GetIt

הזמנתי הכסא הנ"ל בטלפון, לא לפני שוידאתי עם נציג המכירות אורי שהמוצר קיים במלאי בצבע שחור, אורי גיחך וענה שאם מופיע שיש בשחור אז הוא קיים במלאי לאין מה לדאוג. כמובן שהמוצר לא קיים בשחור, היום הרמתי טלפון לאורי, שהיה ממש מגעיל, לא קיבל אחריות על הטעות וסירב לתת לי לדבר, העביר את האחריות הלאה לספק-כמו שצריך אורי, הכי פשוט זרוק ודפוק, אין סיכוי שזה יתפוצץ לך בפנים.
בכל אופן, ממליץ להתרחק!

הזמנתי את המוצר והובטח לספקו תוך 21 יום. לפני כן הזמנתי בשני מקומות שונים ותוך 24 שעות הודיעו לי שהמוצר אינו במלאי וביצעו זיכוי תשלום. לאור זאת צילצלתי לגטאיט כעבור 8 ימים לוודא שאכן יש להם את המוצר. רק לאחר הפנייה הם הודיעו שאין להם במלאי. זהו זלזול בלקוחות.

רכשתי דרכם רכב ממונע לילד ביקשתי צבע מסוים אמרו שיש להם ובסוף התברר שהצבע שביקשתי לא קיים במלאי, אני כבר תקופה מתקשר כמה פעמים ביום לשירות לקוחות שלהם ומנסה לדבר איתם בשביל לבטל את העסקה הם לוקחים טלפון ושם ומבטיחים לחזור אלי ושום דבר הם לא חוזרים ולא כלום העיסקה עדיין קיימת ואני לא יודע מה לעשות כבר..

פשוט אל תקנו מהם.
הם רמאים ופועלים בניגוד לחוק.
שילמתי עבור מקרר שהדגם שלו בכלל לא קיים במלאי, על אף שהנציגה הבטיחה שכן קיים. כמה ימים אחרי ששילמתי התקשרו אלי מהספק ואמר שהמוצר שאני רוצה בכלל לא קיים. פניתי עשרות פעמים בכל האמצעים העומדים לרשותי על מנת לבטל את הרכישה (2490 שקל) ואף אחד לא חזר אליי, המוכרים כל פעם מעבירים לשירות הלקוחות שבכלל לא קיים ולא חוזרים אליי לעולם, אין אף אחד שמטפל בבקשה שלי.
הם רמאים והמוכרים שלהם פשוט מתנהלים בצורה מחפירה, כולל לצעוק עליי בטלפון.

עצה מהלב- אל תקנו מהם כלום כי לא תקבלו את הסחורה שלכם ולא את הכסף שלכם בחזרה.

המוצר הוזמן 12.11.16 בבוקר בעלות 1050 שח. ב 14.11.16 בשעה 18:00התקשרו אליי ונאמר לי שאין מכונה כזאת במלאי ויש לשדרג בעוד 300 שח, לאחר לחץ מצד המוכר הסכמתי ובאותו יום בערב ראיתי את המכונה באתר ב 799 שח. כמובן התקשרתי לבטל ובקשו ממני "קנס" 110 שח וגם עלות משלוח ..ככה עונש על זה שבטלתי. הכסף פחות משמעותי ביחס להרגשה חוסר אונים. ממליץ לא לקנות כלום באתר הזה!המענה היה דל ואין עם מי לדבר. אני לא רוצה לחשוב מה היה קורה אם המוצר היה מתקלקל אצלי או שהיה מגיע תקול ....למי הייתי פונה????

