‎ג'אסט פור יו‎ ‏(Just4U)

הזמנתי בושם ROCHAS לגבר. המשלוח הגיע בזמן, אבל הבקבוק הכיל חצי מכמות הבושם. דיברתי עם שרות הלקוחות והשיחה השאירה רושם מאוד לא נעים. בחורה שדיברה איתי הייתה מאוד לא מנומסת, מיותר לציין שלא קיבלתי שום התנצלות. שלחתי את הבושם בחזרה וקיבלתי בושם חדש, הפעם בכמות נכונה. אבל הריח של הבושם החדש היה שונה מהריח הרגיל של הבושם הזה שבעלי משתשמש בו כבר מספר שנים. כנראה שוב בקבוק פגום או זיוף, אין לדעת . לא התקשרתי ל-just4you עוד פעם, אלא פשוט החלטתי לא לקנות מהם יותר.

קיבלתי את הובשם שבור אך הדבר התגלה לאחר לאחר שלושה שבועות כאשר צבע הופסא החתיל לנזול לי בתוך המגירה. כשפתחתי אותו גיליתי שראש הבושם מנותק מהזכוכית ושהוא נזל בתוך הקופסא ולכן צבעה נזל. יש לי תמונות שלו עם הצבע זונל התוך הניילון עם התבית של Just4You. כאשר התקשרתי ענתה לי בחורה בשם אורלי שסירבה לתת לי את המנהל וניתקה לי את הטלפון. היא אמרה שאין ה מה לעשות ושהיא לא יכולה לעזור לי, כשהתעקשתי היא ניתקה לי את הטלפון.

רכשתי בושם Knowing של אסתי לאודר, מילאתי את פרטי כרטיס האשראי, קיבלתי אישור לקבלת ההזמנה. לאחר מספר דקות הודיעו לי כי אין להם את המוצר הזה ושאלו אם אני מעונין במוצר אחר. סתם בזבזו את זמני ועכשיו אני גם צריך לוודא שלא מחיבים לי את כרטיס האשראי. המוצר היה זול בעשרות אחוזים מהמתחרים, עושה רושם שזו שיטה אצלם על מנת למכור מוצרים אחרים...

את ההזמנה ביצעתי ב -13/12/2015 המוצר הגיע רק ב 28/12/2015 עם שליח , כי לא היה במלאי
מיום ההזמנה עד יום הספקה המחיר של המוצר עלה ב 20 ש"ח , על זה הודיעו לי טלפונית , בתגובה הודעתי שאני רוצה לקבל את המוצר במחיר שהופיע באתר בתקופה שהזמנתי, ושעליו בניתי משך שבועיים המתנה . אחרי קבלת מוצר חייגתי לברר למה בכול זאת חויבתי במחיר גבוהה וקיבלתי מענה מאוד לא מנומס , תוקפני ,כולל זה שטרקו לי טלפון באמצע השיחה. חבל שהעסק מסתפק בנציגים שאינם מוכנים לדבר בכבוד עם לקוחות ולפתור בעיות מול הקונים בצורה מנומסת ויעילה.
בסך הכול היה אפשר רקל הסביר, להתנצל על אי-הבנה ולדבר בנימוס !

בושם "טרזור" נקנה ב-15.7באינטרנט.
משלוח באמצעות דואר שליחים עד הבית שולם עם ההזמנה.
הובטח זמן אספקה שבוע ימים. נכון להיום טרם הגיע.
דיברתי עם אורלי מהחנות בטלפון - נאמר שאקבל את המוצר למחרת יום שישי 24.7. נשארתי בבית לחכות ולא הגיע. היום 26/7 צלצלתי שוב לדעת למה לא קיבלתי ביום שישי, נאמר שהשליח היה (?!) הייתי בבית ואף אחד לא צלצל. נאמר גם שהשליח היה שוב היום בבוקר. אף אחד לא צלצל.
נאמר לי לצלצל לרשות הדואר ולתאם עימם משלוח. למה עלי לבזבז זמן בהמתנה ולהתמודד עם רשות הדואר אחרי ששילמתי מראש על משלוח "עד הבית"? שירות גרוע!!!! לא חסרות חנויות באינטרנט שנותנות שרות טוב.

