חווית שירות מדהימה משלו דאג לנו ליחס אישי ודאג להכל נחזור לקנות ממנו שוב כמובן
מוצר:
Qned 4k
שם:
lidarwork20
תאריך:
22/01/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מתחת לכל ביקורת החוויה. שירות אדיב וסבלני עד לשניה שאתה משלם ואז מפסיקים לענות בחנות בוואטסאפ. פעמיים לא הגיעו אחרי שתואם הגעה. חנות באשקלון -הובטח שיגיע מתקין מוסמך הגיע מוביל, לא השלים את העבודה ושכח להחזיר דברים למקום. וקיבל כסף. תואם דרכם פעם 4 טכנאי מטעם האחריות וכמובן שהגיע בשעה הלא נכונה, ודורש עוד כסף. בלי קשר החנות נפתחת רק ב10 אז אין עם מי לדבר.
תגובת החנות:
שלום , הלקוחה הזמינה דרכנו מכונה ומייבש כביסה לאבא שלה בטענה שהוא אדם מבוגר וביקשה את עזרתו להוביל ולהתקין את המוצרים במועד אחד ( זה לא משהו שקורה בדרכ ) מכיוון שאבא שלה לא יכול לנתק את המוצרים הישנים ולהכין אותם לצורך פינוי ע״פ החוק . עבור שירות זה הלקוחה התבקשה לשלם 200 שח למוביל עבור פירוק ופינוי המוצרים הישנים והתקנה של החדשים כשהמוביל הגיע לבית הלקוח , הלקוח ביקש ממנו לפרק את דלת הכניסה לחדר כביסה לא משהו שצויין בשיחה בעת ביצוע ההזמנה בזמן האירוע הלקוח יצר קשר עם החנות והוסבר לו שאנחנו לא יכולים לפרק דלתות וזה לא משהו שניקח עליו אחריות במידה ויקרה משהו לדלת. לאחר דין ודברים בין הלקוח למוביל המוביל הוציא את הדלת והרכיב לו את המוצרים החדשים ופינה את הישנים ע״פ הסיכום לאחר מס שעות התקשרה פעם נוספת הלקוחבטענה שלא חיברנו את צינור ניקוז המייבש לא משהו אנחנו עושים אלא היבואן ואף פיצינו את הלקוחה ב100 שח כי טענה שהם לא היו מרוצים מההתקנה של המוצרים כי המוביל לא החזיר את הדלת למקום ולא התקין את הניקוז בקיצור .. ניסנו להטיב עם הלקוחה וזאת התוצאה
מוצר:
מכונת כביסה בוש ומייבש כביסה בלומברג
שם:
Faceford
תאריך:
16/01/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בתחילה יצרתי קשר עם חנות אחרת כדי להזמין תנור ב1977 ש"ח. ההתיחסות היתה כל כך גרועה - כך שיתרתי קשר עם החנות השניה שפרסמה מחיר של 1980 ש"ח (תוספת של 3 ש"ח - כלומר הפרש זניח) - לסניף באשקלון "בקו העימות" . קבלתי טיפול מקצועי וחברותי. לאחר יום יצרתי איתם שוב קשר וביקשתי להחליף את המוצר לצבע אחר - באותו המחיר - הם הסכימו ללא בעיה . לסיכום:ממש ממליץ על השרות בחנות זו.
מוצר:
Cuisine 7500X Sauter
שם:
shay
תאריך:
08/01/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצוין ממש השתדלו לעזור ליוו אותי לאורך כל הדרך ודאגו שהמוצר יגיע תוך יום אליפות
מוצר:
Oled77c46
שם:
Guy
תאריך:
07/01/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מרוצה מאוד מהמוצר והשירות בסניף, קודם כל מקבלים בסניף בחיוך, מעבר לכך המאוד מקצועיים ברצון להתאים את המוצר ללקוח.
