‎ג'אסט פור יו‎ ‏(Just4U)

הגעתי במיוחד לסניף מעיר אחרת לאחר שהובטחה לי בטלפון הנחה אם ארכוש שני מוצרים שבהם התעניינתי. כשהגעתי ניתנה לי הנחה מעליבה של 30 שקלים (על רכישה של מעל 750!) וגם זה הותנה בתשלום מזומן שלא היה לי. בגלל האכזבה הגדולה פשוט לא הייתי מעוניינת לרכוש גם את המוצר הנוסף וקניתי רק אחד המוצרים. אכזבה גדולה. הייתי קונה במקום אחר.

מה שהזמנתי לא היה. שרות לקוחות מעצבן,נותנים לך הרגשה של שקרן.נשארתי "תקוע" עם בושם שלא רציתי.עדיף לשלם עוד כמה שקלים ולקנות בחנות שמכבדת את עצמה.

אני רכשתי דרך האתר של גסט פור יו כמעט לפני חודש 21.01.2015 התקשרו אליי לפני כשלושה שבועות ואמרו לי שאין להם את החלב פנים בגודל 200 מיל הם ביקשו מני להוסיף כסף אין לי מושג למה אבל הוספתי 20 שקלים ועדיין קיבלתי את אותו המוצר , לפני כשבועיים התקשרתי לשאול מתי המוצר מגיע אליי , חשוב לי לציין כי שילמתי עוד 20 שקל על שליח עד הבית , המוכר בטענתו אמר שהיה לחברת שליחויות בלבול , והם יהיו איתי בקשר .
עבר עוד שבוע , ושוב התקשרתי הם בטענתם , שרק שבוע הבא יגיע אליי המשלוח, לא הגיע אליי !!
המשלוח הגיע אליי רק אתמול , אתמול היה יום ראשון 14.02.2016 נראה לכם הגיוני שאני אנורה לחכות לשליח חודש ??
בדואר ישראל היה לוקח פחות , שאלתי את השליח למה המשלוח התעכב הוא אמר לי שרק ביום חמישי 11.02.2016 הם קיבלו את המשלוח שלי מגסט פור יו ,
מסתבר שאני רואה פה הרבה מקרים דומים . אני מציעה לכולם לא לקנות מהאתר הזה, השירות לקוי חוסר אונים , והמון טעויות !
אני קונה הרבה מהאינטרנט , בשירות כזה איטי ואפטי עוד לא ראיתי .

רכשתי מוצר בושם מרצדס קלאב , המוצר נשלח בדואר רשום , נשלח אליי בושם אחר זול יותר , כשביררתי מול אדם בשם שמעון אמר שאגיע להחזיר ונסתדר ,יצאתי מוקדם יותר מההעבודה , שילמתי דלק ובזבזתי זמן כדי להגיע להחזיר את הבושם , הבחור שהיה שם אמר שמכיר את המקרה ויהיה לו אותו רק עוד יומיים שלושה ואם ארצה זה יעלה לי עוד 40 שח.
אפילו לא התנצלו , הדבר היחיד שהיה להם להגיד זה טעויות קורות, איפה הזמן שלי ?איפה הדלק?איפה התור בדואר שחיכיתי ?אפילו לא התנצלו!!אפנה למועצה לצרכנות

אני ממליץ לא להתקרב

לאחר הזמנה יתקשרו ואמרו שהמשלוח יצא להפצה ויגיע תוך יומיים . למחרת יתקשרו ואמרו שהמסיכה לא במלאי ורק עכשיו ישלחו את המוצר זאת אומרת שכבר שיקרו . עבר שבוע והחבילה לא הגיע התקשרתי ואמרו לי לפנות לחברת שליחויות התקשרתי והחברה אמרה לי להתקשר אליהם וככה משחקים בי כמו פורפרה . השירות לקוחות באתר הזה פשוט גרוע ולמוכרת לא אכפת ממך עם יחס מעליב. אחרי הרבה עצבים בחור חזר אלי ואמר שיתאמו איתי שליח

רכשתי בחנות 2 בשמים - אחד שיועד כמתנה והשני בושם מיניאטורי (30ml).
הבושם הראשון הגיע ללא קופסא וללא עטיפה (בדומה לשאר הבשמים בחנות). השני הריח בצורה נוראית, ולמרות שכתוב עליו "לא למכירה - מתנה" - דרשו עליו 40 שח.
חווית הקנייה בחנות לא נעימה כללץ לא מומלץ.

