Buy-Buy

רציתי להזמין מכונת כביסה לפי מפרט טכני שהופיע באתר החברה.
כשהתקשרתי לאמת את הדגם ניסו לשכנע אותי כי זה דגם נחות וישן וניסו למכור לי דגם אחר שבבדיקה נתגלה שהמפרט שלה פשוט יותר. כנראה שאין להם דגם אחר.

ביום העסקים ה 7 הבנו שלא נקבל את המכונה בזמן. נאמר לנו שאין את המוצר אצל היבואן (אז למה מחכים ליום האחרון להודיע על כך?) והוצאו לנו חלופות שלא רצינו. בסופו של דבר המכונה הגיעה באיחור רב, תוך שאנחנו מנהלים מומ לקבלת פיצוי (100 שקל..) וללא התנצלות מהחנות. בהמשך, הפנו אותנו למתקין שאינו מורשה למכונה זו והתוצאה היא שאף אחד לא מוכן להנפיק לנו תעודת אחריות. החנות לא לקחה אחריות על הנושא והפנתה אותנו. פה לשם. בסופו של דבר הבטיחו לדאוג לזה, אנחנו מחכים לתעודה כבר למעלה מחודש. לאורך כל הדרך, מעולם לא החזירו לנו טלפונים ואנחנו במרדף בלתי פוסק אחרי החנות. להתרחק. יש מספיק חנויות טובות בשוק שיודעות לתת שירות הוגן.

קניתי מכונת כביסה דרך האינטרנט בעקבות החוות דעת הטובות שראיתי על המכונה. הם התחייבו למשלוח תוך שבוע אך הזמן עבר ואני התקשרתי שוב ושוב כאשר העובדים אורי ונועם עונים לי ומתחייבים לבדוק לי ולחזור אליי. זה לא קרה מעולם, אני הייתי צריך לרדוף אחריהם ולהתקשר שוב ושוב כדי לגלות לאחר שבועיים שהמכונה תקועה במכס.
מצד החנות לא נעשה שום ניסיון ליצור קשר איתי גם לאחר 5-6 שיחות טלפון אליהם עם הבטחות מפורשות ש"עכשיו זה יתוקן" ו"אנחנו על זה".
לאחר שהמכונה הגיעה ביקשתי פיצוי מצד החנות ושוב אמרו שיחזרו אלי. האם חזרו? התשובה היא לא! התקשרתי שוב והם מילמלו משהו על זיכוי בקניית מוצר נוסף ולא חזרו אליי מעולם.
אני לא אתקרב יותר לחנות הזאת והמלצתי לכל החברים שלי להימנע ממגע איתה.

כשהם אומרים 7 ימים עסקים - הם מתכוונים לכך .. מחכים ממש עד היום האחרון (הזמנתי ביום רביעי שעבר וטרם קיבלתי את המוצר)
שנית , חייבו אותי עוד לפני שהמוצר הגיע בעולם תקין רק לאחר שהמוצר נמסר מחייבים או בעת המסירה. כמובן שהסטטוס של ההזמנה באתר שלהם - סופק מכיוון שכבר חייבו וכמובן שטרם סופק כפי שציינתי לעיל.

הגרוע מכל שביקשתי לחייב ב-3 שתלומים וחייבו בתשלום 1 - והדובדבן אינם חוזרים להודעות בשירות לקוחות דרך האתר שלהם.

בקיצור - עשו לעצמכם טובה שלמו עוד כמה שקלים והזמינו מספק אחר אמין יותר.