מוצר:
LG GRB278SE
שם:
Nitzan555
תאריך:
07/01/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
“חוויית קנייה מעולה! אני חייל בודד קניתי מכונת כביסה, וכבר תוך שעתיים היא הייתה אצלי בבית. השירות היה פשוט יוצא מן הכלל – מהיר, מקצועי ואדיב. המחיר היה הוגן ביותר, והיחס שקיבלתי היה מעל ומעבר. ממליץ בחום לכל מי שמחפש שירות ברמה הגבוהה ביותר ויחס אישי שלא רואים בכל מקום. תודה רבה!”
מוצר:
מכונת כביסה Wan28178
שם:
michalaltermalin
תאריך:
06/01/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מתחת לכל ביקורת. איחור בהובלה. התנור הגיע ללא המסילות הטלסקופיות ואף אחד לא חוזר אליי בנושא. בנוסף כל מספרי הטלפון באתר אינם עונים. גם השירות בוואטסאף מתעלם ממני ברגע שהבינו שהם צריכים לדאוג לתת לי שירות.
מוצר:
AEGBEE264232B
שם:
tamir.ran68
תאריך:
01/01/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
לא עומדים בזמני האספקה, מתיגים מלאי שלא קיים, לא עונים לטלפונים, לא עונים בוואצאפ. לאחר הקניה מודיעים לך שאין להם אתה וצר ומסיטים למוצר אחר. מברור קצר מתברר זאת שיטת עבודה אצלם.
מוצר:
מיבש ומכונת כביסה AEG
שם:
ענבל
תאריך:
04/12/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי תנור אלקטרולוקס. רציתי לרכוש בוש והוסבר לי במקצועיות מה יתרונות באלקטרולוקס. בדקתי וגיליתי שאכן יש יתרונות רבים בהמלצת החנות. המכירה היתה סבלנית ונעימה. יצרו קשר מהיר ביותר. זמן האספקה היה 3 ימים בלבד. המחיר היה הכי טוב בבדיקות שערכתי ופרשו גם לתשלומים. שלחו לי גם בוטס אפ תמונה אמיתית של המוצר ולא תמונה מקטלוג
מוצר:
תנור אלקטרולוקס בילד אין לבן מכאני
שם:
shai.mzr
תאריך:
07/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לצערי אני נאלץ להצטרף לחוות דעת שליליות אחרות שפורסמו כאן. ביום 29.10.24 בבוקר הזמנתי טלוויזיה מדגם UE55CU7100. בסוף היום בו בוצעה ההזמנה התקשר אליי נציג החנות ואמר שכבר אין להם את הדגם הזה אלא דגם מתקדם יותר בתוספת של כ-300 ש"ח יותר. ביקשתי אפוא לבטל את ההזמנה. להפתעתי גיליתי שאינני מקבל הודעת ביטול וחמור מכך: העסקה ממשיכה להופיעה בכרטיס האשראי שלי כעסקה שטרם נקלטה. פניתי לחנות והם השיבו שהם אינם מבטלים את העסקה אלא פשוט לא מחייבים והביטול הוא אוטומטי. בינתיים חלף כבר יותר משבוע והעסקה טרם בוטלה. מחברת האשראי נמסר לי שרק בית העסק יכול לבקש מחברת האשראי שלו לבטל את החיוב התלוי ורק אם יתבצע חיוב בפועל הם יפתחו בחקירה. פנייה נוספת אל החנות לא נענתה וגם לא היה מענה בטלפון. המדהים מכול הוא שהם ממשיכים לפרסם את אותו הדגם במחיר זול, כאשר לכאורה הדגם הזה כבר לא אמור להיות במלאי. לאור התנהלות עניינים זו אמנע מלרכוש מהם בעתיד.