לפני כחודש הזמנתי בג'אסט פור יו בושם וקרם לחות.הגיע אליי בושם אחר,לא מה שהזמנתי.באותו יום התקשרתי לחנות וביקשו ממני לצלם את הבושם ולשלוח להם במייל וזה מה שעשיתי.יום אחרי זה הנציגה שלהם חזרה אליי וניסתה לשכנע להשאיר את הבושם שקיבלתי,אני סירבתי כי כבר שנים אני מזמינה אצלם את אותו הבושם ולא מעוניינת במשהו אחר.בסוף הם ביקשו שאשלח להם את הבושם ולאחר קבלתו הם ישלחו לי בושם אחר.בהתחלה לא הסכמתי וביקשתי שישלחו שליח כדי שאמסור לו את הבושם (לא רציתי לשלוח בדואר כי פחדתי שהבושם יישבר ובסוף אשאר גם בלי בושם וגם בלי כסף)..לאותה נציגה נמאס לדבר והיא פשוט ניתקה...התקשרתי כמה דקות אחרי זה וביקשתי לדבר עם האחראי. חזר אליי בחור בשם דוד וביקש שבכל זאת אשלח את הבושם בדואר רשום ובתמורה אני אקבל זיכוי מלא על המשלוח וגם פיצוי קטן...הסכמתי.שלחתי להם את הבושם בדואר,כמו כן צילמתי חשבונית ע"ס 17.8 ₪ ושלחתי אותה במייל..לאחר כשבוע התקשרו אליי מהחנות ואמרו שהבושם הגיע והם שולחים לי את הבושם הנכון במקומו,אמרתי לנציגה לא לשכוח לשים פיצוי (הובטח לי ע"י דוד תיק ובושם קטן) והחזר מלא על המשלוח....כמה ימים אחרי זה סוף סוף קיבלתי את זה הבושם אבל..הזמנתי בושם אחד 100 מ"ל,שלחו לי 2 בשמים 50 מ"ל כל אחד,זה לא כזה קריטי אבל צריך להודיע על כך בטלפון לפני ששולחים(אולי זאת הייתה מתנה למישהי).כמו כן בקופסה היה 15 ₪ ולא 17.8 ₪,זה גם לא כזה קריטי אבל למה להחזיר פחות ולא יותר? וברור שלא היה שום פיצוי.
מיד התקשרתי לחנות,ענתה לי אותה בחורה וניסתה לשכנע אותי שלא מגיע לי שום פיצוי,שאני קיבלתי את המוצר שהזמנתי והיא לא מבינה על מה אני צריכה לקבל פיצוי.דרשתי ממנה לבדוק את זה עם דוד וכדקה אחרי זה היא אמרה:"בסדר,נשלח לך פיצוי".
אני כבר לא מאמינה שאקבל פיצוי וגם אם אקבל אני לא מזמינה יותר בחנות הזאת כי היו בעבר דברים שהפריעו לי כמו מלאי לא מעודכן ומתקשרים להודיע על כך רק אחרי ששמרתי את פרטי הכרטיס שלי באתר שלהם.אבל המקרה הזה ,זאת הייתה טיפה אחרונה,לא מבינה מה הבעיה לשלוח פיצוי קטן בשווי 20 ₪ ולגמור את הסיפור??

הזמנתי באתר החברה (גאסט פור יו) בושם לגבר. מסרתי פירטי האשראי שלי . למחרת התקשרו והודיעו לי שאזל המלאי !.למה בעת ההזמנה לא הודיעו שאין את המוצר במלאי ..למה פירטי האשראי שלי עם החיוב צריך להיות אצלהם ? למרות שלא גבו את סכום העיסקה . לפי דעתי מהלך לא תקין מצד חברה שמכבדת את עצמה...

מפרסמים בזאפ מוצרים שלא נמצאים במלאי ולא נותנים לכך שום אינדיקציה באתר שלהם. יוצא שהתעניינות במוצרים שלהם היא בזבוז זמן נוראי.

