חוו"ד לא עזרה
0
מתנות, גאדג'טים וטיפוח
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בכמה זול
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
1
6 חודשים אחרונים
0
0
5
שנה אחרונה
0
0
5
כל הזמן
131
1
103
נמצאו
235
חוות דעת גולשים על כמה זול
שם:
Liat
תאריך:
21/04/2020
דירוג:
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
תתרחקו מהאתר הזה! לא ממליצה בכלל על לקנות מהם! השירות פשוט מזעזע! אני אישית מתחרטת שביצעתי הזמנה דרכם.
לפני שבוע וחצי הזמנתי כרית הריון מהאתר שלהם (ולא מאתר בחו"ל) כי הייתי בטוחה שהמוצרים שלהם קיימים במלאי בארץ ושזה יהיה הכי מהיר. יום לאחר מכן קראתי ביקורות עליהם כאן בzap והופתעתי לשמוע שהם מזמינים את המוצר רק באותו רגע מסין ושהוא לא נמצא כבר בארץ. הבנתי שהמשלוח בטוח יקח יותר מחודש ואין לי טעם לחכות, אז ביקשתי לבטל את ההזמנה יום אחרי ובהתחלה הם לא הסכימו! ביקשתי שיחזרו אלי טלפונית בהושא ובינתיים כמובן שלא חזרו אלי וגם אין דרך להתקשר אליהם. ממש שירות נוראי. העיקר לקחת כסף באותו רגע הם יודעים.
אז אל תעשו את הטעות שאני עשיתי ותזמינו ממקום אחר.
לפני שבוע וחצי הזמנתי כרית הריון מהאתר שלהם (ולא מאתר בחו"ל) כי הייתי בטוחה שהמוצרים שלהם קיימים במלאי בארץ ושזה יהיה הכי מהיר. יום לאחר מכן קראתי ביקורות עליהם כאן בzap והופתעתי לשמוע שהם מזמינים את המוצר רק באותו רגע מסין ושהוא לא נמצא כבר בארץ. הבנתי שהמשלוח בטוח יקח יותר מחודש ואין לי טעם לחכות, אז ביקשתי לבטל את ההזמנה יום אחרי ובהתחלה הם לא הסכימו! ביקשתי שיחזרו אלי טלפונית בהושא ובינתיים כמובן שלא חזרו אלי וגם אין דרך להתקשר אליהם. ממש שירות נוראי. העיקר לקחת כסף באותו רגע הם יודעים.
אז אל תעשו את הטעות שאני עשיתי ותזמינו ממקום אחר.
מוצר:
כרית הריון
שם:
קונה קבוע דרך זאפ
תאריך:
13/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שילמתי מחיר מלא (של מטען מקורי סאמסונג נוט 10) , והתברר לי שהם מייבאים מסין , ומוכרים אותו במחיר של מטען מקורי בארץ ,מטען כזה מהאינטרנט אני גם יכול להביא ב פחות מרבע המחיר הנ"ל כולל משלוח. אני בטוח שגם לא יהיה לו אחריות. בגללם הצטרכתי לקנות מהארץ מטען מקורי אחר, מבקש יותר להגן על הצרכן ולבטל לי את העסקה.
הזמנתי לפני כחודש וטרם קיבלתי את המוצר
הזמנתי לפני כחודש וטרם קיבלתי את המוצר
מוצר:
מטען נוט 10 במחיר של מטען מקורי 25W
שם:
איליה
תאריך:
12/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מגן שמש מתקפל לרכב עברו 50 ימים
משלוח אני לא קבלתי
החזר כסף גם לא קבלתי
אני לא מרוצה מחנות שלכם
משלוח אני לא קבלתי
החזר כסף גם לא קבלתי
אני לא מרוצה מחנות שלכם
תגובת החנות:
שלום רב,
לצערנו עקב המצב הגלובלי והתפשטות נגיף הקורונה ברחבי העולם,
ישנם עיכובים שכמובן אינם תלויים בנו.
אנו עושים את מירב המאמצים כדי לספק הזמנות בזמן ובמועד,
אך לצערנו כאשר המשק עובד בתפוקה של כ 15% עלולים להיווצר איחורים.
עמך הסליחה ותודה על ההבנה.
