‎בול עץ‎ ‏(Booletz)

חווית קנייה גרועה כל כך לא היתה לי בחיים!

אני ובן זוגי קנינו מהם חדר שינה מלא פלוס ארון הזזה שלוש דלתות, ידענו בדיוק מה אנחנו רוצים לקנות, ובאמת הדבר היחיד שהסתדר איתם זה ההזמנה שלקחו מאיתנו ופרטי אשראי שידעו לקחת נהדר, אבל מאותו הרגע העבודה מולם היתה סיוט מתמשך.

אמרו לנו שההזמנה תגיע בתאריך מסויים בעוד כשבוע וחצי. שלושה ימים לפני אנחנו מתקשרים אליהם כדי לברר מתי במהלך היום זה יגיע, מעבירי אותנו בטלפון שבור בין חמישה-שישה אנשים שאיש לא יודע לומר לנו. ביום עצמו שההזמנה היתה אמורה להגיע אנחנו עדיין בטלפונים איתם במשך שעות כשב12 בצהריים!!!! מתברר שהם טעו בתאריך ויגיעו בכלל בשבוע שלאחר מכן בגלל איזשהי חוסר הבנה בינם לבין חברת ההובלה (אחרי שעליתי במיוחד לירושלים לדירה שאני עדיין לא גרה בה רק כדי לקבל את ההזמנה!)
לאחר שבוע גם הגיעו באיחור ולא בשעות שאמרו. מילא.
במהלך ההתקנה של הארון המתקינים שמו לב שרשום בהזמנה שהזמנו גם שתי מגירות שלא הגיעו, מסתבר שהם התקשרו לברר על זה, (דווקא היו בסדר) אבל מישהו כנראה אמר להם לא לעשות עם זה כלום, ובן זוגי שלא זכר את המגירות והיה איתם לא שם לב. כשהגעתי למחרת וגיליתי את זה, התחיל סבב 2 של לרדוף אחריהם, אמרו שיחזרו אליי, כמובן שלא חזרו. המשכתי לטלפן אליהם עשרות פעמים כשכל פעם אומרים לי "זה יהיה בשבועיים הקרובים" בלי שמץ של אידיקציה למתי.
בינתיים לאחר שלושה שבועות מההתקנה (!!!) אמרו שיגיעו ביום שלישי הקרוב להתקין את המגירות שאת הכסף הם ידעו לקחת מקסים לפני כחודש וחצי.

לסיכום, לא ממליצה להתעסק איתם,
לא שווה את המחיר הזול יחסית, האיכות של המוצרים רחוקה מלהיות טובה, והשירות וודאי שלא.

היי,

רוצה להמליץ על בול עץ: שירות מצויין בייעוץ והזמנה, זריזות באספקה- תוך שבוע הארונות היו מוכנים. והארונות מאוד יפים ואיכותיים.

זה מכתב ששחחנו לחנות ולא נענה
שלום יניב
כאן ניצה ומשה שרון מקריית שמואל חיפה.
לסכם את חווית הקנייה הלא נעימה של שתי המיטות שהוזמנו אצלך.
מאוד חבל ששיטת המכירה שלכם לא עובדת על שימור לקוחות ואתם בוחרים במכירה חד פעמית.
שלחת לנו מובילים מאוד מאוד ללא תודעת שרות מינימלית.
גם ככה גביית 600 שח לשתי המיטות היה סכום מופרז.
לגבות 800 שח בפועל רק בגלל שצריך למיטה אחת לפרק לשני חלקים על מנת שייכנס לחדר זה סופר מוגזם.
על ארון עם הובלה והרכבה שעבדו שעות להרכיב שילמנו 250 שח.
אז על פירוק המיטה שלקח למובילים בדיוק על השעון 5 דקות לגבות 200 שח נוספים זה גזל לשמו.
בלית ברירה הסכמנו לשלם כי הם איימו להשאיר את המיטה מחוץ לחדר.
ובכלל אדיבותם של המובילים הייתה מתחת לכל ביקורת.
אנחנו פנסיונרים וקנינו מספיק מיטות בחיינו.
ניצול כזה לא היה לנו.
אנחנו מבקשים לשלוח לנו חשבונית בגין ההובלה של 800 שח.
וחבל שככה הסתיים.
בקנייה בשיחת הטלפון נשמעת אמין.

שירות מעולה ויחס אישי לכל אורך הדרך. תודה מיוחדת לניב על המקצועיות והסבלנות. אנחנו מאוד מרוצים מהתוצאה הסופית
.

צוות התיכנון הביא איתו רעיונות והמלצות לתוכן ולרצון שלנו, וביחד הגענו בדיוק למה שחיפסנו, שתאם את המידות והצרכים המדוייקים שלנו.

הזמנתי שולחן משולב ספריה מדגם ניצן תוך התאמת המידות לצרכיי. השירות היה ידידותי, האספקה מהירה- תוך פחות משבוע, גימור המוצר נראה איכותי ועשוי מחומרים טובים, האפשרויות העיצוביות הרבות אפשרו להגיע להתאמה מקסימלית לעיצוב החדר

רכשתי ספרייה שעוצבה במיוחד לפי הנתונים שביקשתי, ההזמנה סופקה מהר והרכבה בביתי ואנחנו מאוד מרוצים מרמת השירות ומהמחיר ההוגן

הספרייה שהזמנתי הגיעה תוך ימים ספורים, יפה ואיכותית, והשירות היה מעולה. ממליצה בחום . תודה רבה

בתאריך 18.4.19 רכשתי באתר ארון מדגם ״שלכת״, ההתקשרות עם החנות הייתה קלה מהירה וידידותית, תואמה הזמנה והמוצר סופק בזמן - עד כאן כמצופה מכל חנות, מה שהפתיע אותי בצורה יוצאת דופן הוא שכשגיליתי פגם ייצור במוצר, ופניתי ליניב, הבעיה טופלה בצורה יוצאת מן הכלל, ומגיע ליניב שאפו גדול ברמת ההגינות השרות והישרות. אין לי ספק שאת הקניות הבאות שלי אבצע דרך יניב.

ממליצה בחום על בול עץ! צוות מקצועי מאוד, עזרו לי בהתאמת חדר שינה בדיוק לצרכים שלי. יצא מהמם והמחיר מצוין. ההובלה הגיעה במהירות והשירות היה פשוט מצוין. אחזור לקנות בעתיד. תודה

רהיטים ברמה גבוהה מאד! האמת שחששתי קצת כי המחיר היה ממש נוח ולא היו ביקורות בזאפ, אבל החלטתי שבשביל המחיר הזה שווה לקחת את הסיכון, והאמת שממש הופתעתי לטובה!
קודם כל, שירות לקוחות מעולה! חוץ מזה הרהיטים הגיעו תוך שבוע שזה ממש מהר (ואני גרה באזור שהחלוקה בו תמיד בעייתית).
והכי חשוב, יצא ממש יפה ויציב וחזק!
בקיצור ממליצה בחום!!