‎קינג פון‎ ‏(KingPhone)

רכשתי טלפון סולרי אצל קינגפון. אחרי שנה וחצי התקלקל שקע הטענה. בקינגפון רמת גן המטחו לתקן באותו יום או למחרת. אחרי שלושה ימים התקשרתי ונאמר לי שאינם יכולם לתקן את המכשיר. כשהגעתי לסניף אמרתי למוכר שהם מחוייבים לתת שרות למוצר שהם מוכרים. לא בקשתי אחריות רק שרות בתשלום עבור המוצר. המוכר צחק עלי ואמר שהם לא חייבים לי כלום. אמרתי לו שהחוק דורש מתן שרות ובתגובה הוא הראה לי את הדלת ואמר להתראות.
הלכתי למעבדה אחרת בתל אביב והמכשיר תוקן אחרי שלוש שעות

אם חשוב לכם גם טיב השירות / האחריות, לא מומלץ לקנות בקינגפון.

כעבור פחות משבועיים מהקנייה של המכשיר, שמתי לב שבהרבה מהמקרים כשמקבלים שיחה נכנסת לא שומעים כלל את הצד השני ולכן צריך לנתק ולהתקשר שוב, כמו כן איכות הסאונד מאוד ירודה בשיחה (כל אחד מהצדדים בקושי שומע זה את זה), פניתי ל"שירות הלקוחות" של החנות וגיליתי ש:

1. האחריות לא כוללת משלוח, תצטרכו להגיע פיזית לחנות או לשלם דמי משלוח הלוך וחזור.
2. המעבדה לא עובדת בימי שישי, כך שאם תביאו את הטלפון לתיקון באמצע השבוע, תצטרכו לחזור שוב כדי לקבלו חזרה.
3. השירות במענה בטלפון לא יעיל, לא ייתנו לכם מידע או שירות, אלא יגידו לכם להגיע פיזית למעבדה בכל פניה בנוגע לתקלה במכשיר.
4. האחריות אינה כוללת מכשיר חלופי.
5. בסופו של דבר לא תיקנו לי את התקלה במכשיר ונאלצתי להישאר עם מכשיר תקול.

קיבלתי טלפון שלא ניתן להשתמש בו, הייתי מספר פעמים בחנות, הם לא הצליחו לפתור את הבעיה וסירבו להחליף את המכשיר. קיבלתי את הטלפון לפני חמישה חודשים ומההתחלה הסוללה החזיקה פחות מיום המתנה, בלי לדבר בכלל, למרות שלפי נוקיה זה 300 שעות. בחנות פעמיים החליפו סוללה וזה לא עזר. אחר כך לקחו את הטלפון לבדיקה ואמרו שלא מצאו כלום, אך הבעיה לא נפתרה. כפי שאמרתי בחנות לא הסכימולהחליף את הטלפון, התנהגו בחוצפה וניסו לעבוד עלי. הנה מספר טענות:
"הטלפונים האלה לא מחזיקים יותר מיום" - שקר חצוף - מכיוון שדיבור לוקח בערך פי 20 סוללה מהמנתה, בטלפון כזה אי אפשר להשתמש. בנוסף היה לי מכשיר מהדגם הזה לפני 3 שני ובשנה הראשונה, אם לא דיברתי הרבה, הטענתי אותו פעם בשבוע.

"אם יש כרטיס SIM בפנים זאת כבר לא המתנה" - כן, כן, ואז מיד קיבולת הסוללה יורדת פי 10, בלי לדבר אפילו דקה.

והשיא: "אם באתר נוקיה כתוב שהסוללה צריכה להחזיק יותר, תפנה ל-NOKIA" - ומה אם תעודת אחריות שאתם נותנים? ואם זה החלפתם סוללה פעמים וזה לא עזר?

לסיכום לא להזמין.

שירות מקצועי, נעים, מהיר, יעיל וענייני. טלפון עם תמיכה מלאה בעברית בלי חוכמות וחיובים נוספים כמו שקורה בחנויות מסוימות.
חנות מומלצת!

