‎גלאור אונליין‎ ‏(galor-online)

טיפלה בי בחורה בשם תמר
נציגה נדיבה ושרותית
אומנם לא קיבלתי את המוצר עדין .

רכשתי סט ישיבה למרפסת במסגרת מבצע שבקניית סט מקבלים ערסל בתוספת של 200 ש"ח. ההזמנה של הסט סופקה בזמן אולם ללא הערסל. לאחר מספר פניות בעניין הגעתי לנציגה מקסימה ושירותית בשם תמר שמיד טיפלה בי ואישרה לי מידית תוך כדי השיחה את רכישת הערסל בהתאם לזכאות המבצע. כעת נותר רק לחכות לקבלת הערסל.

שירות מצוין של תמר! היא פשוט מדהימה. שירותית, תקתקנית ונעימה (אפילו שהכלבה שלי נבחה ברקע...)
עזרה לי בסבלנות ובנחת למרות שחפרתי לה עד שהחלטתי

פניתי לשירות לקוחות והשרות שקיבלתי היה מעל ומעבר ! בחורה מקסימה, מקסימה בשם תמר, עשתה מאמצים רבים לעזור לי לרכוש את הסט המתאים לי - באמת מעל ומעבר. בנוסף למקצועיות הרבה שהפגינה, גם היחס האנושי והלבבי שלה הפך את הקניה לחוויה נעימה.
תודה רבה על חווית קניה נהדרת , תודה לתמר:)

ביקרנו בסניף באזור התעשייה הצפוני בלוד, קיבלה אותנה מוכרת סופר נחמדה בשם תמר , עזרה לנו מאוד בתהליך הקנייה והפגינה ידע רב מה שעזר לנו בסופו של דבר לבחור הרבה פריטים , וגם יצאנו מרוצים מההנחות שקיבלנו , בקיצור מומלץ בחום.

אמנם לא קיבלתי עדיין את המוצר אבל קיבלתי שירות מתמר והיא הייתה נחמדה ואדיבה מאוד..מקווה שגם המוצר יהיה ברמה גבוהה

אז אתם בטח שואלים למה הציון גבוה? זה גם אותי הפתיע
נתחיל בהתחלה לפני כ100 ימים רכשתי מטבח חוץ טלפונית מהסניף בלוד המוכרת שליוותה אותי הייתה מאד אדיבה וכך גם מנהל החנות
לאחר כיומיים שלושה נשלחה אליי פטריית חימום כמתנה על ביצוע העסקה 6990 ש"ח. משם העסק הלך והסתבך חיכיתי בסבלנות וכמה ימים לפני תום 90 הימים
התקשרתי כדי לדעת מתי יתאמו איתי את המשלוח הנציג מסר לי שהנה אוטוטו המשלוח כבר בארץ ויתאמו איתי, בקיצור לא! אף אחד לא טרח לתאם אין מענה טלפוני וכל הניסיונות להשיג את הסניף או את שירות הלקוחות לא צלחו מדובר בעשרות ניסיונות. מה עשה עבדכם הנאמן תחמון קטן...השארתי פרטים באתר שאני מעוניין לרכוש מטבח חוץ ותקשיבו איזה קטע תוך שעה חזר אליי נציג מהסניף בשרון את האמת בחור נחמד ממנו הבנתי שנרכשו המון מטבחי חוץ זה עדיין לא מסביר למה השירות כל כך גרוע . אקח אותכם לסוף הסיפור לאחר שכשלו כל הניסיונות פשוט נסעתי לסניף בלוד והכרחתי את המוכרות לתאם לי באותו הרגע את קבלת המטבח. וכך גם נעשה, מיותר לציין שהסבר פנים בחנות לא היה משהו. לאחר כמה ימים כפי שהוסכם קבלתי את המטבח השליח היה אדיב וקבל טיפ שמן .עוד לא השתמשתי במטבח אבל יכול להגיד שהוא בדיוק מה שדמיינתי וכל החלקים הגיעו כשורה ותקינים .
ממליץ למי שקונה אם רכשת מוצר הבטיחו 100 ימים-90 ימים עובדה הגיע הדרך לשם בעייתית עקב שירות לקוחות גרוע. ואם מנהלי גלאור קוראים את הביקורת קחו לתשומת לבכם הציון יכל להיות בקלות מצויין מעט השקעה ותשומת לב לא משהו מיוחד .