שלום לקוראים.
לא בוצעה הזמנה מהסיבות שאפרט בהמשך.
קיבלתי מייל מגסט פור יו שבו הם מודיעים על 10% הנחה על מחלקת הטסטרים. רציתי לבצע הזמנה לבושם טסטר ששויו 169 ש"ח. תסכימו איתי ש 10% מ 169 הם 16.9 שקלים כך שבסוף ההזמנה המחיר שהיתי צריך לשלם היה צריך להיות כ- 152 שקלים.
נכנסתי לאתר של החנות ומילאתי את כל פרטי: שם, כתובת מס' טלפון ופרטי כרטיס אשראי המערכת ביקשה לאשר תשלום של 169 ש"ח (איפה ההנחה???). לא התייאשתי וצלצלתי כדי לבצע הזמנה דרך הטלפון. ענתה לי בחורה שעשתה טובה שהיא מדברת איתי. שאלתי מדוע מערכת לא נותנת הנחה? ותשובתה הייתה: לאחר שההזמנה מתקבלת אנו מבצעים חיוב ע"ס מחיר לאחר הנחה. שאלתי אם אפשר להזמין את המוצר דרך הטלפון היא אמרה שרצוי וניתקה (רק רציתי להזמין...).אבל אני לא מתייאש מתקשר שוב ונענה ע"י אותה נציגה. סופסוף נגשנו לביצוע ההזמנה. מסרתי את כל פרטיי כולל של אמצעי התשלום בסוף ההזמנה הנציגה מודיעה לי החיוב יהיה 160 ש"ח???? אמרתי 10% הם 16.9 שקלים ולא 9 ש"ח לתדהמתי התשובה שקיבלתי הייתה "זה מה שהמחשב נותן לי"???????. אמרתי אז המחשב כנראה טועה. הנציגה אמרה שתעביר את ההזמנה להנהלת חשבונות. כאן כבר התייאשתי וביקשתי של לבצע את ההזמנה.
פשוט בושה. על סמך "החוויה" שלי אני ממליץ להימנע מרכישה בחנות זו.

הגיע אליי שליח עד הבית עם הבושם וכשפתחתי את החבילה ראיתי שהפיה של הבושם שבורה מבפנים ולא עומדת כמו שצריך. התקשרתי מיד לשירות לקוחות והאישה אמרה לי שיש לי 2 אופציות: ללכת לדואר הקרוב שנמצא 30 דקות הליכה ממני והמזג אוויר בחוץ סוער. שם להוציא דו"ח נזק אבל זה חייב להעשות במיידי. או להמשיך להשתמש במוצר ואז אני אקבל 10% הנחה בקנייה הבאה. אז בגלל שהדואר רחוק ממני ובגלל שאי אפשר לצאת מהבית כשבחוץ פשוט סוער, החלטתי לנסות להתמודד עם מה שיש. מה הבעיה- נשלח אליי מוצר פגום כל כך, שאפילו כשאני מחזירה את הפיה, הבושם נוזל גם מהמכסה עצמו. אז תודה רבה לכם באמת על השירות ועל המוצר הגרוע, ובמיוחד שאתם מנסים להאשים את הדואר בזה. עכשיו יש לי מוצר בלתי נסבל לשימוש. כל הכבוד לכם!

הזמנתי את הבושם לאחר התייעצות עם זוג חברים וכשנתתי אותו מתנה (הפתעה ליום הולדת) לאשתי היא השתמשה פעם אחת רק כדי להריח ולא אהבה....כשהתקשרתי לג'סט פור יו בכדי לבקש שיקבלו אותו בחזרה ואני אקח במקומו משהו אחר היו בחנות אטומים עד כדי כך שלא היו מוכנים להמשיך לשמוע אותי ולנסות להבין וניתקו לי את הטלפון בפנים....יחס פשוט מזלזל אני אישית לא מתכוון שוב לקנות בחנות הזאת ובטח ובטח שלא להמליץ עליה...שרות כזה גרוע לא קיבלתי מעולם....בושה שיש נציגי שרות ויחס כזה מחנות שאמורה לתת שירות לקוחות....