לצערנו עקב המצב הגלובלי והתפשטות נגיף הקורונה ברחבי העולם,
ישנם עיכובים שכמובן אינם תלויים בנו.
אנו עושים את מירב המאמצים כדי לספק הזמנות בזמן ובמועד,
אך לצערנו כאשר המשק עובד בתפוקה של כ 15% עלולים להיווצר איחורים.
עמך הסליחה ותודה על ההבנה.
מוצר:
מגן שמש מתקפל לרכב
שם:
yossicas
תאריך:
07/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מן הראוי היה לציין שכאשר מזמינים מוצר מכם וחושבים שהוא בארץ אתם רק מזמינים אותו מסין, את זה גם אני יודע לעשות באינטרנט ולא צריך אתכם, לחכות חודש וחצי למוצר שנרכש בארץ זה פתטי בימינו
תגובת החנות:
שלום רב,
אנו עושים את מירב המאמצים בכדי לספק את ההזמנות בזמן ובמועד,
אך לצערנו עקב המצב כעת - התפשטות מגיפה קטלנית ברחבי העולם,
רוב שירותי המשלוחים בארץ ובעולם עובדים בתפוקה של כ 15% או פחות,
לכן ישנם עיכובים שאינם תלויים בנו.
אנו מקווים ומצפים שהמצב יחזור לקדמותו בהקדם,
רק בריאות לכולם.
אנו עושים את מירב המאמצים בכדי לספק את ההזמנות בזמן ובמועד,
אך לצערנו עקב המצב כעת - התפשטות מגיפה קטלנית ברחבי העולם,
רוב שירותי המשלוחים בארץ ובעולם עובדים בתפוקה של כ 15% או פחות,
לכן ישנם עיכובים שאינם תלויים בנו.
אנו מקווים ומצפים שהמצב יחזור לקדמותו בהקדם,
רק בריאות לכולם.
מוצר:
ג'ל להדברת נמלים
שם:
לירון
תאריך:
31/03/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
זוועה! תתרחקו מהחנות!
אין שירות לקוחות טלפוני, המוצרים מסופקים מחול וזמן הגעה יכול להגיע למס חודשים. עדיף לקנות מאליאקספרס.
לא נותנים לבטל
אין שירות לקוחות טלפוני, המוצרים מסופקים מחול וזמן הגעה יכול להגיע למס חודשים. עדיף לקנות מאליאקספרס.
לא נותנים לבטל
תגובת החנות:
ראשית, צר לנו כי זו הרשתה של הלקוחה,
אך עם זאת כמובן שניתן לבטל הזמנה ע"פ חוק.
אנו עושים את מירב המאמצים בכדי לספק את ההזמנות בזמן ובמועד,
בעקבות המצב הגלובלי הרגיש, ייתכנו עיכובים בזמני אספקת המשלוחים,
כמובן שעיכובים אלה אינם תלויים בנו אך אנו מתנצלים על כך.
אך עם זאת כמובן שניתן לבטל הזמנה ע"פ חוק.
אנו עושים את מירב המאמצים בכדי לספק את ההזמנות בזמן ובמועד,
בעקבות המצב הגלובלי הרגיש, ייתכנו עיכובים בזמני אספקת המשלוחים,
כמובן שעיכובים אלה אינם תלויים בנו אך אנו מתנצלים על כך.
מוצר:
רצועות trx
שם:
Amit
תאריך:
09/03/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי ב-27.1.20 מגהץ אדים ומאז נעלמו עקבותיהם.
הנייד סגור, לא עונים למיילים. אולי שיחה מהרשות להגנת הצרכן תגרום להם לענות
הנייד סגור, לא עונים למיילים. אולי שיחה מהרשות להגנת הצרכן תגרום להם לענות
תגובת החנות:
האתר "כמה זול" הנו גורם מתווך בין ספקים בארץ ובעולם לבין לקוחות בישראל,
מיילים נענים בד"כ עד יום עסקים וסביר שעד לכתיבת חוות דעת זו כבר קיבלת מענה הולם במייל
אנו עושים את מירב המאמצים בכדי לספק את ההזמנות בזמן ובמועד,
אך בעקבות המצב הגלובלי הרגיש, ייתכנו עיכובים בזמני אספקת המשלוחים,
עמך הסליחה ותודה על ההבנה.
