‎פי סי-פור יו‎ ‏(PC-4U)

*היזהרו מקנייה בחנות הזאת!*
הזמנו טוסטר. הטוסטר הגיע שבור. המוכר בחנות הפנה אותנו לבקש החזר מהדואר. לאחר חודש וחצי ההחזר הכספי הגיע מהדואר לחנות (ולא אלינו). הדרך לקבל את ההחזר מהחנות היתה ארוכה עוד יותר. ביקשנו החזר מלא, הם אמרו שהם יחזירו לנו, זה לא קרה. יצירת קשר טלפוני הובילה (תמיד!) למרכז להשארת הודעה. החנות לא חזרה אלינו לאחר השארת הודעות חוזרות ונשנות במרכז ההודעות, כאשר אנחנו מבקשים לציין בהודעה כי עדיין לא קבלנו החזר. ההודעה האחרונה שהושארה הובילה לSMS: "שלום אנה, בפעם השלישית אנו שולחים לך שהחיוב בוטל !!! ראי זאת בחשבון שלך". ראשית לא נשלח SMS לפני כן מעולם, שנית, לא התקבל החזר כאמור. יצרתי שוב קשר עם החנות (שוב מרכז הודעות) וביקשתי שיצרו קשר טלפוני ולא ישלחו לי הודעות כתובות. רק בשלב זה יצרו איתי קשר טלפוני. משיחה של מספר דקות התברר שהם התבלבלו עם לקוחה עם אותו שם - דבר שיכול היה להיפתר מיד אילו היה ניתן לדבר איתם טלפונית. שאלתי את המוכר מדוע הם מסרבים לדבר בטלפון והוא טען ש"הם רוצים שהכל יהיה מתועד". 3 חודשים אחרי ביצוע העסקה קבלנו את ההחזר, תוך חוויית שירות איומה.

לא נהניתי בכלל
מאוכזב מאוד !!
השירות לאחר הרכישה גם לא נחמד...
כמובן שבעת הרכישה לפעמים זה גם נחמד
אבל אחר כך....
מעדיף שלא להאריך...

מיד לאחר ביצוע ההזמנה באינטרנט, התקשרתי כדי לבקש, שלפני ששולחים לי את המוצר, ישלחו לי את מספר הרשיון להתקנה במייל כיוון שאני לא יכול לחכות שבועיים עד חודש שהמוצר יגיע בדואר. התשובה היתה שיבדקו אם יש את המוצר במלאי ויחזרו אלי.
לאחר שלא חזרו אלי כמה ימים, התקשרתי ונאמר לי שהמוצר כבר נשלח ואי אפשר לתת לי את מספר הרשיון. חיכיתי כמעט חודש עד שהגיע המוצר, כל הזמן הזה המחשב שלי לא היה מוגן

אני מאוכזב קשות מכל התנהלות הטיפול ברכישה שאמורה להיות פשוטה ומהירה.
המשלוח הגיע באיחור
הכבל הגיע תקול ולמזלי לא פגע במחשב היקר שלי.
המענה לשאלתי באופן הטיפול נענה ביום שישי שאין בנמצא אנשי תמיכה ושיחזרו אלי ביום ראשון, אך גם ביום ראשון לא חזרו אלי
בקיצור אני מאוכזב לא אמליץ ולא ארכוש מכם יותר.

בוצע הזמנה 2/9/15 אני בתאריך 10/6/15 ועדיין לא קיבלתי זאת
בבדיקה עם אתר הדואר לאיתור משלוחים היה רשום כי החבילה נמסרה ליעד
(אני מצטער, אני היעד ולא קיבלתי כלום)
לאחר כמה ניסיונות להשיג את החנות שוחחתי עם נציג שם ונאמר לי לדבר עם הדואר.
אני לא מצליח להבין למה שלמתי על משלוח בדואר רשום עוד 10 שקלים
אני מצפה לפחות מהחנות שלאחר כל כך הרבה זמן שהחבילה לא הגיע לטפל הם בעניין המשלוח(הכי קל לשלוח אותי לטפל בנושא-שחכו שאני לקוח)
הרי ידוע שדואר ישראל ייקח שבועיים לאתר היכן החבילה.
תעבדו עם boxit אז תקבלו משלוח מעולה ובזמן שיא לעומת הדואר