ממליץ מאוד יש מבחר מטורף
תמר עזרה לי מאוד גם במחיר בלקדם את ההזמנה. וגם בבחירת המוצר
שירות ברמה מאוד גבוהה

קניתי שולחן וכיסאות לגינה.

חיסרון: הכיסאות הגיעו שרוטים. השולחן הגיע שרוט ופגום ברמת הרכבה שנעשת במפעל. נעלצתי לאלתר על מנת להרכיבו.
יתרון: המחיר היה הנמוך בין כל החנויות.

שורה תחתונה: לא להתקרב.

ראשית, תודה לאורן על העזרה בקבלת המטבח – אחרי חמישה וחצי חודשי המתנה, זה בהחלט לא מובן מאליו.
מצאתי את המספר הישיר שלו לאחר שכמעט ביצעתי הכחשת עסקה על כשל תמורה.

לצערי, זו גם הנקודה היחידה בחוויה שהרגישה חיובית. חשוב לי לשתף בתחושת האכזבה העמוקה מההתנהלות הכוללת של "גל אור ריהוט גן".

המטבח הגיע עם פגיעות נראות לעין, וללא סימון או מספור על החלקים (למעט הרגליים) – מה שהפך את ההרכבה למסובכת ומייאשת.
השירות דרך הוואטסאפ היה לא מקצועי ומתסכל עד כדי שאפשר להגיד שלא היה בכלל.

צוות המכירות אולי מרשים – אבל רק בכל הקשור לגביית כסף. מהרגע שהעסקה נסגרה, נשארתי לבד מול בעיות וללא תמיכה.

אפילו בתיאום האספקה הייתה זלזול. סוכם על יום חמישי, והמטבח פשוט הופיע ביום שלישי – כשלא הייתי בבית. ניסיתי להבין למה זה קורה – ולא קיבלתי שום תגובה.
האמת רק רציתי לקבל את המוצר ולסיים את העינוי הזה, במקום לסמוך עליהם שיגיעו ביום אחר.

לצערי, זו חוויה שלא הייתי מאחל לאף אחד. פגשתי לקוחות נוספים שהתלוננו על אותו דפוס של שירות בעייתי ואספקה מאוחרת – וזה רק חיזק את תחושת חוסר האמון.

אני אישית לא אפנה אליכם שוב, ולא אמליץ עליכם לאף אחד מהסביבה שלי. אני כותב את התגובה על החוויה שעברתי, כדי למנוע מאחרים לעבור את אותו דבר.

בסופו של דבר, הוכחתם שמה שנראה זול – עלול לעלות ביוקר.

שירות הכי גרוע שיש
לא עומדים באספקה ושירות נציג לא אדיבים וחוצפנים
, בחיים לא נתקלתי בשירות רמה מתחת לאפס , לא ממליץ לאף אחד ליפול בשירות זה