לא אפרט לפרטי פרטים מה שקרה עם ספק זה אך בגדול:
1. מכרו לי בעבור 200 ש"ח תוספת של שנתיים לתקופת האחריות כאשר למעשה המכונה מגיעה בדיפולט שלה עם אחריות לשלוש שנים (הם מפרסמים באתר שלהם אחריות של שנה בלבד- הטעיה).
2. הזמנתי דגם X והגיע דגם Y. אמנם דומה ובעל תוכניות שטיפה יחסית זהות - אך לא אותו דגם בפירוש. מכיוון ששמנו לב לכך לאחר שכבר הופעלה המכונה פעמיים - לא הסכימו להחליף לנו.
3. לאחר שפניתי אליהם בדרישה שיחזירו לי את הכסף עבור התוספת של שנות האחריות - יצר איתי קשר מישהו בשם רענן (לכאורה המנהל) ואמר שאף על פי שאני לא צודקת והוא בדק את זה (הוא גם אמר שישלח לי את המכתב מהיבואן שטוען כי המכונה איננה מגיעה עם שלוש שנות אחריות בדיפולט - לא שלח כמובן..) הוא לא רוצה ש"נשאר עם טעם רע בפה" ולכן אוכל להזמין כל דבר מהחנות שלהם באותו שווי של של התוספת תשלום ששילמתי - 200 ש"ח. מאז - עקבותיהם נעלמו. לא ניתן לתפוס אותם טלפונית, שלחתי להם לפחות שלושה מיילים עם בקשה שיצרו עימי קשר - שום דבר. המכתב שהבטיח שישלח - מעולם לא הגיע. להזמין משהו מהאתר שלהם כפיצוי - אין עם מי לדבר כי הם פשוט לא עונים. להתלונן על כך שהדגם של המכונה (שלא אנחנו הזמנו (!!!) ) - לא מתאים לנו ושאנחנו ממש לא מרוצים - גם זה לא ניתן.

בקיצור - תעשו לעצמכם טובה... ואל תסמכו על הספק הזה. הם אולי נשמעים אמינים/נחמדים בטלפון אבל בתכלס - הכל הלך הפוך בקנייה הזו ואנו מתחרטים על כל רגע.

הזמנו את המקרר כשבוע לפני ראש השנה מאחר ועמדנו לעבור דירה לפני החג והיה חשוב לנו שיגיע ביום ההובלה בכדי שהאוכל שהיה לנו בדירה הקודמת לא יתקלקל. הכל תואם מול הצוות של הי - פיי. ביום המעבר לא יצרו עימנו קשר ובצהריים יצרנו קשר עם לירון מהחנות בכדי לבדוק מה קורה והתחיל פינג פונג טלפונים, הוא אמר שהוא בודק וחוזר אלינו ולא חזר ושוב התקשרנו והפעם המתנו לו על הקו בכדי שיבדוק, שורה תחתונה היתה איזו טעות לטענתם והמקרר לא יוכל להגיע באותו יום - כל האוכל נזרק לפח. הם אמרו שינסו לתאם לנו הובלה ליום המחרת, ולמחרת שוב התחלנו סאגת טלפונים איתם כי פתאום הם אמרו לנו שליבואן אין את הדגם אבל למזלנו יש להם מקרר אחד מהדגם הזה אצלם בחנות כי בכל פעם שמגיעה מכולה הם לוקחים מקרר אחד לחנות שלהם, בעלי שאל בכדי לוודא שלא מדובר במקרר מתצוגה ומנהל הי פי אכן אישר כי לא מדובר במקרר מתצוגה ואמר שהוא מנסה להשיג לנו מוביל, לבסוף הוא הצליח לתאם הובלה עם מוביל שהביא את המקרר בערב (מזל שביטלתי את המשלוח מהסופר שתיאמתי ליום ההובלה ולבסוף דחיתי לאחרי החג) המוביל הגיע עם מקרר עטוף בניילון כאשר הידיות כבר מורכבות (דבר שהעלה את חשדי שלא מדובר במקרר חדש אלא מתצוגה, הוא אפילו לא פתח את הניילון ועוד העיז לבקש טיפ (כמובן שלא קיבל, הזוי) אחרי שפתחנו את המקרר והפעלנו אותו יום למחרת גילינו שיש בו שלוש דפיקות בדלתות שלו, פנינו להי פי בתלונה ולבסוף לאחר שהודה שהמקרר מתצוגה נאמר לנו ע"י המנהל של החנות שישלחו מישהו שיחליף את הדלתות או שיתנו לנו פיצוי של 200 ש"ח. חוצפה ובדיחה. קודם כל זאת רמאות לומר שהמקרר לא מתצוגה ולחשוב שלא נשים לב. דבר שני מקרר מתצוגה עם פגמים לא עולה 200 ש"ח פחות ממקרר חדש. בעלי אמר שאם כך הוא מבקש שיבואו לקחת את המקרר ויביאו לנו מקרר חדש מקופסא. עד היום לא יצרו עימנו קשר ואני חושבת שנתנו להם מספיק זמן. חשוב לציין שבכל פעם שדיברנו עם נציגי החנות הם היו מנומסים ואדיבים אבל אני ממליצה להימנע מרכישה בחנות זו לאור חוסר האמינות והשירות שלוקה בחסר שנתקלנו בו לצערי