ביצעתי הזמנה בערב חג בשעה 13:00. לאחר כשעה וחצי ביטלתי את ההזמנה (לא היה מענה טלפוני בערב חג, אז דרך "צור קשר"). את ההזמנה ביטלתי לאחר שחיפשתי בכל האתר את מדיניות הביטולים ולא הייתה כזאת. לאחר החג בבוקר, בערך בשעה 10:00 התקשרתי לוודא שההזמנה אכן בוטלה ואמרו שאין צורך לדאוג וזה יהיה בסדר. מאז התחילה מסכת של טלפונים ועצבים. כל פעם שטילפנו אלי היה תירוץ אחר כדי לא לזכות במחיר מלא. ניסו לתרץ מס' תירוצים שונים כדי להוריד 10% מגובה הקניה. בפעם הראשונה - אמרו שההזמנה יצאה באותו יום!! כאשר הבינו שמדובר על ערב חג בשעה שהדואר סגור, אמרו שזאת עמלה שגובה חברת האשראי. התקשרתי לחברת האשראי ואמרו שהם לא לוקחים שום עמלה ושניתן לבטל את העסקה, כי לא בוצע חיוב. בחנות התעקשו לא לבטל, הטונים עלו לרמות גבוהות והתירוצים המשיכו. לבסוף אמרו שזה דמי ביטול שהם גובים. כאשר אמרתי שביטלתי לאחר שעה וחצי והיה חג וגם ככה לא נעשה כלום עם ההזמנה - למה לגבות ולמה סכום כזה? הרי עם חוק הגנת הצרכן ניתן לבטל תוך יומיים ולקבל החזר מלא! הוספתי גם שבאתר לא נכתבה חצי מילה על ביטולים. בהתחלה גמגמו, אחר כך התקשרו במיוחד לבשר לי שכתוב על ביטולים (כנראה שהדבר נוסף לאחר השיחות איתי, כדי לכסות את עצמם). זה פתאום כתוב בצבע שונה ובכתב אחר. ושוב נכתב שחברת האשראי לוקחת 25 ש"ח דמי ביטול - מה שלא נכון!! שורה תחתונה - אם אתם רוצים שקט ורוגע נפשי ולהימנע ממסכת של עצבים - תפנו לאתר אחר. אפשר למצוא גם יותר זולים וזה בדוק!

In last 5 month ordered few parfums every time they missing the product at their shops, but after last time im really mad : after i called them about where is my order received answer that they were calling me to tell it is missing and that they sent me mail saying same but i did not receive anything and now they tell that product now in stock but at different price :was when i have ordered 324 and now 475 . Bunch of liers

רכשתי בושם בחנות עצמה אחרי שראיתי המלצות באתר זאפ. החנות אכן מציעה בשמים במחירים זולים, אבל אני לא בטוחה לגבי האיכות שלהם. הבושם היה מלא אלכוהול והריח שאמור להיות לבושם היה חלש מאוד והרחתי רק אלכוהול. חזרתי לחנות אחרי חצי שעה ולא הסכימו להחליף או להחזיר אותו. אמרו רק שישלחו אותו לבדיקה אם הבושם מקולקל. אני אציין - שאני מכירה את הבושם הזה והיה לי אותו שנים - וזה לא הריח שלו !!!
אני מאוד מקווה שהעניין ייבדק ואכן יימצא שהבושם היה במקרה מקולקל.

הגעתי לחנות לקנות רק את הבושם Daisy ואחרי כמה דקות בחנות שמתי לב לערכה הכוללת את הבושם 100מ"ל, בושם מיניאטורי 4מ"ל וקרם גוף 150מ"ל. כל שהיה צריך להוסיף זה 70ש"ח.
את הערכה היה קל לפתוח והיה קל להוציא את הבושם מתוכו. המוכרות לא רצו שאבדוק את הבושם וגם לא היה טסטר פתוח בחנות כדי לבדוק.
כשהגעתי הביתה בדקתי את הבושם וראיתי שהבקבוק לא נראה רגיל וגם הריח לא היה אמיתי...הוא התפוגג אחרי כמה שניות. יש לציין שאני מכירה את הבושם אחרי שקניתי אותו בדיוטי פרי קודם.
חזרתי לחנות ודרשתי את כספי בחזרה- הם החזירו בלי להתלונן, אך לא הביעו שום צער או חרטה על המקרה.

אני לא ממליצה לאף אחד לקנות בחנות הזו, ואני לא אחזור לקנות שם בוודאות!

שלום לכולם היא לי איזה בעיה קטנה עם החנות [ הדירוג ששמתי לא מדויק כי הייתי נורא כעוס ] הבעיה ניפתרה לחלטוין בצורה מאוד נוחה מאוד ממליץ שירות מעולה גם לאחר הקניה ומחירים נויחים מומלץ!!!!!!!!!!

הבושם הגיע מהר, הבקבוק לא באותו הצבע של הבקבוק הקודם שרכשתי בדיוטיפרי. הצבע של הבושם מוזר מאוד. אני משתמשת בבושם הזה כבר שנים... אף פעם הוא לא שרף לי בשימוש. הפעם השפרצתי את הבושם שקיבלתי על הצוואר והוא שרף לי בטירוף... כל פעם מחדש הוא שורף! אין לי מושג למה, אולי הבושם פג תוקף או השד יודע מה??? לא ממולץ לרכוש אצלם. אכזבה גדולה! אה כן .... והריח מתנדף תוך דקה... מוזר...

הכול היה יכול להיות מושלם אם הייתה להם סחורה שהם מוכרים.
מגוון מעולה, הזמנה קלה יחסית, מיקום נוח של החנות ורק כשמגיעים לקחת את ההזמנה מסתבר שאין את המוצר במלאי.
גם אם אצטרך לשלם יותר במקום אחר - לא אקנה מהם יותר.