לצערנו מאכזב מאוד!!
אני ובן זוגי הזמנו פינת אוכל דה וינצ'י וסל כביסה במבוק מהאתר. תחילה היה נראה שהשירות יהיה מהיר כיוון שאחרי שבועיים כבר תיאמו מולנו תאריך אספקה, רק ששינו לנו שלוש פעמים את התאריך מבלי לוודא איתנו שזה מתאים לנו, ואז כשהשליח הגיע, הוא הביא רק את הסל כביסה בלי לדעת מה קורה עם ההזמנה של הפינת אוכל.
ניסינו פעמים רבות ליצור קשר עם שירות לקוחות דרך הוואטסאפ, אך הם עונים לעיתים באיחור של יום/כמה ימים אפילו, אם בכלל...
כשכבר כן מצליחים להשיג מישהו, כל פעם קיבלנו תשובה אחרת. פעם גילינו שהפינת אוכל בכלל אזלה מהמלאי, פעם אחרת היא פשוט מגיעה באיחור ובמקרה אחר הובטח שיגיע עד סוף ספטמבר.
בסוף לאחר מעל שלושה חודשי המתנה, בחרנו לבטל את ההזמנה בתחושה שהיא גם ככה כנראה כבר לא תגיע.
חבל, כנראה דרופשיפינג זול מסין ואנחנו ממש לא נמליץ לאף אחד למרות המחירים הזולים

מוצרים ברמה נמוכה, שירות גרוע עוד יותר. מומלץ להתרחק.

רכשנו 2 ארונות מקלחת (ההרכבה עצמית), אחד הגיע עם חלקים לא טובים והשני עם חוברת הרכבה עם טעויות. החזרנו את הארונות, ואנחנו כבר חודשיים ממתינים להחזר הכספי שהיה אמור להגיע תוך 14 ימי עסקים. לבינתיים סיוט לתפוס אותם בטלפון או בווטסאפ. כבר 3 פעמים אמרו לנו שהועבר להנהלת חשבונות ותוך 14 ימי עסקים נראה את הזיכוי.

אם היה אפשר לרשום 0 הייתי רושמת
הזמנתי מטבח חוץ 5 מבערים ב11.12.24
שירות מזעזע כמה רמות מתחת ל0
לוקחים כסף מתחייבים על הספקה עד 90 ימי עסקים
אחרי 90 ימי עסקים כותבים עוד 45 בכתב קטן
ולבסוף אחרי 7 חודשים ענה לי בחור שנתן את הטלפון האישי שלו , החליף לי את המטבח חוץ למטבח אחר באישור שלי
וכשהגיע המטבח ופיניתי זמן להרכיב אותו , הוא הגיע בלי 8 הגלגלים , פניתי לבחור ישירות שיספקו לי גלגלים ויבואו להרכיב , כמובן שעבר כבר שבוע , אף אחד לא יצר איתי קשר לגבי התקנה .

חבל שאין אפשרות לתת דרוג מתחת לכוכב אחד.
רכשנו מוצר שהתברר כפגום ובלתי שמיש לאחר ההרכבה.
פנינו מספר רב של פעמים כולל תמונות לשירות הלקוחות, ולא קבלנו כל מענה טלפוני מנציג כפי שבקשנו. בווטסאפ אין כל תגובה והתיחסות.
מוכרים מוצרים פגומים ואין מענה או פתרון ללקוח.
לברוח כמו מאש!!!

הזמנתי כורסת טלוויזיה, אמנם רק לפני 40 ימי עבודה כשהם מתחייבים ל45,(גם כן, מי ישמע אני גרה בויטנאם) וכבר יומיים שהם מתעלמים מהודעות או "נציג מטעמנו יחזור אליך" בשתיים אבל כמה נוח שבחמש וחצי כבר אין עובדים אז אף אחד לא מדבר איתי. לא ברור אם לפתוח בהליך או שמתישהו, איכשהו, אקבל את הכורסה שלא עלתה 200 ש"ח. מביך, מרתיח ומבזבז את הזמן

רכשתי מטבח חוץ ב 09.11.24 דרך האתר ועדיין לא סיפקו לי אותו.
אספקה תוך 90 ימי עסקים.
90 ימי עסקים עברו מזמן.
כשסוף- סוף הצלחתי לדבר עם שירות לקוחות אמרו לי שבהזמנה אונליין התכן עיכוב 45 ימי עסקים וזה רשום בחוזה.
נכון, רשום.
חיכיתי בסובלנות.
45 ימי עסקים גם עברו מזמן.
שירות לקוחות לא נותן תשובות ברורות, אם בכלל.
שוקלת לקחת עורך דין