רכשתי טלויזיה של סמסונג 50H6400 יבוא מקביל של י. שלום כי המחיר שלו היה הכי אטרקטיבי בזאפ בסכום כולל של 3408 ₪ הנציג רענן ניסה לשדרג אותי בהרחבת אחריות משקפי תלת מימד שלט חכם בעלות נוספת 450 ₪ סירבתי .
יצרתי קשר עם חברת י.שלום ונאמר לי שהרחבת האחריות משקפי תלת מימד שלט חכם נמצאים במפרט של המוצר מבלי להוסיף שקל נוסף ! מה שאתר הייפיי עושים הוא פותחים את הקרטון של הטלויזיה ומוצאים משם את השלט ומשקפי התלת מימד ומשנים את האחריות משנה שנתיים לשנה בלבד.
הוגשה תלונה לזאפ וזה לא פעם ראשונה שהם מתנהלים בצורה כזאת .

פשוט מאכזב אני מעל שבועיים מחייג כל יום כדי לבדוק מלאי כל פעם אותה תשובה נחזור אליך תשאיר מספר.
ומנסים לדחוף מוצר שונה במקרה הזה יבואן רשמי לעומת מקביל.

הזמנתי טלויזיה ליום הולדת 50 של אימי כן שההזמנה הייתה צריכה להגיע בדיוק ביום הולדתה.
לאחר כ-5 ימים התקשרו והודיעו שחסר מוצר במלאי (טלויזיה 39P2300 Toshiba).
לא ניתנה אלטרנטיבה איכותית, הוצעו מוצרים עם ביקורות ממש גרועות: טלויזיה 39" LED מבית SHARP דגם LC39LE155 ו AKAI (חברה לא ידוע)
לסיכום לא מומלץ להזמין רמת שירות ירודה נאלצתי לבטל עיסקה ולהזמין ממקום אחר.

התחייבו בחנות שההזמנה תגיע תוך שבעה ימי עסקים.
התקשרו אחרי כמה ימים לנסות לשכנע אותי לקנות אחרת. סירבתי.
אחרי שמונה ימי עסקים התקשרתי לשאול למה המכונה לא מגיעה. אמרו לי שהנציג שדיבר איתי אמר שהיא תגיע באיחור. לא זכורה לי הודעה כזאת. לא התקשרו אליי מיוזמתם, לא התנצלו ולא הציעו פיצוי.
כשביקשתי פיצו י התווכחו איתי שזאת אשמת היצרן. מחיתי. הייתה שיחה לא נעימה. לחברה אין תודעת שירות, היא מתחייבת לזמנים ולא עומדת בהם.
ממליץ לא לקנות מהם.