בהתחלה כשהזמנתי את הקרם הוא הגיע תוך 7 ימי עסקים כמו שמובטח באתר. כשפתחתי את האריזה מצאתי שהתאריך של הקרם פג תוקף... התקשרתי לשירות לקוחות ואמרו לי לשלוח חזרה את המוצר בדואר רשום והם ישלחו לי את אותו מוצר רק עם תאריך בסדר. עברו 7 ימי עסקים ועדיין לא קיבלתי שום משלוח. התקשרתי שוב לשירות לקוחות ואמרו לי שהם הזמינו את המוצר והוא עדיין לא הגיע אליהם. אמרתי שבאתר כתוב שההזמנה תתקבל תוך 7 ימי עסקים אך היא אמרה שמדובר רק בבשמים (למרות שזה לא נכון). בנוסף אותה בחורה משירות הלקוחות דברה מאוד לא באדיבות. אמרתי לה שזה לא הגיוני שאני מקבלת מוצר פג תוקף ואני כבר מחכה הרבה יותר מדי זמן לאותו מוצר ובקשתי שפשוט תזכה אותי ואני לא רוצה מהם שום דבר. אחרי ויכוח בו נציגת השירות לא רצתה לזכות אותי כי היא אמרה שהם כבר הזמינו לי את המוצר בסופו של דבר כן קיבלתי זיכוי.

קבלתי את המוצר בזמן דיברתי עם החברה לגבי הבעיה שהגיע עם המוצר טופלתי ופיצו אותי באופן הולם והוגן עד שיצאתי מרוצה

לאחר הסתכלות בזאפ שראיתי שהבושם עולה 204 הגעתי לחנות ושאלתי כמה עולה אמרו לי 219. שאמרתי שבזאפ רשום 204 התחילו קצת פרצופים עם אמירות שלא מחויבים לזאפ ושבזאפ יעדכנו וכו'.
כשאני מסתכל בזאפ מבחינתי זה המחיר בחנות וככה אני רואה מה המחיר שזול בשבילי וככה מדרג באתר.כמו כן מן הראוי שגם אם לא שינו בזאפ וכבר אמרתי להם שימכרו במחיר הרשום שם

לאחר תהיות רבות הזמנתי דרך האתר מי גוף של ויקטוריה. באתר היה רשום שהמוצר מגיע עד שבעה ימי עסקים. לאחר המתנה של שבועיים (!!!!!!) חשבתי שאולי משהו באמת לא בסדר. נכנסתי לאיזור האישי באתר וראיתי בסטטוס ההזמנה בהמתנה. מאוד כעסתי כי באתר כתוב בפירוש עד שבעה ימי עסקים ולאחר שבועיים אני מגלה שהמוצר אפילו לא יצא למשלוח!! התאכזבתי וביטלתי את ההזמנה באותו היום. שלחתי מייל שאני מבקשת לבטל את ההזמנה מכיוון שההמתנה ארוכה על סף בלתי הגיונית. במקום לקבל תשובה נאותה והסבר לעניין הם פשוט שלחו לי מייל בנוסח כזה: סטטוס ההזמנה: בוטלה. ואגב.. עד היום לא קיבלתי אישור על כך שהוחזר לי הכסף...

חיפשתי את הבושם הזה ושם היה המחיר הנמוך ביותר, קראתי חוות דעת וראיתי שיש תגובות חיוביות, בעיקר על המשלוח המהיר והמחיר(שזה מה שחשוב), אז אני עוד תגובה חיובית, הזמנתי ביום שני וקיבלתי ברביעי כבר בדואר ליד הבית שלי. זה היה עטוף ככה שלא ייפגע.
המחיר גם הכי זול שראיתי אז קנייה משתלמת.

בחרתי לשלם באמצעות הטלפון, מיד חזרו אליי והמוצר הגיע בדואר רשום במהירות לאחר יומיים ובנוסף צירפו עט עם פנס של החברה.
אפשר למצוא שם בשמים נדירים שאין ברשתות הפארם.
מומלץ!

