שירות ברמה שאי אפשר לתאר. קיבלתי את המוצר תוך 24 שעות. היה ממש דחוף לי כי מדובר במכונת כביסה, ואני מאוד מרוצה מהדגם שהמליצו לי. השליח הגיע בזמן והיה אדיב מאוד. וכל זה במחיר מצויין. הלוואי וכל האתרים והחנויות יתנו כזה שירות.
מוצר:
wm12n281il
שם:
Yasmin
תאריך:
10/10/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חברה רצינית ומומלצת תומר בחור סופר מקצועי בעל נסיון רב ושליטה מוחלטת במוצרים ובדגמים .
מוצר:
תנור בוש hbg378as0
שם:
אליהו
תאריך:
18/09/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מהם מכונת כביסה באספקה תוך שבעה ימי עסקים. הם תיאמו איתי פעמיים משלוח למכונת הכביסה, ופעמיים הבריזו. פעם אחת בטענה שנתקע להם הרכב ובפעם השניה ללא תירוץ בכלל, רק שהם מאוד מצטערים על התקלה. אחרי שבועיים מההזמנה שבהם לא קיבלתי את המכונה וגם לא היה צפי אמיתי למשלוח, ביטלתי את ההזמנה. מאוד לא ממליץ, חיכיתי שבועיים למכונת כביסה שלא הגיעה, אי אפשר לסמוך עליהם.
תגובת החנות:
שלום רב, הלקוח הזמין מכונת כביסה באתר וביקש לשלם עבור המוצר בבית לקוח בעת קבלת המוצר , לכן לא היה ניתן לשלוח את המייבש ישירות מהספק ללקוח ונאלצנו לספק אותו עי המוביל שלנו ביום האספקה בתוך 7 ימי העסקים הרכב שלנו לא עבד כשורה לכן לא יצאנו לקו החלוקה ( לצערנו זה גם קורה ) יצרו קשר באופן מיידי עם הלקוח ודאגנו לעדכן שהמוצר לא יסופק באותו היום ושנדאג לספק את המכונה בהקדם הלקוח יצר איתנו קשר לאחר יומיים וביקש לבטל את ההזמנה אנחנו מתנצלים על האי נעימות
בברכה צוות האתר
מוצר:
מכונת כביסה LG F1608BD
שם:
אסנת
תאריך:
31/08/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מוצרים באלפי שקלים, כל התהליך היה מקצועי כולל ההובלה. לצערי הגיע פריט בסכום קטן שלא התאים, מהרגע שביקשתי להחזיר החל מסע ייסורים והתנהלות מול מנהל שלא מבין מה זה שירות לקוחות. מציעה לא לעבוד מולם בסופו של דבר נותר טעם רע ולא אעבוד מולם שנית.
מוצר:
מכונת כביסה ומייבש Constructa
שם:
doctorlibmeytal
תאריך:
25/08/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מומלצים מאוד, שרות לקוחות נהדר, עמידה בזמנים, מוצר מושלם , הזמנו תנור בנוי והוא מעולה, הכל בוצע בזריזות ובעיקר דרך הוואטסאפ (לנו זה היה סופר נוח), בקיצור - מקסימים.
מוצר:
תנור בנוי גורנייה
שם:
miri.hermoni
תאריך:
25/08/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מקצוענות אדיבות ושירות מצויינים התקשרנו לחנות ענה לי תומר שהיה מקצוען אמיתי הבין מה אני צריכה, ואיזה דגם יתן מענה בלי לקפוץ סתם במחיר. היה זמין גם בהמשך, ועזר לנו לקבל את המוצר במהירות האפשרית.
מוצר:
מכונת כביסה סמסונג 9 קג WW9ST4542TE
שם:
nathaniel.zitomer
תאריך:
15/08/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מכונת כביסה Samsung באתר ב-26/7.
קיבלתי טלפון מ-יורי שאמר שההזמנה לא נקלטה בגלל אמצאי תשלום. טוב--אתן לך כרטיס אשראי אחר. בינתיים--אין לו את הדגם שהזמנתי--הייתי בטוח שהוא ינסה להציע דגם אחר במחיר גבוהה יותר. בסוף, מצא את הדגם בסניף אחר שלהם. שאל כמה תשלומים--אמר שאפשר עד 18--אז ביקשתי 18. שאל אותי למה אני רוצה לסחוב את זה כל כך הרבה זמן. שאלתי אם הוא רוצה את העיסקה או לא. הוא החליט שכן.
תנאי ההזמנה היה משלוח חינם תוך 7 ימי עבודה. הוא לא סיפר לי שהוא מגיע לאזור שלי רק יום אחד לשבוע! לא גיליתי את זה עד היום השביעי שהוא לא עמד בזה.