45 ימי אספקה הפכו ל- 90 ימים. מענה טלפוני לאחר המתנה של שעה שמבטיחים לחזור ללקוח, ולא חוזרים. מענה ווטס אפ שלא מתפקד. לא מתקבל שום פיצוי או סליחה. פשוט לקנות מחנות שמתחייבת למועד אספקה קצר. גם צבע המוצר לא תואם את המודעה.

7 חודשים עברו מאז שהזמנתי מטבח חוץ, אין מענה בשום ערוץ תקשורת. נלקח עורך דין לעניין.

לא שולחים ההזמנה אחר כ20 ימים, בלי להגיד כלום. פשוט גזלנים. ההזמנה היתה אמורה להגיע לפני 5 ימים, ועדיין רשומה כ"הזמנה בהכנה". שקר.

שירות גרוע!!! ב-.23.2.25 רכשנו מטבח חוץ, שילמנו את כל הסכום הנדרש. מתחילת חודש מאי אנו מנסים להשיגם כדי לתאם אספקה (כפי שקבענו בעת הרכישה). אין דרך להשיגם: לא דרך שירות הלקוחות, לא דרך הסניפים, לא דרך השארת הודעות באתר וגם לא במס׳ הוואצאפ המפורסם באתר...
קראנו ביקורות והבנו שאנו לא היחידים באותו מצב.... בקיצור ממליצה בכל פה לא לרכוש מהם!!!

הזמנתי ארון נעליים לבן 3 מגירות מבהצדעה וזו החוויה והמשוב שרשמתי לsms על השירות:
הזמנה בוצע בפברואר!!
לא אני או "בהצדעה" הצלחנו ליצור איתכם קשר עד שבוע שעבר שלראשונה קיבלתי אפשרות תיאום מסירה שהוא אך ורק יום ראשון בשעות עבודה!!

ביזיון
שירות נוראי כי אין מענה טלפוני חיי רק בוט שלא עוזר ומשלוח שאני מזכיר הגיע היום בסוף אפריל כשהוזמן בפברןאר.

הזמנה מסין באה מהר יותר ויש מענה מיידי בהודעות עי בן אנוש.

המוצר עצמו - בסיסי ומדוייק כמו בתיאור.
הרכבה יחסית למי שיש ראיה מרחבית.
בדיוק מה שהזמנתי.

מוצרים שלא שווים יותר מ 300 שקל ולכו תחפשו אותפ שתירצו להחזיר מוצר שירות מזעזע

רכשתי כורסאת טלויזיה בדצמבר שלא הגיעה

תשלום נגבה במעמד הרכישה.

פעמיים אמרו לי הגיע ויתאמו אספקה וחזרו בהם עם הארכת זמן דמיונית,
עוד 14 ימי עסקים וכו'.
מענה הזוי

היום לא איתרו את הזמנתי בכלל אחרי התעקשות מצאו מחדש ונאמר יגיע עוד...

קיצר להתרחק ממש!!

לחכות 4 חודשים לכורסא זה לא זמן סביר גם בזמן מלחמה לדבריהם!!

שירות נמוך כל כך. הזמנתי מנגל לפני יותר מ3 חודשים, יש חלקים שהיו חסרים כבר יותר מ3 חודשים שאני מחכה להם.
פעמיים חיכיתי לשליח לחלקים, בפעם הראשונה לא בא ובפעם השנייה הגיע עד אליי ושם לב שלא הביא את החלקים למנגל.
אני רודף אחריהם והם לא חוזרים אליי למרות שהבטיחו.
לא יודע לגבי טיב המוצרים אבל השירות ממש ממש לא טוב.