ניסיתי לרכוש דרכם טלויזיה כבר שילמתי להם והכל אחרי זה צילצל אלי המוביל וביקש כל מיני דרישות לאחר מיכן ביקשתי שיבטלו בגלל כל הדרישו והקשיים שהפעיל המוביל שלחו לי חשבונית זיכוי ללא זיכוי באשראי ושאלה למה אמרו לי איאפשר עכשיו בילתי אפשרי צריך להמתין למחר, יש אצליהם חוסר מקצועיות כללית פשוט על הפנים

הזמנתי את המוצר דרך האתר, לא לפני שהתקשרתי לברר כי הוא במלאי ונענתי שאכן המוצר קיים במלאי, לאחר ההזמנה וביצוע התשלום דרך האתר באמצעות כרטיס אשראי החברה פשוט נעלמה, אין קול ואין עונה, פניתי פנייה כתובה שוב לאתר מה קורה עם ההזמנה ושוב אין קול ואין עונה, דואג מאד בקשר לפרטי הכרטיס שהשארתי, זמן האספקה עבר ממזמן ואין מכונת כביסה ואין שירות לקוחות, לא ממליץ בכלל. חווית קנייה גרועה ומחשידה.

הזמנתי מייבש כביסה מהאתר וקיבלתי אישור הזמנה בדואל. אחרי 8 ימים שאף אחד לא חזר אליי, התקשרתי לחנות ונעניתי על ידי רענן. הוא "הסביר" לי שהסיבה שעדיין לא פנו אליי היא בגלל שיש עוד זמן עד 14 ימי עסקים שהם מתחייבים במשלוח. (זאת אומרת שמבחינתם זה בסדר שזמן האספקה יהיה מקסימלי לפי ההתחייבות?)
הבטיח שמעכשיו הוא אישית יטפל בהזמנה שלי ושבימים הקרובים יתקשרו אליי לקבל פרטי אשראי מחדש (טען שבמחשב הם לא נשמרים למרות שעשיתי הזמנה באתר).
עד כאן זה עוד היה נשמע לי סביר.
אחרי כ8 ימים נוספים מתקשר אליי אותו רענן להודיע לי שבעצם המוצר בכלל לא קיים אצלם במלאי!! והציע לי מייבש של זאנוסי במקום (אמר שהם עדיין יעמדו בהתחייבות של 14 ימי עסקים למשלוח). את המוצר התחליפי הוא היה מוכן לתת לי כ"פיצוי" במחיר הנמוך בזאפ. שאלתי איך זה פיצוי? אמר כי הוא נותן אחריות ייבואן מקורית והמחיר הנמוך בזאפ זה ייבוא מקביל ושהאחריות היא לא של ראלקו. בדקתי וראו זה פלא - האחריות בחנויות הזולות בזאפ (עם דירוג גבוה יותר מאשר היי-פיי) היא אכן של ראלקו הייבואן הראשי.
עוד שיחת טלפון להיי-פיי. פתאום הטענה התחלפה. האחריות היא כן של ראלקו, אבל החנויות אינן "מורשות". בשלב הזה ביקשתי פיצוי הולם של 100 ש"ח הנחה או ביטול עסקה. אמר שהם לא יכולים להוריד מחיר ולכן ביטלתי את העסקה.

בקיצור התנהלות של סוחר בשוק. פתאום אחרי 16 ימים שבהם אני ממתין למייבש (שמבחינתי קניתי ורק מחכה למשלוח), נזכרו שאין את המוצר במלאי וניסו למכור לי מוצר אחר במחיר רגיל.