מיילים נענים בד"כ עד יום עסקים וסביר שעד לכתיבת חוות דעת זו כבר קיבלת מענה הולם במייל
אנו עושים את מירב המאמצים בכדי לספק את ההזמנות בזמן ובמועד,
אך בעקבות המצב הגלובלי הרגיש, ייתכנו עיכובים בזמני אספקת המשלוחים,
עמך הסליחה ותודה על ההבנה.
מוצר:
מגהץ אדים מקצועי וקומפקטי מבית שיאומי - Xiaomi Deerma HS006 800W
שם:
Racheli
תאריך:
05/03/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אין מענה בשירות לקוחות רוצה לבטל את ההזמנה ואין למי לפנות אני צריכה שיחזרו אליי בהקדם
מוצר:
כרית הריון
שם:
betsko11
תאריך:
03/03/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מיותר לחלוטין,
מוצר באיכות ירודה, הייתי צריך לאלתר תיקון בעצמי למוצר כדי שיעבוד. זמן משלוח כמו בקנייה ישירות מסין, כי החבילה באמת מגיעה ישירות מסין, חיכיתי מעל חודשיים. שירות מנומס אך לא יעיל כלל, עדיף לקנות ישירות מעלי אקספרס בחצי המחיר, אין שום יתרון לאתר.
מוצר באיכות ירודה, הייתי צריך לאלתר תיקון בעצמי למוצר כדי שיעבוד. זמן משלוח כמו בקנייה ישירות מסין, כי החבילה באמת מגיעה ישירות מסין, חיכיתי מעל חודשיים. שירות מנומס אך לא יעיל כלל, עדיף לקנות ישירות מעלי אקספרס בחצי המחיר, אין שום יתרון לאתר.
מוצר:
כרית מקש Enter ענק
שם:
slavahazanov
תאריך:
08/01/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנו כרית הריון ב 150 שח. היו חלופות יותר זולות ,אבל העדפתי לשלם יותר על המשלוח עד 21 יום. וחשבתי שזה יותר בטוח לקנות דרך חברה ישראלית . הזמנה בוצעה ב17.11 . ב02.12 במעקב מופיע שחבילה יצאה מסין .לפניות שלי תשובה לקונית אחידה :יש לחץ בדואר ,תתאזר בסבלנות .מן הסתם היה צריך לרשום בבולד לפני ביצוע הזמנה שחבילה יכולה להתעכב חודשיים ולא להפנות אותי לתקנון באורך של מגילת אסתר.
עדכון 12.02
לאחר 60 ימי עסקים כשביקשתי מהחברה החזר כספי על המוצר שלא הגיע תוך 60 ימי עסקים.
הציעו לי לספק אותו מוצר מספק מקומי,למרות שמוצר שהגיע היה נחות לעומת הזמנה מקורית,
אין לי טענות כלפי החברה כי קיבלתי אתמול במפתיע גם את המוצר המקורי .
עדכון 12.02
לאחר 60 ימי עסקים כשביקשתי מהחברה החזר כספי על המוצר שלא הגיע תוך 60 ימי עסקים.
הציעו לי לספק אותו מוצר מספק מקומי,למרות שמוצר שהגיע היה נחות לעומת הזמנה מקורית,
אין לי טענות כלפי החברה כי קיבלתי אתמול במפתיע גם את המוצר המקורי .
מוצר:
כרית הריון
שם:
Alex
תאריך:
18/12/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
החנות רק קונה בסין ומוכרת פה. זמן אספקה בלתי מוגבל - אפשר למות לפני קבלה. אם קונים ישירות מאלי אקספרס הייתם מקבלים מזמן כסף בחזרה. אבל ב KAMAZOL זה לא עומד על הפרק. הזמנתי מוצר ב אוקטובר 30, היום דצמבר 18 - לא מוצר ולא כסף. מאוד לא מומלץ: חבל על הכסף, זמן ועצבים.
מוצר:
שטיח כניסה
שם:
yehuda
תאריך:
11/12/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
זהירות! אין סדר בהזמנות דרכם, אין מענה מסודר בטלפון . זה ממש מרגיש שילד פתח את האתר, רוכש בחו״ל את המוצר תוך שהוא מזין את כתובת המגורים של הרוכש.
