההזמנה הטלפוני היה מהיר והנציג היה אדיב . הסביר את האפשרות לגבי אחריות המוצר לעומת המתחרים . ממליץ על הרכישה .
מוצר:
מקרר GM849RSC
תמונת משתמש
שם:
גולש
תאריך:
05/12/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
תמונת משתמש
שם:
דוד
תאריך:
04/12/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הליך ההזמנה דרך האתר היה פשוט ויעיל. המידע אודות המצלמה היה מפורט ומדויק.
הופתעתי מאוד שלאחר 4 ימים נחת המשלוח לביתי. כל הכבוד!
מוצר:
מצלמת וידאו HC-V160
תמונת משתמש
שם:
רוני
תאריך:
28/11/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שרות מהיר מקצועי ואדיב דיברתי עם נציגה בשם יפית אדיבה ומקצועית ביצעתי את ההזמנה ולמחרת בבוקר כבר התקשרו לבשר לי שהמזגן בדרך אליי פשוט נדיר. ממליצה בחום על החנות עם יחס ושרות מקצועי וסבלני ומחירים הוגנים ביותר. ברור לי מעתה ואילך שזאת החנות שלי
מוצר:
מזגן legend 21a
מוצרים נוספים הנמכרים באולסייל
חוות דעת של מוצרים פופולריים באולסייל
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.
ykm לאתר