שלום לכולם, רוצה לשתף אתכם במקרה מאוד עצוב ולא אמין עם אתר היי פיי, בתאריך ה- 25.3.14 ראיתי באתר של היי פיי מכונת כביסה דגם BEKO EV 5600, והתקשרתי אל מוקד ההזמנות של האתר, ענה לי רענן, עוד בתחילת השיחה שאלתי מה תפקידו במוקד ההזמנות ואמר לי כי הוא מוכרן, שאלתי בפירוש אם הוא הבעלים של המקום ואמר לי שלא, הזמנתי ממנו את מכונת הכביסה, הוא ביקש ממני פרטים, כולל את מספר כרטיס האשראי, התוקף, תעודת הזהות שלי, הטלפון, כתובת, ואמר כי תוך 14 ימי עבודה המכונה תגיע בשליחות חינם. לא נתן לי מספר הזמנה, כששאלתי מדוע אין מספר הזמנה, אמר כי אין מספר ושככה מתנהלים אצלו באתר.
מאז לא דיברנו, היות ואני עדיין ממתינה למכונת הכביסה, היום התקשרתי אל האתר לוודא שזוכרים שם את ההזמנה, היות ואף אחד עוד לא יצר עימי קשר בכדי לתאם את השליחות ובמקביל, לא קיבלתי שום חשבונית על כך או תיעוד במייל לגבי הזמנתי.
ענה לי נציג אחר שביקש ממני להשאיר טלפון, השארתי ולאחר כשעה רענן שוב חזר אלי, לפתע אמר שאין שום הזמנה במחשב המאשרת את העובדה שהזמנתי את מכונת הכביסה, ואני המומה שואלת אותו כיצד זה הגיוני?
רענן אמר שיכול להיות שהזמנתי את מכונת הכביסה מאתר אחר?! וכשאמרתי לו שלא, הוא שוב שאל את אותה השאלה, אמרתי לו שהוא יכול להאזין לשיחת הטלפון בה הזמנתי את המכונה והוא טען שהוא לא "ביטוח ישיר" ולכן הוא לא מקליט את השיחות, הסברתי לו שזה ממש לא בסדר היות ואני נתתי לו את פרטי האשראי שלי וכרגע הם מסתובבים חופשי בחנות שלו על פתק!!!!
רענן אמר לי בשיא החוצפה, "אולי את רוצה שאני אביא אותך לנהל את העסק???? "
באותו הרגע ביקשתי מרענן שלא לבצע את העסקה ושאני מבקשת שאחראי מעליו יחזור אלי, פתאום אמר שהוא בעל העסק!!! לאחר שבשיחה הראשונה בה הזמנתי את המוצר הוא אמר כמה פעמים שהוא לא בעל האתר,
חברים יקרים, אני מזמינה אתכם לחשוב פעמיים אם להזמין מאתר זה, היות ואני הזמנתי את המכונה, חיכיתי לה, אני בלי מכונת כביסה כבר שבועיים היות ועברתי לדירה חדשה ובאתר היי פיי כלל לא הקלידו את ההזמנה!!!!

בושה וחרפה לבית העסק הזה!!!!

עשיתי הזמנה לפני 3 שבועות למכונת הכביסה הזאת כאשר יצרתי קשר בשביל לציין שזאת דחופה לי ניסו לשכנע אותי לקחת מכונה אחרת. אחרי שהתעקשתי וביצעתי את ההזמנה שלחו לי אישור הזמנה אך המכונה לא הגיע (חייב לציין שגם לא חייבו אותי) אחרי שאני מתקשר אחרי 3 שבועות הם אמרו שנפלה טעות ואין יותר את המכונה הזאת במלאי ושהם לא יכולים למכור לי אותה. הם ניסו שוב למכור לי מכונה אחרת וטענו שיתנו לי אותה באותו מחיר אך היה זה מוצר לא ידוע ובלי חוות דעת או ביקורות בזאפ וזאת אותה מכונה שכשהתקשרתי לראשונה ניסו למכור לי. מה שהכי מוזר זה שגם אחרי שציינו וראו שאין להם ולא יהיה להם במלאי יותר את המכונה הזאת הם ממשיכים לפרסם אותה ולהציע אותה למכירה.

בשורה התחתונה החברה מפרסמת מוצרים במחירים מוזלים בשביל למשוך לקוחות בלבד. השרות היה לא מקצועי בכך שלא יידעו אותי ולא נתנו לי פתרון. גם כשדיברתי איתם והם הבינו שהם טעו ביקשתי שיחזרו אלי עוד 20 דקות בשביל שאבדוק זאת אך לא חזרו אלי.
בלי שום ספק לא מתקרב לחנות הזאת שוב ורציתי לשתף את החוויה שלי כדי שתבינו איפה אתם קונים..