הזמנתי כיסוי לאייפון באוקטובר ואנחנו עכשיו בדצמבר ועדיין לא קיבלתי אותו. גם לא קיבלתי שיחת טלפון או אי מייל כהסבר. כשאני מטלפן דרך זאפ מנתקים אותי שוב ושוב.
לכן - זהירות.
עדכון- המוכר טילפן אלי והודיע שהמשווק בסין ביטל את האספקה ולכן הוא מזכה את כרטיס האשראי שלי. טון הדיבור היה כל כך מתנשא ומנותק. וואו.
הזמנתי כיסוי לאייפון באוקטובר ואנחנו עכשיו בדצמבר ועדיין לא קיבלתי אותו. גם לא קיבלתי שיחת טלפון או אי מייל כהסבר. כשאני מטלפן דרך זאפ מנתקים אותי שוב ושוב.
לכן - זהירות.
עדכון- המוכר טילפן אלי והודיע שהמשווק בסין ביטל את האספקה ולכן הוא מזכה את כרטיס האשראי שלי. טון הדיבור היה כל כך מתנשא ומנותק. וואו.
תגובת החנות:
שלום רב,
לצערנו מדובר במקרה של חבילה שנעצרה לבדיקת מכס ולבסוף חזרה לספק.
פעלנו ביושר ומיד ברגע שידענו כי המוצר חזר לספק, יצרנו קשר עם הלקוח לביצוע החזר כספי מלא.
פעלנו ביושר וספגנו גם את עלות המוצר והמשלוח, ובנוסף השבנו ללקוח את מלוא כספו,
אנו ב"כמה זול" מתחייבים לתת את השירות הטוב ביותר!
לצערנו מדובר במקרה של חבילה שנעצרה לבדיקת מכס ולבסוף חזרה לספק.
פעלנו ביושר ומיד ברגע שידענו כי המוצר חזר לספק, יצרנו קשר עם הלקוח לביצוע החזר כספי מלא.
פעלנו ביושר וספגנו גם את עלות המוצר והמשלוח, ובנוסף השבנו ללקוח את מלוא כספו,
אנו ב"כמה זול" מתחייבים לתת את השירות הטוב ביותר!
מוצר:
כיסוי לאייפון ניטען עבור 6s
שם:
תמר
תאריך:
24/11/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי משטח הפשרה מהיר.
המוצר הגיע פגום ועקום עם שריטות. לא ניתן לשימוש.
נשלח מסין לישראל ונארז רק בניילון. ללא פצפצים ואריזת קרטון.
המשלוח לקח יותר מחודש למרות שבאתר נכתב 7-21 ימי עסקים
המוצר הגיע פגום ועקום עם שריטות. לא ניתן לשימוש.
נשלח מסין לישראל ונארז רק בניילון. ללא פצפצים ואריזת קרטון.
המשלוח לקח יותר מחודש למרות שבאתר נכתב 7-21 ימי עסקים
מוצר:
משטח הפשרה מהיר
שם:
Hay
תאריך:
21/11/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
חודשיים שאני מחכה לערכת אביזרים לשואב אבק לאחר שהובטח באתר 7-21 ימי עסקים.
השירות לקוחות שלהם לא עוזר. כשפניתי בבקשה לביטול ההזמנה לאחר שלא הגיע אליי המוצר, הם התחילו להפנות אותי לכל מיני חוקים קיקיוניים של הגנת הצרכן שאי אפשר לבטל הזמנה כשהיא בדרך, גם אם חצי שנה לא הגיע.
טענו המשלוח בדרך בלי שיספקו איזשהו מספר מעקב או כל דבר אחר-למרות ששילמתי יותר על שליח עד הבית
השירות לקוחות שלהם לא עוזר. כשפניתי בבקשה לביטול ההזמנה לאחר שלא הגיע אליי המוצר, הם התחילו להפנות אותי לכל מיני חוקים קיקיוניים של הגנת הצרכן שאי אפשר לבטל הזמנה כשהיא בדרך, גם אם חצי שנה לא הגיע.