התקשרתי לוודא מלאי ואפשרות הגעה לאיסוף עצמי, נאמר לי שיש במלאי ושהאפשרות היחידה היא להזמין ולשלם באתר ולבוא לקחת.
ביצעתי הזמנה והתקשרתי כעבור פחות משעה לעדכן שאני בדרך - כבר לא היה עם מי לדבר - סגרו (בשעות הצהריים למרות ששעות פעילות המוצהרות עד 1900)
למחרת התקשרתי לומר שאני בדרך, רק אז כנראה טרחו לבדוק בפועל במלאי וגילו שאין בכלל.
ההזמנה בוטלה מיידית והכסף הוחזר, אבל איפה טיפה כבוד לזמן של הלקוח והאמינות?!?
למה אמרו שיש ודרשו ביצוע הזמנה כאשר בפועל אין מלאי?
למה אמרו שאפשר יהיה לבוא לקחת ונעלמו כעבור זמן קצר באמצע היום בלי לעדכן מראש שלא מתכוונים להישאר עד סוף יום העבודה הרגיל?!?

ביצעתי הזמנה באתר של לוח אם באתר שלהם שהגעתי אליו דרך זאפ.
הכל היה נראה בסדר, התשלום עבר בלי בעיות.
יום/יומיים אחרי ביצוע ההזמנה אני מקבל מהם מייל שאומר שהפריט לא נמצא במלאי והם שולחים לי פריט שונה.
אני לא אישרתי את הפריט השונה, אני לא מעוניין לקבל את הפריט השונה.
ניסיתי כבר כמה ימים להתקשר לחנות כדי לברר/לבטל את ההזמנה אבל אף אחד בחנות לא עונה...
במקום זה עונה סוג של מענה טלפוני של חברה חיצונית שלא מעביר הודעות ולא נותן פתרונות.
עכשיו מה שכנראה יקרה זה שאני אקבל את הפריט השונה שלא הזמנתי אבל כן שילמתי עליו והם בינתיים לא עונים ולא חוזרים אלי.
אני בא בטענות גם לאתר זאפ על זה שהוא מפרסם פריטים שלא נמצאים במלאי ולא דואג לפקח על כך. כמו כן הוא גם לא דואג לפקח על הפרטי עסק - הטלפון שמפורסם באתר נותר ללא מענה הולםץ

אחת החנויות הבעייתיות שאי פעם נתקלתי בהן בחיי.
ישנו בחור בשם שרגא שבתהליך הרכישה הוא מקסים ואדיב מאוד ועושה רושם מצויין.
עם זאת, המחשב שרכשתי באיכות גרועה ומרעיש מעט ורק לאחר ויכוח, הוא הסכים לשלוח שליח (על חשבוני) לקחת את המחשב לבדיקה.
מה התוצאה של הבדיקה לדעתכם?
נכון, שהמחשב תקין.

עד כאן, נניח שבסדר.
הוא חייב אותנו פעמיים על המחשב בטענה שקרית שבצענו הזמנה באתר וגם טלפונית.
גם כאן, לא נורא.
בקשנו לבטל את העסקה השנייה.
העסקה בוטלה אך בשווי שונה מערך העסקה

עכשיו הוא צועק על אישה בת 71 שכדי להחזיר את הסכום האמיתי, הוא רוצה את החשבונית והוא מאוד כועס כי אנו מפריעים לו.

לפי מה שאני רואה בביקורות, שרגא מתנהל בצורה כפולה, כאשר בתהליך המכירה הוא יכול להיות סופר נחמד, אך כשיש בעיה, הוא מתנער ממנה, כועס, לא לוקח אחריות, מאשים את הלקוחות ונותן שירות לקוי ביותר.