הזמנתי באתר ב15-9-2013 ומסרתי כרטיס אשראי כדי שזה יהיה יותר מהר. נכנסתי לאתר ב22-9-2013 והופתעתי כשראיתי הזמנה כלל לא טופלה. התקשרתי אמרו שיש להם לחץ ויחזרו אליי יותר מאוחר - לא חזרו. התקשרתי עוד פעם ב23-9-2013 קיבלתי אותה תשובה. כשאמרתי שאני הולך לבטל את הזמנה בדקו ואמרו שאין פרטי אשראי והשאירו לי הודעות וכן הלה. בקיצור בלגן גדול. לא רוצה להזמין במקומות כאלה. ביטלתי הזמנה

רציתי לקבל עזרה טלפונית בחנות והמוכר דיבר אליי בצורה מגעילה!!!!
כבר התקשרתי על מנת לקנות מחשב והוא פשוט אמר לי שאין לו כח לדבר איתי בטלפון כי הוא כבר הסביר לי על המוצר לפני!
פשוט ביזיון!!!! אולי חברה זולה אבל שירות לקוחות זוועה!

הזמנתי דגם h5300, התעניינתי באחריות המלאה של היבואן. המוכר אבי הבהיר שאחריות למוצר הזה מהיבואן כרוכה בתוספת של כ-250-260 ש"ח. הסכמתי ובצעתי את ההזמנה טלפונית. בפועל קבלתי דגם אחר h5000 ללא smart שעולה משמעותית פחות. בשיחה טלפונית אבי ניסה לשכנע אותי שזה הדגם שהזמנתי במחיר המופקע ששולם, סה"כ שלמתי על הדגם הפחות טוב 2860 שקלים- מחיר גבוה מהיבואן המורשה.
גם לבטל את העסקה לא הסכימו תוך המצאת תרוצים והתעלמות מחוק הגנת הצרכן.
בשורה התחתונה שילמנו מחיר מופקע עבור מוצר שלא רצינו
בכל מקרה, כל ההתנהלות הייתה מזעזעת, חברים תתרחקו - ראו הוזהרתם!

התקשרתי רק כדי לברר פרטים אודות טלוויזיה והשירות המוצע יחד עם קנייתה (טכנאי ומשלוח).
המוכר התייחס אליי בזלוזל שאין כדוגמתו. ציין פרטים שאינם קשורים אליי כמו ספקים שונים שכלל אינם רלוונטיים להזמנה ואינם מצויינים באתר. בנוסף, לא קיבל את העובדה שאני סה"כ מתעניין ורק ניסה לדחוף אותי לקנות עכשיו ומיד ולא באינטרנט!
בעידן שבו הכל מתנהל מהאינטרנט, הגיע הזמן שגם החנות הזאת תסתנכרן ביחד עם המידע שקיים באתר שלה ושהנציגים הטלפוניים (מוכר במקרה הזה) יידעו מה לענות.
מעבר לזה, לא זכור לי יחס כ"כ משפיל שקיבלתי מנותן שירות. אני לא אדיוט (אולי הדיוט), אבל בחנות זו קיבלתי את המסר שאני כן.
אותי הפסדתם. עם יחס כזה בעתיד כנראה שתפסידו עוד לקוחות פוטנציאלים.
חבל...