טענו המשלוח בדרך בלי שיספקו איזשהו מספר מעקב או כל דבר אחר-למרות ששילמתי יותר על שליח עד הבית
תגובת החנות:
ראשית, אנו חנות המייבאת מחו"ל, כתוב את זה בכל מקום באתר כמו כן בזאפ,
הלקוח הנ"ל הזמין לפני כחודש וממש לא חודשיים כמו שכתב, כך או כך נראה כי החבילה צפויה להגיע ממש בשבוע הבא.
זמן האספקה המשוער הוא כ 7-21 ימי עסקים,
אנו עושים את מירב המאמצים בכדי לספק שירות ויחס טוב ומספק לכל לקוח,
אך לצערנו בחודשים אוקטובר - נובמבר ישנם עיכובים עקב החגים והעומס על שירותי הדואר והשליחויות בארץ ובעולם,
מעבר ללהוציא את המשלוחים במהירות האפשרית, אין לנו כל אפשרות לזרז משלוחים.
צר לנו על הרגשתו של הלקוח, אנו מבחינתנו ענינו לכל שאלה והתייחסנו לכל פניה.
הלקוח הנ"ל הזמין לפני כחודש וממש לא חודשיים כמו שכתב, כך או כך נראה כי החבילה צפויה להגיע ממש בשבוע הבא.
זמן האספקה המשוער הוא כ 7-21 ימי עסקים,
אנו עושים את מירב המאמצים בכדי לספק שירות ויחס טוב ומספק לכל לקוח,
אך לצערנו בחודשים אוקטובר - נובמבר ישנם עיכובים עקב החגים והעומס על שירותי הדואר והשליחויות בארץ ובעולם,
מעבר ללהוציא את המשלוחים במהירות האפשרית, אין לנו כל אפשרות לזרז משלוחים.
צר לנו על הרגשתו של הלקוח, אנו מבחינתנו ענינו לכל שאלה והתייחסנו לכל פניה.
מוצר:
ערכת אביזרים לשואב אבק xiaomi
שם:
מרים
תאריך:
17/07/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מוצר בפעם הראשונה ומאוכזבת מאד , פשוט בושה המוצר שווה אולי 2 ש"ח מפלסטיק פשוט מאד ו ניתן לשימוש
וגם אי אפשר להחזיר את המוצר ולקבל את הכסף חזרה
ברור שלא אמליץ לאף אחד וגם לא אחזור לקנות שוב
חבל מאד ..אט
וגם אי אפשר להחזיר את המוצר ולקבל את הכסף חזרה
ברור שלא אמליץ לאף אחד וגם לא אחזור לקנות שוב
חבל מאד ..אט
מוצר:
מחמם כוסות שתיה חמה ומפצל USB
שם:
bigsimpfan
תאריך:
12/06/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי את הפריט הלא נכון בדואר. שלחתי אותו בחזרה אליהם והם טענו שהם לא קיבלו את הפריט. עכשיו הם מסרבים להנפיק החזר.
מוצר:
שלט rc-7
שם:
שמעון
תאריך:
12/04/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
6
תיאור חווית הקנייה:
לא כתוב שה"שרוכים" הינם למעה עשויים מפלסטיק.לא כתוב שאתה מקבל מידות שונות של "שרוכים".האלסטיות מוגבלת ואני שיש לי רגל רחבה זה לוחץ .
בחנות לא עונים לטלפונים אף פעם .שאשר דירתי איתם על ה"שרוכים" וזה באמת מה שלא התכוונתי לקנות פשוט התנתקו מלכתוב לי מיילים תשובה .זה לא שרות
בחנות לא עונים לטלפונים אף פעם .שאשר דירתי איתם על ה"שרוכים" וזה באמת מה שלא התכוונתי לקנות פשוט התנתקו מלכתוב לי מיילים תשובה .זה לא שרות
תגובת החנות:
טענותיו של הלקוח נשמעות מגוכחות לחלוטין, כל פרטי המוצר בדף המוצר, כמו כן קימות גם תמונות והסברים נוספים בדף המוצר.
ללקוח זה ענינו מספר רב של פעמים למיילים, כך שלא ברור איך הוא כותב שניתקנו בלי לחזור - פשוט לא נכון.
ללקוח זה ענינו מספר רב של פעמים למיילים, כך שלא ברור איך הוא כותב שניתקנו בלי לחזור - פשוט לא נכון.