הסתמכתי על חוות דעת של אנשים אחרים ורכשתי דרך אינטרנט של ג'אסט פור יו בפעם הראשונה. הייתי בטוחה שבושם הזה נעלם מארץ לפני 7 שנים, מאוד שמחה למצוא אותו ולקבל תוך 5 ימים עסקים במקום 7, חדש, לא שבור ובלי סיבוכים בהזמנות. מאוד מרוצה מהקנייה.

הזמנתי ביום ראשון בצהריים את הבושם, ביום שלישי כבר קיבלתי מס' מעקב וביום חמישי בבוקר המוצר כבר חיכה לי בדואר.
פשוט מעולה!

אחרי הזמנה אינטרנטית קיבלתי מיד טלפון מהחברה, לתיאום הפריטים ומשלוח שלהם, תוך יומיים הגיעו הבשמים בשליחות לא יקרה בכלל. מעולה!! אה! והמחירים של הבשמים מאוד סבירים, ממליצה בחום!

המחיר הכי זול שנתקלתי בו לבושם הזה, שירות מהיר ואמין, המשלוח הגיע בדואר תוך פחות משבוע... מרוצה מאוד!

הזמנה נוחה, משלוח הגיע מהר ובזמן עם מספר מעקב. מחיר מאוד אטרקטיבי.
ממליץ בחום להזמין מהחנות. הזמנה בוצעה דרך אינטרנט.
מומלץ גם להירשם לתפוצת עדכונים, מוצר נרכש בהנחה משמעותית לאחר קבלת הודעה על מבצעים של החברה.

חווית קניה יוצאת מן הכלל.. אתר נוח
משלוח הגיע תוך יום , ארוז היטב בקרטון קשיח עם מדבקה (שביר), עם ניירות כדי שלא יישבר הבושם..
שירות לקוחות טוב, מענה מהיר באימייל..
ומעל הכל, מבחר עצום ומחירים טובים..

אחזור לקנות מהם.

ברצוני לציין לטובה את האתר שלכם ואת ההתנהלות שלו :
בתאריך 08/11/14 הזמנתי באינטרנט 2 בשמים.
למחרת יום א' קיבלתי הודעתכם שבקשתי אושרה ויצא משלוח לכתובתי.
היום יום ב' קיבלתי המשלוח ישירות לביתי, ע"י שליח של הדואר.
מעולם לא סופקה הזמנתי תוך פחות מ 48 שעות.

ועל כך מגיע לכם "כל הכבוד"

הלוואי שכל האתרים היו יעילים כמוכם

פעם ראשונה שהזמנתי מהם.
מהירות המשלוח:
קיבלתי מספר מעקב לאחר שעתיים .
חברה רציניים שירות מעולה ומחירים נמוכים.
זאת לא הקנייה האחרונה שלי.
ממליץ בחום

הזמנתי יום שישי והגיע יום שלישי לפי הנסיעה שלי ושמחתי מאוד.
כל הכבוד על הטיפול המהיר של JUST4YOU.
אני מרוצה מהקניה

שלום רב,
לצערי הרב אני נאלצת לשנות את חוות דעתי
לאורך זמן הזמנתי בחנות זו והכל היה מעולה
בתקופה האחרונה משהו השתנה מהקצה לקצה
אני מבצעת הזמנות וכאילו שאין תגובה בצד השני
אפילו לא נאמר לי כי הבושם אותו אני מזמינה לא קיים במלאי ו 10 ימים חיכיתי וחיכיתי ו...כלום....
בשיחה עם החנות נאמר לי כי הבושם לא במלאי ולשאלתי מדוע לא מודיעים כדי לתת לי לפחות את האפשרות להזמין במקום אחר ????האמר לי שהם תמיד מתקשרים להודיע ...אך לא כך היה...וחשוב לציין שהמייל שלי קיים אצלם במערכת וגם כך ניתן היה להודיע.....
לעת עתה הזמנתי את הבושם האהוב עלי וזכיתי....
גם הבושם היה 20 ש"ח יותר זול והגיע אלי שליח עד הבית ללא תשלום נוסף וגם האריזה הייתה מדהימה
אז זכיתי ....
ועברתי לחברה אחרת.....

לידיעתכם...
ו...שתמיד נריח טוב.....