עשיתי הזמנה ב 18.08.17 של כסא בוסטר טוייגי לפי פרסום בזאפ 184₪ , אמת הכי זולים בארץ, ישר קיבלתי הודעה מהמערכת תודה על הזמנה וכו'.... אף אחד לא התקשר אלי לסגור את ההזמנה במשך 3 ימים... אני התקשרתי, אומרים את ראשונה בתור ולא עונים, השארתי הודעה בטלפון ללא שום התייחסות, השארתי הודעה בחנות( כי רק שם עונים) פעמיים עם בקשה לחזור אלי, ללא שום התייחסות... שלחתי מייל חזרה גם לא עונים.
אבל!!! ביום שני נציג התקשר הסביר שחסר צבע שהזמנתי, הציע לי צבע אחר ,יותר יפה אפילו. סגנו את הזמנה הוא נתן לי מספר מעקב לחברה שליחויות צ'יטה. צ'טיה אספו את הכסא למחר. ישר קיבלתי הודעה לנייד על איסוף. למחרת קיבלתי הודעה שהיום הספקה. כסא מעולה, עונה על כל הדרישות שלי.
סיכום: חווית קניה טובה, אתר נוח, פירוט מלא על המוצר, הזמנה קלה. המשך טיפול מאכזב, הרבה זמן לחזור ללקוח!!! אישור הזמנה ומשלוח מעולה. מחיר הכי זול בארץ!!! הייתי סמה 3-4 נקודות.
הגענו לחנות בגלל המחיר בזאפ. בקופה נדהמו לגלות כי המחיר בחנות אינו תואם את המחיר בזאפ. הצגנו לבעל החנות את המחיר בזאפ, בעל החנות אמר כי לא מדובר בדגם אייר. ראוי לציין שכל הדגמים של מירקל בד/אייר בחנות עולים 860 ולא 798 כפי שמצויין בזאפ. מפאת השעה המאוחרת והטרטור של התינוק רכשו את המוצר בחנות.
תגובת החנות:
אשמח לדבר עם הלקוח כדי להבין על איזה מוצר מדובר וכמובן שאם יש בעיה לזכות את הלקוח תודה
מוצר:
מנשא תינוק Miracle
שם:
Erez
תאריך:
12/11/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי למעשה דרך Groo. אבל BabyStar עשו טעות ושלחו לי את המוצר הלא נכון. התקשרתי ל-babystar לדווח על הטעות. אמרו שיחזרו אליי. לא חזרו. יום למחרת התקשרתי שוב, ובסוף היום קיבלתי מייל שאכן הייתה טעות ושישלחו אליי שליח להחליף את המוצר. כעבור 4 ימי עסקים עדיין לא יצר איתי קשר השליח.
אם זאת, נציגי השירות היו אדיבים (לכן אני לא מדרג 1)
מוצר:
בוסטר גב BIUCO דגם BC701
שם:
ג'ודי
תאריך:
20/07/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
5
תיאור חווית הקנייה:
חווית הקניה עצמה היתה נהדרת. האתר נוח ונגיש מאוד, משובב עין וברור. המחירים משתלמים והיחס הראשוני נפלא. רכשתי פעמיים! בפעם הראשונה משאבת הנקה וכרית הנקה כריתי ובפעם השניה 2 מוביילים בעבורי ובעבור מתנה לאחי. מוצרים מעולים! סחורה איכותית! ומחירים זולים ומשתלמים מאוד!! אחזור לרכוש שם זה בטוח.
מוצר:
משאבה מיני אלקטריק מדלה, כרית הנקה כריתי ועוד.
שם:
osnatb24
תאריך:
13/11/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בסה"כ חווית רכישה נעימה מאד! הזמנתי כמה מוצרים באתר ותוך 3 ימים המוצרים היו אצלי בבית, איכותיים וטובים.
מוצר:
כסא אוכל וכוס שתיה לתינוק - כוס הפלא
שם:
איילת
תאריך:
17/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי שלשום הזמנה ראשונה שלי מהאתר של בייבי סטאר. המוצרים הגיעו במשלוח תוך יום! שירות נעים ואדיב ומחירים טובים! ממליצה בחום.
מוצר:
אביזרים לעגלת תינוק- מחזיק טלפון, וו תלייה, חיתולי טטרה
שם:
Nofar
תאריך:
16/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שירות מושלם! הזמנתי יום ראשון בבוקר וקיבלתי יום שני בצהריים את כל המוצרים עטופים היטב בקרטון. פעם ראשונה ולא אחרונה שאני מזמינה מהם :) ממליצה בחום!
מוצר:
המון פריטים!