מוצר:
שרוכי הפלא
שם:
valeria
תאריך:
10/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
אחלה של חנות עונים כשצריך ודואגים ללקוחות. נותנים מענה מהיר. שירות נחמד. עונים מהר מאוד.
מוצר:
מעמד 360 ללפטופ
שם:
אורן
תאריך:
07/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
7
תיאור חווית הקנייה:
זוועה
קניתי מוצר, הוא לא עובד ואין עם מי לדבר, לא ב"צ'אט" שלהם באתר לא במספר פלאפון המנותק שיש באתר שלהם ולא במייל.
קניתי מוצר, הוא לא עובד ואין עם מי לדבר, לא ב"צ'אט" שלהם באתר לא במספר פלאפון המנותק שיש באתר שלהם ולא במייל.
מוצר:
שלט אוניברסאלי לטלוויזיה
שם:
יעל
תאריך:
03/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
5
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מוצר לפני חודש ועדיין לא קיבלתי אותו. אין טלפון לשירות לקוחות ובצט לא עונים.
הסתכלתי פה באתר על תשובות החנות ללקוחות לא מרוצים והיחס מזעזע. לא לוקחים אחריות על כלום. הכל לא ברור להם והם מדקלמים את התשובות.
מעניין מה יקרה להזמנה שלי כי אין עם מי לדבר
הסתכלתי פה באתר על תשובות החנות ללקוחות לא מרוצים והיחס מזעזע. לא לוקחים אחריות על כלום. הכל לא ברור להם והם מדקלמים את התשובות.
מעניין מה יקרה להזמנה שלי כי אין עם מי לדבר
תגובת החנות:
שלום רב,
בזמן משלוח ההזמנה הלקוחה קיבלה מספר מעקב וכמובן שיכולה לעקוב אחריו.
ההזמנה נשלחה בהקדם האפשרי, לצערנו ישנם עיכובים אשר אינם תלויים בנו ותלויים אך ורק בחברת השליחויות/דואר ישראל.
מקווה ומאמין שההזמנה תגיע אל הלקוחה בימים הקרובים
מוצר:
11
שם:
Orna
תאריך:
27/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
5
תיאור חווית הקנייה:
רכישה מ3/12/18
עד היום לא קיבלתי אותה. בהתחלה היה מענה במייל וכרגע גם את זה כבר לא עושים. אין מספר שירות לקוחות. על הפנים מבחינת שירות לקוחות מאכזב מאוד. קונה הרבה ברשת ולא נתקלתי בסוג כזה גרוע של שירות.
עד היום לא קיבלתי אותה. בהתחלה היה מענה במייל וכרגע גם את זה כבר לא עושים. אין מספר שירות לקוחות. על הפנים מבחינת שירות לקוחות מאכזב מאוד. קונה הרבה ברשת ולא נתקלתי בסוג כזה גרוע של שירות.
מוצר:
מדבקות טייגר
שם:
רזי
תאריך:
14/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
5
תיאור חווית הקנייה:
שלום הזמתי מוצר לפני יותר מחודש ועדיין לא קיבלתי כמובן החברה מאשימה את דואר ישראל .
שלחתי לחברה מייל עם הפרטים שלי בבקשה שיחזרו אליי עד עכשיו אף אחד לא דיבר איתי .
ביקשתי לבטל את העיסקה ולקבל את כספי בחזרה עד עכשיו לא דיברו איתי מתעלמים ממני .
באתר מופיע מס פלאפון 0584301133 אבל למרבה הפלא 2 צילצולים והקו מתנתק לא חשבתי אחרת.
לסיכום אני חושב שעקצו אותי אבל בסך הכל מדובר ב60 שח אז שיהיה להם לבריאות ממני הם לא ישמעו יותר.
ראו הוזהרתם !!!!!
שלחתי לחברה מייל עם הפרטים שלי בבקשה שיחזרו אליי עד עכשיו אף אחד לא דיבר איתי .
ביקשתי לבטל את העיסקה ולקבל את כספי בחזרה עד עכשיו לא דיברו איתי מתעלמים ממני .
באתר מופיע מס פלאפון 0584301133 אבל למרבה הפלא 2 צילצולים והקו מתנתק לא חשבתי אחרת.