ביום ו' ה-04/11/16 רכשתי טלפונית מנציג בשם אורי מ ערכת ישיבה רויאל קומפורט דגם טורינו. ביום א' ה-06/11, יצרה איתי נציגה של אתR גט איט ושאלה אם ברצוני לשדרג למערכת ישיבה איכותית יותר בתוספת 800 ש"ח. עניתי שכן ואמרה שיצרו איתי קשר בהמשך. לאחר יומיים התקשרה אליי נציגה של אל כל סחר אלקטרוני ( מסתבר שזו החב' של גט איט) ומסרה כי העיסקה מבוטלת מכיוון שאין את הסלון במלאי. עניתי כי מה זאת אומרת?! מתקשרים על מנת לשדרג את המוצר ולא טורחים לבדוק כי המוצר קיים במלאי. ביקשתי להחזיר את הקניה של הסלון המקורי, טענה כי גם הוא לא קיים במלאי וכשהתווכחתי איתה ענתה כי זו התשובה וניתקה את השיחה. באותו היום, נדהמתי לגלות כי חייבו אותי בכל הסכום של הסלון למרות שלא ידעו אם קיים במלאי. מאז התקשרתי מס' פעמים בשעות הערב, כאשר מוקד המכירות עובד בלבד ושוב ענה לי אורי (תמוה בעיניי-הוא העובד היחיד באתר זה?ֱֱֱֱֱׂ!) ומסר כי אין ביכולתו לטפל בי וכי הוא רואה שההזמנה לא מבוטלת, אמר שישאיר פניה לשירות הלקוחות. מיותר לציין כי עד כה עברו מס' ימים ועדיין לא חזרו אליי משירות הלקוחות ולא מופיע ביטול של העסקה בכרטיס האשראי. היום התקשרתי לשירות הלקוחות, לאחר המתנה ארוכה מאוד אמרו לי שעליי להשאיר הודעה ויחזרו אליי, כמובן שלא חזרו אליי. אני ממש אובדת עצות וחוששת מאוד כי זוהי "עקיצה", מה גם שאיני יכולה להזמין סלון חדש עד שאדע מה קורה עם ההזמנה.
לסיכום, היזהרו מאתר זה, שומר נפשו ירחק!!!

היי , קנינו דרך האתר סוללות גיבוי לטלפון

בסופו של דבר קיבלנו מוצר אחר לגמרי ממה שיש בתמונה (מטען לסוללות a4 , מוצר שונה לגמרי ממה שיש בתמונה!!!)


שלחנו לכם מיילים (יש תיעודים והכל)
ביקשתם שאחזיר לכם את זה בדואר (גם שילמתי 20 שקלים)
שלחתי לכם את זה בחזרה , יש תיעוד להכל . גם יש תיעוד שקיבלתם את המוצר.
מאז אתם לא עונים לי.
אין קול ואין עונה.

פשוט הטעיית לקוח אתם מראים משהו אחד בתמונה ושולחים מוצר אחר לגמרי .
אבקש לחזור אלי לטלפון שרשום פה.(לא המספר של ההזמנה)
לפני שאני פונה לגורמים הרלוונטים.
תודה

לאחר ההזמנה התקשר אליי גיא על מנת שאשדרג את הטלוויזיה והודיע לי כי האספקה תתבצע ביום ג'-ד' עפ"י בחירתי. לא קיבלתי את הטלוויזיה לא ביום ג' ולא בד'. ביום ג' התקשר אבי והודיע שבעצם הם יגיעו ביום שישי ושאחכה להם 6 שעות! הסברתי לו שזה לא חוקי (חוק הטכנאים) והטווח המותר הנו שעתיים בלבד ונעניתי באיום שאם לא אחכה ביום ו' יספקו לי את הטלוויזיה ימים ארוכים אח"כ. כמובן שלא הגיעו ביום ו'. שכן ביום ה' בערב נציגתם מסרה לי כי לא יגיעו כיוון ששכחו שיש מרוץ בת"א ודרשה שאמתין 6 שעות ביום ראשון. סרבתי. שלחתי הודעה לחברת ח.י. והזדהיתי כעו"ד.חזרו אליי למחרת 2 נציגים, בקשו שוב שאמתין ביום א' 6 שעות, סרבתי ועמדתי על כך שאמתין שעתיים בלבד כחוק. לבסוף קבעו לי מועד לא לפני שהנציגה אמרה משהו בסגנון: "אנחנו לא תמיד עוברים על החוק רק בימי ו' וערבי חג כשיש לחץ". עכשיו למצג של חברת גט איט באתר שלה ולשיחת השדרוג עם גיא. רכשתי טלוויזיה אשר עפ"י אתר גטאיט יש בה פונקציית הקלטה. בשיחת השדרוג שאלתי את גיא 3 פעמים!! האם בטלווזייה "המשודרגת" חסרות פונקציות שיש בטלוויזיה המקורית והוא השיב בנחרצות שלא. (השיחה מוקלטת) כשהגיע המתקין התברר כי בטלווזיה המשודרגת כלל אין פונקציית הקלטה. עוד אציין כי גיא אמר לי כי הטלווזיה המשודרגת הינה שנת 2016 והתברר כי הטלווזיה הינה שנת 2015. לטענתי זו השיב גיא בתש' מגוחכת:" התכוונתי לשנה בה החברה ייבאה את הטלוויזיה לא לשנה בה היא יוצרה.." הטעייה לשמה. עוד ציין גיא כי לטי.וי אחריות ל3 שנים מלאות עד הבית. דא עקא קיבלתי תעודת אחריות לשנה שנתיים אחריות מוגבלת ולפיה הלקוח צריך להגיע לתחנת שרות. אם לא די באמור, הרי הדגם LV5820 כלל לא קיים באתר LG ואני ממתינה לתשובת החברה העולמית בנושא.
אדגיש כי רכשתי מחברת גט איט ואני מצפה ממנה אישית (ולא מהספק, היבואן ו/או צד שלישי) לעמוד בהתחיבותיה כדין. נשלחה לחברה הודעת ביטול עסקה.
שימו לב כי הדרוג הרשום אינו מה שסמנתי. סימנתי בדירוג " המנעו מהזמנה בחנות זאת". נא לתקן.