קניתי בקינג פון אייפון 4.. בהתחלה היה קצת עומס וויכוח בין המוכרים האם הוא סים פרי או לא ואז הגיע המנהל חיים שסידר הכל בשנייה. סך הכל שירות טוב וזה מכשיר מצויין. ממליצה ללכת לבדוק כי יש להם באמת מחירים טובים..!

הזמנתי סיגריה אלקטרונית בסכום של 500שח לפי הסכום זאת אמורה להיות סיגריה איכותית ולעומת זאת קיבלתי סיגריה לא איכותית שבקושי יוצא עשן וגם הבטריה ניגמרת מהר מאד כאשר פניתי אליהם נאמר לי שהם פירסמו עבור חברה אחרת שכבר הם לא עובדים איתה (קומבינה) והפנו אותי לחברה אחרת והתנערו מאחריות פניתי אליהם במייל ואני מחכה לתשובתם ואני יעדכן בהמשך במידה ואני יקבל את תגובתם לכן הייתי ממליץ לכל הגולשים להימנע מלהזמין באתר זה כי הוא מצטייר כבלתי אמין

הזמנתי דרך אתר זאפ טלפון סלולרי שהוגדר כבעל תמיכת עברית. למחרת קיבלתי מייל מהחנות "המכשיר שהוזמן חסר במלאי באתר וזמין בחנות" התקשרתי לחנות, לא הפריע לי לקפוץ לחנות, במקום לחכות למשלוח רק רציתי לוודא שמדובר באותו מכשיר ובאותה עלות. אמרו לי שאכן כך, ואז הוסיפו שאצטרך להוסיף עוד 100 שח כדי לקבל תמיכה בעברית. אמרתי שזאפ פורסם שכלולה תמיכה בעברית, אבל האיש מהחנות הסביר לי שזה עדיין לא אומר שלא אראה את העברית כג'יבריש בחלק מהשימושים. אף שחוק הגנת הצרכן מחייב לאמת בפרסום בחנות לא מצאו לנכון לתאר את העובדה הזו בתיאור המכשיר בשלב המכירה. כשאמרתי זו לבחור מהחנות הוא שלח אותי לאתר שלהם לדף שאלות ותשובות (לא כל אחד עושה זאת בתהליך הרכישה, כי סומכים על תאור המכשיר שמציין בפירוש תמיכה בעברית). השיחה הסתיימה בזה שהבחור מהחנות טרק לי את הטלפון בפרצוף. לא טרחתי להתקשר שוב.
אני מרגישה מרומה ומתכוונת לפנות לרשות להגנת הצרכן ולשקול גם תביעה משפטית. הרי המילים "תמיכה בעברית" ברורות ולא יתכן שהחנות תשתמש בהן בתהליך המכירה ואחר כך תטען שעל זה צריך להוסיף למחיר.
אני מציעה לכל מי שנפגע מאותו טריק לעשות כמוני כדי להפסיק את הנוהג הפסול הזה שמסתבר שנפוץ בין חנויות הסלולר שמוכרות באינטרנט.

לצערי הרב אני לא שונה מהבחור הקודם רק שאצלי המכשיר בכלל לא הגיע וכמובן הם טוענים שהם שלחו מייל והתקשרו אבל לא עניתי , כמו כן המכשיר אינו במלאי ולכן העיסקה בוטלה, אבל זה עדיין לא מפריע להם להמשיך לפרסם אותו , חוצפהההההההה

טוב נתחיל מהתחלה .

1.הטלפון הגיע ולא נדלק וגם לא הצליח להטען התקשרתי מיד לחנות והנציגה הסבירה לי שכל מוצר שיוצא נבדק בודאות ואני צריך להטעין אותו לפחות שש שעות.השארתי אותו מחובר לשקע וכלום.
2.התקשרתי למחרת ענה לי נציג הסברתי לו את הבעיה הוא אמר לי לשלוח את הפלאפון והוא יבדוק.
3.שלחתי בדאר רשום על חשבוני ולאחר מס ימים התקשרתי האם הגיע? אמרו לי שלא. מתברר שהטלפון כבר הגיע לסניף הדאר ברמת גן אבל ...הם מושכים פעם במה זמן \ מחכים לפתק \זה לא תפקיד שלי \בסוף אחרי שבוע הואילו לקחת את המספר מעקב של הדאר רשום ולבדוק בדאר .
4.סוף סוף הם משכו את הפלאפון ו..מתברר שהמערכת הפעלה לא הותקנה כמו שצריך (זה קצת מתנגש עם הטענה שלהם שכל מכשיר שנשלח עובר בדיקה )
5.עכשיו הפלאפון הגיע "עובד" אבל לפעמים נכבה לבד. אני הרמתי ידים הם הצליחו להתיש אותי .

מסקנה :אני לא חוזר לקניה בחנות הזאת מע' שרות הלקוחות במקרה שיש תקלה לא יודעת לתת מענה סביר והגון .
(שורה תחתונה אני אשם היתי צריך להכנס ולקרא חוות דעת הקודמות על החנות ואז היתי נמנע מלקנות .חנות טובה היא חנות שיודעת לתת מענה כשיש תקלות ותקלות תמיד קורות .
תלו איך מטפלים בהן.

בתאריך 18.6.12 רכשתי בחנות קינגפון מכשיר samsung galaxy y. המכשיר נמכר עם חוברת הוראות בגרמנית בלבד. יום למחרת כאשר נכנסתי במכשיר להודעות, ראיתי שקיימת הודעה בשפה הגרמנית שהתקבלה בתאריך 28.4.12. ההודעה הייתה שמורה בזכרון של המכשיר ולא בכרטיס sd (שאותו רכשתי בנפרד במועד מאוחר יותר).כמו כן נמצאה שיחה יוצאת מאותו התאריך (28.4.012). כלומר נעשה שימוש במכשיר לפני שהוא נמכר לי וזאת בניגוד להצהרה שהרשת מוכרת מכשירים חדשים בלבד.בתאריך 1.7.12 הגעתי לחנות והראתי את ההודעה הנ"ל למוכרים. אולם למרות שזה היה בתוך 14 יום ממועד הרכישה, סירבו המוכרים להחליף את המכשיר או לפצות אותי- בטענה שכבר השתשמתי במכשיר.
לסיכום - מומלץ להזהר מביצוע עסקה ברשת כיוון שלא ניתן לסמוך על הצהרות החנות - שאינם מוכרים מכשירים משומשים.

רכשתי אתמול גלקסי w,
שני המוכרים בחנות נטולי תודעת שרות בסיסית שלא לדבר על אדיבות.
כששאלתי לגבי חוברת הפעלה בעיברית אמרו לי שיש רק באנגלית בקופסה(לא נכון כי אין).
היום כשהתקשרתי(תנסו את המספר של שרות הלקוחות המתנה אינסופית)לא טרחו להתנצל ואפילו די "נבחו"עלי(אז טעינו אז מה)לך תוריד מהאינטרנט.
עכשיו (אחרי שקראתי תגובות)אני יודע שאים המכשיר יתקלקל מחר בבוקר לא אטרח לפנות אליהם לגבי האחריות(חבל על העצבים).
הלקח נלמד.

הגעתי לחנות על מנת לרכוש samsung GALAXY Y הבדיקה בזאפ הראתה שהמחיר של המוצר בחנות הוא 560 שקלים והוא כולל תמיכה בעברית .במקום נאמר לי שעל תמיכה בעברית
יש להוסיף 100 שקלים וכי זה מופיע באתר
-דבר שלא מצאתי באתר ,ונדרשתי לשלם
660 ש"ח בגין המכשיר עם תמיכה בעברית.(המכשיר תומך בלא מעט שפות ולא מכשיר מיוחד שמגיע רק עם עברית ).בנוסף רכשתי חבילת פרמיום בסך 99 שקלים
שלדבריהם כוללת כרטיס זיכרון של 2 ג'יגה
מגינים אחוריים ומגיני מסך כאשר בעצם על קופסת המכשיר רשום שהמכשיר מגיע עם זיכרון של 2 ג'יגה .

קראתי המון ביקורות רעות מהזמן האחרון, ההתרשמות הכללית שלי היא סבירה +. עשו את עבודתם (יכולים להיות קצת יותר נחמדים ואדיבים, אבל אולי יש להם לחץ פשוט). הטלפון הגיע בזמן כולל חשבונית ותעודת אחריות מספרים סידוריים על הקופסה והטלפון תאמו זה לזה, הקופסה הגיע פתוחה אבל הכל נראה חדש לחלוטין. סך הכל לא בסדר. כמו כן עזרו לי בעניין התשלומים.

בתאריך 11.6 רכשתי דרך האינטרנט את המכשיר גלקסי S2. תהליך הרכישה היה קל ומהיר.

לאחר שלושה ימים של המתנה, התקשר אלי נציג של החנות ואמר לי שהמוצר חסר במלאי.
חבל שזה לא צוין באינטרנט כשרכשתי את המוצר, או לכל הפחות ביום שלאחר מכן.

ניסיתי להתקשר לחנות כדי לתאם הזמנה חדשה, ולאחר 5 דקות של המתנה - הקו נותק. התקשרתי שוב, והפעם הקו נותק אחרי 4 דקות. הצלחתי ממש לשמוע את טריקת הטלפון, גם בפעמים הבאות שהתקשרתי לחנות.
ניסיתי להשאיר הודעה קולית, והקו - איך לא - נותק.

התקשרתי גם לחנות עצמה, גם למוקד ההזמנות שלה, וגם לשירות הלקוחות - ובכל אחת מהשלוחות האלה הקו נותק לאחר כחמש דקות של המתנה.

אני שמח שהמוצר לא הגיע אלי, מכיוון שאם הייתי זקוק לשירות הלקוחות של החנות - לא הייתי מקבל אותו.

המשלוח הגיע תוך 14 יום בדיוק בדואר רגיל
המוצר היה משומש - סוללה שבורה ומסך שחוק קצת - המכשיר משומש ללא כל ספק.
בעת פניה לחנות לקח יומיים עד שענו לטלפון - ניסיתי עשרות פעמים.
סוכם עם המוכר - שמעון שהמוצר יוחזר והנושא יטופל שוייצרו איתי קשר מיד עם קבלת המוצר.
מזל ששלחתי את המכשיר בדואר רשום כך קיבלתי אסמכתא שאכן המכשיר נמסר חזרה לחנות.
בעת התקשרותי לחנות נתבקשתי לאתר את מספר מעקב החבילה למרות שציינתי במכתב מצורף בקשה ליצירת קשר בעת הגעתה.
החנות טרם יצרה איתי קשר וטרם הצלחתי לקבל מענה אנושי - הקו תפוס באופן קבוע.
לסיכום- כבר 10 שנים אני רוכש מוצרים באינטרנט וטרם נתקלתי בשירות גרוע כמו בחנות זו מומלץ להימנע.

בזמן קניית המוצר הכל היה טוב ויפה.אבל לאחר שלושה חודשים לפלפון הייתה תקלה טכנית.ליפני שבוע נסענו לחנות לתקן אותו בעזרת הקבלה וטופס הביטוח.החנות ניפתחה באיחור של כ-20 דקות וגם לאחר מכן לכך לי הרבה זמן לקבל שרות ,הם אמרו לי שהם יתקשרו מאוחר יותר ואמרו לי ללכת הביתה.אחרי שבוע שהייתי ללא פלאפון חלופי ניסיתי להיתקשר לבד אבל לא באמת ענו לי ,לא לשרות לכוחות לא למעבדה וגם לא לחנות עצמה.הייתה לי רק אפשרות אחת והיא לינסוע לשם לבד.
לאחר נסיע בפקקים וחיפושים ארוכים של חניה.ניכנסנו לחנות ואותו המוכר היה בקבלה.כאשר הוא שמע על המכשיר הוא טען שהייתי אמורה להגיע לאחר שעתיים ולא לחכות.רבע שעה של חיפושים בקופסאות שלמות של מכשירים שבורים או מתוקנים אך עדיין מחכים ל"שיחה" שהיו צריכים לקבל לאחר התיקון.המכשיר היה מתוקן והיינו בדרכנו לדלת היציאה אבל אז ניזכרנו שלא החזירו לנו את הקבלה ותופס האחריות.המוכר היה מבולבל ולא ידע לומר ליאיפה הוא השאיר את הקבלה שלי.אחרי כמה דקות של "חיפוש" הוא ביקש מהמוכר השני שיוציא לנו אחת חדשה הוא שאל מה היה התאריך המדוייק של הקניה ובלי בעיה אמרנו ,ואז המוכרים ניסו להסביר לנו שזה היה יום שבת ואין טפסים מיום זה .אחרי 20 דקות של של ויכוחים המוכר ניסה להסביר לנו שאנחנו לא שווים את הזמן שלו כי לא קנינו מכשיר יקר מספיק כדי שהואיתן לנו שרות סביר.אך לבסוף המוכרים הבינו שהם ניכנסו לחודש הלא נכון ושהם עשו את הבעיה בסיפור.אני רק רוצה לומר לכל המעוניינים ,הרכישה תיהי צבוע ומלאת חיוכיים אבל לאחר הקניה לא תקבלו את השרות שמגיע לכם כרוכשים בחנות שלהם. הם קראו לנו חוצפנים והשפילו אותנו בפני כל לקוחות החנות,תעשו לעצמכם טובה ותלכו לחנות אחרת !כי שרות זה לא מה שתקבלו שם!

המוצר התקבל באיחור גדול עם תקלה חמורה!
אף הגרוע ביותר היה השירות.
הנציגים הפתיעו בחוצפתם בעוינותם ואי הסכמה להחזרת כספים בגין המוצר שהוחזר לחברה.

הרגשה כמו בשוק.
התקשרתי לבדוק אם המכשיר זמין במלאי. אמרו שכן.
הגעתי לחנות כעבור חצי שעה - מתברר שיש רק מכשיר עם עברית, ובמחיר גבוה יותר מהמחיר שפורסם בזאפ.
המכשיר שהובא לידי - באריזה פתוחה. לא פתחו אותה מולי. כך גם הבטריה וגם כרטיס שהושחל לתוכו (2GB).
הייתי צריך להזכיר שגם מגיע איתו כרטיס זיכרון 8GB, כמו שפורסם בזאפ. לא טרחו ליידע לבד, אבל לא התכחשו. הביאו כרטיס 8GB, ללא אריזה והכניסו אותו למכשיר. לא ברור לי של מי הכרטיס והאם הוא חדש.

לא ברור לי מה עבר על הטלפון לפני, אבל למראית עין הוא נראה חדש. ייתכן כי הוא מתוקן והעטיפה החיצונית חדשה.

המכשיר הובא ללא חוברת הוראות בעברית/אנגלית (רק גרמנית). שאר האביזרים היו באריזתם המקורית (כיסוי אחורי, אזניות, מטען וכבל מידע).

טענו שלא ניתן לרדת במחיר המכשיר עם העברית, אבל טענו ש"אפוצה".
לאחר מכן, התעלמו ממני ולבקשות שלי לדבר אם אחד מ-3 הנציגים, למרות שהחנות הייתה ריקה (דיברו בינהם, ולא בנושא הנחה).לאחר מכן "התפנו אלי", והסכימו לרדת במחיר. בסופו של דבר שילמתי מחיר גבוה יותר מהמוצהר בזאפ, ב-50 ש"ח.

באתר לא מצוין שהמכשיר ללא עברית. לא מצוין גם כמה עולה תוספת עברית. אי לכך, לקונה פשוט כמוני - לא נותר אלא ליפול בפח. קניתי במחיר הגבוה מהמחיר שפורסם בזאפ.
המוכרים ממולחים ויודעים את עבודתם.

לא ממליץ לרכוש שם, שכן לא ניתן לדעת בוודאות האם המכשיר הנמכר חדש. השירות גרוע, ויש הרגשה של שוק ושרוצים להפיל בפח. אני שוקל לבצע החזרת המכשיר עקב סיבה זו.

באשר לתלונות החנות: 8 ג'יגה זו לא מתנה. זהו אחד התנאים בעסקה. במחיר המוצר מקבלים מכשיר וכרטיס זיכרון. לכן בחרתי לבצע העסקה אצלם ולא בחנות מתחרה. מצופה שהמוצרים יגיעו באריזתם סגורים. גם כאשר הם עוברים התקנה של עברית בחנות עצמה. בשוק - המוצרים נמכרים ללא אריזתם המקורית. לטעמי הדבר מראה על רמת השירות בחנות.