לסיכום אני חושב שעקצו אותי אבל בסך הכל מדובר ב60 שח אז שיהיה להם לבריאות ממני הם לא ישמעו יותר.
ראו הוזהרתם !!!!!
תגובת החנות:
שלום רב,
מדובר סה"כ במשלוח שמתעכב מעט,
כמובן שאם הזמן יהיה מעבר להתחייבותנו הלקוח יקבל זיכוי מלא.
ללקוח זה ענינו במייל ובצ'אט מספר רב של פעמים ולא ברור איך אפשר לזרז משלוח כאשר הוא כבר בדרך אליו.
בכל אופן חבל שכך בחר להגיב,
אנו ב"כמה זול" חרטנו את נושא שירות הלקוחות על דיגלנו,
יעידו על כך מאות לקוחותנו המרוצים.
מדובר סה"כ במשלוח שמתעכב מעט,
כמובן שאם הזמן יהיה מעבר להתחייבותנו הלקוח יקבל זיכוי מלא.
ללקוח זה ענינו במייל ובצ'אט מספר רב של פעמים ולא ברור איך אפשר לזרז משלוח כאשר הוא כבר בדרך אליו.
בכל אופן חבל שכך בחר להגיב,
אנו ב"כמה זול" חרטנו את נושא שירות הלקוחות על דיגלנו,
יעידו על כך מאות לקוחותנו המרוצים.
מוצר:
מדבקות טייגר
שם:
Ofer
תאריך:
04/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
4
תיאור חווית הקנייה:
קיימת בעיה קשה בתפיסת החנות את המושג ״שירות לקוחות״:
1. הם אומרים ללקוחות שהמוצרים יגיעו תוך 7-21 ימי עסקים למרות שהם יודעים היטב שאין סיכוי להגעה תוך 7 ימי עסקים בהזמנה מסין ( המוצר שלי הגיע תוך חודש וחצי )
2. כשהלקוח דורש פיצוי על הם נותנים קופון מותנה ברכישה של 300 שח ( חסר שימוש עבור רוב הלקוחות שאין להם עוד מה לקנות בחנות )
3. הם מחליטים על דעת עצמם לשלוח שליח עד הבית ולקרוא לזה ״פיצוי״ בסך 35 ש״ח ( ביקשתי פיצוי כספי, לא שליח )
4. למרות כל האמור לעיל הם טוענים ששירות הלקוחות ״חרוט על דגלם״ ושאף חברה בעולם לא נותנת שירות כמוהם.
לגבי ההזמנה שלי שהגיעה תוך יותר מחודש וחצי הם טענו שקיבלתי פיצוי בסך 65 ש״ח אך זה לא באמת פיצוי. רק שליח וקופון לא שמיש
פשוט תזמינו מחו״ל, הרבה יותר מהיר וזול גם כשלוקחים בחשבון עלות משלוח ומיסים ( שילמתי 499 ש״ח כשיכלתי לשלם 340 ש״ח על מוצר ומשלוח, גם עם כל המיסים והעלויות שבעולם ההבדל במחיר עצום )
1. הם אומרים ללקוחות שהמוצרים יגיעו תוך 7-21 ימי עסקים למרות שהם יודעים היטב שאין סיכוי להגעה תוך 7 ימי עסקים בהזמנה מסין ( המוצר שלי הגיע תוך חודש וחצי )
2. כשהלקוח דורש פיצוי על הם נותנים קופון מותנה ברכישה של 300 שח ( חסר שימוש עבור רוב הלקוחות שאין להם עוד מה לקנות בחנות )
3. הם מחליטים על דעת עצמם לשלוח שליח עד הבית ולקרוא לזה ״פיצוי״ בסך 35 ש״ח ( ביקשתי פיצוי כספי, לא שליח )
4. למרות כל האמור לעיל הם טוענים ששירות הלקוחות ״חרוט על דגלם״ ושאף חברה בעולם לא נותנת שירות כמוהם.
לגבי ההזמנה שלי שהגיעה תוך יותר מחודש וחצי הם טענו שקיבלתי פיצוי בסך 65 ש״ח אך זה לא באמת פיצוי. רק שליח וקופון לא שמיש
פשוט תזמינו מחו״ל, הרבה יותר מהיר וזול גם כשלוקחים בחשבון עלות משלוח ומיסים ( שילמתי 499 ש״ח כשיכלתי לשלם 340 ש״ח על מוצר ומשלוח, גם עם כל המיסים והעלויות שבעולם ההבדל במחיר עצום )
תגובת החנות:
טענותיו של הלקוח אינן ברורות לנו,
הרי כתוב במפורש "חנות המייבאת מחו"ל" בזאפ ובכל מקום אחר.
