אורח,
שלום

אולסייל (OlSale)

קניון וירטואלי (הרצליה)
(4 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
טלפון:
09-9720000
פקס:
09-9720050
כתובת:
ת.ד 346 , מחלף הסירה, הרצליה 46103
דוא"ל:
בעלים:
אולסייל.קום בע"מ
דירוג החנות בשנה האחרונה:
מספר חוות דעת
131
ציון ממוצע
מהירות משלוח
שירות לקוחות
נוחות ביצוע ההזמנה
רכשת מוצר באולסייל ?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
11
0
2
3 חודשים אחרונים
25
1
5
6 חודשים אחרונים
71
1
18
שנה אחרונה
99
2
30
כל הזמן
552
15
176
נמצאו 743 חוות דעת גולשים על אולסייל
שם:
מאיר
תאריך:
20/05/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שרות מצוין - המוצר הגיע יומיים לאחר ביצוע ההזמנה .

קניתי בעבר מוצרים שונים דרך האתר ולא נתקלתי בבעיה כלשהי ולכן החלטתי לקנות את המוצר הנוכחי באותו האתר.
כל המוצרים שהזמנתי בעבר כמו גם המוצר הנוכחי הגיעו לשביעות רצוני.
מוצר:
tv 55la965y טלויזיה smart 3d 4k 55la965y
שם:
שמואל
תאריך:
20/05/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(טוב)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
הייתי צריך שינוי מקום משלוח ובשרות לקוחות סדרו זאת לשביעות רצוני 'כמו כן שרות הלקוחות זמין ועונה במהרה ובאופן מקצועי
מוצר:
מכונת כביסה f8060
שם:
ilan
תאריך:
19/05/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
היה לי מאוד חשוב מס' התשלומים ובשירות לקוחות עשו מעל ומעבר ע"מ לרצות אותי.
בדקתי מול מקומות אחרים ולמרות 36 התשלומים שקיבלתי, עדיין המכונה היתה זולה משמעותית.
מוצר:
מכונת כביסה F81296TDP3
שם:
david
תאריך:
14/05/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(גרוע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
תיאור חווית הקנייה:
סקר מצלמות בזאפ, הביא אותי לביצוע קנייה ב- אולסייל . הקשר למכירות היה מהיר
וביצוע העסקה חלק . גם האספקה על ידי יורוקום הייתה תקינה.

לא קיבלתי חשבונית עם המשלוח - בהתקשרות ל -אולסייל גיליתי מסלול טירטורים
(אפילו בגולני אסור היום עפ"י פקודות מטכ"ל) .
המכירות לא רצו לקשר אותי למשרד, צילצלתי שנית - שירות הלקוחות היה עמוס
( עכשיו ברור - יש המון תלונות), צילצלתי בפעם השלישית למזכירות - שגם הם לא
רצו לשמוע ולא העבירו לשירות הלקוחות .
בפעם הבאה דיברתי עם נציגה - שהבטיחה לשלוח מייד חשבונית (דוא"ל) .
ניסיתי לברר תמיכה טכנית בתפעול קישוריות המצלמה לנייד ... נתקלתי בסירוב
והפנייה לסוכן יורוקום ( שם קיבלתי שירות טוב)
החשבונית המובטחת עדיין לא הגיע (אולי נשלחה ע"י יונת דואר)
בפנייה נוספת - נאמר לי על ידי חן (שירות לקוחות) שמשלוח החשבונית יהיה בשבוע הבא !!??

המסקנה שלי - לא להתקרב לאולסייל = טובים במכירות, גרועים בשירות.
תגובת החנות:
הלקוח רכש מצלמה דיגיטלית
הלקוח יצר קשר עם שירות הלקוחות על מנת שישלחו לו חשבונית והועברה פנייה על מנת לספק לו את מבוקשו.
בנוסף, הלקוח פנה לשירות הלקוחות בשאלות טכניות בנוגע למוצר שרכש ושירות הלקוחות הפנה אותו לשירות הטכני של חברת יורוקום.
חשבונית בגין הרכישה נשלחה ללקוח כפי שביקש.

מוצר:
מצלמה Lumix DMC-TZ60 / DMC-ZS40
שם:
שלום
תאריך:
13/05/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
תיאור חווית הקנייה:
פרסמו מיקסר קיצ'נאייד בנפח 5 ליטרים המיקסר שהגיע היה בנפח 4.8 ליטרים. כשפניתי התנערו מאחריות וביקשו שאפנה בעצמי ליבואן. לאחר כמה ימים חזרה אלי נציגה שלהם שטענה שתגובתו הרשמית של היבואן היא שישנה טעות על האריזה. בבירור שעשיתי בעצמי מול מנהלת השירות של ניופאן נאמר לי שלא זו הייתה תגובתם הרשמית ושפשוט הטעו אותי ואולסייל מפרסמים את המוצר בצורה מטעה.
תגובת החנות:
הלקוח רכש מיקסר מקצועי של KITCHENAID
באתרנו מצוין שהמוצר הוא כ-5 ליטר עפ"י המפרט שהתקבל מהיבואן הרשמי (ניופאן).
לא הייתה בכוונת האתר להטעות את הלקוח בעת ביצוע הרכישה.
הוצע ללקוח לבצע ביטול מלא בגין ההזמנה שביצע וזו הייתה בחירתו.
המוצר ייאסף מהלקוח בהקדם לצורך ביטול העסקה במלואה