שימו לב לתגובת החנות לכל טענה שמופיעה כאן בזאפ - הוא צודק והלקוחות שקרנים וטועים.
רוב הסיכויים שזה מה שהוא יענה כאן.

עכשיו זה אתם אלו שצריכים לקחת החלטה - לשים את הכסף שלכם בחנות זו, או בחנות שבאמת תתן לכם שירות ולא יחייבו אתכם פעמיים ותצטרכו לרדוף אחריהם ולקבל צעקות על כך שאתם דורשים את הכסף שלכם חזרה.
עדיין, לא הרחבתי על איכות המוצר - פשוט בושה.

קניתי בחברה מחשב אישי לאחייניתי , כשחברה זאת הציע את המחיר הזול ביותר עבור אותו מחשב. בשיחה טלפונית עם המוכר לפני הקנייה הוא סרב לתת פרטים מאיזו חברה הכרטיס זכרון, אמר שמשיש במלאי הם שמים, שאלתי ואם אזמין עכשיו איזו חברה, סירב לענות ושינה נושא. במפרט הטכני של המחשב כתוב זכרון במהירות 1600MHZ , בפועל קבלתי זכרון במהירות 1333MHZ, המוכר אמר שזה לא נכון ושמאחר והמעבד לא מזהה יותר מ1333MHZ כך אני רואה, הוצאתי את הכרטיס מהמחשב ואכן מהירותו 1333MHZ וגם כרטיס מחברה סינית זולה שאינה מוכרת כלל אפילו אם מחפשים אותה בגוגל. המהירות שבה עובד המחשב איטית כמו צחשב פנטיום 4 פשוט. יש לי מחשב עם נתונים פחות טובים שעובד הרבה יותר מהר. לאחר שאמרתי למוכר שהזכרון 1333MHZ אמר לי שאין לו במלאי זכרון 1600MHZ , דבר שהפוך לגמרי ממה שאמר לי לפני הקניה (אין לו כרטיסי 1333MHZ אלא מהירים יותר) כלומר ממש שקרן, כשתוך כדי שיחה הוא שינה את המפרט של המחשב לזכרון במהירות 1333MHZ ואמר שאני טועה, יש לי תצלום מסך של אותו מפרט לפני ששינה. לאחר שאמרתי לו שאפסרם את המקרה ב ZAP התחיל לצעוק עלי שאינו מוכן שיאיימו עליו, כפי שמישהי אחרת תארה כאן באחת הבקורות, ודרש שאתנצל, כאילו , על מה, ממש חוסר היגיון. בקיצור חנות רמאית, רכיבי מחשב זולים , כ.זכרון של חברות סיניות פושטיות לא מוכרות כלל. בחיים אני לא אחזור לקנות שם

הזמנתי טלפון סלולארי, לאחר שראיתי את הביקורות הטובות על החנות החלטתי להזמין מהחנות הנ"ל.
ההזמנה באתר לא נוחה, אבל ניתן להסתדר. בגלל ריבוי החגים והלחץ בזמן (הטלפון של אשתי שבק חיים) הוספתי 29 שקלים על משלוח מהיר.
ההזמנה הייתה ב 24.9, כאשר המוצר הגיע לחברת המשלוח רק ב 29.9.
כאשר התקשרתי לחנות בפעם הראשונה (29.9) ענה לי בחור בשם שרגא, ניסיתי להסביר לו את הלחץ ואמרתי לו שבמידה והוא לא יכול לספק את ההזמנה תוך יום-יומיים ברצוני לבטלה. התשובה שקיבלתי הייתה "יש לי שריטה במוח, אני לא אוהב שמאיימים עלי". אבל הובטח לי כי ההזמנה יצאה וכי יום לאחר מכן אקבל אותה. כמובן שיום אחר כך לא קיבלתי, וגם יומיים אחרי זה לא קיבלתי.
עד שבשני לחודש התקשרתי על מנת לבטל את ההזמנה. לא לפני שהתקשרתי לחברת המשלוח שהודיעו לי שהשליח צריך להגיע בין 2 ל4, שעות שאני כבר צריך להיות בשדה התעופה.
ניסיתי הסברתי לשרגא כי אני טס לחו"ל בעוד מספר שעות ואני לא מתכנן לשבת לחכות לשום שליח שאולי עלול להגיע.
התשובה שלו הייתה אז תשלח לי מייל עם הביטול, בלי שום סליחה או משהו בסגנון הזה.
כחצי שעה לאחר ששלחתי את המייל קיבלתי מייל בחזרה עם הפרטים שחברת המשלוח כבר מסרה לי, כמובן שהודעתי כי כבר ביטלתי. שעה לאחר מכן התקשר אלי השליח עצמו שהודיע לי כי הוא נמצא בישוב בו אני גר.