רכשתי בושם של שנאל שאני משתמשת בו כבר שנים. קיבלתי אותו במהירות והמחיר היה הזול ביותר שמצאתי.
הבושם הוא מקורי ללא ספק (אחרי שנים של שימוש אני הייתי מזהה זיוף).
אבל ביום הראשון שניסיתי אותו, הריח נעלם תוך שעתיים, ואז הבנתי שמשהו איתו לא בסדר.
יצרתי קשר עם שירות הלקוחות, ענתה לי נציגה בשם ילנה, שדיברה איתי בזילזול ולאורך כל השיחה רמזה לי "קלות" שלא אשקר ואגיד את האמת. היא אמרה שה- PH שלי השתנה בן לילה (מה שזה לא יהיה) ולכן הבושם לא מחזיק עליי. אבל אם אני בכל זאת רוצה שאני אשלח את הבושם אליהם והם יבדקו אותו ואחרי זה יודיעו לי מה הם החליטו.
שאלתי אותה האם המילה שלי בנושא לא חשובה וההחלטה שלהם היא זאת שקובעת.
והיא ענתה לי, אני מצוטטת: "בטח! אם נבדוק אותו ונחליט שהוא טוב נשלח לך אותו בחזרה !"
מיותר לציין שהייתי בשוק טוטאלי ולא רציתי יותר שום קשר אליהם, הריי אם אני שולחת מוצר שלכאורה ייבדק לא בנוכחותי ויוחלט על כשירותו ללא מילה שלי בנושא אז למה בכלל להתעסק איתם ?!
נישארתי מאוכזבת עם בושם שלא מחזיק עליי מסיבות לא ידועות אני צריכה לרסס שוב כל שעתיים.
לא מומלץ !

בסוף אפריל קניתי באתר של ג'אסט פור יו בושם לאישה אינקנטו (195 ש"ח) שהיה מיועד למתנה לדודה שלי שגרה בחו"ל. לקחתי אותו אליה וכאשר פתחה אותו, השפריצר היה פגום ובלחיצה היה נוזל ולא משפריץ. לצערינו, זה התגלה רק אחרי שנסעתי ולא יכולתי להחזירו מיד.
עכשיו, הבאנו את הבושם לארץ ופנינו לחנות. הם לא הסכימו לעזור ואפילו אמרו שהבושם כנראה נפגע על ידינו ולא באשמתם.
אני מודעת כי המצב חריג ובאמת לא פניתי מיד כאשר הבושם נקנה, אך גם המצב כאן הוא מצב לא רגיל - זו היתה אמורה להיות מתנה למישהי שגרה בחו"ל.
בנוסף, הפקק הפגום עורר חשד שאולי הבושם אינו מקורי. השוונו אותו לבקבוק שהיה אצלינו בבית שנקנה בדיוטי פרי בארץ. אכן השם של הבושם היה כתוב בצבע אחר. (לא בטוחה שזה בהכרח אומר משהו, אבל בכל זאת, מעלה את החשש).
בשורה התחתונה, המוצר היה פגום, הפסדתי 195 ש"ח, נגרמה לי עוגמת נפש כאשר נתתי מתנה פגומה ובשירות הלקוחות האשימו אותי בהיותי לא אמינה. לא היתה שום נכונות לפצות אותי או לבוא לקראתי בשום דרך.
לסיכום - בחנות הזו יש סבירות שהמוצר יגיע פגום, שאיננו מקורי ושיאשימו אתכם בכך שזוהי אשמתכם. חווית קניה מזעזעת. אני אישית לא אקנה מהחנות הזו אף פעם יותר וממליצה בחום לכולם להתרחק גם.

09/02/12 בעל החנות התקשר ומסר כי בשונה ממה שנאמר לי הרי שחלו 2 טעויות האחת אכן קשה להשיג את הבושם היום בעולם עקב צמצום מלאים וייצור . שנית מה שנאמר לי ע"י המוכרת הוירטואלית אינו נכון ולא נבדק למרות שהיו הנחיות להפסקת מכירה של הבושם. אני נוטה לקבל את התנצלות בעל החנות ולראות את הנושא כטעות לא מכוונת או מתוך כוונת זדון ופונה בזאת להנהלת זאפ להסיר את הניקוד הנמוך שניתן לחנות ככל הנראה ללא הצדקה ומתוך רצון להמנע מפגיעה בשם הטוב שיצא להם. תודה קובי

צוות זאפ! ערב טוב!
בהמשך לחו"ד שלילי שנתתי לחנות, דיבר איתי בעל העסק, בדק את המקרה והסביר שחלה טעות באתר ובמיידי הם העדכנים את האתר ומחליפים לי את המוצר ללא תוספת תשלום. עקב כך אני מבקש לבטל את החו"ד הקודם.
ב תודה אלכס לייזרזון