מוצר:
מיקסר KSM150
שם:
Mila
תאריך:
12/05/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי לא מזמן באולסייל מטחנת בשר. את המטחנה קיבלתי ממש מהר, כמה ימים לאחר ביצוע ההזמנה. מטחנת הבשר עובדת באופן מעולה, ואני ממש מרוצה שקניתי אותה!
מוצר:
מטחנת בשר MFW68660
שם:
עמרי
תאריך:
12/05/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
תיאור חווית הקנייה:
קיים מלאי של חנות(הזמנתי 4 מקומות אחרים ובסוף לא היה במלאי את מוצר) הספקה תוך יומיים שירות לקוחות מהיר אדיב
מוצר:
תנור אפייה Hbg23b560j
שם:
טובי דנון
תאריך:
10/05/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי את המחשב ע"י הצעה שהגשתי ולא זכתה. למחרת צלצלו אלי וסגרנו על מחיר שהתאים לי. האספקה הייתה מהירה מאד והמחשב סופק לי לשביעות רצוני המלאה.
מוצר:
מחשב נייד flex 2 14
שם:
אבישי
תאריך:
04/05/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
לאחרונה שדרגתי את כל מוצרי החשמל בבית בהמשך לשיפוץ שעשיתי, בחרתי לבצע סקר דרך זאפ, אולסייל היו הזולים ביותר, בצעתי את ההזמנות לכלל מוצרי החשמל שכללו מקרר, תנור, מיקרוגל, מכונת כביסה, מייבש כביסה וקולט אדים, כל המוצרים סופקו לפני הזמן שנקבע, אולסייל שמה לה בראש סדר העדיפויות את הלקוח והדבר עורר בי רצון לשתף גם קונים נוספים בחווית הקניה שלי, היה מוצר אחד שקיבלתי אותו במתנה וביקשתי להחליף את המתנה דבר שבדרך כלל לא נהוג, שיחה עם אחראי שירות הלקוחות מר רועי הביאה לפתרון מהיר ושמירה עלי כלקוח נאמן של אולסייל גם בעתיד.. אני ממליץ ללקוחות נוספים לחוות את הישרות שזיכיתי לקבל מאולסייל
מוצר:
תנור אפיה פירוליטי EOC-5410AOX
שם:
z357
תאריך:
04/05/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(טוב)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מכונת כביסה דרך אתר אולסייל, היתה לי בעיה מול החברה המשווקת את הסחורה, פניתי לאולסייל והם פתרו את הבעיה, נוח וקל לקניה, השרות בסדר יש מקום לשיפור לדעתי, פניתי כמה פעמים דרך האתר לקשרי לקוחות כדי לקבל את חשבונית המס ולא נעניתי, רק לאחר שפניתי טלפונית קיבלתי מענה פשוט התעלמות מוחלטת ולכן הציון גם לא מצויין אלא רק טוב.
נכון, המוצר הגיע בזמן.
מוצר:
מכונת כביסה קריסטל CRM60801
שם:
Aviva
תאריך:
28/04/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
ב-15-4-15 פניתי לאול סייל במטרה לקנות טלוויזיה לחדר שינה. הקשר שלי היה עם עמית גפן, כל כך שמחתי שהוא שומע את הצרכים ולא "דוחף" מוצר כזה או אחר.
עמית התגלה כאדם שהוא ההיפך חאיש מכירות ולכן שבה את ליבי.
ב- 19.4.15 כלומר 4 ימים אחרי הקנייה הראשונה כבר חיפשתי את עמית כדי לרכוש טלוויזיה נוספת לסלון. לפני כן עשיתי שיעורי בית ובדקתי דגמים ומחירים. גם בטלוויזיה הזאת סוני 828 קבלה 7462217- קיבלתי מעמית שירות מדהים.
קשרי לקוחות בראשות אליונית המדהימה בדקו שהכל כשורה (שוחחתי גם עם דבורה המקסימה) שאני מקבלת אחריות של 5 שנים, שיחזירו לי את התשלום עבור הסאונד בר שבסוף לא רכשתי ובכלל הרגשתי כל הזמן ש "מישהו מטפל בך"...
אני משערת שאחרי חווית קנייה כזו אמשיך לקנות באולסייל ואף אמליץ לחברים.
אביבה
מוצר:
טלוויזיה ua-49 h51005
שם:
adleramir
תאריך:
27/04/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מכונה אחרת מהאתר (WHIRLPOOLׂ) והתחרטתי ׁ(רציתי לחזור למכונת SIEMENSׂ). דיברתי עם נציג שירות שהיה מאד יעיל ונתן לי הצעה לגבי המכונה הספציפית. מכיוון שהמכונה היתה במלאי כבר למחרת המכונה נשלחה לביתי. טיפול יעיל ומהיר
מוצר:
מכונת כביסה WM10E166IL
שם:
karawan
תאריך:
26/04/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי באמצעות האתר והיה לי לא מעט חחשות טרם הרכישה אולם המחיר היה מאוד מפתה. אולם להפתעתי גם השירות לקוחות והיחס האישי אשר קיבלתי מחברת אולסייל היה רמה מעל לכל המצופה.
לאורך כל הדרך אולסייל טיפלו בתלונתי מול הספק של מכונת הכיסה, דאגו להחלפה מהירהשל מכונת הכביסה וגם תיאום טכנאי מהיום למחר להפעלת המכונה.
רמת שירות של נציגי השירות מקצועית, אדיבה, אמינה ואיכותית.

מוצר:
מכונת כביסה EWF1407MEW
שם:
אפי
תאריך:
23/04/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(מעולם לא הגיע)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
לפני פסח החלטנו להתחדש בכיריים אידוקציה של בוש ורכשנו אותם דרך חברת אולסייל אך בגלל מצג שווא של גודל הכיריים באתר החברה, לצערנו המידה לא התאימה לשטח השיש שלנו (שכבר הכיל בעבר כיריים של אותה חברה באותו הגודל בדיוק). עקב אי ההתאמה נאלצנו לבטל את העסקה. מרגע זה החלה סאגת יסורים ארוכה מול החברה. גם להשיג אותם, גם תירוצים מפה ועד הודעה חדשה, גם סילוף המציאות מרמת הפקידה הפשוטה ועד מנהל השירות (הלקוי) שמתנערים כולם מאחריות ומנסים לטעון כי אשמת הביטול היא עליך..
לאחר דין ודברים ארוך עם החברה (למרות שלא עברו 14 יום ) כולל הטעיות שלהם לגבי אפשרות החזרת המוצר בעצמי ובזבוז המון זמן יקר על שיחות סרק אליהם, הגיע שליח על מנת לאסוף את הכיריים חזרה . ביקשנו מספר פעמים שלפחות יידעו אותנו שההחזרה בוצעה בהצלחה וכמובן שיזכו את חשבוננו אך שום דבר לא נעשה עד כה. בשורה התחתונה: חברה איומה ונוראה, לא ממליץ לאף אחד לקנות שם בחיים
תגובת החנות:
הלקוח הזמין כיריים אינדוקציה של חברת בוש, לאחר קבלת המוצר
הלקוח טען שהמידות שהוצגו במפרט של המוצר באתר אינן מדויקות ולכן ביקש לבטל עסקה
מבדיקה מול הספק עולה שמידות המוצר המוצגות באתר הן נכונות.
כמו כן נשלח טכנאי מוסמך מטעם הספק (היבואן הרשמי של המוצר בארץ) שקבע כי המידות שהלקוח בצע שגויות.
אולסייל עשתה כל שביכולתה לרצות את הלקוח: אספה ממנו את המוצר והשיבה לו את מלוא כספו.

מוצר:
כיריים אינדוקציה PIE611F17E
שם:
אייל
תאריך:
21/04/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(מעולם לא הגיע)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קשה)
תיאור חווית הקנייה:
להתרחק מקנייה באולסייל , המכשיר לא הגיע בתום שבעת ימי ההספקה להם אולסייל התחייבו , כמובן שאף אחד לא טרח לעדכן אותי שההזמנה לא מגיעה, לאחר שסוף סוף השגתי אותם בטלפון נאמר לי התירוץ העלוב שהמכשיר שלי היה האחרון במלאי והוא "בדיוק נשבר" , הציעו לי לקבל את המכשיר בצבע לבן וסירבתי , מאז , אף אחד מאולסייל לא טרח לחזור אלי ולעזור לי , כמובן שבו זמנית הם כבר חייבו אותי במלוא סכום ההזמנה , לאחר שבועיים של צפייה לעידכון , ביטלתי את ההזמנה.

לסיכום:
- חברה שלא עומדת מאחורי המוצרים שהיא מוכרת.
- חברה שמזלזלת בציבור לקוחותיה.
מוצר:
מכשיר טיגון ללא שמן 9240
שם:
Izik
תאריך:
14/04/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר טוב ומצויין ונחמד
נהנה מהמוצר עצמו המוצר ממש מעולה וטוב לשימוש טיולים ועודאני קונה כבר כמה פעמיים מאותו מקום ומאוד מרוצה מהם אולסייל חברה מעולה
מוצר:
מצלמת וידאו FULL HD זכרון FLASH תוצרת Toshiba דגם Camileo SX900 Camileo SX900
מוצרים נוספים הנמכרים באולסייל
חוות דעת של מוצרים פופולריים באולסייל
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.