תגובת החנות:
ראשית אנחנו מתנצלים החוויה שקיבלת אצלנו בעת הרכישה שנית בכל עמוד מוצר בלי יוצא מן הכלל יש כפתור לבדיקת זמינות מלאי המוצר וניתן לראות האם המוצר נמצא במחסנים שלנו או לא במידה ועשית בכל זאת הזמנה ואין את המוצר במלאי האתר לא מחייב את הלקוח באופן אוטומטי ואנחנן מתקשרים לעדכן
מוצר:
טלוויזיה סמסונג UE55CU7100 4K
שם:
1207anat
תאריך:
27/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות אדיב מקצועי ואמין. הכל הוסבר בסבלנות, האספקה היתה באותו היום שהזמנתי. אני ממליצה מאוד.
מוצר:
מכונת כביסה אלקטרולוקס
שם:
בדיקה
תאריך:
25/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
חוויה מבאסת, מפרסמים מוצרים שלא מחזיקים במלאי. חיכיתי סתם 4 ימים בכדי לדעת אחרי שאין להם את המוצר. 16683197
מוצר:
טלוויזיה חכמה 65" Samsung OLED סמסונג QE65S90C
שם:
alikash03
תאריך:
26/09/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי באתר מכונת כביסה של בוש המכונה סופקה לי תוך יום עסקים אחד המוביל היה ממש שירותי והמחיר היה אחלה
מוצר:
מכונת כביסה של בוש
שם:
Ariel
תאריך:
08/09/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
חוויה נוראית, לא אחזור. 15 ימי עבודה לאספקה, ונשלח מוצר לא תקין.
בתאריך 14 לאוגוסט נקנו כיריים אינדוקציה. לאחר שלא תואם משלוח יצרנו קשר ונאמר שיסופק ביום מסויים. המוצר לא סופק, ושום שליח לא יצר קשר. לאחר שהמוצר לא הגיע, יצרתי קשר עם החנות ואחר יום שלם של המתנה נאמר שהוא יסופק ביום רביעי שבוע לאחר מכן - זה כבר הרבה מעבר לחלון המשלוחים. יום רביעי הגיע וגם כאן השליח לא יצר קשר, רק לאחר יצירת קשר עם החנות קיבלנו מספר ליצור קשר עם השליח.
המוצר שסופק היה פגום, באריזה פתוחה וכלל לא היה המוצר שהזמנו! לקח עוד שבוע שלם להחלפה למוצר תקין!
תקלות קורות - זה בסדר. אבל חוסר התקשורת של החברה, חוסר ההתנצלות, והרדיפה החוזרת והנשנית אחרי איזושהי תשובה והסבר היו נוראיים. לקחתי 3 ימי חופש עבור קבלה של מוצר מסכן אחד!
סה"כ מרגע ההזמנה עד קבלת המוצר - 15 ימי עבודה!
תגובת החנות:
שלום אריאל , אנחנו ממש מתנצלים על רצף האירועים החריג יש לומר סביב ההזמנה שלך אנחנו נלמד מהמקרה ונפיק לקחים בברכה צוות האתר
מוצר:
כיריים אינדוקציה אלקטרולוקס EIV634
שם:
jungo
תאריך:
02/09/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לא להתקרב.! לאחר ביצוע הזמנה ובקשה לתשלום טלפוני, חזרו אלי ואמרו שאין את המוצר במלאי ואפילו ניסו להציע חלופות יקרות משמעותית. בערב ראיתי שהמחיר בפרסום בזאפ קפץ ב -550 שקלים. אז יש את המוצר או לא? או שסתם מכניסים מחירים פיקטיביים.
מוצר:
טלויזיה LG 75UR78006LL
שם:
אבי
תאריך:
10/06/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בתאריך 30.4.2024 רכשנו תנור אפיה לפי בקשתנו, התנור הגיע תקול ולאחר ביקור טכנאי של החברה הוחלף לחדש. התנור החדש שהגיע גם הוא הגיע תקול והחלטנו לבטל את העיסקה. יהודה (אחד מאנשי המכירות ) וגם תומר (מנהל החנות) היו קשובים לנו וליוו אותנו באדיבות רבה לאורך התהליך. ביטלו את העיסקה הם דאגו שנקבל החזר כספי ואף לא גבו מאתנו דמי ביטול עיסקה. אין לנו ספק שבמידת הצורך ברכישת מוצר חשמלי נפנה אליהם שנית.