לטענת הלקוח יכל לרכוש לבד בעלות של318ש"ח + משלוח, רק שהוא שוכח עלויות של מיסים(מע"מ ועוד...)
אכן היה עיכוב קל במשלוח אך בתמורה קיבל הלקוח פיצוי בשווי 65 ש"ח,
אני בספק אם איזו חנות בארץ או בעולם הייתה מציעה פיצוי הוגן והולם כפי שאנו הצענו.
"כמה זול" חרטה על דגלה את נושא שירות הלקוחות,
ועל כך יעידו מאות לקוחותינו המרוצים.
מוצר:
סאונד בר
שם:
גולש
תאריך:
26/11/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
Melcap
תאריך:
13/11/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
4
תיאור חווית הקנייה:
שלום רב,
במילה אחת : סיוט!!! בשתי מילים : לא עוד!!!
לא עוד מזמינים מחברה שאין לה אפילו טלפון לשוחח עם נציגי שירות!!!!! הטל' המפורסם באתר הוא לשיחות יוצאות בלבד!!!!
לא עוד עובדים עם חברה שיש לה שירות כל כך לא אדיב ולא יעיל!
אנחנו הזמנו סוללה א ח ת .......שגם לה זמן אספקה ארוך,....21 ימי עסקים!
התשובות היו רק באמצעות המייל וגם אחרי פרסומים באתרים שונים על רשלנות בשירות.....זכינו לתשובה "זמן האספקה 21 יום הוא זמן משוער ....ואנו בודקים עם חברת השליחויות....."
חיוב מיידי ואין מוצר ואין סחורה! סיוט של שירות!
אל תקנו מכמה זול.
הכמה זול ...יצא יקר מאד! חווית שירות נוראית!
תגובת החנות:
שלום רב,
לא ברורה לנו תגובת הלקוחה.
ההזמנה בוצה ב11/10/2018 וכבר ביום למחרת דאגנו לשלוח את המוצר,
כפי שהוסבר ללקוחה מעבר ללשלוח את המוצר הכי מהר שאפשר אין לנו כל שליטה על זמני האספקה,
הדבר תלוי אך ורק בחברת השליחויות/דואר ישראל ואם יש טענה אז היא כלפי "המהירות" שהם עובדים.
"כמה זול" חרטה על דגלה את נושא שירות הלקוחות
ועל כך יעידו רבות לקוחותנו המרוצים
מוצר:
סוללה ניידת דקה בגודל כרטיס אשראי
שם:
Andy
תאריך:
03/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנה מ-22.04.2018 התקבלה ב-03.06.2018 . מחיר כפול מהמחיר אצל ספקים מחו"ל. בכמהזול 299 ש"ח באתר סיני כולל משלוח בדואר רשום 146.5 ש"ח. זמן ההספקה מסין בדרך כלל עד 1 חודש קלנדרי (הם עובדים גם בשישי גם בשבת גם בחגי ישראל). גם המענה האנושי (כשמצליחים להגיע אליו) לא סובלני ומנומס ביותר.
אישית לא הזמין עוד מספק זה.
אישית לא הזמין עוד מספק זה.
תגובת החנות:
שלום רב,
אנו מצרים על העיקוב במשלוח.
אנו כמובן שעשינו את מירב המאמצים ודאגנו לשלוח עוד באותו היום,
אך לצערנו יש עיכובים שאינם תלויים בנו ותלויים אך ורק בדואר ישראל/חברת השליחויות.
תודה ויום טוב.
אנו מצרים על העיקוב במשלוח.
אנו כמובן שעשינו את מירב המאמצים ודאגנו לשלוח עוד באותו היום,
אך לצערנו יש עיכובים שאינם תלויים בנו ותלויים אך ורק בדואר ישראל/חברת השליחויות.
תודה ויום טוב.
מוצר:
ניקוי שיניים בסילון מים Nicefeel
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply