בסוף דצמבר 2021 הזמנתי מלייזר ליין בטלפון מדפסת של HP שמחירה באתר שלהם היה 2,000 ש"ח. איש המכירות בשם אבי שיקר לי ואמר שהמדפסת מגיעה עם מחסניות דיו "דוגמיות" שמספיקות רק ל 200 דפים. הוא שכנע אותי להוסיף למחיר 1170 שח תמורת שני דברים, 300 שח תמורת הגדלת אחריות לשלוש שנים ו 870 שח תמורת אספקת מחסניות דיו "מלאות" במקום ה"דוגמיות". הוא גם הציע שהוא ירכיב את המחסניות "המלאות" בחנות לפני האספקה. הסכמתי. השקר נחשף כשהמדפסת הגיעה. קודם כל כי אני יודע לקרוא ועל הקופסא כתוב שהיא מסופקת באופן מקורי עם מחסניות של 1200 דפים ולא רק 200 כפי שאבי אמר לי, ושנית, על החשבונית הופיעה רק מכירה של מדפסת הגדלת אחריות, במחיר מופקע של 3170 שח, אבל לא צויינה שום אספקה של סט מחסניות דיו נוסף. ביטלתי את ההזמנה מייד כי היא הריחה לי עוקץ. בשיחה טלפונית נוספת עם אבי הוא בעצם הודה שהמדפסת סופקה עם מחסניות היצרן המקוריות. כנראה הוא בנה על זה שאהיה מרוצה מכך שהמחסניות מספיקות להרבה יותר מ-200 דפים ושלא אשים לב שבעצם נעקצתי. הדבר היחיד שאפשר להגיד לזכותם, שהם הסכימו לקבל את המדפסת בחזרה וביטלו את החיוב הכספי מייד בלי טריקים ושטיקים נוספים.
תגובת החנות:
הלקוח כן קיבל את המוצר עם טונרים מלאים יום למחרת ההזמנה וסרב לקבל אותה ,הלקוח משתמש במילים פוגעניות ומסלף את האמת שכן הוא אפילו לא קיבל ולא פתח את המדפסת בכדי לבדוק מה קיבל. הלקוח ביטל את העסקה עוד לפני שקיבל את המוצר ,העסקה בוטלה וכספו הושב.
מוצר:
HP Color LaserJet Pro M454dW מדפסת לייזר
שם:
יעל
תאריך:
28/12/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
חשוב לי לשתף בחוויית שירות מעולה. היתה לנו תקלה בסורק. זוהר חזר אלי, ועם הרבה סבלנות ואדיבות עזר לי מאוד, גם כשהסתבר שהתקלה אינה קשורה למדפסת אלא למחשב שלי, נשאר איתי על הקו עד שהבעיה נפתרה.
מוצר:
מדפסת RICOH
שם:
Svetlana
תאריך:
14/12/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
יש תכנאי אחד האלופים איש נחמד וטוב לב , קוראים לו מיכאל תמיד עוזר ונשאר להבין וללמד ולסדר דברים
מוצר:
P-c3566i-mfp
שם:
אהובה
תאריך:
09/12/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מדפסת hp לייזר שרות מעולה במיוחד מיכאל שדעג להרכיב את המדפסת וחיבר הכל כל הכבוד רק אחרי שבדק שהכל עובד אז הוא עזב את המקום תודה רבה למיכאל אלוף.
מוצר:
hp color laser pro M722
שם:
laufer.ahuva
תאריך:
09/12/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
ממליצה מאוד לקנו מדפסת של hp השרות מעולה בגלל השירות אני קונה כבר פעם שנייה רק של hp והשליח משה בחור מקסים חיבר לי הכל עד רק שבדק שהכל בסדר והכל עובד הוא לא עזב תודה רבה למשה ועל השערות המעולה. ממליצה לקנות
מוצר:
מדפסת משולבת החוטית Hp Color Laser Pro M277dw
שם:
Israel
תאריך:
06/12/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
לייזר ליין אלופים בשירות ואיכות! אבי היקר תודה רבה שירות 🌟🌟🌟🌟🌟
ישראל צ'יק משרד תכנון הנדסה אדריכלות ועיצוב פנים מודה לכם ♥️
מוצר:
קיוסרה 3051ci
שם:
3dkobi
תאריך:
06/12/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצויין הזמנתי מדפסת מסויימת ותוך 22 שעות השליח היה אצלי בדלת עם החבילה...ואני ממש לא נמצא קרוב אליהם אלא במרחק שעה וחצי נסיעה
מוצר:
מדפסת קאנון TR4551
שם:
Yarden
תאריך:
05/12/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
מיכאל נותן שירות ברמה גבוהה ואיכותית , מקצועי מאוד , אמין , זמינות גבוהה מאוד , לא תתאכזבו.
מוצר:
מדפסת בראדר
שם:
רובי
תאריך:
18/11/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר, אמין מקצועי מילה זו מילה אבי מקסים ומקצוען המוצר הגיע אחרי יום כמו שהובטח מחיר הוגן תודה
מוצר:
HP Laser MFP 137fnw
שם:
עידן
תאריך:
17/11/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מדפסת ברדר 6000 למשרד. זו פעם שלישית שאני רוכש מדפסת מהחברה. שירות אדיב ומיקצועי ומאוד משקעים בלקוח.
מוצר:
ברדר 6000
שם:
ejacoby31
תאריך:
15/11/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
מאלי יעקבי רואה חשבון. רכשתי מדפסת קיוסרה מדגם m3645idn. ההתקנה היתה הליך מורכב, בעקבות מערכת המיחשוב , תקשורת מחשבים, והגנת חומת אש על המחשבים בעיסקי. גיא מצוות התמיכה טיפל בהתקנה באופן יעיל, עם הרבה סבלנות, תוך הפגנת ידע והכרה של מערכות תקשורת והגנה על מחשבים. הוא עשה את עבודתו תוך תיאום מלא עם חברת או נט התומכת במחשבים בעיסקי.
מוצר:
קיוסרה ecosys m3645idn
שם:
a7m.ra.20
תאריך:
14/11/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
אחלה חנות של מדפסות, שירות אדיר נימוס ואחלה מחירים ויחס מעולה. מענה טלפוני זריז ושליחויות עד לבית.
מוצר:
Samsung clx6260fr
שם:
dizlarka - עיצוב ומיתוג
תאריך:
14/11/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
3
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מדפסת מהחברה הזו. בקנייה הציעו לי לקנות דיוים נוספית למדפסת. הם אמרו שיש להם מבצע בדברים האלה. הסכמתי והזמנתי גם את הדיוים. כתוצאה מכך, הם עולים לי פי 2 יותר ממה שהם נמכרים בכל מקום. שלמתי 163.80 ש״ח לכל דיו. באינטרנט אפשר לקנות כל 4 דיום ב-300 ש״ח... המדפסת בסדר. רק הוא ירד במחיר בשניה)... הוא עלה לי 799 ש״ח עבר חודש אחד והוא עולה כבר 550... לא נעים... שרית בסדר. אבל לא לוקחת את המבצעים לדיו ובדרים נוספים..
מוצר:
מדפסת ודיוים
שם:
גולש
תאריך:
11/11/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
yorampz
תאריך:
28/10/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי היום מדפסת לייזר צבעונית . לציין שקיבלתי שרות 10 כוכבים . ההתייחסות והשרות שקיבלתי מאבי ראויים למלוא ההערכה דבר שלא אופייני בנוף הישראלי. תוך 3 שעות המדפסת הייתה אצלי בבית עם שרות התקנה מלא. תבורכו, אני קניתי מדפסת אתם קניתם אותי
מוצר:
לייזר צבעוני משולב c235
שם:
חגית
תאריך:
24/10/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
שירות מדהים !! תמיד זמינים בטלפון ! בתמיכה הטכנית - נציג בשם גיא עונה בחפץ לב ובסובלנות רבה !
מוצר:
מדפסת וטונרים
שם:
boris.koifman
תאריך:
14/10/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
שרות מדהים , מהיר , תענוג לעבוד איתם רכשתי את המוצר( המחיר היה מצויין ) התקינו במהרה גם כל בעיה ( כמו התחברות והגדרות ) טופלו במהירות אור
מוצר:
Ricoh350
שם:
רועי
תאריך:
06/10/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מדפסת ביום שישי בצהריים וביום ראשון בבוקר היא הגיע עם מתקין מקצועי שהפעיל אותה ברשת.
מוצר:
מדפסת Canon MF744
שם:
Roni
תאריך:
22/09/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי ללייזרליין לקבל הצעה למדפסת שתחליף את זו שהתקלקלה לי אתמול. הכנתי שאלות אך קבלתי את כל התשובות שרציתי עוד לפני ששאלתי. בדקתי את ההצעה, החלטתי לשלם מעט יותר מהמתחרים, היתה לי תחושה שזו תהיה השקעה נבונה. תוך שעה [!!!] המדפסת היתה אצלי. מסתבר שהיצרן מספק אותה ללא כבל USB. טלפון נוסף ותוך שעה הכבל הדרוש הגיע ללא חיוב. כבר החזרתי את ההשקעה הנוספת :) שרות מקצועי ואדיב. מומלץ ביותר!!!
מוצר:
מדפסת-סורק אפסון 5790
שם:
Alex
תאריך:
30/08/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
רציתי לתת המלצה חמה, השירות בקניה היה מטופל מקצועי ומהיר, יחד עם זה הטכנאי שהגיעה להתקין הגיעה בדיוק בזמן שנאמר לי ובצעה התקנה והסבר מאוד מאוד מקצועי
מוצר:
Canon 643
שם:
שלמה
תאריך:
26/08/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שירות פצצה! הגיע במהירות, מוצר איכותי, והכי חשוב שירות מעל ומעבר! כדאי מאוד לקנות שם, מומלץ!
מוצר:
מדפסת משולבת ברדר
שם:
גיל
תאריך:
14/07/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
עקב תקלה במדפסת ברדר הופיע במשרדנו טכנאי של לייזר ליין, ולמרות קשיים מקרובים תיקן לנו את מערכת המחשבים והרשת כך שהמדפסת חזרה לעבוד בכל הפונקציות שלה.
תודתנו נתונה לשירות מהמדרגה ה1 !
סייפן חומרי גלם בע"מ, גיל.
מוצר:
שירות שנתי ותיקון למדפסת ברדר 6900
שם:
שרי
תאריך:
12/07/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הייתי מאוד מרוצה מהעבודה המקצועית והטובה של הטכנאי מלייזר ליין. אני מאוד מרוצה מהתוצאה ואמליץ עליכם לחברים.
מודה לכם מקרב לב שרי חן.
מוצר:
שירות שנתי למדפסת זירוקס 3225
שם:
אווה
תאריך:
11/07/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר וזריז, הזמנתי היום בשעה 12:00 וכעת 14:15 והכל מחובר במשרד כראוי.
כל הכבוד אווה מג'קי תכשיטים.
מוצר:
מדפסת לייזר קנון 223
שם:
יורם
תאריך:
08/07/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הכל טוב! הכל מצויין! קיבלתי מתקין איש נחמד שהתקין לי כמו שאני צריך.