בתאריך ה - 19.9.16 ביצעתי הזמנה של שולחן לפינת אוכל. היום ה 20.10.16 והשולחן עוד לא סופק. 14 ימי עסקים כבר עברו גם אם לא מחשיבים שישי/שבת/חגים.

שורה תחתונה: קל מאוד להזמין את המוצר אבל קשה מאוד לקבל אותו ועוד יותר קשה להשיג את שירות הלקוחות שלהם. הם לא חוזרים כשמשאירים פנייה דרך אתר האינטרנט ובטלפון זמני המתנה ארוכים וברוב המקרים מגיעים למענה להשארת הודעות.

את התיאום למשלוח בכלל לא עושים דרך נציג של גט איט. הם נותנים טלפון של הספק ששם בכלל השירות לא טוב. או שלא עונים, ואם כבר בסוף עונים אז היחס כלפי הלקוח לא שירותי כלל.

ביום העסקים החוקי האחרון הם התקשרו לקבוע איתי משלוח לשבוע אחרי. חיכיתי בזמן שהם אמרו ואף אחד לא בא. כשהתקשרתי יום למחרת לשאול למה לא הגיע, הם טענו שלא הייתי זמין למרות שזה שטות כי חיכיתי להם במיוחד.

ביקשתי מגט איט לבטל את העיסקה והם אמרו לי שיבטלו לי אותה בזיכוי מלא. נראה האם זה יתממש בחודש החיוב הקרוב.

ההזמנה מגט איט מובילה לכאבי ראש רבים וזמן רב מול קו הטלפון. ממליץ לחפש חנות עם תודעת שירות טובה יותר. לא חסר חנויות אחרות.

יום טוב.

הזמנתי באמצעות אתר האינטרנט. התקשרו אליי מספר ימים לאחר ההזמנה ורצו (לחצו...) שאשדרג את הכורסה כיוון שלא היה להם או מה שיש להם זה לא בדיוק מה שרציתי....אמרתי להם לבטל את העיסקה והם אמרו שיחזרו אליי טלפונית. הם לא חוזרים בטלפון, אין אפשרות ליצור איתם קשר טלפוני ( לאחר דקות ארוכות עונה פקידה, אם בכלל, שתפקידה הוא אך ורק "לקחת הודאות" ) אין להם פקס ( זה מס' הטלפון שלהם וכל הזמן עונה מענה טלפוני ואין פקס בצד השני) ואין להם דואר אלקטרוני. כל ניסיונותיי לדבר עם מישהו היו בזבוז זמן. לאחר כמה זמן ( ולפני ההספקה ) יצרו קשר ושאלו אם אני רוצה לבטל ולמה, אמרתי שכן. דקה לאחר מכן התקשר בחור ואמר לי שיש בדיוק את הכורסה שאני רוצה ובדיוק את הדגם שהזמנתי. לאחר שביררתי איתו שוב ושוב אמר שיש את הדגם הרצוי.
לאחר יומיים הביאו דגם אחר שאני לא מעוניין. כרגע אין עם מי לדבר. הכורסה עדיין באריזה שלא נפתחה כלל וכלל.