בקיצור, נאלצתי להיות בבית ביום שלא תכננתי להיות--משום שזה היום שלהם באזור שלי--10 ימי עבודה לאחר ההזמנה. יאמר לזכותו של המוביל שהוא לקח את המכונה הישנה, אמריקאית כבדה מאוד בלי בעיה.
אמר לי שישלח לי סרטון שאוכל להתקינה לבד, שלא אפסיד עוד זמן. הבטיח לי שזה לא יפגע באחריות. לא האמנתי לו, ולא רציתי לקחת צ'אנס עם האחריות. צילצלתי ל-סמליין, והגיע מתקין מקצועי מאוד למחרת. ראיתי את כל מה שהוא עשה--צילומים, מסמכים--אני בטוח שללא זה, לא היו מכבדים את האחריות בבוא הצורך!
הבטיח לי מנהל החנות תומר פיצוי על האיחור. בסוף--הפיצוי הוא קוד קופון של 200 ש"ח על קניה עתידית--במידה והקניה בוברת את ה-1,000 ש"ח.
הייתי מאוד רוצה להמליץ. לצערי, אי אפשר.
מוצר:
מכ' כביסה SAMSUNG WW7ST4540TE
שם:
סופיה
תאריך:
14/08/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי תנור ב13.08 יום למחרת כבר קיבלתי אותה לבית החדש שלנו. שירות יוצא מן הכלל, חברה רצינית ,מסודרת ואמינה
מוצר:
תנור בוש
שם:
צח
תאריך:
14/08/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
די מאכזב. אחרי 4 חנויות שכל אחת נותנת את התירוצים שלה, הגעתי גם לכאן. באותו היום חזרו אליי כדי להודיע לי שהכתוביות על מכונת הכביסה הן בפולנית. לא טרחו לכתוב את זה בתיאור המוצר, כי לא הייתי מבזבז את הזמן שלי וקונה את דבר כזה.
גם דאגו להציע לי לקנות דגמים יקרים יותר או לבדוק מכונות של Beko.. בנוסף, ניתוב השיחות שלהם מקולקל. מתקשרים, לוחצים, וזה מנתק את השיחה.
תגובת החנות:
שלום צח , הדגם שהזמנת הינו עם אחריות יבוא מקביל. ( וזה מצויין באתר ) דאגנו ליצור איתך קשר טלפוני ולעדכן אותך בכך שהכתוביות בפולנית אמרת שאתה לא מעוניין אז הצענו לך אופציות אחרות שאולי יוכלו להתאים לצרכים שלך אף אופציה לא התאימה וביקשת לבטל את ההזמנה , כמובן שביטלנו ללא דמי ביטול באופן מיידי בברכה צוות האתר
מוצר:
מכונת כביסה Bosch WAN2008KPL 7 ק"ג בוש
שם:
liem1073
תאריך:
07/08/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
היי, רכשתי נינג׳ה קרימי(מכונת גלידה) וקיבלתי שירות מדהים,איכותי ומהיר. חייבת לציין שגם הכי זול שמצאתי באינטרנט….אני עובדת בשירות לקוחות לכן יודעת לזהות איכות (: פניתי אליהם בנוגע לקבלה כי איבדתי אותה ולא היססו לעזור ולשלוח לי מיד. אין לי ספק שאם ארצה משהו ארכוש רק מהם! תודה רבה על שירות מצויין
מוצר:
נינג׳ה קרימי מכונת גלידה
שם:
sweis
תאריך:
26/07/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מכונת כביסה ב 10/7, עד לרגע זה טרם קיבלתי את המכונה. כל הזמן סיפורים, לא עונים, המוביל נתקע. בושה.
תגובת החנות:
השירות אצלנו הינו נר לרגלנו , הלקוח רכש מכונת כביסה של AEG ב10.7 ב16 לחודש ניסינו ליצור עם הלקוח קשר טלפוני לתיאום אספקה ל18 לחודש ( 7 ימי עסקים , כפי שמופיע באתר ) הלקוח לא היה זמין בטלפון במהלך כל היום ניסינו ליצור קשר טלפוני גם ב18 לחודש ללא הצלחה ב23.7 יצרה איתנו קשר טלפוני אחותו של המזמין בטענה שהאח טס לחול לכן לא היה זמין בטלפון והשאירה לנו את המס שלה לתיאום ( מסתבר שהמכונה צריכה להגיע לאמא , בדיור מוגן בשעות מסויימות ) מה שהפך את האספקה למורכבת עוד יותר .. קווי החלוקה יוצאים בימים ובשעות מסויימות שלא תמיד מתאימות לכלל הלקוחות לכן יש אפשרות לדחות ליום אחר ב27.7 המכונה תסופק ללקוחה .