מילא לאחר בהזמנה, אבל היחס שאליו זכיתי הוא זה שעצבן אותי יותר מהכול.

הזמנתי מדפסת Lexmark 2650 בצבע לבן ובגלל טעות הספק קיבלתי מדפסת בצבע שחור. נאלצתי להחזיר את המוצר ומקבל החזר כספים. אנא בידקו בקפדנות האם מוצר שאתם רוצים הוא במלאי.

ההזמנה התעכבה לאחר שכתבתי בהערות המשלוח שעל המשלוח להגיע למקום העבודה ולא לביתי. אחרי הרבה עוגמת נפש וכמה ימים הוא הגיע סופסוף.
המוצר מתוצרת ישראלית ויתכן ולא הייתי צריך לרכוש אותו. לאחר הקנייה הוא הוכיח אמינות ירודה והפסיק לפעול לאחר שעות שימוש ממושכות, וחזר לאחר "קירור". הוא נשלח למעבדת היצרן ונמצא תקין והוחזר אלי, ואז הדגים את אותן בעיות. ביקשתי להחזירו מאחר ולא עברו שבועיים מיום הרכישה, לפי חוק הגנת הצרכן. החנות סירבה בתואנה שהותקן windows על המחשב, מה שמשנה את התצורה המקורית שלו... כשניסיתי לדבר אל ליבם ולאחר-מכן לאיים נאמר לי שיש להם עורכי דין שבדקו היטב את התקנון שלהם ושלא אוכל לנצח בשום קובלנה נגדם.

לסיכום עניין, הוצאתי 4000 שקל שלמעשה נזרקו לפח בגלל דרקוניות החנות.

ברצוני להתריע על חנות pc4u מפני השירות שאחרי הקנייה
חשוב להדגיש שההזמנה הגיעה בזמן ושרגא המוכר מאוד אדיב עד שקורה איזו שהיא תקלה וכך היה
רכשתי מחשב למדייה סנטר כדי לראות על LCD הגעתי הביתה עם המחשב ואיזה פלא אין תמונה ב hdmi
אחרי אין ספור ריצות גם לחנות pc4u וגם לחנות של הטלויזיה הסתבר לי שהוא שם לי כרטיס מסך פשוט לכן אין תמונה. זה כבר אחרי 2200 ששילמתי על המחשב
בלת ברירה הוספתי עוד 800. כדאי לשדרג ל i3 של אינטל שבאייבורי זה עולה 1890 אני שילמתי 3000
וגם אז המחשב לא עבד כמו שצריך לבסוף החזרתי אותו והייתי מוכן להפסיד כסף רק כדי להפטר מהמחשב המקולל הזה
שהחזות של שרגא הנדיב והאדיב שלא תבלבל אותם
כי נוכחתי לדעת שבחנות pc4u גם המחיר יקר
וגם השירות שאחרי יום הקנייה הוא מתחת לכל ביקורת