אם היה דיון של העובד עם מנהל החנות על הנחה, הוא כנראה היה דיון אילמים. שכן לא נאמרה אף מילה. אותו מוכר הציע מאוחר יותר לרדת במחיר, בתמורה שאקנה את המכשיר עם העברית, לאחר שנחה דעתו עליו ורצה למכור את המכשיר בכל זאת.

לסיכום, פרטים יבשים:
* ללא חוברת הוראות בעברית, בניגוד לצו הגנת הצרכן (תוספת שלישית - סימון טובין).
*בשיחת טלפון - יש במלאי. בחנות - אין. יש מכשיר אחר יקר יותר, שמחירו לא צוין בזאפ ולא באתר שלהם.
* המכשיר הובא פתוח. לא יודע לומר בוודאות אם חדש. כמו גם הבטריה והכרטיס שהגיע איתו בעסקה - 8 ג'יגה. שאר האביזרים - באריזתם המקורית.

לשיקול דעתכם.

קניתי כבר מספר מכשירים מהחנות הזו, בשלב הקניה אין בעיה - המוצר הגיע יחסית מהר.
על אחריות אין מה לדבר - תקשורת עם המחשב לא עבדה מהיום הראשון (לא ניסיתי לתקן ישר), כאשר המכשיר נתקע (לא נזק פיזי) אחרי פחות מחצי שנה האחריות לא כובדה על סמך ההזמנה - צריכים לספק תעודת אחריות שלא הגיע עם המוצר.
כמובן שהתיקון רק בחנות ברמת גן.

אותי חייבו במחיר מלא עבור התיקון אפילו לא היו מוכנים לדבר על אחריות או לפחות הפחתה בתשלום.

הזמנתי מכשיר NOKIA X6 ביולי של שנה שעברה. לא זוכר את כל הפרטים, אבל מה שבטוח זה זה שהייתי צריך להיתקשר לחברה (ולחכות המון עד שיענו) כדי שבאמת ישלחו את המוצר. המוצר יגיה אחרי שבועיים וקצת וזה רק בגלל שהתקשרתי עחיהם אחרי שבוע וחצי.
לא הייתי כותב את חוות דעת הזאת, אם המסך של המכשיר לא היה מתקלקל. התברר שהמכשיר מיבא לא ע"י ירוקום ולכן התיקון הוא רק בחנות, רק שהמסך הוא בככל לא באחריות!
איך אפשר למכור מכשירי טאצ' בלי אחריות?
הדבר הנוראי הוא זה שאחרי שהודיעו לי על אי קים אחריות על המסך, ניתקו את השיחה ולא ענו לי אחרי שניסיתי להתקשר שוב.

קניתי לפני כשנה בחנות זו טלפון נוקייה 6300. כשקניתי לא נמצאה הקופסא שלו, אך נאמר לי שהטלפון הוא חדש, פשוט היה בתצוגה ולא מוצאים את הקופסא. לקחתי את הטלפון, אך כשהתחלתי להגדיר אותו לפי צרכי גיליתי שיש כבר שם לטלפון, וכנראה שחברת נוקייה לא תקרא לטלפון שלה MOSHE_11.
הגעתי לחנות להחליף, נתנו לי מכשיר נוסף, שלכאורה לא היה בשימוש, אך גם הטלפון הזה היה משומש, לא שמעו טוב, היה מתחבא בעצמו.
כשהתקשרתי לבעל החנות הוא טען בכל תוקף שהטלפון שקיבלתי הוא חדש ושפשוט יש תקלה... אני בכל אופן ויתרתי על הטלפון וחזרתי להשתמש בטלפון הישן שלי...

לא ממליץ לקנות בחנות זו!!!

מצאתי סלולרי בזול באתר והזמנתי. בזמן הביצוע המוצר היה במלאי. על מנת לסדר המשך טיפול נדרש שיחה עם שירות לקוחות. הם עובדים מ 11 - 15:00 א-ה. הם התקשרו אלי פעם אחת אך לא יכולתי לענות באותו רגע ולכןנאלצתי לחכות עוד יום. בסוף תפסתי אותם ונאמר לי שהמוצר לא במלאי. העסקה בוטלה. מוקדנים חוצפנים ולא מתאמצים לעזור. קניתי בכיף מחנות אחרת.

