‎ג'אסט פור יו‎ ‏(Just4U)

בסוף אפריל קניתי באתר של ג'אסט פור יו בושם לאישה אינקנטו (195 ש"ח) שהיה מיועד למתנה לדודה שלי שגרה בחו"ל. לקחתי אותו אליה וכאשר פתחה אותו, השפריצר היה פגום ובלחיצה היה נוזל ולא משפריץ. לצערינו, זה התגלה רק אחרי שנסעתי ולא יכולתי להחזירו מיד.
עכשיו, הבאנו את הבושם לארץ ופנינו לחנות. הם לא הסכימו לעזור ואפילו אמרו שהבושם כנראה נפגע על ידינו ולא באשמתם.
אני מודעת כי המצב חריג ובאמת לא פניתי מיד כאשר הבושם נקנה, אך גם המצב כאן הוא מצב לא רגיל - זו היתה אמורה להיות מתנה למישהי שגרה בחו"ל.
בנוסף, הפקק הפגום עורר חשד שאולי הבושם אינו מקורי. השוונו אותו לבקבוק שהיה אצלינו בבית שנקנה בדיוטי פרי בארץ. אכן השם של הבושם היה כתוב בצבע אחר. (לא בטוחה שזה בהכרח אומר משהו, אבל בכל זאת, מעלה את החשש).
בשורה התחתונה, המוצר היה פגום, הפסדתי 195 ש"ח, נגרמה לי עוגמת נפש כאשר נתתי מתנה פגומה ובשירות הלקוחות האשימו אותי בהיותי לא אמינה. לא היתה שום נכונות לפצות אותי או לבוא לקראתי בשום דרך.
לסיכום - בחנות הזו יש סבירות שהמוצר יגיע פגום, שאיננו מקורי ושיאשימו אתכם בכך שזוהי אשמתכם. חווית קניה מזעזעת. אני אישית לא אקנה מהחנות הזו אף פעם יותר וממליצה בחום לכולם להתרחק גם.

09/02/12 בעל החנות התקשר ומסר כי בשונה ממה שנאמר לי הרי שחלו 2 טעויות האחת אכן קשה להשיג את הבושם היום בעולם עקב צמצום מלאים וייצור . שנית מה שנאמר לי ע"י המוכרת הוירטואלית אינו נכון ולא נבדק למרות שהיו הנחיות להפסקת מכירה של הבושם. אני נוטה לקבל את התנצלות בעל החנות ולראות את הנושא כטעות לא מכוונת או מתוך כוונת זדון ופונה בזאת להנהלת זאפ להסיר את הניקוד הנמוך שניתן לחנות ככל הנראה ללא הצדקה ומתוך רצון להמנע מפגיעה בשם הטוב שיצא להם. תודה קובי

צוות זאפ! ערב טוב!
בהמשך לחו"ד שלילי שנתתי לחנות, דיבר איתי בעל העסק, בדק את המקרה והסביר שחלה טעות באתר ובמיידי הם העדכנים את האתר ומחליפים לי את המוצר ללא תוספת תשלום. עקב כך אני מבקש לבטל את החו"ד הקודם.
ב תודה אלכס לייזרזון

הזמנתי בושם ROCHAS לגבר. המשלוח הגיע בזמן, אבל הבקבוק הכיל חצי מכמות הבושם. דיברתי עם שרות הלקוחות והשיחה השאירה רושם מאוד לא נעים. בחורה שדיברה איתי הייתה מאוד לא מנומסת, מיותר לציין שלא קיבלתי שום התנצלות. שלחתי את הבושם בחזרה וקיבלתי בושם חדש, הפעם בכמות נכונה. אבל הריח של הבושם החדש היה שונה מהריח הרגיל של הבושם הזה שבעלי משתשמש בו כבר מספר שנים. כנראה שוב בקבוק פגום או זיוף, אין לדעת . לא התקשרתי ל-just4you עוד פעם, אלא פשוט החלטתי לא לקנות מהם יותר.

קיבלתי את הובשם שבור אך הדבר התגלה לאחר לאחר שלושה שבועות כאשר צבע הופסא החתיל לנזול לי בתוך המגירה. כשפתחתי אותו גיליתי שראש הבושם מנותק מהזכוכית ושהוא נזל בתוך הקופסא ולכן צבעה נזל. יש לי תמונות שלו עם הצבע זונל התוך הניילון עם התבית של Just4You. כאשר התקשרתי ענתה לי בחורה בשם אורלי שסירבה לתת לי את המנהל וניתקה לי את הטלפון. היא אמרה שאין ה מה לעשות ושהיא לא יכולה לעזור לי, כשהתעקשתי היא ניתקה לי את הטלפון.