דצמבר 2008:
ביצעתי הזמנה דרך הטלפון, לאחר בדיקה באתר על מנת לקבל מס' פרטים נוספים בע"פ. נאמר לי שאין שום בעיה והזמנה בטלפון שקולה להזמנה באתר.
כאשר קיבלתי את המוצר באיחור, להפתעתי הרבה גיליתי ששלחו לי מוצר אחר. ישנם מספר דגמים של הארד דיסק חיצוני של WD, ומכיוון שלחנות אין את המוצר שהיא פירסמה באתר (ולפי שיחת הטלפון לאחר מכן גם מעולם לא היה לה), קיבלתי מוצר אחר, נחות יותר וחוייבתי במחיר של המוצר המקורי שהזמנתי.
אומנם הדגמים דומים: הזמנתי WDG1U5000E במחיר של 640 ₪, וקיבלתי WDG1H5000E שלטענת החנות מחירו זהה. אולם כשבועיים לאחר מכן, הורידו את מחיר המוצר ששלחו לי למחיר של 499 ₪, 140 ₪ פחות מהמחיר שחייבו אותי. ואת המוצר שהזמנתי הורידו מהאתר. אז האם באמת מחירי המוצרים זהה???
ביררתי דרך האתר של היצרן את ההבדלים בין המוצרים, כדי לוודא את טענת החנות שאלו מוצרים חלופיים ובעלי אותו מחיר, ובדקתי אצל משווקים נוספים את הבדלי המחירים בין המוצרים, ואכן גיליתי הפרשי מחיר בין שני הדגמים.
לאחר שיחות טלפון והסברים נאמר לי שיזכו אותי על מלוא מחיר המוצר, ולא על 3% פחות כפי שנהוג במקרה של החזרת מוצר (באים לקראתי...), אך לא על המשלוח חזרה לחנות, ושזה שאני לא רוצה את המוצר החלופי שנשלח לי זו לא בעיה שלהם והם לא צריכים לספוג את עלויות המשלוח חזרה.
את הזיכוי על המחיר קיבלתי רק שבועיים לאחר שהמוצר הגיע אל החנות (יש אפשרות לעקוב באמצעות הדואר מתי התקבל דואר רשום). כלומר כל התהליך כולו ארך יותר מחודש שבסופו יצאתי מאוד מאוכזב מהחנות, מהסחבת ומאי הכרה בטעות.
גם אני כמו לפחות חלק מכותבי הביקורות החיוביות, קיבלתי עם המוצר מכתב המבקש ממני לפרסם חוו"ד חיובית בזאפ כדי לקבל מתנה (מקלדת מולטימדיה מפוארת, עכבר אופטי מפואר, מצלמת אינטרנט חדשנית או אוזניות איכותיות), ומכאן מגיעות (לפחות חלק) מן הביקורות החיוביות כלפי החנות.
הטענה העיקרית שלי והאי שביעות רצון היא מהניסיון להטעות את הלקוח ולדרוש מחיר של מוצר אחד עבור מוצר נחות יותר. חבל מאוד שזהו היחס והתנהלות החנות כלפי הלקוחות

05-12-08

ביקורת על פי סי פור יו-

אני מאוד מאוכזב מהשירות ומהאחריות לכאורה של החברה
נתחיל בכך שהבטיחו לי ביום הקניה דיסק קשיח בנפח 250 ג'גה
ואחרי שהבנתי שקיבלתי דיסק בנפח 160 ג'יגה כבר כל מערכת ההפעלה היתה מותקנת.

אחרי כשלושה חודשים הדיסק הקשיח התקל'קל ושלחתי אותו לחברה
ושרגע בעל החברה טען שהדיסק הגיע שבור
ולא הסכים להחליפו ביקשתי גם שישלח לי בחזרה את הדיסק בכדי לבדוק אותו
והוא בכלל לא היה שבור !

אחרי פחות מחצי שנה המחשב לא פעל לחלוטין
לחיצה על מתג POWER והמחשב לא מגיב

צילצלתי שוב פעם לחברה ושרגע ענה לי בחוצפה לשלוח להם את המחשב וניתק לי את הטלפון בפנים.
אחרי שטלפנית אחרת ביקשה קריאה לטכנאי שרות עד הבית.

אין ספק שהכסף שהשקעתי על המחשב ירד לטמיון ונאלצתי לקנות מחשב ליד מקום מגוריי.

לזה קוראים אחריות?או שרות טוב ללקוח?אתם תחליטו בעצמכם.

אני גם פונה לבית המשפט לתביעות קטנות לגבי המחשב.

חיפשתי מחשב ועשיתי סקר שווקים די טוב דרך זאפ. בחרתי בPC4U, שהייתה הכי זולה בתחום החברות שהיו להם המלצות טובות על שירות. התקשרתי ושרגא שלח לי הצעת מחיר מסודרת, והיה נראה שהכל טוב ויפה. מבחינת מחיר הם אכן מהיותר זולים בשוק.אשתי הייתה אמורה לקבל החזר כספי ממקום העבודה שלה, ולכן הקנייה הייתה אמורה להתבצע מול מקום העבודה שלה. שרגא לא עשה מזה בעיה, אבל התברר כי העבודה שלה עובדת רק מול ספק אחד, לא מול PC4U, ולכן הודעתי לשרגא שאנו בבעיה מה לעשות, שאנו מעוניינים לקנות אצלו אבל זה ייקח כמה ימים. שרגא הודיע לנו ש'המחשב כבר מוכן' וניסה לומר שבעצם התחייבנו כבר אליו. למעשה לא התחייבנו לדבר, בסה"כ קיבלנו הצעת מחיר, אך כיוון ששרגא היה הגון עד אותו שלב, העדפתי אותו, למרות שלא אקבל החזר כספי. התלהבתי ממנו והמלצתי לחבר לקנות אצלו, וגם רציתי שאחי יקנה את הנייד שהוא רוצה לקנות - אצל שרגא. כאן התחילו הבעיות :

א. שרגא הודיע, כאמור, כי המחשב מוכן. זה היה ביום רביעי, והוא אמר שהמחשב ייצא אז, ויגיע אלי, לירושלים, ליום ה', והמסך ייצא ביום ה' ויגיע יום א'. אמרתי לו שלנוחיותו, הואיל ולי אין משמעות לקבל מחשב בלי מסך, אני מוכן שהוא ישלח את הכל כך שאקבל את כל החבילה ביום א'. ביום א' שלחתי מייל סתמי לדעת האם המחשב מגיע, ושרגא השיב לי "המחשב יצא היום, כמובטח, ויגיע ביום ב' או ג'". זה לא היה כמובטח - במייל צויין במפורש שאני מעוניין לקבל את הכל ביום א', אבל הואיל והקנייה הייתה ביום רביעי ושרגא התחייב לשבעה ימי עסקים, זה היה עדיין סביר ולא אמרתי דבר.

ב. ביום ג' הגיע השליח. התברר כי הסכום גבוה במקצת מהסכום האמור, ניסיתי להשיג את שרגא בעוד השליח נמצא אצלי, אך הוא לא היה במשרד, והשליח נאלץ לעזוב. כששרגא חזר, כעבור שעה, הודה כי טעה בסכום, ואמר שאקבל את המחשב, למחר, יום ד'.

ג. ביום ד' הגיע המחשב. בכתב ההזמנה היה כתוב כמה פעמים כי אם אני, כלקוח פרטי, מעוניין לקבל 3 אחוז הנחה מזומן, עלי לשלם בשטרות. לא בצ'ק, בשטרות. הואיל ואין לי 3000 ש"ח במזומן, הלכתי פעמיים לבנק כדי להוציא כסף. השליח הגיע, ואמר לי שהוא לא מקבל מזומן. התקשרתי לשרגא, שענה לי "כן, השליח לא מקבל מזומן". אבל לכאורה הרי כתבת מפורש כמה פעמים לשלם רק במזומן בשטרות? מוזר. אבל נעבור הלאה. שילמתי בצ'ק, קיבלתי את המחשב.

ד. המחשב הגיע. המסך נראה בסדר, הדיסק - הזמנתי סוני, קיבלתי פיליפס, אבל אין הבדל ממשי בין הדגמים. נניח שזה אותו דבר ושלא מדובר בטעות שנעשתה בכוונה.

ה. עוד כשהשליח בביתי, אמרתי לו שאני לא רואה מקלדת ועכבר. כשפתחתי את החבילה, התברר כי אכן צדקתי. התקשרתי לשרגא, שלא היה במשרד, וחזר אלי בערך ב13:00 בצהריים, ואמר לי כי הוא מצטער וכו', וטעויות קורות והוא שולח את המקלדת, "היום, או מקסימום בגלל הלחץ, מחר בבוקר". חשבתי שהוא צריך לשלוח היום, כי מדובר בטעות שלו, אבל מחר בבוקר עדיין נשמע סביר.

ו. יום ה' עבר ולא הגיע כלום. יום ו' שלחתי לו מייל - אני נמצא כבר שבוע ויומיים אחר ההזמנה - מה עם המקלדת? שרגא עונה לי סתמית "נשלחה היום ותגיע תוך כמה ימים". בשלב זה ממש התעצבנתי. אין לי בעיה עם אדם שטועה, אבל שרגא מנסה לתת לך הרגשה כי כלום לא קרה, ובעצם הכל כמו שביקשת וכמו שהזמנת. מילא טעית, שלח את המקלדת בדואר מהיר, או - אם אתה מנסה להתקמצן על הכסף - שלח בדואר רשום, אבל שיגיע תוך יומיים. אבל רק אחרי יומיים לשלוח לי את המקלדת, בדואר רשום?
כתבתי לשרגא כי אני מאוכזב, וכי במקום תגובה אוהדת בזאפ, כפי שתכננתי, לא אמליץ גם לאחי לקנות אצלו. שרגא כתב כי מדובר ב'אי הבנה' (איזו אי הבנה?) וכי טעויות כאלה קורות רק פעם בשנה אצלו, ושלח לי פיצוי של 100 ש"ח לקנייה בPC4U בעתיד (מי רוצה לקנות אחרי סיפור כזה?). הוא אמר שהוא ידבר עם הדואר ש"זה יגיע מהר מהר". גם זה מאוד הכעיס אותי- יש לו קשרים בדואר? אז למה לסבן אותי? תתנצל שלא שלחת בדואר מהיר, וזהו.

ז. יום א', לא הגיע כלום. יום ב', כתבתי לו מה קורה עם זה, והוא שלח לי את מספר ההזמנה בדואר, וטען כי האשמה היא בדואר, לא בו. בכל מקרה לדעתו השירות שלו מעולה מכל החנויות. הוא טען שהוא עדיין נמצא במסגרת שבעת ימי העסקים (להזכירכם, אנו ביום ב', כמעט שבועיים אחר ההזמנה ביום ד'). ולקינוח טען, שהוא עשה לי טובה שעל משלוח המחשב לא שילמתי.
עניתי לו שאם הייתי צריך לשלם על המחשב לא הייתי קונה אצלו, כי זה היה מייקר בכמה עשרות שקלים את העסקה. בכל אופן, אני סבור שהואיל והמחשב נשלח עד הבית עם שליח, גם את המקלדת היה על שרגא לשלוח עד הבית עם שליח, ולא להטריח אותי ללכת לדואר, ולשלוח לי בדואר רשום. הטעות אחרי הכל היא של שרגא.

הקניה והאספקה היו בסדר גמור, עד שהתברר שהמוצר לא עובד. הם שלחו דו"ח בדיקה כאילו הכל בסדר אך בפועל החליפו את המארז. עשו טעויות במשלוח החוזר אלי וזרקו עלי את האחריות כך שהסיפור נמשך חודש ימים.
ארועים מסוג זה מערערים את אמינות הרכישה באינטרנט.