לפני כחצי שנה רכשתי בחנות באיסוף עצמי מכשיר גלקסי אס 2 במחיר הוגן בעיסקת 18 תשלומים בקרדיט (לא נתנו לי לחלק לתשלומים רגילים) והכל היה בסדר גמור מלבד שקיבלתי מטען לא מקורי של סמסונג שלא מתאים 100% - מה שלא שינה לי כל כך כי המטען הישן של הנוקיה שלי התאים יותר טוב...
עכשיו לעיניינו העדכיים - כרגע אני מעוניין לשדרג את התוכנה אך כשאני מנסה לעשות זאת במחשב דרך התוכנה המקורית מסמסונג נאמר לי שיש תקלה שלא ניתן לעדכן את המכשיר ולכן עלי לפנות לחנות שממנה קניתי אותו. לצערי כבר מעל לשבוע לא הצלחתי להשיג את המעבדה בקינג פון והופנתי לשירות לקוחות המחפיר שלהם שבדר"כ פשוט שם אותי על המתנה (קו פתוח) ושוכחים ממני כאילו שלא הייתי שם מעולם!!! מאוד מביש ולא ענייני! חוץ מזה יש לי במכשיר קליטה לא טובה בזמן האחרון של הGPS והWIFI אך לעצרי אין לי עם מי לדבר. ממליץ בחום להימנע מרכישה בחנות זאת מאחר שהחבר'ה לא יודעים לתת שרות - אפילו אם ניתן במסגרת אחריות היצרן.

אני רכשתי בחנות הזאת סמארטפון מדגם HTC Sensation.
ומאז הרכישה רק צרות היה לי עם החנות הזאת.

קודם כל, הפלאפון אמור לבוא עם כרטיס MicroSD של 8GB בתוך הקופסה שלו!!ככה כתוב באתר הרשמי של HTC.
אבל לבעלי החנות יש כוונות אחרות והם הוציאו את הכרטיס המובטח מהקופסה ומכרו לי את הפלאפון בלעדיו. גניבה לא?
זאת לא הפעם הראשונה שהם עושים את זה וזאת גם לא טעות אנוש, חברים שלי שקנו בחנות הזאת דיווחו על עוד רמאיות בסגנון הזה.

לאחר כמה חודשים של שימוש במכשיר, הספיקרים בפלאפון חדלו מלעבוד. כמובן שלקחתי אותו לקינג פון לראות מה אפשר לעשות, הם בדקו ואמרו לי שהבעיה נוצרה מקורוזיה ושזה לא מכוסה באחריות. סבבה הבלגתי. השארתי את המכשיר בכל זאת לתיקון שיעלה כמה שיעלה. המכשיר ישב במשך יותר מחודש אצלם, כשהם כל הזמן טוענים שאין להם את החלק הנחוץ וצריך לחכות עוד.
לבסוף התייאשתי וביקשתי להחזיר לי את המכשיר כמו שהו. דיי נמאס.
וכאילו שכל הבלגן הזה לא מספיק, הם גם מחקו לי את כל הזכרונות וכל הדברים שהיו לי על המכשיר. למה? ככה. מה הקשר בין הרמקולים לכל המידע והקבצים שלי מי יודע. חשוב לציין שאני לא גר בסביבה בכלל מה שעשה את כל העסק הזה מרגיז עוד יותר.

לסיכום אני מוכרח להזהיר אתכם מלהתקרב לחנות הזאת. רמאויות וחוסר מקצועיות. תמצאו חנות אחרת, עדיף לבזבז עוד כמה שקלים בשביל חנות מקצועית וישרה מאשר לשלם זול יותר ולהסתבך עם אלה.

קניתי סמארטפון HTC Sensation ביוני 2011. קבלתי שרות מהיר ומחיר טוב.

לפני מס' חודשים נאלצתי להפעיל את האחריות, בגלל הבעיה ברכיב של WIFI של המכשיר.

חייב לציין את העבודה הטובה של מעבדה שלהם: פשוט מתקנים באחריות בלי לשאול שאלות המיותרות!
מי שרוצה לקנות מכשיר ולהיות עם שקט נפשי לגבי האחריות, אני ממליץ לקנות בקינג פון!
תודה רבה.