שם:
Lital
תאריך:
14/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מאוד אוהבת את החנות והמוצרים, שירות מעולה ואדיב המשלוח באינטרנט הגיע כל כך מהר הייתי בשוק! ממש מהנה לקנות אצלכם וכל הכבוד על היחס הנפלא
מוצר:
טרמפיסט cozy 4-wheel rider
שם:
סיגל
תאריך:
09/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
זו פעם השנייה שמזמינה מהאתר....פניתי אליהם לשאלות מספר פעמים...וכל פעם הגיבו וענו באדיבות... מרוצה מהמוצרים והמשירות האדיב והמהיר
מוצר:
שולחן פעילות
שם:
dafnafilber46
תאריך:
08/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי אינטרנטית מהחנות. השירות היה מעולה, אדיב והמוצר הגיעה במהירות אליי הביתה (אנע גרה מרחק של מעל 20 דק מהעיר). מחיר הוגן ומוצר איכותי. מאז שבני נולד (ועוד לפניי) אנע עושה את רוב הרכישות שלי למוצרי תינוקות מרשת בייביסטאר. מדהים
מוצר:
טיולון של sportline
שם:
sagross2072
תאריך:
08/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי הזמנה מקוונת, הייתי אתר כל כך קל לעבוד איתו ולמצוא את מה שהייתי צריך. הכי טוב שקיבלתי את ההזמנה תוך 24 שעות!
מוצר כה נהדר וכל כך טוב במחיר.
מוצר:
כסא אוכל לתינוק מקט 61890
שם:
priscill
תאריך:
08/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוצר שקיבלתי עובד כמו שצריך וקיבלתי אותו מהר מאוד. השירות היה מעולה תודה רבה לכם.
מוצר:
מחמם בקבוקים חשמלי טומי טיפי
שם:
שני
תאריך:
07/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי דרך האתר ציוד לתינוק. שירות מעולה, התקשרו לתאם ולוודא שאין טעויות. המשלוח הגיע תוך יומיים. ממליצה בחום.
מוצר:
ציוד לתינוק
שם:
morannez
תאריך:
04/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני כבר שנים קונה בסניפי הרשת של בייבי סטאר, לאחרונה גיליתי שגם דרך האתר חווית הקניה והשירות מדהימה! ממליצה בחום.
מוצר:
מספר מוצרים
שם:
Hadassah
תאריך:
03/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
Great service, best price of all the Israel, super quick delivery free of charge, nice customer serviceof
מוצר:
City mini baby jogger
שם:
Sofiya
תאריך:
03/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני מאוד מרוצה מהשירות שירות מיקצועי. ההזמנה הגיע מהר.הזמנתי בערב, קיבלתי בבוקר. תודה על השירותף
מוצר:
בימבה
שם:
Valeriya
תאריך:
02/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצוין, מאוד מקצועי .המשלוח מהיר,משלוח עד הבית.הזמנה נוחה מאד דרך האתר. כל הכבוד על שירות מצויין!
מוצר:
מגוון מוצרי תינוקות
שם:
danny
תאריך:
27/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מזמן לא קרה לי שקניתי מוצר בחנות מקוונת ולמחרת המוצר היה אצלי בבית. שרות מצויין הלוואי וכולם היו ככה
מוצר:
בובת ברבי
שם:
orenc75
תאריך:
26/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המשלוח מהיר במיוחד (הוזמן בערב, ונשלח כבר בבוקר. הגיע ביום למחרת). שירות מצוין. המוצר הגיע ארוז בצורה מושלמת.
מוצר:
FXG90
שם:
מתן שטייג
תאריך:
25/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנה נוחה מאד דרך האתר. הצעצועים הגיעו מאד מהר והשירות אדיב מאד! אני ממליצה בחום!
מוצר:
כריש ולוויתן משפריץ ומאיר לאמבטיה
שם:
yuli.rozen
תאריך:
20/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי כיסא אוכל וקשת לאמבטיה. הגיע תוך יומיים ועוד בתקופת קורונה!. מייד ים קבלת ההזמנה התקשרו לוודא שהכל טוב. שירות מעולה
מוצר:
כיסא אוכל
שם:
Barak
תאריך:
18/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה הגיעה ממש מהר. תוך שני ימים. ובנוסף התקשרו אלי לוודא שאכן קיבלתי. שרות יעיל וטוב.
מוצר:
מגדל טבעות.קוביות משחק.נשכן
שם:
maayanatz
תאריך:
05/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי הזמנה של קשת לעגלה במשלוח. השירות היה מהיר ומעולה! גם נותני השירות בסניף פתח תקווה מעולים וחוויית קניה טובה!
מוצר:
קשת לעגלה
שם:
Anna
תאריך:
04/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מקצועי. הזמנו טיולון ביום שבת והגיע לביתנו כבר ביום שני. בהזמנה רשמתי שיתקשרו ברגע שההזמנה תתקבל וכבר בראשון התקשרו אליי וענו לשאלותיי
מוצר:
טילון בייבי ג'וגר
שם:
naoravital
תאריך:
25/03/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי מענה אנושי ומדהים משירות הלקוחות און ליין ומבחנות בנתניה! קניתי משחקים לתינוקת שלי והמשלוח הגיע תוך יומיים בתקופה כל כך עמוסה!! אני מאוד מרוצה ואחזור להשתמש בשירות המעולה של בייבי סטאר