רכשתי את המסך דרך האתר. ביקשתי שליחות עד הבית וציינתי במפורש בהערות שאני לא אהיה בבית ביום המשלוח ולכן השארתי את הטלפון של אמא שלי כדי שהיא תיקח את המשלוח. ביום המשלוח התקשר השליח פעמיים ולא יכלתי לענות לשיחה. לאחר זמן מה התקשרו מחברת השליחויות והסברתי להם שאני לא בבית. נתתי לחברת השלליחויות את מספר הטלפון של אמא שלי והיא אמרה שהיא תתקשר אליה כדי שהיא תוכל לקבל את ההזמנה. בסוף היום אמא שלי אמרה שאף אחד לא התקשר אליה. לאחר ששוחחתי עם חברת השליחויות הסבירה הנציגה כי זה כבר מאוחר מידי והמשלוח יגיע בסבב הבא. ניסיתי להתקשר לחברת pc4u אך הגעתי למוקד הודעות חיצוני, השארתי הודעה אך עד עכשיו לא חזרו אלי. לא ייתכן שמתעלמים מההודעות שרושמים בהזמנה ואם שירות זה דבר שחשוב לעסק אז הוא לא צריך לעבוד עם חברת שליחויות כזאת. ודבר נוסף - לא קיבלתי חשבונית בכלל! בקיצור חוויית שירות לא טובה בכלל

הזמנתי מחשב נייד מהחנות
לאחר 4 ימים (שכללו גם את יום כיפור), קיבלתי הודעה כי המחשב צפוי להגיע אלי עוד באותו שבוע
למחרת, קיבלתי הודעה כי המחשב אזל מהמלאי וזאת לאחר שבוצעה סליקה על כרטיס האשראי.
העסקה בוטלה, כספי הוחזר וקיבלתי פיצוי קל מהחנות. אך למרות זאת, לדעתי על החנות לדאוג לבצע סליקה של כרטיס האשראי רק לאחר שידוע להם בוודאות שהמוצר זמין, תקין ומוכן למשלוח. אינני צריכה להתעסק עם ביטולים ופניות לחנות ולבזבז את זמני על טעויות בפרסום מוצר שאינו במלאי ופזיזות בסגירת עסקאות

ניגשתי לחנות בגלל שהיא נתנה את המחיר הכי זול לכבל רשת שרציתי. את ההזמנה עשיתי ביום שני, וביום חמישי התקשרתי לשאול האם ההזמנה נשלחה כבר, ואם אפשר לקבל מס' משלוח של הדואר, המוכר ענה לי שהיא נשלחה באותו היום ושהם שלחו בדואר רגיל. לאחר שבוע שבו לא קיבלתי את המוצר התקשרתי שוב (זמן ההספקה היה 7 ימים) ואמרו לי שהם שלחו את המוצר בתחילת השבוע (מהזכרון).
בסופו של דבר המוצר הגיע אלי בדואר רשום ותאריך המשלוח היה יום שישי שבוע וחצי לאחר המשלוח (יום לאחר השיחה השניה).

לדעתי החנות הזו בסדר, אבל אם היו אומרים לי מראש שזמן האספקה יהיה שבועים לא בטוח שהייתי בוחר לקנות בחנות הזו.

לאחר הזמנ ביקשתי להחליף שניים מן שלוש הכבלים לכבלים אחרים.. התקשרו לוודא והחליפו.

אחר הסתבר שהחבילה הגיעה שבטעות שלחו כבל לא נכון. שלחתי מייל ב10 בלילה וישר קבלתי מענה בעשר בלילה ששולחים מחדש את הכבל הנכון. מחכה שהוא יגיע .
נותן אמונתי בחנות.

השירות ממש טוב המשלוח הגיע מהר מאד והכל בדיוק כמו שהזמנתי אחלה מוצר אחלה חברה ממליץ בחום

הזמנה נוחה באוינטרנט. הזמנתי משלוח רגיל (14 יום). קיבלתי מייל הממליץ להשתמש בדואר רשום עקב הבעיות בדואר ישראל, וזאת בתוספת של 10 ש"ח. עשיתי זאת תחת הזמנה 3391. המוצר אמנם נשלח כ3-4 ימים לאחר בצוע ההזמנה, אך למרות שנשלח בדואר רשום, לקח לו 6 ימים להגיע אלי. אך אזקוף אחור זה לדואר ולא לחנות