איש המכירות היה בוטה ויהיר, והטעה אותנו על המצאות התנור במלאי. בקושי הצלחנו להשחיל משפט בשיחה איתו.
התקשרנו פעמיים לוודא שאכן התנור קיים במלאי, פעמיים אותו סוכן מכירות התעקש שכן. הוא גם הדגיש שלכל האתרים שהתנור הזה מופיע אצלם בזאפ אין אותו במלאי ורק לו יש. מה שהתברר כלא נכון.
העסקה בוצעה, התשלום ירד בכרטיס האשראי, ואף אחד לא התקשר אלינו לתאם אספקה.
רק לאחר שהתקשרנו לשירות הלקוחות ולחצנו לברר פרטים, ולאחר שסיימו להתעקש שהוא בטוח במלאי, הם הואילו בטובם באמת לבדוק את העניין, ביררו, וגילו שלא.
אנחנו ממתינים כרגע לזיכוי שכבר בטח יהיה רק בחודש הבא.

מתחת לכל ביקורת!! לא להזמין!
אין שירות לקוחות מוקד מכירות חוצפנים!
המוצר לא הגיע! ואין עם מי לדבר!
לא חזרו אלי במייל ופשוט בושה

הזמנתי מזגן והתקנה ב31.8 עברו יותר מ14 ימי עסקים ואף אחד אפילו לא ניסה ליצור איתי קשר.ב25.09 התקשרתי לחנות וביקשתי לבטל את העסקה-הנציגה אמרה שהיא לא יכולה לעשות זו ושיצרו איתי קשר ממחלקת הביטולים.אני מחכה

התעניינתי במוצר ועדין לא בצעתי את ההזמנה,
אחרי דקה התקשרו לכשנע אותי לרכוש,
אחרי הרכישה התקשרו לשכנע אותי לשדרג את המוצר.
לאחר שקיבלתי את המוצר והתחלתי להרכיב התבררו לי כמה עובדות:
1. המוצר לא משודרג.
2. המוצר היה מורכב בעבר (רואים בברור!).
3. חסרים חלקים ומצד שני יש חלקים כפולים.
4. אין הוראות הרכבה.

עשרות פעמים פניתי לשרות הלקוחות הן בהודעות מתוך האתר שלהם, והן בטלפונים (הכי הרבה ניתן להגיע אחרי המתנה ארוכה מאוד לשרות הודעות)
יותר משבוע שלם אני רודף אחריהם ואין מענה.
לא ניתן תשובה לא החזר על השדרוג שלא בוצע, לא על החלק החסר ולא גם כדי לבטל את כל העסקה המפוקפקת הזו..
בלימכור הם אלופים אבל בלעזור ללקוח מתוסכל אין עם מי לדבר!!!

עקב תקלה באתר חוייבתי בעת ההזמנה על 2 כורסאות במקום אחת שהזמנתי.פניתי באתר בבקשה לביטול הזמנה אחת ולא זכיתי לכל יחס.לאחר מאמץ רב הצלחתי להגיע לשרות לקוחות טלפוני ושם נאמר לי שדמי ביטול הינם 35 שח והסכמתי בלית ברירה.למרות כל זאת הליוב לא בוטל ואני עדיין מחוייב על 2 כורסאות .כפי שנוכחתי המושג שרות לקוחות לא קיים בגטאיט.

הזמנתי שולחן סלון !
התשלום חוייב ב11/08/16 , וצויין שהספקה היא עד 14 ימי עסקים . לא קבלתי לא חשבוני ולא קבלה!
אחרי שלא קיבלתי את המוצר בתום זמן ההספקה , ניסיתי ליצור איתם קשר , וכל זה בלי מענה .
היום ב 05/09/16 הצלחתי ליצור קשר עם מוקדנית חמודה שאמרה לי שלספק אין את המוצר במלאי בכלל ! למרות שהוא מופיע באתר שלהם עדיין!