נכון שעברו 13 ימי עסקים אבל המקרה הנ״ל חריג ביותר בכל אופן אנחנו מתנצלים על העיכוב בברכה אלקטריק עילית
מוצר:
מכונת כביסה AEG
שם:
noa1983st
תאריך:
21/07/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי בעקבות ביקורות שקראתי עליכם ונשארתי ללא מילים! יחס ושירות הרבה מעל המצופה!! אין ספק שאחזור לקנות שוב. תודה!
מוצר:
מזגן saga-16
שם:
yndance55
תאריך:
20/07/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הייתי זקוקה למקרר בדחיפות, קיבלתי מענה ויחס מקצועי. המקרר הגיע תוך שלושה ימים! כפי שהובטח לי בעת הרכישה. מאוד מרוצה וגם ממליצה.
מוצר:
מקרר האייר HRF-4494BX
שם:
patush779
תאריך:
28/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות ואספקה מהירים וטובים!! היענות מהירה . מוצר מדהים וטוב. ממליצה ממש בחום על החנות.
מוצר:
נינג'ה גריל
שם:
Ofir
תאריך:
27/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי שירות מצויין, יש מבחר גדול של מוצרים, לבסוף בהתייעצות איתם הגעתי למקרר שרציתי במחיר מצויין, הגיע אלי במהירות, מומלץ ביותר!
מוצר:
מקרר סמסונג
שם:
barak380
תאריך:
27/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
צוות של אלופים , רכשתי מסך סמסונג מהאתר תוך 24 שעות המסך הגיע אליי אין ספק שאחזור לקנות בפעמים הבאות שירות ברמה גבוהה
מוצר:
סמסונג 55au7100
שם:
Dudi
תאריך:
27/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שערות מעולה ומהיר. תודה רבה!. המקרר לא היה במלאי ומיד התקשרו להציע חלופי . המקרר הגיע מהר וגפ המובילים היו אחלה. אקנה שוב
מוצר:
דגם המוצר -מקרר lg 859
שם:
סהאם
תאריך:
26/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
השירות והיחס שמעניקים ללקוחות הוא מעל ומעבר. החל מהקנייה דרך האתר ועד לקבלת המוצר והפעלתו ומוודאים שהכל בסדר ומוכנים לכל שירות ועזרה.כל הכבוד אני כבר מתעניינת במוצרים אחרים ו אמשיך לקנות מחנות זו. קניתי מכונת כביסה LG תודה רבה
מוצר:
מכונת כביסה LG
שם:
kassem.cpa
תאריך:
22/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה הגעתי אליהם דרך זאפ, קיבלתי את המחיר הכי זול למוצר שרציתי. קיבלתי את המוצרים תוך מספר ימים, ענו מייד לכל שאלה או בירור. ממליץ בחום
מוצר:
מקרר lg ומדיח בוש
שם:
ofrahk
תאריך:
20/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מכונת כביסה )בוש( את העסקה עשיתי טלפונית עם תומר . איש אדיב ושירותי מאוד. המכונה הגיעה תוך 3 ימים , פשוט נהדרים
מוצר:
מכונת כביסה בוש WGA144X9IL
שם:
לינוי
תאריך:
13/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הייתה רכישה מעולה... מחיר,שירות,מהירות,משלוח. הכל עבד מצויין..ממליצים בחום על אלקטריק עלית, מאמינים שנרכוש מהם גם בהמשך.
מוצר:
שואב אבק שארק 423
שם:
ישראל
תאריך:
11/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מכונת כביסה LG קיבלתי שרות אדיב מקצועי וענייני. מחיר מצויין פריסת תשלומים נוחה. מידע מדוייק על המוצר. לא ניסו לדחוף מוצרים נוספים. אספקה בזמן. היה שווה כל שקל. מומלץ בחום
מוצר:
מכונת כביסה LG 7 ק"ג
שם:
roayelet
תאריך:
06/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אנשים מקסימים. תומר עונה תמיד ולכל בקשה נתן מענה מסודר בלי שנרדוך אחריו. מההזמנה ההובלה ושירות לקוחות לאחר הגעה.
מוצר:
מילה 7201
שם:
ahiger2011
תאריך:
06/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית קנייה טובה וחלקה. התקשרתי לברר מתי המוצר אמור להגיע, ולמרות שזה היה בעוד יומיים, המוכר הציע ביוזמתו להביא לי באותו הערב את הטלוויזיה הביתה, כי הוא גר בסביבה. מחיר הוגן ושירות טוב.
מוצר:
טלוויזיה LG 43
שם:
lior
תאריך:
05/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית קניה נעימה ! התלבטתי איזה מכונת כביסה לקנות קיבלתי מהם הכוונה ויעוץ לדגם שעונה על הצרכים שלנו ובמחיר הכי טוב בהשוואה להצעות אחרות שבדקתי