בתאריך 21/3/13 ביצעתי קנייה ותשלום מלא של איירובוט 770
המוכר האדיב ציין שהספקה תוך מקסימום שבוע.
עבר שבוע עברו שבועיים ולא שמעתי מהם מהומה
לאחר שבועיים ממועד הקנייה נאמר לי שאין להם את איירובוט במלאי.
לאחר בדיקה קצרה גילתי שמלאי הדגם הנל קיים וזמין אצל היבואן - קהלת יבוא, ובחנויות אחרות.
כ

הי פי, הסכימו לבטל את העסקה לאחר יותר משבועיים.
ולאחר שהם הציעו לי להחליף לשואב אחר.
יש לצייין כל הפניות להי פי היו יזומות שלי.
הם לא טרחו לעדכן אותי במהלך השבועיים הראשונים שאין להם במלאי.
בפנייה ליבואן הרשמי הסתבר שהי פי הם לא סוכן מורשה וכנראה שהם מציעים בזאפ סחורה שאין להם.
גם כיום מסתבר שהם מציעים את המוצרים של איירובוט למרות שאין להם מוצרים אלו
בדקתי היום 18 לאפריל ועדיין הם מציעים דגם 770 ודגם 780 של איירובוט למרות שאין להם מכשרים אלו למכירה.

הזמנה שלי פשוט לא הגיעה אלי תוך 14 ימי עסקים וכאשר בדקתי סטטוס באינטרנט התברר כי היא מבוטלת לאחרונה ע"י החנות עצמה .אז לאחר שהמתנתי 14 יום , בום ה 15 החנות ביטלה את ההזמנה כי אין להם את המוצר , התברר .כאשר התקשרתי לברר למה לא ידעו אותי (הרי כתבתי בפרוש ליצור אתי קשר במקרה של בעיות הספקה, כי חשוב לי לקבל את המוצר מהר) מישהו בשם אבי , אשר נענה לבקשת שיחה עם מנהל שרות לקוחות ,שיקר לי בפנים כי דיבר אתי אתמול והודע על הביטול. כשאמרתי כי לא היה ולא נברא, הוא שינה את הגרסה ואמר כבר כי נשלחה הודעה . כמובן ששום הודעה כזו לא נתקבלה לעולם .אחרי זה הוא אז שאל מה אני רוצה, לפתוח את הזמנה שוב ? אז אמרתי כי ממש לא , המתנתי מספיק ולא קיבלתי מוצר בזמן . בנוסף כאשר אמרתי כי אני הולך לטפל בזה באינטרנט (לכתוב חוות דעת) הוא גם הציע לי לבוא ולטפל בו אישית, פנים מול פנים, אם אני גבר .בקיצור - תשקלו לבד האם לרכוש משהו מהחנות הזו.

התקשרתי לחנות על מנת לברר פרטים על מחשב.

ענה לי מוכר שכל משפט סיים ב "תביא לי כרטיס"

לבסוף, אמרתי לו שאני צריך את המוצר בדחיפות והוא ענה "טוב, טמטמת לי את השכל, תתקשר כשתרצה לקנות"

גרוע מזה, התקשרתי למנהל שלו לעדכן אותו וכל מה שעניין אותו זה להצדיק את העובד שלו.

לא הייתי קונה מוצר חשמלי (או בכלל) במקום שזה השירות שלו!!!!!!!!

אחרי שבוע התברר שהדגם שקניתי לא נמצא. סיכמנו על דגם אחר והובטח שישתדלו שיגיע ביום העסקים השמיני, לא הגיע והבטיחו לנסות ביום ראשון, לא הגיע והתקשר מוביל שביקש להמתין ביום העסקים העשירי בין 12:00-15:00. המתנתי אף אחד לא בא או התקשר. התקשרתי לחנות ושוב הבטיחו שיגיע ביום העסקים ה-13.
למדתי לא להאמין להם וביטלתי את ההזמנה.
ממליץ להתרחק מהחנות הזאת.
מנהל החנות התקשר אלי והתנצל אישית על התקלות, לדבריו זה מקרה חריג ומצער.
הוא הבטיח לפצות אותי למרות ביטול ההזמנה.
אני רואה בעין יפה את הבעת הצער ומקבל את ההתנצלות

הזמנתי מוצר שלא היה במלאי, פיצוי אותי במוצר הרבה יותר יוקרתי ובאותו מחיר, כמו"כ נתנו לי פיצוי נוסף, כל הכבוד, אמשיך להיות לקוח מרוצה, הם יצאו גדולים!!!