קיבלתי את המוצר רק היום !!! המוצר משומש המוצר לא בצבע שביקשתי יש בחיבורים עדיין
שערות גידים של הכבל, זה לא יאומן גם השירות הטלפוני שלכם רמת האדישות הזאת מגעילה.
פעם ראשונה ואחרונה שאני רוכש מכם כל דבר שהוא.
מצפה למענה מיידי ותבואו לקחת את המוצר שלכם במלואו ואו שתביאו לי מוצר חדש קומפלט
בתחילת השבוע כולל הסאב שכולו סרוט או שתזכו אותי במיידי בכרטיס האשראי ותקחו את הזבל
הזה מהבית שלי.
בנוסף צפו לחוות דעת נוראיות בכל מקום שרק אפשרי.

הזמנתי רמקולים יוקרתיים לקולנוע בייתי. לאחר שבועיים של חוסר תגובה התקשרתי , ואמרו לי שיבדקו מה עם ההזמנה ויחזרו אלי. יום למחרת חזר אלי מישהו מהמכירות והציע לי לדרג אותם ב450 ש"ח . לאחר שהתעקשתי לא לשדרג, חזר אלי עם הצעה מפתה של 260 שח ושדרוג שאני חייב לקחת.... בין השורות הבנתי שהם פיקששו או עם המחיר או עם המוצר ושדרגתי בכל זאת. לאחר עוד שבועיים של המתנה, החלטתי להתקשר , ושוב אמרו שבודקים את סטטוס ההזמנה , חזרו אלי למחרת ואמרו שמצטערים, המוצר לא זמין במלאי וכספי יוחזר. במהלך שבועיים נוספים המוצר לא הוסר מהאתר ולבטח הטעה צרכנים נוספים. המתנתי חודש עם חורים בקירות ובסוף מצאתי את עצמי מחפש רמקולים בחנויות אחרות . לא הוצעה לי שום פשרה או פיצוי על הזמן האבוד שלי . ובסופו של דבר : חנות שחצי מהביקורות עליה בזאפ שליליות, הימנעו ממגע איתה.

בקצרה : רכשתי טלויזיה , לאחר שבוע התקשרו אלי לשדרג , שידרגתי. לאחר שבועיים הגיע אלי שבורה. לאחר אינסוף טלפונים ומיילים ותמונות בא שליח לאסוף אותה. שירות הלקוחות אמר לי שהתביעה בדואר תיקח 21 ימי עסקים רק אז יחליטו מה לעשות . באמת עליי לחכות יותר מחודש וחצי לטלויזיה ??? באיזו מדינה זה הגיוני ? ולמה אני צד מול התביעה של הדואר???? שלחו חדשה ושברו איתם את הראש. פעם שניה שהזמנתי באתר ופעם שנייה שאני מאוכזב בענק. את הפעם הקודמת תקראו בתגובה אחרת. לא אחסוך מהם פסיק. בקיצור לא להתקרב!!!

השארתי הודעה באתר בקשר למכונת כביסה.
למחרת (ביום ראשון) התקשרו נציג מהאתר שתרח לציין את אמינות האתר, הזמנתי את המכונה והמתנתי.
במהלך השבוע קבעו איתי אספקה של המכונה ביום חמישי בשעה 12:00 ביום חמישי בשעה 10:00 התקשרו אלי ואמרו שהם לא יוכלו לספק את המכונה בתאריך שנקבע והם יספקו אותה ביום שני.
מאחר ולא יצרו איתי קשר ביום שני התקשרתי לחברה והשארתי להם הודעה כמו כן יצרתי קשר עם היבואן (המספר ממנו התקשרו אלי ביום חמישי) שם לא ידעו לתת לי תשובה וגם הודיעו לי שביום שני לא אקבל את המכונה.
ביום שלישי הודיעו לי מחברת אל כל סחר אלקטרוני בעמ (עוד צד בעניין?) שהזמנתי מבוטלת כי אין את המכונה במלאי... אין לי מה להוסיף אני לא הייתי קונה מהם שוב!