מוצר:
תנור אלקטרולוקס eoh7427k
שם:
piuarusharon
תאריך:
02/04/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות 0 לא ממליצה בכלל לא עומדים בזמנים לא אומרים שחסרים לא מעדכנים שמגיעים או לא או שחסרים במלאי
תגובת החנות:
שלום שרון , אנו מצרים על החוויה שלך ולוקחים אחריות מלאה על המקרה בנוסף נדאג לך לפיצוי באזור האישי שלך בברכה צוות האתר
מוצר:
כמה דברים
שם:
meital
תאריך:
11/02/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות אמין, מהיר ומקצועי עונים לטלפונים מהר ...בניגוד לאחרים וגם עונים לעניין רכשתי תנור בישול של קונסטרוקטה הגיע מאוד מהר אני מרוצה מהמחיר, השרות והנוחות (וגם מהתנור)
מוצר:
תנור בישול built in של קונסטרוקטה
שם:
VGS
תאריך:
08/02/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מצאתי את הטלוויזיה דרך הזאפ. התקשרתי לחנות כדי לברר כמה פרטים. השירות היה מהיר, אדיב, מקצועי . קיבלתי תשובות לכל השאלות שלי אני ממליץ לכולם לקנות מוצרי חשמל בחנות הזו במחירים נוחים.
מוצר:
איץ LG smart tv 55
שם:
danixfromru
תאריך:
07/02/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הכל רע הכל רע - לקח הרבה זמן לספק יותר משבוע מההזמנה, קבלת הערבות לא מולאה, גם הקבלה על התשלום לא הייתה שם, הקופסה הייתה פתוחה. רציתי לתת אחריות נוספת בחינם באמצעות הברקוד, אבל חנות כזו לא נמצאת ברשימת העוסקים באתר הספק, אולי לחנות ולמוכר יש שמות שונים? בסופו של דבר לא ניתן היה לתת ערבות נוספת. שואב אבק אישה טובה מאושרת
תגובת החנות:
דניאל היקר , צר לי שאתה בוחר להשמיץ אותנו ברשת בכזאת קלות .. השואב סופק לך תוך 5 ימי עסקים בעוד שאנחנו מתחייבים לספק את המוצר עד 7 ימי עסקים את ההזמנה והקבלה קיבלת במייל ברגע שביצעת את ההזמנה באתר אנחנו לא שולחים את הקבלה עם המוצר מכיוון שהמוצר מסופק מהמחסן הראשי ישירות ללקוח
לגבי הרחבת אחריות אתה וגם כל לקוח יכול להיכנס לאתר של שריג היבואן הרשמי של שארק ולרשום ברשימת משווקים Electric Elite ניתן לראות שאנחנו מופיעים לכן אפשר להפעיל את האחריות ולקבל שנה נוספת ללא עלות .
בברכה תומר
מוצר:
WD 213 Hudrovak Shark
שם:
eldabahmeital22
תאריך:
31/01/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
יחס אדיב אווירה משפחתית חווית קניה מהנה צוות חם ומזמין ממליצה בחום בטוחה שיחזור לרכוש שוב
מוצר:
כיריים
שם:
Michal
תאריך:
30/01/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מייבש ומכונת כביסה. כל התהליך היה קל יעיל נוח והשירות של תומר היה פשוט מקצועי ואדיב מאוד!!! פשוט חווית קנייה טובה שיש למי לפנות ויש עם מי לדבר ולא משאירים אותך באוויר. תודה רבה על חוויה טובה. נשוב לקנות דרככם מוצרי חשמל❤️